战术真题

2009年4月全国高等教育自学考试
采购战术与运营
A公司是一家国际汽车生产公司，每年在国内的采购量为100亿元，全球采购金额总共达到250亿元。

2006年，A公司提出了全球化采购的思想，并逐步将各分部的采购集中到总部统一管理。

目前，A公司下设5个地区的采购部门：中国国内采购部门、北美采购部门、亚太采购部门、非洲采购部门、欧洲采购部门5个区域的采购部门定期召开电视会议，把采购信息放在全球化的平台上来共享，同时通过对金球采购运输路线进行整合，将各个公司原先自行拟定的繁杂的采购运输路线集成为简单的洲际采购运输路线。

采购与运输路线经过整合后，不仅使总体采购成本大大降低，而且使各个公司与供应商的谈判能力得到了质的提升。

同时A公司在采购过程中充分利用联合采购组织的优势，协同杀价，并且在采购决策时充分考虑技术因素、顾客需求、产品质量、价格、品牌、服务、包装等一系列复杂因素。

在资源得到合理配置的基础上，A公司开发了一套供应商管理程序，对供应商进行评估，对优质诚信的供应商采取长期合作策略，并针对采购中出现的技术质量问题与供应商一起协商，寻找解决问题的最佳方案，而对评估中表现糟糕或不诚信的供应商，则请其离开A公司的业务体系，并将供应商的不良行为在全球系统中备案，同时向各地供应商通报。

比如x供应商曾是A公司主要的轮胎供应商，但是在2007年6月的一次采购过程中，X供应商供给的轮胎存在明显质量问题，爆胎率严重超标。

所以A公司将X供应商有意隐瞒轮胎质量问题的行为视为严重的供应商不良行为，立即在全球系统中备案并向各地供应商予以通报。

尽管A公司在采购管理中做的比较好，但是依然面临许多潜在的危机。

以刹车片采购为例，A公司设计人员和管理人员曾对Y供应商900号刹车片的质量管理系统做了全面彻底的独立调查，结果认为Y供应商提供的900号刹车片的质量符合要求，于是A公司与Y供应商于2007年12月签订了为期三年的采购合同。

根据以往需求预测估计，Y 供应商每周向A公司供应900号刹车片5000件，估计每月要用20000件。

合同中的条款已经确认A公司无须再对900号刹车片进行。

任何独立的进货检验。

2008年全球爆发了由次贷危机引发的金融海啸，受全球金融危机的影响，汽车零部件供应商资金普遍紧张，周转不畅，为了减少成本，往往降低零部件材料品质，Y供应商也不例外。

2009年1月A公司开始接到零售商的抱怨，零售商抱怨说“很多用户反映900号刹车片使用寿命周期明显缩短，造成刹车失灵，安全系数下降，结果导致丁多起恶性交通事故，用户已委托律师投诉，要向A公司追究法律责任，备大媒体对A公司的负面宣传也开始出现，A 公司销售量开始下滑。

经调查，900号刹车片质量降低的主要原因在于Y供应商为了应对金融危机，通过购买低质原料生产刹车片，以降低成本，确保正常利润。

此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。

若有雷同，纯属巧合。

一、必答题（本部分共一道题，共50分）
下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题。

1. 任务（TASKS）
假如你是新的采购经理，要求你完成下列任务：
a）以900号刹车片或轮胎为例，采购经理应如何有效的进行供应商认证与管理?（20分）
b）请结合案例中关于刹车片的事件，谈谈如何建立采购质量管理的保障体系?（15分）
c）在对A公司与Y供应商所签订的为期三年的采购合同进行简要评价的基础上，阐述采购合同签订的流程。

（15分）
二、选答题（本部分共四道题，请回答其中任意两道题。

（每小题25分，共50分）
2. 阐述A公司为何要进行国际化采购?在国际化采购进程中，A公司如何建立电子采购系统?
3. 结合本案例，谈谈商品采购要素有哪些?采购谈判的原则有哪些?
4. 请以900号刹车片品质下降为切入点，系统阐述影响采购价格的因素及采购风险的种类。

5. 谈谈A公司采购部组织的功能?在瞬息万变的环境中，A公司采购主管面临什么样的挑战?迎接变局的采购战术有哪些?
2009年4月全国高等教育自学考试
采购战术与运营答案及评分参考
一、必答题（本部分共一道题，共50分）
1．a）进行有效的供应商认证与管理，应从以下几方面进行分析：
供应商认证的内容包括：（3分）
（1）对供应商进行初步的调查。

