交房活动方案PPT幻灯片课件
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房地产项目交房活动策划方案ppt课件
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外场导视示意图
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物管中心外场布置示意图
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物管中心内场布置示意图
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城市别馆外场布置示意图
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各单元楼内场布置示意图
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三、入伙相关物料筹备： 展示类文件样板
8
三、入伙相关物料筹备： 展示类文件样板
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入伙日现场引导样板标识牌
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入伙日现场引导样板标识牌
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入伙日现场引导样板标识牌
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入伙日现场引导样板标识牌
28
突发事件处理
组长： 电话： 组员： 职责： √工程、营销事项答疑；√涉及治安、交通、医疗事件处理； √负责处理刁钻、无理取闹事件；√其他突发事件。
29
综合服务组
组长： 电话： 组员： 职责： 组长：入伙现场物质的购置，用餐的准备及人员配 备。 组员：√安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁 卫生情况良好；√入伙现场摄影。 注意事项： √配齐清洁用品及用具；√固定工作岗位。
20
开发商工作组
组长： 电话： 组员： 职责： 组长：监督小组成员工作，解答业主提出的问题。 组员：√验证业主身份、《入伙通知书》；√收取各项费 用；√确定业主已具备入伙资格后，在《入伙会签单》“1” 上签章；√引导业主到物业签约组。
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物业签约组
组长： 电话： 组员： 职责： 组长：解答业主对签约文件提出的有关物业签约组问 题。 组员：√核验业主资料（入伙会签单发展商是否 签...）；√填写及回收资料（填：业主资料登记表、 回收：身份证复印件/照片/入伙通知书…）;
18
工作组说明及要求： 现场指挥
现场总指挥： 电话： 副总指挥： 电话： 职责：全面负责入伙期间工作的协调及重大事情处 理
交房流程及注意事项PPT课件
核心: 物业与开发商的沟通 三个重点: 交楼许可证
物业预验接管及前期整改 前期培训
3．核心问题需切实的贯穿在整个交收房流程之中。 4．把握好三个重点有助于物管处在交收楼活动前,打下扎实的基础，在
充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
一、如何理解交收楼
核心：物业与开发商的沟通
1.交收楼活动是开发商和物业这两位演员搭台给业主唱的一场戏。 2.第一印象非常重要，头起的好，在物业管理的初期物业管理比较薄弱的阶
1、业主将单元进户门打开，由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水 、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认。 物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。
2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的 即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改 工作时间表，并记录在案，以确保验房工作顺利进行。
一、如何理解交收楼
6.以上引出今天要讲的主旨：
物业与开发商要有好的沟通，才能顺利完成交收楼活动。
7.要与开发商建立健全的沟通体系:
定期性会议 专题会议 发文及回复的流程 紧急事件的整改处理流程
8.要勤于和开发商沟通。
9.容易发生的问题：开发商主观意识重。 应对：灌输物管意识。
一、如何理解交收楼
重点一、交楼许可证
6. 以上内容表明无证交房的风险巨大，后果严重。
7. 参考条款： 《上海市新建住宅交付使用许可规定》
一、如何理解交收楼
重点二、物业预验接管及前期整改的工作
1. 对小区单元及公共区域进行验收，提出整改项目，制订整改流程。 目的：将问题消灭在交房之前，物业公司全面接收后减少交房时的投诉，以提高 客户的满意度，确保交房工作的顺利完成。
物业预验接管及前期整改 前期培训
3．核心问题需切实的贯穿在整个交收房流程之中。 4．把握好三个重点有助于物管处在交收楼活动前,打下扎实的基础，在
充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
一、如何理解交收楼
核心：物业与开发商的沟通
1.交收楼活动是开发商和物业这两位演员搭台给业主唱的一场戏。 2.第一印象非常重要，头起的好，在物业管理的初期物业管理比较薄弱的阶
