1.3 电子商务的作用与影响(2)[10页]
我对电商的认识和想法-概述说明以及解释
我对电商的认识和想法-概述说明以及解释1.引言1.1 概述电子商务（电商）是利用互联网和信息通信技术进行各种商务活动的方式。
随着互联网的普及和技术的不断发展，电商已经成为了现代商业的重要组成部分。
通过电商，企业和消费者可以在线进行交易和沟通，打破了时间和空间的限制，为商家和消费者提供了更多的机会和便利。
电商的出现带来了许多优势和变革。
首先，它为商家提供了一个全新的销售渠道，可以无需传统实体店铺，通过电子平台实现销售和推广。
这为企业节省了大量的开支，减少了库存压力，同时也提高了销售效率。
其次，对于消费者来说，电商提供了更广泛的选择和更便捷的购物方式。
我们可以在任何时候、任何地点通过电脑或手机访问电商网站，购买各种商品和服务，无需走出家门，节省了时间和精力。
另外，电商还促进了供应链的优化和效率提升，进一步降低了商品的价格，为消费者带来了实实在在的实惠。
电商的影响也不仅局限于商业领域。
它改变了人们的消费习惯和生活方式。
随着电商的发展，越来越多的人转向在线购物，实体店铺面临着巨大的竞争压力。
同时，电商也推动了物流和支付等相关行业的发展，为整个社会带来了经济效益和就业机会。
此外，电商还带来了数字经济的崛起，推动了信息技术和互联网产业的快速发展，为国家的经济增长和创新能力提供了强有力的支撑。
总而言之，电商作为一种新型商业模式，对于商家、消费者和整个社会都带来了巨大的影响和变革。
它为企业提供了更多的商机和便利，为消费者带来了更广泛的选择和更便捷的购物方式，同时也推动了相关产业的发展和经济的增长。
然而，电商的发展也面临着一些挑战和问题，需要进一步完善和规范。
在接下来的章节中，将深入探讨电商的背景、优势以及我对电商的认识和想法，并提出相应的建议。
1.2 文章结构文章结构是指文章整体呈现形式的安排和组织方式。
良好的文章结构能够帮助读者更好地理解和阅读文章，并使文章逻辑清晰、梳理明了。
在本文中，文章的结构主要分为引言、正文和结论三个部分。
4《电子商务概论》第四章 教案
《电子商务概论》教案第四章传统企业及行业转型授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务模式的定义及其分类◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的创新及盈利模式◆移动和跨境电子商务二、课程导入（2分钟）我们一直在学习电子商务的相关知识，电子商务的应用也越来也广泛，但是中间肯定会有一个传统行业到电子商务的转型，下面我们就来通过本章的学习去了解这个转型的过程吧。
三、本章目的：◆掌握企业的业务流程重组◆了解传统企业的转型◆掌握“互联网+”背景下的行业转型四、本章重点：◆电子商务与企业业务流程再造◆“互联网+”背景下的行业转型五、本章难点：◆“互联网+”背景下的行业转型六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务与企业业务流程重组（30分钟）1.1业务流程重组1.企业业务流程企业业务流程是企业为顾客创造价值而又相互关联的活动，是将业务过程描述为一个价值链，对价值链各个环节进行有效管理，是企业获得竟争力的有效途径。
在20世纪八九十年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，使通用电气成为世界上最具有价值的公司之一。
2.业务流程重组业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关系客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。
1.2 传统企业业务流程方面的常见问题很多传统企业的业务流程已经无法支撑企业运行，其常见问题如下：1．部门职责不清部门责任不清晰会导致业务部门之间的业务争夺，造成企业资源浪费。
2．业务衔接不畅如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别属于两个部门，而且两个部门对于各业务订单的重要性排岸判断存在差界，那么，在业务链的链接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突，并导致部门间矛盾的产生。
什么是电子商务？(二)2024
什么是电子商务？（二）引言概述：在现代社会，电子商务成为了一种新型的商业模式，为企业和消费者之间的交流和交易提供了便捷和高效的平台。
