基于Kano模型的滑雪旅游消费者需求分析

2023-11-06
•引言
•文献综述
•基于Kano模型的滑雪旅游消费目录
者需求分类
•不同类型需求的市场表现与趋势
•基于Kano模型的需求优先级排
序与市场策略建议
•结论与展望
目录
01引言
研究背景与意义
在当前市场竞争激烈的环境下，了解消费者的需求并满足其需求对于滑雪旅游企业来说至关重要。

Kano模型作为一种有效的消费者需求分析工具，可以帮助企业更好地了解和掌握消费者需求，为产品或服务的设计和改进提供指导。

随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费者的需求层次和消费水平也在不断升级，这为滑雪旅游市场提供了广阔的发展空间。

研究目的与方法
研究目的
本研究旨在运用Kano模型对滑雪旅游消费者需求进行分析，探讨消费者对滑雪旅游产品或服务的需求类型和优先级，为企业提供有针对性的产品或服务改进建议，提升市场竞争力。

研究方法
本研究采用文献资料收集、问卷调查和数据分析等方法，运用Kano模型对收集到的数据进行定性和定量分析。

02文献综述
滑雪旅游消费者需求研究
国内外滑雪旅游市场发展概况
消费者对滑雪旅游的需求特点分析
滑雪旅游市场供需矛盾与原因分析
Kano模型在旅游研究中的应用
Kano模型的概念与起源
Kano模型在旅游研究中的应用综述
Kano模型对旅游消费者需求的分类与识别
01
03
02
Kano模型在滑雪旅游消费者需求分析
中的适用性
基于Kano模型的滑雪旅游消费者需求分类与特点
Kano模型在滑雪旅游市场开发中的应用前景
Kano模型与滑雪旅游的结合
03
基于Kano模型的滑雪旅游消费者需求分类
滑雪场地应具备安全设施，确保游客安全。

滑雪场地安全性
提供专业的滑雪指导服务，帮助游客掌握滑雪技能。

滑雪指导服务
提供优质的雪质，让游客在滑雪中感受到
舒适的体验。

优质雪质
价格应当合理，以满足不同消费群体的需求。

合理的价格
必备属性与需求
性能需求
提供良好的滑雪体验，包括雪道的刺激和乐趣。

良好的滑雪体验
多样化的活动
良好的住宿条件
美味的餐饮
提供多样化的活动，如雪地摩托、雪上飞碟等，以满足不同游客的需求。

提供良好的住宿条件，包括舒适的床铺和温馨的氛围。

提供美味的餐饮，以满足游客的味蕾需求。

提供独特的风景，如美丽的雪景和迷人的山景。

独特的风景
提供创新的滑雪设施，如独特的雪道和先进的滑雪设备。

创新的滑雪设施
提供社交与交流的机会，让游客可以结交新朋友并与他人分享滑雪体验。

社交与交流
刺激需求
04
不同类型需求的市场表现
与趋势
必备属性与需求的市场表现与趋势
安全性
01
在滑雪旅游中，安全是消费者最为关注的属性之一。

消费者需要确保
在旅游过程中的人身安全和财产安全。

因此，提供安全可靠的旅游环
境和设施是吸引消费者的关键。

交通便利性
02
消费者通常希望滑雪旅游地交通便利，方便到达。

良好的交通设施和
便捷的交通方式能够吸引更多的游客。

旅游设施完善度
03
旅游设施的完善程度也是消费者考虑的重要因素。

包括住宿、餐饮、
滑雪场地、教练服务等设施的完善程度，都会影响消费者的选择。

滑雪场地的雪质、坡度、雪道数量和质量等性能因素是消费者关注的重点。

这些因素直接影响到消费者的滑雪体验和满意度。

滑雪场地的质量和规模
教练的专业水平和服务态度对消费者的满意度也有很大影响。

优秀的教练能够提供个性化的教学服务，帮助消费者更好地掌握滑雪技能。

教练服务的质量
旅游服务的专业性和质量也是消费者考虑的重要因素。

包括导游的服务质量、旅游行程的安排等，都会影响消费者的旅游体验。

旅游服务的专业性
性能需求的市场表现与趋势
刺激需求的市场表现与趋势
新奇和刺激的体验
对于一些消费者来说，滑雪旅游不仅仅是为了锻炼身体或放松心情，更是为了追求新奇和刺激的体验。

因此，提供一些独特的、挑战性的滑雪项目能够吸引这部分消费者。

社交和娱乐元素
一些消费者更注重滑雪旅游中的社交和娱乐元素。

例如，提供社交场所、酒吧、音乐会等娱乐设施，
能够增加消费者的满意度和忠诚度。

05
基于Kano模型的需求优先级排序与市场策略建议
必备属性与需求优先级排序与市场策略建议安全性
确保滑雪旅游的安全性是消费者最为关注的基本属性。

旅游企业需要提供专业的安全保障措施，包括安全的滑雪场地、有效的救援设施和经验丰富的教练和工作人员。

价格是消费者选择滑雪旅游产
品的重要因素。

旅游企业需要
制定合理的价格策略，平衡消
费者对价格敏感度和产品品质
之间的关系。

优质的服务质量是消费者选择
滑雪旅游产品的另一个重要因
素。

旅游企业需要提供专业的
导游服务、优质的住宿和餐饮
服务以及完善的旅游辅助服务。

价格服务质量
滑雪设施
滑雪设施的质量和多样性对消费者选择滑雪旅游产品有重要影响。

旅游企业需要投入资金维护和更新滑雪设施，提高滑雪旅游产品的性能和吸引力。

旅游体验
消费者对滑雪旅游的体验需求越来越
高。

旅游企业需要提供多样化的旅游
活动，满足消费者对不同体验的需求。

品牌形象
品牌形象是消费者选择滑雪旅游产品
的重要因素。

旅游企业需要建立良好
的品牌形象，提高消费者对产品的信
任度和忠诚度。

010203
个性化定制
消费者对个性化定制的需求越来越高。

旅游企业需要提供定制化的服务，满足消费者对个性化体验的需求。

创新性
创新性的滑雪旅游产品能够激发
消费者的兴趣和好奇心，提高产
品的市场竞争力。

旅游企业需要
不断创新产品，提供新颖、独特
的滑雪旅游体验。

社交互动
消费者在滑雪旅游过程中渴望与
他人互动和分享经验。

旅游企业
需要提供社交平台和互动活动，
满足消费者的社交需求。

06结论与展望
研究结论
滑雪旅游市场呈现持续增长趋势，消费者需求多样化，个性化和体验化趋势明显。

消费者对滑雪旅游产品的忠诚
度受到多种因素的影响，包括
产品质量、服务水平、价格合
理性和客户体验等。

Kano模型揭示了消费者对滑雪
旅游产品的需求偏好，包括基
本需求、期望需求、兴奋需求
和无差异需求。

消费者对滑雪旅游产品的需求
层次由基本到高级逐渐升级，
不同层次的需求对消费者满意
度的影响程度不同。

随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧，未来滑雪旅游产品需要更加注重个性化和体验化，提高消费者的参与度和满意度。

Kano模型的应用可以帮助企业更
好地了解消费者需求，优化产品
设计和提升服务质量，提高市场
竞争力。

未来研究可以进一步探讨消费者
需求的动态变化和滑雪旅游市场
的可持续发展模式，为行业的发
展提供更多的理论支持和实践指
导。

研究展望
THANKS。