（2）对供应商样品的测试认证。

（3）对供应商的质量管理体系的认证。

供应商认证方法包括；（3分）
（1）确定供应商资格审定要素。

（2）确定审定要素的权数。

（3）供应商资格审定。

供应商的管理包括以方面的内容：
（1）供应商的建立。

（4分）①建立准入制度：②建立供应商会见制度：③定期评价供应商；④供应商的资质管理。

（2）供应商的关系管理。

（2分）
（3）供应商关系管理的信息管理。

（2分）
【评分参考】能对各要点进行说明并结合案例解释，酌情给分，最多给6分。

b）建立采购质量管理的保障体系应从以下几个方面着手：
（1）采购质量目标。

（3分）
（2）采购质量管理机构和制度。

（4分）①采购管理专职机构的作用及主要职责；②采购质量管理制度：加强进货检验的质量管理；做好采购质量记录；采购质量的检查；制定好采购文件；制定详细的质量保证协议；制定采购物资验证方法的协议。

（3）采购质量控制。

（4分）①采购质量控制的内容；③采购质量管理保证体系的内容。

【评分参考】能对各要点进行说明并结合案例解释，酌情给分，最多给4分。

C）采购合同签订的流程如下．：
（1）合同签订前的准备工作。

（2分）
（2）签订采购合同的程序。

（4分）①要约及其特征：要约必须是向特定人发出的；要约须是特定人的行为：要约必须含有可以订立合同的条款：要约受约人作出答复的期限；②承诺及其特征：承诺必须是就要约作出的同意的答复：承诺须是受要约人向要约人作出的答复；承诺必须在要约的有效期限内作出。

（3）合同的草签与正式签约。

（2分）
（4）合同的公正与鉴证（2分）。

【评分参考】能对各要点进行说明并结合案例解释，酌情给分，最多给5分。

二、选答题（本部分共四道题，请回答其中任意两道题。

每题25分，共50分）2．国际采购的原因包括：（12分）
（1）品质。

（2）成本。

（3）时间。

（4）扩大供应基地。

（5）补充供应缺口。

（6）互惠贸易。

建立电子采购系统应该按照以下步骤进行：（6分）
（1）发展步骤。

（2）硬件评估。

（3）软件评估。

【评分参考】能对各要点进行说明并结合案例解释，酌情给分，最多给7分。

3．商品采购要素包括：（12分）
（l）质量（2）价格（3）品牌 4）包装（5）规格（6）服务。

采购谈判的原则包括；（3分）
（1）基本原则。

①合用原则；②礼貌原则。

（2）具体原则：①不轻易给对方讨价还价的余地；②不打无准备之仗，不打无把握之仗；③不要轻易放弃：④不要急于向对手摊牌或展示自己的实力；⑤要为对手制造竞争气氛；⑥为自己确的谈判目标要有机动的幅度，并留有可进可退的余地：⑦注意信息收集、分析和保密；⑧在谈判中应多听、多问、少说；⑨要与对方所希望的目标保持接触；⑩要让对方从开始就习惯于已方的谈判目标。

【评分参考】回答具体原则中的8点即给8分，能对各要点进行说明并结合案例解释，酌情给分，最多给5分。

4．采购价格的影响因素有以下方面：（7分）．
（1）供应商成本的高低（2）规格与品质（3）采购物品的供需关系（4）生产季节与采购时机
（5）采购数量的多少（6）交货条件（7）付款条件
采购风险种类包括：（12分）
（1）供应商造成的风险。

（2）企业采购人员造成的风险。

（3）企业采购管理失控的风险；
（4）企业在采购过程中操作不当的风险。

（5）法律风险。

（6）政治变动和自然灾害影响企业采购的风险
【评分参考】能对各要点进行说明并结合并结合案例解释，酌情给分，最多给6分
5．采购部组织的功能包括：（4分）
（1）凝聚功能。

（2）协调功能。

（3）制约功能。

（4）激励功能。

在瞬息万变的环境中采购主管面临的挑战：（8分）
（1）企业内部挑战。

①降低成本的压力②前置时间不足的压力③提供及时资讯的压力④分权采购的压力⑤存货责任的压力。

（2）外部环境挑战。

①单一供应源的挑战；②小量多样生产方式的挑战③退货的挑战。

采购主管迎接变局的采购战术包括：（6分）
（1）化整为零战术。

（2）内外兼顾战术（3）自助人助战术
（4）权变采购战术（5）财税导向战术（6）用人唯才战术
【评分参考】能对各要点进行说明并结合并结合案例解释，酌情给分，最多给7分
2010年4月高等教育自学考试
采购战术与运营
A公司是国内一家大型的机械制造公司，与国外许多公司有着长期合作，公司有员工约4800人，其中各类技术人员638人，拥有主要生产设备686套，其中进口设备95套。

