互联网思维的人力资源管理

“互联网+”人力资源共享生态圈

汇报人：百得集团沈总

“互联网+”和“中国制造2025”的大时代背景，把许多企业推到了需要重新思考未来的潮头，这既是前所未有的发展新机遇，又是对企业未来发展定位和管理创新的拷问与考验。互联网+的最核心特征之一是“去中介化”，资迅理论告诉我们“每次传话都是噪音加倍，内容减半”信。如何打破层级的汇报关系，建立信息沟通渠道、组织机构扁平化形成内部沟通交流的互动协同关系，是传统人力资源管理者需要思考和创新的地方。

2016年1月20日，我们百得依托深厚的人力资源行业积累和业界领先的云+Saas模式，运用“互联网+”的思维模式，开始构建人力资源共享平台BETTERHR，为企业提供人力资源管理、人力资源外包、薪资社保代缴、移动办公等全方位服务！平台自开通以来，已经为全省超过500家企业提供服务，托管企业员工多达10万人。

一、BETTERHR平台的互联网+服务

BETTERHR立足于以用户需求为产品研发驱动，用户在哪里，市场就在哪里。不摆专家架子，不给用户灌输固有思维，紧跟用户脚步，占领更多的用户和市场。每一项服务的上线到运营，都是快速更新，快速迭代，从而及时满足用户需求。

以我们的人力资源共享中心平台来说，平台不仅是为企业和员工提供“人事保姆”服务，更是一种创新的人力资源服务模式。把集“互联网技术+大数据运用+移动客户端应用+人力资源专业团队”于一体的人力资源共享中心模式引入园区，做到智能化外勤跟踪、智能化

考勤管理、企业文化宣贯、员工自助（上传简历、学历证明、申请报告，下载文件、工资条、和个人帐户查阅等）、圈组社交、增值服务于一体，为用户提供最有效的人力资源整体解决方案。

平台采取扁平化管理方式，平台由执行团队、专家团队和领导团队三个团队支撑的服务架构。拥有十五年人力资源管理经验的人力资源执行团队、专家团队为企业提供“专家级”的招聘组织、劳动合同签定、薪酬计算与发放、参停保、工伤申报处理、档案托管、书面审查等“线下”人力资源服务。

对于大型企业而言，通过BETTERHR平台的服务，可以使企业摆脱繁琐的日常事务性工作，聚焦于战略规划和发展；

对于中、小、微企业而言，BETTERHR平台通过WEB端和移动客户端（APP）与企业进行互动，加之高水平的线下服务团队的专业服务，中小企业只需要由企业财务或者行政等部门与BETTERHR平台进行对接，无需再成立专门的人力资源部，以达到整合资源、节约成本的目的。

二、BETTERHR大数据应用

信息化的时代，数据被赋予了活力和二次生命。互联网思维要求一切以数据为支撑，将海量数据进行分门别类、研究开发、再次利用，通过模型化的导入、导出，找到数据背后的有效信息，为生产、运营、用户服务提供科学依据。

我们都知道，人力资源部门的数据数量，恐怕不比财务部门少，如简历数据、考勤数据、奖惩数据、绩效数据、培训数据、员工档案数据等等，然而，这些数据随着人力资源部门的人员更迭、公司政策的变化等，失去了再次发挥价值的机会。

对于平台来说，每一个数据都有价值。通过建立模型，可对业务数据和行为数据进行分析。可从作废甚至尘封的数据里找到人力资源工作开展的轨迹和规律，可为我们当下工作提升找到科学依据。以BETTERHR为例，通过平台中产生的员工行为的大数据化,对于企业人力资源管理的分析决策起到促进作用，促使管理者去了解员工并读懂员工（关注内部客户），根据员工（内部客户）需求执行有针对性的管理方法和激励方案，启发管理者通过员工对企业问题的关注量多少来判断解决问题的先后顺序，聚焦热点关注找到问题对企业的影响程度并加于改善。例如到底什么样的人适合什么样的岗位？什么样的人可以在什么样的岗位上更有发展潜力？什么样的管理方法可以促进人员稳定性的提升？员工为什么会选择留在公司或离开公司？企业管理过程中有可能忽略了员工的哪些潜在诉求？这些人力资源数据的价值，不仅仅是人力资源的价值，而是企业全部管理的数据库之一，其可作为企业选、育、用、留人员的理性参考。

再例如，HR为了招聘到合适的员工，需要通过各种渠道去获得各种简历，从中再筛选出理想中的人才可谓难上加难。但是当有了大数据，这些都不在是问题：BETTERHR基于大数据的推荐算法是通过猜测HR筛选简历的原因来建立推荐模型，并且会随着HR不断进行筛选的动作来持续优化模型，再从人才库推荐满足条件的候选人出来。HR的操作行为越多，招聘系统的推荐模型就越准确，从而通过人才挖掘来真正发挥人才库的价值，同时也能大幅降低招聘成本并提升招聘效率。

在大数据叠加的过程中，我们需要鼓励人才、企业、对于人力资源管理过程中每一步痕迹，进行定量化积累、跨领域分享及模型化挖掘，形成一个运作有序的人才价值交换市场。例如，职业人在各企业的综合表现、薪资福利、职业历程、职业信用信息，在职业社交平台上的发布信息、互动信息、人脉信息，在职业测评中的测评信息，在职业转换中的相关信息

等，这些都需要进行量化积累，同时需要借助共享中心平台进行专业的挖掘与提取，反过来为企业推送适合的人才。

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三、构建百得人力资源共享生态圈

在互联网生态战略的布局之下，未来考验的不是企业单打独斗的能力，而是与整个生态的协同能力。生态圈的演化成为中国乃至世界最热门、最具影响力的商业模式关注点。从点到线，由线到面，从封闭到开放，生态圈一直在进化。根据生物学的说法，生态圈是一个复杂的开放系统，是一个生命物质与非生命物质的自我调节系统。在这个圈子里，生物的生命活动促进了能量流动和物质循环，并引起生物的生命活动发生变化。生物要从环境中取得必需的能量和物质，就得适应环境，环境发生了变化，又反过来推动生物的适应性，这种相互作用促进了整个生物界持续不断的进化。也就是说，生态圈应该是一个你中有我，我中有你，你影响我，我影响你，共生共赢，天道循环，自然代谢的开放系统。从商业角度上说，是以“利他“为前提来成就自己的发展。

共享中心构建的生态圈，是通过“事务托管+大数据分析+数据资源共享”的策略，来整合BETTERHR生态链上的各项资源，为生态圈内的高校大学生、社会人才、员工、企业、专家、社会资源”提供其创新所需的资金、产品、服务到云计算的全方位资源。

1、BETTERHR共享中心：建立由执行团队、专家团队和领导团队三个团队支撑的服务架构，解决企业事务性、规划性工作，集人力资源规划、招聘、培训、薪酬绩效、员工管理等整合为一站式人力资源共享服务平台。

2、高校大学生：通过移动端APP将企业可提供的兼职岗位、社会实践、能力和技能培训引入大学生学习和职业规划中去。