海运操作员岗位职责
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海运操作员岗位说明书三、工作关系
一、基本信息
岗位名称:
海
运
操
作
员
所
属
部
门
编制者:
人
力
资
源
部
审
定
者
二、岗位目的
完成物流项目和部门其他的海运业务,根据委托,协议和合同,进行海运相操作和维护
直接下属人数:/
职责一:对部门的客户的海运业务进行操作
任务1:根据合同和项目经理(包括项目主管)的指示,进行市
场询价
任务2:客户同意报价后,根据操作程序安排货物出运等,并对
所做业务进行财务登记
任务3:定期与财务部物流结算科和班轮部及货运部商务科进行
对帐,做出统计报表
任务4:对所操作业务进行归档和档案管理
任务5:就所操作项目对该项目经理和主观领导提出建议
职责二:对本部门的海运价格体系进行维护和完善
任务1:将部门内客户所涉及的内外贸海运业务的各种费率进行
记录,并随时更新
任务2:与各大船公司及班轮部、货运部相关部门保持联系,建
立内外贸海运的基础资料体系,包括各公司的优势航线、运价水
平,并进行更新
任务3:经常查询本公司其它部门是否与各船公司有优惠运价,
以便本部门使用
任务4:对本部门其他岗位的业务,有海运需求的提供支持和咨
询帮助
职责三:及时更新海运业务操作规范
任务1:拟定海运业务操作规范
任务2:根据市场规则和质量管理体系要求的变化,定期更新操
作规范
职责四:收集市场信息
任务1:针对海运市场的变化,收集相关的信息,如海运运价等
相关费率
任务2:将所收集的信息进行分析和加工,上报,为部门的决策
提供信息
任务3:对本部门的海运业务提出合理化建议
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):
海运业务操作流程
五、工作权力
人事权力:
财务权力:
对部分财务数据的知情权
工作权力:
六、工作责任
对客户海运运输的未及时安全完成负责
对海运及相关费用的未收回负责
七、任职资格
教育程度/经验
学历:大专
专业:交通运输类
职称:
工作经验:2年以上
外语语种与水平:英语,能够借助工具阅读本专业的外文资料
计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处理
业务知识与技能
业务知识:
1.掌握内外贸海运集装箱业务的操作流程
2.熟悉海运散杂货运输的操作流程
3.熟悉财务的基本知识
4.熟悉海运的各种法律规定
技能:
1.能根据需要,使用计算机编写各种流程和设计报表
2.能与团队成员良好的沟通
3.能有良好的表达能力
4.具有良好的服务意识
特殊要求
性别:
年龄:40岁以下
政治面貌:
其他:
八、关键绩效指标(KPI)
客户满意度,运费回收率,单证差错率,帐目准确率