2019年导游资格考试政策与法规精选试题
2019年导游资格考题政策与法律法规试卷及解答
2019年导游资格考题政策与法律法规试卷及解答一、判断题1、2019年4月28 日国家主席习近平在北京延庆出席2019 年中国北京世界园艺博览会开幕式。
并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。
AA 正确B 错误2、中华人民共和国禁止旅客携带岀境的物品包括:各种武器、弹药,动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。
BA 正确B 错误3、全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。
AA 正确B 错误4、中国对外汇实行国家集中管理,统一经营的方针,在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇,禁止套汇、炒汇和逃汇。
AA 正确B 错误5、某旅游团沿沪杭高速从上海赴旅游。
为了活跃旅游途气氛,导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光,并组织娱乐活动。
BA 正确B 错误6、暗示省略停顿是指导游先说岀令游客感兴趣的话,然后故意激起游客的反应。
BA 正确B 错误7、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。
依据《风景名胜区条例》。
由风景名胜区管理机构责令其回复原状或者采取其他补救措施。
处50 元的罚款。
AA 正确B 错误8、导游张某因强迫李某消费,被李某“人肉搜索”,并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。
李某的行为侵害了张某的隐私杈。
AA 正确B 错误9、合同在特定当事人之间发生下效力,只要合同双方遵守法律法规即与社会公共利益无关。
A 正确B 错误10、维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。
AA 正确B 错误11、某景区内3 个游览场所的门票分别为30 元、20 元、10 元。
该景区拟将门票合并出售。
依据《中华人民共和国旅游法》。
合并后的价格不得高于60 元。
AA 正确B 错误12、西方人多感情外露。
喜欢直截了当地表明意愿。
其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。
AA 正确B 错误13、与散客游客相比,普通团队导游服务的难度要大得多,也复杂的多,零碎的多。
2019年导游证《政策与法规》基础模
2019年导游证《政策与法规》基础模
拟试题6
1.根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。
这里的精神赔偿需要具备的要件是()。
A.有损害后果
B.有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实
C.侵权事实和违法后果之间有因果关系
D.侵权人主观上有过错
E.必须有代理人
2.旅游投诉的调解是指旅*政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，理应坚持()。
A.尽量调解原则
B.平等互利原则
C.调解自愿原则
D.诚实守信原则
E.公平原则
3.相关道德与法律的关系，下列说法准确的是()。
A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范
B.表现的形式不同
C.调整的范围不同
D.在上层建筑中所属的xx不同
E.二者相互补充，共同规范着社会生活
4.导游人员王某有()行为的，应被旅*政管理部门扣除4分。
A.讲解时吃xx
B.私自带其堂弟随团游览
C.私自将导游证转借给他人使用
D.不尊重旅游者民族风俗
E.10人以上的团队旅游未打接待社社旗
5.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是(
A.维护祖国统一
B.坚持民族平等
C.坚持民族团结、互助
D.促动各民族共同繁荣
E.实行民族区域自治
参考答案：1.ABCD 2.AC 3.ABCDE 4.BD 5.ABCD)。
(完整版)2019导游证《政策法律法规》考试练习题
2019导游证《政策法律法规》考试练习题1.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于(C)。
A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时2.导游人员实行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程3.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，因为对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，理应(D)解释。
A.本着公平的原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员(C)。
A.能够调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;B.能够调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;C.能够调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并理应立即报告旅行社;D.不能够调整或变更旅游行程计划，但能够采取安全措施5.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是(B)。
A.150万、30万B.30万、20万C.100万、30万D.100万、60万6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，理应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(A)。
A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半7.为了增强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理理应贯彻(D)的方针。
A.统一指导，分级管理B.统一领导，分级管理C.预防为主，分级管理D.安全第一，预防为主8.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员(C)。
A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证C.不得颁发导游证D.不得从事旅游行业的工作9.科学发展观的第一要义是(C)。
2019年导游资格证考试政策与法规试题
2019年导游资格证考试政策与法规试题单项选择题
1.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，理应自事故发生之日起(A)内提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
2.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了(D)。
A.购票协议
B.行李运输合同
C.定座协议
D.航空运输合同
3.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币(B)万元。
A.4
B.15
C.8
D.10
4.因为铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是(A)。
A.赔偿票价80%的损失
B.铁路运输企业承担法律责任
C.退还全部票款
D.安排改乘到达相同目的站的其他列车
5.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的(D)原则。
A.计划运输
B.安全运输
C.快捷运输
D.即时运输
6.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，理应自事故发生之日起1年内提出，铁路运输企业理应自接到赔偿请求之日起(D)内答复。
A.1年
