供热稽查大队工作职能
供热供气稽查工作方案
供热供气稽查工作方案一、背景。
为了保障人民群众的生活质量，维护城市供热供气设施的安全稳定运行，保障供热供气服务质量，市场监督管理部门将开展供热供气稽查工作。
本次稽查工作旨在加强对供热供气企业的监督管理，发现和解决存在的问题，提升供热供气服务水平，确保城市供热供气安全稳定运行。
二、工作目标。
1. 了解供热供气企业的基本情况，包括企业规模、设施设备、运行情况等；2. 发现并解决供热供气企业存在的安全隐患和服务质量问题；3. 提升供热供气企业的管理水平和服务能力；4. 为人民群众提供安全、稳定、高质量的供热供气服务。
三、工作内容。
1. 对供热供气企业进行全面调查，了解企业的基本情况和运行状况；2. 对供热供气设施设备进行检查，发现并解决存在的安全隐患；3. 对供热供气服务质量进行评估，发现并解决存在的问题；4. 对供热供气企业的管理水平和服务能力进行考核，提出改进建议；5. 对供热供气企业的监督管理工作进行检查，确保相关法律法规的执行。
四、工作步骤。
1. 制定供热供气稽查计划，明确稽查范围、稽查对象和稽查时间；2. 组织稽查人员，包括市场监督管理部门工作人员、专业技术人员和相关行业协会代表；3. 对供热供气企业进行全面调查，了解企业的基本情况和运行状况；4. 对供热供气设施设备进行检查，发现并解决存在的安全隐患；5. 对供热供气服务质量进行评估，发现并解决存在的问题；6. 对供热供气企业的管理水平和服务能力进行考核，提出改进建议；7. 对供热供气企业的监督管理工作进行检查，确保相关法律法规的执行；8. 汇总稽查结果，形成稽查报告，并提出整改建议；9. 对稽查结果进行通报，督促供热供气企业进行整改；10. 对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到解决。
五、工作要求。
1. 加强组织领导，明确责任分工，确保稽查工作顺利进行；2. 严格执行稽查计划，确保全面、深入开展稽查工作；3. 严格遵守稽查程序，保证稽查结果的客观、公正；4. 及时通报稽查结果，督促供热供气企业进行整改；5. 加强对整改情况的跟踪检查，确保问题得到解决。
用热稽查大队职能职责
忻州市热力有限公司用热稽查大队职能职责用热稽查队职能：1、负责建立本部门工作系统，并做好经营、经济、行政、人力、项目五大系统工作的承接和运行管理。
2、宣传、贯彻公司有关供热管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热机构进行管理。
3、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见并组织实施。
4、负责制定上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见并组织事项。
5、对于在稽查工作中的突发事件，积极配合有关部门进行调查取证。
6、定期组织稽查人员的法制培训，制定培训计划，规范和培训稽查动作，提高队伍稽查形象。
7、组织公司人员对所属管网和经营面积的违规用户进行检查，防止私接私扩。
8、定期对违规用户的使用情况进行检查，减少不规范用热和违章用热。
用热稽查大队职责：1、全面按照公司要求开展稽查大队的组织管理，任务开展严格保密。
2、按照公司计划要求修改制定稽查工作的规章制度、目标、任务、并组织实施。
3、按要求执行公司的管理制度和考核制度。
4、负责供热区域违规用户的稽查处置管理的执行。
5、负责社会举报的违规用热的调查处置的执行。
6、负责组织调动相关部门开展对供热区域进行用热稽查的管理并对相关责任人提报违规处置意见。
7、负责保护公司利益不受损失同时维护员工根本利益。
用热稽查队队长职责：1、在公司直接指导下，全面组织稽查人员完成城区稽查任务的开展落实。
2、结合公司及上级主管部门有关要求，负责制定稽查工作计划，并组织实施。
3、负责制定和修订用热稽查各项工作制度，并组织检查各项制度的执行情况。
4、负责组织相关部门，开展对供热区域内违规用热核实的稽查管理，发现违规行为及时调查取证并提出处理意见或稽查意见书。
5、负责检查纠正制止用热稽查人员在执行公务中的违规违纪和不文明行为的管理。
并组织相关人员对违规用热的事件进行合议审理。
6、负责对违规用热期初原始资料、期末处置资料等相关料汇总，分类建立台帐信息资料及处置结果的备案记录管理。
供热稽查科工作职责
供热稽查科工作职责
一、行政上受供热副总经理的直接领导，日常工作接受公司稽核部的监督。
二、负责热用户窃热、窃水及不合理用热的检查处理工作。
三、负责查处供热管道、地沟表面及两侧两米范围内的违章建筑、私自堆放物质、非法取土等事宜。
四、负责检查处理供热设施上私自安装的循环水泵。
五、负责新联网用户供热面积的现场核实工作，为主管部门提供准确的微机录入数据。
六、负责公司所有供热联网面积的普查和供暖楼门牌号统一编写工作。
七、负责分户改造用户供热面积核实工作。
八、负责对实际供热面积与微机面积有疑议的用户的现场实际勘测工作。
九、负责停热用户现场停热工作的监督确认工作。
十、负责停热用户的日常监督检查处理工作。
十一、配合收费科完成欠费用户的催交工作。
十二、组织供热相关部门对拒不缴费用户采取强制停热措施。
十三、配合收费科清理历年陈欠热费。
十四、完成公司领导交办的临时性工作。
供热稽查大队工作职能
供热稽查大队工作职能供热稽查大队工作职能一、服务职能：1.1 提供供热咨询服务：根据居民需求提供供热相关信息，包括价格政策、供热指南、故障处理等。
1.2 接受居民投诉和建议：及时处理居民反映的问题，解答居民疑问，维护居民权益。
1.3 协助居民办理供热业务：包括居民供热用户备案、供热费缴纳、户表安装等。
1.4 组织供热解决方案沟通：与供热公司协商解决供热过程中的纠纷和问题，确保供热质量和居民满意度。
