售楼处管理制度售楼处管理文件合集0份——销售部制度0565585.doc
售楼处管理制度
售楼处管理制度一、总则为加强、规范售楼处管理，提高售楼工作效率，改善客户体验，保障项目销售顺利进行，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）售楼环境1. 售楼处必须保持整洁、温馨的环境，墙面、地面、玻璃等应定期清洁和维护，确保良好的形象展示。
2. 售楼处内部装修应简洁、大气，符合公司相关形象要求，同时要考虑客户的舒适感和使用便捷性。
3. 座椅、咨询台、展示柜等装备应新、全、洁、亮，保持齐全完好，以提供舒适的办公和咨询环境。
（二）工作规范1. 售楼人员必须持有效的售楼证上岗，具备相关业务知识和销售技巧培训合格证书。
2. 售楼人员应做到衣着整齐、言谈有礼、服务热情，以专业的态度对待客户，及时解答客户的咨询和疑问。
3. 售楼人员应遵守公司的相关规定，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露客户信息，要保护客户的隐私。
4. 售楼人员应提前准备好楼盘相关资料，如户型图、规划图、价格表等，以便及时提供给客户。
5. 售楼人员应根据客户需求和情况，给予客户适当的引导和建议，帮助客户做出正确的购房决策。
（三）客户接待1. 售楼人员应主动主动热情地迎接客户，主动了解客户需求，并为客户提供准确、完整的楼盘信息。
2. 售楼人员应与客户建立良好的沟通关系，认真记录客户需求，及时反馈客户信息给相关部门。
3. 售楼人员应及时向客户提供楼盘参观和样板房查看的服务，确保客户了解楼盘的真实情况。
4. 售楼人员应协助客户办理购房手续，提供相关购房指导，并协助客户解决购房过程中的问题和困惑。
（四）安全管理1. 售楼处应定期进行安全巡查，检查灭火器、疏散通道、安全出口等安全设施的完好性，确保售楼处的安全。
2. 售楼处应有完善的安防措施，如安装监控设备、门禁系统等，加强对售楼处的安全监控和管理。
3. 售楼人员应参加安全培训并定期进行安全知识的巩固，熟悉应急处理流程，确保在突发事件中能够正确应对。
三、安全检查1. 每月组织一次综合性的安全检查，对售楼处的安全制度、设施和售楼人员的安全意识进行检查评估，并及时整改不合格的项。
售楼处管理制度(3篇)
售楼处管理制度是指为了规范售楼处的运作和管理，提高工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度和管理措施。
下面是一个售楼处管理制度的模板，供参考：第一章总则第一条根据相关法律法规和企业实际，制定本制度。
第二条售楼处是企业对外销售产品的重要场所，必须严格遵守本制度规定，加强管理，确保售楼处工作的正常运转。
第二章售楼处管理组织第一条设立售楼处经理，负责售楼处的日常管理工作，直接向公司管理层汇报。
第二条设立销售团队，包括销售总监、销售经理及销售人员等，负责售楼处的销售工作。
第三条设立客户服务团队，包括客户服务经理及客户服务人员等，负责售楼处的售后服务工作。
第三章售楼处服务准则第一条售楼处遵循诚信原则，尽职尽责地为客户提供专业的咨询和服务。
第二条售楼处提供全面的产品信息，包括楼盘概况、户型介绍、价格政策等，并及时更新。
第三条售楼处为客户提供负责任的预售合同和购房合同，确保合同内容真实、清晰。
第四条售楼处秉持客户至上的原则，尊重客户权益，为客户提供便捷、高效的服务。
第四章客户接待与沟通第一条售楼处设有接待区域，供客户咨询或等候。
第二条售楼处接待人员应具备良好的沟通能力，主动与客户交流，了解客户需求。
第三条售楼处接待人员应熟悉项目情况，能够准确回答客户提问。
第四条售楼处接待人员应及时记录客户信息，并向销售团队进行有效转交。
第五章销售工作流程第一条销售团队按照公司规定的流程开展销售工作，包括客户接待、咨询、打样、洽谈、签约等环节。
第二条销售团队应与客户保持联系，积极跟进客户需求，引导客户做出购买决策。
第三条销售团队应定期向公司上报销售情况和客户反馈意见。
第六章售楼处管理第一条售楼处经理应负责售楼处的日常管理工作，包括人员管理、业绩考核等。
第二条售楼处经理应定期组织开展培训，提高销售团队的销售技能和业务水平。
第三条售楼处应建立健全的档案管理制度，妥善保存重要文件和资料。
第四条售楼处应定期进行设备检查和维护，并及时处理故障。
售楼处管理制度范本（3篇）
售楼处管理制度范本第一章总则第一条为规范售楼处管理，保护购房者及开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条售楼处是指开发商用于销售房地产项目的场所，是购房者了解房地产项目信息并进行购房咨询、签订购房合同的地方。
第三条售楼处管理应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，营造良好的购房环境。
第四条售楼处管理应遵守法律法规，并按照国家相关规定进行经营登记和备案。
第五条开发商应设立专门的售楼处管理团队，负责售楼处的管理和销售工作。
第六条售楼处管理团队应具备相关法律法规和业务知识，进行专业化培训，并持续提升专业能力。
第二章售楼场所要求第七条售楼处应设置在房地产项目的现场或临近区域，便于购房者前来咨询。
第八条售楼处的面积应符合相关规定，能够容纳购房者和售楼处工作人员的需求。
第九条售楼处的环境应整洁、安全、舒适，有利于购房者了解房地产项目信息。
第十条售楼处应具备展示房地产项目相关资料的设备和工具，包括展示面板、电子屏幕等。
第十一条售楼处应配备充足的座位、桌子和文件柜，方便咨询和签署购房合同。
第三章售楼人员要求第十二条售楼人员应经过严格的面试和培训后方可上岗。
第十三条售楼人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确传达房地产项目的信息，并解答购房者的疑问。
第十四条售楼人员应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传和误导消费者行为。
第十五条售楼人员应为购房者提供真实、准确的房地产项目信息，并给予购房建议。
第十六条售楼人员应尊重购房者的需求和选择，不得强迫购房者签订合同或进行其他不合法行为。
第四章售楼流程要求第十七条售楼处应提供完整的房地产项目信息，包括项目规划、户型、配套设施、价格等。
第十八条售楼处应向购房者提供房地产项目的样板房或样板间，供购房者实地参观。
第十九条售楼处应按照购房者的需求和要求，提供不同的付款方式和购房合同模板。
第二十条售楼处应按照国家相关规定，向购房者提供房地产开发企业的资质证书和相关许可证明。
第二十一条售楼处应向购房者提供购房合同草案，确保购房者充分了解合同条款和权益。
2024年售楼处规章制度范例（四篇）
