产品知识检查表与客户满意度调查表8
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（机构名称）
客户满意度调查表
一、基本信息
1.您领取的证书或报告编号、接受的服务：
2.单位及电话：
3.联系地址：
二、请在您选定的以下栏目中打“√”
序号
内容
评价
1
服务态度
□好 □很好 □一般 □差
2
服务工作时效性
□很高 □较高 □一般 □很低
3
数据的准确性及结果的正确性
□很高 □较高 □一般□很低
4
服务流程的合理性及执行度
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5
投诉处理的及时性
□很高 □较高 □一般□很低
6
咨询是否得到及时满意的答复
□是 □ 否
综合评价（结合上述评价给出您的满意度）
□很满意 还有哪些意见和建议？
备注：
1.请您在对应的评价栏内打“√”，勾选您对服务相关内容反映。“不满意”的请尽量在评语栏给出具体的原因，以便机构作出改进。
产品知识检查表与客户满意度调查表(23个doc文件)17
产品知识检查表与客户满意度调查表(23个doc文件)17<部门经理用>行政后勤部1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 公司物业环境的规模和建设7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
9.9 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？财务部1. 1 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 对各事业部和大区的业务指导和支持7.7 对财务报表工作的满意度在哪些方面存在不足：（1）. 1 提供及时性（2）. 2 数据准确性（3）. 3 数据全面性（4）. 4 其他信息管理部1. 1 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺5. 5 您对信息管理部相关制度建设的满意度？6. 6 在大区信息建设方面，您对信息管理部支持力度的满意度？7.7 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？8.8 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？在哪些方面还存在不足：（1）. 1 沟通和合作精神（2）. 2 技术支持力度（3）. 3 设计系统的稳定性和便于操作性（4）. 4 系统维护的响应速度（5）. 5 问题解决效果（6）. 6 系统使用的培训（7）.7 其他9.9 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
客户调查问卷检查表
客户调查问卷检查表
调查目的
本次调查旨在了解客户对我们公司服务的满意程度和提高服务质量，进而增强客户黏性和公司竞争力。
调查内容
1. 对我们公司的服务满意度评分（1-10分）。
2. 对我们公司服务的优点和不足之处的建议。
3. 你对我们公司未来发展的期望和建议。
4. 你是否愿意推荐我们公司给你的朋友和家人（是/否）。
5. 你对我们公司的品牌认知度。
调查结果
服务满意度评分
请在以下表格中打钩（“✔”）表示您的评分。
服务优点和不足之处
请您写下您认为我们公司服务的优点和不足之处，并提出建议。
服务优点：
1.
2.
3.
服务不足之处：
1.
2.
3.
建议：
1.
2.
3.
对我们公司未来发展的期望和建议
请您阐述一下您对我们公司未来发展的期望和建议：
1.
2.
3.