二、监督职能：2.1 日常检查供热设施：定期巡查供热设施运行情况，确保供热正常，发现问题及时上报并协调解决。
2.2 组织供热系统检修：安排专业人员定期对供热管网、锅炉、泵站等设备进行检修维护，确保供热设施安全可靠。
2.3 监测供热水质水位：监测供热水质和水位，防止水质污染和水位不足对供热造成影响。
2.4 组织监测供热温度：监测供热温度，避免过冷或过热给居民带来不便。
2.5 稽查供热费收取情况：核查供热费的收取依据和标准是否合规，监督供热公司不擅自调高费用。
2.6 稽查供热设备合规：对供热设备的建设和运行是否符合相关法规和标准进行稽查，确保安全可靠。
三、应急处理职能：3.1 组织应急抢修：在供热设备故障或停止供热时，组织抢修力量及时修复，恢复供热服务。
3.2 应对突发事件：处理供热过程中的突发事件，如爆管、漏水等，确保居民人身财产安全。
3.3 灾害应对处置：在自然灾害等情况下，组织抢险救灾力量，确保居民供热需求。
3.4 信息通报和协调：及时向居民反馈供热抢修进展情况，并协调各方资源解决问题。
四、培训指导职能：4.1 培训供热工作人员：组织供热工作人员培训，提升其专业知识和技能，确保工作人员具备应对各种情况的能力。
4.2 制定供热作业规范：根据相关法规和标准，制定供热作业规范，指导供热工作人员的操作行为。
4.3 提供专业技术支持：向供热工作人员提供技术咨询和指导，解答疑问，提升工作水平。
4.4 安全教育和培训：组织供热工作人员进行安全知识教育和培训，确保工作人员的个人安全和工作安全。
供热稽查岗位职责
供热稽查岗位职责引言供热是城市基础设施之一，为确保供热系统的正常运行和用户的安全，供热稽查工作显得异常重要。
供热稽查岗位的职责是对供热系统进行稽查，发现问题并采取合适的措施解决，以确保供热系统的安全、高效运行。
本文将介绍供热稽查岗位的职责和工作内容。
岗位职责供热稽查人员是供热系统中的重要一环，主要职责如下：1. 监测供热设备供热稽查人员需要定期巡视供热设备，包括锅炉、换热器、泵等。
他们需要检查设备的运行状态，确保设备正常工作，发现异常情况及时处理。
2. 检查供热管线稽查人员需要对供热管线进行检查，包括检查管道的温度、压力、泄漏情况等。
他们需要注意管道的磨损和老化情况，及时发现并采取维修措施，防止管道爆裂等事件发生。
3. 配合维修工作当发现供热设备或管线存在问题时，供热稽查人员需要立即联系维修人员，并协助其进行设备的维修。
他们需要提供设备的详细信息，以帮助维修人员快速解决问题，恢复供热系统的正常运行。
4. 检查供热质量供热稽查人员需要定期对供热质量进行检查，包括供热水的温度、压力、水质等。
他们需要确保供热水的质量符合相关标准，不会对用户的生活和工作造成任何不便。
5. 排查安全隐患供热稽查人员需要定期排查供热系统中的安全隐患，并提出相应的改进意见。
他们需要注意供热设备的安全运行问题，如设备周围的防火、防爆措施是否到位，是否存在泄漏等安全隐患。
对于发现的问题，他们需要及时报告，并与相关部门合作解决。
6. 制定稽查方案和报告供热稽查人员需要制定稽查方案和稽查报告，记录每次稽查的情况和发现的问题。
稽查方案需要详细说明稽查人员的任务和工作内容，以确保每个稽查任务的顺利进行。
稽查报告需要包括每次稽查的结果和下一步的改进计划，以帮助相关部门及时处理问题。
总结供热稽查岗位的职责是非常重要的，他们的工作直接关系到供热系统的安全和用户的利益。
他们需要对供热设备和管线进行监测、检查和维修，确保供热质量和安全，防止意外事故的发生。
热力公司供热稽查管理办法
热力公司供热稽查管理办法1、总则1.1目的：为加强公司供热管理，规范供热行为，维护供热秩序，有效保障公司及用户双方的合法权益，依照、省市等相关法律、法规及管理条例，结合公司实际，特制定本办法。
1.2管理原则:对内监督，对外稽查，统管理，分级负责。
2、稽查职责2.1负责公司的用热稽查和收集违规用热信息。
2.2负责入网面积、用热面积的稽核。
2.3依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理。
2.4对私自改动室内采暖设施而造成自身和其他用户室内温度不达标行为的处理。
2.5对私接、私停、私改，擅自变动供热面积，窃取热媒的违规行为进行处理。
3、部门分工3.1企管办：企管办为公司稽查管理部门，负责供热稽查工作计划的制定、实施、考核和奖惩，健全完善稽查管理体系，组织稽查的抽查和复检，协调处理供热违规事件，对违规用户建立档案。
3.2分公司：对本辖区内的供热稽查制定具体措施方案，组织进行日常供热稽查的检查，发现违规及时采取措施，及时上报，对新增、停供用户及时检查验收。
4、供热稽查范围4.1公建用户（含商业网点）：主要稽查非供暖用户是否私接管路窃热，供暖用户是否新增供热面积，停供用户是否私开阀门供热，用户是否安装使用管道泵，用户是否窃用热水或管网年久失修出现“跑、冒、滴、漏”等情况。
4.2居民用户：主要稽查用户是否私自改变采暖用途（如用户改民用为商业网点或办公），用户是否私开或损坏锁闭阀窃热，用户在家中是否使用管道泵或放水。
5、稽查管理要求5.1企管办负责编制公司稽查工作计划，日常跟踪违规热用户处理结果，不定期组织实施抽查和重点复查工作，并将抽查和复查情况通报各分公司。
5.2分公司根据公司稽查方案结合本供热辖区实际，编制稽查计划，落实稽查工作常态化，在不定期检查、抽查的基础上，每月普查1—2次，每周一之前汇总上报上周稽查情况（供热稽查记录周报附后）。
5.3分公司定期组织对停供和非供暖用户进行检查，杜绝私接管网窃热现象。
供热稽查部年度工作计划
供热稽查部年度工作计划一、工作目标供热稽查部是负责对供热系统、设施和设备进行检查和稽查的部门，其主要任务是确保供热系统运行安全、稳定并且符合相关的法律法规。