2024年售楼处规章制度范例华油.万和园销售案场管理规范为保障公司利益与声誉，确保销售活动的有序进行，塑造专业的企业形象，特制定本规定。
一、销售现场行为准则1. 必须严格遵守现场管理规定，忠诚履行职责，服从上级指导，不得对领导出言不逊或逃避责任。
每位员工应按期完成分配的工作任务。
2. 保守公司业务机密，妥善管理销售资料，禁止泄露或擅自调动。
3. 热情款待客户，提供礼貌用语和倒水服务。
遵循公司接待流程，接待完毕后立即整理现场。
当客户人数超过三人时，应主动协助接待人员。
4. 严格遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、无故缺勤。
请假或外出需提前向主管或案场经理申请并交接工作，工作时间为8:30-12:00，13:30-17:30。
5. 禁止在销售现场制造噪音、嬉戏、闲聊或影响工作秩序的行为。
6. 所有办公用品和设施不得私自带出或挪作他用，使用后应主动归位。
每日值班人员需负责下班后的整理工作。
7. 销售人员应及时记录来电来访信息，填写客户资料表。
8. 严格按照顺序接待客户，完成轮序表，避免内部纠纷。
9. 工作期间保持专业形象和专注状态，不打瞌睡，不食用零食，保持环境卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不从事与工作无关的活动。
10. 穿着整洁的公司统一制服，保持良好的职业形象。
11. 负责案场的清洁工作，确保沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
12. 全体员工应团结合作，展现团队精神。
13. 工作期间不得接听私人电话，确保工作专注。
14. 爱护公共财产，时刻维护公司利益、形象和信誉。
15. 不得撒谎、隐瞒事实，对违规违纪行为视而不见。
16. 不得挑拨离间，破坏团队和谐。
17. 不得利用职务之便为亲友谋取特殊优惠。
18. 宣传时应实事求是，避免对公司造成不良影响。
19. 销售人员因个人失误导致销售错误，损害公司形象、利益或信誉。
20. 严禁以任何形式向客户索取利益，要求客户宴请或赠送礼物。
以上规定，每位员工应严格遵守，共同维护公司的正常运营和良好形象。
售楼处规章制度例文(6篇)
售楼处规章制度例文华油.万和园案场管理规章制度为维护公司的利益和荣誉，保证销售工作的顺利开展，树立公司形象，展示公司置业顾问风采.制订本制度。
一、销售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守.服从上级领导安排，不得当面顶撞领导，不得推萎责任。
胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。
2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动.3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场.接待全程保持微笑服务。
(若来访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水)4.严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管(或案场经理)申请报备、交接清楚有关工作情况.工作时间8：30--12：0013：30：00--17：30。
5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天.6.销售案场的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处.每日值班人员负责下班时的所有整理工作，７.销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.8.严格按照轮序接待客户，填写轮序表。
杜绝纠纷，扯皮。
9.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作无关事项.10.工作期间仪容整洁按公司规定统一着装.11.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.12.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。
13接待用户期间不得接听私人电话.14.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉.15.撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪.16.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结.17利用职权给亲友方便、特殊优惠.18.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响.19.由于销售员个人失误，造成销售错误，对公司造成形象、利益、信誉上的损害。
20.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼。
售楼处规章制度例文（2）一、总则1. 为规范售楼处管理，提高工作效率，保障销售顺利进行，制定本规章制度。
售楼处工作管理制度(3篇)
售楼处工作管理制度第一章总则第一条为规范售楼处工作管理，提高服务质量，保障售楼工作的有序进行，特制定本管理制度。
第二章工作机构第二条售楼处设立一个专门的工作机构，负责房屋的宣传、销售和售后服务等相关工作。
第三条售楼处工作机构包括售楼部、咨询接待中心、销售团队等。
第四条售楼部是售楼工作的组织和指挥中心，负责售楼工作的组织、协调、监督、指导、考核等工作。
第五条咨询接待中心是售楼工作的前线服务机构，负责接待客户，提供咨询和解答疑问等服务。
第六条销售团队是售楼工作的核心力量，由专业销售人员组成，负责销售房屋和签订销售合同等工作。
第三章工作流程第七条售楼工作按照以下流程进行：1. 接待客户：客户来访后，由咨询接待中心接待。
2. 咨询解答：接待中心对客户的咨询进行详细解答，提供相关资料。
3. 实地看房：接待中心带领客户实地看房，介绍楼盘情况。
4. 签订合同：销售团队负责与客户签订销售合同。
5. 售后服务：售后服务部门负责房屋的售后服务工作。
第四章人员管理第八条售楼部门应根据工作需要，合理安排人员，确保工作的顺畅进行。
第九条所有售楼人员必须经过公司的岗前培训和岗位考核，合格后方可上岗。
第十条售楼人员应严格遵守工作纪律，按照相关规定履行职责，不得擅自离职或者转岗。