近年来，公司先后进行了的哦次大规模的技术改造，使公司的生产能力迅速提高到年生产76000台水平，并使原来职能适应单一产品品种作业的生产线，能够满足多品种混流生产的需要，但是随着生产规模的扩大，一些问题也相继暴露出来，最为突出的问题就是公司当年的采购体系已经跟不上生产规模的扩大，公司采购部门不足30人，大多在45岁以上，学历较低，缺乏专业知识，近年来采购部门几乎么有引进新生声力量，很多采购职能都是由公司生产部门承担，由于公司没有一个强有力的采购团队作保障，采购系统的运作效率跟不上公司生产，而且随着采购量的增大，采购成本过高的问题也日益突出。

A公司的电子采购系统早在多年以前就建设完成，虽然给公司的采购工作带来了许多方便，但是公司高层领导传统的采购理念根深蒂固，对电子采购的重视不够，系统并没有完全发挥其应有的作用，主要表现在服务器缺乏较高的软硬件配置，系统运行的效率和可靠性无法得到保障；EDI信息处理上存在一些技术缺陷，客观上制约了电子采购效益的发挥，结果公司所谓的“电子采购系统”并没有达到缩短采购周期、提高采购效率、减少采购人工操作错误的目的。

就在公司生产矛盾日益突出之际，公司发生了重大的人事变动，领导层进行了换届，老的领导班子被观念前卫、年富力强的年轻班子所取代，公司新的领导认为，在采购问题商，必须进行改革才能适应公司的发展。

因此，管理层决定，必须设计更为完善的采购管理系统。

采购管理系统设计的目标在于通过经营及销售计划的制定和管理，实现信息共享，减少内部消耗，提高采购效率，降低采购成本。

为达到这一目标，公司首先更新了采购部的人员配备，对于部分不适应公司发展的老员工采取提前退休的措施，同时招纳经营理念陷阱并且有工作经验的员工。

公司设计了简单扁平的组织机构，以确保规模最小化，效益最优化。

其次，建立基于作业成本思想的战略采购流程核算模型，通过作业分析整合供应链上下游，降低整体运作成本；再次，进一步完善了原有的电子采购系统，对部分子系统进行更新，实现与MRP（物流需求计划）系统的对接，建立完整的电子采购解决方案。

在公司的物料采购商，必须开辟新的采购市场，增加部分部件的采购量，环节订单增多给公司带来的压力，同时必须更新部分设备，加大投入来解决设备陈旧的问题。

因而，F311部分和T70大型生产设备的购进也被提上日程。

F311部件是公司瓶颈物料，这种配件本身价值不太昂贵，但是其供应市场比较复杂，供应量不是很大，所以，公司扩大生产必须克服这一困难。

目前市场上生产该配件的厂商出要有:Baora、Ruite、Acc、Flove等几家。

经过多方面的调查，公司决定把Ruite作为该部件的主要供货商，签订长期供货协议。

原因是：首先，Ruite公司有ISO质量资格证书，公司的采购和设计人员对其质量系统做了全面独立调查，可以确保供货质量；其次，两公司以前有过小批量的合作，具备一定的信誉基础；再次，Ruite公司的F311部件产量较大，价格较低，可以满足A公司的长期需要。

但是，就在A公司认为Ruite是最好的选择时，调查人员发现了一个重要问题：该供应商距A公司主产区的距离较远，又缺乏可靠的运输保障，这可能会增加F311部件的采购成本，影响公司生产，在谈判过程中，A公司利用采购量大、技术先进的优势很快与Ruite达成了一致：Ruite公司调低F311部件的价格，但A公司要为其提供一定的技术支持，双方建立稳定的合作关系。

