2014年同等学力工商管理综合复习15天一点通

2014 年同等学力工商管理综合考前十五天一点通
责任编辑：闫相国
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1、泰罗的科学管理理论本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中 采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法。成为名副其实的“科学管理之父”。泰罗率先在管理研究中采用近 代科学方法，开辟管理研究中采用科学方法之先河。（单选） 2、法约尔——管理职能及一般管理：经营包含六种活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动（计 划、组织、指挥、协调、控制）。法约尔明确管理是企业一种基本活动，其过程或职能为计划、组织、指挥、协调、控制，为研究 管理过程打下坚实基础。（不定式选择） 3、马克斯·韦伯的官僚制（通过职务与职权来实现管理职能的手段）理论，提出最适合于企业组织发展需要的组织类型和基本管理 精神，成为各类大型组织的“理想模型”。（单选、名词）； 4、巴纲德在管理理论上的主要思想是： 组织论的管理论、正式组织与非正式组织、组织平衡、管理人员职能。（简述、多选） 5、梅奥与罗特利斯伯格通过霍桑试验，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。佐证了工人是社会性人，组织 中存在着非正式组织。（单选） 6、当代管理过程流派对管理的职能概括为： 计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能、控制职能（多选） 7、管理发展的新趋势是：企业文化理论、信息技术对管理的影响。（不定式选择） 8、管理思想演进的主要线索：科学化、理性化线索、人道主义线索、 管理过程线索、 实证分析线索。（简述、多选） 9、组织管理流派通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。（单 选、名词） 10、行为科学流派从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。（单选、名词） 11、经验管理流派以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析的流派。（单选、名词） 12、管理学家对个体行为作出了几种不同的假设。这些假设依次是：经济人假设、社会人假设、管理人假设、复杂人假设。（多选） 13、如何理解个体珠行为和学习：1）行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本的特征。2）行为关系到现阶段的企业状态， 学 习则更多地对将来的企业发展起影响作用。3）通过现时的行为，可以促进成员的学习；学习的结果又会提高未来的行为能力，二 者是相互促进的。（简述） 14、个人在组织中学习的特点：1）是个人的学习过程是在行为过程中的学习，即在于中学。2）是学习的模仿性质。3）是它有稳 定化、定型化的倾向。（简述、多选） 15、心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。（名词） 16、正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 （名词、多选、简述）正式组织概念包含的基本点是： 1）构成正式组织内容的，是人的行为。不是体现个体人格的行为，而是以组织人格为特征的行为。 2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。 3）正式组织是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统，是具有一定结构、统一目标、特 定功能的行为系统。 正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。 17、组织平衡是有关组织生存、发展的原理。可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。组织平衡是内 外平衡的统一，是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡。（名词） 18、（名词、多选、简述）组织内部平衡，指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。组织内部平 衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。是诱 因与贡献的平衡。组织内部平衡与下述几种因素直接相关。 （一） 个人的需求、动机及其标准。显然，个人的需求、动机是制约组织内部平衡的关键因素。 （二） 诱因的分配过程 （三） 组织的效率。组织的效率是组织目标的实现的程度，组织内部平衡与组织和环境的平衡相关。
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在企业管理实践中，组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活 动实现。 19、（名词、多选、简述）组织与环境的平衡：组织是环境中生存发展的生物有机体。组织并非简单被动地适应环境，有能动性发 挥作用的余地。一是可在一定范围内对环境因素作出选择。二是可在一定范围内创造或影响环境。 组织与环境的平衡，主要取决于：1） 组织目标与环境状况的适应性目标是组织与环境的纽结点。正确合理的组织目标是组 织与环境取得平衡的先决条。2）目标实现程度。目标实现程度主要取决于：各种组织要素的协调性、协作过程中各主要侧面之间的 协调性、组织内部平衡状况。 组织平衡归根到底，是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡。 20、（简述）组织动态平衡：以发展的、变化的眼光看问题，组织内外所有相关因素都处在变化中。 1）当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡。 2）组织本身存在打破平衡的力量。组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身，就是平衡的一种破坏性力量，同时，组织的 发展，也会打破原有的平衡。 3）实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。（单选） 4）动态平衡的实现需要有系统和权变观念。要用全面的、发展的、变化的观点看待和处理企业组织发展中的问题。 总之，组织的生存和发展，就是不断打破原有平衡，建立新的平衡的过程由此来看，除组织内外平衡外，组织动态平衡也是组 织生存发展的必要条件。