第十一条售楼人员应保持良好的职业道德和服务态度，对客户热情友好，不得恶意欺骗客户。
第五章工作目标及考核第十二条售楼工作的目标是通过积极宣传和销售，实现楼盘的销售目标。
第十三条工作成绩将按照销售量、销售额、客户满意度等指标来进行考核。
第十四条对于表现突出的员工，将给予相应的奖励和表彰；对于表现不佳的员工，将进行培训和提醒。
第六章工作安全第十五条售楼处应建立健全相关的安全制度和应急预案，确保售楼工作的安全。
第十六条所有售楼人员应经过安全培训，熟悉并遵守相关的安全规定，确保自身和客户的安全。
第七章附则第十七条对于违反本制度的行为，将按照公司规定进行相应的处理。
售楼处管理制度售楼处管理文件合集0份——销售部制度0565585(2).doc
售楼处管理制度售楼处管理文件合集430份——销售部制度101********* 销售部管理制度一、日常管理公约1、仪容仪表：男生：（1）刮胡子、剪指甲；（2）干净、平顺的发型，发角长度以不盖耳部和触及衣领为度；（3）着衬衫、系领带、深色西裤，需熨烫；（4）着深色袜子；（5）皮鞋必须擦亮。
女生：（1）适当得体的淡妆，画眉、涂口红；（2）头发须扎起，梳理整齐；（3）不能涂有色指甲油，忌用过多的香水或使用刺激性气味较强的香水；（4）着制服（套装），需熨烫；不穿无领无袖衣服、裙子不得过短；（5）禁穿拖鞋，皮鞋必须擦亮。
2、精神振奋，高效敏捷。
3、接听电话要求：（1）接电话要敏捷（铃响不得超过三声）、礼貌，统一开场辞：“您好!滨河外滩花园”；（2）接电话过程，话语中必须让对方感觉到自信、从容、有朝气；（3）首先要调动自身的兴奋度；（4）音量要比正常提高；（5）接听时间以简短为原则，不能超过三分钟；（6）简短的把产品的优点及地点告诉对方；（7）在电话中营造热闹气氛，询问客户电话，并邀约至现场。
4、统一辞：“您好，欢迎光临”，主动迎接开门，热情招待客人，给客人让座，端水泡茶，详细介绍。
5、对待客人要一视同仁，不得以貌取人，充分显示工作人员的高素质，高水准。
6、提高强烈的服务意识——客户就是上帝，严禁与客户发生争吵。
7、每天上班前做好当日的卫生清洁工作，清洁卫生具体如下：（1）打开照明灯光，室内外灯箱，空调。
（2）办公桌椅、洽谈桌椅等保持干净、整洁。
（3）玻璃门拭擦明亮干洁。
（4）茶具、烟缸清洗干净，摆设整齐。
（5）饮水机外表干净，保证供水。
（6）售楼处门外的人行走道冲洗干净。
（7）售楼处门面、控台、地板、模型、卫生间随时保持整洁。
8、下班后须整理好办公用品，关好门窗，照明用电等。
9、业务员必须严格遵守公司考勤制度。
10、严禁工作时间闲谈，看小说，吃零食或做与工作无关的事。
严禁用公司电话聊天，电话应长话短说。
二、服务守则1、诚信、务实、团结、奋进2、业务员应遵守一切管理条例，服从指挥，积极进取，提高综合能力。
售楼部管理规章制度细
售楼部管理规章制度细第一条：总则为规范售楼部的管理工作，保障售楼部工作的顺利开展，制定本规章制度。
第二条：组织机构1. 售楼部设有总经理、营销经理、销售人员等职位，负责售楼部的日常管理工作。
2. 售楼部需遵循公司的管理层级，听从公司的指挥。
第三条：人员管理1. 售楼部的工作人员需经过正规的培训，并且持有相关资格证书，方可上岗。
2. 售楼部的工作人员需要遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
3. 售楼部的工作人员需保持良好的工作态度，服从管理层的安排。
第四条：销售管理1. 售楼部的销售人员需遵循真实、合法、诚信的原则，不得违法销售。
2. 售楼部的销售人员需遵守公司的销售政策，不得私自擅自陈述或承诺。
3. 售楼部的销售人员需了解楼盘的相关信息，做到了如指掌。
第五条：市场推广1. 售楼部需要根据公司的市场推广计划，积极开展楼盘宣传活动。
2. 售楼部的市场推广需符合市场规律和消费者需求，不得进行虚假宣传。
3. 售楼部需要定期开展客户关系维护工作，提高客户满意度。
第六条：经营管理1. 售楼部需要制定科学合理的销售计划，确保销售任务的完成。
2. 售楼部需要做好楼盘的管理工作，保持楼盘环境的整洁和安全。
3. 售楼部需要定期对销售业绩进行分析和评估，及时调整销售策略。
第七条：奖惩制度1. 对于表现优秀的售楼部工作人员，公司将给予相应的奖励。
2. 对于不遵守规章制度的售楼部工作人员，公司将给予相应的惩罚。
3. 对于涉嫌违法犯罪的售楼部工作人员，公司将依法处理。
第八条：监督检查1. 公司将定期对售楼部的管理工作进行监督检查，确保规章制度的执行情况。
2. 公司将委派专人负责售楼部管理工作的督导工作，及时发现并解决问题。
第九条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 公司对本规章制度保留最终解释权。
以上是售楼部管理规章制度的内容，希望售楼部工作人员遵守相关规定，共同努力，为公司的发展贡献力量。
售楼部管理制度（4篇）
售楼部管理制度第一章总则第一条为了规范和提高售楼部的管理水平，保障购房者的合法权益，本制度依据相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条售楼部是公司销售楼盘的重要部门，负责楼盘的销售、宣传、咨询等工作，其管理由公司负责。
第三条售楼部的管理原则是规范、公平、公正、透明，以提供优质的服务，满足购房者的需求为目标。
第二章售楼部人员管理第四条售楼部的人员应具备相关的销售技能和行业知识，经过公司的培训和认证后方可上岗。
第五条售楼部的人员应遵守公司的规章制度，保守公司的商业秘密，不得泄露客户信息。
第六条售楼部的人员应保持良好的工作态度和形象，出现影响公司形象的行为将受到相应的纪律处分。
第七条售楼部的人员对购房者应提供真实、准确和详尽的信息，不得夸大宣传，误导购房者。
第八条售楼部的人员应保持良好的沟通和协调能力，及时处理购房者的投诉和问题。
第三章售楼业务流程管理第九条售楼部应根据公司的销售计划和楼盘的实际情况，制定售楼计划和销售策略。
第十条售楼部应保持楼盘的销售资料和信息的及时、准确和完整，便于购房者查询和了解。
第十一条售楼部应及时了解楼盘市场环境的变化，做好市场调研和信息收集工作，根据市场需求调整销售策略。
第十二条售楼部应建立健全购房者咨询和投诉处理机制，及时回复购房者的问题和意见，确保购房者的权益得到保障。
第四章售楼部绩效考核第十三条售楼部的绩效考核应基于销售业绩、服务质量、团队合作等多个方面进行评价。
第十四条售楼部的绩效考核应公平、公正、客观，不得有人为干预和操纵。
第十五条售楼部的绩效考核结果应与员工的奖惩制度相结合，根据考核结果确定奖励和处罚措施。
第五章售楼部的监督与整改第十六条公司应设立专门的监督机构，对售楼部的工作进行监督和评估，及时发现和整改存在的问题。
第十七条售楼部的员工也有责任监督和纠正同事的错误行为，发现问题及时向上级报告。