为了实现这一目标，供热稽查部制定了以下年度工作计划：1. 提升供热设施的安全性和稳定性，减少事故的发生率。
2. 严格把关供热设备的使用和维护，确保设备的正常运行。
3. 提高工作效率，减少稽查的漏检漏查情况，确保每一个供热设施得到合理的检查。
4. 加强与相关部门的协作，共同维护供热系统运行的安全和稳定。
二、具体工作内容1. 定期对供热设施进行检查供热稽查部将根据计划，定期对各个供热设施进行检查。
主要包括对锅炉、管道、阀门、泵等设备的检查，确保设备运行正常、无泄漏和损坏等情况。
2. 制定供热设备维护计划供热稽查部将根据检查情况，制定供热设备的维护计划，并指导相关人员按计划进行设备维护，以保障设备的正常运行。
3. 加强对设备的监控供热稽查部将加强对供热设备的监控，确保设备的运行状态符合要求，以及及时发现和处理设备的异常情况。
4. 加强对供热人员的培训供热稽查部将加强对供热人员的培训工作，提高员工的安全意识和技能水平，确保供热设备的安全运行。
5. 加强与相关部门的协作供热稽查部将加强与相关部门（如安监部门、环保部门等）的协作，共同监督和管理供热设施的安全和稳定。
三、保障措施1. 提高工作效率供热稽查部将采用更为智能化的检查设备，提高检查的效率，减少漏检漏查的情况。
2. 完善内部管理供热稽查部将加强内部管理，规范工作流程，提高工作效率，保障年度工作计划的顺利实施。
3. 建立健全的考核制度供热稽查部将建立健全的考核制度，对相关人员的工作进行考核评定，以激发员工的工作积极性。
四、预期成果1. 供热设施的安全性和稳定性得到提升，事故的发生率得到大幅度的降低。
2. 供热设备的使用寿命得到延长，设备的正常运行率得到提高。
3. 供热稽查部与相关部门的协作得到加强，共同维护供热系统的安全和稳定。
供热稽查队制度汇编范本
供热稽查队制度汇编范本一、总则第一条供热稽查队制度汇编旨在规范供热稽查队的工作行为，保障供热系统的安全稳定运行，维护供热市场的正常秩序，提高供热服务质量。
第二条供热稽查队制度汇编适用于我国境内的供热稽查队伍，包括但不限于城市供热、区域供热、工业供热等领域。
第三条供热稽查队应遵循依法依规、客观公正、公开透明的原则，开展供热稽查工作。
二、组织架构与职责第四条供热稽查队应由供热企业或相关部门组建，设立队长、副队长、稽查员等岗位，明确各自职责。
第五条供热稽查队队长负责组织、协调和监督供热稽查工作，解决供热稽查过程中遇到的重大问题。
第六条供热稽查队副队长协助队长开展工作，负责供热稽查业务的培训、考核和评价。
第七条供热稽查员负责具体执行供热稽查任务，包括现场检查、资料审核、问题整改等。
三、供热稽查内容第八条供热稽查队应对供热企业的生产运行、设备设施、安全生产、环境保护、服务质量等方面进行稽查。
第九条供热稽查队应重点关注供热企业的供热设施运行状况、供热质量、能耗水平、环保措施等方面。
第十条供热稽查队应定期对供热企业进行现场检查，对发现的问题提出整改要求，并跟踪整改进展。
四、供热稽查程序第十一条供热稽查队应制定详细的供热稽查计划，明确稽查时间、稽查对象、稽查内容等。
第十二条供热稽查队在进行稽查前，应向被稽查企业送达稽查通知，明确稽查事项和要求。
第十三条供热稽查队应按照稽查计划进行现场稽查，采集相关数据和资料，确保稽查工作的真实、完整、准确。
第十四条供热稽查队应对稽查过程中发现的问题进行记录，并向被稽查企业提出整改要求。
第十五条供热稽查队应定期对稽查结果进行汇总和分析，向供热企业或相关部门报告稽查情况。
五、违规处理第十六条供热稽查队发现被稽查企业有违规行为的，应依法依规进行处理，并向相关部门报告。
第十七条供热稽查队应对被稽查企业的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。
第十八条供热稽查队应建立健全内部管理制度，对稽查人员的违法行为进行严肃处理。
供热稽查优秀科室发言稿
供热稽查优秀科室发言稿大家上午好！我是供热稽查科科长，今天很荣幸能够在这个场合向大家汇报供热稽查科的工作情况和优秀经验。
一、供热稽查科工作概述供热稽查科是供热公司的技术科室，主要负责对供热系统的稽查、质量监管和问题解决进行跟踪、监督和管理。
我们的主要任务包括对供热设备、供热站点、供热管网等进行巡查、检测，确保供热系统稳定运行；开展供热工程的验收工作，确保工程质量达标；处理用户投诉，解决用户问题；提出优化的管理和运行方案，提高供热系统的效率和可靠性；开展供热标准和技术文件的编制和修订等工作。
二、供热稽查科的工作成果1.供热设备巡查我们每年定期对供热设备进行巡查，确保设备的正常运行和维修保养。
在巡查中，我们发现了一些潜在的问题，及时进行预防和处理。
例如，在一次巡查中，我们发现一个燃煤锅炉的烟道出口温度异常升高，经过进一步调查，发现该锅炉的炉排存在严重结焦的问题。
我们立即组织了设备维修人员进行清理和维修，避免了因结焦引起的炉膛爆炸事故，保障了供热系统的安全运行。
2.用户问题处理我们注重与用户的沟通和交流，及时解决用户的问题和投诉。
例如，在一个寒冷的冬天，有一户用户反映他们家供暖不足，我们立即组织了技术人员对用户供暖系统进行检查和测试。
经过调查，我们发现用户家中供暖管道存在泄漏问题，导致供暖不足的情况。
我们通知用户维修队对其供暖管道进行处理，问题得到解决，用户的投诉也得到了满意的解决。
3.供热工程验收我们负责对供热工程进行验收，确保工程质量和设计规范。
每年，我们都要对几十个新建、改造的供热工程进行验收。
其中一个典型案例是在某个区域进行了供热管道的改造工程，我们对工程的施工质量进行了全面检查。
发现了一些工程挖孔不规范、管道焊接不达标等问题，同时也查验了工程的相关证件和资料。
我们及时向工程单位提出整改要求，确保工程达到规范要求，保障用户的供热质量和安全。
