信息管理与知识管理典型例题讲解

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专业技术人员信息管理与知识管理考试资料题

专业技术人员信息管理与知识管理考试资料题专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1.在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是什么？B、技术与信息的开发利用。

2.做出最优选择所需要的知识是什么？C、流量和存量。

这是一个必须不断更新、补充的过程。

3.信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中哪种是全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识？B、知识管理。

4.XXX认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对什么，二是对隐性知识的开发与管理。

B、显性知识的开发。

5.XXX教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的什么？C、应变能力和创新能力。

6.什么是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的？B、信息管理。

7.下列现象不是五官感知信息为什么？答案：C、电波。

因为电波不是五官感知信息的方式之一。

8.知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、什么和基础结构资本等四部分？A、人力资本。

9.国外企业近年来新设的一个职位是什么？它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。

A、知识主管。

10.由于什么是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化？C、信息经济。

二、多选题11.Beckman（1997）认为知识可以提升人类的哪些方面？A、工作；B、决策；C、问题解决。

此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。

12.XXX认为企业的知识资本由哪些构成？A、雇员能力；C、外部结构；D、内部结构。

13.专业技术人员研究知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。

专业技术人员信息管理与知识管理资

专业技术人员信息管理与知识管理资1、为了有效处理突发事件，建立专家网络是最好的资源，可以快速得到所需要的帮助。

2、由于信息经济是一种主体形式的经济成分，它的发展必将会导致社会运行的信息化。

3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中信息管理强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立知识库，利用知识库进行知识交流和促进知识共享。

5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式接受的。

同时，XXX的数据库已经超过知本管理数据库的最小临界值。

因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。

6、信息传递效果受信息提供者、传递渠道环境、接受者等多因素的影响。

7、XXX.XXX博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分为内容为网络信息管理、组织信息管理和个人信息管理三个方面。

8、信息的群体价值不具有年纪性。

9、在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，知识是企业获得持续竞争优势的重要源泉。

10、XXX比博士发现“知识型组织”有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。

11、社会价值的来源不包括社会观念。

12、XXX教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应变能力和创新能力。

13、信息收集的对象是信息源。

14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。

Sumer & Akkad的楔形文字用一种木制有铁尖的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。

15、Grant（1996）根据有关知识转移理论，将知识转移方式分为指导方式（n）和组织惯例方式两大类。

16、用户在信息获取过程中的模糊性主要表现为用户无法准确表达需求。

1、在西方的知识资本理论中，知识资本被定义为企业或组织的无形资产，不包括企业的有形资产部分。

扬州市专业人员继续教育信息管理和知识管理题库讲课讲稿

扬州市专业人员继续教育信息管理和知识管理题库1. “信息information”一词来源于哪里（A）。

2. 下列哪种方式不能做出信息商品（C）。

1. 知识只有在（A）后才能应用到经济活动中，某一时刻掌握知识的人及其所处的位置决定了知识可能的使用规模和使用方向。

2. 简单的来讲，（A）是关于数据的事实叙述，是有意义的数据。

1. 在信息传递过程中，信息提供者选择信息传递渠道，信息传递效果的好坏取决于三个因素，（B）可信性和可视性。

2. ?信息认知能力是专业技术人员的（B）。

1. 简单的来讲，（B）是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识，是被人们理解和认识并经过大脑思维重新组织和序列化的那部分信息，是经验、技能的总结。

2. 激励的出发点是（C），即通过系统设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足员工的外在性需要和内在性需要。

1. 按（D），信息可以分为内源性和外源性信息。

2. 经济的全球一体化是知识管理出现的（C）。

1. （A）是指信息群体价值的主体，包括具有共同信息需求的群体和组织机构这两个方面。

2. 生产厂商与零售商通过互联网络共享（D），对客户的变化做出各自快速的反应。

与信息调查、信息咨询等信息服务企业建立伙伴关系和业务代理，也有助于企业快速获取所需知识。

1. 信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（C），利用知识库进行知识交流和促进知识共享。

2. 下列不属于文献性的信息是（D）。

1. 信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（A）强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