第十八条售楼部应定期召开会议，总结工作经验，分享销售经验，以提高整体销售业绩。
售楼部管理制度(11篇)
售楼部管理制度（11篇）售楼部管理制度1为了确保售楼部日常工作有序进行、提升销售效率和服务质量，特制定本售楼部管理制度。
一、考勤制度1. 工作时间：一般情况下，售楼部实行六天工作制，每周可轮休一天。
具体上下班时间可根据季节和实际情况调整，但通常上午为8:30-12:00，下午为14:00-18:00（或冬季为17:00）。
销售人员需提前到岗，进行清扫工作和个人准备，确保8:30分正式进入工作状态。
2. 考勤记录：考勤由现场主管或销售主管负责，实行签到报到制。
员工因事、因病需请假时，必须提前提交书面请假申请，获准后方可休假。
迟到、早退、旷工等行为将按公司统一规定进行处罚，如迟到或早退超过一定时间（如15分钟）即视为旷工。
3. 调休与加班：售楼部员工享有每月固定调休日，具体由现场主管安排。
加班需经公司批准，并按公司规定给予补休或加班费。
二、现场纪律1. 行为规范：售楼部内严禁吃零食、喧哗、打闹、玩游戏等非工作行为。
员工需保持仪容仪表整洁，统一着装并佩戴工作牌。
工作时间不得擅自离岗，如需外出需经主管批准并填写外出登记表。
2. 客户接待：销售人员需按签到顺序接待客户，确保每位来访客户都能得到热情、专业的接待。
在接待客户时，应主动了解客户需求，耐心解答疑问，不得怠慢客户。
3. 保密规定：员工需严格保守公司机密，包括项目资料、客户资料等。
严禁向外界泄露公司敏感信息或利用公司信息谋取私利。
三、卫生与安全管理1. 卫生清洁：售楼部需保持干净整洁，每天安排固定人员进行清扫。
员工应自觉维护环境卫生，不乱扔垃圾、不随地吐痰等。
2. 安全管理：售楼部需配备必要的`安全设施，如消防器材等。
员工需熟悉安全疏散路线和应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速撤离。
四、销售管理与业绩考核1. 销售管理：楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由项目经理或现场经理负责。
销售人员需按公司规定进行销售操作，不得私自承诺客户或进行违规销售。
售楼处管理制度售楼处管理文件合集0份——员工守则.doc
售楼处管理制度售楼处管理文件合集430份——员工守则1一、总则1.本公司员工须遵守国家有关法律，法令和各项规定。
2.本规则须全体员工共同遵守。
3.除另有规定，各事项一律依本规则规定办理。
二、任用1.本公司人员增补以公开招聘为原则。
2.本公司一般人员的录用，应先呈行政人事部再呈本部门主管批准。
3.本公司主任级以上人员的录用应呈总经理批准。
4.本公司新进员工，应验对身份证件，并于报到当日交以下各项资料：(1).身份证复印件。
(2).最高学历证明复印件及其它有关专业证明复印件。
(3).一寸免冠照片2张。
(4).填写职员履历表。
（5）.公司录用人员一律以身份证名字为准。
5.员工自到职日起三个月为试用期，表现优良者于一个月后报本部门主管批准可提前转为正式员工。
6.本公司员工之服务年资自试用之日起计算。
三、基本守则1.公司员工应遵守本公司一切规章、办法、公告及人事命令，并忠实执行任务，敬业负责，尽忠职守。
2.同事间应友爱相处，通力合作，互相尊重，不得有滋生事端，扰乱秩序，搬弄事非，争吵斗殴等行为。
3.公司员工承办事物不得收受馈赠或回扣，亦不得借职务上的机会为自己或他人图利，如遇涉及本身或亲友家族利害时，应回避。
4.各级主管应秉承公司经营宗旨，尊重下属。
5.维护公司信誉。
6.保守业务上的一切机密。
7.爱惜公物，不得任意破坏或据为已有。
8.不得经营与本公司类似或职务上有关的事业，如因之造成公司利益损失，将追究法律责任。
9.上下班时间，不准在公司赌博，喝酒、服装不整，否则记过一次。
10.打卡或签到不准找人替代，一经查获，代打人及被代打人一律记过一次。
11.公司电话一律禁止私用。
12.公司员工未经许可不准带亲朋好友到公司参观。
13.搞好本职，不得越权干涉其它部门正常工作。
四、出勤、加班、值班、休假、出差1.本公司行政人员实行每周5天工作制。
上班时间：上午：8：40~12:00 上午：8：30~12：00（冬）下午：1：00~5：30 （夏）下午：2：00~6：00迟到一小时以上为旷工半天，迟到三小时以上为旷工一天论处，迟到时间未超过1小时者，如全月迟到3次按旷工一天处理。
售楼处管理制度
售楼处管理制度第一章总则第一条为了规范售楼处管理，维护企业形象，保护买卖双方的利益，提高售楼处的服务水平和经营效益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于售楼处的全体工作人员，包括售楼处经理、销售顾问、接待员等。
第三条售楼处管理应遵循“合法、规范、诚信、有序”的原则。
第四条售楼处应建立健全的管理体制，明确岗位职责，规范管理流程，确保工作有序进行。
第五条售楼处应建立健全的信息管理系统，做好客户信息的收集、整理和保护工作。
第六条售楼处应加强培训，提高员工素质和业务水平，确保能够为客户提供优质的服务。
第七条售楼处应建立客户满意度调查机制，了解客户需求，及时改进服务质量。
第八条售楼处应建立健全的奖惩机制，激励员工奋发向上，提高工作积极性和主动性。
第二章售楼处管理第九条售楼处应定期组织售楼处管理会议，研究解决售楼处工作中的重大问题。
第十条售楼处应建立健全的档案管理制度，保管好各类文件和资料，以备查阅。
第十一条售楼处应建立健全的考勤制度，严格执行，保证员工的出勤情况。
第十二条售楼处应建立健全的安全管理制度，确保员工和客户的人身财产安全。
第十三条售楼处应定期开展员工培训，包括产品知识、销售技巧、服务意识等。
第十四条售楼处应建立健全的业绩考核制度，根据实际情况制定合理的考核标准。
第十五条售楼处应建立健全的客户管理制度，根据客户需求及时跟进，提供贴心的服务。
第十六条售楼处应建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，消除不良影响。
第十七条售楼处应建立健全的员工奖惩机制，激励表现优秀的员工，惩罚违纪违法行为。
第三章销售工作第十八条售楼处应建立健全的销售流程，确保销售工作有序进行。
第十九条售楼处应建立健全的产品介绍和演示制度，提供专业的产品知识和服务。
第二十条售楼处应建立健全的客户开发制度，积极拓展客户资源，提高销售业绩。
第二十一条售楼处应建立健全的销售谈判制度，确保与客户之间的沟通顺畅。
第二十二条售楼处应建立健全的成交管理制度，确保销售合同的合法性和有效性。
售楼部日常管理制度（精选5篇）