4.技术标准编制我们负责编制供热技术标准和管理文件，规范供热系统的运行和管理。
供热公司稽查管理规章制度
供热公司稽查管理规章制度前言供热公司稽查管理规章制度是为了加强企业内部管理，规范员工行为，提高服务水平，维护消费者权益而制定的。
本规章制度适用于供热公司内部稽查管理工作，所有员工必须遵守并严格执行。
稽查工作职责1.稽查部门是公司内部重要部门，其工作职责涉及供热公司的服务质量、税收贡献和社会责任。
稽查部门应当根据合同约定和服务协议要求，对供热公司提供的供热服务进行检查，并及时发现和解决问题。
2.稽查部门应当对供热公司的经营管理、工作流程、技术水平、设备设施、环境安全等情况进行全面的调查、检查、监督和协调，确保供热公司的正常运营，并及时提出改进意见。
3.稽查部门应当建立稽查制度，完善稽查流程，加强风险防范，提高工作效率和归档管理。
稽查工作内容1.对供热公司设备设施情况进行检查，包括供热设施、水电气等设施；2.对供热公司环境安全情况进行检查，包括供热设施的燃烧效率、散热性能、渗漏等；3.对供热公司工作流程进行检查，包括供热设施的维护、检修、保养情况；4.对供热公司财务、人事等方面进行核查，防止财务、人事等方面违规行为发生；5.对供热公司客户投诉情况进行核查，及时发现并解决问题；6.对供热公司法律问题进行调查，防止法律问题扩大化，引起社会影响。
稽查工作流程1.资料准备：稽查部门根据稽查计划和工作要求提前准备稽查资料；2.稽查通知：通知供热公司相关人员，告知检查时间、地点、人员及检查内容；3.现场检查：对供热公司现场进行检查，必要时可开展侦查和取证工作，确保检查结果准确可靠；4.结果分析：对检查结果进行分析，制定相应的整改措施，确保问题被及时解决；5.检查报告：稽查部门对检查过程和结果进行总结，并填写稽查报告。
6.报告下发：稽查部门将稽查报告上报给领导，有关部门按照报告要求进行整改和改进，各部门的改正情况要写出整改意见，并在规定时间内完成。
稽查工作纪律与责任1.遵纪守法，保守秘密，稽查人员不得泄露与稽查工作相关的文件、资料和情况；2.严格执行规章制度，认真履行职责，保证检查结果的准确性及可靠性，并进行相应的整改；3.社会责任感强，密切关注社会公众反映的情况，发现问题及时反映处理；4.对于影响检查结果和稽查工作形象的行为，将追究相应人员的责任和处罚。
供暖公司稽查管理制度
第一章总则第一条为确保供暖公司各项业务的合规、高效运行，维护公司利益和用户权益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本稽查管理制度。
第二条本制度适用于公司所有稽查工作，包括但不限于业务稽查、财务稽查、安全稽查等。
第三条稽查工作应遵循客观、公正、严格、高效的原则，确保稽查结果的真实性和准确性。
第二章稽查机构与职责第四条公司设立稽查部，负责公司稽查工作的组织、协调和实施。
第五条稽查部的主要职责：1. 制定稽查计划，明确稽查内容、范围、时间等；2. 组织开展稽查工作，对稽查对象进行实地检查；3. 收集、整理、分析稽查资料，形成稽查报告；4. 对稽查中发现的问题提出整改意见，并跟踪整改落实；5. 定期向公司领导汇报稽查工作情况；6. 完成公司领导交办的其他稽查任务。
第三章稽查内容与程序第六条稽查内容：1. 业务稽查：包括供暖服务、合同签订、收费管理、设备运行等方面；2. 财务稽查：包括财务收支、成本控制、资金使用等方面；3. 安全稽查：包括安全生产、设备设施安全、人员安全等方面。
第七条稽查程序：1. 制定稽查计划，明确稽查对象、时间、人员等；2. 组织稽查人员对稽查对象进行实地检查；3. 收集相关资料，核实稽查内容；4. 分析稽查结果，形成稽查报告；5. 将稽查报告提交给公司领导，并提出整改意见；6. 跟踪整改落实，确保问题得到有效解决。
第四章稽查要求第八条稽查人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业素养；2. 熟悉国家相关法律法规和公司规章制度；3. 具备较强的业务能力和分析能力；4. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。
第九条稽查人员应严格遵守以下要求：1. 严格执行稽查计划，确保稽查工作按时完成；2. 严谨细致，确保稽查结果真实、准确；3. 保守秘密，不得泄露稽查内容；4. 对稽查中发现的问题，应及时向公司领导汇报。
第五章奖惩第十条对在稽查工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
供热稽查大队工作职能
供热稽查大队工作职能哈尔滨市华能集中供热有限公司文件哈华能供热发[2011]18号关于明确供热稽查大队工作职能的通知各管理部室、分公司、生产车间：为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况，维护企业权益，充分发挥供热稽查大队的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就供热稽查大队的工作职能通知如下：一、工作职能主要负责热源及网站运行管理的监督检查、供热服务、停用热稽查等相关工作。
二、工作范围1、热源及网站运行管理的监督检查涉及热源、一次网、二次热网及换热站的运行管理监督检查，包括各项有关制度的实施及行政规章、规定的执行情况。
2、供热服务涉及收费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服务用语、服务水准、及时办结率、一次办结率。
3、停用热稽查按《黑龙江省城市供热条例》规定进行现场勘察（确认是否已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关栓而且有保护手段）。