同时，在采购和库存策略上，A公司决定设置较高的安全库存，并采用较大的订购批量，增加库存量，节约运输成本。

T70大型生产设备是国外大型机械制造企业普遍采用的专用生产设备，由于设备价格较为昂贵，而且需要一定的技术支持，目前只有极少数的国内公司采用。

A公司在进行系统的成本分析和采购预算的基础上，决定在公司主要生产线商采用T70设备改进生产。

由于国内生产这种设备的公司极少而且质量难以保障，A公司决定进行国际采购。

为了取得较为满意的产品，A公司采用了招标采购方式。

首先由主管部门备齐图纸资料，书面申请招标，把质量、交货期、数量等技术要求写清楚，经部门领导审核，主管副总批准后送招标办。

招标办安排招标通告，标志投标须知，在规定时间内直至招标，办理评标中标。

在有所的竞标单位中，法国的Acet公司的设备质量上乘、价格合理，最终被确定为中标单位。

按合同约定A公司首先在两条生产线上采用这一设备，并准备逐渐增加采购。

在生产线投入运营两个月后，公司进行了采购绩效评估，对这一设备的生产能力进行了全面的检验，以确定下一步的采购计划。

但是在进行产出检测时，发现采用这一设备生产的部件存在次品率上升的问题。

A 公司经过多方面的审核，发现次品率上升的主要原因在于新购T70设备的部分部件没有达到规定标尺。

为此，A公司向Acet公司提出了严重交涉，并决定退回原设备，取消与其下一步的合作。

Acet公司意识到问题的严重性，承认所售T70设备存在技术故障，立即予以召回，并承诺以后杜绝此类问题的发生，希望继续维持双方的合作关系。

A公司也觉得合作来之不易，希望通过谈判解决问题。

但是对于A公司提出的赔偿和提供技术保障等要求，Acet公司以合同中没有相关条款为由，拒不接受。

虽然Acet公司表现出合作意愿，但由于双方在合同条款上始终存在分歧，经过多次谈判，仍未达成一致意见。

A公司在新设备采购商职能另辟蹊径。

一、必答题（共50分）
1.任务
假设你是高层，在采购过程中要求你完成下列任务：
假设你是公司高层，在采购过程中要求你完成下列任务：
a）在F311部件和T70设备采购过程中，可以用哪些措施回避和防范采购风
险？如何进一步提高F311部件的采购
绩效？（20分）
b）在进行F311部件和T70设备的采购时，如何建立采购质量管理的保证体系？（15分）
c）在T70设备采购过程中，应该遵循的作业流程是什么？供应商的认证内容包括哪些？（15分）
二、选答题（本部分共四道题，请回答其
中任意两道题。

每小题25分，共50
分。

）
2.结合案例，请从采购部的组织架构和人
力资源方面谈谈如何打造强有力的采
购体系。

3.在公司两次谈判中，前一次成功了而后
一次失败，从采购谈判的原则、程序、策略运用及采购谈判方案的设计等四
个方面出发，谈谈在谈判中怎样才能争
取成功避免失败。

4.随着时代的发展，采购业也有了新的内
容和形式，相对于传统采购方式而言，电子采购具有哪些优势？列举并说明
电子采购作业系统的各个子系统。

5.在案例中，T70采购采用的是国际采购
形式，作为不断发展的采购形式，国际
采购的原因和发展障碍是什么？在
T70的国际采购中，如何确定合理的采
购价格？
2010年4月高等教育自学考试
采购战术与运营答案及评分参考
一、必答题（共50分）
1.a）（1）回避和防范采购风险的措施
①建立健全企业采购组织②加强采购人员和管理人员的风险防范意识
③建立供应链的采购体系，运用先进的采购技术④建立健全供应商选择和管理制度
⑤建立健全采购作业标准和请示制度⑥招投标过程的风险防范
⑦签订合同和履行合同过程中的风险防范⑧建立健全资金使用、运输进货控制制度
（2）如何提高F311部件的采购绩效
①营造改进物品采购绩效的工作氛围②强化内部管理，提升物品采购绩效
③应用科学技术提升商品采购绩效④与供应商建立合作伙伴关系，实现商品采购绩效的提升
⑤通过开发优秀的新供应商来降低采购总成本【评分参考】每点2分，回避和防范采购风险的措施，答对6点得满分12分；提高采购绩效答对4点即可得满分8分。

