一张商业模式图，告诉你Airbnb是怎么愈做愈大的！

一张商业模式图，告诉你Airbnb是怎么愈做愈大的！
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这世界上还没有哪家饭店在不到7年的时间，就在超过190个国家布点，建起庞大住宿网络，民宿出租平台Airbnb却做到了！
2008年，创办人之一的布莱恩‧切斯基（Brian Chesky）辞掉洛杉矶的工作，驱车来到旧金山，和乔‧盖比亚（Joe Gebbia）租屋同住，想在此地谋生。

不过，两人很快就发现，在这个新城市生活，连付房租都很困难。

正巧他们在旧金山的第一个周末，就碰上设计师协会的活动。

「不如提供床位给来参加的设计师！」突如其来的灵感，促使他们找了几张气垫床、快速架网站对外公告，竟然就招来3个「顾客」，顺利补贴房租。

两人隐约察觉到，这似乎是一门可做的生意。

半年后，Airbnb正式诞生，成为一个提供短期或渡假租屋服务的平台网站。

从创立至今，Airbnb的这套商业模式已经被市场验证是可行的，但过程中仍不断地测试、修改、进化。

现在我们以商业模式图，来解释airbnb这门生意到底是怎么做成的。

1.目标客层：「双边平台」的模式
一边是度假和商务旅行的租用者（图表中的绿色便利贴），另一边是出租者（图表中的黄色便利贴）。

Airbnb针对这两类客层，设计出不同的价值主张、通路和收益流。

2.价值主张：成为旅人们在不同城市的「家」
Airbnb希望成为旅人们在不同城市的「家」，让当地居民担任东道主，领着旅客体验在地的生活。

而当地居民也能像切斯基和盖比亚一样，出租空间赚取额外收入。

3.通路：网站为主
除开放网站订房，Airbnb的好评会从顾客散播出去，被其他潜在使用者听见。

4.顾客关系：经营「出租者」社群
盖比亚受到迪斯尼（Disney）纪录片的启发，决定做一个Airbnb
使用者的「故事板」，一幕幕画出旅人和出租者在使用平台之前会有的疑虑、到彼此相遇时的心情和谈天的内容。

他发现，原来整个故事的「要角」，是有一个好的「地主」。

因此，Airbnb开始经营出租者社群，让他们彼此分享经验，增进大家的服务能力，并从中挖掘新产品和服务。

当有出租者说，「旅人在意居住地的街区文化」，Airbnb就回头改网站，在房屋出租时同步公告附近活动。

5.收益流：两种客层都要付费
为了维持平台利润，向两种客层都收费。

6.关键资源：品牌力和稳固的社群
目前为止，Airbnb已经有强大的品牌力和社群，并获得许多投资人的支持。

7.关键活动：透过社群挖掘需求、开发新产品
Airbnb持续经营社群，以挖掘其他服务需求，开发新的产品。

8.关键合作伙伴：第三方支付公司、摄影师
Airbnb很早就和PayPal及信用卡公司合作，提供便捷的支付管道。

他们也经由实验发现，同一个房间只是上传照片质量的不同（「明亮干净」和「昏暗不清」），明亮者的出租率是后者的两倍，因而增加在地摄影师为合作伙伴，为每一个出租房间拍照。

9.成本结构：营销和研发最花钱
绝大部分的花费是在行销活动和技术研发，但是和其他单位的销售合作，也要支付一些成本。

（来源经理人）
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