品质管理表格质量方针和目标管理程序

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质量方针和目标管理程序

文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。

2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。

3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。

4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。

4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。

4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。

4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。

5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。

制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。

5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。

5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。

5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。

5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。

5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。

5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。

5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。

质量方针与目标管理程序

质量方针与目标管理程序前言在现代企业中，质量管理日益重要，制定一份合理的质量方针和目标管理程序对企业的质量管理至关重要。

本文以企业实际情况为背景，结合质量管理理论，制定了一份适用于企业的质量方针和目标管理程序。

质量方针定义质量方针是企业管理层制定的一个关于品质方面的宏观方向性和框架性的文件。

它是企业自身宣传和外部交流的重要依据和途径，也是企业内部操作互相衔接的制度和基础性文件。

目的制定质量方针的目的主要以满足客户需求和提高产品质量为主要目标，从而实现企业的长期发展和成长。

质量方针是企业质量管理的起点，是质量文化培养的起点，也是顾客满意的洪荒之力。

内容本企业质量方针如下：我公司的质量方针是满足客户需求，促进内部合作，持续改善和提高产品质量，实现企业的可持续发展。

目标管理程序定义目标管理是指通过设定明确、可衡量、可追踪的工作目标，优化资源配置，达成价值最大化的管理流程。

目标管理程序是一个相对完整的工作流程，涉及目标制定、目标评估、目标修正、目标达成等方面，有助于规范企业的目标管理流程，提升目标达成度。

目的目标管理程序的主要目的是帮助企业实现其战略目标，提高绩效，并提高员工对企业目标的理解和参与度。

通过制定确切的目标，有助于管理层更好地把握企业发展方向，完善工作流程和体系，提高企业应对市场的反应能力。

内容本企业的目标管理程序如下：第一步：自我评估和制定目标管理层将会在企业的战略方针的指导下，制定出符合市场需求和企业竞争力的目标。

每年初，通过自我评估，对企业内外部资源环境进行分析，制定出具体可衡量、可追踪和可计算的工作目标。

部门负责人需要和员工共同制定出本部门内部的指标和任务，将其紧密地关联于企业的战略目标。

第二步：目标评估和修正本部门每月会对年初制定的目标进行评估，如果目标达成度高于或等于75%，则认为目标已经完成。

如果不足75%，则需要重新制定目标，并制定改善计划。

部门负责人需要与公司战略团队沟通，并得到修正方案的批准。

工程部质量方针及质量管理目标

工程部质量方针及质量管理目标
一、总则：
为确保项目部的施工工程质量，提高工程建设管理水平，充分发挥投资效益，确保部优，争创国优，根据中铁四局石武铁路客运专线（河北段）项目经理部的要求，特制定本管理目标。

