第八章电子商务安全风险管理共49页
电子商务安全风险管理规则、步骤及对策
电子商务安全风险管理规则、步骤及对策引言电子商务的快速发展为企业带来了巨大商机，同时也伴随着一系列的安全风险。
为了保障企业在电子商务中的安全，需要建立相应的安全风险管理规则、步骤及对策。
本文将详细介绍电子商务安全风险管理的规则、步骤和对策。
电子商务安全风险管理规则规则1：建立安全意识文化企业应该将安全意识融入到组织文化中，通过培训和宣传活动提高员工对电子商务安全风险的意识。
管理层应该发挥榜样作用，积极推动安全意识的普及和实践。
规则2：制定安全策略与政策企业需要制定明确的安全策略与政策，包括数据安全、网络安全、用户安全等方面。
这些策略与政策应该考虑到企业自身的特点和需求，同时符合相关法律法规的要求。
规则3：建立完善的安全管理体系企业应该建立完善的安全管理体系，确保安全工作的有效执行。
这包括制定安全管理制度、建立安全责任体系、设立安全管理团队等方面，以确保安全工作的持续和持久。
规则4：加强安全风险识别与评估企业应该定期对电子商务中的安全风险进行识别和评估，明确可能的安全风险类型和程度，并制定相应的应对方案。
对于高风险的安全问题，需要及时采取措施进行风险控制和防范。
规则5：建立安全监控和应急响应机制企业需要建立安全监控和应急响应机制，及时发现和应对安全事件。
这包括安全日志记录、异常行为检测、漏洞扫描等技术手段，以及相应的应急响应预案和流程。
规则6：加强供应链管理安全电子商务的供应链环节容易受到安全风险的影响，企业应该加强对供应商和合作伙伴的安全管理。
建立供应链安全评估机制，对供应商进行安全审查和监督，确保供应链的安全可靠。
电子商务安全风险管理步骤步骤1：风险识别与评估通过对企业电子商务活动的全面分析，确定可能存在的安全风险。
根据风险的可能性和影响程度对风险进行评估，确定重点关注的风险领域。
步骤2：风险防控措施制定根据风险识别与评估结果，制定相应的风险防控措施。
这些措施应该针对不同风险类型和程度，包括技术措施、管理措施、组织措施等，以有效降低风险发生的可能性和影响程度。
第8章电子商务安全管理及技术.pptx
经济控制与电子商务
国际交流与合作：
曾赴加拿大多伦多大学管理学院做访问学者
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EMAIL：tangby@
第8章 电子商务安全管理及技术
一个全方位的电子商务安全管理体系应该从 组织上、技术上、管理上以及法律法规等多 方面入手，全面采取电子商务安全方法措施， 这样才能极大地实现电子商务的安全，保证 电子商务交易的顺利进行。
支持加密和解密
（4）SSL存在的问题 存在被攻击修改的可能 使用复杂的数学公式 ，高强度的计算会使服务器停顿 在电子商务系统的应用中存在很多弊端
2．SET（Secure Electronic Transaction ） 协议
是一种基于银行卡而进行的为电子交易提供安全措施的 规则，能广泛应用于因特网的安全电子支付协议
（2）电子商务安全与管理
在如何正确看待电子商务的安全与管理时，需要注意几点： 安全是一个系统的概念。
不仅有技术，还有管理 安全是相对的。
不要追求一个永远也攻不破的安全技术。
安全是有成本和代价的。 如果不直接牵涉到支付等敏感问题，对安全的要求就
低一些；反之，就高一些。 安全是发展的、动态的。
（2）SET系统的构成 ① 持卡人（Cardholder） ② 商家（Merchant）。 ③ 发卡机构（Issuer） ④ 收单银行（Acquirer） ⑤ 支付网关（Payment Gateway）
⑥ 认证中心（Certification Authority）
持卡人 Cardholder
汤兵勇教授
汤兵勇，1950年3月出生。东华大学旭日工商管理学院信息管 理学科教授、博士生导师。全国经济数学与管理数学学会第二 常务副理事长。主要研究成果有“社会经济大系统协调发展模 型”、“上海市电子商务管理办法”等40余项。发表“市场经 济控制论”、“模糊模型的辨识及应用”等论文200余篇，出 版著作10余部
电子商务风险管理
电子商务风险管理一、背景介绍随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部份。
然而，电子商务也带来了一系列的风险和挑战。
为了有效管理这些风险，保障电子商务的安全和可持续发展，电子商务风险管理成为了当务之急。
二、风险分类1. 技术风险技术风险是电子商务中最常见的风险之一。
例如，系统漏洞、黑客攻击、数据泄露等都属于技术风险。
为了防范技术风险，企业应加强网络安全防护，定期进行系统漏洞扫描和修复，加密用户敏感信息等。
2. 交易风险交易风险是指在电子商务交易过程中可能浮现的风险，例如虚假交易、欺诈行为等。
为了降低交易风险，企业应建立完善的交易风险管理机制，包括实名认证、风险评估、交易监控等。
3. 法律风险电子商务涉及的法律风险主要包括知识产权侵权、合同纠纷、消费者权益保护等。
为了规避法律风险，企业应遵守相关法律法规，制定合规政策，加强法律意识培训。
4. 市场风险市场风险是指电子商务市场的不确定性和竞争风险。
例如，市场需求波动、竞争对手的价格战等都属于市场风险。
为了应对市场风险，企业应进行市场调研，制定灵便的营销策略，提高产品差异化竞争力。
三、风险管理策略1. 风险评估与预防企业应定期进行风险评估，识别和分析潜在风险，并采取相应的预防措施。
例如，建立安全的网络防护体系，加强数据安全管理，提高用户认证和授权机制等。
2. 信息安全管理信息安全是电子商务风险管理的核心。
企业应建立信息安全管理制度，包括信息安全政策、权限管理、数据备份与恢复等。
同时，加强员工的信息安全意识培训，提高员工对信息安全的重视和保护意识。