售楼部日常管理制度（精选5篇）第一篇：售楼部日常管理制度售楼部日常管理制度售楼处日常管理制度一、早晚班例会销售人员每天到岗后或离岗前利用半小时时间召开例会,向销售经理汇报前一天的工作总结,并由销售经理安排当日及次日的工作计划。
二、考勤制度1、销售人员上班实行签到制,不得迟到、早退,无故缺勤、离岗。
注：根据项目情况具体安排上班时间。
2、休息安排:若销售人员需要公休，销售经理根据项目实际情况在周一至周五每天安排一名到两名销售人员休息。
3、节假日及活动日:均不安排休息,活动日视项目情况具体安排上下班时间。
4、病事假的请假手续：①、病假:销售人员因病假需要休息,须有正规医院证明并由销售经理审批。
②、事假:事假手续必须至少提前一天申请,由销售经理审批,事假不足半天者按半天计。
③、休息:销售助理、销售员如要调休必须提前一天知会销售经理,非特殊情况销售人员当天不能打电话告知休息,否则按旷工处理。
为便于工作的联系，销售主管、经理、总监请假或调休需以邮件形式提前一天告知直接领导以及人事。
5、处罚①、迟到销售人员(包含销售助理、驻场策划）每月若迟到超过5分钟者以上者（含）每次罚款10元,若迟到三次以上者,视情况上报公司,交由公司人事部处理。
罚款金额由项目销助代收，作为项目团建费用。
销助每月把因迟到而罚款的总金额以邮件形式汇报给财务。
销售主管、经理、总监按照总公司的迟到制度管理。
②、早退早退10分钟以内(含10分钟),处理方法与迟到情况同等。
③、签到代人签到者第一次取消双方当天接待客户资格,停止接待一天;重犯者予以停接待两天;第三次退回公司,交由公司人事部处理。
④、旷工销售人员无故迟到半小时以上一次者按旷工处理,累计两次者,退回公司,交由公司人事部处理。
⑤，抽烟售楼部内严禁抽烟，违者直接罚款20元每次。
第二篇：售楼部日常管理制度售楼部日常管理制度售楼处日常管理制度一、早晚班例会销售人员每天到岗后或离岗前利用半小时时间召开例会,向销售经理汇报前一天的工作总结,并由销售经理安排当日的工作计划。
售楼处管理制度范本（5篇）
售楼处管理制度范本1. 机构设置：1.1 售楼处设立一个管理组织机构，由一个项目经理负责全面管理和协调售楼处的工作。
1.2 售楼处设立不同的岗位，包括销售人员、接待人员、后勤保障人员等，根据具体需要进行人员配置。
2. 岗位职责：2.1 项目经理：负责售楼处的管理和协调工作，制定销售策略和目标，并监督实施。
同时负责与开发商和其他相关部门的沟通和协调。
2.2 销售人员：负责与客户进行沟通、销售和签约等工作，达到销售目标。
要熟悉项目的相关信息和销售政策，并提供专业的咨询和解答。
2.3 接待人员：负责接待来访客户，介绍项目情况并安排看房。
要热情友好，耐心解答客户的问题，并及时向销售人员转接感兴趣的客户。
2.4 后勤保障人员：负责售楼处的日常运行和维护，包括保持售楼处环境整洁、提供必要的设施和服务等。
3. 工作流程：3.1 客户接待：由接待人员负责接待客户，了解客户需求，并提供相关的项目信息。
3.2 项目介绍：由接待人员或销售人员向客户介绍项目的基本情况、户型设计、装修标准、价格等，并安排客户参观样板间。
3.3 销售咨询：由销售人员负责与客户进行销售咨询和解答，提供专业化的售后服务。
3.4 签约付款：销售人员协助客户进行签约和付款，确保交易的顺利进行。
3.5 客户关系管理：销售人员要及时跟进客户，保持与客户的良好关系，提高客户满意度和留存率。
4. 工作纪律：4.1 工作时间：售楼处要规定明确的工作时间，并做好考勤和班次安排，确保售楼处的正常运转。
4.2 工作规范：售楼处要制定相应的工作规范，包括工作流程、服务标准、销售政策等，供员工参考和遵守。
4.3 岗位职责：售楼处要明确各个岗位的职责和权限，员工要按照自己的职责进行工作，不得擅自超越权限。
4.4 着装要求：售楼处要规定员工的着装要求，要求员工穿着整洁、得体，并佩戴工作证件。
5. 培训和评估：5.1 培训计划：售楼处要制定员工培训计划，包括新员工培训、销售技能培训、产品知识培训等，不断提升员工的专业素质。
2024年售楼处管理制度样本（五篇）
2024年售楼处管理制度样本一、售楼处的水电管理工作由值班组长（在倒班期间由值班人员）全权负责。
值班组长需负责供水供电线路的日常维护，并即时通知销售经理处理各类紧急故障。
同时，值班组长还需负责大厅灯、门外射灯、饮水机、办公室灯、卫生间灯等电源的开启与关闭工作。
具体操作如下：夏季：1. 办公室与卫生间的灯具需根据实际需求开启，使用后即时关闭。
2. 饮水机在烧水时开启，非烧水时间即时关闭。
3. 大厅内灯具的开启时间为下午18:00至21:00，关闭工作由夜班张师傅负责。
门外射灯与LED灯的开启时间为18:00至23:00，同样由夜班张师傅负责开关。
4. 音乐播放时间为上午9:00至10:00，下午15:00至16:00。
5. 饮用水管理需保持平均一周两桶的消耗量，卫生间用水应以节约为主，控制在____吨以内。
冬季：1. 办公室与卫生间的灯具使用规则与夏季相同。
2. 饮水机使用规则亦与夏季相同。
3. 大厅内灯具的开启时间调整为下午16:00至18:00，关灯工作仍由夜班张师傅负责。
门外射灯与LED灯的开启时间为18:00至20:00，同样由夜班张师傅负责开关。
4. 音乐播放时间与夏季相同。
5. 在暖气供应不足时，售楼处可开启一个电暖炉取暖，时间为早上8:00至11:00，下午14:00至16:00（倒班时间需另行安排）。
电暖炉的开关由当日值班组长或值班人员负责。
6. 饮用水管理与卫生间用水节约原则与夏季相同。
二、每日下班后，值班组长（或倒班期间的值班人员）需严格检查所有灯具、水龙头、饮水机、音乐播放器、电视机及沙盘灯的开关情况，确保所有电源已关闭。
若因工作失误导致未能按细则执行，将依据失误次数进行处罚，首次处罚____元，第二次处罚____元，三次及以上处罚____元。
售楼处全体工作人员应养成随手关灯、关水龙头，下班后及时关闭电源的良好习惯，共同促进水电资源的节约。
三、销售经理需于每周一上午9:00对售楼处进行巡查，及时处理发现的设施问题。
售楼处管理制度
售楼处管理制度第一章总则第一条为加强售楼处的管理，确保售楼处的工作有序进行，根据公司的规定和管理要求，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司的所有售楼处，包括公司直营和加盟售楼处。
第三条售楼处管理制度是售楼处管理和运行的依据，具有指导性、规范性和约束力。
第二章售楼处的组织第四条售楼处应设立总经理一职，负责售楼处的日常经营管理工作。
总经理由公司内部选拔产生，并由公司授权任命。
第五条售楼处应配备销售人员、客户服务人员、财务人员和行政人员等。
第六条售楼处的销售人员应具有相应的销售技巧和服务意识，能够熟练了解楼盘的相关信息，为客户提供准确的咨询和服务。
