浅论互联网思维下的管理变革

浅论互联网思维下的管理变革

作者：许栩

来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2016年第03期

摘要：进入21世纪，各种技术都在以惊人的速度向前发展，尤其是互联网技术，已经占领了整个行业市场。而随着互联网技术的发展和信息时代的来临，产生了一种创新型的思维——互联网思维。这种思维的产生，正在影响着各行各业。这种影响无疑是巨大的，因为我们必须向互联网靠拢，必须以创新性的管理理念来管理我们的企业，这样我们才能顺应时代的发展，以至于不被市场淘汰。而本文旨在讨论互联网思维下的管理哲学创新理念。

关键词：互联网思维；管理哲学；创新

互联网是一种思维、互联网是一种思维、是一种创新，也会造就一个伟大时代：不管你是几零后，也不论你是否想接触它，学习它，它正在一步一步的改变你的生活，影响你的生活！作为一个新时代，我们都应该去学习它，去适应它，而不应该对它视而不见，尤其是对于一个企业，更是一个机遇和挑战，我们需要有创新的精神，改变企业的传统管理模式，打造全新的管理哲学理念。海尔集团张瑞敏说：“在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现在必须去打造新的。这其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。”《管理大未来》一书的作者加里·哈默也写到“你是否还在践行或坚守早已过时的管理范式——宣扬19世纪发明的管理哲学、采用20世纪中期的管理流程——100多年前泰勒、韦伯的科层管理，而运用的高新技术则来自于新生的21世纪。”

1 互联网思维

1.1 概念

现在我们都在说互联网思维，那么到底什么是互联网思维？到现在也没人给出一个准确的定义。百度李彦宏先生是最早提出互联网思维的人。在参加百度一个大型活动会上说，“我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。” 互联网思维是在不断更新人类思维模式，是在不断的科学技术发展的前提下，对市场中整个商业元素的改革和进行重新审视和思考的方式。首先，我们要理解互联网思维不是简单的运用互联网技术，而是以互联网为基础，将思维扩大化的一种理论模式；其次，互联网思维它是作为一种新型的生产力的方式出现的，它带给我们的是一种创新思维；再次，互联网思维改变传统的价值链模式，不在是简单地产品生产销售模式，而是一种全体系化、全新的体验式模式。

1.2 特征+创新模式

互联网思维讲求的是快速、便捷、平台化和创新的思维模式，并且最关键的是免费的信息共享。我们讲互联网思维就是创新与颠覆。而互联网颠覆的是产品、创新的是思维模式。互联网时代是以用户体验为中心的产品时代；追求的是消费者主导、民主、人人参与的全新的营销模式。

2 互联网思维对管理哲学的冲击

什么是管理哲学？真是仁者见仁智者见智。而对于管理哲学是干什么的？大家都一致的认为是为了解决日益纷杂的管理学问题，使管理起来更加便捷。每个国家经过长时间的积累都产生了适合于自己的管理哲学，也留下了很多的管理学知识，结合自己国家的实际情况形成自己的管理哲学系统。随着时代的发展，进入21世纪，互联网的快速发展，新产生的互联网思维，对于传统的管理哲学是一次颠覆的变革与冲击。

微信、微博、博客等等提供网络自媒体发展的网站，用户只需简单注册就可以使用，并且创建自己的“媒体”。这些都颠覆了传统的管理模式。传统的粗放型管理模式已经不适合现在的企业发展，现在的管理必须注重领导力的发展，企业领导首先得成为专业的领导；其次我们得关注企业员工的自身发展和培养；最后也是最重要的，我们要专注互联网思维的培养，要结合互联网时代带来的机遇与挑战，创新发展自己的企业。

3 创新管理才是互联网时代的未来

互联网时代我们都是讲求速度、开放，那我对于我们管理，也必须适应时代的发展，进行创新变革。互联网是信息与管理技术的最佳结合，对现在社会的影响是全方位的，而对于企业管理的影响则最直接、最深远。在管理创新方面我认为应该从管理理念、模式、组织和方式这几个方面入手。这几个方面可以说是贯穿整个管理学的思想，只有把握好这几个方面的知识才能谈得上真正的管理创新。