1、业主将单元进户门打开，由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水 、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认。 物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。
2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的 即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改 工作时间表，并记录在案，以确保验房工作顺利进行。
一、如何理解交收楼
6.以上引出今天要讲的主旨：
物业与开发商要有好的沟通，才能顺利完成交收楼活动。
7.要与开发商建立健全的沟通体系:
定期性会议 专题会议 发文及回复的流程 紧急事件的整改处理流程
8.要勤于和开发商沟通。
9.容易发生的问题：开发商主观意识重。 应对：灌输物管意识。
一、如何理解交收楼
重点一、交楼许可证
6. 以上内容表明无证交房的风险巨大，后果严重。
7. 参考条款： 《上海市新建住宅交付使用许可规定》
一、如何理解交收楼
重点二、物业预验接管及前期整改的工作
1. 对小区单元及公共区域进行验收，提出整改项目，制订整改流程。 目的：将问题消灭在交房之前，物业公司全面接收后减少交房时的投诉，以提高 客户的满意度，确保交房工作的顺利完成。
《交房活动方案》课件
《交房活动方案》 ppt课件
contents
目录
• 交房活动概述 • 交房活动策划 • 交房活动宣传 • 交房活动执行 • 交房活动评估与总结
01
交房活动概述
交房活动的定义与目的
定义
交房活动是指房地产开发商在项 目竣工后，向购房者交付房屋钥 匙、办理相关手续的过程。
目的
交房活动的目的是为了保障购房 者的合法权益，同时展示开发商 的专业能力和信誉。
活动总结与改进建议
亮点总结
总结活动的成功经验和亮点，提炼出可复制 和推广的经验。
不足与改进方向
分析活动的不足之处，提出针对性的改进建 议，为后续活动提供改进方向。
THANK YOU
感谢观看
交房活动的历史与发展
历史
交房活动起源于中国古代的房屋买卖 交易，随着房地产市场的不断发展， 逐渐演变为现代的交房形式。
发展
随着房地产市场的竞争加剧，交房活 动逐渐成为开发商展示品牌形象和服 务质量的重要手段。
交房活动的常见形式
01
02
03
现场交房
开发商在项目现场举行交 房仪式，购房者可以实地 查看房屋质量、环境等。
地点
楼盘售楼处及周边区域
制定活动流程
新楼盘介绍
专业讲解员介绍楼 盘特色和优势
ห้องสมุดไป่ตู้
互动环节
设置抽奖、游戏等 环节，增加客户参 与度
开场致辞
开发商代表介绍活 动主题和目的
客户体验
客户参观样板间， 体验楼盘设施和服 务
结束致辞
开发商代表感谢来 宾，宣布活动圆满 结束
确定活动预算
预算项目
场地租赁、设备租赁、礼品采购、餐 饮等
应急措施
contents
目录
• 交房活动概述 • 交房活动策划 • 交房活动宣传 • 交房活动执行 • 交房活动评估与总结
01
交房活动概述
交房活动的定义与目的
定义
交房活动是指房地产开发商在项 目竣工后，向购房者交付房屋钥 匙、办理相关手续的过程。
目的
交房活动的目的是为了保障购房 者的合法权益，同时展示开发商 的专业能力和信誉。
活动总结与改进建议
亮点总结
总结活动的成功经验和亮点，提炼出可复制 和推广的经验。
不足与改进方向
分析活动的不足之处，提出针对性的改进建 议，为后续活动提供改进方向。
THANK YOU
感谢观看
交房活动的历史与发展
历史
交房活动起源于中国古代的房屋买卖 交易，随着房地产市场的不断发展， 逐渐演变为现代的交房形式。
发展
随着房地产市场的竞争加剧，交房活 动逐渐成为开发商展示品牌形象和服 务质量的重要手段。
交房活动的常见形式
01
02
03
现场交房
开发商在项目现场举行交 房仪式，购房者可以实地 查看房屋质量、环境等。
地点
楼盘售楼处及周边区域
制定活动流程
新楼盘介绍
专业讲解员介绍楼 盘特色和优势
ห้องสมุดไป่ตู้
互动环节
设置抽奖、游戏等 环节，增加客户参 与度
开场致辞
开发商代表介绍活 动主题和目的
客户体验
客户参观样板间， 体验楼盘设施和服 务
结束致辞
开发商代表感谢来 宾，宣布活动圆满 结束
确定活动预算
预算项目
场地租赁、设备租赁、礼品采购、餐 饮等
应急措施
房地产交房活动策划ppt课件
一曲悠扬的音乐，可以舒缓人们的心情； 电音小提琴表演将拉开美丽生活的新乐 章； 将音乐完美的穿插在整个活动中，让业 主们体验到家的舒适。
12
各区域展述图——礼品区
交房手续办理区域
•办理完交房业务的业主在出口处的礼品区由礼仪
小姐细心的为业主将臂贴取下并赠送业主一份精美
的礼品。
•礼品处背景板（示意）
滨
联谊真情板”上，并由工作人员将本次活动的注意事项
告知业主
02 礼仪小姐接待到场业主 礼仪小姐为业主发放资料并贴臂贴
业主到休息等待区等候办理
03
业主在等候区休息、等待办理交房手续，并在休息区可 以欣赏、参与电音小提琴、魔术小丑、现场肖像画等活 动节目；业主分次，分批根据臂贴号码进入交房手续办 理区办理交房手续
4
活动基调：
尊贵 温馨 浪漫
5
场地布置：
活动场地按氛围渲染划 分为6大区域
滨
海
1. 入口区
大
2. 签到区
道
3. 休息等待区
4. 交房手续办理区
5. 礼品区
6. 验房区
交房手续办理区域
来宾休息区域 海泉路
6
各区域展述图——入口区
纬五路
•入口区域将着重渲染大气 的活动氛围，制造温馨的 家园概念，欢迎九里蓝湾 业主回家。
08 业主离开 由礼仪小姐指引下，送业主离开
注: 每日活动自早8:30开始至晚17:00结束 两天活动按照皆按照上述流程进行 17
示意图：
室内入口
室内出口
出口
出口
入口
交房手续办理 线路示意图
前往验房区
：软间隔 ：业务办理方向 ：出口方向
：身份确认处 ：财务结算 ：业主签约 ：咨询答疑处