3. 风险监控与应急响应企业应建立风险监控系统，及时掌握风险的动态变化，并制定相应的应急响应措施。
例如，建立安全事件响应机制，制定应急预案，加强与安全厂商和执法部门的合作等。
4. 合规管理企业应遵守相关法律法规，制定合规管理制度，包括合同管理、知识产权保护、消费者权益保护等。
同时，定期进行合规风险评估，及时修正和完善合规政策。
电子商务平台安全与风险管理
电子商务平台安全与风险管理一、引言随着互联网的迅猛发展，电子商务平台已经成为商业活动中不可或缺的一部分。
然而，伴随着电商平台的快速增长，安全性和风险管理成为了一个重要的课题。
本文将探讨电子商务平台的安全性和风险管理，并提出相关的解决办法。
二、电子商务平台的安全挑战1.网络黑客攻击网络黑客是电子商务平台所面临的最大威胁之一。
黑客通过各种手段，如SQL注入、DDoS攻击等，来获取用户的个人信息或者瘫痪电商平台的服务。
电商平台需要加强安全防护措施，如安全软件更新、网络监控等，来减少黑客攻击的风险。
2.支付安全问题电子商务平台的支付环节是用户最为关注的地方，因为涉及到金钱交易。
用户的支付信息可能会被窃取或者篡改，导致资金受损。
为了确保支付安全，电商平台需要采取多种措施，如加密支付信息、提供双重认证等。
3.数据隐私泄露电子商务平台处理大量的用户个人信息和交易数据，而这些数据往往是黑客攻击的目标。
如果敏感信息被窃取，用户可能会遭受经济和隐私上的双重损失。
电商平台需要建立强大的数据隐私保护体系，如数据加密、访问权限控制等，来保护用户的隐私信息。
三、电子商务平台风险管理策略1.建立安全意识和文化电子商务平台的员工应该接受相关的信息安全培训，了解网络安全的基本知识和技能，以及如何应对安全事件。
此外，安全意识应该贯穿于整个组织的文化，从高层领导到一线员工，每个人都应该将安全视为重要的价值观。
2.完善安全技术体系电子商务平台需要部署各种安全技术来保护用户的信息和资金安全。
例如，加密技术可以防止用户信息被盗取，防火墙和入侵检测系统可以阻止网络攻击。
同时，平台应该定期进行漏洞扫描和安全检查，及时修补漏洞，避免风险的出现。
3.建立合作伙伴安全评估机制电子商务平台的安全性不仅取决于自身的防护能力，还取决于与合作伙伴的安全合作。
因此，平台应该建立合作伙伴安全评估机制，对合作伙伴进行安全审查和监控，确保合作伙伴的安全性符合要求。
电子商务风险管理
电子商务风险管理一、背景介绍电子商务作为一种新兴的商业模式，已经成为许多企业的重要经营方式。
然而，随着电子商务的快速发展，也带来了一系列的风险和挑战。
为了保护企业的利益和顺利开展电子商务活动，电子商务风险管理显得尤为重要。
本文将详细介绍电子商务风险管理的标准格式，以帮助企业更好地识别、评估和应对电子商务风险。
二、风险识别1. 网络安全风险网络安全风险是电子商务中最为突出的风险之一。
企业应建立健全的网络安全体系，包括防火墙、入侵检测系统和数据加密等措施，以防止黑客攻击、信息泄露和数据被篡改等风险。
2. 交易风险电子商务交易涉及到支付、物流和售后等环节，存在交易风险。
企业应建立完善的交易流程和风险控制机制，确保交易的安全性和可靠性。
3. 法律合规风险电子商务活动必须遵守相关的法律法规，否则将面临法律合规风险。
企业应了解并遵守相关法律法规，制定合规的运营规范，避免违法违规行为带来的风险。
4. 知识产权风险在电子商务中，知识产权的保护尤为重要。
企业应加强对自身知识产权的保护，避免侵权行为，同时也要注意他人知识产权的合法使用，避免侵权纠纷。
三、风险评估1. 风险概率评估对于各类风险，企业应根据过往的经验和行业数据，评估其发生的概率。
可以通过统计分析、专家访谈和市场调研等方法，对风险发生的可能性进行量化评估。
2. 风险影响评估对于各类风险，企业应评估其对企业利益和运营的影响程度。
可以通过财务分析、市场调研和企业内部评估等方法，对风险的影响进行量化评估。
3. 风险优先级评估根据风险概率和影响程度，企业可以对各类风险进行排序，确定风险的优先级。
优先处理高概率、高影响的风险，以降低风险对企业的不利影响。
四、风险应对1. 风险规避对于高概率、高影响的风险，企业可以考虑规避风险。
例如，与不可靠的供应商终止合作，避免交易风险；与知识产权纠纷相关的产品或服务停止销售，避免知识产权风险。
2. 风险转移对于某些风险，企业可以考虑将风险转移给保险公司或其他机构。
电子商务风险管理
电子商务风险管理一、概述电子商务的快速发展为企业带来了巨大的商机，但同时也带来了各种风险。
电子商务风险管理是指企业在开展电子商务活动过程中，采取一系列措施和方法，以降低风险发生的可能性，并有效应对已经发生的风险，保障企业的正常运营和利益最大化。
二、电子商务风险分类1. 安全风险：包括网络安全、信息泄露、数据丢失等风险。
2. 交易风险：包括欺诈交易、虚假宣传、商品质量问题等风险。
3. 法律风险：包括合同纠纷、知识产权侵权、违规经营等风险。
4. 品牌声誉风险：包括负面评价、虚假宣传被曝光等风险。
5. 物流风险：包括延迟配送、商品损坏、丢失等风险。
三、电子商务风险管理措施1. 安全风险管理：- 建立健全网络安全体系，包括防火墙、入侵检测系统等安全设备的部署。
- 加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能。
- 定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复和补充安全措施。
- 与专业的网络安全公司合作，进行安全审计和渗透测试。
2. 交易风险管理：- 建立完善的交易风险评估体系，对风险进行分类和评估。
- 采用多种支付方式，提供安全可靠的支付环境。
- 引入第三方支付平台，增加交易的可信度和安全性。
- 加强对商家的审核和监管，确保商家的信誉和商品质量。