本文将深入探讨电子商务的概念和特点，并从多个角度分析其对商业和社会的影响。
正文：一、电子商务的定义和基本概念1.1 电子商务的定义和起源1.2 电子商务的基本概念和主要形式1.3 电子商务的发展历程和趋势二、电子商务的特点和优势2.1 电子商务的全球性和即时性2.2 电子商务的便捷性和高效性2.3 电子商务的个性化和定制化2.4 电子商务的开放性和透明度2.5 电子商务的创新性和可持续发展三、电子商务的影响和作用3.1 电子商务对商业模式的改变3.2 电子商务对市场竞争的影响3.3 电子商务对供应链管理的改进3.4 电子商务对消费者权益的保护3.5 电子商务对社会经济的发展四、电子商务的挑战和问题4.1 电子商务的安全和隐私问题4.2 电子商务的法律和监管难题4.3 电子商务的环境和可持续发展挑战4.4 电子商务的技术和基础设施要求4.5 电子商务的社会接受度和信任问题五、电子商务的未来发展趋势5.1 移动电子商务的兴起5.2 人工智能和大数据在电子商务中的应用5.3 区块链技术对电子商务的影响5.4 社交媒体和虚拟现实的整合与电子商务5.5 跨境电子商务的发展前景总结：通过对电子商务的定义和特点的分析，我们可以看出电子商务已经深刻地改变了商业和社会的运作方式。
然而，电子商务也面临着一些挑战和问题。
在未来，电子商务将继续快速发展，并与新的技术和商业模式相结合，为人们带来更多的便利和机会。
电子商务的作用
1.3 创造出许多新的商机
• 因此，与之相关的专业服务、服务器及软件服务将成为 投资热点，而电子商务作为网上最热门的应用服务，毫 无疑问地将成为重中之重。
• 这也就是我们所说的应用促进发展，有新的应用意味着 有新的需求，从而提供新的市场机会。
21
1.4 具有深远的战略意义
• 正因为电子商务具有如此巨大的发展前景，电子商务就 成为了当前全球社会、经济的热点，这已是不容质疑的 事实，各国政府的倡导，各种媒体的宣传，各类企业的 参与都充分说明了这一点。
14
1.2 基本理论面临挑战
• 而社会的进一步发展，使在基本需求获得满足之后，人 们的需求变得十分复杂，表现为更加多样化和个性化， 并且开始与具体的文化传统和地方性兴趣相连。市场需 求变得捉摸不定、反复无常。
• 供给方面，资源的相对富足使其受制于需求，组织机构 对于外部响应的重要性开始超过了对其内部效率的追求。
11
1.2 基本理论面临挑战
• 在管理学原理中，关于管理跨度、深度以及企业组织方 式的经典论述在网络技术下也需要修正。
• 在网络技术下，企业的组织结构要求更富有弹性，管理 的跨度加大，而深度变浅，企业结构向扁平化趋势发展。 管理的扁平化结构，更确切地讲应该是管理的立体网状 结构，其原理与计算机网络有相似之处。
• 从结构上来看，理想的管理模型无疑将体现这样几个优 点：
• 3．整体性: 因组织的资源有限（即经济学中的边界条 件），节点是相互关联的，存在互动的一致性。
• 4．极强的快速响应能力:由于减少了信息冗余和处理环 节，对外界的响应从空间和时间上都得到了快速提高。
18Βιβλιοθήκη 1.3 创造出许多新的商机• 由于系统化、系列化的电子工具与商务结合，从而创造出和正 在创造出许多新的商业机会。如电子出版物、网络电子游戏、 电子咨询服务等许多新行业似雨后春笋，从电子商务的这片绿 色大地上破土而出，创造了一个新的市场，带来了新的产品， 形成了新的行业。
206-西北师范大学信息管理与信息系统专业课程教学大纲
西北师范大学信息管理与信息系统专业课程教学大纲电子商务一．说明（一）课程性质本课程为信息管理专业和工商管理专业选修课。
学习本课程应有计算机网络、企业管理、市场营销、管理信息系统等相关知识准备。
（二）教学目的使学生理解电子商务的基本概念，掌握电子商务的基本技术，熟悉电子商务的业务流程，掌握开展网上营销的常用方法，会建立简单的电子商务应用系统。
（三）教学内容电子商务的定义，基本特性，产生的几个阶段，EDI基本概念，工作方式，联合国EDI标准以及EDI的发展趋势。
电子商务对企业和社会的影响。
电子商务的功能及优势等。
电子商务的功能，电子商务一般框架。
电子商务的不同分类，消费者对企业的电子商务、企业间的电子商务、企业内部的电子商务以及国际电子商务和国内企业电子商务。
国内、国际电子商务发展中的主要问题（法律、税收、安全、商业准则和规范）及最新发展动态。
支持电子商务实现的主要技术的基本原理和该技术在电子商务中的应用。
包括网络技术，网络的概念Internet技术、Internet应用、WEB 服务、WEB技术及在电子商务中的应用。