二、质量管理依据：
1、国家和铁道部颁布的有关基本建设的政策和法规。

2、国务院颁布的《建设工程质量管理条例》。

3、国家和铁道部正式颁布的各项有关铁路工程建设的技术标准、规范、规程及管理办法等。

4、国家和铁道部批准的有关本工程的文件、技术标准及有关本工程质量管理的文件、通知和会议纪要。

5、经批准的有关本工程的设计文件(含变更设计)、施工组织设计。

6、建设单位与承包单位依法签定的《铁路建设工程施工合同》。

7、建设单位、设计、监理单位和承包单位联席会议纪要。

8、中铁四局“桥工管[2003]127文”《中铁四局集团有限公司项目质量管理办法》。

三、质量方针：
坚持标准、严格规范、硬化合同、兑现承诺；健全机制、落实责任；依靠科技、强化管理；全面创优。

四、质量总目标：
开工必优，一次成优，确保部优，争创国优。

1、杜绝施工重大质量事故。

2、单位工程一次验收合格率100%。

3、分部工程合格率100%，一次验评合格率90%以上。

3、分项工程合格率100%，一次验评合格率90%以上。

4、检验批合格率100%。

5、主体工程零缺陷，全线综合工程质量确保达到部级优质工程标准，满足全线创优规划的要求。

重点工程无柱雨棚工程争创铁道部优质工程。

6、竣工文件作到真实可靠，规范整齐，实现一次交验合格。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

质量方针和质量目标管理程序

质量方针和质量目标管理程序1目的制定质量方针，并在相关职能和层次上建立质量目标，在组织内得到沟通和理解，促使员工在质量方针指引下为实现质量目标做出贡献。

2适用范围适用于本公司质量方针和质量目标的管理。

3职责3.1总经理负责主持制定并批准发布公司质量方针和质量目标，并主持对质量方针的评审。

3.2管理者代表配合总经理主持制定公司质量方针和质量目标，采取各种措施确保质量目标的实现。

3.3企管部负责组织公司质量方针和质量目标的宣贯和日常管理，组织对各部门实现质量目标的考核。

3.4各部门负责确定本部门的年度质量目标，组织学习，采取措施确保实现本部门质量目标，从而确定公司质量目标的实现。

4程序4.1质量方针和质量管理流程：4.2总经理主持，管理者代表配合，企管部组织质量方针和质量目标的制定和修订工作。

4.3公司质量方针的内容要符合如下要求：a.与公司的宗旨相适应；b.包括对满足顾客、法律法规要求和持续改进的承诺；c.提供制定和评审质量目标的框架；d.要体现出家具行业特点和本公司的个性。

4.4 本公司在公司级职能部门建立质量目标。

4.5 质量目标的内容，要符合如下要求：公司的质量目标必须是可测量、可分解、易操作的，能够通过努力实现的，并且具有先进性。

4.6 质量目标的制定4.6.1 公司在制定和修订质量目标时要考虑如下信息：a.上一年度质量目标完成情况、管理评审的结果；b.同行业的水平；c.公司的质量方针；d.顾客的要求；e.公司的市场定位；f.公司自身的实力。

4.6.2公司的质量方针和质量目标，由企管部起草，由总经理会同管理者代表主持专门讨论决定。

公司质量方针和质量目标形成文件，收入《质量手册》中；同时作为受控文件按《文件控制程序》管理。

4.6.3公司对各部门也建立质量目标，部门质量目标的项目应适当多于公司质量目标的项目，项目的目标值应适当高于相应的公司质量目标的指标值，以构成对公司质量目标的支持。

4.6.4部门质量目标要考虑的信息：a.公司的质量目标及其实现情况；b.部门上年度质量目标完成情况；c.部门自身的能力及公司可能给予的支持；d.公司对本部门的期望。

质量方针和目标管理程序(含表格)

质量方针和目标管理程序（IATF16949:2016）1、范围1.1为了确保质量方针和质量目标与组织的宗旨相适应，并保证其得到有效贯彻，特制定本程序。

1.2本程序规定了本组织质量方针和质量目标的制定、发布、实施和监控需进行的活动和职责。

2、术语本程序引用IATF16949:2016标准中的有关定义。

3、职责3.1厂长负责组织制定、批准和发布质量方针和质量目标，并对实施情况监控。

3.2各职能部门负责质量方针和质量目标的贯彻实施。

3.3全体员工必须理解公司的质量方针和质量目标,并遵照执行。

3.4 办公室负责质量目标实施情况的监督和考核。

3.4 工作流程4、程序内容4.1质量方针的制定4.1.1每年一季度厂长召集本厂主要管理人员对质量方针进行讨论,制定或修订质量方针,厂长批准后向全体员工发布。

质量方针的发布可采用以下形式：a)在质量手册中阐明；b)张贴及新闻媒体等；c)发布会。

4.2质量目标的制定4.2.1 质量目标的制定应根据顾客的要求、竞争的情况、法规要求、内部需要、上一年度主要质量数据, 并遵循零缺陷战略而制订。

4.2.2 质量目标的内容可以是(但不局限于)：a)企业目标●获取利润；●确保企业生存；●质量持续改进。

b)产品目标●降低废品率；●提高产品质量；●改进过程能力。

c)与顾客有关的目标●提高顾客满意度；●提高供货信誉。

d)进一步目标●不影响质量的情况下降低成本；●先期质量策划；●促进改进建议活动；●过程的开发质量；●根据质量审核的结果,监督纠正措施的有效性；●质量体系符合标准的要求4.2.3质量目标的编制。

