门诊患者费用清单和费用查询制度
医药费用查询制度
医药费用查询制度
为了全方位加强医患沟通，进一步增加收费透明度，加强社会对我院医疗服务价格的监督，制定本制度。
1.医疗服务费用查询内容：包括医院执行的医疗项目及其收费标准查询，药品价格查询，患者的医疗总费用及明细费用查询。
2.医疗服务费用查询方式：
(1)门诊收费收据：由门诊收费处向患者收取医疗服务费用后提供。
(2)住院一日一清单：由各病区护士站提供。
(3)住院收费收据：由住院收费处在患者出院结清医疗费后提供。
(4)出院病人医疗费用明细清单：由住院收费处根据出院收费收据提供。
(5)多媒体触摸查询系统：由价格管理办公室和信息科提供。
3.各病区、收费处应严格执行按照《医疗服务价格公示制度》的精神，为患者及其相关人员提供医疗费用查询服务,并为患者的医疗服务信息保密。
4.保证医疗费用查询渠道通畅，充分运用医院网络信息渠道，在我院网站、多媒体触摸查询系统、公示牌公示医疗服务项目及收费标准。
5.患者对医疗费用如有疑问，各病区、收费处及相关科室应做好解释工作。
6.价格管理办公室负责处理患者的医疗服务收费、查询的投诉。
费用查询管理制度
医院费用查询管理制度
根据吉林省物价局、卫生厅关于印发《吉林省医疗服务项目价格》的通知精神，结合白山市物价部门的有关规定，实施医疗机构医疗服务价格“阳光工程”，全面实行医疗机构医疗服务价格公示、门诊及住院费用结算清单等制度，自觉接受社会监督，为病人提供费用查询服务。
我院针对此情况，加大物价透明度，特制定病人费用查询制度，具体如下：
一、做好医疗服务价格及药品公示。
在医院大厅、医技等主要医疗场所将主要医疗服务及药品价格上墙公示。
二、针对调价及时更换公示内容。
三、住院费用清单：对有查询需要的患者及家属，由疗区负责提供医药费用汇总清单。
住院病人对费用有疑问，疗区护士站应及时向病人或家属解释清楚，出院病人由入院处提供明细清单。
四、门诊病人对费用有疑问，服务台给予说明解释。
投诉箱涉及医疗费的投诉，接投诉后3个工作日内给予答复。
五、凡门诊及住院病人对医疗费用有疑异，可向服务台咨询，不能解答的问题可转给医院相关部门查询，做到：①有问必答。
②有错必纠。
实事求是的处理病人的费用投诉，并做好病人的查询及投诉记录。
医院医院门诊、住院患者费用查询制度【医院财务管理制度】
医院门诊、住院患者费用查询制度
1、根据物价管理规定，医院各种收费项目全部纳入微机管理，做到项目齐全、价格准确、调整及时。
2、全面推行“住院患者一日清单”制度，各病区每天将一日清单送到住院患者床前。
如患者对个别收费项目有疑问，请拨电话或到价格科咨询。
3、住院处、各病区设专人负责费用查询工作。
4、严格执行明码标价规定。
通过电子显示屏、公示栏等方式对部分医疗服务项目价格和常用药品价格实行公示。
5、在门诊大厅设电子显示屏，在各检查科室和各诊室门前张贴医疗服务项目价格公示栏以便患者查询。
如患者有疑问可拨打6245101或到价格科查询。
6、价格科有物价员负责接待，并设立专用计算机为患者提供费用查询服务。
7、各病区设置一名物价员负责向患者提供住院患者费用查询服务。
8、物价员对患者提出的问题，做到细致周到的查询服务和耐心的解释工作。
1。
门诊收费与费用预算制度
门诊收费与费用预算制度第一章总则第一条为规范门诊收费及费用预算工作，提高医院管理水平，保障患者的合法权益，特订立本制度。
第二条本制度适用于我院门诊部全部医疗服务项目的收费及费用预算工作。
第二章门诊收费管理第三条门诊收费应遵从公平、公正、公开原则，合理确定费用标准。
第四条医院门诊部应当订立并公布收费项目清单，明确予以患者了解医疗服务项目及费用的机会。
第五条医院门诊部应当设立特地窗口，负责门诊收费的咨询和解答工作。
第六条门诊收费采取实名制，患者支出费用时应供应有效身份证件。