三、工作职责1、有针对性的对热源及网站端口相关参数、设备的运行实施监督，对违章运行的行为进行纠正。
2、不定期暗访收费大厅、维修班组，对工作人员的服务态度、业务操作进行记录。
3、随机抽查分户不用热的关栓情况。
4、结合监督情况，向公司提供考核数据。
四、工作流程接到工作任务→到达现场→记录现场相关情况、数据→做出拟处理意见→相关领导出具最终处理意见哈尔滨市华能集中供热有限公司二○一一年六二十三日主题词：稽查大队职能通知发至：公司领导班子成员管理部室生产车间分公司共印：2份哈尔滨市华能集中供热有限公司综合部2011年6月24日印发扩展阅读：热力稽查职责稽查大队工作职责一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理。
二、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。
三、负责制定上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。
供热稽查大队工作职责及流程
供热稽查大队工作职责及工作流程
供热稽查大队工作职责：
1、修订稽查工作规章制度、稽查工作目标及工作任务并组织实
施。
2、检查、纠正、制止供热管理人员在执行公务中的违规，违纪
和不文明行为。
3、组织稽查人员对新增入网面积，采暖面积的检查核实工作。
4、负责供热辖区内的报停、报拆用户的抽查，监督工作。
5、负责供热辖区内违规用热，私接乱改，偷取热水的检查工作。
6、负责违规用热用户电子档案的建立及管理。
7、负责处理社会举报的违规用热、窃热等行为。
8、完成上级交办的其他工作任务。
供热稽查大队工作流程：
接到工作任务、社会举报→到达现场→记录现场相关情况、数据、保留影响资料→对违规用户进行调查、做笔录并签字→做出拟处理意见→相关领导出具最终处理意见。
供热稽查大队。
热力公司稽查人员职责
热力公司稽查人员职责
（1）每年度供热收费前，核查新入网小区居民及单位的实际供热面积是否准确。
（2）供热运行后，核查已供热用户的用热面积是否与实际相符。
（3）核查辖区内各类热用户的供热面积是否与实际录入收费平台的面积相符，是否有漏报、漏管情况。
（4）核查各入网单位及小区是否存在未按规定办理入网手续，私自增加供热面积的行为。
（5）核查各小区及单位是否存在私接暖现象。
（6）核查各单位及小区热用户是否有对其供热设施管理不当，造成供热系统失水现象。
（7）核查热用户是否存在擅自更改供热设施、改变供热用途、增加供热面积、调节供热阀门的行为。
（8）核查热用户是否存在私自安装换热装置等妨碍供热设施正常运行的行为。
（9）核查热用户是否存在私安放水装置、私自排放或者违规使用管道热水的行为。
（10）核查退网、报停、未缴费用户是否已作关阀、断管处理。
（11）核查未缴费用户是否有擅自开栓等违规用热行为。
（12）制止辖区内的单位或个人违反有关规定，在影响供热设施安全的情况下，搭建临时建筑以及挖坑、掘土、打桩、爆破等行为，造成后果的要追究其责任。
供热稽查部门工作总结
供热稽查部门工作总结篇一：热力稽查职责稽查大队工作职责一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理。
二、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。
三、负责制定上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。
四、负责对已有规章制度适用部分的解释和不适用部分的修改并上报主管部门审批。
五、对于在稽查工作中的突发事件，积极配合有关部门进行调查取证。
六、定期组织稽查人员的法制培训，制订培训计划，规范和培训稽查动作，提高对外稽查形象。
七、组织巡线员对公司所属管网和设备进行检查，控制故障率，防止私自接引。
八、定期对用户的使用情况进行检查，分清用热、用水性质，减少不规范用热、用水和违章用热、用水。
九、配合经营部门完成各项钱款押送任务。
十、完成上级部门交办的其他工作。
稽查大队长岗位职责1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工作。
2、计划安排全队人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向主管经理汇报。
3、严格执行《吉林市城区供热管理条例》，处理问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律，坚决杜绝办案所带来的上告、上访等情况发生。
4、认真做好公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，积极与经营部协调好，为公正监察掌握第一手资料。
5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行行政处罚工作。
做到严格执法，廉洁奉公。
供热稽查管理办法
供热稽查管理办法为促城市集中供热的健康发展，切实维护和保障公司的正当权益，规范供热管理,加强对用户用热行为的监督检查，特制定本办法。
一、稽查职责1、监督检查采暖用户的违规行为，并依照《忻州市城市供热管理办法》及相关规定，依法挽回损失，合理给予处罚。
2、监督检查供热站、收费员等在办理和实施供停暖和变更用途等方面的违规行为，坚决打击弄虚作假和乱收费等行为,并做出处理决定，情节严重的，建议公司给予处罚.二、稽查范围1、用户私自增容行为；2、办停和接网行为;3、办停、变更与实际不符行为；4、供热站在办理停、通暖和变更用途时的违规行为；5、收费员对收费片区的监督和履职；6、其他违规行为。