未结合案例分析则酌情扣分。

b）建立采购质量管理的保证体系
①确定采购质量目标②建立有效的采购质量管理机构和制度③加强采购质量控制
【评分参考】每点5分，满分15分。

未结合案例分析则酌情扣分。

c）（1）采购的作业流程
①确认需求②需求说明③选择与评估供应商④确定合适的价格⑤订单安排
⑥订单追踪与稽核⑦货物的验收⑧核对发票⑨结案⑩记录与档案维护
（2）完善供应商的认证内容包括
①对供应商进行初步调查②对供应商样本的测试认证③对供应商质量管理体系的认证
【评分参考】采购的作业流程每点1分，答够9点即可得满分9分；认证内容每点2分，满分6分，未结合案例分析则酌情扣分
二、选答题（共50分，任意回答两题）
2.（1）明确采购组织的功能
①凝聚功能②协调功能③制约功能④激励功能（2）掌握采购部组织设计的原则
①目标可行原则②合理分工原则③统一指挥原则④管理幅度原则⑤权责相符原则
（3）选择合理的采购部组织架构
（4）明确采购职责
①部门职责②人员职责
（5）采购部人力资源配置与获得
①内部招聘②社会招聘③学校招聘（6）提高采购人员素质
①设置合理的采购岗位②确立正确的人员选拔标准③提高采购人员的素质
（7）采购人员作业水平提升
①学习②培训③采购师职业生涯培养及规划【评分参考】可从上述七个方面中任选五个方面作答，每部分5分，满分25分。

未结合案例分析则酌情扣分。

3.在谈判中
（1）明确采购谈判的原则：
采购谈判的基本原则：①合作原则②礼貌原则。

采购谈判中的具体原则：
①不轻易给对方讨价还价的余地
②不打无准备之仗，不打无把握之仗
③不轻易放弃
④不急于摊牌或展现自己实力
⑤要为对手制造竞争气氛
⑥确定谈判目标时候留有进退余地
⑦注意信息收集、分析和保密
⑧在谈判中要多听、多问、少说
⑨要与对方所希望的目标保持接触
⑩要让对方从开始就习惯自己的谈判目标
（2）掌握采购谈判的顺序
①准备阶段②正式谈判阶段③检查确认阶段
（3）采购谈判略的运用
a以退为进b中途换人c步步逼近d出乎意料e引蛇出洞f让步策略（4）采购谈判方案的设计合理
a制定采购谈判的目标b安排采购谈判议程c合理运用采购谈判的基本技巧
d采购谈判技巧的设计e制定谈判备选方案f注意采购谈判的禁忌
【评分参考】采购谈判的原则的分析，能
利用2个原则分析问题即可
得满分5分；采购谈判程序，
每点2分，满分6分；采购
谈判策略的运用，每点各1
分，满分6分；采购谈判方
案设计每点2分，答出4点
即可给满分8分。

未结合案
例分析则酌情扣分。

4. （1）电子采购的优势
①宏观优势：a保证双方有效的衔接b冲破地理与语言障碍c改善资源分配
②微观优势：a提高物料供应管理水平b降低采购成本，节约采购费用，缩短采购周期
c实现网上采购全过程监控，杜绝暗箱操作d实现信息快速传递与共享
e有利于加强企业管理（2）电子采购系统的各个子系统
①采购资料库②管理情报系统③决策支持系统④采购应用系统⑤网络处理系统⑥MRP系统
【评分参考】电子采购的优势每点1分，答够7点得满分7分；子系统名称及说明每点3分，满分18分。

5.（1）企业国际采购的原因
①品质②成本③时间④扩大供应基地⑤补充供应缺口⑥互惠贸易（2）企业国际采购发展障碍
①语言沟通问题②货币问题
③价格水平不同④贸易手续复杂
⑤运输成本问题⑥前置时间较
长
（3）确定合理的采购价格
①影响采购价格的因素: a 供应商成本的高低b规格与品质c采购物品的供需关系d生产季节与采购时机e 采购数量多少f交货条件g付款条件
②采购价格确定方式: a 报价采购
b招标确定价格c谈判确定价格
【评分参考】原因和障碍每点1分，满分12分，价格因素每点1分，满分7分，价格确
定方式每点2分，满分6分，未结合案例分析则酌情扣分。

《采购战术与运营》历年真题
上海财经大学继续教育学院培训中心
2011年4月全国高等教育自学考试
采购战术与运营试卷
（课程代码03616）
西风电器公司是国内一家大型的白色家电生产企业。

1984 年，西风电器公司正式进入家电业。

在上世纪的80 年代和90 年代，该公司一直保持着快速的增长。

到2002 年，公司已经拥有员工近 2 万人，年销售收入达到了150 亿元。

由于企业的管理水平无法满足快速扩张的生产规模的需要，从2003 年开始，企业的业绩日益下滑，并在2005 年被东联集团兼并，成立了新西风电器公司。

新上任的公司高层管理人员
认为原西风电器公司的采购部门存在严重的问题，低下的采购效率不能满足企业生产的要求，过高的采购
成本损害了企业的竞争能力。

新西风电器公司决定重塑采购体系。

新西风电器公司在供应商的选择和开发上下了大量功夫。

采购部成立了供应商评选小组，确定了科学、合理和系统的评审指标，一般包括经营状况、企业资信、制造能力、技术水平、品质性能、管理绩效、服
务水平、交货周期、履行合约的承诺与能力等，把合格厂商按A（最好）、B（良好）、C（较好）分级建立档案。