第七条门诊收费采取预收费方式，患者应在接受医疗服务前完成费用结算。
第八条门诊收费应当采用电子支出、银行卡等现代化方式，并供应发票或费用凭证。
第九条门诊收费时，医院应当严禁任何形式的附加费用收取，不得强制患者购买相关医疗用品。
第十条门诊收费凭证应当保管至少五年，便于患者后续查询核对。
第三章费用预算管理第十一条医院门诊部应当依照国家相关政策和法规，订立门诊费用预算，并提交医院行政部门审批。
第十二条门诊费用预算应当包含医疗费用、药品费用、检查费用、治疗费用、料子费用、设备费用等。
第十三条门诊费用预算应当合理编制，科学估量各项费用，并设置合理的费用掌控指标。
第十四条门诊费用预算应当充分考虑医院实际情况、病人需求以及各项医疗服务本钱，并提高费用预算的准确性和科学性。
第十五条医院门诊部应当依照费用预算，合理配备医疗设备和药品，确保患者能够获得高质量的医疗服务。
第十六条门诊费用预算应纳入医院年度财务预算，依照相关规定执行。
第十七条门诊部应当建立费用预算的跟踪监控机制，及时调整预算，提升经济效益和服务质量。
第十八条门诊费用预算执行过程中，涉及与患者的费用调整，应当充分沟通、协商，确保患者的知情权和合法权益。
第四章监督与惩罚第十九条医院门诊部应当建立健全内部监督机制，定期进行门诊收费和费用预算的审查与核对。
第二十条对于违反门诊收费制度的医生、护士及相关工作人员，医院应当及时进行处理，依据情节轻重予以相应的纪律处分和经济惩罚。
病人清单制度及费用查询制度
病人清单制度及费用查
询制度
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
病人清单制度及费用查询制度根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的文件精神，维护患者的知情权，提高患者及家属对收费的综合满意度和收费透明度，满足病人明明白白消费的需求。
本院特制订以下病人清单及收费查询制度：
一、实行病人费用清单制
医院免费向患者提供费用清单。
费用清单包括医疗服务项目、药品及可另行收费的医用耗材名称、单价、数量、金额等内容。
财务科可免费提供门诊医药费用清单；住院科室每日按统一的格式打印、派发住院病人一日费用清单；患者出院时，全部费用核实无误后方可办理结算手续，同时免费提供全部住院费用清单。
二、医疗费用查询形式
（一）住院费用查询方式：
1、病区护士站及一日清单查询；
2、住院一楼大厅触摸屏查询；
3、出院结算处窗口查询。
（二）门诊费用查询方式：
1、门诊大厅触摸屏查询；
2、门诊费用清单查询（门诊收费处打印）；
3、门诊导诊台咨询。
（三）费用咨询及疑问处理部门
1、各病区护士工作站或医生工作站；
2、门诊、住院导诊台；
3、物价办（咨询电话：3721812）。
医院门诊费用结算规定
医院门诊费用结算规定第一章总则第一条为了规范医院门诊费用的结算工作，提高医疗服务的质量和效率，保障患者的合法权益，依据相关法律法规，订立本规定。
第二条本规定适用于本医院全部门诊部门的费用结算工作，包含但不限于挂号费、诊疗费、检查费、手术费、药品费等。
第三条医院门诊费用结算工作应遵从公开、公平、公正、合理的原则，确保患者能够如实知晓本身应支出的费用。
第二章挂号费用结算第四条患者在挂号时应缴纳相应的挂号费。
挂号费的标准由医院依据相关规定自行订立，并向社会公示。
第五条患者在挂号时应准确供应个人身份证件及医保卡等有效证件，医务人员应核对并登记相关信息。
第六条挂号费用由患者直接支出，可使用现金、银行卡等方式进行支出。
特殊情况下，可以使用医院指定的其他支出方式。
第七条患者如需取消挂号，应在规定时间内办理手续，否则将无法退还已支出的挂号费。
第三章诊疗费用结算第八条患者在就诊过程中，医生依据诊断和治疗情况开具诊疗费用清单，并向患者进行解释。
