互联网思维与企业管理

互联网思维与企业管理

最近几年来，凡是方兴未艾的新生事物几乎都与互联网有关。从CTC平台到BTC电商，从互动服务到游戏体验，从微博维信到自媒体关注，从网银支付到互联网金融。互联网作为一种新的生产方式和生活特征已经彻底改变了我们的生活。

互联网模式的核心特征是什么？是自由、开放！

电子商务为何得以风靡？是互联网模式消除了渠道的阻隔，价格更加透明、购买更加便捷；微博微信所以能够普及，是互联网模式消除了途径的壁垒，信息更加透明、传播更加时效；以各种“宝”们为代表的互联网金融，正是捅破了利率市场化这层“窗纸”，破除了传统银行的利益“猫腻”，才如此深得人心。

互联网模式之于企业就是推行自由、开放的管理模式。通过管理使企业内外部各种资源自由、开放流动。

互联网式的营销模式是通过与用户的无缝沟通，销售、改进产品和服务。

互联网式的研发管理是企业内的销售、售后、计划、采购、生产、技术、质量、财务、行政等多部门打破横向壁垒，协同配合满足用户要求的过程。

互联网的行政管理是建立更加流动、开放的企业组织机构和人力

资源策略。

互联网的运营管理是运营部门间各项资源和信息的充分共享及沟通反馈。

在公司精益管理上升到全价值链、全体系管理的新阶段，精益管理部将怀着更强的责任感和使命感，引领公司的改善、协调部门间沟通，推动公司走向更加开放、透明！

在企业管理层面，我们常常听到企业管理者倾诉企业管理特别是团队管理的困难，从十年前的80后到现在的90后，发愁了十年，倒也坚持发愁了十年。

所谓的企业日常管理说到底是效率管理和成本管理，但是在老一代管理者的眼里经常会发现年轻的团队成员，往往缺乏责任心和执行力。这就构成了企业经营管理的主要日常矛盾，造成很多企业资源的浪费和机会成本的付出，给企业带来了很大的困扰。

其实，企业管理和团队管理这件事用互联网思维一思考，马上就会有个很有效的解决思路和方案。

互联网思维有三个要素：用户出发、极致体验、先亏后赚（关于这些内容我写了很多文章，大家可以上网看）。

先谈“从用户出发”

我们必须搞清楚，作为对象，70后、80后、90后是完全不同的，简单的说，70后，小时候穷，心重，所以以压抑自己为常态，为了挣点钱，默默努力奋斗。

90后，成长年代相对物质丰富，喜欢享受，甚至愿意为了自由

放弃物质需求。

搞企业管理和年轻团队建设一定要从90后工作伙伴的角度出发。

为了说明这一点，我给大家介绍一个新词：园丁心态。

这是我上个礼拜天为了孩子的教育问题跟一个海归专家交流的

收获，她受教于密歇根大学的儿童教育专业，据说是全美幼教的领先的地方，是她说的一句话给了我很大的启发：我们应该以园丁的心态去对待孩子，比如，你发觉种子没出芽，你肯定二话不说就浇水松土，你会去责怪种子吗？你发觉叶子长得慢了，你会施肥然后静静等待，你会去催促埋怨叶子吗？“用园丁心态对待孩子，对孩子和大人都公平。”

我觉得她说太对了，这个用在团队管理上不也是一个道理吗？你发觉某个年轻人有这样那样的问题，成长得很慢，你上去就责怪他，有用吗？作为70后，反正你也苦惯了，应该自己先想想哪些是你可

以去做，帮助改变的？是不是会省去很多麻烦？但是在现实中，我们往往相反，所以产生了很多不愉快。

在这里我帮她做一个广告，绿种子童园，复兴路19号，很漂亮

的保存完好的一栋西班牙风格老别墅。

第二点，极致体验

工作是生活的重要组成，本来就应该充满良好的体验。伟大的管理者懂得用智慧把工作设置成游戏，激发起团队的责任和热情，如果变成“游戏”，一切都好办了。

为了解释的轻松、清楚，我也举个例子“麻将理论”。

牌桌上你的牌掉了，你是不是会马上捡起来？你会等着别人捡吗？

你看到别人作弊了，你会不会马上指出？还是等着他占大家的便宜？

这在工作上就往往相反，大家自己工作疏忽了或者看到同事有问题时，往往装傻装盲。

三缺一，缺的那方往往非常不好意思，飞奔或者打车前来，来了还连连道歉。

工作上，拖延导致团队损失的一方却往往毫不愧疚，生出一副无奈赖皮脸。

麻将说好打到十二点，到了时间，输的一方往往会提议，哥们，今天手背，能不能再打两圈，其他的麻友往往欣然同意。工作上，失误的同事怎么不会主动负责呢？这时的加班，怎么会没人抱怨反对呢？

打麻将的人，用手一摸，就能分出八万九条，这种神技是哪位主管逼着他练出来的呢？

两相对比，让我们吓了一跳，同样的人表现完全不同，这是因为麻将是四个人一起玩的“游戏”，大家有竞争有合作，都是良性的。要公平，要玩得愉快，游戏规则的设置很重要，这个话题很深，大家自己琢磨。

第三“先亏后赚”

这里涉及到利益分配问题，也是个大题目，简单的说，企业要让

工作伙伴先吃饱吃好自己才能吃饱吃好。长远看，也只有个人吃饱吃好，团队才能长治久安，稳妥发展，但是又是个很难解的困难，中国人嘛，聪明嘛，爱算计嘛，没有信赖感嘛！

好在现在看了我这篇文章，如果有了上面两条打基础，大家都“真”的是一个团队的了，都从自己身上找问题了，都不耍小心眼了，都捆绑到一起好好干了，老板就会空下来了，他想的事就不是如何管人了，而是如何留住人了，更合理的利益分配方案不出来也要出来啊。

互联网思维不是互联网的思维，是人性的思维，我运营一个小型综合性智业服务机构超过十年了，非标准化的业务形态造成管理的挑战很大，一直困扰，一直摸索，让我们深入理解互联网思维、麻将理论和园丁心态，把这个事情理的顺一些。也希望这篇小文可以帮助所有的从业人员减轻一些管理上的痛苦和压力吧！

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