2. 下列属于三次文献信息的是（B）。

1. 知识的效益递增性是知识成为知识社会的核心要素的关键因素，它使利用（B）变得越来越少，同一本书，一个人利用和十个人利用，总成本都是一样的，但效益却完全不同。

2. 激励的最终目的是（C）。

随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。

专业技术人员信息管理与知识管理考试资料题1

专业技术人员信息管理与知识管理考试资料题11. 在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是什么？2. 做出最优选择所需的知识是什么？3. 信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。

这种组织管理模式是什么？4. 褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容：一是对什么进行开发？二是对隐性知识的开发与管理。

”5. 乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的什么能力？”6. 什么是信息管理？7. 下列现象不是五官感知信息的是什么？8. 知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、什么和基础结构资本等四部分？9. 国外企业近年来新设的一个职位是什么？它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。

10. 由于什么是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化？11. Beckman（1997）认为，知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的哪些方面？12. 斯维比认为企业的知识资本由哪些方面构成？13. 专业技术人员研究知识管理有助于他们系统管理自己已有的知识，并怎样为企业盈利做出自己的贡献？同时，还能提高自己在企业和社会上的竞争力，需要进行哪些方面的努力？答案：C、不断更新；D、增加新知识。

14、许多研究表明，影响知识转移的因素很多。

目前，许多学者从企业知识转移的角度出发，研究知识在个体之间或部门之间的转移条件和影响因素。

15、信息管理可分为三个层面：通信网络、计算机服务器层和信息库、数据库系统层。

16、知识转移的情景因素指除了知识本身特性、知识源特性和接受者特性之外，影响知识转移的外部环境，包括知识源和社会网络特征以及双方目标的一致性。

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题说课讲解

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题一、单项选择题(共30小题，每小题2分)2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间，但有期限，就是当事人去世（）周年以内权利是保全的。

A、三十B、四十C、五十D、六十3.（）国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。

A、2005年B、2000年C、1997年D、1994年4.专利申请时，如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权，这体现了（）。

A、技术性B、实用性C、创造性D、新颖性5.根据本讲，参加课题的研究策略不包括（）。

A、量力而行B、逐步击破C、整体推进D、有限目标6.本讲认为，传阅保密文件一律采取（）。

A、横向传递B、纵向传递C、登记方式D、直传方式7.本讲提到，高达（）的终端安全事件是由于配置不当造成。

A、15%B、35%C、65%D、95%8.本讲认为知识产权制度本质特征是（）。

A、反对垄断B、带动创业C、激励竞争D、鼓励创新9.本讲指出，以下不是促进基本公共服务均等化的是（）。

A、互联网+教育B、互联网+医疗C、互联网+文化D、互联网+工业10.根据（）的不同，实验可以分为定性实验、定量实验、结构分析实验。

A、实验方式B、实验在科研中所起作用C、实验结果性质D、实验场所11.本讲认为，大数据的门槛包含两个方面，首先是数量，其次是（）。

A、实时性B、复杂性C、结构化D、非结构化12.2007年9月首届()在葡萄牙里斯本召开。

大会由作为欧盟轮值主席国葡萄牙的科学技术及高等教育部主办，由欧洲科学基金会和美国研究诚信办公室共同组织。

A、世界科研诚信大会B、世界学术诚信大会C、世界科研技术大会D、诺贝尔颁奖大会13.（）是2001年7月15日发现的网络蠕虫病毒，感染非常厉害，能够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程序合为一体，控制你的计算机权限，为所欲为。

A、求职信病毒B、熊猫烧香病毒C、红色代码病毒D、逻辑炸弹14.本讲提到，（）是创新的基础。

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2一、单选题1、要有效处理突发事件，最好得资源就就是建立(）,能快速得到所需要得帮助。

正确答案：C、专家网络＂2、由于（)就是一种主体形式得经济成分,它们发展必将会导致社会运行得信息化.正确答案:C、信息经济＂3、信息管理与知识管理得管理重心有差异，其中（)强调管理得技术与手段，侧重于信息得加工、贮存与传播。

