售楼处保洁操作规范

售楼处保洁操作规范
售楼处保洁操作规范
1.0 目的
规范保洁服务工作的质量和效果，为客人提供明亮、舒适、洁净的办公商务场所，不断提高保洁质量，使客人有宾至如归的感受。

2.0 适用范围
适用于XXXXX售楼中心保洁服务工作
3.0 职责
3.1 管理处主任、保洁上级主管负责保洁服务的监督、检查工作。

3.2 保洁员按照本规范执行
4.0 程序要点
4.1售楼中心大厅工作要求
4.1.1准备好当班的各种清洁用具、用品、清洁剂和需补充的客用
品，检查工作用机器是否正常。

4.1.2擦拭大门的玻璃和门框的手迹。

4.1.3检查烟灰筒和烟缸，清理干净杂物和烟蒂。

4.1.4用牵尘液处理后的尘拖进行地面的全面拖尘。

4.1.5对大厅、公共的地面、桌面进行除尘。

4.1.6 对大厅内的装饰品进行擦拭和抛光。

4.1.7遇有雨雪天气在门外加铺蹭脚垫。

4.1.8做到勤查、勤清。

4.1.9清洁检查标准
a.地面光亮、无灰尘无杂物、无污渍、无水渍、墙面光洁、顶清洁。

(目视地面和墙面无明显灰尘,可映出物体轮廓。

用干净的白手套擦拭50cm白手套无明显污渍。

)
b.门窗玻璃擦拭光亮,干净（大厅前玻璃每周清洗一次）。

门框及把手光亮、无污渍、水印、手印。

(?用干净白手套擦拭50cm,白手套无明显污渍)
c.花盆摆放整齐,无污渍、水印。

(目视无明显杂物、灰尘)
d.标牌、铜字无污渍、水渍、手印,无灰尘.(用干净白手套擦拭,白手套无明显污渍)
e.服务台光亮无污渍,无杂物。

(目视无明显灰尘。

用干净白手套擦拭50cm,白手套无明显污渍)
f.消防器材擦拭干净,无灰尘、无污渍,灭火器靠墙放好。

(用干净白手套擦拭,白手套无明显污渍)
g.空调、电器等无尘无污渍。

(用干净白手套擦拭,白手套无明显污渍)
h.垃圾筒摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,?及时倾倒,烟盘保持干净。

(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,?烟盘内烟头数量不超过5个) 4.2卫生间工作要求
4.2.1准备好当班的各种清洁用具、用品、清洁剂和需补充的客用品，检查工作用机器是否正常。

4.2.2进入卫生间后检查各种设备有无损坏，发现问题及时报修。

4.2.3用卫生间清洁剂将便池、洗手池进行彻底清洗和消毒。

4.2.4用玻璃清洁剂将镜子擦亮，使其没有污迹和水迹。

4.2.5将洗手池台面的污迹和水迹擦干净。

4.2.6擦净卫生间内的门和墙面，无尘，无污。

4.2.7添补卫生间内的用品，如洗手液、垃圾袋等。

4.2.8擦净地面，无水迹，无污迹。

4.2.9清理完毕后喷少量空气清新剂。

4.2.10清洁检查标准：
a.地面、墙面保持光洁,无明显无渍,无明显积水。

(目视无明显无渍)
b.门、墙面保持两面干净,无污渍。

标牌完好、光洁、无明显污渍。

(用干净白手套擦拭50cm,白手套无明显污渍)
c.洗手盆光洁,无明显污渍。

水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面光亮。

d.小便盆保持光洁、无污渍。

放置球状清洁剂。

扳手光亮,使用自如。

(?无杂物、无异味)
e.蹲坑保持光洁、无明显污渍,每日用消毒水清洁一次。

5.0 工作记录
5.1《保洁巡查记录表》
5.2《卫生间清洁巡视记录表》
6.0 相关文件
6.1《员工服务规范》。