安全技术，包括电子商务安全的概念、电子商务安全的需求分析、常用的安全技术（防火墙、密钥系统、消息摘要、公钥和私钥系统、数字签名、数字证书）、电子商务安全协议标准（SET、SSL）。
支付技术，包括电子支付的概念，主要的电子支付方式（信用卡、数字现金、电子支票）。
网上支付的实现过程，网上支付工具的管理。
数据库技术的基本理论，数据仓库与数据挖掘，数据库技术在电子商务中的应用。
物流技术。
包括条码技术，射频技术和GIS、GPS技术，供应链管理，第三方物流。
网上零售的概念，发展动因，网上零售商品的种类网上顾客的类型，网上零售的销售模型。
网上销售企业的收益模式。
电子商务在政府、银行业、制造业、服务业中的运用。
网络营销的概念和特点，网络营销策略，客户关系管理，网络营销手段。
网站推广，网络广告，网上调查概念与实现技术。
《电子商务概论》课程教学大纲
《电子商务概论》课程教学大纲一、课程简介电子商务作为一门新兴的学科，主要内容侧重于向学生介绍在互联网时代，电子商务给传统商业模式带来的影响，以及为开展电子商务所采用的技术和方法，目的在于使学生通过本课程的学习，能够使学生掌握电子商务的基本框架和基本内容，对电子商务的基本概念和框架、电子商务模式、电子商务战略、计算机网络基础设施、信息处理技术、电子商务支付技术、电子商务的安全技术、网络营销、物流管理与电子商务系统开发、电子商务环境建设等电子商务的基本理论有更进一步的理解。
二、教学目标本课程是电子商务专业的专业必修课，也是非电子商务专业的创新创业拓展专业课。
通过本课程的学习，要求学生掌握电子商务的基本理论和方法，理解电子商务技术原理及各种商务模式的应用。
掌握相关的电子商务网络技术、支付技术、物流技术及安全技术的基本能力。
三、主要教学模式和教学手段该课程采用理论教学和实践教学相结合的方法，在多媒体教室内进行理论教学，主要以知识传授为主；在专业实验室内进行实验模拟操作，以操作练习为主，将理论与实践结合，进而使学生具备一定的电子商务职业能力。
四、教学内容Chapter 1 E-commerce Overview（电子商务概述）（一）目的与要求1．掌握电子商务的基本概念；2．了解电子商务的基本框架模式；3. 理解电子商务的功能和作用；4．理解电子商务发展在经济建设中的作用。
（二）教学内容Case: （引例：）1.1 The Basic Concepts ofE-commerce（电子商务的基本概念）1.1.1 The Definition of E-commerce（电子商务的定义）1.1.2 The Contents of E-commerce（电子商务的内容）1.1.3 Functions & Features of E-commerce（电子商务的功能及特性）1.2 Emergence andDevelopment（电子商务的产生与发展）1.2.1 Developing History of E-commerce（电子商务的发展历程）1.2.2 Trend of E-commerce Development（电子商务的发展趋势）1.3 The Structure andSystem of EC（电子商务的结构与系统）1.3.1 The Basic Framework of E-commerce（电子商务的基本框架）1.3.2 Application Framework of E-commerce（电子商务的应用框架）1.3.3 The System Composition of EC（电子商务的系统组成）Chapter 2 E-commerce Models（电子商务模式）（一）目的与要求1.理解电子商务模式的形成；2.掌握电子商务的交易模式以及 B2B、B2C、C2C 等经典电子商务模式及相应的盈利模式；3.熟悉几种新型的电子商务模式，能结合具体案例对电子商务模式进行分类。
电子商务与网络营销1电子商务与网络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢通用电气公司对电子商务的定义: 电子商务是通过电子方式进行的商业交易， 分为企业间的电子商务和企业与消费者之间 的电子商务。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
总结起来：