正确答案:A、信息管理＂4、信息技术角度得研究主要就是建立在信息技术理论得基础之上，通过建立()，利用知识库进行知识交流与促进知识共享。

正确答案：Ｃ、知识库"5、通常与新系统管理领域相关得信息有8０％都就是通过这种方式接受得。

同时，IBM得数据库已经超过知本管理数据库得()。

因此,合理地删除那些不相关得信息以及那些被新得、更好得数据代替得信息就十分重要。

正确答案:Ｃ、最小临界值”6、信息传递效果受信息提供者、（）环境、接受者等多因素得影响。

正确答案：A、传递渠道"7、不属于E、M、Traｕth博士在２0世纪70年代首次提出信息管理得概念,她将信息管理分内容为()正确答案：C、网络信息管理”８、信息得群体价值不属于具有()正确答案：Ｄ、年纪性＂9、在一个“不确定”就是唯一可确定之因素得经济环境中，（)就是企业获得持续竞争优势得重要源泉。

正确答案：B、知识"10、斯威比博士发现（)有一个共同特点,即在战略上都涉及如何在人类所拥有得知识与诀窍得基础上建立持久性组织.正确答案：A、“知识型组织”＂11、社会价值得来源不包括（)正确答案：C、社会观念"１2、乌家培教授认为，“知识管理就是信息管理得延伸，就是信息管理发展得新阶段，就是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织得（).正确答案：C、应变能力与创新能力＂１3、信息收集得对象就是（）正确答案：Ａ、信息源”1４、随着文字得发明，记录媒体与设备方面得技术也有了较大得发展.Suｍｅr & Akkａd 得楔形文字用一种()得笔在湿得土块上记录,然后再烘干这些土块。

信息管理与知识管理经典试题

信息管理与知识管理经典试题1.下列不属于信息的空间状态（）2.知识产权资本是指企业集体拥有“（）”后而形成的一种权力资本；是组织获取知识员工“创新”知识成果，并依法享有权利而形成的资本。

3.弗朗西斯•培根就曾经说过：知识就是力量。

从这句话我们可以知道知识是具有价值的，而正是由于知识的这种价值特征使得（）难以管理。

4.不属于W.Jones将个人信息分为三类（）5.把信息分为概率、偶发、确定和模糊信息是根据（）分类6.走出国门寻找贸易伙伴，走国际化、集团化道路，是（）企业营销发展的又一新趋势。

1.国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。

2. 知识产权资本是指企业集体拥有“（）”后而形成的一种权力资本；是组织获取知识员工“创新”知识成果，并依法享有权利而形成的资本。

3.下列不属于信息的空间状态（）。

4.知识具有共享性，知识是人类共同创造的集体财富，它本身是一种（）5.？信息认知能力是专业技术人员的（）。

6.下列现象不是五官感知信息为（）。

1.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分为基础通信层、网络增值服务层和（）服务层三个层次。

2.通过网络内的（）机制，增强成员企业对网络的认同。

3.知识产权资本是指企业集体拥有“（）”后而形成的一种权力资本；是组织获取知识员工“创新”知识成果，并依法享有权利而形成的资本。

4.对信息管理而言，( )是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。

5.1996 年，L．Edvinsson和P.SulliVin提出，知识资本是企业真正的( )与账面价值之间的差距。

6.“信息information”一词来源于哪里（）1.？信息认知能力是专业技术人员的（）2.知识是人类的认识成果，人类与其他动物相比较，最大的优势在于人类所具有的（），每个人身上都有无限的潜力，即人的认识能力具有无限延伸性。