B.3个月
C.6个月
D.30日
7.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据相关法规，承运人(D)。
A.应承担责任
B.承担主要责任
C.承担次要责任
D.不承担责任。
2019年导游资格考试《政策与法律法规》试题及答案(卷五)
2019年导游资格考试《政策与法律法规》试题及答案（卷五）1.对“三个代表”重要思想的集中概括是( )。
A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求B.中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向C.中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向D.中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益答案：ABD2.受国家保护的文物有( )。
A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻B.与重大历史事件、革命运动和著名人物有关的，具有重要纪念意义、教育意义和史料价值的建筑物、遗址、纪念物C.史上各时代的珍贵艺术品、工艺美术品D.重要的革命文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿、古旧图书资料等。
3. 《民航法》规定，承运人载运托运行李时，行李票可以包含在客票之内或者与客票结合。
行李票还应包括下列内容( )。
A.托运行李的件数和重量B.需要声明托运行李在目的地点交付时的利益的，注明声明金额C.出发地点和目的地点D.身份证号码答案：AB4.外国人出入境的检查制度包括( )。
A.边防检查B.健康检查C.卫生防疫D.安全检查答案：ACD5.下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是( )。
A.外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件B.外国旅游者的人身自由不受侵犯C.外国人签证到期，可以继续在中国旅行D.外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度答案：ACD6.《外国人入境出境管理法》规定，有下列( )情形之一的外国人不准出境。
A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定犯罪嫌疑人B.刑事案件的被告人，经人民法院审批，宣判无罪的C.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的D.在民事案件中，人民法院认定为债权人的答案：AC7.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，发生下列哪些情形。
2019年导游资格考试政策法规测试题
【导语】锲⽽舍之，朽⽊不折；锲⽽不舍，⾦⽯可镂。
备考也需要这样持之以恒的精神。
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合同签订后⼄有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。
根据《合同法》的规定，⼄可以⾏使()。
A.撤销权 B.后履⾏抗辩权 C.同时履⾏抗辩权 D.先履⾏抗辩权 2.甲、⼄签订⼀份合同，双⽅约定任何⼀⽅违约应向对⽅⽀付违约⾦500元。
为担保合同的履⾏，甲⼜向⼄⽀付了300元定⾦。
后来⼄完全不履⾏合同，但未给甲造成实际经济损失。
按照相关规定⼄应向甲⽀付()⼈民币。
A.500元 B.800元 C.1000元 D.1100元 3.当事⼈请求变更、撤销合同应当向有管辖权的⼈民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之⽇起()内提出申请。
A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 4.关于，下列说法不正确的是()。
A.可以撤回 B.是希望和他⼈订⽴合同的意思表⽰ C.应以通知的⽅式做出 D.必须在要约的有效期限内做出 5.旅游⾏政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之⽇起()内颁发导游证。
A.7⽇ B.10⽇ C.15⽇ D.30⽇ 6.导游⼈员魏某因⾃⾝的原因漏接旅游团的⾏为，应被扣除()。
A.10分 B.8分 C.6分 D.2分 7.关于导游⼈员资格考试的条件，下列说法不正确的是()。
A.⼤专以上学历 B.⾝体健康 C.中华⼈民共和国公民 D.具有适应导游需要的基本知识和语⾔表达能⼒ 8.旅游者刘⼥⼠在H旅⾏社组织的旅游活动过程中，被导游⼈员⼩王索要⼩费50元，根据《旅⾏社质量保证⾦赔偿试⾏标准》的规定，H旅⾏社应赔偿刘⼥⼠()。
A.10元 B.50元 C.100元 D.150元 9.《导游⼈员管理条例》规定，被吊销过导游证的⼈员()。
A.不得再参加导游资格考试 B.经重新考试合格后，旅游⾏政部门仍不得对其颁发导游证 C.经重新考试合格后，旅游⾏政部门可对其颁发导游证 D.经重新考试合格后，旅游⾏政部门可对其颁发临时导游证 10.导游⼈员⼩黄在导游讲解中掺杂迷信内容的⾏为，应被扣除()。
2019年导游证考试《政策与法规》专项习题(4)
2019年导游证考试《政策与法规》专项习题(4)
判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，准确的用“√”表示，错误的用“×”表示)
1.旅游合同理应包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。
( )
2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。
( )
3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数
或游览点计算。
( )
4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。
( )
5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行
政管理部门会同公安机关追缴文物。
( )
6.临时导游证只适用于具有特定语种语言水平的人员。
( )
7.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存有过错的情
况下才承担违约责任。
( )
8.申办边境旅游业务，如涉及同我国展开边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。
( )
9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，能够为旅游团队安排领
队全程陪同。
( )
10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益
受到损害的，理应承担连带责任。
( )
参考答案：1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.√7.× 8.√9.×
10.√。
2019年导游证考试《政策与法规》专
2019年导游证考试《政策与法规》专
项习题(20)填空题(在下列各题的空格中填入准确的答案。
每空1分，共10分)
1.合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发
生的权利义务关系终止的行为。
合同解除有两种形式：一是协议解除，二是__。
2.旅行社在经营活动中理应遵循__的原则，提升服务质量，维护旅游者的合法权益。
3.__是从事导游工作的执照，是由旅*政管理部门颁发的准许实行导游活动的凭证。
4.旅行社责任保险的保险期限为__年。
5. __是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。
6.对已经评定的饭店，实行复检制度，至少每__年复核一次。
7.自2006年12月1日起施行的__，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。
8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__受尊重的权利。