第七条售楼处的客户服务人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，及时解答客户的问题和需求。
第八条售楼处的财务人员应具有较强的财务知识和处理能力，能够熟练操作财务软件和管理公司的资金。
第九条售楼处的行政人员应熟悉办公自动化设备的使用，能够协助总经理完成日常工作。
第三章售楼处的工作流程第十条售楼处应按照公司的规定制定并执行销售计划，确保销售目标的完成。
第十一条售楼处应及时了解市场动态和竞争对手的情况，制定相应的销售策略和营销活动，提高楼盘的知名度和竞争力。
第十二条售楼处应建立客户档案，记录客户的需求和购房意向，并定期进行客户跟踪和回访，提高客户满意度。
第十三条售楼处应与开发商保持密切的沟通和合作，及时了解楼盘建设的进度和相关政策的变化，确保楼盘的相关信息准确无误。
第十四条售楼处应每月对销售业绩进行统计和分析，及时发现问题和优化销售策略，提高销售效益。
第四章售楼处的管理第十五条售楼处应按照公司的规定制定并执行自己的管理制度，确保售楼处的各项工作有序进行。
第十六条售楼处的员工应遵守公司的纪律和管理要求，服从上级的指挥和安排，保持工作秩序的良好状态。
第十七条售楼处应定期组织员工进行培训和学习，提高员工的业务水平和工作能力。
第十八条售楼处应注重团队建设和人员激励，设立奖罚制度并公正执行，激发员工的工作积极性和创造性。
售楼部管理规章制度
售楼部管理规章制度第一章总则第一条售楼部是房地产开发企业对外销售楼盘的重要窗口，为了加强售楼部的管理，提高销售效率，特制定本管理规章制度。
第二条售楼部管理规章制度适用于本企业旗下所有售楼部的管理，包括销售人员、顾问及其他相关人员。
第三条售楼部管理应遵循公平、公正、诚信的原则，坚持依法经营，服务客户，促进房地产市场健康稳定发展。
第四条所有售楼部工作人员都应严格遵守本规章制度，未经批准不得擅自变更规定内容，违反者将受到相应的纪律处分。
第二章售楼部组织架构第五条售楼部设一个主任，由企业任命，负责全面领导和管理售楼部的工作。
第六条售楼部设立销售人员组、客户服务组、市场推广组等职能组织，具体职责由主任根据工作需要进行合理分配。
第七条售楼部应根据售楼情况和市场需求，合理配置工作人员，并提供必要的培训、考核和激励机制。
第三章工作职责第九条客户服务人员的主要职责是负责售后服务，解答客户问题，协助客户处理售后事宜，建立并维护良好的客户关系。
第十条市场推广人员的主要职责是负责楼盘的市场宣传、广告策划和推广活动的组织和实施，提高楼盘的知名度和影响力。
第四章工作流程和制度第十二条售楼部工作人员应按照企业制定的销售政策进行销售活动，不得违反价格法律法规，不得随意涨价或低价销售。
第十三条售楼部不得向未满18周岁的未成年人销售楼盘，不得向无购房需求的客户进行不实宣传、误导或强制销售。
第十四条售楼部应建立健全客户档案管理制度，及时记录客户信息和客户沟通情况，确保销售过程的透明和客户隐私的保护。
第五章工作纪律和激励机制第十五条售楼部工作人员应遵守职业道德和行为规范，不得利用职务之便谋取不正当利益或从事违法犯罪活动。
第十六条售楼部应建立奖励和惩罚的激励机制，对绩效优秀的人员进行奖励，对违反规定的人员进行相应的纪律处分。
第十七条售楼部应定期组织销售知识和业务培训，提升工作人员的专业素质和服务水平，以提高销售效益。
第六章附则第十八条本规章制度经主任批准后生效，并在售楼部进行公示，供全体工作人员遵守。
售楼处规章制度范本（4篇）
售楼处规章制度范本一、营业时间1.售楼处营业时间为每周一至周日，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:30为午休时间，除法定节假日外。
二、接待顾客1.售楼处负责人及接待人员应穿着整洁、工作证明牌，接待顾客时应热情有礼，提供周到的服务。
2.接待顾客期间，接待人员应主动了解顾客需求，提供详细的楼盘信息，并解答顾客的疑问。
如需进一步了解楼盘信息，应引导顾客到展示区进行参观。
三、展示区管理1.展示区应保持整洁有序，各样板房、样板间内应清理干净、陈列有序，并始终保持展示物品的新颖性和完好性。
2.展示区内禁止吃喝、吸烟等行为，保持良好的卫生环境和空气质量。
3.展示区内应设立明显的标志牌，指引参观顾客前往不同类型的样板房及相关设施。
四、销售流程1.为确保销售流程的规范化和公平性，所有购房意向顾客需填写购房登记表，并提供相关资料。
2.表格及文件的填写应规范、准确，并由顾客本人签字确认。
如有需要，应提供辅助材料或解释。
3.购房交款方式应遵循相关规定，顾客通过正规支付方式完成交款，并获得支付凭证。
4.签约过程中，销售人员应详细介绍购房合同内容，确保顾客了解合同条款，并接受法律和财务部门的监督。
五、信息保密1.售楼处工作人员应保守客户的个人隐私和联系方式，不得将其泄露给他人，除非获得客户书面授权。
2.售楼处内部的楼盘信息、销售数据和客户资料应加以保密，不得向外界和其他员工泄露。
六、售后服务1.售楼处应建立健全的售后服务制度，对购房人员提供优质的售后服务和咨询。
2.对购房人员在售后服务过程中的问题和意见，应及时回复并解决，确保顾客的满意度。
3.售后服务人员应具备相关业务知识和沟通技巧，能够高效处理售后服务事宜。
七、工作纪律1.售楼处人员应按照工作时间和规定出勤，不得迟到、早退或擅自请假。
2.工作期间，不得在售楼处进行与工作无关的活动，包括但不限于聊天、逛街、上网等。
3.工作场所和个人办公区应保持整洁、无杂物，并定期或随时进行清理。
售楼处管理制度模版（4篇）
售楼处管理制度模版第一章总则第一条为规范售楼处管理，促进楼盘销售工作的顺利进行，保护购房者和开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，销售人员应当遵守本制度的规定，执行楼盘销售任务。
第三条开发商应当合法合规运营售楼处，提供必要的设施设备及信息资料，确保销售工作的顺利进行。
第四条购房者可以通过售楼处了解楼盘的情况及购房流程，相关信息应当真实准确。
第五条售楼处应当树立诚信经营的理念，严禁虚假宣传、价格欺诈等行为。
第六条售楼处应当建立健全投诉处理机制，在购房者投诉时及时作出处理并及时反馈。
第七条售楼处应当建立安全管理制度，确保购房者的人身安全和财产安全。
第二章售楼处管理人员第八条售楼处管理人员应具备相关法律法规、房地产行业政策等知识，具备良好的沟通协调能力。
第九条售楼处管理人员应当按照相关要求进行职业道德培训，并接受相关考核。
第十条售楼处管理人员应当熟悉楼盘情况、产品销售政策等，并随时更新相关信息。
第十一条售楼处管理人员应当接受驻场指导人员的指导和考核，并配合其工作。
第十二条售楼处管理人员应当尊重购房者的选择权和知情权，不能通过欺诈、威胁等手段强制购买。
第十三条售楼处管理人员应当保守客户信息，不得私自泄露或滥用。