三、实施办法为进一步完善管理,杜绝各种用热违规现象和行为，稽查工作将实行公司宏观掌控，稽查重点查处，收费员正常监督相结合的机制，上下联动,形成对违规行为的齐抓共管的局面。
（一）正常监督(责任人：收费员)收费员对分配收费片区用户用暖行为的日常监督负责。
1、收费员每举报一处本片区的违规用户,经查实后,给予其30-50元奖励,每举报一处非本收费区的违规用户,经查实后，给予其50-100元奖励；2、收费员未能及时查出和举报本收费区用户违规用暖，经他人举报或稽查查处的，处以片区收费员每处30—50元罚款。
3、凡发现收费员知情不报、瞒报或弄虚作假的，就情节轻重给予处罚,情节较轻的，给予100-500元罚款，情节严重的，给予停岗处理；4、收费员按要求向用户分发公司的宣传、通知、条例等传单未能及时送达的要上报备案，并及时补送，未能按要求宣传的，一次一户处以其20元罚款。
（二）重点查处(责任人：稽查员）稽查员对公司所有供暖用户的用暖实行监督检查。
1、查处的违规行为要做到事实清楚,依据充分,结论准确；2、查实违规用户,立即下达书面整改或限期缴费通知，下达通知，须有2人送达,用户拒绝在回执联上签字的，要准确记录在案；3、测算或复核面积时，要严格按照规定标准,不得遗漏和重复，误差不得超过3m2，单户误差超过3m2的，处责任人每人20元罚款，单月累计3次或以上的，扣发责任人当月责任工资；4、测算或复核面积须有2人或以上参加，经用户签单确认后,填汇面积卡，报主管审核，面积卡的上帐或更改须经稽查员、主管、经理三方签字后方可。
供热稽查人员管理制度
第一章总则第一条为规范供热稽查工作，确保供热质量和服务水平，保障用户合法权益，提高稽查工作效率，根据国家相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有供热稽查人员。
第三条供热稽查人员应严格遵守国家法律法规，秉公执法，廉洁自律，积极履行职责，确保供热稽查工作的顺利进行。
第二章职责与权限第四条供热稽查人员职责：1. 负责对供热企业的供热设施、供热质量、供热服务等方面进行监督检查；2. 负责对供热企业违法违规行为进行调查处理；3. 负责对供热企业的投诉、举报进行核实和处理；4. 负责收集供热行业相关信息，为政策制定和改进工作提供依据；5. 负责完成上级领导交办的其他工作。
第五条供热稽查人员权限：1. 对供热企业的供热设施、供热质量、供热服务等方面进行检查；2. 对供热企业的违法违规行为进行调查取证；3. 对供热企业的投诉、举报进行调查核实；4. 对供热企业的违规行为提出整改建议；5. 对供热企业的违法行为提出行政处罚意见。
第三章任职条件与培训第六条供热稽查人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德，遵纪守法；2. 具有供热行业相关专业知识，熟悉国家相关法律法规；3. 具有较强的组织协调能力、沟通能力和应变能力；4. 具有较强的责任心和敬业精神；5. 具有国家规定的相关资格证书。
第七条供热稽查人员培训：1. 新入职的供热稽查人员应接受不少于40小时的岗前培训；2. 每年组织不少于20小时的在岗培训，提升稽查人员的业务能力和综合素质；3. 定期组织稽查人员参加国家相关法律法规和行业政策的学习。
第四章工作流程与纪律第八条供热稽查工作流程：1. 接到举报或投诉，及时进行调查核实；2. 对调查核实的情况进行汇总分析，形成稽查报告；3. 对违规企业提出整改建议，并跟踪整改落实情况；4. 对违法行为提出行政处罚意见，并报请领导审批；5. 定期向上级领导汇报工作情况。
第九条供热稽查人员纪律：1. 严格遵守国家法律法规，秉公执法，不得徇私舞弊；2. 不得接受被稽查企业的宴请、馈赠等不正当利益；3. 不得泄露稽查工作秘密，不得利用稽查工作谋取私利；4. 不得利用稽查工作干预被稽查企业的正常生产经营活动；5. 不得泄露被稽查企业的商业秘密。
供热稽查岗位职责
供热稽查岗位职责热能是人们生产和生活中必不可少的能源之一，而供热稽查岗位则负责确保热能供应的安全和稳定。
以下是供热稽查岗位的职责：1. 热源稽查管理：供热稽查岗位需要负责对热源设备进行稽查和管理，包括燃煤锅炉、燃气锅炉、热力管网等设施。
稽查工作包括设备的维护保养、运行状态的监测，以及检查热源设备是否符合安全操作规程和环保要求。
2. 供热网络稽查：供热稽查岗位需要对供热管网进行稽查，确保网络的正常运行和安全性。
稽查工作包括管网的清洗、修复和改造等，以及对供热管网的压力、温度等参数进行监测和调节。
3. 供热终端稽查：供热稽查岗位需要对供热终端设备进行稽查，包括暖气片、供暖设备等。
稽查工作包括设备的维护保养，确保终端设备的正常运行和供热效果。
4. 供热效果稽查：供热稽查岗位需要对供热效果进行稽查，包括供热温度、供热时长、供热稳定性等方面的检查。
稽查工作包括对用户的满意度调查、对供热效果进行评估，以及对问题进行处理和改进。
5. 热计量稽查：供热稽查岗位需要对热计量设备进行稽查，确保热能计量的准确性。
稽查工作包括对热计量设备的维护保养、检测和校准，以及对热能计量数据的监测和审核。
6. 应急处理：供热稽查岗位需要及时处理供热设备故障和突发事件，确保供热系统的安全和稳定。
供热稽查岗位需要与相关部门和单位密切合作，制定应急预案，并参与应急演练和应急处置工作。
7. 热能节约与环保稽查：供热稽查岗位需要对热能使用情况进行稽查和分析，推动节能减排工作。
稽查工作包括对供热系统的能效评估、热量损失的检测和修复，以及对热能使用单位的能源管理和节能措施的指导和辅导。
8. 相关管理工作：供热稽查岗位还需要进行相关管理工作，包括制定稽查计划和报告，协调相关部门和单位的工作，以及参与相关会议和培训等。
总之，供热稽查岗位是保证热能供应安全和稳定的重要岗位。
通过对热源设备、供热网络、供热终端的稽查和管理，以及热计量、热能节约和环保稽查等工作的开展，能够确保供热系统的正常运行和供热效果的良好。