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各区域展述图——礼品区
交房手续办理区域
•办理完交房业务的业主在出口处的礼品区由礼仪
小姐细心的为业主将臂贴取下并赠送业主一份精美
的礼品。
•礼品处背景板（示意）
滨
联谊真情板”上，并由工作人员将本次活动的注意事项
告知业主
02 礼仪小姐接待到场业主 礼仪小姐为业主发放资料并贴臂贴
业主到休息等待区等候办理
03
业主在等候区休息、等待办理交房手续，并在休息区可 以欣赏、参与电音小提琴、魔术小丑、现场肖像画等活 动节目；业主分次，分批根据臂贴号码进入交房手续办 理区办理交房手续
4
活动基调：
尊贵 温馨 浪漫
5
场地布置：
活动场地按氛围渲染划 分为6大区域
滨
海
1. 入口区
大
2. 签到区
道
3. 休息等待区
4. 交房手续办理区
5. 礼品区
6. 验房区
交房手续办理区域
来宾休息区域 海泉路
6
各区域展述图——入口区
纬五路
•入口区域将着重渲染大气 的活动氛围，制造温馨的 家园概念，欢迎九里蓝湾 业主回家。
08 业主离开 由礼仪小姐指引下，送业主离开
注: 每日活动自早8:30开始至晚17:00结束 两天活动按照皆按照上述流程进行 17
示意图：
室内入口
室内出口
出口
出口
入口
交房手续办理 线路示意图
前往验房区
：软间隔 ：业务办理方向 ：出口方向
：身份确认处 ：财务结算 ：业主签约 ：咨询答疑处
交房活动策划方案ppt
输入标题
输入标题
PART 02
活动内容构成
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改
活动总体思路
具体内容 标题文字添加
活动总体思路
进度规划
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请替换文字内容
10
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题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字。
35%
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请替换文字内容
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输入标题
• 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行 更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。
输入标题
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03 活 动 运 作 方 案
诚邀合作商
点击请替换文字内容
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点击请替换文字内容
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房地产交房方案ppt课件
单》上签字一式二份，一份交于业主保管。 交房完毕者派发礼物,业主签字
已交纳款项的发票（收据）原件 《购房合同》等相关证件;
以公司名义购房的业主，需携带公司法人委托书和经办人身份证及复印件； 托他人代办，需提供委托书、公（私）章、代办人的身份证件 发放《上东锦城交房流程表》；
负责为业主贴vip标识
嘉联：3名 嘉联：1名
面积核查岗 产权岗
查看业主《购房合同》所填写面积与房管局测绘面积是否统一，如有不符以 房管局测绘面积为准（注意做好业主的解释工作）
提前排查工程质量问题，进行整改及交房说辞制定，确保正式交付工作的顺利进行。
工作内容：
逐户排查，并将问题形成表单落实到户，反馈于施工方进行整改。
人员组织：
由项目监理牵头，物管、营销配合进行；
计划安排：
第一阶段：11月16日-30日，共计15日完成; 第二阶段：1月1日-30日，在排查结果基础上，进行整改; 第三阶段：2月1日-5日，整改完成后，进行第二轮抽查.
目录 【第壹部分】：交房目标确定 【第贰部分】：交房前提条件 【第叁部分】：交房前重点准备工作 【第肆部分】：交房时间节点安排 【第伍部分】：交房具体部署 【第陆部分】：交房突发事件处理办法
交房重点准备工作
重点工作1：成立交房工作小组 重点工作2：客户数据梳理 重点工作3：房屋交付明细梳理 重点工作4：内部验房工作 重点工作5：了解客户动态 重点工作6：重点客户提前疏通 重点工作7：客户代表预验房 重点工作8：重点媒体提前疏通 重点工作9：噪音问题
【目标3】 在集中交房阶段，整体交付率争取达到80%以上。
目录 【第壹部分】：交房目标确定 【第贰部分】：交房前提条件 【第叁部分】：交房前重点准备工作 【第肆部分】：交房时间节点安排 【第伍部分】：交房具体部署 【第陆部分】：交房突发事件处理办法
已交纳款项的发票（收据）原件 《购房合同》等相关证件;
以公司名义购房的业主，需携带公司法人委托书和经办人身份证及复印件； 托他人代办，需提供委托书、公（私）章、代办人的身份证件 发放《上东锦城交房流程表》；
负责为业主贴vip标识
嘉联：3名 嘉联：1名
面积核查岗 产权岗
查看业主《购房合同》所填写面积与房管局测绘面积是否统一，如有不符以 房管局测绘面积为准（注意做好业主的解释工作）
提前排查工程质量问题，进行整改及交房说辞制定，确保正式交付工作的顺利进行。
工作内容：
逐户排查，并将问题形成表单落实到户，反馈于施工方进行整改。
人员组织：
由项目监理牵头，物管、营销配合进行；
计划安排：
第一阶段：11月16日-30日，共计15日完成; 第二阶段：1月1日-30日，在排查结果基础上，进行整改; 第三阶段：2月1日-5日，整改完成后，进行第二轮抽查.
