图书馆报刊阅览室的读者服务工作

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如何做好高校图书馆的读者服务工作

如何做好高校图书馆的读者服务工作摘要：图书馆是普通高等学校发展密不可分的重要组成部分，担负着教育和情报的双重职能，在高校三大功能的发挥上起着重要的作用。

作为从事信息资源传播与管理的专门机构，如何更好地体现图书馆在学校教书育人工作中的重要作用，尤其是满足读者对知识的迫切需求，做好服务工作，仍是值得探讨的问题。

关键词：图书馆；信息；综合服务能力图书馆是信息资源收集与传播的重要阵地，是广大求知者获得知识、优化知识、提升自我的重要载体。

印度著名图书馆学家阮冈纳赞1931年撰写的《图书馆学五定律》即：“书是为了用的，每个读者有其书，每本书有其读者，节省读者的时间，图书馆是一个生长的有机体。

”这一定律，充分说明了图书馆一方面要全心全意为读者服务，以为读者服务为基本工作守则，另一方面说明了图书馆要不断地自我调整、自我发展，适应现代社会信息时代对图书馆工作的更高要求。

而这些观点恰恰体现了在网络时代和信息社会的新形式下图书馆服务工作的重要性。

作为高校图书馆，做好为读者的“信息知识传递”工作是非常必要和重要的。

一、加强对读者类型以及文献需求的调查与分析读者进入图书馆的信息收集主要是为了解决自身在工作、学习、适应社会等各方面的需要。

在高校来说，学生和教师是图书馆读者的两大主流群体。

学生的信息需求往往是由于课程学习的需要而产生的。

主要包括对所学课程的参考资料，适应形势和社会发展所需的信息资料的收集。

而作为另一主要读者群体的教师，主要分为两种需求。

1.教学需求他们主要集中在与自身教学工作所需要的有关文献资料查阅上，由于许多新专业的设立，他们需要大量的与本学科专业相关的教学资料，参考文献，从而为他们编写教案、改进教学方法，更好地为学生传授知识，提高课堂教学效果提供新的依据。

2.科研需求教师主要是为了研究某一科研课题、项目，进行前期资料的收集与整理，他们所需要了解和掌握的是与研究课题有关的科研成果情况和最新发展动态。

通过对读者类型及需求的分析不难看出，读者信息需求的多样化，势必对图书馆信息存储的数量与结构产生挑战，面对当前面来自其他信息服务机构的各种挑战，要做好读者服务工作，必须对读者进入图书馆的述求进行充分了解。

图书管、阅览室管理员岗位职责范文(三篇)

图书管、阅览室管理员岗位职责范文图书管理员是图书馆中负责管理、技术服务、保管图书及其他相关资料的工作人员。

主要职责包括图书馆资源管理、服务读者、安全维护以及信息服务等。

一、图书馆资源管理1. 负责图书馆图书、报刊、音像资料和互联网资源的采购、订购和编目工作。

2. 组织图书馆内图书、报刊的分类、编排和整理工作，保证图书馆资源的有序管理。

3. 负责图书馆资源的存储、借阅、调配和回收工作，保证图书资源的合理利用。

4. 维护图书馆资源的完整性和安全性，修复图书、报刊等的破损，确保资源的长期保存。

二、服务读者1. 接待读者的咨询和借阅服务，解答读者的疑问，提供专业的图书资料查询帮助。

2. 负责读者证的发放、管理和注销工作，核对读者借阅证件和身份信息。

3. 组织读者培训和讲座活动，提供读者学习和娱乐的场所和环境，满足读者的多样化需求。

4. 参与图书馆的读者调研工作，了解读者的需求和意见，提供优质的服务。

三、安全维护1. 维护图书馆的秩序和安全，防范火灾、盗窃、损坏等安全事件。

2. 清点图书馆的图书、报刊等资料，确保资源的完整性和准确性。

3. 协助解决读者间的纠纷和冲突，维护良好的阅览室环境。

4. 负责图书馆的设备维护和巡查工作，确保设备正常运行。

四、信息服务1. 帮助读者查询图书馆资源和信息，提供读者需要的电子文献、期刊文章等。

2. 组织图书馆内的信息推广和参考咨询活动，提升读者对图书馆资源的知晓度和使用率。

3. 参与图书馆的数字化建设，拓展图书馆的服务形式和内容。

4. 参与图书馆的网站运营和社交媒体推广，提供图书馆的在线服务。

五、自我学习和提升1. 关注图书馆学科的发展动态，学习新的管理和服务理念。

2. 参加培训和学术活动，提高自身的专业素养和服务技能。

3. 积极参与图书馆的团队合作，分享经验和资源，促进个人和团队的成长。

4. 定期总结工作经验，改进工作方法，提高工作效率和服务质量。

总之，图书管理员是图书馆中至关重要的工作人员，他们的工作涉及到图书馆资源的管理、读者服务、安全维护以及信息服务等方面，需要具备扎实的专业知识、良好的服务意识和沟通能力。

