公厕 调研报告

公厕调研报告
调研目的和背景：
公厕作为城市基础设施的重要组成部分，对于提升城市形象、改善市民生活质量起着至关重要的作用。

然而，一些公厕存在着卫生条件差、设施老化、管理不规范等问题，影响着市民的正常生活和出行。

为了解决这些问题，本次调研旨在全面了解公厕的现状和存在的问题，并提出改进建议。

调研方法：
本次调研采用问卷调查的方式，共发放了500份问卷，并在市内选择了10个公厕进行实地考察和观察。

调研内容包括公厕
的环境卫生情况、功能设施是否完善、管理服务情况等维度。

调研结果：
1. 卫生情况：52%的受访者认为公厕的卫生状况一般，37%的
受访者认为较差，仅11%的受访者认为卫生状况良好。

约30%的公厕存在垃圾清理不及时、无卫生纸、洗手设施不完善等问题。

2. 功能设施：43%的受访者认为公厕的功能设施较差，37%的
受访者认为一般，仅20%的受访者认为设施较好。

有近50%
的公厕洗手设施损坏或不完善，无障碍设施较不普及。

3. 管理服务：36%的受访者认为公厕的管理服务一般，34%的
受访者认为较差，30%的受访者认为良好。

多数公厕存在着无人管理、管理人员服务态度差等问题。

调研结论：
根据调研结果，可以得出以下结论：
1. 公厕的环境卫生状况普遍不理想，需要加强垃圾清理、卫生纸供应和洗手设施维护等方面的管理。

2. 公厕的功能设施需要进一步完善，包括修复损坏设施、普及无障碍设施等。

3. 公厕的管理服务需要加强，建议增加公厕管理人员的数量，并加强对其工作素质和服务态度的培训。

改进建议：
基于以上结论，针对公厕存在的问题，提出以下改进建议：
1. 加强公厕的日常清洁和卫生维护，增加清洁人员数量，确保公厕的环境卫生状况良好。

2. 定期检修公厕设施，确保其功能正常，如洗手设施、门锁、抽水马桶等。

3. 鼓励公厕设置无障碍设施，方便老年人、残疾人等特殊人群的使用。

4. 加大对公厕管理人员的培训力度，提高其服务意识和服务质量。

5. 引入技术手段，如智能监控系统，对公厕的卫生状况进行实
时监测，及时发现问题并解决。

结语：
公厕作为城市基础设施的重要组成部分，应该满足市民的基本需求，提供良好的使用环境和舒适的服务体验。

通过本次调研，我们希望能够引起有关部门的重视，加大对公厕的管理和改善力度，为市民提供更加便利和舒适的公共厕所。