目录 【第壹部分】：交房目标确定 【第贰部分】：交房前提条件 【第叁部分】：交房前重点准备工作 【第肆部分】：交房时间节点安排 【第伍部分】：交房具体部署 【第陆部分】：交房突发事件处理办法
交房重点准备工作
重点工作1：成立交房工作小组 重点工作2：客户数据梳理 重点工作3：房屋交付明细梳理 重点工作4：内部验房工作 重点工作5：了解客户动态 重点工作6：重点客户提前疏通 重点工作7：客户代表预验房 重点工作8：重点媒体提前疏通 重点工作9：噪音问题
【目标3】 在集中交房阶段，整体交付率争取达到80%以上。
目录 【第壹部分】：交房目标确定 【第贰部分】：交房前提条件 【第叁部分】：交房前重点准备工作 【第肆部分】：交房时间节点安排 【第伍部分】：交房具体部署 【第陆部分】：交房突发事件处理办法
交房培训PPT演示版
现场接待
设立专门的交房接待处，为业 主提供咨询、指导等服务，协 助业主顺利完成交房手续。
流程讲解
向业主详细介绍交房流程及各 环节的注意事项，确保业主对
整个流程有清晰的认识。
办理手续
指导业主按照流程逐步办理交 房手续，包括签署房屋交接书
、领取房屋钥匙等。
2024/1/26
6
02
交房现场布置与氛围 营造
针对总结出的经验教训，提出相应的改进措施，如完善合同条款、 加强质量监管、提高服务水平等。
持续改进
将改进措施纳入日常工作流程中，持续跟踪改进效果，推动交房工作 的不断完善和提高。
2024/1/26
22
06
总结回顾与展望未来
2024/1/26
23
本次培训重点内容回顾
交房流程梳理
详细阐述了从验房、签收、交付到入住的 完整流程，强调了各环节的注意事项和关
键节点。
交房文件准备
详细说明了交房所需的各种文件资料，如 房屋买卖合同、产权证、身份证等，并提
供了文件准备的指导和建议。
2024/1/26
房屋质量检查
介绍了房屋质量检查的标准和流程，包括 结构安全、设备设施、装修质量等方面的 检查要点。
客户服务与沟通
强调了客户服务在交房过程中的重要性， 分享了有效沟通技巧和应对客户投诉的方 法。
交房培训PPT演示版
2024/1/26
1
目 录
2024/1/26
• 交房前准备工作 • 交房现场布置与氛围营造 • 交房流程详解 • 交房后服务与支持 • 风险防范与应对措施 • 总结回顾与展望未来
2
01
交房前准备工作
2024/1/26
交房培训幻灯片-2024鲜版
2024/3/27
26
学员心得体会分享
2024/3/27
知识技能提升
01
通过培训，学员们普遍感到对交房流程和应对策略有了更深入
的了解和掌握，提升了自身的专业技能。
团队协作意识
02
培训过程中，学员们分组讨论、模拟演练，深刻体会到团队协
作在交房工作中的重要性。
服务意识增强
03
通过角色扮演等互动环节，学员们更加真切地感受到客户的期
成功经验
注重细节、精益求精的工作态度是完成复杂交房任务的关键。此外，团 队协作、高效执行也是不可或缺的因素。
22
案例二：提高客户满意度和忠诚度
2024/3/27
面临挑战
在竞争激烈的房地产市场中，如何提高客户满意度和忠诚度，是交房工作面临的重要问题 。
解决方案
从客户需求出发，提供个性化、专业化的服务。例如，为客户提供详细的房屋使用说明、 装修建议等增值服务，让客户感受到贴心关怀。同时，建立完善的客户反馈机制，及时响 应并处理客户投诉和建议，持续改进服务质量。
16
突发情况处理方案
自然灾害
与客户保持沟通，提供必要的 支持和协助。
方案：迅速定位故障原因，调 动专业团队进行修复。
2024/3/27
方案：立即启动应急预案，确 保人员进展，确保 交房流程不受影响。
17
与客户沟通技巧
建立信任
技巧：保持真诚和透明的沟通，尊重客户的意见和需求。
2024/3/27
提供专业知识和经验，树立专业形象。
18
与客户沟通技巧
有效倾听
技巧：积极倾听客户的意见和反馈，理解他们的需求和关注点。
通过重述和确认，确保准确理解客户的意图。
房地产交房活动策划ppt课件
联谊真情板”上，并由工作人员将本次活动的注意事项
告知业主
02 礼仪小姐接待到场业主 礼仪小姐为业主发放资料并贴臂贴
业主到休息等待区等候办理
03
业主在等候区休息、等待办理交房手续，并在休息区可 以欣赏、参与电音小提琴、魔术小丑、现场肖像画等活 动节目；业主分次，分批根据臂贴号码进入交房手续办 理区办理交房手续
一曲悠扬的音乐，可以舒缓人们的心情； 电音小提琴表演将拉开美丽生活的新乐 章； 将音乐完美的穿插在整个活动中，让业 主们体验到家的舒适。
12
各区域展述图——礼品区
交房手续办理区域
•办理完交房业务的业主在出口处的礼品区由礼仪
小姐细心的为业主将臂贴取下并赠送业主一份精美
的礼品。
•礼品处背景板（示意）
滨
彩球装扮
现场布置多组彩色气球，让 现场变的犹如梦幻仙境一般 缤纷多彩，给到场的业主一 个意想不到的视觉惊喜。
11
互动表演
现场肖像画由专业画师为业主素描肖像并免费送给业主； 小丑嘉年华邀请小丑演员为孩子表演千奇百怪的魔术； 魔术表演不仅能给孩子带来欢乐，也能让家长回忆起美好的童年时代； 小时候向往的生活归宿现在已经在九里蓝湾找到了答案。