3. 法律风险管理：- 遵守相关法律法规，确保企业的合法经营。
- 建立法律风险防控机制，包括合同管理、知识产权保护等。
- 与律师事务所建立合作关系，及时咨询和处理法律问题。
- 定期进行法律风险培训，提高员工的法律意识和法律素养。
4. 品牌声誉风险管理：- 加强对消费者的沟通和互动，及时回应消费者的投诉和意见。
- 建立品牌监测机制，及时发现和应对负面评价。
- 提供真实可信的商品信息，避免虚假宣传和误导消费者。
- 加强对供应商的管理和合作，确保商品质量和品牌形象。
5. 物流风险管理：- 选择可靠的物流合作伙伴，确保商品的安全和准时配送。
- 建立物流跟踪系统，及时掌握物流动态，提供给消费者准确的物流信息。
电子商务风险管理
电子商务风险管理一、引言随着互联网的快速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
然而，电子商务也带来了一系列的风险和挑战。
为了确保电子商务的安全和稳定运营，电子商务风险管理成为了一项至关重要的工作。
本文将详细探讨电子商务风险管理的标准格式文本，包括风险管理的定义、目标、原则、流程和关键措施。
二、风险管理的定义电子商务风险管理是指通过识别、评估、控制和监测电子商务活动中可能发生的各种风险，以保护电子商务系统和相关利益方的安全和利益的管理过程。
它旨在最大限度地减少风险对电子商务活动的负面影响，并提高电子商务的可持续发展能力。
三、风险管理的目标1. 保护电子商务系统的安全：通过有效的风险管理，防止恶意攻击、数据泄露、网络瘫痪等安全事件对电子商务系统的威胁。
2. 保障用户权益：确保用户的个人信息和交易数据得到妥善保护，避免用户在电子商务活动中遭受损失。
3. 保证电子商务的可靠性：通过风险管理措施，确保电子商务系统的可靠性和稳定性，提高用户对电子商务平台的信任度。
4. 降低运营成本：通过风险管理，减少电子商务活动中可能发生的风险事件所带来的经济损失，降低企业的运营成本。
四、风险管理的原则1. 综合性原则：风险管理应该是一项综合性的工作，涵盖整个电子商务活动的各个环节和方面。
2. 预防性原则：风险管理应该以预防为主导，通过识别和评估潜在的风险，采取相应的措施来防止风险事件的发生。
3. 科学性原则：风险管理应该基于科学的方法和技术，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等环节。
4. 可持续性原则：风险管理应该是一个长期的过程，需要不断地进行风险评估和控制，以保持电子商务系统的安全和稳定。
五、风险管理的流程1. 风险识别：通过分析电子商务活动中可能存在的各种风险源，如网络攻击、数据泄露、交易风险等，确定潜在的风险。
2. 风险评估：对潜在的风险进行评估，包括风险的可能性、影响程度和紧急程度等方面的评估，以确定风险的优先级。
电子商务风险管理
电子商务风险管理一、背景介绍随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的企业和个人选择通过互联网平台进行商业活动。
然而，电子商务也伴随着一系列的风险，包括但不限于信息安全风险、支付风险、合规风险等。
为了保护企业和消费者的利益，电子商务风险管理成为了必不可少的一环。
二、风险管理的目标电子商务风险管理的目标是通过制定合理的策略和措施，减少和控制风险的发生和影响，保障企业和消费者的安全和权益。
具体目标包括但不限于：1. 降低信息安全风险：确保电子商务平台的信息安全，防止黑客攻击、数据泄露等问题。
2. 减少支付风险：建立安全可靠的支付系统，防止支付风险，如欺诈交易、虚假退款等。
3. 遵守法律法规：确保企业在电子商务活动中遵守相关法律法规，避免合规风险。
4. 保护消费者权益：加强售后服务，提高消费者满意度，减少投诉和纠纷。
5. 提高业务连续性：建立灾备机制，降低因系统故障、自然灾害等原因造成的业务中断风险。
三、风险管理策略1. 制定风险管理政策和流程：企业应制定明确的风险管理政策和流程，明确各部门的职责和权限，确保风险管理工作的顺利进行。
2. 信息安全管理：建立完善的信息安全管理体系，包括网络安全、数据安全、身份认证等，确保电子商务平台的安全性。
3. 支付风险管理：与支付机构合作，采用多种支付方式，建立风险评估和监控机制，及时发现和防范支付风险。
4. 合规风险管理：建立合规风险管理体系，对电子商务活动进行合规性评估，确保企业在法律法规范围内开展业务。
5. 售后服务管理：加强售后服务团队建设，提供及时、有效的售后支持，解决消费者的问题和投诉，保护消费者权益。
6. 业务连续性管理：制定灾备计划，建立备份系统和应急响应机制，确保业务连续运行，减少因意外事件造成的损失。
四、风险管理措施1. 安全技术措施：使用先进的防火墙、加密技术、入侵检测系统等，保护电子商务平台的信息安全。
2. 风险评估和监控：建立风险评估和监控机制，定期对电子商务活动进行风险评估和监测，及时发现和处理潜在风险。
电子商务安全与风险管理 - 教案