4.2.3 质量目标的制定4.2.3.1厂长召集各部门主管讨论质量目标，最后由厂长确定批准年度质量目标。

4.2.3.2质量目标的发布可采取以下方式：a)通过发布会向员工具体清晰易懂地介绍目标；b)张贴；c)部门组织人员学习。

4.3质量方针、目标实施情况的监控。

4.3.1各部门根据本厂发布的质量方针、目标结合本部门的工作贯彻实施，并向办公室提供证据。

质量方针目标及分解实施程序(含表格)

质量方针目标及分解实施程序1.目的建立公司的总体质量目标，并在公司相关职能和层次上建立相关部门的质量目标（包括满足产品要求所需的内容），测量质量目标并实施改进措施。

2.范围适用于本公司质量管理体系。

3.术语和定义无4.职责4.1总经理负责制订本公司总体质量目标和各个部门质量审核、批准和管理；4.2相关部门主管负责制订和管理部门质量目标；4.3品管部负责组织测量质量目标和跟踪质量目标的实现。

5.程序5.1本公司制订了质量目标并要求本公司相关部门在相关职能和层次上建立质量目标，质量目标与质量方针保持一致并是可测量的。

质量目标包括满足产品要求所需的内容。

以及其它如下的要求：5.1.1顾客规定的要求;5.1.2顾客未明示，但用途必需的要求;5.1.3有关的法律，法规要求;5.1.4组织确定的其它要求;5.2质量目标的制定应考虑到与质量目标相关的职能(部门)和层次，并尽可能将将质量目标分解到相关的职能(部门)和层次。

5.3另外，质量目标的制定，必须充分考虑到顾客要求与公司的现状，采用SMART 模式：具体(Specific)可测量(Measurable)可达到(Achievable)实际(Realistic)分阶段(Timephase)5.4质量目标的实施，将采取适当的步骤：5.4.1确定产品要求，有关体系，过程及其它相关的要求等方面的内容；5.4.2了解和分析以上内容的现状；5.4.3制定相应得质量目标；5.4.4将质量目标分解到相关职能(部门)；5.4.5将质量目标分解到相关职层次(如有必要)；5.4.6实施目标；5.4.7对目标进行评审并修订；5.4.8对质量目标的实现，将进行跟踪，质量目标的评审和修订也是管理评审会议的议题之一。

5.5公司级的年度总体质量目标项目为：5.6各个部门的质量目标指标按附件1执行。

（各个部门按规定的周期统计交品管部汇总）5.7每个部门将统计的资料按期交品管部汇总，品管与相关部门确定持续改进的方法,组织协调有关部门进行策划、制订改进计划，各相关部门都应按改进计划，实施纠正和预防措施的计划,并向品管部反馈信息,品管部负责组织检查实施情况,以确保达到预期效果。