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供热稽查大队工作职能集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-供热稽查大队工作职能哈尔滨市华能集中供热有限公司文件哈华能供热发[2011]18号关于明确供热稽查大队工作职能的通知各管理部室、分公司、生产车间：为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况，维护企业权益，充分发挥供热稽查大队的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就供热稽查大队的工作职能通知如下：一、工作职能主要负责热源及网站运行管理的监督检查、供热服务、停用热稽查等相关工作。
二、工作范围1、热源及网站运行管理的监督检查涉及热源、一次网、二次热网及换热站的运行管理监督检查，包括各项有关制度的实施及行政规章、规定的执行情况。
2、供热服务涉及收费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服务用语、服务水准、及时办结率、一次办结率。
3、停用热稽查按《黑龙江省城市供热条例》规定进行现场勘察（确认是否已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关栓而且有保护手段）。
三、工作职责1、有针对性的对热源及网站端口相关参数、设备的运行实施监督，对违章运行的行为进行纠正。
2、不定期暗访收费大厅、维修班组，对工作人员的服务态度、业务操作进行记录。
3、随机抽查分户不用热的关栓情况。
4、结合监督情况，向公司提供考核数据。
四、工作流程接到工作任务→到达现场→记录现场相关情况、数据→做出拟处理意见→相关领导出具最终处理意见哈尔滨市华能集中供热有限公司二○一一年六二十三日主题词：稽查大队职能通知发至：公司领导班子成员管理部室生产车间分公司共印：2份哈尔滨市华能集中供热有限公司综合部2011年6月24日印发扩展阅读：热力稽查职责稽查大队工作职责一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理。
二、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。
三、负责制定上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。
四、负责对已有规章制度适用部分的解释和不适用部分的修改并上报主管部门审批。
五、对于在稽查工作中的突发事件，积极配合有关部门进行调查取证。
六、定期组织稽查人员的法制培训，制订培训计划，规范和培训稽查动作，提高对外稽查形象。
七、组织巡线员对公司所属管网和设备进行检查，控制故障率，防止私自接引。
八、定期对用户的使用情况进行检查，分清用热、用水性质，减少不规范用热、用水和违章用热、用水。
九、配合经营部门完成各项钱款押送任务。
十、完成上级部门交办的其他工作。
稽查大队长岗位职责1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工作。
2、计划安排全队人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向主管经理汇报。
3、严格执行《吉林市城区供热管理条例》，处理问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律，坚决杜绝办案所带来的上告、上访等情况发生。
4、认真做好公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，积极与经营部协调好，为公正监察掌握第一手资料。
5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行行政处罚工作。
做到严格执法，廉洁奉公。
6、定期和不定期把违章用户普查情况和待处理违章用户情况上报主管经理，立案审批后，执法处理。
7、认真向违章用户宣传《吉林市城区供热管理条例》和有关供热法规，树立形象，严格执法，全面维护公司的利益。
8、认真接待处理群众来信、来访及举报工作，并及时登记、汇报、核实。
9、加强车辆管理，保证出车安全和节约燃料，保持车内清洁。
10、按时组织召开监察办案分析调度会，不断总结和深化执法力度。
稽查大队岗位职责稽查员岗位职责1、认真执行稽查大队长的指令。
2、经常向大队长汇报工作，处理好内外关系，全面完成大队长交给的各项任务。
3、认真查外违章、违法私接、乱放的不法行为。
严格执行供热法规，合理处罚，文明执法，不吃、拿、卡、要。
4、稽查员在巡视过程中，对发现的私接乱改和非法用热、用水行为要查清、查细，及时汇报，严肃处理，全面挽回不应有的损失。
5、对每天查出的问题要有记录，有分析，有依据。
对查违章事实不清的用户不可下处理单以免造成被动及不良影响。
6、稽查员在当天的检查和查实过程中，详细做好监察记录，每天向稽查队长报书面材料。
7、在处理案件中，严格按照上级部门规定的法律文书程序执行。
在法律文书中字迹要工整，内容要全面，案卷要规整。
8、冬季加强对供热管网检查，对出现漏点及时联系处理。
综合计划管理员岗位职责1、负责制定经营工作月度及年计划。
2、指导、督促各分管员的统计工作、布置票据审核工作。
3、负责微机用户基础档案审核、录入。
4、核算各物业维修费。
5、票据管理。
6、对稽查出据停供用户详单；7、负责新上面积的建账工作；8、负责集体缴费的办理及审核；9、负责全公司实收热费数据的审核；10、负责实收热费数据的核算。