电子商务安全与风险管理教案一、引言1.1电子商务的快速发展1.1.1互联网技术的普及1.1.2线上交易的增长1.1.3数字化转型的需求1.1.4安全风险的日益增加1.2电子商务安全的重要性1.2.1保护消费者信息1.2.2维护企业信誉1.2.3遵守法律法规1.2.4促进电子商务可持续发展1.3风险管理的必要性1.3.1识别潜在风险1.3.2评估风险影响1.3.3实施风险控制措施1.3.4优化风险管理流程二、知识点讲解2.1电子商务安全基础2.1.1加密技术2.1.2认证机制2.1.3安全协议2.1.4网络安全防护2.2风险管理理论2.2.1风险识别方法2.2.2风险评估模型2.2.3风险控制策略2.2.4风险监控与应对2.3安全法律法规2.3.1数据保护法2.3.2网络安全法2.3.3电子签名法2.3.4国际电子商务法规三、教学内容3.1电子商务安全实践3.1.1安全支付系统3.1.2身份验证技术3.1.3交易安全协议3.1.4安全审计与监控3.2风险管理流程3.2.1风险识别与评估3.2.2风险控制与缓解3.2.3风险监控与报告3.2.4风险应对与恢复3.3案例分析与讨论3.3.1安全事故案例3.3.2风险管理成功案例3.3.3电子商务安全趋势3.3.4风险管理挑战与机遇四、教学目标4.1知识目标4.1.1理解电子商务安全的基本概念4.1.2掌握风险管理的基本理论4.1.3熟悉电子商务安全法律法规4.2技能目标4.2.1能够运用安全技术和工具保护电子商务交易4.2.2能够实施有效的风险管理流程4.2.3能够分析和解决电子商务中的安全风险问题4.3态度目标4.3.1增强对电子商务安全的重视4.3.2培养积极主动的风险管理意识4.3.3形成遵守法律法规的良好习惯五、教学难点与重点5.1教学难点5.1.1加密算法的原理与应用5.1.2风险评估的量化方法5.1.3安全法规的解读与适用5.2教学重点5.2.1电子商务安全的关键技术5.2.2风险管理的系统流程5.2.3安全法规对电子商务的影响5.3教学策略5.3.1采用案例分析教学法解析难点5.3.2利用互动讨论加强重点知识的理解5.3.3结合实际操作提升学生的实践能力六、教具与学具准备6.1教学辅助工具6.1.1投影仪和计算机6.1.2电子白板和智能笔6.1.3网络资源和在线平台6.1.4安全软件和风险管理工具6.2学生学习材料6.2.1教材和参考资料6.2.2笔记本和文具6.2.3电子商务模拟软件6.2.4风险管理案例研究6.3实践操作设备6.3.1网络安全实验室6.3.2电子商务平台账号6.3.3风险评估工具6.3.4安全防护设备七、教学过程7.1导入新课7.1.1引入电子商务安全案例7.1.2提出风险管理问题7.1.3激发学生兴趣和思考7.1.4明确学习目标和内容7.2知识讲解与演示7.2.1讲解电子商务安全基础知识7.2.2演示风险管理流程7.2.3分析安全法规要点7.2.4互动问答与讨论7.3实践操作与案例分析7.3.1分组进行电子商务安全实践7.3.2分析风险管理成功案例7.3.3讨论电子商务安全趋势7.3.4提出改进措施和建议八、板书设计8.1电子商务安全框架8.1.1安全技术8.1.2安全策略8.1.3安全法规8.1.4安全审计8.2风险管理流程图8.2.1风险识别8.2.2风险评估8.2.3风险控制8.2.4风险监控8.3案例分析与讨论要点8.3.1安全事故原因8.3.2风险管理策略8.3.3法规遵守情况8.3.4改进措施与建议九、作业设计9.1电子商务安全分析报告9.1.1选择一个电子商务平台9.1.2分析其安全措施9.1.3评估潜在风险9.1.4提出改进建议9.2风险管理计划书9.2.1设计一个风险管理流程9.2.2确定风险控制策略9.2.3制定风险应对计划9.2.4编写实施与监控方案9.3安全法规研究论文9.3.1选择一个安全法规主题9.3.2研究法规内容与影响9.3.3分析法规对电子商务的作用9.3.4提出法规改进建议十、课后反思及拓展延伸10.1教学效果评估10.1.1学生参与度分析10.1.2知识掌握程度评估10.1.3技能应用能力评价10.1.4教学目标达成情况10.2教学方法改进10.2.1调整教学策略10.2.2优化教学内容10.2.3提升互动效果10.2.4增强实践操作10.3拓展延伸活动10.3.1开展电子商务安全竞赛10.3.2组织风险管理讲座10.3.3进行法规知识普及10.3.4开展校企合作项目重点和难点解析一、教学难点与重点1.1加密算法的原理与应用1.1.1加密算法是电子商务安全的核心技术之一，理解其原理对于学生来说是一个难点。
中职教育-电子商务安全与管理(第三版高教版)课件：第八章 电子商务安全风险管理(二).ppt
• 一般可以采用如下方法：将风险看成资产所受到的 威胁、存在的薄弱点及威胁利用薄弱点造成潜在影 响三方面的共同作用结果。
R R(PT , PV , I )
R PT PV I 其中
为资产受到威胁时的风险； 为威胁发生的可能性； 为薄弱点被利用的可能性； 为威胁的潜在影响，并且有 I V CL
风险控制阶段
风险控制阶段的任务是通过实施一系列 的安全控制手段使风险降低到企业可以 接受的水平。风险控制在满足费用和风 险平衡的原则下，可以选择下列途径来 实现风险可接受的目的
1.信息资产的识别与估价
评估范围内的资产主要包括数据 与文档、书面合同、软件资产、 人员、服务以及实物资产。列出 所有信息资产后，对每项资产赋 值。由于实际操作中的困难，一 般可采用定性方法建立资产价值 的重要程度等级。
风险识别分析
风险识别阶段的常用方法-风险分析调查表
说明
• 这是风险管理人员及有关专家学者，通过对企业可 能遭受的风险加以详尽的调查与分析，编制各种调 查表供企业参考的一种方法。
• 调查表应尽可能提出比较详尽的问题。一般来说， 这种方法在商业银行以及其他的金融服务机构的传 统风险管理中比较常见。
• 调查表在设计的时候可以按照资产、威胁或薄弱点 分大类，然后在每个大类中提出一些关键问题，根 据最终的调查内容来确定风险状况。
上述案例中哪些环节出现漏洞导致了损害的发生？ 不同国家间的安全应急体系建设工作应该如何开展合作? 根据你所学习的知识为该银行的风险管理提出建议。
是谁发出的网上银转申请？它如何顺利通过孟加拉国 央行的网络安全屏障？纽约联储在核查银转汇入地时 是否有疏漏？菲律宾的银行是否有“洗钱”之嫌？其 在接到孟加拉国方面停止汇款的请求后多久才予以回 复？这一系列问题仍有待调查。不过，此类调查很可 能有头无尾，这不仅是因为丢失巨款已流入黑市无从 查找，而且案件调查难免涉及多国政商高层，所遇到 的阻力可想而知。