第九条诊疗费用包含医生诊查费、护士操作费、治疗费、特殊检查费、特殊治疗费等项目，具体费用依据医院规定的收费项目表计算。
第十条患者可以选择现金、银行卡、医保卡等支出方式进行费用结算，应当如实供应个人身份证件、医保卡等有效证件，并接受医院的核对。
第十一条特殊药物、高价耗材等费用应当依照相关规定进行结算，并向患者供应完整的费用票据。
第四章药品费用结算第十二条医院供应的药品应当严格依照国家药品价格政策执行，不得收取超出规定价格的费用。
第十三条患者在购买药品时应准确供应个人身份证件、医保卡等有效证件，并接受医院的核对。
第十四条医院应供应符合要求的药品票据，包含药品清单、收据等，以方便患者查询和核对。
第十五条患者应依照医生开具的药方购买药品，不得私自购买或更换药品。
第五章结算争议处理第十六条如患者对门诊费用存在异议，可向医院财务部门进行申诉，并供应相关证据。
第十七条医院财务部门应及时受理患者的申诉，并进行调审核实。
医院费用查询与费用清单管理制度
医院费用查询与费用清单管理制度
为加强医疗服务价格管理，规范医疗价格行为，提高药品和医疗服务价格的透明度，方便群众查询医疗费用，根据XX市卫健局、发改委文件精神，特制定本制度。
一、医院在门诊大厅、住院处等处设置触摸屏，将所有的收费项目价格实行公开，公开内容要符合卫健局和发改委要求，内容要及时更新。
二、对于常规医疗收费项目的查询，患者及家属可以通过有关科室物价展板进行。
三、公示查询电话，方便患者及家属查询。
四、查询内容：
（一）《XX市统一医疗服务收费标准》、XX市医药价格信息、XX市卫健局、XX市发改委公布文件中的服务项目及收费标准。
（二）药品目录及药品收费价格。
（三）医院常用可收费医用耗材名称、规格、厂家及收费价格。
（四）医院提供的特需医疗服务项目及收费价格。
（五）病人门诊号或住院号下的医疗费用明细项目。
五、门、急诊收费处负责向患者提供医疗服务项目和药品价格费用清单；住院处向住院患者提供住院期间各项费用结算清单。
六、向患者公布“12358”价格举报电话和本院服务监督电话。
门诊费用收取管理制度
门诊费用收取管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院门诊费用收取行为，确保费用收取工作的公开、公正、透亮，保障患者的合法权益，提高医院服务质量，依据《中华人民共和国卫生法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规的要求，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于我院门诊部门及相关医疗人员。
第二章门诊费用项目管理第三条费用项目确定1.门诊费用项目应参照国家卫生部门发布的《医疗服务项目及价格表》确定。
2.门诊费用项目的调整应依照国家有关部门的规定执行。
第四条费用项目公示1.医院门诊部门应定期公布门诊费用项目清单，并在公示处明确标明各项费用的收费标准和范围。
2.门诊部门还应将门诊费用项目清单通过医院官方网站公示，以方便患者查询。
第五条费用项目更改1.如有费用项目调整，医院门诊部门应提前15天在公示处进行公示，并在门诊部门网站公示。
2.对于已经就诊的患者，门诊部门不得自行更改其应缴纳费用，只能依照其就诊那时候的费用项目执行。
第六条费用明细单1.在为患者收取门诊费用时，医院门诊部门应出具费用明细单，其中应包含患者的个人信息、就诊项目、价格、数量、金额等具体内容。
2.患者应妥当保管费用明细单，用于核对和维护本身的合法权益。
第三章门诊费用收取管理第七条费用标准及收费方式1.医院门诊部门应依照国家规定的价格标准进行收费，不得随便提高或降低费用。
2.门诊费用的收取方式应当包含现金、电子支出和医保支出等多种方式，以方便患者选择。
第八条费用收取流程1.在门诊部门收取费用时，医疗人员应核对患者的个人信息，确认其身份。