《信息管理学》案例分析题库

《信息管理学》案例分析题库01案例分析1波司登的信息化之路一、项目背景波司登网络分销系统主要的实施范围是全国3000多家分销机构。

波司登羽绒服销售量、市场占有率、市场覆盖率三项指标连续多年遥遥领先。

全国有三个生产基地、五大品牌事业部、三十几家分公司、数十家办事处、3000多家专卖店和商超，300多家外协厂。

波司登是国内羽绒服龙头企业，共有波司登、康博、雪中飞、冰飞、冰洁等五大品牌，从高端到低端。

连续九年全国销量排名第一。

波司登的管理模式采取营销中心、产品事业部、分公司、办事处、经销商的3级管理3级核算体系。

主要营销模式为代销。

各分支机构负责本区域内的销售和管理业务。

二、信息化动因公司要成为服装业的国际品牌，就要从产品的多元化和开拓新市场这方面进行规划，通过在现有的价值链上仔细分析，分销是一个比较容易着手的地方，也是信息化工程的初始阶段。

三、波司登用友网络分销解决方案经过两个多月的选型以后，选择用友公司作为我们分销的合作伙伴，从而开始了两年多的合作过程。

分销系统有五个组成部分：销售采购管理、生产计划管理、物流库存管理、财务结算开票、领导综合查询。

实施步骤是总公司先启动，分公司逐步推广，最后实现销售终端控制，具体规划分布实施。

实施原则是总体规划、分步实施；实用、适用效益驱动；树立典型、整体复制。

实施是分阶段进行的：第一个推广阶段（试点两家分公司实施一个月）。

而争取把主要的分公司2家的销售及相关业务数据，能在这个分销售管理系统中很好地管理起来，并总结项目运用的经验，逐渐提高业务数据的精确度和分子公司的业务水平；第二个推广阶段（二个月 10 家）。

在保证前一个阶段的已经运用的2家分子公司的正常运行的基础上，再争取把推广10家分子公司，续用第一个阶段的成果和经验，尽快地把这个10家的分子公司的业务正常在这个分销系统中运行起来；最后一个推广阶段 ( 三个月 30 家 ) 。

以上两个阶段的实施成果，尽快将余下的其他分子公司的业务全部在这个系统中运用起来，最终实施整个公司的销售业务的全面系统化。

信息管理与知识管理问题内容整理

信息管理与知识管理第一章专业技术人员信息和信息管理1.信息的含义是什么？信息有哪几类价值？信息是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、状态和有序性。

信息是客观存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。

信息的价值包括——主体价值：群体价值、个人价值、社会价值客体价值：经济价值、历史价值、文化价值2.简述信息管理与知识管理的关系。

两者具有相同的作用，对信息和信息技术给予高度的重视，信息管理是知识管理的基础区别：产生背景、管理内容、管理重心、管理目标、管理方式3.简述专业技术人员需求的特征。

（无）4.简述专业技术人员学习信息与信息管理的原因。

从专业技术人员信息素养的角度——信息管理能力是专业技术人员的必备技能；信息管理观念是专业技术人员的中心意识；信息认知能力是专业技术人员的基本素质；基于管理学的理论——信息管理承担着基础的管理职能；信息管理立足于组织实体；信息技术贯穿于企业的价值链。

5.简述专业技术人员学习信息与信息管理的内容。

信息收集、信息存储、数据库设计、信息分析和实现。

第二章专业技术人员信息需求与信息收集管理1.信息需求的概念及特点分析。

概念：信息需求是人们为解决各种问题而产生的对信息的必要感和不满足感。

信息需求特点：高校——教师重视教学内容、科研任务和课题项目方面的信息；科研人员信息需求具有专业性特点；学生群体是高校信息服务的主体。

企业或其他部门——领导决策群体：重视政治评价和选择、特有的跳跃性、从有序的渠道获得、综合化程序要求高管理者群体：有效性、稳定性和连续性职工群体：随意性、对信息源依赖不强、需求倾向不稳定2.网络环境下怎样使用户潜在信息需求显现。