《电子商务安全管理》课件
PayPal的电子商务安全实践
PayPal注重数据隐私保护，采用高级加密技术 保护用户数据，确保用户数据不被非法获取和
利用。
PayPal还与多家安全机构合作，共同应对网络安全 威胁，提高平台整体的安全防护能力。
PayPal作为全球知名的第三方支付平台之一， 在电子商务安全管理方面具有丰富的经验。
中国电子商务安全法规与标准
中国电子商务安全法规 《中华人民共和国电子商务法》 《电子签名法》
中国电子商务安全法规与标准
《个人信息保护法》
中国电子商务安全标准
GB/T 32927-2016《电子商务交易产品信息描述规范 》
GB/T 35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范 》
其他国家电子商务安全法规与标准
目标
确保电子商务交易的安全，降低或避免安全风险和损失。
原则
多层次防范、综合治理、动态管理、应急响应等。
02 电子商务安全技术
加密技术
加密技术概述
加密技术是电子商务安全的基础 ，通过将敏感信息转换为难以识 别的格式，以保护数据的机密性
和完整性。
加密算法
介绍常见的加密算法，如对称加密 和公钥加密，以及它们在电子商务 中的应用。
电子商务安全的重要性
随着电子商务的快速发展，电子商务 安全问题日益突出，保护电子商务交 易安全对于维护消费者权益、企业声 誉和国家安全具有重要意义。
电子商务面临的主要威胁与挑战
威胁
黑客攻击、病毒、钓鱼网站、交 易欺诈等。
挑战
如何防范和应对各种威胁，保障 电子商务交易的安全。
电子商务安全管理的目标与原则
电子商务安全-第8章电子商务安全管理
电子商务安全-第8章电子商务安全管理电子商务安全第 8 章电子商务安全管理在当今数字化的商业世界中，电子商务已成为经济增长的重要引擎。
然而，随着电子商务的迅速发展，安全问题日益凸显，成为了制约其进一步发展的关键因素。
电子商务安全管理作为保障电子商务健康发展的重要环节，涵盖了一系列复杂而又关键的策略、技术和措施。
电子商务安全管理首先要明确其目标。
其核心目标在于保护电子商务交易的机密性、完整性和可用性，确保交易各方的合法权益不受侵犯。
机密性意味着只有授权的人员能够访问和获取敏感信息，如客户的个人身份信息、支付信息等。
完整性则要求交易数据在传输和存储过程中不被篡改或损坏，以保证交易的真实性和可靠性。
可用性则确保电子商务系统能够持续稳定地运行，为用户提供不间断的服务。
为了实现这些目标，我们需要对电子商务面临的安全威胁有清晰的认识。
常见的威胁包括网络攻击、恶意软件、数据泄露、身份盗窃等。
网络攻击如分布式拒绝服务（DDoS）攻击，通过大量的无效请求使服务器瘫痪，导致正常用户无法访问网站；恶意软件可能会窃取用户的登录凭证或监控用户的操作；数据泄露可能导致大量用户的个人信息被曝光，给用户带来严重的损失；身份盗窃则让不法分子冒用他人身份进行欺诈交易。
在电子商务安全管理中，风险管理是一项至关重要的任务。
这需要对潜在的安全风险进行评估，确定其发生的可能性和可能造成的影响。
通过风险评估，我们可以制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险降低、风险转移和风险接受。
风险规避意味着完全避免涉及高风险的活动或业务；风险降低则通过采取安全措施来减少风险发生的可能性和影响；风险转移可以通过购买保险等方式将部分风险转移给第三方；而对于一些低风险且难以避免的风险，可以选择风险接受。
访问控制是电子商务安全管理的重要手段之一。
通过访问控制，我们可以限制对系统和数据的访问，只允许经过授权的用户进行操作。
这包括用户身份认证和授权管理。
用户身份认证常见的方式有密码认证、生物特征认证（如指纹识别、面部识别）等。
电子商务安全管理
电子商务安全管理电子商务安全管理是指在电子商务活动中，为了保护用户信息、交易安全、数据完整性和系统可靠性，采取的一系列技术和管理措施。
随着互联网技术的发展和电子商务的普及，电子商务安全管理变得越来越重要。
以下是电子商务安全管理的一些关键内容：1. 用户身份验证：在电子商务交易中，确保用户身份的真实性是至关重要的。
可以通过多因素认证、生物识别技术等手段，提高用户身份验证的安全性。
2. 数据加密：对敏感信息进行加密是保护数据不被非法访问的有效方法。
使用SSL/TLS协议对数据传输进行加密，确保数据在传输过程中的安全。
3. 访问控制：通过设置访问权限，确保只有授权用户才能访问特定的数据和系统资源。
这包括对用户权限的严格控制和管理，以及对访问日志的监控。
4. 网络安全：电子商务平台需要部署防火墙、入侵检测系统和防御系统，以防止网络攻击和数据泄露。
同时，定期进行网络安全评估和漏洞扫描也是必要的。
5. 交易安全：电子商务平台应采用安全的支付系统和交易协议，如使用安全的支付网关和第三方支付服务，以确保交易的安全性。
6. 数据备份与恢复：定期备份重要数据，并确保在数据丢失或损坏时能够迅速恢复，是电子商务安全管理的重要组成部分。
7. 法律合规：遵守相关的法律法规，如数据保护法、消费者权益保护法等，是电子商务安全管理的法律基础。
8. 员工培训：对员工进行定期的安全意识培训和技能提升，提高他们对电子商务安全的认识和处理安全问题的能力。
9. 应急响应：建立应急响应机制，一旦发生安全事件，能够迅速采取措施，减少损失，并从中吸取教训，改进安全管理措施。
10. 持续监控：通过持续监控系统和网络活动，及时发现异常行为和潜在的安全威胁，采取相应的预防和应对措施。
电子商务安全管理是一个动态的过程，需要不断地更新和改进安全策略和技术，以应对不断变化的安全威胁和挑战。
电子商务安全管理
电子商务安全管理随着互联网的发展和普及，电子商务已成为人们购物的重要方式。
然而，电子商务的兴起也伴随着一系列安全问题。