19
谢谢！
20
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
9
各区域展述图——休息等待区
交房手续办理区域
•休息等待区搭建大型篷房，同时可供100位嘉宾 休息；并为等待办理手续的嘉宾提供饮料、糕点。 并安排节目表演，吸引现场业主互动。
滨
海 大
来宾休息区域
道
•篷房搭建（示意）
•茶歇餐点（示意）
海泉路
10
园区装点
告知业主
02 礼仪小姐接待到场业主 礼仪小姐为业主发放资料并贴臂贴
业主到休息等待区等候办理
03
业主在等候区休息、等待办理交房手续，并在休息区可 以欣赏、参与电音小提琴、魔术小丑、现场肖像画等活 动节目；业主分次，分批根据臂贴号码进入交房手续办 理区办理交房手续
一曲悠扬的音乐，可以舒缓人们的心情； 电音小提琴表演将拉开美丽生活的新乐 章； 将音乐完美的穿插在整个活动中，让业 主们体验到家的舒适。
12
各区域展述图——礼品区
交房手续办理区域
•办理完交房业务的业主在出口处的礼品区由礼仪
小姐细心的为业主将臂贴取下并赠送业主一份精美
的礼品。
•礼品处背景板（示意）
滨
彩球装扮
现场布置多组彩色气球，让 现场变的犹如梦幻仙境一般 缤纷多彩，给到场的业主一 个意想不到的视觉惊喜。
11
互动表演
现场肖像画由专业画师为业主素描肖像并免费送给业主； 小丑嘉年华邀请小丑演员为孩子表演千奇百怪的魔术； 魔术表演不仅能给孩子带来欢乐，也能让家长回忆起美好的童年时代； 小时候向往的生活归宿现在已经在九里蓝湾找到了答案。
19
谢谢！
20
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各区域展述图——休息等待区
交房手续办理区域
•休息等待区搭建大型篷房，同时可供100位嘉宾 休息；并为等待办理手续的嘉宾提供饮料、糕点。 并安排节目表演，吸引现场业主互动。
滨
海 大
来宾休息区域
道
•篷房搭建（示意）
•茶歇餐点（示意）
海泉路
10
园区装点
交房活动方案PPT课件
苑区内装饰
灯杆或树上挂风车和灯笼，渲染氛围。
场外动线图
交房场内平面示意图
冷餐+交付小礼品（地毯+微波炉）
THANKS
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交房活动方案
总体布置图
沿
沿 途 指 引 桁 架
注 水 道标 旗语 布横 置幅
途
收
房
动指
线 地 贴
引 画 架
苑
区
苑
落
区
地
树
安
字
装
活动亮点
• 交楼现场 pvc雕刻字，立体造型凸显 项目品质；
• 增加注水道旗，营造回家路温馨的感 觉；
• 物业礼仪2人，展示公司形象，现场提 供冷餐，热饮小礼品等、给客户营造 温馨甜蜜的回家氛围；
沿路指引行架
沿途指引桁架： 入口-湖岸线-蜜月湾-苑区 内容： 联投梓山郡二期盛大交付+新品耀世加推
注水道旗+横幅
入口-湖岸线-蜜月湾-苑区 内容： 联投梓山郡二期盛大交付+新品耀世加推
沿途收房动线地贴+指引 画架
内容： 联投梓山郡二期盛大 交付+新品耀世加推
苑区落地PVC雕刻字
PVC立体落地雕刻字。 内容： 欢迎回家
xxx项目交房方案PPT课件
以防止客户 ➢由于先收取各项费用、办理交接手续后再去验房、客户对此 相互交流中 意见较大，实践中出现此类问题后交由开发商负责人处理，一
产生问题 般都可以得第到4允页许/共35页
目的
顺利完成交房活动，最大限度降低交房过程中可能发 生问题的风险,同时同时交房活动又是一次营销活动， 以交房为平台，营造社区优质口碑，为二期蓄势拔高 。
第5页/共35页
各单位分工
为确保“交房筹备工作”的顺利开展，我司提出以下关于交房相关单位的工作流 程建议： •关于项目的自检及交接流程，由开发商相关部门根据12月31日的节点安排各项 工作的进度，包括楼梯、室内工程及园林绿化，确保物管顺利收管（进度表）； •关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排； •由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组，解决客户问题。
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交房公告
由开发商公司根据销售合同约定时间向已购房业主统一发出交房公 告信息；
公告形式：报纸公告、现场公告展示、挂号信通知（或EMS快递）、 电话通知、短信通知；
公告时间：报纸公告：12月25日见报； 现场公告：12月26日公示栏（交房公告及苏州市商品房交付使用通 知书） 挂号信或快递通知：12月23日投递（提前一周邮寄通知书）； 电话通知：12月26日之前电话通知业主
入伙当天流程说明
物业服务区： •验房完毕，物管人员安排业主签署《物业交接单》，并移交签收钥匙、住户 卡等； •如业主拒绝交房，则钥匙、礼品、住户卡等均不提供给业主； •在流转单上加盖审核章； •引导客户在售楼部领取礼品。
