营业部规章制度

营业部规章制度
营业部规章制度
第一章总则
第一条为了规范营业部的经营行为，提高服务质量，保障客户权益，根据国家有关法律法规和公司规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司所有营业部。

所有员工必须遵守本规章制度的规定。

第三条凡事无规定或有疑义处，应该参考相关法律法规和公司规定，并征求领导的意见。

第四条营业部的负责人要统一领导，做好全面规划和组织协调工作。

第五条营业部的员工要严格遵守公司规章制度，保守公司和客户的商业秘密。

第二章营业行为
第一节业务经营
第六条营业部应按照公司的规定，设定经营目标，并组织实施。

第七条营业部应根据市场需求，适时调整经营策略，并制定合理的销售计划。

第八条营业部应加强与相关合作伙伴的沟通协作，共同发展，提高服务质量和客户满意度。

第二节客户服务
第九条营业部要遵循“诚实信用、服务至上”的原则与客户进行交往。

第十条营业部要根据客户需求，提供准确、快速、优质的服务。

第十一条营业部要加强与客户的沟通，做好客户关系维护工作。

第三章财务管理
第一节收入管理
第十二条营业部要按照公司规定的收费标准，收取客户的手续费。

第十三条营业部要按照规定的程序，及时、准确地报送财务相关数据。

第十四条营业部要建立完善的收入核算制度，确保收入的合法性与准确性。

第二节支出管理
第十五条营业部要严格控制各项支出，确保费用的合理性与合规性。

第十六条营业部要按照公司规定的程序，及时结算各项费用。

第十七条营业部要做好财务报表的编制工作，确保财务数据的真实、准确。

第四章内部管理
第一节人员管理
第十八条营业部要根据公司的组织架构，制定人员编制和岗位职责。

第十九条营业部要建立健全的人员考核制度，激励员工的工作积极性。

第二节绩效管理
第二十条营业部要建立完善的绩效考核制度，对员工的工作业绩进行评价。

第二十一条营业部要根据绩效考核结果，合理分配员工的奖惩措施。

第五章附件
1、营业部组织架构图
3、客户关系维护记录表
4、财务报表编制流程图
附件：
附件1：营业部组织架构图
附件3：客户关系维护记录表
附件4：财务报表编制流程图
法律名词及注释：
1、合同：指双方或多方当事人在平等自愿的基础上，通过真实意思表示或者其他方式，确立、变更、终止民事权利和义务关系的行为。

符合法律规定的合同具有法律效力。

2、法律法规：是指国家或地方制定的关于行为准则、权利和义务，以及有关法律关系等一系列规则、制度、原则的总和。

法律是国家权力机关按照一定的程序制定，具有普遍、明确、具体、有效的强制适用的规范。

3、商业秘密：指经济组织依法采取保密措施对其经营活动中的商业信息进行保护，确保商业活动的公平竞争。

商业秘密可以是技术信息、经营信息、客户信息等。