为了保护消费者的权益和确保交易的安全可靠，各行业都制定了一系列规范、规程和标准，以加强电子商务安全管理。
本文将从支付安全、个人信息保护、网络环境安全和知识产权保护等方面，谈谈电子商务安全管理的相关内容。
一、支付安全支付安全是电子商务的核心问题之一。
合理有效的支付安全管理是确保交易完成的关键。
支付安全规范主要包括以下几个方面：1. 支付环境安全：确保支付平台的安全可靠，采用先进的加密技术和安全认证，防范黑客攻击和恶意软件。
2. 交易风险评估：通过对交易行为的分析和评估，识别风险交易，及时采取措施阻止非法交易的发生。
3. 身份验证和授权：建立完善的身份验证机制，确保用户身份真实可靠；授权机制要严格，确保仅有合法用户可以进行支付。
4. 资金监管：对平台中的交易资金进行严格管理和监控，保证资金安全，减少用户损失。
二、个人信息保护随着电子商务的普及，个人信息保护成为一项重要的任务。
个人信息保护的规范主要包括以下内容：1. 合法收集和使用个人信息：企业在收集用户个人信息时，必须遵守相关法律法规，并经用户明示同意，不得超范围或滥用个人信息。
2. 信息安全保护：企业要建立完善的信息安全保护体系，采取技术和管理措施，确保用户信息不被泄露、篡改或滥用。
3. 信息共享和转让：在进行个人信息共享和转让时，企业应遵循合法、正当和必要的原则，严格审查共享和接收方的合规性，并获得用户明示同意。
4. 用户隐私保护：企业要保障用户的隐私权利，对用户的个人信息进行保密，不得将其用于商业推销或提供给第三方。
三、网络环境安全电子商务的安全离不开网络环境的保护。
网络环境安全规范主要包括以下几个方面：1. 网络硬件设备安全：确保网络设备的稳定运行，防止网络设备被攻击或非法入侵。
2. 网络防火墙和入侵检测系统：建立健全的网络防火墙和入侵检测系统，对网络流量进行监测和阻断，防止非法入侵和恶意攻击。
电子商务的风险及其安全管理
电⼦商务的风险及其安全管理电⼦商务的风险及其安全管理摘要：随着21世纪⼈类社会步⼊知识经济时代以来，经济发展⽇益呈现出市场化、知识化、信息化和全球化的趋势。
互联⽹络系统Internet的飞速发展，使得电⼦商务的应⽤和推⼴极⼤改变了⼈们⼯作和⽣活⽅式，也给众多的⼈带来了⽆限的商机。
然⽽，电⼦商务发展所依托的平台——互联⽹络充满了较⼤⽽且复杂的安全风险。
除此之外，电⼦商务的发展还⾯临着严峻的内部风险。
因此，在电⼦商务运⾏的环境、提供电⼦商务安全解决⽅案的同时，应该将电⼦商务系统⾯临的风险问题以及对风险有效管理和控制⽅法充分的考虑。
关键词：电⼦商务；发展状况；风险；管理；对策⼀、我国电⼦商务的现状我国的电⼦商务起步较晚。
1997年，我国开始发展电⼦商务，较世界的其他国家⽽⾔，我国的电⼦商务发展是较晚的。
随着信息技术的发展和互联⽹的逐渐普及，电⼦商务在我国的发展速度迅猛，其交易额近年来呈爆发式增长。
另外，互联⽹及电⼦商务的发展同样令世界注⽬，吸引了很多外国的投资者进⼊中国的市场。
中国互联⽹电⼦商务正进⼊⼀个务实发展的时期。
随着国内外众多企业对电⼦商务⽹站精⼼经营和运作、国内联⽹⽤户和上机时间的持续上升以及国家对互联⽹电⼦商务软硬件平台特别是有关法律规范的出台,中国电⼦商务正迎来⼀个蒸蒸⽇上的未来。
⼆、我国的电⼦商务存在的风险1.客户⾯临的风险客户⾯临的风险是指客户⼀⽅的私有信息被盗⽤或破坏的可能性。
例如：客户的账号及密码、信⽤卡信息、客户计算机系统及数据等。
被盗取的途径主要有以下四种：(1)欺骗性⽹址。
(2)从销售商和⽹络服务提供商那⾥盗取客户的信息。
在电⼦商务中，客户在进⾏商务活动时要提供给销售商和⽹络服务提供的私有信息（如信⽤卡号等）。
如果⿊客⼊侵了销售商的服务器，客户的私有信息就可能被盗取。
(3)从⽂件中盗取客户的信息。
当⽤户的计算机被⾮法访问或侵⼊时，⽂件的被盗就会导致⽤户信息的被盗。
(4)直接骗取。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第八章+电子商务安全
第一节 电子商务安全的内涵
在实际应用中，通常将对称加密算法和非对称加密算法结合使用， 利用DES算法进行大容量数据的加密，而利用RSA算法来传递对称加密 算法所使用的密钥。二者结合使用集成了两类加密算法的优点，既加快 了加密速度，又可以安全、方便地管理密钥。表8.1所示为对称加密体制 和非对称加密体制的对比。
第二节 电子商务安全技术
引例
令胡女士奇怪的是：为什么自己的银行卡和手机都在家里，却被 人转了账？民警分析后告诉她，是一个第三方机构通过植入手机木马 病毒，绑定了银行卡进行操作，将钱转走的。胡女士这才想起来，前 两天街头有人向她推广手机软件，说是扫描二维码下载后就送东西。 她虽然下载了但是并没有安装使用，没想到这竟然是个木马病毒。
第八章
电子商务安全
《电子商务概论（第4版）》 白东蕊主编 人民邮电出版社出版
【知识框架图】
目录
Contents
第一节
第二节
电子商务安全的内涵 电子商务安全技术
第三节
电子商务安全管理
本章学习要求
【知识目标】 1．了解电子商务面临的安全威胁，明确电子商务对安全性的要求。 2．熟悉应用保障电子商务安全的方法与技术，以保证电子商务活 动的顺利进行。 3．熟知电子商务安全方面不断完善的管理政策与法规制度。
第二节 电子商务安全技术
表8.1 对称加密体制和非对称加密体制的对比
比较项目
代表算法 密钥数目 密钥种类 密钥管理 相对速度 主要用途
电子商务平台的安全与风险管理
电子商务平台的安全与风险管理近年来，随着电子商务的迅猛发展，电子商务平台作为新型商业模式的重要载体，正在成为经济活动的主要场所之一。
然而，与其快速发展相伴的是日益增长的安全威胁和风险挑战。
为了保护用户的利益和维护电子商务平台的稳定运营，有效的安全与风险管理显得尤为重要。