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交房流程
入伙当天流程说明
礼品发放区(现场售楼部)： •销售人员将交房礼品送给业主，并安排业主签收 •收回流转单； •欢送业主。
产生问题 般都可以得第到4允页许/共35页
目的
顺利完成交房活动，最大限度降低交房过程中可能发 生问题的风险,同时同时交房活动又是一次营销活动， 以交房为平台，营造社区优质口碑，为二期蓄势拔高 。
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各单位分工
为确保“交房筹备工作”的顺利开展，我司提出以下关于交房相关单位的工作流 程建议： •关于项目的自检及交接流程，由开发商相关部门根据12月31日的节点安排各项 工作的进度，包括楼梯、室内工程及园林绿化，确保物管顺利收管（进度表）； •关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排； •由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组，解决客户问题。
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交房公告
由开发商公司根据销售合同约定时间向已购房业主统一发出交房公 告信息；
公告形式：报纸公告、现场公告展示、挂号信通知（或EMS快递）、 电话通知、短信通知；
公告时间：报纸公告：12月25日见报； 现场公告：12月26日公示栏（交房公告及苏州市商品房交付使用通 知书） 挂号信或快递通知：12月23日投递（提前一周邮寄通知书）； 电话通知：12月26日之前电话通知业主
入伙当天流程说明
物业服务区： •验房完毕，物管人员安排业主签署《物业交接单》，并移交签收钥匙、住户 卡等； •如业主拒绝交房，则钥匙、礼品、住户卡等均不提供给业主； •在流转单上加盖审核章； •引导客户在售楼部领取礼品。
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交房流程
入伙当天流程说明
礼品发放区(现场售楼部)： •销售人员将交房礼品送给业主，并安排业主签收 •收回流转单； •欢送业主。
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在售楼处门口及项目 正门出搭建巨型背景 板及人形气模，引起 业主关注。
背景板尺寸：4m*5m 主题：海亮恭迎回家， 幸福荣归院里。 7月28日到场
19
交房现场布置建议
项目交房处门口设置拱门及华表气柱，项目临凤鸣路沿 线设置道旗，增加欢乐氛围。7议
在通往主会场的路口上铺设红色地毯，指引来宾到达现 场。项目交房处门口及内部，项目各入口处，各楼座单元进 出口进行铺设，7月28日到位
交房接待处
进入社区楼 座路线
返回接待处 路线
8
建议二：
交房看房车建议
在活动建议二中，项目北侧购房业主动线较长，租用2辆 看房车进行接送，看房车接送点设置在项目主路口与次入口整 西侧。
9
交房现场布置建议
茶歇冷餐区
等待区 座椅
签到区
正门 一米线
入驻签约区 物业缴费区
流
开
程 展
发
示
商
区
交
款 区
叫号区
验号区
240元/个/天
200元/天 3元/㎡/天 20元/㎡ 5元/个/天 15元/个/天
500元/天 1元/个
8元/㎡ 80元/天 40元/天/部 30元/套
预计费用
6000 1500 10000
7200
2000 7500 2400 2500 1500
12500 500
4000
2000
2000
600
62200
28
活动建议二
项目 喷绘 道旗布幅制作 桁架
人形气模
拱门 地毯 写真 椅子 长条桌
冷餐 后视镜拉花
室内礼品
对讲机租用
人工费用 租车费用
服装
数量 200㎡ 50根 40米
6个
1个 250㎡ 120㎡ 100个 20个
5天 500个
500个
10部
5人 2辆 20套 合计
交房费用预算
单价 15元/㎡ 30元/根 25元/米/天
项目业主交房活动方案
1
01 — 交房方案说明 02 — 交房时间安排
03 — 交房区域建议
交
房
方
04 — 交房动线设置
案
05 — 现场布置
06— 交房费用预算
2
交房方案说明
海亮院里现初定的交房时间为2015年7月30日，特制订以下交房 方案。由于项目地块形状较为狭长，依据动线合理性制定原则，本方 案给予2套建议供领导选择。（1、在项目南北两侧商铺内设置交房接 待处，分别交纳项目从中划分的南北两区域房屋；2、在项目东南侧 商铺内设置交房接待处，并设置看房车进行业主验房接待工作）
14
交房现场布置建议
建议工作人员同 意换活动马夹， 按照分工标注我 来为您签约、验 房、交款等
15
交房现场布置建议
交房活动中，交房中心及验房工作人员配备对讲机，保证活动 各种情况能得到及时处理。
16
交房现场布置建议
签到鲜花
臂贴
17
交房现场布置建议
PART2 项目外部布置
18
交房现场布置建议
21