质量方针目标管理程序

1）质量方针、总目标应定期（如三年）修订，修订的新目标应持续提高； 2）遇到特殊情况，如目标提前实现或由于市场情况难以实现时，应及时修订； 3）修订仍应遵循《文件和记录管理程序》，对新方针目标进行批准和发布。 5 相关文件 Q/YHDC.CX401-2011《文件和记录管理程序》 Q/YHDC.CX502-2011《管理评审程序》 6 记录 Q/YHDC.JL501-2011 质量目标考核报告
公司总目标
部门展开目标
目标完成措施
考核阶段总结综述存在问题改进措施及新目标建议信息注：本页可增加附页共页第页
质量方针目标管理程序
Q/YHDC.CX501-2011
1 目的本文件规定了本公司质量方针目标的管理程序，以确保质量方针目标贯彻实现。 2 适用范围本程序适用于本公司质量方针和质量目标制定、贯彻、实施的控制。 3 职责总经理制定质量方针、目标，管理者代表协助。管理办公室负责质量方针、目标日常管理。各部门、分公司、项目部负责实施质量方针、目标。 4 工作程序 4.1 质量方针目标制定、展开总经理负责质量目标制定，管理办公室进行日常管理，各部门、分公司、项目部配合，以确保目标展开、措施制定。依据 ISO9001:2008 标准和公司战略制定批准质量方针、目标，在目标实施过程中总经理应解决、协调与目标不一致的问题，尤其是资源和重大质量问题。公司目标展开应包括：目标+实施措施。目标展开具体包括三步： 1）将公司目标项目按部门依次细化展开； 2）对展开后的目标，转化为相应的实施措施、方法、程序和工作标准； 3）展开的目标由管理办公室形成年度《质量目标考核报告》。 4.2 质量目标实施规定 1）各部门、分公司、项目部应根据《质量目标考核报告》确定分工和完成时间； 2）信息反馈：各部门、分公司、项目部必须及时对目标实现情况按目标项目进行检查，掌握质量方针、目标的实际执行情况和存在的问题，及时反馈信息，采取措施，确保执行到位。 3）协调包括： ——管理者代表、管理办公室应及时协调质量目标实施的各方面活动，通过规定途径协调各部门、分公司、项目部之间的关系和解决必须的资源； ——各部门、分公司、项目部应发扬团结协作精神，自觉承担责任，顾全大局，紧密配合，确保本公司质量方针和目标的实现。

工程部质量方针及质量管理目标

工程部质量方针及质量管理目标
一、工程部质量方针
1. 以客户为中心：始终关注客户需求，提供优质的工程项目和服务，确保客户满意度。

2. 追求卓越品质：坚持技术创新和管理创新，不断提高工程质量和技术水平，为客户提供卓越的产品和服务。

3. 严格质量管理：遵循国际质量管理体系标准，建立完善的质量管理体系，确保工程质量稳定可靠。

4. 持续改进：通过持续改进工程管理和技术手段，提高工程质量和效率，降低工程成本。

5. 遵守法律法规：严格遵守国家和地方的法律法规，保障工程安全、环保和社会责任。

二、质量管理目标
1. 工程质量合格率：确保工程项目的质量合格率达到100%。

2. 客户满意度：通过优质的工程项目和服务，使客户满意度达到95%以上。

3. 工程质量投诉率：严格控制工程质量，使工程质量投诉率低于1%。

4. 工程进度控制：确保工程项目按照计划进度完成，工程进度延误率低于3%。

5. 工程成本控制：通过优化工程管理和技术创新，使工程成本控制在预算范围内。

6. 安全生产：严格遵守安全生产法规，确保工程项目无重大安全事故。

7. 环保指标：确保工程项目符合国家和地方的环保要求，污染物排放达标。

8. 员工培训和发展：加强员工培训，提高员工技能和素质，为员工提供良好的发展平台。

9. 质量管理体系认证：通过ISO9001质量管理体系认证，提高工程部的管理水平和服务质量。

质量方针和质量目标

2 质量方针和质量目标
2.1 质量方针：
“精益求精”、“锐意进取”、“顾客至上”、“持续改进”
2.2质量方针含义解释：
“精益求精”指我司与产品活动相关的所有人员，均需严格要求自身工作，从自我做起，以作业要求和质量目标为判定工作业绩的基本标准。