浅议如何做好图书馆报刊读者服务工作

浅议如何做好图书馆报刊读者服务工作作者：李惠芳来源：《科教创新》2014年第02期中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2014）02-0050-01摘要：图书馆的服务工作是重要的工作内容，工作人员不仅要给读者提供舒适的阅读环境，而且在服务过程中，要以人为本，提供文明用语、微笑服务。

关键词：读者服务阅读环境微笑服务图书馆是悠久文化的积淀，是人类文化中的基础部分，它在文化传承和文化建设中起着核心的作用。

在科学技术迅速发展的今天，报刊因其出版周期短、时效性强、信息量大，覆盖面广、传递信息快，内容观点新、报导及时，越来越受到人们的欢迎和重视。

在推动科技进步和社会发展的过程中，报刊资料具有不可替代和难以估量的作用。

报刊部的服务工作是图书馆的第一线工作，它直接面向社会，面向读者。

报刊部的一切工作，都是围绕着为读者服务而开展的，离开了服务这个主题，报刊部就失去了它存在的意义，因此，必须做好读者服务工作。

1、给读者提供舒适的阅读环境报刊阅览室是图书馆读者人流量最多的地方之一，是读者进行学习、研究、整理、升华、出成果的重要场所。

从一定意义上讲，报刊部也是图书馆的窗口与门面，代表着图书馆的形象。

毫无疑问，来到阅览室学习的每一位读者都希望能有一个宽敞、整洁、明亮、健康、优美的阅读环境。

事实表明，阅读环境的好与坏，直接影响到读者的阅读能力和学习效率。

阅览室需要一种宁静的环境，因此，尽量减少噪声的产生是非常必要的。

一般而言，阅览室内部不可避免地会产生一些噪声，如谈话声、椅子擦地声、走路的摩擦声，这些噪声会对读者的阅读产生干扰作用，严重时，甚至会引起读者的听力下降，注意力不集中，出现烦躁、反常情绪。

所以，我们必须在阅览室内采取相应的措施，使噪声强度降低到最低水平。

比如在门口放一张置“读者阅读须知”的温馨提示牌，对读者进行指引。

如读者有不文明行为，工作人员将进行劝导。

另一方面，要加强对工作人员的管理。

图书馆报刊阅览室环境、管理与服务工作创新

图书馆报刊阅览室环境、管理与服务工作创新图书馆是社会基层文化事业建设的重要组成部分，不仅在文化传承、知识学习、文化活动等方面发挥着重要的作用，且在提升人民群众文化素质、传播社会正能量、构建终身学习体系方面也有着重要价值。

本文以基层图书馆报刊阅览室为研究对象，针对报刊阅览室环境、管理与服务工作创新提出一些创新思考，以供广大图书馆工作人员参考借鉴。

标签：报刊阅览室环境创新管理创新服务创新改革开放以来，在精神文明、物质文明“两手抓”的发展思路下，基层文化事业焕发了新的生命力。

图书馆作为文化事业建设中的重要组成部分，以实体空间供应的方式，为广大人民群众搭建了一个学习、阅读、交流的平台。

然而，随着互联网技术的快速发展和普及应用，报刊阅览室的主要资源发生了一系列嬗变，越来越多的报纸、期刊转向数字化模式，人们的阅读习惯和获取渠道也发生变化，这就促使图书馆报刊阅览室工作人员改变现有工作方式，以创新为契机，不断优化环境、管理和服務，对读者实现高品质的回报。

一、图书馆报刊阅览室环境创新传统图书馆报刊阅览室环境优化要求下，较为关注纸媒书籍载体的阅读体验，主要包括以下几个方面的工作：1）阅览室环境的光线要好，尽量采用自然采光模式，灯具选用方面以柔和为主。