推荐度
请问你是否愿意推荐我们公司给你的朋友和家人？
- [ ] 是
- [ ] 否
品牌认知度
请问你对我们公司的品牌认知度如何？
- [ ] 了解很少
- [ ] 了解一些
- [ ] 了解较多
- [ ] 非常了解
结束语
感谢您抽出时间完成本次问卷调查，您的反馈将有助于我们提升服务质量，使您的使用体验更加舒适。
我们将会认真汲取您的意见，不断改进和完善我们的服务。
招标代理顾客满意度调查表格
招标代理顾客满意度调查表格
1 / 1 精选文档
顾客满意度检查表
：
基于本项目工作已告一段落，请贵方对我企业的服务状况赐予评论，并真挚希望贵方能多提一些可贵建议和建议，这将对我企业改良此后的工作有很大帮助。
感谢合作！
招标代理有限企业（印章）
项目编号项目名称
项目经理项目构成员
对企业及项目经理服务工作测评（√、×）
满意级度
满意基本满意不满意测评指标
服务态度
组织能力
项目经理
工作效率
测评
业务水平
职业道德
企业形象
服务保证
公司测
综合管理
评
招标质量
合作过程
对豫通企业招标工作的其余建议或建议：
填表单位（印章）及受权代表（署名）：
年月日
请在收到此表填写后，于五日内将此表原件返回至我企业项目经理处。
备
河南星际工程招标代理有限企业
注地址：邮政编码：
电话
.。
产品知识检查表与客户满意度调查表0
内部客户满意度调查问卷<部门经理用>一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和协调（6）其他10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
产品知识检查表与客户满意度调查表15
第1次评价 第2次评价
○工作的流程
□3.了解公司横向的联系、合作关系
○指示、命令的重要性
□1.了解上司的指示、命令的重要性
□2.将上司的指示、命令记录备忘
□3.指示、命令若有不明了之处，必定确认到懂为止
□4.复诵指示、命令，加以确认
□5.遵守指示、命令
○工作的步骤、准备
□2.了解工作成工作
○报告、联络、协商
□1.了解报告、联络、协商是工作的重点
□2.报告时，先讲结论
□3.联络应适时，简要
□5.即使被挨骂的事也向上司报告、联络、协商
○工作的基本
□1.学会工作上使用的机器、工具的操作方法
○分配各单位①寻求意见 ②自己示范 ③让别人示范
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公司人力资源管理现状调查问卷
您好！
这次问卷调查的目的是为了能够深入全面地了解公司现有的企业文化与人力资源管理系统及其各主要环节的运行状况，进一步完善公司的企业文化与人力资源管理体系,这对员工及公司的发展都会有所助益。
为此，我们请您提供合作并填写本问卷。
十分感谢！
培训
1.在工作中有机会学习吗？
公司重视培训和学习7 6 5 4 3 2 1 在开始工作前必须具备所有的技巧
2.您是否了解公司有关于培训方面的明确政策：
有明文政策，自己非常清楚7 6 5 4 3 2 1 没有明文政策，不清楚
3.上岗前，您是否参加了由所在部门组织的知识和技能培训（是否），您觉得效果如何：很有帮助7 6 5 4 3 2 1 没有帮助（注明原因）
4.您进入公司时，是否参加了由人力资源部门组织的培训，（是否），如果参加了，主
要的培训内容是：
（1）企业概况（2）企业管理制度（3）员工手册
（4）企业文化（5）其他（注明）
工资待遇情况
5.与其他公司相同性质的工作比较，您对目前的工资待遇感到：
非常满意7 6 5 4 3 2 1 非常不满意
6.您认为公司的工资待遇是否能充分反映各工作的责任轻重和难易程度？：
能7 6 5 4 3 2 1 不清楚
7.您认为公司在以往的增薪时，考虑的最重要因素是个人表现？：
非常同意7 6 5 4 3 2 1 非常不同意
8.您是否满意公司现行的福利制度？
非常满意7 6 5 4 3 2 1非常不满意
9.如果您对工资水平不满，您会采取何种方法解决这一问题？
（1）耐心等待（2）换到别的单位工作（3）要求提高工资
（4）要求减少工作（5）其他（请注明）
工作性质
10.公司对工作数量的重视程度如何？
非常重视7 6 5 4 3 2 1 毫不重视
11.公司对工作质量的重视程度如何？
