住院患者就医体验调查简报

住院患者就医体验调查简报
摘要：
一、调查背景及目的
二、调查过程
三、调查结果
四、结果分析
五、改进措施
六、总结
正文：
住院患者就医体验调查简报
一、调查背景及目的
随着医疗水平的不断提高，患者对医疗服务的需求也在不断增长。

为了更好地了解患者的就医体验，我们进行了一次住院患者就医体验调查，旨在了解患者对医疗服务的满意度，找出存在的问题，并为进一步改进医疗服务提供参考。

二、调查过程
本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷500份，回收有效问卷450份。

调查对象为在我院住院治疗的患者，调查内容包括医疗服务、护理服务、餐饮服务、环境设施等方面。

三、调查结果
1.医疗服务方面：患者对医生的诊疗水平和态度普遍满意，但认为部分医
护人员沟通能力和服务态度有待提高。

2.护理服务方面：患者对护士的护理技术和服务态度表示满意，但认为部分护理人员业务能力有待加强。

3.餐饮服务方面：患者对医院食堂的餐饮质量和口味表示满意，但认为价格偏高，选择范围有限。

4.环境设施方面：患者对医院环境整洁度和设施完备程度表示满意，但认为部分病房设施老化，需要维修。

四、结果分析
根据调查结果，患者对医疗服务和护理服务的满意度较高，但在餐饮服务和环境设施方面存在一定问题。

其中，患者对餐饮服务的价格和选择范围有所不满，对环境设施的老化和维修问题较为关注。

这些问题需要医院方面进一步改进。

五、改进措施
1.加强医护人员沟通能力和服务态度培训，提高患者满意度。

2.提高护理人员业务能力，确保患者得到高质量护理服务。

3.合理调整食堂餐饮价格，增加菜品口味和种类，满足患者需求。

4.加大环境设施投入，及时维修老化设施，提升患者就医体验。

六、总结
通过本次调查，我们了解到患者对我院医疗服务的满意程度，也发现了存在的问题和不足。