2）阅读区域的桌椅布置，要和报纸、期刊的存放位置相得益彰，距离不可过远，有利于读者存取。

3）为读者设置休息区、吸烟区、物品存放柜台等设施。

4）加强报刊阅览室的绿化工作，适当摆放一部分绿色植物、花卉等美化环境，有利于营造温馨舒适、静谧安详的阅读氛围。

以上四点要求，在纸媒阅读时代完全可以满足读者需要，但随着数字化期刊、报纸产品的增加，一部分读者更青睐与从互联网上获取相关咨询，以享受其便捷性、快捷性优势。

为了满足这一要求，一些基层图书馆的报刊阅览室中，配备了电脑、WIFI等设施，通过图书馆的便利条件，购买一些数字化报刊阅读权限，如中国知网的“吾喜杂志”端口，汇集了上万本优秀期刊，种类齐全、信息量大，读者在这种情况下的“借阅”行为，也就发生了本质的变化，需要借助一定的数字化阅读终端实现，相应地，在环境创新方面，就要加入一些新的环境设施，硬件方面如充电器、电源等，同时还要做好正确的使用说明，如WIFI密码、账号等；在整体空间环境的创新上，做到传统阅读方式、网络阅读方式的相对分离，避免不同阅读喜好的读者发生冲突、相互干扰。

谈公共图书馆的读者服务工作

谈公共图书馆的读者服务工作图书馆读者服务工作是图书馆发展的核心，是图书馆一切工作的出发点和归宿。

读者服务满意程度体现了一个图书馆的整体水平。

针对目前图书馆为读者服务工作中存在的实际问题，如何进一步提高馆员素质，切实做好图书馆读者服务工作，是我们应该认真思考的问题。

标签：图书馆读者服务馆员素质读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分，为读者服务。

既是图书馆的生存之本，也是图书馆的发展之本。

图书馆的读者服务工作从根本上说，就是“为人找书”和“为书找人”，让图书馆收藏的大量文献资料找到最需要利用它们的读者，让广大读者找到他们最需要的文献资料。

总而言之，这是一项既平凡又很需要耐心和责任心很重的服务工作。

它不仅要求图书馆工作人员具有全心全意为读者服务的奉献精神，还要了解读者的阅读兴趣、阅读规律，还要掌握一定的科学服务的方法和技能。

进入21世纪信息社会，公共图书馆面对社会信息化、网络化的快速发展，自身面临着各种机遇和挑战。

如何做好读者服务工作，如何变被动型服务为主动型服务，是新时期公共图书馆不断探寻和解决的课题。

本文从分析目前公共图书馆读者服务工作的现状入手，对改进图书馆读者服务工作提出一些粗浅的看法：一、公共图书馆读者服务的现状与问题1.人员队伍知识结构不合理，思想观念落后，与读者缺乏有效沟通目前不少公共图书馆尤其是基层公共图书馆，人员知识结构不合理，馆员素质参差不齐。

不少人服务意识淡薄，普遍存在只要“开好门”、“管好书”和“不求有功，但求无过”等思想，得过且过，导致服务态度差，工作不积极、不认真、不作为，缺乏主动服务的精神，只注重收藏文献而不注重文献的利用。

由于馆员与读者之间缺乏有效的沟通，造成馆员与读者之间的矛盾冲突时有发生，从而影响图书馆的形象和服务质量。

不少图书馆在文献建设中，没有充分考虑读者的需求，没有和读者进行有效沟通的渠道，读者的需求不能及时地反馈到图书馆，造成读者需求资源的短缺，读者需求不能很好地满足，从而导致大量读者流失。