用户需求调研法、信息重组法、创造用户需求法、反馈用户需求法、增强发现用户潜在信息需求的能力3.试述信息收集的基本原则。

特点：信息源的广泛性、动态性、持续性原则：全面性、合法性、时效性、经济性、针对性、挖掘性方式：调查法、实验法、文献检索法、网络信息收集4.试述信息收集的重要性。

信息管理与知识管理典型例题讲解

信息管理与知识管理典型例题讲解1. 就是从事信息分析,运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法,以及创造新产品和服务的工作;2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程, 可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响;3.从总体来看,目前的信息管理正处阶段;4.知识员工最主要的特点是 ;5.从数量上来讲,是知识员工的主体,从职业发展角度来看,这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是 ;6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后,目前正进入第四个阶段—— ,一种全新的经济形态时代;1.对信息管理而言, 是人类信息活动产生和发展的源动力,信息需求的不断变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制,这是信息管理的实质所在;2. 就是从事信息分析,运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法,以及创造新产品和服务的工作;3.下列不属于信息收集的特点4.信息管理的核心技术是5.下列不属于信息的空间状态6.从网络信息服务的深度来看,网络信息服务可以分1.知识管理与信息管理的关系的观点是指,知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段,近年来才从信息管理中孵化出来,成为一个新的管理领域;2.着名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务;截至2008年8月,美味书签已经拥有万注册用户和160万的URL书签;3.激励的最终目的是4.经济的全球一体化是知识管理出现的5.存储介质看,磁介质和光介质出现之后,信息的记录和传播越来越6.下列不属于信息的作用的选项1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求;2.个性化信息服务的根本就是“”,根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯,为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务;3.丰田的案例表明：加入的供应商确实能够更快地获取知识和信息,从而促动了生产水平和能力的提高;4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件5.下列不属于文献性的信息是6.下列不属于职业特点划分的。

知识管理的实际应用案例

知识管理的实际应用案例知识是企业的重要资产，如何有效地管理企业内部的知识资源，是企业发展过程中必须重视的问题。

知识管理的实际应用案例越来越多，本文将以几个案例为例，介绍知识管理在不同领域的实际应用过程和成效。

一、制造业知识管理实践1. 美的集团的知识管理美的集团采用“U7知识管理模式”，在企业内部建立了包括“小U新闻”、“小U报告”、“小U论坛”、“小U问答”等多个知识管理平台，实现了员工之间知识的共享、交流和整合，有效提高了企业内部信息化应用水平和效率。

2. 海尔集团的知识管理海尔集团创建了“海尔创客空间”，为员工打造了一个可以自由分享、创新和实践的平台。

在这个空间内，员工可以通过自己所掌握的技能和知识，与其他人合作创造出更好的价值。

通过这种方式，海尔在人才培养、科技创新方面受益匪浅。

海尔集团还通过开展“红琳思想”课程，培养员工创新思维。

二、金融服务行业知识管理实践1. 中国工商银行的知识管理中国工商银行通过知识管理，实现了银行业务流程自动化，从而提高了服务效率和质量。

银行采用“3C（Community、Communication、Content）”模式，建立了一个集知识共享、交流、管理与思考为一体的智慧平台。

2. 平安银行的知识管理平安银行建立了“平安金管家”平台，实现了对客户的全面服务，为客户提供了更高的服务质量。

银行还与全球范围内的知名大学和研究机构合作，引进学术研究成果，为银行业务提供了充分的支持。

三、医疗行业知识管理实践1. 北京大学人民医院的知识管理北京大学人民医院建立了“讲堂365”平台，通过移动终端进行医学知识的分享和交流。

医师可以通过这个平台随时随地获取业内最新研究成果，及时了解医学前沿信息。

这大大提高了医师的业务水平和服务质量，也为患者提供了更好的医疗服务。

2. 上海维康医院的知识管理上海维康医院通过知识管理，建立了系统化的医疗服务流程，并通过电子化信息技术支持医疗服务，为患者提供了更加方便的平台。

一般公需课信息管理与知识管理主要内容

一般公需课信息管理与知识管理主要内容说起信息管理与知识管理这两个词，可能很多人一听就头大，心里想着：“这不就是一些高级的术语嘛，离我们这些普通人好像有点远。

”其实不然，你要是能好好理解，咱们就能把这些看起来很高大上的东西，变得跟日常生活中的小事一样亲切。

你想想，咱们平常不也是经常处理信息嘛？你今天可能在手机上刷了半天的新闻，昨天又看了一堆朋友圈的动态，今天又找了一堆资料准备开会，这不就是你在做信息管理么？至于知识管理，那就更简单了，基本上就是你把这些信息整理好，让自己能在合适的时候用得上，能从中获得智慧。