非常重视7 6 5 4 3 2 1 毫不重视
12.对工作时间和其他工作情况的选择是否有弹性？
弹性很大7 6 5 4 3 2 1 限制很严
13.您是否满意公司现行休息制度和劳动时间？
非常满意7 6 5 4 3 2 1 非常不满意
14.工作时态度如何要求？
没有工作时可以松懈7 6 5 4 3 2 1 一致装出忙碌的样子
15.员工加薪和升级的标准如何？
根据个人表现7 6 5 4 3 2 1 根据团队的配合
绩效考评情况
16.您是否满意公司现行的绩效考评制度：
非常满意7 6 5 4 3 2 1 非常不满意
17.您认为公司制定的绩效考核标准是否合理：
合理7 6 5 4 3 2 1 不合理
18.公司能够做到经常性地公开绩效考核结果，并就考核结果对员工给出解释和说明吗？：能够7 6 5 4 3 2 1 不能够
19.公司使用哪种方法对您的绩效进行评价（可多选）？：
（1）按照计划目标打分（2）使用评定量表（3）同事互评（4）主管评估
（5）自我评估（6）其他，请注明
20.您认为目前公司对员工绩效考核的主要目的是：
（1）为了控制和管理员工
（2）为了激励员工的绩效
（3）作为薪资调整的标准
（4）作为职务晋升的依据
（5）作为员工培训的依据
（6）目标不明确
（7）其他（请注明）
创新
32.新观念的下场如何？
经过仔细的考虑，可行即予试用7 6 5 4 3 2 1 上级很快予以否定
33.公司愿意接受新观念吗？
愿意7 6 5 4 3 2 1 不愿意
34.你觉得公司自满吗？
愿意反省，自我分析7 6 5 4 3 2 1 自满而不愿意深入探究
工作关系
35.公司的人需要多少接触？
很多7 6 5 4 3 2 1 没有
36.在你的公司里，什么程度的亲密才算合适？
亲密7 6 5 4 3 2 1 疏远
37.公司鼓励人们相互合作吗？
合作互助的环境7 6 5 4 3 2 1 个别无助的环境
38.公司重视能力吗？或者关系是奖励和升迁的关键吗？
能力7 6 5 4 3 2 1 关系
39.同事之间的关系如何？
非常融洽7 6 5 4 3 2 1非常紧张
40.组织气氛如何？是不是充满了谣言、闲话、琐事、伪装？
坦白是常事7 6 5 4 3 2 1 背后中伤是常事
员工管理规章制度
41.您认为公司的各项有关员工管理的规章制度健全吗？：
非常健全7 6 5 4 3 2 1 非常不健全
42.组织的每一阶层是否都清楚明确的责任规定？
责任清楚7 6 5 4 3 2 1 责任不清楚
43.您是如何了解和掌握公司对员工的有关管理规定的？（可多选）：
（1）录用面试时的说明（2）公司详尽的员工手册（3）借阅本部门拥有的员工手册（4）上级领导的说明（5）其他，请注明
工作满意度情况
44.总体而言，您对自己目前所从事的工作感到：
非常满意7 6 5 4 3 2 1 非常不满意
45.您对目前的工作环境（包括物质环境、人际环境）感到：
非常满意7 6 5 4 3 2 1 非常不满意
46.您对自己进公司以来所取得的进步感到：
非常满意7 6 5 4 3 2 1 非常不满意
47.您对自己在公司内的发展前景感到：
非常满意7 6 5 4 3 2 1 非常不满意
48.有足够的工作保证吗？
只要你把工作做好，喜欢做多久就做多久7 6 5 4 3 2 1 明天就可能走人
49.您是否同意“当您的亲人或朋友寻找工作时，您会推荐去您的公司”？
非常赞同7 6 5 4 3 2 1 强烈反对
50.您对公司的发展前景感到
非常满意7 6 5 4 3 2 1 非常不满意
领导与领导效果
51.您是否相信只要上下同心协力，企业和个人都能得到发展？
非常同意7 6 5 4 3 2 1 不同意
52.员工与公司中层管理人员十分亲近，并且愿意接受他们的领导？：
非常同意7 6 5 4 3 2 1 不同意
53.您对您的上级领导的为人十分认可并持有信赖感和敬意？：
非常同意7 6 5 4 3 2 1 不同意
54.普通员工可以有机会直接找高层领导反映问题？：
非常同意7 6 5 4 3 2 1 不同意
55.上级能以身作则吗？
说到做到7 6 5 4 3 2 1 只说不做
职业生涯情况
56.如果公司提供哪个条件时，您愿意为公司尽全力？
（1）提高工资（2）提供晋升机会（3）提供教育培训机会。