读者服务工作基本知识

读者服务工作基本知识为了更好地为读者提供服务，图书馆、书店、出版社等机构都需要实施专门的读者服务工作。

读者服务工作是指为读者提供阅读、咨询、借阅等方面的支持和服务，以满足读者的需求和提升他们的阅读体验。

本文将介绍读者服务工作的基本知识，包括服务对象、服务内容、服务方式等方面的内容。

1. 服务对象读者服务工作的主要对象是读者群体，包括各个年龄段和阅读水平的读者。

针对不同类型的读者，服务机构可以制定不同的服务计划和服务措施，以满足其需求。

常见的读者群体包括儿童、青少年、成人、老年人等。

2. 服务内容读者服务工作的主要内容包括但不限于以下几个方面：（1）图书借阅服务：为读者提供各种类型的图书借阅服务，包括实体图书和电子图书。

（2）阅读推广服务：组织各种形式的阅读活动，如读书分享会、朗诵比赛等，以促进读者阅读兴趣的培养。

（3）信息咨询服务：为读者提供咨询服务，解答读者提出的图书检索、学术研究等方面的问题。

（4）数字资源利用服务：为读者提供各类数字资源的利用服务，包括数据库检索、电子书下载等。

（5）社区服务：与社区合作，为社区居民提供相关的图书馆服务，促进阅读文化的传播。

3. 服务方式为了更好地开展读者服务工作，服务机构可以采取多种方式，如：（1）线下服务：通过柜台咨询、电话咨询等方式，为读者提供实时的咨询服务。

（2）线上服务：通过电子邮件、社交媒体等渠道，为读者提供在线咨询和服务。

（3）移动服务：通过手机App等移动平台，为读者提供便捷的图书借阅、信息查询等服务。

（4）定制服务：根据读者的特殊需求，提供个性化的服务方案，以提升读者满意度。

综上所述，读者服务工作是图书馆、书店、出版社等机构的重要工作内容之一，通过不断提升服务质量和服务水平，可以更好地满足读者的需求，促进阅读事业的发展。

希望通过本文的介绍，读者能够更加深入地了解读者服务工作的基本知识，并在实践中不断提升自身的服务能力。

感谢您的阅读！。

图书馆阅览室的工作人员如何更好为读者服务

图书馆阅览室的工作人员如何更好为读者服务要真正做好阅览室工作并不像人们所想象的那样轻松和容易。

特别是在现代化管理水平、读者整体素质相对较高的图书馆，笔者认为应从以下几方面着手进行阅览室管理工作，更好为读者服务。

标签：图书馆;阅览室;服务工作阅览室工作不仅仅只是做好常规性的管理和服务工作，更要学会研究读者、辅导读者、培训读者，为读者提供必要的咨询服务。

阅览室工作本身就是沟通图书馆与读者并达到他们之间协调统一的重要环节。

一、要做好阅览室服务工作，应对阅览室管理工作有一整体认识(一)必须改变传统观念，充分认识到阅览室工作在整个教学科研工作中的重要性要做好阅览室工作，就要对阅览室工作的重要性有全面而深人的了解。

与其它类型的图书馆相比，图书馆阅览室的工作在整个图书馆中显得更为重要。

有固定的读者群，这些读者文化素质高，具有较高的学术水平和稳定性，这种特殊性决定了他们对各类文献利用的频率和要求都相对较高，对文献信息的需求量也最大。

特别是图书馆阅览室的主要读者群-大学生，他们更需要在课余时间学会从图书馆这知识的海洋中汲取营养，学到更多更新的知识，以便将来毕业后能在社会上找到自己的立足之地，发挥自己的一技之长。

因此，他们到阅览室自学、查找资料的时间较多，给读者提供一个整洁安静的学习环境就显得尤为重要。

(二)必须建立一种全新的阅览室管理机制和模式随着现代技术特别是计算机技术、网络技术等的发展及图书馆管理理念的转变，为做好阅览室工作创造了更好的条件。

许多图书馆，随着学校的发展，修建了新的图书馆大楼，新馆的阅览室不再只是单一的阅览，而变成了大开间，书刊报合一的综合性阅览室，这种阅览室集藏借阅咨为一体，其中又划分了不同的阅览区，方便读者在一个地方就能查到所需的书刊资料，节约了读者的时间，方便了读者，如需外借，阅览室中就能办理。

这种类型阅览室的出现给我们的读者提供了便利，但更给我们管理人员的工作带来了挑战。

传统的阅览室那种墨守成规的管理方式已不能适应这种需要，因此借鉴和创造一些好的管理经验建立一种全新的管理机制和模式就显得尤其重要。

图书阅览室管理员职责范文(3篇)

图书阅览室管理员职责范文图书阅览室管理员是图书馆中的重要一环，负责管理和维护图书阅览室的日常运营和服务。

以下是一个图书阅览室管理员的职责范本，以供参考：一、图书阅览室管理1. 督促读者遵守图书阅览室规章制度，维护阅览室秩序；2. 监督和管理图书阅览室的清洁和整齐，确保环境卫生；3. 组织和安排图书阅览室的座位管理，保障读者的安全和舒适；4. 定期检查图书阅览室设备设施的运行状况，及时指导维修；5. 负责图书阅览室的开关门、报警设备的操作，确保安全和防火工作；6. 参与制定图书阅览室的发展规划和工作计划，提供管理和运营建议。

二、图书馆服务1. 为读者提供专业、高效的图书馆服务，解答读者的咨询和查询；2. 协助读者借阅图书、杂志和其他相关资料，完善借阅流程；3. 监督和管理图书的借还过程，确保资料的准确记录和归还；4. 组织和参与图书的编目、分类和整理工作，保持图书馆资源的有序性；5. 组织和推广图书馆的文化活动，如讲座、展览等，提升读者的文化素养；6. 提供图书馆的使用指导和参考咨询，协助读者寻找所需的资料；7. 协助读者使用电子阅览器和数据库，提供相应的培训和引导。