讲到信息管理，其实就跟你家里整理东西差不多。

你家是不是总是乱糟糟的，找个东西费劲得要死，翻箱倒柜半天也找不着？这就是信息管理没做好啊！说白了，信息管理就是把各种信息都整合起来，分类、存储、更新，让它们有条理，方便查找。

比方说，咱们平时上班得看一堆文件，处理一大堆邮件，处理得当的话，查找起来一目了然，不用翻十几遍找不到。

那要是信息堆得乱七八糟，想用的时候才知道“哎呀，原来这东西早就被我丢到哪里去了。

”这时候，谁也受不了。

其实信息管理的核心目的就是让我们在面对一堆杂乱无章的信息时，能够有条理、快速地找到我们需要的东西。

这就像你家里有个大杂货铺，任何东西都往里面扔，最后你想找个螺丝刀都得翻半天。

你要是有个好整理的系统，每个东西都按类别放好，想找就能找到。

比如，电子邮件、文件、数据库，或者网上的各种信息，这些看起来像是杂七杂八的东西，但如果你能合理地管理它们，它们就能为你带来无穷的价值。

说到知识管理，那就有点像是“知识大集结”了。

知识管理不是让你知道所有的信息，而是让你把那些有用的信息组织起来，整合成你可以随时利用的知识库。

举个例子，就像你在工作中积累了一些经验，慢慢地这些经验就变成了你的“武器库”，你可以在需要的时候快速拿出来用。

知识管理其实就在做这件事，把零散的信息整理成有用的知识，确保它们能够顺畅地流动、传递，让每一个人都能用上。

信息管理与知识管理分析(doc 6页)