第十四条售楼处管理人员应当及时了解购房者的投诉和需求，并积极解决。
第十五条售楼处管理人员应当自觉接受用户满意度调查，并根据结果进行改进。
第三章售楼处销售流程第十六条售楼处销售流程应包括以下环节：接待客户、介绍产品、展示样板房、谈判协商、签订合同及交付定金、办理贷款等。
第十七条售楼处应当设立接待区域，为购房者提供舒适的环境和便利的服务。
第十八条售楼处销售人员应当根据购房者的需求介绍不同的产品，同时提供真实准确的楼盘情况。
第十九条售楼处应当提供样板房供购房者参观，同时保持样板房的整洁和安全。
第二十条售楼处销售人员在谈判协商环节应当与购房者坦诚交流，互相沟通需求和条件，寻找最佳解决方案。
售楼部管理制度范文（2篇）
售楼部管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼部的管理，提高成交率，维护业主利益，制定本管理制度。
第二条售楼部是指开发商为销售楼盘而设立的销售机构。
第三条售楼部的目标是通过有效的销售手段，达成销售指标，提供优质的售后服务，实现客户满意度的提升。
第四条售楼部的工作范围包括但不限于楼盘信息的展示、客户咨询、样板房的导览、销售协议的签订等。
第二章售楼部的组织管理第五条售楼部由一个经理全面负责管理，下设各个职能部门。
第六条经理需要具备较高的专业知识和管理能力，负责制定销售策略、控制销售指标和管理售楼部的日常工作。
第七条职能部门包括市场部、销售部和客户服务部等，各个部门协同工作，共同完成售楼部的各项工作任务。
第三章售楼部的工作流程第八条售楼部的工作流程包括预售准备、开盘策划、销售实施和售后服务等环节。
第九条预售准备阶段包括楼盘信息的收集和整理、销售材料的准备和宣传渠道的筹备等。
第十条开盘策划阶段包括开盘时间和地点的确定、开盘活动的策划和准备等。
第十一条销售实施阶段包括楼盘展示、客户咨询、选房签约等。
第十二条售后服务阶段包括购房者的招商、新房交付和售后回访等。
第四章售楼部的人员管理第十三条售楼部的人员需要经过严格的选拔和培训，具备良好的沟通能力和销售技巧。
第十四条售楼部的人员需要保持良好的形象，统一着装，并且每天按时到岗。
第十五条售楼部的人员应尽量了解楼盘的相关信息，以便能够回答客户的问题。
第五章售楼部的销售策略第十六条售楼部的销售策略需要根据楼盘特点和市场需求进行调整和优化。
第十七条售楼部可以采取多种销售手段，如现场展示、网上咨询和电话销售等。
第十八条售楼部可以定期组织开展促销活动，如折扣优惠、礼品赠送和购房补贴等。
第六章售楼部的绩效考核第十九条售楼部的绩效考核主要以销售额、成交量和客户满意度为依据。
第二十条绩效考核结果将作为晋升和薪酬调整的依据。
第二十一条绩效考核结果将及时向相关人员进行通报，并且可以通过制度奖励来激励优秀人员。
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售楼处管理制度售楼处管理文件合集430份——销售部制度101********* 销售部管理制度一、日常管理公约1、仪容仪表：男生：（1）刮胡子、剪指甲；（2）干净、平顺的发型，发角长度以不盖耳部和触及衣领为度；（3）着衬衫、系领带、深色西裤，需熨烫；（4）着深色袜子；（5）皮鞋必须擦亮。
女生：（1）适当得体的淡妆，画眉、涂口红；（2）头发须扎起，梳理整齐；（3）不能涂有色指甲油，忌用过多的香水或使用刺激性气味较强的香水；（4）着制服（套装），需熨烫；不穿无领无袖衣服、裙子不得过短；（5）禁穿拖鞋，皮鞋必须擦亮。
2、精神振奋，高效敏捷。
3、接听电话要求：（1）接电话要敏捷（铃响不得超过三声）、礼貌，统一开场辞：“您好!滨河外滩花园”；（2）接电话过程，话语中必须让对方感觉到自信、从容、有朝气；（3）首先要调动自身的兴奋度；（4）音量要比正常提高；（5）接听时间以简短为原则，不能超过三分钟；（6）简短的把产品的优点及地点告诉对方；（7）在电话中营造热闹气氛，询问客户电话，并邀约至现场。
4、统一辞：“您好，欢迎光临”，主动迎接开门，热情招待客人，给客人让座，端水泡茶，详细介绍。
5、对待客人要一视同仁，不得以貌取人，充分显示工作人员的高素质，高水准。
6、提高强烈的服务意识——客户就是上帝，严禁与客户发生争吵。
7、每天上班前做好当日的卫生清洁工作，清洁卫生具体如下：（1）打开照明灯光，室内外灯箱，空调。
（2）办公桌椅、洽谈桌椅等保持干净、整洁。
（3）玻璃门拭擦明亮干洁。
（4）茶具、烟缸清洗干净，摆设整齐。
（5）饮水机外表干净，保证供水。
（6）售楼处门外的人行走道冲洗干净。
（7）售楼处门面、控台、地板、模型、卫生间随时保持整洁。
8、下班后须整理好办公用品，关好门窗，照明用电等。
9、业务员必须严格遵守公司考勤制度。
10、严禁工作时间闲谈，看小说，吃零食或做与工作无关的事。
严禁用公司电话聊天，电话应长话短说。
二、服务守则1、诚信、务实、团结、奋进2、业务员应遵守一切管理条例，服从指挥，积极进取，提高综合能力。
3、业务员必须忠于职守，认真履行其岗位职责，平日之言行要诚实、谦和、廉洁、谨慎、勤勉。
4、业务员对客户或来访者要谦和有礼貌，须持诚恳、友善之态度，对客户委办事务应敏捷周到处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
5、业务员不得有下列行为：（1）对于销售之机密（价位、阶段业绩、客户资料、销售政策及原则等）一律不得对外泄漏。
（2）未经批准不得擅离职守。
（3）对客户委办事项不得收受任何馈赠，回扣。
（4）对所保管文件、财物应妥善保管，不得遗失或损坏。
（5）不得利用职务之便进行与工作无关业务、经济来往。
三、业务执行制度1、业务员应每天有计划地电话开发客户，拜访洽谈客户。
2、接听电话应简明扼要，有条理性。
3、按销售流程以及统一说辞。
4、业务员每天都应认真填写所掌握的客户资料，对未成交客户资料作归类统计。
5、本日有销售或相关情况均汇报现场经理，现场经理应及时做好保留、售出之房型房号的登记，防止一屋两卖等情况发生。
6、现场经理应做好销售日报表、周报表、月报表等相关销售统计。
7、详细记录已签约客户资料，并及时摧缴购房款。
四、请假制度1、业务员每星期可休假壹天。
2、业务员因事请假，应事先填写请假单（注明请假原因），呈现场经理审批同意后登记在册；如因特殊情况请假单未能事先送达，应电话通报现场经理并于次日及时补办手续，否则以旷工论。
3、业务员不能同时、连续请假，每人每次请假原则上不得超过壹天。
4、请假可分为以下几种：（1）事假：因事必须本人亲自处理者可请事假。
（2）病假：因病治疗者应出具医院证明申请病假。
五、惩罚业务员有以下行为之一者，公司将酌情予于扣薪、减薪、停职、除名等惩罚。