“锐意进取”指我司的管理人员、技术人员、操作者和品质人员在进行产品相关的活动时，要主动积极并不断的寻求产品和工作的持续改进。

“顾客至上”指我司进行的一切活动均以顾客为中心，保持与顾客的有效沟通，最终实现顾客最大程度的满意。

“持续改进”指我司运用审核的结果、数据分析、管理评审等不断的改进公司的质量管理体系。

2.3质量承诺：
本司建立符合ISO 9001国际标准的质量管理体系，并申请第三方认证审核机构予以认证，由总经理任命的管理者代表负责推动质量管理体系的良性运行，谋求获得持续之认证注册。

为实现质量方针，本公司将严格遵循以下准则：2.3.1 为保证质量方针的具体实施，本司制定质量目标并每月评价其达成情况。

2.3.2 全体员工的品质活动必须严格遵守品质管理体系规定，并担负其责任。

2.3.3 通过培训和考核的方式，确保全体员工的理解。

2.4质量目标：
2.4.1 公司总质量目标：
顾客满意度得分≥90分，成品抽检批次合格率≥95%。

总经理：日期：2009.03.16。

IATF16949方针和目标控制程序(含附属表单)

XX汽车部件股份有限公司
方针和目标控制程序
文件编号：XX2.0502—2020
2020年01月10日发布2020年01月11日实施
1 目的
为加强质量方针和质量目标的系统管理，确保达到质量管理体系的预期结果，对质量方针和质量目标的策划、制定、评审、审批、实施、统计、分析、改进和修订等加以控制和管理，以便公司最高管理者有效地监控质量管理体系的有效运行，促进公司质量管理体系的持续改进。

2 范围
适用于本公司质量管理体系中质量方针和质量目标的控制和管理工作。

3 术语及定义
3.1质量方针：是公司在质量管理方面的宗旨和方向，由最高管理者批准发布。

3.2质量目标：是公司在质量管理方面所追求的目的。

4职责
4.1总经理负责策划制定、审批并颁布公司总的质量方针、质量目标计划及考核方案。

4.2质量副总负责公司质量方针、质量目标的日常管理。

4.3质控部负责公司质量目标的管理、监督和考核，收集、统计，并汇总各种质量信息。

4.4各部门负责宣传公司质量方针和目标，制定部门质量分目标和工作目标并予以落实。

3
6相关文件
6.1 XX2.0707—2020《记录控制程序》
6.2 XX2.0603—2020《纠正和预防措施控制程序》6.3 XX2.0706—2020《文件控制程序》
7附件
无。

8记录
8.1质量方针、目标展开表Q/JL050201-C
编制/日期：/2020.1.6
审核/日期： /2020.1.6
批准/日期： /2020.1.7。

4质量方针与目标(参考)