信息管理与知识管理分析(doc 6页)种显性知识与隐性知识互动的平台和机制，把人力资源与信息资源整合起来，推动知识的创新和运用。

4.从信息管理上升到知识管理在信息的纵向价值链上，从数据提升到信息，主要是建立数据之间相关性，使其有序化和结构化。

将数据提升到信息的过程，是指人们通过对数据的过滤、组织、归纳和综合，识别和发现数据背后的相关性和隐含义，从而达到增值的目的。

如果信息并没有提供用户所关心的内容，那么它仅仅是数据。

从信息提升到知识，主要是在信息与用户需求之间建立联系，对信息进行分析、比较、综合和概括，从中发现问题实质和核心，并对其发展趋势进行预测。

从信息管理到知识管理，大致经历了三个阶段，20世纪40年代以前，被称为文献信息的管理阶段，也称为传统的手工方式的信息管理阶段，这是第一个阶段。

20世纪50年代至70年代，是自动化时代，信息总量急剧增加，信息系统和办公自动化系统被广泛运用，流行数据处理，这是信息管理的第二个阶段。

20世纪80年代是通信技术时代，流行电子邮件、联机网络，以信息资源和信息活动的各个要素为管理对象，这是信息管理的第三个阶段。

20世纪90年代是认知计算的时代，通过协同工作和办公自动化，实现了对知识管理的支持，它标志着信息管理扩大到了知识管理的应用领域。

从信息管理提升到知识管理，必须经历一个学习的过程。

这个学习过程包括：(1)将隐性知识转化为隐性知识。

这是人类知识传播最古老也是最有效的模式。

参与者不使用语言也可以从别人那里获得隐性知识，这种群化的学习过程可以掌握创新和技术的核心。

(2)将隐性知识转化为显性知识。

这是典型的知识创新的过程，在这一过程中，人们将自己的经验、直觉和想象转化为语言可以描述和表达的内容，这是一个将感性知识提升为理性知识的过程。

(3)将显性知识转化为隐性知识，这是典型的知识共享过程。

(4)将显性知识转化显性知识，这是一个建立重复利用知识体系的过程。

知识管理人员的素质。

“信息管理”与“知识管理”辨析

这种观点认为“ 信息管理 ” 知识管理 ” 不同的概念，和“ 是有联系也有区别。但在使用的时候，不需要对这两个概念加以区分。二、信息管理 ” “ 识管理 ” 涵义 “ 和知的目前，内外对于什么是信息管理尚无统一的定义。例如，国学国德者施特莱特曼（．．ｔｅｍｎ，９）ＫＡＳｒｔａ１２认为，ｏ９信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。信息资源包括信息内容、信息系统和信息基础结构三部分，信息过程则包括信息产品的生产过程和信息服务的提供过程中国学者王万宗（９６认为，１９）信息管理就是搜集、整理、储并提存供信息服务的工作。作为一种理论探索则主要是研究信息管理的基础理论、术方法以及信息管理工作的计划、技实施与信息部门的组织、控制等有关问题。岳剑波（９９认为，１９）现代意义上的信息管理，就是对信息资源及其开发利用活动的计划、组织、控制和协调。尽管专家学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段有着种种不同的认识，但对于信息管理就是对信息资源进行开发、规划、组织、控制、集成、利用的一种战略管理，这一点基本达成共识。ｉｔｌ美国学者ＤＡ．．马夏德（ｒｈｎ）８Ｍａｃａｄ于Ｏ年代中期提出将信息管理分为四个发展阶段。第一阶段是传统管理时期（９０１５）这一时期１０ — ９０，以图书馆为象征，以记录型、印刷型文献为管理对象，因而也称为文献管理时期。第二阶段是自动化技术管理时期（９０１８，一时期以１５ — ９０）这电子信息系统为象征，各种信息技术及信息专家的作用日益突出，管理信息系统（Ｓ与办公自动化系统（Ａ）ＭＩ）Ｏ的社会应用１趋广泛。第三阶３段是信息资源管理时期（９０１９）主要特征是涉及信息活动的各种１８ — ９５，要素（信息、信息生产者、信息技术、信息用户等）均被作为信息资源的要素而被纳入管理的范畴，是一种综合性全方位的集成管理。第四阶段是知识管理时期（９１５年以后）这是信息管理的最新发展阶段。｛９，２１知识管理的概念是最近几年首先由企业界提出的，然后扩展到一些大学及研究机构。和信息管理一样，国内外也没有关于知识管理统一的定义。在国外，巴斯（ａｓ，９７认为，Ｂｓｉ１９）知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。文莉（ｅｎＡｌ，９８对知识管理Ｖｒａｌ１９）ｅ的定义是帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，帮助人们获得知识来源，进他们并促之间进行知识的交流。马斯（．ｉ，９８）为，ＥＭａｅＩ９认ｚ知识管理是一个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。比尔－盖茨认为，知识管理不过是管理信息流，正确的信把息传递给需要它的人，让他们迅速地利用这些信息采取行动，目的是其提高公司的智商。美国生产力和质量中心（ＰＣ）ＡＱ认为知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共事信息，并进而将之通过

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2一、单选题1、要有效处理突发事件，最好的资源就是建立（），能快速得到所需要的帮助。

正确答案：C、专家网络"2、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。

正确答案：C、信息经济"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

正确答案：A、信息管理"4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（），利用知识库进行知识交流和促进知识共享。

正确答案：C、知识库"5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式接受的。

同时，IBM的数据库已经超过知本管理数据库的（）。

因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。

正确答案：C、最小临界值"6、信息传递效果受信息提供者、（）环境、接受者等多因素的影响。

正确答案：A、传递渠道"7、不属于E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）正确答案：C、网络信息管理"•8、信息的群体价值不属于具有（）正确答案：D、年纪性"9、在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，（）是企业获得持续竞争优势的重要源泉。