一、论背景对于电子商务平台来说，安全保障是构建可信赖商业环境的基础。
平台的安全性不仅关系到用户的信任度，也涉及到商家与消费者的利益，以及整个电子商务行业的信誉。
同时，电子商务平台面临的风险多种多样，包括网络安全风险、交易风险、信息泄露风险等。
因此，建立一套全面有效的安全与风险管理机制势在必行。
二、安全与风险管理的重要性安全与风险管理能够有效预防和解决电子商务平台存在的安全隐患和挑战。
首先，它可以提供完善的安全保障措施，确保平台的网络和系统安全。
其次，它可以加强对交易风险的管理和控制，保护用户的合法权益。
此外，安全与风险管理还可以及时发现和应对可能的信息安全问题，避免重大损失发生。
三、安全与风险管理的策略1. 建立完善的用户身份认证机制。
通过合理的身份验证方式，保证用户的真实身份，减少虚假交易和欺诈行为的发生。
2. 强化平台的网络安全防护。
采取先进的技术手段，建立起完善的网络安全保障体系，有效防范黑客攻击、恶意软件及其他网络安全威胁。
3. 加强交易信息的保护。
采用加密技术对用户的交易信息进行保护，确保信息的机密性和完整性，避免因信息泄露造成的不良后果。
4. 建立信用评估体系。
通过对商家和用户行为的评估，建立起相应的信用评级机制，鼓励守法经营和诚信交易行为。
5. 完善售后服务机制。
建立健全的纠纷处理机制，为消费者提供及时有效的投诉处理渠道，增强用户对平台的信任度。
四、安全与风险管理的挑战与对策1. 技术难题。
随着黑客技术的不断发展，网络安全攻击手段也日趋复杂多变。
因此，电子商务平台需要持续投入科技研发，跟进最新的安全技术，以提升平台的防护能力。
第八章：电子商务安全管理_PPT课件
电子商务安全管理模型
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数据信息安全
法
（数据的加密解密
道
如加密解密算法、密钥管理）
软件系统安全措施
律 德 （操作系统、应用软件安全，数据库安全，数据完整性）
通讯网络安全措施
制
（网络安全、病毒防范）
政
硬件系统安全措施
（防范计算机设备被盗等）
度
物理实体安全措施
策
（自然灾害防范等）
第二节 电子商的安全技术
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数字加密技术
有关加密技术的基本概念 ➢ 加密：采用某种规则（算法和密钥）对原始信息 （“明文”）进行编码或某种变换，使它成为不可理 解的形式（“密文”）。这个过程就是加密（加密需 要两个输入项：明文和加密密钥）。 ➢解密：将密文还原成原来可理解的原始信息（即： “明文”）。是加密的逆过程（解密也需要两个输入 项：密文和解密密钥） 。 ➢规则（算法和密钥）：加密和解密必须依赖两个要 素，这两个要素就是算法和密钥。算法是加密或解密 的一步一步过程（或计算方法），在这一过程中需要 一串数字，这串数字就是密钥。
通过健全法律制度和完善法律体系，来保证合法网 上交易的权益，同时对破坏合法网上交易权益的行为 进行依法严惩。
销售者面临的安全威胁
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中央系统安全性被破坏 入侵者假冒成合法用户来改变用户数据(如商品送达
地址)、解除用户订单或生成虚假订单。 竞争者检索商品递送状况
恶意竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有 关商品的递送状况和货物的库存情况。 客户资料被竞争者获悉 被他人假冒而损害公司的信誉
取卖方的货物；集团购买者，存在拖延货款的可能，卖 方需要为此承担风险。
➢买方的信用风险 卖方不能按质、按量、按时寄送消费者购买的货物，
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电子商务中存在的安全风险
与企业内部网相关的风险
离职员工的破坏活动 在职员工的威胁
• 不适当地使用电子邮件和互联网 • ……
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电子商务中存在的安全风险
贸易伙伴间商业交易数据传输中的风险
企业内部网、企业外部网及互联网之间的关 系 数据截取 受保密措施维护的档案文件、主文件与参考 数据所面临的风险
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思考： 电子商务中存在哪些安全风险？
自然灾害
火灾
洪水
飓风
地震
……
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电子商务中存在的安全风险
与不安全通信网络相关的风险
消费者所面临的风险
• 虚假的或恶意的网站 • 用户数据的泄露 • 隐私与cookies的使用
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引例2—— 汇丰银行网络一天内遭万 次攻击 顾客信心受损
汇丰银行网络所遭受的攻击引发了电子 商务时代企业安全风险管理的重视，但是 企业该如何加强安全风险管理呢？
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目录
电子商务中存在的安全风险 8.1 电子商务安全风险管理的演进 8.2 电子商务安全风险管理流程 8.3 电子商务安全风险管理的整体策略
8.1.1 电子商务安全管理的发展历程
安全风险管理时期
• 电子商务安全风险：由于从事电子商务活动过程中相关的网 络以及系统存在的安全不确定性而产生的经济或其他利益的 损失、自然破坏或损害的可能性
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8.1电子商务安全风险管理的演进