（1）嘲讽客户、以貌取人、与客户发生任何矛盾者；（2）窃取或故意毁坏公司财物者；（3）泄漏公司业务秘密及资料；（4）违反公司各种规章或命令者；（5）不服公司上级领导安排，而使业务未能达成者；（6）擅离职守，贻误公务者；（7）品行不端，有损公司名誉者；（8）第二款中第5条的任何一项。
注：公司可根据实际情况，对本制度进行修改，并予以通知售楼处管理制度售楼处管理文件合集430份——员工守则1一、总则1.本公司员工须遵守国家有关法律，法令和各项规定。
2.本规则须全体员工共同遵守。
3.除另有规定，各事项一律依本规则规定办理。
二、任用1.本公司人员增补以公开招聘为原则。
2.本公司一般人员的录用，应先呈行政人事部再呈本部门主管批准。
3.本公司主任级以上人员的录用应呈总经理批准。
4.本公司新进员工，应验对身份证件，并于报到当日交以下各项资料：(1).身份证复印件。
(2).最高学历证明复印件及其它有关专业证明复印件。
(3).一寸免冠照片2张。
(4).填写职员履历表。
（5）.公司录用人员一律以身份证名字为准。
5.员工自到职日起三个月为试用期，表现优良者于一个月后报本部门主管批准可提前转为正式员工。
6.本公司员工之服务年资自试用之日起计算。
三、基本守则1.公司员工应遵守本公司一切规章、办法、公告及人事命令，并忠实执行任务，敬业负责，尽忠职守。
2.同事间应友爱相处，通力合作，互相尊重，不得有滋生事端，扰乱秩序，搬弄事非，争吵斗殴等行为。
3.公司员工承办事物不得收受馈赠或回扣，亦不得借职务上的机会为自己或他人图利，如遇涉及本身或亲友家族利害时，应回避。
4.各级主管应秉承公司经营宗旨，尊重下属。
5.维护公司信誉。
6.保守业务上的一切机密。
7.爱惜公物，不得任意破坏或据为已有。
8.不得经营与本公司类似或职务上有关的事业，如因之造成公司利益损失，将追究法律责任。
9.上下班时间，不准在公司赌博，喝酒、服装不整，否则记过一次。
10.打卡或签到不准找人替代，一经查获，代打人及被代打人一律记过一次。
11.公司电话一律禁止私用。
12.公司员工未经许可不准带亲朋好友到公司参观。
13.搞好本职，不得越权干涉其它部门正常工作。
四、出勤、加班、值班、休假、出差1.本公司行政人员实行每周5天工作制。
上班时间：上午：8：40~12:00 上午：8：30~12：00（冬）下午：1：00~5：30 （夏）下午：2：00~6：00迟到一小时以上为旷工半天，迟到三小时以上为旷工一天论处，迟到时间未超过1小时者，如全月迟到3次按旷工一天处理。
第四次起每次按旷工半天处理。
2.公司售楼处人员实行每周6天工作制。
具体时间由售楼处主管安排并报行政部。
3.因工作需要指派员工加班，不可以借故推托。
事后应填写补假条，公司将视情况给予调休。
4.节假日放假天数如下：（带薪假期、按国家规定）元旦一天春节三天(含双休日)劳动节三天国庆三天5.事假提前二天申请，每月不超过2天，按日扣薪，无全勤奖。
6.病假须出示医院证明，以每月不超过2天，每年不超过14天为准。
（2天之内不扣当日日薪）7.婚假10天。
8.女员工生育第一胎可享受产假90天，双生或难产增加15天。
9.丧假直系亲属死亡，丧假3天。
10.年假视工作业绩而定，最长可有连续不超过2周带薪休假。
五、教育与训练1.公司视业务需要将举办定期或不定期的业务或其他相关专业技能的教育与训练。
2.为教育与训练选派有关人员做讲师或学员，被指定者不得借故推托，否则按旷工处理。
3.教育与训练的成绩将作为员工转正或晋升的考核资料的一部分。
六、员工福利1.凡公司正式员工，一年以上的优秀员工享受养老或医疗等方面的保险。
2.员工将享受年终奖及节庆贺金。
3.公司每年举办依次团体旅游。
4.员工家庭有喜事将会有本公司的贺礼。
七、解职1.本公司员工解职分为：当然解职，辞职，自动离职，留职停薪，免职等。
2.本公司员工凡因身故，身体残障或心神丧失，无法胜任工作者，视为当然解职。
3.当然解职员工，得由其直属主管呈总经理酌情核发慰问金。
4.凡员工因病，因事或其他原因，自请辞去职务者为辞职，该解职之员工须遵守之事如下：（1）员工辞职需提前十天报告，呈本部门主管及总经理核准，并须待接替人员到职做好交接工作，办清离职手续，且薪资于次月五日发放，否则视同免职，该员工之所有薪资奖金不予发放。
（2）辞职提出报告后，离职前仍应本着良好习惯，遵守公司章程，尽职责，完成肩负之目标，主动配合主管，以求圆满之结束，若蓄意捣乱或散布不实之言论，而致公司业务受损，除该员工之薪资奖金不予发放外，并依法进行追诉。
（3）未经报告而离职者，本公司除追缴已发之前月薪资作用为损害赔偿外，还将罚没其任职期间之各项奖金及当月之薪资。
（4）离职前十五天提出辞呈经核准，并办理离职手续完成者，奖金除未结案者视情况保留部分，余下跟薪资一起发放，如系任职一年以上者，保留部分亦全部发放（唯发放时间按照公司规定时间发放），试用员工中途离职未能照正常手续办理者，一律不予发放当月薪资及奖金。
（5）本公司各级员工不论辞职，停职停薪，免职或停止试用，均应办理辞职交接手续。
否则一律不退还保证金。
（6）试用员工离职由行政人事部通知各部门，正式职员应正式公布。
（7）离职人员未移交清楚者，直属主管应负督导之责，并不退回之保证金。
（见财务制度）八、工资与奖金实施方案1.本公司确实执行企业国际化经营体制化，现职人员一律保障底薪。
2.本公司人员包括各部专员，各部主任，各部经理，副总经理，总经理等。
3.到职日起未满六个月内，不论任何理由中途“自动离职”或因重大过失而免职者一律不予核发本办法所述之薪奖及津贴。
4.本薪：即指每人每月应得薪资。
5.餐费津贴：各级员工每人每月按50元标准支付。
（含在当月工资内）6.市调津贴：凡公司正式任命之专职或兼职“市场调查”及“项目开发”业务员，得每月公司补贴该员工150元人民币（不含业务部，行销部）。
7.全勤奖：凡公司正常上下班之职员，若一个月无请假、迟到、早退现象，公司将给予全勤奖，以资奖励，全勤奖每月每人50元人民币。
（含在当月工资内8.本公司行政各级员工年终奖金计算办法如下：任职一年以上者以一个月为发放原则，未满一年者以n 月/12月底薪为计算标准。
（n =实际上班月数）（不含公司售楼部人员）9. 业务部之售楼奖金诸办法参考公司售屋-楼奖金分配办法相关规定办理。
（见附件）九、公司卫生、安全管理1.卫生守则（1）遵守所有有关清洁的条例和要求，保持自己的桌面及周围区域的清洁。
（2）为树立一个正规，高尚的公司形象，要求员工统一着装。
工作服由公司制作，每位员工应缴纳服装一半的费用。
2.办公室安全守则（1）公司的办公设备管理将统一由行政人事部负责。
包括设备的检修、维护，员工发现设备损坏应及时通知行政部。
（2）离开岗位时，要关闭设备电源。
（3）如发现有不安全情况，应及时报告主管人员。
3.火警安全守则（1）不得随意更改消防系统及设备。