• 广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是 通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子 工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电 子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业 内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通 和资金等各个环节的效率。
用户
G
Internet
商家
认证中心
配送中心
银行
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3电子商务的功能、特性与分类
功能
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3.2 电子商务的特性
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3.3 电子商务与传统商务的比较
•商务工具的变迁
1839年电报
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢招商银行一网通——家庭银行
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
网络营销=网上卖东西？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务=网络营销？
电子商务概论复习提纲总结
电子商务概论复习提纲第1章1．1、电子商务定义：利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
2、电子商务的理解： P6狭义电子商务：包含与交易相关的一系列活动，如营销、支付和物流等。
广义电子商务：电子交易的全面商业活动，如市场调研、财务管理、客户服务和物资调配等，这些活动涉及企业的内外各种活动。
3、电子商务三流关系： P7信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
物流：是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
资金流：是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。
商流：是商务活动中商品所有权的转移过程。
三流关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流影视资金流的前提和条件，资金流影视物流的依托和价值担保，濒危适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动其指导和控制作用，并未资金流和物流活动提供决策的依据。
1.3．1、电子商务应用层次：市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务2、电子商务分类：按电子商务活动的性质分类：1）电子事物2）电子贸易按电子商务参加主体分类：1）B2C2)B2B3)B2G4)G2C5)C2C按交易过程分类：1)交易前电子商务——为交易的准备工作2）交易中电子商务——签订合同到履行之前3）交易后电子商务——履行合同按电子商务交易对象分类：1）有形商品电子商务2）无形电子商务按照商业活动的运作方式分类:1)完全电子商务2）非完全电子商务第2章2.1边际收益递增与规模收益递增规律0边际收益递增3种趋势：1）逐步扩大，边际收益递增2）保持不变，边际效益不变3）逐步减少，边际收益递减边际收益递增原因：1）网络经济边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势。
第一章 电子商务概述
按照交易 对象分类
（1）B to B( 企业与企业之间的电子商务 ) 一般都是企业间的大宗贸易，交易次数少，但 每次交易量大；在我国这方面的网站有： （2）B to C(企业与消费者之间的电子商务 )：交易 次数多，但每次交易量比较少；代表性网站有： （3）C to C(消费者与消费者之间的电子商务 )：交 易次数多，但每次交易量比较少；代表性网站有： （4）B to G(企业与政府方面的电子商务 )：政府采 购，电子税务、电子政务等。 （5）G to C(政府与公众方面的电子商务 )：政府政 策信息、罚没商品的拍卖等。
交货 检定货 承制厂商 发货单
支付
短信…
电话 传真
1.1 电子商务的定义
（1）学者、专家定义 （2）国际组织定义 （3）政府定义 （4）企业定义 （5）综合定义