11、保证收费软件系统的使用及维护、培训。
12、档案、合同及协议的管理工作；13、上报各种统计报表；14、统计数据并与财务对账；15、负责公司应收热费数据和统计及报表工作；16、高温水收费统计工作。
营业室主任管岗位职责1、主抓营业室日常工作管理。
2、定期向上级领导汇报工作，发现问题及时解决。
3、营业室日报统计及工作安排。
4、与公司其他部门进行各种移交工作。
5、低保、特困减免手续的办理。
6、减(停)用热手续的办理。
7、恢复供热手续办理。
8、与生产部、稽查队及热电厂协调工作(各种与其它部门衔接的表格、工作单的发放及回收，接收各部门的工作单，与报热电厂的报表、职工住宅的两套的审核)。
9、兼任专管员。
热水管理员岗位职责1、掌握供热相关政策及公司精神，做好对外解释及解答工作。
2、反馈用户信息工作。
3、接待来访用户。
4、供热及热水变更办理。
5、热水收费、办理安装热水表手续及其它生活热水相关工作。
6、办理电厂职工身份变更、确认等工作。
7、高温水收费。
8、集中收费期的供热费收缴工作。
热力专管员岗位职责1、详细掌握分管区域的基本情况。
2、做好自管范围内已关、已断户的记录工作(关断操作人、关断时间、原因)。
3、做好分管区域内收费不利情况的统计工作，上报到主任处。
例如：未单改户、各小区楼中的车库、网点，检修工人无法控制的用户。
4、各专管员对各种未交费的用户做分析，催缴热费，下各种催缴通知(通知要经主任审批)。
5、核查各小区内所有实际建筑物与软件中建筑物不符的情况。
6、核实住户左右门、网点层高等基础资料(左右门要录入微机)。
7、所有统计、普查、核实的基础档案资料，经审核如果属实，经主任审批，录入软件。
8、走访核实低报、特困户的实际情况。
9、大客户及散户的管理。
10、自管区域内的供热市场开发工作。
11、核实物业代管区域的停供热情况。
12、核实自管区域内的停供热情况。
13、管理物业的收费、开关栓、维护等工作。
14、与物业公司对帐工作。
有关要求：1、为应付突发性险情，整个检修中心为抢修突击队，由抢修领导小组统一指挥调度，负责紧急情况下的抢修工作。
2、所有抢修领导小组成员、抢修突击队员要24小时开机，保证随叫随到，公司对讲系统要保持畅通。
3、公司所有车辆、特别是工程抢险车辆、要保证处于完好状态，随时听从抢修领导小组的指挥调度。
4、公司所有人员在突发事件发生后，要主动到位。
积极协助处理。
5、物资部门要保证抢修所需要物资的及时准确到位。
负责人：吕凤军，刘明利。
6、安监、稽查部门要做好抢修现场的安全、保卫工作。
负责人：郝剑飞、孙亮。
7、生产部门要做好抢修现场的技术指导工作。
负责人：王国刚、李长松。
8、办公室要做好抢修现场的后勤保障工作。
负责人：徐景华、李淑梅。
项目联合验收参加部室：经营部，生产部，稽查部〓安全负责人：总工程师第二十条：项目完成后，由总工程师负责请示公司经理并组织经营部主任、负责签合同的人员，生产部主任、主管专工、安全员、现场质量监查员，稽查队队长、管片巡线员，进行全面验收，不合格部分，责令限期整改，复验合格后，进行工程验收会签（工作任务单）并出具验收合格单。
第二十一条：工作任务单，验收合格单报给营部。
并在工作联系单签返回日期稽查大队1、稽查大队工作规范一、稽查大队管理1、龙源热力有限公司负责制定稽查队工作守则、职责和管理措施。
2、龙源热力有限公司负责统一建立“热水用户稽查登记表”、“举报违章用水登记表”等台帐。
3、稽查队应悬挂龙源热力公司批准的管理规定和必要的图纸。
4、稽查队应配置必要的交通工具和通讯设备。
5、稽查队必须建立相应的流动巡查制度和管理措施。
二、稽查人员资格、上岗培训及证件1、稽查人员的资格审查。
龙源热力公司根据工作需要确定稽查人员的资格标准。
稽查人员必须具有高中以上文化程度，由龙源热力公司审查。
2、稽查人员上岗培训。
稽查人员上岗前，由龙源热力公司组织进行国家法律、政策，城区供热、供水法规、职业道德、业务知识的培训和学习。
3、稽查证件。
稽查人员通过培训，经考试合格后，符合条件的，由龙源热力公司核发统一制作的《龙源热力公司稽查证》或办理公安机关核发的稽查证。
4、稽查队应建立稽查人员档案。
三、稽查工作规范1、建立“两公开一监督”制度。
公开违章责任追究处罚规定、标准，公开稽查人员照片、姓名和职务，接受群众监督。
2、建立社会监督制度。
稽查队要建立健全来信来访、举报等社会监督制度，设立举报电话，并将核查处理结果回复举报人和来信来访者。
定期召开征求意见会，听取意见，改进工作。
3、建立监督检查制度。
对稽查人员在执行公务中有超越职权、滥用职权及徇私情况的，要立即纠正，对严重违纪者要按规定严肃处理。
4、稽查人员在稽查工作中应坚持依法行政、文明检查，使用文明用语，并严格按照规定的稽查程序办事，不得超越职权和滥用职权。
5、稽查队应做好稽查资料、报表的整理归档工作。
四、稽查工作程序1、流动稽查必须有2名以上稽查人员组成方可进行。
2、稽查人员进行稽查前应按规定整齐着装，携带有关文件，做好稽查工作准备。
3、稽查人员应文明稽查，敲门轻重适当，语气温和，明确表达身份和来意，对用户开门配合应致谢，工作完毕礼貌道谢。
4、经检查，未发现违规情况的，应做好检查登记。
5、对有违规行为的单位或用户，填写“暂停供热、供水通知单”交经营部、生产部各一份。
6、班组接到生产部通知单后，由班长安排检修人员按照“暂停供热、供水通知单”的要求进行操作、签字。
返回生产部，由生产部把信息返回稽查队和经营部。
7、用户接受处理，由经营盖章、稽查验收后方可通知生产部。
8、班组接到生产部通知，应立即安排检修人员到用户恢复开栓。
恢复完否，汇报生产部备案。
9、各部门发现异常情况应及时通知稽查队，由稽查队查实。
五、限期整改通知单及停水通知单填写规范1、暂停供热、供水通知单由龙源热力有限公司统一制发。