正确答案：B、知识"10、斯威比博士发现（）有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。

正确答案：A、“知识型组织”"11、社会价值的来源不包括（）正确答案：C、社会观念"12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。

正确答案：C、应变能力和创新能力"13、信息收集的对象是（）正确答案：A、信息源"14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。

信息管理和知识管理参考学习资料

信息管理和知识管理参考学习资料单选题1、信息传递效果受信息提供者、（A）环境、接受者等多因素的影响。

(A) 传递渠道(B) 使用工具(C) 计算机(D) 以上都不是2、信息可分为语法、语义和语用信息这是按照信息的（A）分类。

(A) 信息的不同性质(B) 信息的动态(C) 信息的地位(D) 信息的运动方式3、人类对知识进行管理的历史可以追溯到人类文明的（B）。

(A) 春秋时期(B) 最初时期(C) 清朝时期(D) 以上都不是4、信息的接受者和（C）都向对方发出信息，共同参与传递过程。

(A) 发送者(B) 阅读者(C) 提供者(D) 以上都不是5、人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（C），一种全新的经济形态时代。

(A) 知识时代(B) 信息时代(C) 知识经济时代(D) 以上都不是6、不属于信息的社会价值特征的实（D）。

(A) 服务性(B) 复杂性(C) 不安全性(D) 广泛性7、信息传递效果，是指信息接受者接受信息后，在知识、思想、感情、（B）和行为等方面所发生的变化。

(A) 责任(B) 态度(C) 认识(D) 以上都不是8、对技术有着非常浓厚的兴趣，甚至是狂热，对管理则是漠然处之，甚至有点桀骜不驯的知识员工类型是（C）。

(A) “麻雀”型(B) “鸿雁”型(C) “山鹰”型(D) “大鹏”型9、社会价值的来源不包括（C）。

(A) 社会需要(B) 社会效用(C) 社会观念(D) 人类整体利益10、按信息的加工和集约程度分（D ）(A) 一次信息源(B) 二次信息源(C) 三次信息源(D) N次信息源11、下列不属于信息收集的特点（C）。

(A) 信息源的广泛性(B) 动态性(C) 不定性(D) 持续性12、下列不属于文献性的信息是（D）。

(A) 研究报告(B) 论文(C) 资料(D) 广播13、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（C），利用知识库进行知识交流和促进知识共享。

华为知识管理案例分析

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1. 华为概述-管理体系
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1. 华为概述-经营架构
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目录
1.华为概述 2.华为知识管理体系 3.华为的知识产权管理 4.华为的知识管理 5.华为知识管理的启示
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2.华为知识管理体系
知本主义：知识资本化
人力资源方面：包含能力界定、培训、开发、考核体系
人才、资金、技术、研发体系
流程与 IT支持：包含流程电子化、知识产权系统和知识管理系统
（核心技术）第十条我们的目标是发展拥有自主知识产权的世界领先的电子和信息技术支撑体系。
（价值创造）第十六条我们认为，劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。
（知识资本化）第十七条我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险的累积贡献得到体现和报偿；利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制，使公司可持续成长。知识资本化与适应技术和社会变化的有活力的产权制度，是我们不断探索的方向。我们实行员工持股制度。一方面，普惠认同华为的模范员工，结成公司与员工的利益与命运共同体。另一方面，将不断地使最有责任心与才能的人进入公司的中坚层。
友商方面
?与西门子、摩托罗拉、赛门铁克等建立合资公司或实验室。
顾客方面
?对于其用户，华为公司不仅出售其产品，还出售他的股票。 ?地方华为公司采用由华为技术公司与当地电信职工共同投资入股的方式设立； ?华为电气公司和华为集成电路公司都是华为技术与电信部门共同投资的子公司。
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2.华为知识管理体系-管理制度
针对工作中出现的问题，邀请知名律师、专利审查员、专利商标代理人到公司作专题讲座。
此外，华为充分利用信息机构的优势，为公司研究开发提供便利。