一、质量方针：
1、以人为本，诚信服务；优化资源，诚信管理。

2、管理求先、产品求精、质量求优、服务求佳。

3、以客为本、满足要求、优化产品、学习创新。

二、质量目标：
1、总目标：客户满意度综合评定90分以上。

分目标：
1、品质部：客户退货率：每月小于2%。

及时回复客户投诉：100%。

检测仪器完好率：99%以上。

2、生产部：成品合格率：在98%以上。

产品损耗率：在2%以下。

生产设备完好率：98%以上。

生产设备故障率：小于3%。

3、行政部：培训计划完成率：100%。

“5S”评分在80分以上。

4、业务部：客户投诉每月在10件以下。

按期交货率：99%以上。

5、采购：采购物料准时到货率：100%
来料批接收率（主料）：100%
6、仓库：帐、物符合率100%。

7. 技术:工程资料出错率小于0.5%。

质量卫生安全方针
时刻把握卫生与安全永远追求创新和发展
控制食品危害，保障食品安全；完善管理体系，提供放心食品。

体系运行有效,管理持续改进,产品安全放心,服务客户满意。

质量方针和质量目标控制程序

质量方针和质量目标控制程序1目的规定了对质量方针及质量目标的制定、分解、落实、考核评价的管理程序，以确保达到预期的效果。

2范围适用于本公司质量方针及质量目标的管理。

3职责3.1管理者代表负责组织公司年度质量目标制定实施计划及实施。

3.2组织相关部门，对公司质量目标进行讨论及确定，总经理负责审批并颁布实施。

3.3组织各部门按公司年度质量目标分解，制定部门年度质量目标，并按要求进行监视和测量。

3.4 各部门分解制定本部门年度质量目标及质量工作措施，按阶段开展自查。

各部门负责人在部门内宣传、贯彻落实公司的质量方针和质量目标。

4工作程序4.1质量方针及质量目标管理流程年度管理评审会议提出总体质量方针及目标，评审后，总经理批准发布，各部门根据公司质量方针及质量目标分解各部门质量目标，并制定实施计划，填写《目标》，审核批准后按照计划实施。

每年管理评审会议上报实施和完成情况。

4.2质量方针及质量目标的制定公司质量方针：质量方针的释义：公司的质量目标：质量目标要按照质量方针进行策划，并与持续改进的承诺相一致。

质量目标应体现对产品质量水平的追求，是可测量的，并包含为满足产品要求所需的内容：a)产品的质量目标；b)资源建设的目标；c)体系建设的目标；d)持续改进的要求。

公司中长期质量目标：4.3质量方针及质量目标的实施4.3.1总经理、管理者代表以及所有部门都要采取多种形式和途径宣贯质量方针及质量目标，使每一名员工都能理解质量方针及质量目标的内涵，并能为实现质量目标和部门分解的质量目标作贡献。

4.3.2管理者代表对年度质量目标及实施计划进行审核，总经理批准。

各部门根据公司年度质量目标制定本部门的质量目标，部门领导批准，制定部门质量目标的依据及要求：a)依据公司的年度总目标；b)依据承担的任务；c)上一年的薄弱环节；d)目标是可测量和可检查的。

4.3.3各部门根据质量目标实施计划对本部门目标落实情况适时进行监督检查，发现问题及时采取措施，以保证目标的实现，每年11月将检查结果填写《目标实施情况检查表》，并提交。