每半年重新评估一次，进行动态管理，没有终身制。

从2005 年下半年起，公司领导带队先后走访
了深圳112 厂、东莞红星、深钢等重要战略合作伙伴，通过企业高层交流和广泛深入的友好合作，与原材料、零部件供应商建立了更为广泛的战略伙伴关系。

新的高层管理团队发现，虽然公司已经建立了电子采购平台，但由于该采购平台的功能有限，不能实
现与公司内部MRP 系统和供应商信息系统的顺利对接，加之相关人员的抵制，一直没有得到充分的应用。

为了规范采购流程、提高采购效率，新西风电器公司决定由总经理亲自督办，采购部门牵头，生产、财务、人事等部门积极配合，重建架构完善的网上物资采购专业网站。

网站可以实现的主要功能包括信息发布（包括物资需求、指导价格、供应商基本情况、采购历史资料、询价书、招标公告、供应商报价）、供应商资
格确认、网上订单提报、询价方案审批、供应商选择、合同录入等。

凡是在品质、交货期、资信等方面得
到新西风电器公司认证通过的供应商都可以参与新西风电器的网上采购竞标活动。

采购工作组通知合格的
供应商上网竞标，所有供应商均不与采购人员见面，采购人员通过网上报价确认供应商。

仅此一项就在东
联集团入住西风电器公司的头一年，降低采购成本几千万元。

T49 部件是新西风电器公司生产中广泛使用的一个零部件，该部件体积小但单价很高，对最终产品的
稳定运行具有重要的影响，其中一个要求就是要足够稳定，不能因为电流负荷的波动而失灵。

由于在所有
通过新西风电器公司认证的潜在供应商中，东电公司在电子平台上的报价最低，所以东电公司成为了T49
部件的主要供货商。

但是由于东电公司与新西风电器公司的主产区距离较远，如果采购传统的公路运输方式，运输时间不仅长而且波动大。

为了保证生产的稳定，采购部门不得不提高安全库存的水平，而库存水
平的提高又使企业承担的库存费用大幅增加，降低了收益。

采购部门的一些员工开始怀疑选择东电公司是
不是一个最佳的选择。

由于在电子采购之前，新西风电器公司对东电公司进行了全面的考核，加之和东电公司有了多年的合作，产品的质量一直很可靠，因此在确定东电公司为T49 部件的主要供应商之后，新西风电器公司就没有再对东电公司的质量管理体系进行审查。

在采用东电公司作为T49 部件的主要供应商半年后，新西风电器公司开始频繁接到用户的抱怨。

用户反映新西风电器公司的多个产品都出现不定时自动关机的质量问题，
严重影响正常使用。

对新西风电器公司不利的负面报道也开始在媒体和网上出现，使得产品的销售出现大
幅下滑。

为了找出问题的根源，新西风电器公司组织了严密的调查，发现产品不定时自动关机是T49 部件造成的。

而且T49 部件稳定性差的根源在于东电公司在未与新西风电器公司协商的情况下，减少了T49 部件中某一成本很高的材料M007 的用量。

东电公司解释说，这种做法是为了在当前极低的报价水平下，维
持正常的利润率。

为此，新西风电器公司依据合同中的违约责任条款向东电公司提出了严重交涉，要求东
电公司承担所有因维修替换而发生的费用，并提出要终止对方的T49 部件供货资格。

经过双方的协商，东电公司答应承担所有的维修替换费用，并承诺恢复原有的生产标准。

而新西风电器公司考虑到东电公司的
积极赔偿态度和终止对方的供货资格将导致停产，所以同意让东电公司继续供货，但会降低其供货比例。

在质量风波后，新西风电器公司决定再引入一家T49 部件的主要供应商。

经过初步的筛选，决定从西电公司和赫赛电子集团两家公司中选择一家作为主要供应商。

西电公司是一家成立于1995 年的中小型民
营企业，近些年取得了长足的发展。

虽然该厂生产的T49 部件和国际先进水平相比还稍有差距，但产品质。