9.《旅行社条例》自__起施行。
10.在旅*程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
参考答案：1.法定解除2.自愿、平等、公平、诚信3.导游证4.一5.旅行证6.一7.《风景名胜区条例》8.风俗习惯9.2009年5月1日10.旅游合同
1/ 1。
2019年导游证考试政策法规单选题
一、单项选择题 ( 每题只有一个选项正确 )1、不属《合同法》调整范围的是() 。
A、买卖合同B、收养合同C、租凭合同D、拜托合同2、表述错误的为 () 。
A、要约是指要约人希望和别人订立合同的意思表示B、要约不是一种民事法律行为C、要约的内容不须详细确立D、经受要约人承诺，要约人即受该意思表示拘束3、当合同执行限期不明确时，() 。
A、合同无效B、债务人能够不执行C、债权人能够随时要求执行D、债权人能够随时要求执行，但应该给对方必需的准备时间4、甲社依照建立并奏效的合同获得了向旅行者收取旅行花费的权益，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交花费的旅行者转让给乙旅行社，甲社应 () 。
A、征得已旅行社赞同即可转让B、须获得所有旅行者的书面赞同C、须获得多半旅行者的赞同D、通知旅行者即可5、导游在旅行行程时期，私自走开旅行团队，造成旅行者无人负责，旅行社应肩负旅行者滞留时期所支出的食宿花费等直接花费，并补偿 () 的违约金。
A、同额B、直接花费 50%C、所有旅行花费30%D、所有旅行花费50%6、() 为不正当竞争行为。
A、建立多个分社B、提升导游待遇C、以低于成本价的价钱参加竞销D、为招徕旅行者，在多家媒体做广告7、() 不属参加导游资格考试一定具备的条件。
A、中华人民共和国公民B、大专以上学历C、身体健康D、拥有适应导游需要的基本知识和语言表达能力8、导游人员在指引旅行者旅行、旅行过程中，碰到可能危及旅行者人身安全的紧迫状况，经征得 () 赞同，能够调整或更改招待计划的权益。
A、旅行社B、所有旅行者C、多半旅行者D、旅行行政管理部门9、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅行行政管理部门责令更正，拒不更正的，处 () 的罚款。
A、100 元以上B、500 元以下C、1000 元以下D、200 元以上10、导游人员在导游活动中，应扣除 2 分的情况是 () 等。
A、招待未出示旅行社表记B、私自带人随团旅行C、无故不随团活动 D、在导游活动中未佩戴导游证11、() 详细负责组织实行对导游人员的年审工作。
2019年导游资格考试《政策与法律法规》试题及答案(卷三)
2019年导游资格考试《政策与法律法规》试题及答案（卷三）本套题出题内容及答案严格依据于国家现行旅游政策法规及其他相关法律法规的规定。
1、旅游政策和法规文件：(1)政策文件类：《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》、《提升中国公民旅游文明素质行动计划》、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》(2)行政法规类：《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》(3)部门规章类：《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理实施办法》、《旅游投诉处理办法》、《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》2、导游人员应当掌握和有必要了解的其他法律知识。
判断题(根据内容判断对错)。
1、《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
【对】【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)第一部分总体要求(一)指导思想】2、现阶段，要深化旅游业改革开放，就是要严格旅游市场准入，打破行业、地区壁垒，强化审批手续，鼓励社会资本公平参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。
【错】【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)第二部分主要任务(四)深化旅游业改革开放，相应的准确表述应为放宽旅游市场准入，简化审批手续】3、《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》中提出要积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资和导游服务费为主体，带团补贴为补充的导游人员薪酬制度。
【对】【参见《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》第四部分第一项】4、2006年以来，开展的“提升中国公民旅游文明素质行动计划”目的是集中纠正我国公民旅游中的不文明行为，而对旅行社和导游没有提出具体要求。
【错】【参见中央文明办、国家旅游局制定的《提升中国公民旅游文明素质行动计划》，旅行社、导游负有教育引导游客的职责。
2019年导游资格《政策与法律法规》练习试题及答案(一)
2019年导游资格《政策与法律法规》练习试题及答案（一）-卷面总分：70分答题时间：30分钟试卷题量：32题一、单选题（共15题，共30分）1.社会主义各行业人员一项共同的道德规范和基本要求是_______，他要求导游人员在其业务工作中以主人翁的姿态出现，坚持祖国利益高于一切。
A.爱国爱企遵纪守法B.公私分明诚实善良C.尽心尽责宾客至上D.一视同仁不卑不亢正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析2.设计半包价旅游的主要目的是_______。
A.降低销售成本B.降低经营费用C.降低组团成本D.降低直观价格正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析3.旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。
A.导游服务B.接送服务C.参观旅游D.文娱活动正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析4.盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是_______。
A.招手礼B.鞠躬礼C.合掌D.拥抱接吻礼正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析5.外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在地市县安局申请_______获准后方可前往。
B.旅行证C.通行证D.签证正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析6.导游服务的三要素是_______。
A.爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法B.竞争意识、身体健康、头脑冷静C.遵纪守法、诚实善良、文明礼貌D.语言、知识、服务技能正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析7.旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。
A.旅游产品的开发设计B.旅游产品的销售经营C.旅游产品的采购统筹D.旅游接待服务正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析8.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。
A.作出处理决定的旅游投诉管理机关B.作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关C.同级消费者协会D.上一级消费者协会正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析9.《消费者权益保护法》的主要实施者是_______。
2019年全国导游资格证政策法规考试真题及答案 .