（1）学者、专家定义
通过电子方式，并在网络上实现物资， 人员、过程的协调，以便商业交换活动
Emmedlhainz 博士从功能的角度
（4）企业对电子商务的定义
IBM公司
电子商务（E-Business）是在Internet等网络的广阔 联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应 运而生的一种相互关联的动态商务活动。
通用电气公司(GE)
电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间 电子商务和企业与消费者之间的电子商务
应用功能
售前服务 售中服务 售后服务
系统功能
内容管理 协同管理 交易服务： 3S服务 （show\sale\serve)
1.3 电子商务的组成
认证中心 物流配送中心 网上银行
三要素
电子商务主体（用户） 网络（互联网）
电子商务与网络营销培训教材
电子商务与网络营销培训教材第一章：电子商务的基本概念和发展趋势1.1 电子商务的定义和特点1.2 电子商务的发展历程1.3 电子商务的影响因素1.4 电子商务的发展趋势第二章：电子商务平台建设2.1 电子商务平台的分类2.2 选择电子商务平台的考虑因素2.3 建设电子商务平台的步骤和要点2.4 电子商务平台推广的策略第三章：网络营销的基本原理和策略3.1 网络营销的定义和特点3.2 网络营销的目的和优势3.3 网络营销的基本原理3.4 网络营销策略的分类和选择第四章：搜索引擎优化（SEO）4.1 搜索引擎优化的概念和作用4.2 关键词研究与选择4.3 网站内部优化4.4 外部链接建设和社交媒体优化第五章：社交媒体营销5.1 社交媒体的概念和分类5.2 社交媒体的优势和应用场景5.3 社交媒体平台的选择和管理5.4 社交媒体内容策划和营销技巧第六章：电子邮件营销6.1 电子邮件营销的概念和目的6.2 电子邮件营销的基本原理和步骤6.3 电子邮件的撰写技巧和注意事项6.4 电子邮件营销效果的评估和改进第七章：在线广告和互联网广告7.1 在线广告的概念和分类7.2 互联网广告的发展历程和特点7.3 互联网广告平台的选择和投放方式7.4 互联网广告效果的评估和优化第八章：网络口碑营销和在线口碑管理8.1 网络口碑的概念和重要性8.2 网络口碑营销的原理和策略8.3 在线口碑管理的步骤和工具8.4 网络口碑的监测和维护第九章：数据分析与电子商务决策9.1 数据分析的概念和意义9.2 数据收集与处理的工具和方法9.3 数据分析在电子商务中的应用9.4 数据驱动的电子商务决策方法和案例第十章：电子商务的法律与道德问题10.1 电子商务的法律框架和规范10.2 电子商务中的知识产权保护10.3 个人隐私保护与数据安全管理10.4 电子商务中的道德问题和企业社会责任附录：电子商务案例解析及实践指导案例一：某电商平台的营销策略分析案例二：某服装品牌的社交媒体推广案例案例三：某电商网站的SEO优化实践案例四：某公司的电子邮件营销策略解析案例五：某品牌的网络口碑管理经验分享这份培训教材涵盖了电子商务和网络营销的基本概念、平台建设、策略应用和法律道德问题等方面的内容，旨在帮助学习者全面了解和掌握电子商务与网络营销的知识和技巧，提升其在电子商务领域的竞争力和实践能力。
第一章电子商务概述
4 海尔实施电子商务的优势 成本降低8％到12％ 5 海尔电子商务平台的搭建 6 海尔电子商务展望
定义（从企业经营的宏观）：企业利用网络信 息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活 动以及与这些活动相关的外部环境。 外部商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋 商、价格比较、经营决策、营销测量、推销促 销、公公宣传、售前/售后服务、客户关系、 咨询服务等 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、 信用体系、技术标准、支付体系等。
狭义的电子商务（EC） 供应链管理（SCM） 企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM）
EBLeabharlann 怎样理解电子商务现代 信息 技术
电子商务
商务
要点：一是商务活动 二是电子化手段， 商务是核心
电子商务的构成要素： 交易主体、电子市场、交易事务、信息流、 资金流、物资流等基本要素组成。
交易主体 交易事务
2.
3.
4.