交房现场布置建议
项目周边及个入口设置提醒标牌， 帮助业主顺利抵达交房现场
22
交房现场布置建议
交房中心外部设置交房抽奖区，内设舞台、 背景板、音响等。在业主领取钥匙后至抽奖区抽 取奖品，奖品设置一等奖为电视机1台，二等奖 小型洗衣机2台，三等奖挂烫机10台，参与奖电 吹风500台。
23
交房现场布置建议
PART3 楼座内部部布置
24
电梯门与内部用 写真不进行包装
交房现场布置建议
25
在每户防盗门上系上后视镜 拉花，展示海亮开发商及物业的 细致服务，同时也为交付业主带 去一份祝福
交房现场布置建议
26
室内亮点布置
交房现场布置建议
建议一：家庭工具套装 8元
建议二：普利斯12瓶装水 6元
业主室内配送使用小礼品，体现开发商的人文关怀
交房区域建议
方案一： 在项目南北两头设置两处交房接待处
，并以项目主入口为分界线，8#—13# 楼由交房第一接待区向业主交房， 1#—7#楼由交房第二接待区向业主交房 ，并分别设置停车区。 分析： 优势：分两处进行交房可缩短整体交房 时间，并保证各区域工作的有序性，提 高活动成功率。 劣势：人员及布置投入成本大大增加， 业主至现场容易产生混乱。
27
活动建议一
项目 喷绘 道旗布幅制作 桁架
人形气模
拱门 地毯 写真 椅子 长条桌
冷餐 后视镜拉花
室内礼品 人工费用 对讲机租用
服装
数量 400㎡ 50根 80米
6个
2个 500㎡ 120㎡ 100个 20个
5天 500个
500个 5人 10部 20套 合计
交房费用预算
单价 15元/㎡ 30元/根 25元/米/天
29
交房费用预算
注解：以上费用为初步预算，待活动方案确定之后进行费用详单报 价，此费用中不包含抽奖小家电费用
30
交房费用预算
END
感谢观赏
31
3
交房时间安排
时间安排
工作事项
7月15日—7月20 以邮件形式向业主投递《交房通
日
知书》
7月20日—7月29 电话、短信通知业主交房时间 日
7月15日—7月22 日
7月22日—7月28
现场物料设计并进行制作
4
现场物料布置及安装到位
建议一：
交房第一接待区
交房一接待处停 车区
交房二接待处停 车区
交房第二接待区
5
建议一：
交房动线设置
进入社区楼 座路线 返回接待处 路线
6
建议二：
交房区域建议
方案一： 在项目东南侧沿街商铺设置交房接待
处，并在周边设置停车区。 分析： 优势：节省人力及包装成本，活动可控 性较强。 劣势：交房活动时间较长，业主动线较 长，需要设置看房车。
7
建议二：
交房接待处停车区
交房动线设置
240元/个/天
200元/天 3元/㎡/天 20元/㎡ 5元/个/天 15元/个/天
250元/天 1元/个
8元/㎡
40元/天/部
80元/天 180元/天/辆
30元/套
预计费用 3000 1500 5000
7200
1000 3750 2400 2500 1500
6250 500
4000
2000
2000 1800 600 45000
正门 一米线
领 取 钥 匙 区
验房等待区
交房抽奖区
10
交房现场布置建议
PART1 交房中心布置
11
交房现场布置建议
交房等待区座椅准备50把即可，5把一 排，由南向北排10排
12
交房现场布置建议
等待区设置冷餐，以水果、糕点、软饮、茶 水等为主，为业主提供周到满意的服务
13
交房现场布置建议
交房现场设置 交房流程及各 项说明展示板
背景板尺寸：4m*5m 主题：海亮恭迎回家， 幸福荣归院里。 7月28日到场
19
交房现场布置建议
项目交房处门口设置拱门及华表气柱，项目临凤鸣路沿 线设置道旗，增加欢乐氛围。7议
在通往主会场的路口上铺设红色地毯，指引来宾到达现 场。项目交房处门口及内部，项目各入口处，各楼座单元进 出口进行铺设，7月28日到位
交房接待处
进入社区楼 座路线
返回接待处 路线
8
建议二：
交房看房车建议
在活动建议二中，项目北侧购房业主动线较长，租用2辆 看房车进行接送，看房车接送点设置在项目主路口与次入口整 西侧。
9
交房现场布置建议
茶歇冷餐区
等待区 座椅
签到区
正门 一米线
入驻签约区 物业缴费区
流
开
程 展
发
示
商
区
交
款 区
叫号区
验号区
240元/个/天
200元/天 3元/㎡/天 20元/㎡ 5元/个/天 15元/个/天
500元/天 1元/个
8元/㎡ 80元/天 40元/天/部 30元/套
预计费用
6000 1500 10000
7200
2000 7500 2400 2500 1500
12500 500
4000
2000
2000
600
62200
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活动建议二
项目 喷绘 道旗布幅制作 桁架
人形气模
拱门 地毯 写真 椅子 长条桌
冷餐 后视镜拉花
室内礼品
对讲机租用
人工费用 租车费用
服装
数量 200㎡ 50根 40米
6个
1个 250㎡ 120㎡ 100个 20个
5天 500个
500个
10部
5人 2辆 20套 合计
交房费用预算
单价 15元/㎡ 30元/根 25元/米/天