2.在收费过程中，医疗人员应向患者认真介绍所需缴纳的费用项目和金额，并取得患者的同意。
3.收取费用后，医疗人员应即时开具缴费收据，并将收据交予患者。
第九条费用减免和优惠1.对于符合国家规定的医疗救助对象、生活困难患者和特殊人群，医院门诊部门应依照相关政策予以费用减免或优惠。
2.医院门诊部门应建立明确的减免和优惠申请流程，确保减免和优惠的公开、公正、透亮。
医院患者费用查询制度
《医院患者费用查询制度》
摘要：在急诊、门诊、检验等重要医疗场所将主要医疗服务及药品价格上墙公示，在门诊大厅屏幕显示屏上显示部分医疗
服务价格及药品价格，每天不间断滚动，并经常维护，确保电脑正常运行，住院患者对住院费用有疑问，可随时向护士站查询了解，病区护士站应及时向患者或家属解释清楚
医院患者费用查询制度
（一）为落实医疗机构医疗服务价格公示、门诊及住院费用结算清单等政策规定加大物价透明度，自觉接受社会监督，医院为就医患者提供费用查询服务。
（二）在医院门诊、急诊大厅、出院结算处及门诊主要检查、治疗科室病区等场所，放置由当地物价检查机构统一监制的医疗服务药品价格公示册，公示主要医疗收费服务项目和药品价格，服务内容与相应科室对应。
在急诊、门诊、检验等重要医疗场所将主要医疗服务及药品价格
上墙公示。
在门诊大厅屏幕显示屏上显示部分医疗服务价格及药品价格，每天不间断滚动，并经常维护，确保电脑正常运行。
（三）根据本地有关部门下达的调整价格文件规定及时更换公示内容。
（四）每日由病区向住院患者提供医药费用汇总清单。
住院患者对住院费用有疑问，可随时向护士站查询了解，病区护士站应及时向患者或家属解释清楚。
住院患者出院结账时附给住院明细清单。
（五）门诊患者提供配药明细清单及收费明细清单门诊服务台设收费公示册，对存有疑问的门诊患者作出说明解释。
投诉箱涉及医疗收费的投诉，相关科室和部门应在 3 个工作日内给予
答复。
（六）门诊、住院患者对医疗费用有异议，可由门诊服务台转给医疗保险部门或直接到医疗保险部门查询，实事求是受理费用投诉，耐心解答，及时整改，并做好查询及投诉记录。
.。
卫生院费用查询制度
卫生院费用查询制度
为了加强对医疗服务价格的管理，解决不必要的纠纷、矛盾，创造良好的就医环境，同时也为了加强医院内部约束，管理制度，公开透明机制，自觉接受群众监督，让广大患者在舒心、安心的环境中，明明白白的就医付费。
我院通过各种方式方便广大病员查询就医费用。
1、医疗服务费用查询方式：
1.1门诊收费收据：由门诊收费处向患者提供。
1.2住院费用一日清单：由各病区护士站提供查询。
1.3住院收费处收据：由住院收费处向患者提供。
1.4出院病人费用明细汇总清单：由住院收费处提供。
1.5价格公示牌：门诊、急诊、住院收费大厅设有价格公示牌及电子显示屏公示。
1.6投诉地点：财务办公室（行政楼403）。
政府物价管理部门投诉电话：12358，本院：8771129。
2、可查询的内容：
2.1 2010版《云南省医疗服务价格文件汇编》及其调整完善文件中的服务项目名称、计价单位及价格。
2.2医院常用的材料名称及价格。
2.3医院目前提供的特需服务项目及价格。
2.4医院各类病房的住院床位费。
2.5收费项目的医保支付类别。
3、医疗服务项目查询流程：
3.1各科室医护人员（负责人或兼职物价员）：负责接受科内患者的查询和解答。
3.2如患者对科室收费管理员解答不满，收费管理员可与医疗费用管理办公室物价员联系。
3.3财务人员对患者的查询、咨询、投诉，进行了解后给予解答、处理。
医院费用清单管理规定(医院财务管理制度)
医院费用清单管理规定
1、门诊费用清单管理
（1）门诊患者费用清单暂由财务科负责提供。
目前由于我院的计算机程序暂不支持收费前台打印清单，如有门诊患者需要提供费用清单，由财务科采取后台查询的办法提供给患者。