服务行业类型
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）
1. 按照交易 对象分类
消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
第1章 电子商务概论
1.1.2 我国电子商务的发展历程
12
4．电子商务成熟期
电子商务成熟期（2009年至今）我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、 交易和技术等服务企业不断涌现。
2018年，《中华人民共和国电子商务法》正式出台，并于2019年1月1日起正式实施，成为我国电 子商务发展史上的里程碑。在国家政策的大力扶持下，“互联网+”概念的提出，推动了移动互联 网、云计算和大数据等技术创新，提升了电商的运营水平，支撑了线上线下融合新业态快速发展。 随着电子信息技术的发展和社会需求的不断增加，电子信息技术将应用到更多的新领域，创造出 更多的新技术和新应用。
电子商务实体 交易事务 电子市场
信息流、资金流、商 流、物流
1.2.3 电子商务的基本组成要素
17
参与对象
01
技术手段
02
03
商务活动
1.2.4 电子商务系统的一般框架
18
1.2.4 电子商务系统的一般框架
19
1．网络层
网络层指网络基础设施，它是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，主要包括远程通信网 （Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）等。
电子商务 交易的供求信息一般通过网络进行获取，可以实现快速 和高效的信息沟通
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子单据， 并将其在网络上进行传递
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能 保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性， 并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在 执行过程中解决产生纠纷的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现金和电子 钱包等方式
《电子商务概论(荆林波主编)》课件
1.1.2.1 电子商务的支撑体系 一、基本支撑体系可以分为：
1、基础层－－网络设施、电子支付、 物流基础、安全保障、终端设备、 法规监管体系。
2、服务层－－主要由电子商务服务 业组成。
3、应用层－－指电子商务的多种商 业模式。
9
第1章 导 论
1.1 电子商务的内 涵与外延
1.1.1电子商务的内涵
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.1.2 电子商务的流程
电子商务一般包括以下五个流程：
1、交易配对 2、支付 3、发货 4、收货 5、评价
7
第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.2电子商务的外延
1.1.3电子商务的作用
1.1.4电子商务的意义
13
第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.2.4 电子商务的结构模型
2．电子商务发展框架——电子商务应用
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
14
第1章 导 论
1.1.2.2 电子商务的内容
二.电子商务的分类
1.1.2电子商务的外延
1.1.3电子商务的作用
1.1.4电子商务的意义
10
第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.2.3 电子商务的基本要素
电子商务基础课件ppt课件
1993年，万维网（WWW）在Internet 上出现，使Internet 具备了支持多媒体应用的功能，互连网上的商业用途剧增。
编辑版pppt
➢ 方便性：足不出门即可享受到各种消费和服务。 ➢ 安全性：通过技术手段和安全电子交易协议标准来保证。 ➢ 集成性：充分利用原有的信息资源和技术，更加高效地完成
企业的生产、销售和客户服务。 ➢ 扩展性：网上的用户数量不断增长，电子商务系统必须要有
与其相适应的扩展性。
编辑版pppt
11
1.2 电子商务的产生背景与发展过程
1.电子商务给企业带来的效益 (1)扩展企业市场机会 (2)降低企业采购成本 (3)降低库存 (4)缩短企业生产周期 (5)减轻对实物基础设施的依赖（尤其中、小型企业获利）
编辑版pppt
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2.电子商务给企业经营管理带来根本性变革