8.1.1 电子商务安全管理的发展历程
• 国内的权威IT技术审计机构/信息安全评测机构
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8.1电子商务安全风险管理的演进
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8.1电子商务安全风险管理的演进
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8.1电子商务安全风险管理的演进
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– 所属学科： 通信科技（一级学科）；政策、法规与管理（二级学科）
• IT风险管理与分析
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8.1电子商务安全风险管理的演进
8.1.2 电子商务安全风险管理的现状
企业已对安全风险管理达成共识 安全风险管理的国际标准和各国规范逐渐形成并趋于完善 利用外部专业化机构进行安全性评估已成为大部分国家的选择
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8.1 电子商务安全风险管理的演进
8.1.1 电子商务安全管理的发展历程
事件驱动时期
• 只重视技术防御 • 静态、局部、事后纠正
标准化时期
• 基本形成安全管理体系 • 安全风险分析不足
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8.1电子商务安全风险管理的演进
安全风险管理时期
• 风险管理（Risk Management）
– 降低各种风险的发生概率，或当某种风险突然降临时，减少损失的管 理过程
– 宗旨：承认成的攻击将会存在，但发生的可能性及产生后果的严重 程度将被控制在最小值
– 风险管理最早于1930年起源于美国。由于受到1929－1933年的世界性 经济危机的影响，美国约有40％左右的银行和企业破产，经济倒退了 约20年。美国企业为应对经营上的危机，许多大中型企业都在内部设 立了保险管理部门，负责安排企业的各种保险项目
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8.1电子商务安全风险管理的演进
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8.1电子商务安全风险管理的演进
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8.2 电子商务安全风险管理流程
8.2.1 安全风险管理中的因素关系 8.2.2 风险识别分析 8.2.3 风险评估 8.2.4 风险控制和风险接受 8.2.5 监控和审计
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8.2电子商务安全风险管理流程
8.2.1 安全风险管理中的因素关系
有漏洞的电子商务系统一定会出现安全问题吗？ No!
受到威胁的电子商务系统一定会出现安全问题吗？ No!
信息资产的价值会影响实际风险吗？
Yes!
安全 需求
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电子商务安全与管理
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引例1-会计咨询公司Armstrong Gilmour的倒闭
90年代末，Phil Gilmour是加利福尼亚的一家会计咨询公司 Armstrong Gilmour的管理合伙人。公司相当一部分业务是个人委 托的管理私人抚恤基金业务。客户的养老金和投资数据存储在一 个公司数据库，客户可以在线访问数据库，并核对他们的帐户。 Gilmour致力于管理的养老基金业务增长迅速，因为无法处理日益 繁忙的存储，数据库崩溃了。幸运的是，公司的计算机系统有一 个磁带备份，因此Gilmour认为客户的数据应该是安全的。当该公 司试图恢复养老金数据备份磁带的时候，却发现磁带上的数据已 经被损坏了。 剩下的唯一的选择是昂贵和痛苦的。公司的员工在接下来几个星 期内不得不花费很长的时间长重新手动恢复数据库。但这次灾难 耗费的总费用可能远远大于员工耗费的时间和用于数据库恢复的 数千美元。在公司失去一部分委托人的信任和信誉之后，Gilmour 最终损失了数百万美元，以低价出售了公司。
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8.2电子商务安全风险管理流程
第8章 电子商务安全风险管理
问题的提出
电子商务在今日充满机遇，可是作为一名电子商务 的参与者，你是否了解电子商务中哪些要素的收益 和风险是并存的？ 在大多数情况下，电子商务系统顺利的运行，但可 能有时候，一个意外和无法控制的外部事件会扰乱 正常的业务操作
抓 狂
作好最坏情况的准备，是风险管理的重要方面
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电子商务中存在的安全风险
与不安全通信网络相关的风险
消费者所面临的风险
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电子商务中存在的安全风险
与不安全通信网络相关的风险
商家所面临的风险
• 客户假冒 • 拒绝服务袭击 • 故意性的破坏网站 • 数据的失窃 • 产品或者服务出现问题的赔偿 • 侵犯版权、商标、专利引起的诉讼 • ……