（2）患者凭“门诊病历”或“门诊医疗费用收据”申请打印“门诊患者费用清单”。
2、住院费用清单管理
（1）住院患者在院期间，“一日清单”由各科室负责按规定提供负责解答患者对相关费用的咨询，任何科室不得拒绝为患者提供“一日清单”。
（2）财务科收费室负责出院患者费用清单的打印工作，患者出院时可凭住院医疗收据申请打印住院患者费用清单。
（3）患者费用的审核工作由审计科、价格科、财务科负责，费用清单打印的执行情况由党办，护理部等负责检查落实。
（4）门诊费用清单，住院费用清单，均实行免费提供，任何科室或个人不得向患者收取清单打印费，否则，按乱收费查处。
（5）信息科负责提供清单打印的程序支持，确保清单打印工作按要求完成。
1。
医药费用查询公示制度流程
精心整理
贡山县人民医院医药费用查询公示制度
为维护患者和医院的合法权益，加强医院对医疗服务项目价格的管理，规范医疗服务收费和药品价格行为，杜绝不合理收费，建立自我约束机制，增加收费的透明度，自觉接受社会各界的监督，根据国家发展改革委员会、卫生部和省、州有关部门对医疗服务价格管理的有关规定，特制定本制度。
12公示。
34
56二、查询制度与方法
1、住院期间患者对费用查询时，可向所住病区的护士长，物价员进行查询，也可用医疗费用一日清单进行核查。
2、门诊患者对费用查询时，可在价格公示栏和电子触摸屏中进行查询，也可到门诊主任值班台进行查询。
精心整理
3、患者可直接到物价管理部进行查询，也可拨打电话进行查询。
4、凡患者对医疗费用有疑义的，由门诊部主任值班台或各病区转介到物价管理部或咨询者直接到物价管理部查询。
三、接待查询的制度与要求
1、物价管理部工作人员、各科室护士长和物价员，要主动热情、认真细致地接
2。
门诊患者费用清单和费用查询制度
门诊患者费用清单和费用查询制度
为加强医院门诊收费管理，增加门诊收费透明度，接受患者对医院门诊收费监督，特制定门诊患者费用清单和费用查询制度如下：
1 门诊收费处负责各项收费业务，在收取费用的同时给病人打印河南省非营利性医院统一收费收据，收费收据列明所开药品、检查、治疗等项目的名称、金额等详细情况。
2 门诊病人对收费项目有疑问时，门诊收费人员负责进行查询，也可以引导病人询问开方医院及药房或有关检查治疗的科室，确实还解释不清的，请病人到物价办或督查科查询。
3 服务台、收费处、药房、检查、治疗科室或医生，当患者提出查询时，对患者要热情接待，认真协助查询。
门诊、住院病人费用查询制度
门诊、住院病人费用查询制度
所有财务和物价科人员有义务和责任，为病人提供相关查询服务，并做到接待热心、解释耐心。
一、住院病人已结收据查询
病人对出院已结收据的查询并要求开具证明的，须持有相关单位（或居委会、村委会）证明及本人身份证复印件，由住院收费处办理。
出院结算收费收据已报送会计室的，到会计室办理。
二、住院病人费用查询
（一）每天由计算机中心安排按时启动和关闭《住院病人费用查询系统》，为住院病人提供费用查询服务。
（二）在院病人医药费总额的查询工作由病人所在科室护士工作站接洽和办理。
（三）如病人对住院费用提出异议，由物价审计科人员接洽办理。
三、门诊病人费用查询
（一）门诊收费室负责门诊收费清单查询及打印清单。
（二）对于门诊病人收据遗失需出具相关证明的，由门诊收费室查询并出具证明，经办人员签名后，交财务科盖章生效。
患者医疗费用清单制度
患者医疗费用清单制度
为维护患者利益，提高医院收费透明度，做到合理收费，充分尊重患者的知情权和监督权，有效杜绝重复收费、分解收费等现象的发生，维护患者的利益和医疗机构的合法权益,减少因收费问题引起的医患纠纷，医院在各科室对医疗服务收费价格进行公示，在门诊大楼安装电子滚动价格公示栏，在住院部各科室设立价格公示牌，方便患者及时查询其住院期间的费用，掌握其医疗费用。
特修定患者医疗费用清单制度如下：
一、为住院患者免费提供住院费用查询。