项目业主交房活动方案
1
01 — 交房方案说明 02 — 交房时间安排
03 — 交房区域建议
交
房
方
04 — 交房动线设置
案
05 — 现场布置
06— 交房费用预算
2
交房方案说明
海亮院里现初定的交房时间为2015年7月30日，特制订以下交房 方案。由于项目地块形状较为狭长，依据动线合理性制定原则，本方 案给予2套建议供领导选择。（1、在项目南北两侧商铺内设置交房接 待处，分别交纳项目从中划分的南北两区域房屋；2、在项目东南侧 商铺内设置交房接待处，并设置看房车进行业主验房接待工作）
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交房现场布置建议
建议工作人员同 意换活动马夹， 按照分工标注我 来为您签约、验 房、交款等
15
交房现场布置建议
交房活动中，交房中心及验房工作人员配备对讲机，保证活动 各种情况能得到及时处理。
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交房现场布置建议
签到鲜花
臂贴
17
交房现场布置建议
PART2 项目外部布置
18
交房现场布置建议
21
交房现场布置建议
项目周边及个入口设置提醒标牌， 帮助业主顺利抵达交房现场
22
交房现场布置建议
交房中心外部设置交房抽奖区，内设舞台、 背景板、音响等。在业主领取钥匙后至抽奖区抽 取奖品，奖品设置一等奖为电视机1台，二等奖 小型洗衣机2台，三等奖挂烫机10台，参与奖电 吹风500台。
23
交房现场布置建议
PART3 楼座内部部布置
24
电梯门与内部用 写真不进行包装
交房现场布置建议
25
在每户防盗门上系上后视镜 拉花，展示海亮开发商及物业的 细致服务，同时也为交付业主带 去一份祝福
交房现场布置建议
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室内亮点布置
交房现场布置建议
建议一：家庭工具套装 8元
建议二：普利斯12瓶装水 6元
业主室内配送使用小礼品，体现开发商的人文关怀
交房区域建议
方案一： 在项目南北两头设置两处交房接待处
，并以项目主入口为分界线，8#—13# 楼由交房第一接待区向业主交房， 1#—7#楼由交房第二接待区向业主交房 ，并分别设置停车区。 分析： 优势：分两处进行交房可缩短整体交房 时间，并保证各区域工作的有序性，提 高活动成功率。 劣势：人员及布置投入成本大大增加， 业主至现场容易产生混乱。
27
活动建议一
项目 喷绘 道旗布幅制作 桁架
人形气模
拱门 地毯 写真 椅子 长条桌
冷餐 后视镜拉花
室内礼品 人工费用 对讲机租用
服装
数量 400㎡ 50根 80米
6个
2个 500㎡ 120㎡ 100个 20个
5天 500个
500个 5人 10部 20套 合计
交房费用预算
单价 15元/㎡ 30元/根 25元/米/天
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交房费用预算
注解：以上费用为初步预算，待活动方案确定之后进行费用详单报 价，此费用中不包含抽奖小家电费用
30
交房费用预算
END
感谢观赏
31
3
交房时间安排
时间安排
工作事项
7月15日—7月20 以邮件形式向业主投递《交房通
日
知书》
7月20日—7月29 电话、短信通知业主交房时间 日
7月15日—7月22 日
7月22日—7月28
现场物料设计并进行制作
4
现场物料布置及安装到位
建议一：
交房第一接待区
交房一接待处停 车区
交房二接待处停 车区
交房第二接待区
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建议一：
交房动线设置
进入社区楼 座路线 返回接待处 路线
6
建议二：
交房区域建议
方案一： 在项目东南侧沿街商铺设置交房接待
处，并在周边设置停车区。 分析： 优势：节省人力及包装成本，活动可控 性较强。 劣势：交房活动时间较长，业主动线较 长，需要设置看房车。
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建议二：
交房接待处停车区
交房动线设置
240元/个/天
200元/天 3元/㎡/天 20元/㎡ 5元/个/天 15元/个/天
250元/天 1元/个
8元/㎡
40元/天/部
80元/天 180元/天/辆
30元/套
预计费用 3000 1500 5000
7200
1000 3750 2400 2500 1500
6250 500
4000
2000
2000 1800 600 45000
正门 一米线
领 取 钥 匙 区
验房等待区
交房抽奖区
10
交房现场布置建议
PART1 交房中心布置
11
交房现场布置建议
交房等待区座椅准备50把即可，5把一 排，由南向北排10排
12
交房现场布置建议
等待区设置冷餐，以水果、糕点、软饮、茶 水等为主，为业主提供周到满意的服务
13
交房现场布置建议
交房现场设置 交房流程及各 项说明展示板