品质管理制度表单

品质管理制度表单一、总则1.1 为加强对产品品质的管理，提高产品质量，确保产品符合相关法律法规和标准要求，公司特制定本品质管理制度。

1.2 本制度适用于公司的所有生产环节，包括原材料采购、生产制造、检验检测等各个环节。

1.3 公司将持续改进品质管理制度，确保其符合公司及国家相关法律法规。

二、品质管理的基本原则2.1 尊重客户需求，不断提高产品品质。

2.2 以客户为中心，不断优化服务流程，提高客户满意度。

2.3 注重团队合作，倡导员工参与，共同维护品质管理体系。

2.4 依靠科学技术，不断提高生产技术水平，确保产品品质稳定。

2.5 加强内部管理，建立健全的品质管理机制，形成全员品质管理的局面。

三、品质管理责任3.1 公司高层领导履行全面品质管理责任，确保品质管理制度的有效实施。

3.2 公司各部门领导分工负责，确保品质管理制度的顺利推进。

3.3 每位员工都是品质管理的参与者，应当积极配合公司的品质管理要求。

3.4 员工个人对自己的工作负责，保证产品品质符合标准要求。

3.5 品质管理部门负责监督品质管理工作的实施情况，并提出改进建议。

四、品质管理流程4.1 原材料采购环节：公司要求供应商必须提供符合国家标准的产品，严格把关采购品质。

4.2 生产制造环节：公司设立专门的质检部门，对生产过程进行全程监控，确保产品品质符合要求。

4.3 检验检测环节：公司要求所有产品必须经过严格的检验检测，确保产品的品质稳定。

4.4 售后服务环节：公司重视售后服务，对产品质量问题及时进行处理，保证客户权益。

五、品质管理措施5.1 建立健全的品质管理档案，确保产品质量的可追溯性。

5.2 开展定期的品质管理培训，提高员工的品质意识和管理水平。

5.3 建立品质管理奖惩机制，激励员工积极参与品质管理工作。

5.4 定期对品质管理体系进行评估，对制度进行改进和完善。

六、品质管理的监督和审查6.1 公司成立专门的品质管理督导组，负责对品质管理工作进行监督和检查。

质量方针目标展开表

德信诚培训网质量方针目标展开表公司质量方针加大技术创新强化市场意识追求一流品质保证顾客满意公司质量目标1、产品不良品率≤500PPM 2、顾客满意度达91%以上3、产品交付及时率100% 4、培训率达95%部门部门方针质量目标展开目标值措施和对策完成日期责任人需协作的部门总经办统筹、协调、督促、监控1、做好管理评审辅助工作起草评审计划、收集各部门提交的评审文件、做好评审会议记录、整理会议文件、起草评审报告送总经理批准、评审纠正预防措施的实施计划、跟踪验证计划实施情况并做好记录等根据审核需要各职能部门2、质量体系通过一、二、三方审核严格按《质量手册》的要求和程序文件的规定执行随时各职能部门3、文件管理差错(文件本身的差错含文件发布后发现的规定错误、打字错误、错字、别字等、文件发放差错、文件更改差错)≤50次1、文件的起草、修订、审核，打印件的审校均不得少于3次；2、文件的发放等工作严格执行程序文件的规定随时4、纠正和预防措施完成率100％监督、督促、控制随时各相关部门5、培训计划完成率≥85％计算公式：已完成培训项目／计划完成培训项目×100％按计划各相关部门6、新员工和转岗工培训率、合格率均为100％1、新员工未经培训或考核不合格不得录用；2、员工未经培训或考核不合格不得转岗按计划各相关部门技术中心求实际，讲科学；用四新（新产品新材料新技术新工艺），促进1、新产品(或技术改造项目)策划工作及时完成1、按产品策划的程序和要求开展工作按进度计划各相关部门2、顾客技术文件的评审率顾客技术文件的评审时限100%5天之内记录随时3、工艺文件齐全率≥95％已编制工艺文件术/实施生产所需工艺文件数×100％随时4、技术文件差错≤10次技术文件差错处数/所查技术文件总处数随时步。

×100％5、工艺纪律检查≥1次/半月15日/月底生产部生产车间。

质量体系所有表格

文件发放清单QSR0401-01共 3 页第 1 页编制/日期：/2002年7月28日审批/日期：/2002年7月28日文件发放清单QSR0401-01 共 3 页第 2 页编制/日期：/2002年7月28日审批/日期：/2002年7月28日文件发放清单QSR0401-01 共 3 页第 3 页编制/日期：/2002年7月28日审批/日期：/2002年7月28技术类文件更改通知单QSR0402-01 NO：文件发放/回收记录QSR0401-02塑胶制品有限公司文件反馈单QSR0401-03 NO：文件更改申请单塑胶制品有限公司文件最新状况一览表编制：审批：塑胶制品有限公司文件最新状况一览表编制：审批：塑胶制品有限公司文件复印申请单QSR0401-06技术类文件一览表QSR0402-02 共页第页编制：审核：QSR0403-01 质量记录一览表编制：审批：QSR0403-01 质量记录一览表编制：审批：QSR0403-01 质量记录一览表第3页共4页编制：审批：QSR0403-01 质量记录一览表编制：审批：QSR0501-01 质量方针、目标展开表质量方针：质量超越满意，产品持续改精修订状态：0 二0 0 二年度编制/日期：审核/日期：批准/日期：QSR0502-01产品清单NO：QSR0502-01 外贸产品清单NO：QSR0502-01江阴亚成产品清单NO：QSR0502-01惠兰灯饰产品清单NO：QSR0502-01 乐斯博产品清单NO：QSR0502-01北大方正产品清单NO：QSR0502-01沈阳华润产品清单NO：QSR0502-01八方机械厂产品清单NO：塑胶制品有限公司生产计划单QSR0502-02车间：年月日编制/日期：批准/日期:QSR0502-04要货通知单单位名称：订单号码：发货时间：年月日编制/日期：审批/日期：批准/日期：信息传递单QSR0502-05 NO：管理评审会议通知QCR0503-01 NO：会议记录塑胶制品有限公司QSR0503-03 管理评审报告共页第页生产指令表年度培训计划编制: 审核: 批准:2002 年度培训计划编制: 审核: 批准:培训效果调查表员工登记台帐员工培训记录表QSR0601-06培训需求申请单部门：NO：QSR0601-07人员上岗资格审查表培训效果考核表QSR0601-08员工培训档案QSR0601-09 NO：制表人/日期：设备维护、保养记录QSR0602-03 NO：注:1、保养结果可在相应栏目内打“√”。