二、费用清单按医院规定的统一格式出具。
三、门诊患者原则上不提供费用清单，由收费室统一出具收据给患者。
6.费用清单制度
费用清单(含电子清单)制度
一、向者免费提供费用一日清单查询。
费用清单主要内容应当包括:医疗服务项目、药品、医用耗材的名称和编码、单价、计价单位、使用日期、数量、金额等，并在患者需要时提供打印服务。
二、一日清单分自助查询和主动提供两种形式。
（一）自助查询：患者或其家属通过自助机、微信公众号随时查询住院患者当日及住院期间内的医疗费用情况、门诊患者当日及历次就诊医疗费用情况。
（二)主动提供：病房“一日费用清单"查询，住院患者在院期间由所在科室护土站，主动向患者提供纸质“一日费用清单"，并做好相关医疗价格)收费沟通解释工作。
三、收费人员和科室兼职价管员执行”首问负责制”，负责对患者的费用查询进行解答:对不能解答的问题，应及时请价格职能部门管理部门协调沟通。
四、出院处在办理患者出院手续时，应主动提供住院费用结算总清单。
门诊费用结算管理制度(规范)
门诊费用结算管理制度(规范)1.引言本文档旨在规范医疗机构的门诊费用结算管理，以确保费用结算的准确性和规范性。
门诊费用结算是指医疗机构与患者之间在门诊诊疗过程中产生的费用结算活动。
通过建立规范的管理制度，可以提高费用结算效率，减少错误和纠纷的发生，为患者提供便捷的就医体验。
2.费用结算流程2.1 预约挂号在进行门诊就诊前，患者需提前通过线上或线下方式进行预约挂号。
医疗机构应提供便捷的预约渠道，确保患者获得合理的就诊排队时间。
2.2 就诊登记患者到达医疗机构后，需前往相关就诊登记窗口进行登记，提供个人基本信息和医保卡等相关资料。
医疗机构应确保就诊登记环节的顺畅和准确。
2.3 就医诊疗在就诊过程中，医生根据患者的病情进行诊断和治疗。
医疗机构应严格按照医疗规范和操作规程进行诊疗，提供高质量的医疗服务。
2.4 费用结算就诊结束后，患者前往费用结算窗口进行费用结算。
医疗机构应提供明细的费用清单，包括医疗费、检查费、药品费等，并接受患者的费用查询和核对。
患者可选择线上或线下支付费用。
3.费用结算管理制度3.1 收费标准医疗机构应根据相关规定和政策，制定合理的收费标准。
收费标准应公开透明，并在诊疗区域内明示通知患者。
3.2 费用核算医疗机构应建立详细的费用核算制度，确保费用的准确性和合理性。
核算过程中应注意避免多次收费或虚假收费的现象。
3.3 费用追溯医疗机构应建立完善的费用追溯机制，对费用结算过程进行记录和存档。
如出现费用争议或纠纷，可通过追溯机制进行调查和解决。
3.4 审核与监督医疗机构应设立专门的费用审计部门，在费用结算过程中进行审核和监督。
同时，应定期进行内部或外部的费用审计，确保费用结算的合规性和合法性。
4.总结本文档介绍了门诊费用结算管理制度的相关内容，通过规范和管理门诊费用结算流程，可以提高医疗机构的服务质量和患者满意度。
医疗机构应严格遵守相关规定和政策，确保费用结算的准确性和规范性，在保障患者权益的同时，提升医疗机构的信誉和形象。
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门诊患者费用清单和费用查询制度
为加强医院门诊收费管理，增加门诊收费透明度，接受患者对医院门诊收费监督，特制定门诊患者费用清单和费用查询制度如下：
1 门诊收费处负责各项收费业务，在收取费用的同时给病人打印河南省非营利性医院统一收费收据，收费收据列明所开药品、检查、治疗等项目的名称、金额等详细情况。
2 门诊病人对收费项目有疑问时，门诊收费人员负责进行查询，也可以引导病人询问开方医院及药房或有关检查治疗的科室，确实还解释不清的，请病人到物价办或督查科查询。
3 服务台、收费处、药房、检查、治疗科室或医生，当患者提出查询时，对患者要热情接待，认真协助查询。
1。