有效地实现组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡，才能维持组织正常的生存，才谈得上组织 发展，组织平衡构成组织管理的基础。 21、（名词）管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。（多选、简述）管理概念的基本点包括： 1）管理是 组织的特殊器官、2）管理的实质是协调、3）管理协调是有意识的协调、4）管理是维持集体协作延续发展的行为。 22、企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体。是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商 品或劳务的独立经济组织。 （名词）企业的特征：独立的经济组织、财产支配关系、自负盈亏向社会提供适销商品和优质服务。 （多 选） 23、（名词、多选）股份有限公司，是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对 公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司的特征主要有：资本证券化、有限责任制、 所有权与经营管理权分离、公司帐目公开。 24、程序化决策与非程序化决策的技术。（不定式选择） 25、决策过程包含的阶段有：搜集情报阶段、拟定计划阶段、选定方案阶段、对已选定的方案进行评价。（多选、简述） 26、为了及时有效地作出正确的决策，必须遵循以下原则：整体协同原则、目标原则、权变原则。（多选、简述） 27、控制系统设计的主要项目有： 目标变量、 确定目标变量的测定方法、确定事前标准、测定结果的沟通方式、 事后评价标准的 确定。（多选） 28、分工给组织带来的弊端有：分工会带来工作的单调化、分工会阻碍组织内部人员的流动、专业化会助长组织内部的冲突 。 分 工给组织带来的利益：分工可使工作简单化、能掌握专业化的操作技能。（多选） 29、制约组织结构的因素有：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、环境变化。（多选、简述） 30、如何理解集权与分权的区别？（多选、简述） 31、简述组织结构调整的原因。（多选、简述） 32、组织结构调整的基本策略：局部调整策略、整体调整策略、抛弃策略。 33、组织结构形式、特点：（名词、不定式选择） 34、试论制度化管理与人性。（名词、简述） 制度化管理的实质是以科学确定的制度规范作为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于人的、科学的、合理的理性权威 实行管理。 1）制度化管理倾向于管理过程和企业组织设计为一完美的机器，只讲规律、讲科学、讲理性，而从不考虑人性。 2）由于组织是由人组成的，不能像机器一样节律有制，所以完美的制度化管理只是一种抽象。 （多选）
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3）企业承包组织只有通过对机制调节，从企业组织生存发展的需求考虑，在制度化管理的基础上，谋求制度化与人性、制度化 与活力的平衡。 总之，企业在推行制度化管理的同时要处理好以下两组矛盾平衡关系： （1） 经与权的关系（适当展开）。（简述） （2） 他律与自律的关系（适当展开）。（简述） 35、人员配置的重要性。 36、激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。（名词、简述激励 的实质与功能。）一般而言，人的需要具有以下基本特性：多样性、结构性、社会制约性、发展性。（多选、简述） 37、（名词、选择）动机是在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。动机在激发行为过程 中的具体功能表现在以下几方面：（1）始发功能。即由动机唤起和驱动人们采取某种行动。（2）导向和选择功能。动机总是具体 指向某一目标，因而对行为具有定向作用。（3）维持与强化功能。长久稳定的动机可以维持某种行为，使之持续进行。 38、简述需要激励模式的理论基点。（名词、多选、简述） 39、领导是较为直接、具体的管理工作。是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。领导的功 能包括：能够给下属以有效的激励、表现为不同凡响鼓舞能力、设计和维持一个良好的工作环境。（名词、多选） 40、企业内部领导权力的表现形式：法定权、奖励权、强制权、统御权、专长权（不定式选择） 41、非正式沟通：是不按组织结构中正式的沟通系统传达消息、而让消息在组织结构中任意流动。（名词） 42、领导的影响方式中外在的影响方式：传统观念的影响、利益满足的影响、恐惧心理的影响 ；外在的影响方式：理性崇拜的影响、 感情的影响。（不定式选择） 43、沟通：是指为了设定的目标、凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。组织沟通的原则： 准确性原则、完整性原则、及时性原则、非正式组织运用原则（名词、多选） 44、简述人际沟通的特殊性。 45、正式沟通渠道是通过组织正式结构或层级系统运行，由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流。正式渠 道沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。（名词、多选）。简述正式沟通的优缺点。 46、组织文化是一种渗透于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风气、风格。（名词）组织文化 的构成要素：价值观、思维方式、行为规范。 47、简答组织文化的性质。 48、（简述）革新的滞后性表现在：对成熟化视而不见、对模式转换的必要性认识不足、规模和收益上的障碍、本业意识的障碍。 49、试述企业发展过程中的矛盾冲突 企业发展过程中之所以充满了矛盾和冲突，一是由于企业本身的地位和特点包含了各种矛盾的成份。二是企业内外均存在着变 化的、打破现有平衡的力量。 企业本身的矛盾因素包括：（多选） 1） 环境要求与组织内部要求之间的矛盾。 2） 组织目标与个人目标之间的矛盾。 3） 科学理性与人性之间的矛盾。 企业与环境之间的均衡是通过适当的目标和战略实现的，环境因素的变化会打破企业原有的均衡状态，使企业面临一个新的局 面，其中竞争、技术、需求的变化是最主要的因素。 企业承包的发展是带来问题的另一个重要因素，主要表现在：（多选） 1） 企业发展带来企业承包与环境均衡的破坏。 2） 企业发展带来企业内部均衡的破坏。 3） 企业发展过程中产生的问题。 50、试述企业发展与惯性的关系 1）企业发展过程是一种打破常规、与各种保守势力斗争、克服惯性的过程。为了适应变化的情况，如新思想、新技术、新战略、 新市场等许多变化，企业需要探索这些方面，尝试解决一些新问题，这样就会遇到来自惯性的阻碍。