(1)对企业管理信息系统的影响
❖ 企业内部的 MIS 企业内部网 Intranet ❖ 企业间的 EDI 企业外连网 Extranet ❖ 企业的管理变成 Internet 方式
2.电子商务在我国的应用 金字工程：金桥、金卡、金关、金税等 2001年12月底：上网计算机 1254万台 上网用户：3370万人 CN下的注册域名：12,7319个 WWW站点：27,7100个
编辑版pppt
31
[推荐研究站点]
1. 君思电子商务世界（) 2. 美国电子商务研究（) 3. 中国电子商务网（) 4. 金钥匙电子商务研究与咨询（)
编辑版pppt
23
电子商务对社会经济的影响(ppt文档)
第1章 电子商务概述
3．构建我国电子商务法律环境 （1）我国电子商务法制建设应遵循的原则 （2）我国电子商务法制建设的现状 （3）我国电子商务法制建设中目前急需解决的问题
中华管理学习网
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第1章 电子商务概述
1.3.2 电子商务发展中的税收问题
1．电子商务引起的税收问题 （1）对纳税主体判定的问题 （2）商务交易过程的可追溯性问题 （3）电子商务过程的税务稽查问题
中华管理学习网
第1章 电子商务概述
2．国外有关电子商务的税收政策和主张 1）新的税收体系应该是公平的。 2）新的税收体系应力求简化，最大程度地降低税收 部门的管理费用及纳税人的有关费用。 3）对于纳税人来说，新的税收方法应具有确定性， 从而使纳税人能预先确定一项交易所产生的税收后果。 4）新的税收体系应有较高的效率，从而最大程度地 制止逃、漏税。
五、电子商务对当今社会经济的影响
1、电子商务将改变商务活动的方式 2、电子商务将改变人们的消费方式 3、电子商务将改变企业的生产方式
下午8时17分
茂名市第二职业技术学校
1
五、电子商务对当今社会经济的影响
4、电子商务将为传统行业带来一场革 命
5、电子商务将带来一个全新的金融业 6、电子商务将转变政府的行为
规
件
隐 私
多媒体和网络出版基础设施
安 全
网
电信、有线网电络视基、础无线设电施话、因特网络协议
下午8时17分
茂名市第二职业技术学校
20
（二）电子商务系统的一般框架
1、网络基础设施
这个层次是电子商务的硬件基础设施，也是最底层的
设施。实现电子商务的最低层硬件基础设施，即“信息
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电子商务基础
电子商务的作用与影响
电子商务对人们生活和工作方式的作用和影响
1.电子商务对人们生活方式的影响 (1)网上购物改变人们的消费观念
网上购物的好处 ❖ 多选择性：商品多；跨地域。 ❖ 节省时间：“逃出花园”，一站式购物。 ❖ 享受低价：商家减少的中间费用以折扣方式让利给消费者 ❖ 保护个人隐私 ❖ 满足个性化消费需要：“量身度体”，美国网上汽车销售 Auto-by-Tel，消费者自己设计独一无二的“私家车”。
安全技术解决方案
安全问题
解决方法
技术
数据被泄露或篡改
加密数据以防非法读取 或篡改
冒名发送数据或发 送数据后抵赖
对信息发送者身份验证
对称加密 非对称加密 电子签名 身份认证
未 经 授 权 者 擅 自 访 对访问流量进行过滤和保护 防络
SSL 协议采用公开密钥技术，使客户/服务器应用之间的通信不被攻击者 窃听，保证两个应用间通信的保密 性和可靠性。Web 浏览器将 HTTP 和 SSL 相结合，实 现安全通信。
安全电子交易规范 SET
1. 含义
SET（Secure Electronic Transaction) 安全电子交易。它是互联网上实现安全 电子交易的协议标准。
4. SET 协议涉及的范围：
❖ 消费者 ❖ 在线商家 ❖ 收单银行的支付网关 ❖ 发卡机构 ❖ 认证中心
5. 与 SET 配套的 CA 认证
电子商务安全技术 Internet 的诞生并不是为了商业目的，它是从军事网起家，到学术科研 网，最后发展成为综合、娱乐和商业网络。 目前，网络安全问题已成为阻碍电子商务发展的首要的也是最大的问题。
(2)在线服务 信息发布、法律咨询、疾病会诊、远程教育、产品竟标、金融服务等。
2.电子商务对人们工作方式的影响 (1)改变就业结构 (2)改变就业方式 “一网打尽”、“无网不胜”
电子商务安全交易的有关标准
安全套接层协议 SSL
由 Netscape 提出的安全通信协议 SSL（Secure Socket Layer 也叫做安全套接 层协议）。
2. SET 协议主要使用的技术
❖ 对称密钥加密 ❖ 公共密钥加密 ❖ 哈希（Hash）算法 ❖ 数字签名 ❖ 公共密钥授权机制等
3. SET 协议运行的目标
❖ 保证信息在互联网上安全传输 ❖ 防止数据被黑客或内部人员窃取。 ❖ 保证电子商务参与者信息的相互隔离。 ❖ 解决网络的认证问题。 ❖ 保证网上交易实时性，所有支付过程都是在线的。 ❖ 仿效 EDI 贸易形式，规范协议和消息格式。