3.1 管理理念——人文管理

我们说一个企业管理就是处理好人与人之间的关系，调动人的一切积极性、主动性和创造性，特别是经理人员和员工之间、高层管理人员之间、以及不同岗位和工序之间的员工。尤其是在互联网时代，讲求多元化思维和开放性的思维方式，一个企业的管理就必须更加注重人文管理，通过先进的科学管理方法、手段和制度，带动员工的积极性，实现公司的效益最大化。

随着时代的发展，人才必定是一个企业发展最关键的因素。我们说留得住人，才拥有创新的未来。因此，企业要将人性化的管理思想渗入到企业管理中，为企业的员工着想。让企业目标和员工的个人发展相统一，实现企业与员工的共同发展。而我们说人文管理的本质就在于以人性为为本的前提下实现人文管理。

3.2 管理模式——管理要素的转变

我们这里说的管理要素的转变主要是指从“生产要素”向“知识要素”转变的过程。传统企业管理往往关注采购资料、成本、库存、生产、销售渠道、结算方式、配送等环节，而在互联网时代，这种以传统模式为基础的管理模式已经不再适用，我们需要转换管理思维模式，将传统的机械生产方式转化为智慧型服务模式。[4]这两种不同的经营模式在以互联网为背景的商业模式下，有很大的不同。传统的生产管理模式，往往会随着市场环境的变化，而企业内部的生产模式跟不上市场的脚步，进而导致企业内部利润的损失。相反，智慧型服务模式，是在知识的自身作用下不断创新，不断增长的，它会根据市场的变化堆积应变，并且创造出新的市场。因此，在以知识为基础的特定市场中的企业，其获得的优势在竞争中也是不断增强的。

从管理模式的角度看，面向知识管理的公司决策者面临着一种根本性的转变，“即从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为关注核心的管理转到建设一个有能力支持沟通、建立交际网络、在工作中学习等内容的系统上来，以行动和知识的创新更快地反馈循环来对全新的经济环境作出反应。”在应对知识型管理模式时，企业应该从两方面进行改革。一是从企业内部知识共享，在保证知识产权安全的情况下，为企业创造积极的共享信息氛围，促进企业之间的流动。二是从企业外部知识网络，互联网时代，创造出的信息知识多途径，这是以往任何时代都不曾有的，企业应该利用外部网络，加强企业的网络知识的管理，促进企业对企业外部知识资源的最大化利用。在新时代和新管理环境中，企业需要极大的认知个人的创新和创造能力，这是未来企业发展的一种特殊资源，企业必须实施有效管理。

3.3 管理组织结构——从“层级管理”到“全方位扁平化管理”

美国经济学家钱德勒在其颇有影响的著作《看得见的手——美国企业中的经理革命》一书中曾经写道：“美国现代企业制度的成长过程可以从两个方面把握：一是企业规模的扩张过程；二是资本所有权与管理的分离过程。”多单位企业和多高、中层管理人员组织成的企业就被称为“现代企业”。而现在这种商业企业制度的组织形式正在被全世界范围内所认可，当然也包含中国在内。这种传统的管理组织结构很显然在这个全方位的互联网时代是行不通的。在互联网时代我们需要进行的是全方位的扁平化的管理模式。

扁平化的管理就是减少中间阶层的管理岗位，压缩管理层级，让企业结构横向发展。这种组织结构的优点就是它没有一个统一的中心点，企业的每一个单元都拥有高度的自主权，各单元之间现成紧密的联系，点与点之间的影响不断扩大最后形成网状。扁平化管理得以在世界范围内大行其道的原因，一是分权管理模式正在逐渐的被大众所认可，并且应用也越来越广泛，扁平化的组织管理模式，减少了各层级的联系，使各组织层级相对独立，保证了扁平化组织的正常运作；二是瞬息万变的市场，导致企业必须随时做出改变。扁平化的组织管理方式更能适应这种快速变化的商业竞争；三是互联网的发展使得企业能够快速的获得商业市场信息，传统的组织层级结构已经不能适应互联网时代。