25. 游客王某在大排档购买了一瓶啤酒与李某共饮，不料该啤酒瓶
自行爆炸，王某、李某和邻座的张某均受了伤，他们中有权向大排
档经营者请求人身伤害赔偿的是 ________。
A. 王某
B.
王某和李某
C.王某和张某 D. 王某、李某和张某
答案： D
26. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营
的情况下，指定具体购物场所，旅游者有权在旅游行程结束后
________日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A.30
B.40 C.50
D.60
答案： B
29. 旅游合同签订后，双方约定旅游者在旅游活动开始前 3 日全额
支付旅游费用，到期后旅游者只支付了一半费用，提出先开始旅游，
2 日后再支付余款。旅行社拒绝其参加旅游活动。本案中，旅行社
D.3 年-5
年
答案： C
16. 签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上有 相应的标注。给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人 发 ________。 A． G字签证 B ．D字签证 C ．J 字签证 D ．L 字签 证 答案： D
17. 根据外国人申请来中国的事由，签发普通签证时可以发给团体
2019 全国导游资格证政策法规考试真题及答案
一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项） 1. 旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭 受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应 ________。
A. 予以支持
B. 不予支持
C.驳回起诉
D. 庭外调解
C. 记入工作档案
D. 记入信用档案
答案： D
2019年导游资格考试《政策与法律法规》试题及答案(卷四)
2019年导游资格考试《政策与法律法规》试题及答案（卷四）1.合同是以(ABE)民事权利义务关系为内容的民事法律行为。
A设立B变更C撤销D解除E终止2.下列关于合同履行地的说法正确的有(AC)。
A给付货币的，在接受货币一方所在地履行B给付货币的，在交付货币一方所在地履行C交付不动产的，在不动产所在地履行D交付不动产的，在接受方所在地履行E交付动产的，在动产所在地履行3.根据《合同法》规定，有下列情形之一的，当事人可以依法解除合同：(ABCD)。
A因不可抗力致使不能实现合同目的B在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务C当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合同期限内仍未履行D当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的E当事人一方无正当理由拒绝履行合同的4.以下可导致合同权利义务终止的法定情形包括(BCDE)。
A当事人拒绝履行合同B合同解除C债权人免除债务D债权债务同归于一人E债务人依法将标的物提存5.以下依法不得转让的合同权利包括(BCE)。
A债务人不同意转让的B根据合同性质不得转让的C按照当事人约定不得转让的D第三人对其转让提出异议的E依照法律规定不得转让的6.下列合同中，属于可撤销合同的是(ABE)。
A因重大误解而订立的合同B在订立时显失公平的合同C以合法形式掩盖非法目的的合同D恶意串通，损害国家利益的合同E以欺诈、胁迫或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同7.下列选项中，属于格式条款特点的是(ABE)。
A可以重复使用B由一方当事人预先拟定C属于免责条款。
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〔案例〕
1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的"云南4飞6日游"。
按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。
但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。
旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。
经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。
李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。
请问：
(1)依据有关法律、法规，该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?
答：旅行社违约，但应当免除承担违约责任。
因为按合同约定，旅游者应乘飞机返回昆明，应属违约。
但旅行社违约是由天大雾雷电天气，航班被取消所致(或答是不可抗力所致)。
(2)旅游者投诉要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷?
答：旅游者的投诉要求不合理。
根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者滞留西双版纳属于其自身的过错，由此造成的损失应由其自行承担。