质量管理表格大全-质量方针与质量目标管理-质量目标分解实施评审表

11
仓库账、卡、物“三一致”率达98%以上
季/次
12
每月检查一次库存产品质量状况
年/次
13
进货检验率达100%
季/次
编制：审核：
书面投诉在24小时内答复，5天内给出措施
季/次
4
供方的交付能力的监控，监控有效率达100%
季/次
5
检验员处的技术文件的有效率达100%
季/次
6
现场的工艺文件、作业指导书的有效性达100%
季/次
7
设备完好率≥95%
年/次
8
车间工艺贯彻率达100%
季/次
9
无批量质量事故
季/次
10
成品交付率达100%
季/次
质量管理表格大全-质量方针与质量目标管理-质量目标分解实施评审表
部门：考核日期：年月日～年月日
序号
目标内容
频次
1季度
2季度
3季度4季度1按计划对 Nhomakorabea方进行评价
年/次
2
开展顾客满意度调查，顾客满意度≥85%
季/次
3
顾客意
见处理
顾客意见处理率达100%
季/次
顾客的口头投诉当即反馈给各有关部门，及时解决
季/次

质量方针、质量目标管理制度

质量方针、质量目标管理制度一、目的和适用范围本制度旨在明确公司质量方针的制定、实施与监督，以及质量目标的制定、评审、修改和考核，以确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

本制度适用于公司各部门及全体员工。

二、质量方针1.质量方针的制定2.公司质量方针由公司高层领导制定，经董事会审批后发布执行。

质量方针应体现公司对质量的承诺，符合公司发展战略和实际情况，明确质量目标和方向。

3.质量方针的宣传与培训4.质量管理部门应组织相关部门对公司质量方针进行宣传，确保员工理解并贯彻执行。

同时，对员工进行质量意识培训，提高全员质量管理意识。

5.质量方针的评审与修订6.根据公司发展需要，每三年对质量方针进行评审和修订。

评审工作由质量管理部门组织，高层领导参与，确保质量方针的持续适用性和有效性。

三、质量目标管理制度1.质量目标的制定2.质量目标由各部门根据公司质量方针和实际情况制定，报质量管理部门审核后执行。

质量目标应具有可测量性、可达成性和可考核性，并明确责任人和完成期限。

3.质量目标的实施与监控4.各部门应按照制定的质量目标开展工作，确保目标的实现。

同时，质量管理部门应对各部门质量目标的实施情况进行监控，定期进行检查和评估。

5.质量目标的调整与考核6.若发现质量目标存在不合理或无法实现的情况，各部门应及时调整并重新制定目标。

每年年底，质量管理部门应对各部门质量目标的完成情况进行考核，并将考核结果纳入部门绩效考核体系。

7.质量目标的评审与改进8.为确保质量目标的持续适用性和有效性，质量管理部门应定期组织各部门对质量目标进行评审，并根据评审结果提出改进意见和建议。

同时，鼓励员工积极参与质量改进活动，提出合理化建议，促进公司质量管理水平的不断提升。

四、附则1.本制度由质量管理部负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效，原有相关制度与本制度不符的，以本制度为准。