三、图书馆文献管理1. 组织和实施图书馆的文献采购计划，确保馆藏书籍的质量和数量；2. 参与图书馆的文献订阅和订购，定期更新相关读者信息；3. 负责图书馆文献信息的整理和存储，确保数据库的完整性和准确性；4. 进行图书馆的馆藏评估和选编工作，优化馆藏书籍的布局和分区；5. 协助图书馆的分类编目工作，确保书籍的标引和检索准确无误；6. 定期检查和维护图书馆的文献资源，如书籍、杂志和电子数据库。

四、图书阅览室的管理和创新1. 组织和参与图书阅览室的工作流程和标准的制定；2. 参与图书阅览室的自助设备的选购和维护，提升读者的自助使用能力；3. 推动图书阅览室的数字化转型和智能化升级，提升服务效能；4. 定期开展图书阅览室管理和服务质量的评估，持续改进和提升服务水平；5. 积极推广和运用新兴技术，如虚拟现实、人工智能等，丰富阅览室的服务体验。

对读者服务工作提出的几点建议

对读者服务工作提出的几点建议读者服務是图书馆工作的中心，是一切工作的出发点和落脚点。

图书馆是一个为公众提供书籍阅读和知识咨询的服务机构。

它是公益文化的一部分，其目的是为读者服务。

为了真正实现读者服务，图书馆必须实现服务功能。

标签：读者服务创新馆员素质一、要做到文明服务1.文明服务的基本要求是在文明的前提下，坚持以读者为核心，以职业道德为准则，实现服务的优质与礼貌。

其基本要求是：服务环境、服务设施、服务质量、服务态度、服务时间、特殊服务。

2.在服务语言上要作到标准、确切。

第二就是要礼貌、文雅。

在与读者交淡时要热情、耐心有礼貌。

当与读者讨论专业技术问题时，要恰到好处。

在服务中最忌讳的是故意用一些所谓的专业语言，让读者听不懂。

3.在仪容仪表上做到微笑服务是首选。

微笑可以帮助工作人员赢得更多读者的满意，还可以提升服务质量，也是爱岗敬业的一种表现。

统一着装能引导训练有素的工作人员以最快的速度进入工作状态，不仅让读者赏心悦目，更体现了图书馆管理的规范化、制度化。

二、可以延长开放时间，扩大开架范围1.延长开放时间以往图书馆的开馆时间一般是采用沿用了多年的上午和下午两个单元开放时间，这种开放模式给读者带来了诸多不便。

在目前图书馆经费少、藏书量增长缓慢等等一些情况下，闭馆就更减少了读者利用馆藏的机会。

因此，为了充分利用图书馆的文献信息资源，今年本馆在作息时间上也进行了调整，减少法定假期的休息时间，五.一正常开馆，十.一只闭馆一天，满足了读者在节假日的阅读需要。

2.扩大开架范围藏书是图书馆的发展趋势，主要是“藏”和“使用”，图书馆藏书是用来反映图书馆价值的。

因此，必须扩大开架图书的范围，近几年来，越来越多的图书馆将藏书和样本书向读者开放，实行开架阅览，这样图书的利用率就能得到大幅度的提高。

还应根据读者的建议，经过充分的验证，将部分时效性较强、读者需求量大的图书，有选择的进入普通阅览室或全部开架，这样能缓解这部分图书借阅难的矛盾[1]。

论图书馆电子阅览室的读者服务工作8篇

论图书馆电子阅览室的读者服务工作8篇篇1一、引言随着信息技术的快速发展，图书馆电子阅览室在提供阅读服务方面扮演着越来越重要的角色。

电子阅览室以其独特的优势，如丰富的数字资源、便捷的查询方式以及舒适的阅读环境，吸引了大量读者。

本文将对图书馆电子阅览室的读者服务工作进行详细探讨，旨在提高服务质量，满足读者的多元化需求。

二、电子阅览室的服务特点1. 数字资源丰富：电子阅览室提供大量的电子图书、期刊、报纸、学位论文等数字资源，满足读者多样化的阅读需求。

2. 查询便捷：通过电子阅览室，读者可以方便地查询到所需文献资源，提高查阅效率。

3. 舒适的阅读环境：电子阅览室提供舒适的阅读环境，包括空调、座椅、照明等设施，以及人性化的服务，使读者在享受阅读的同时，感受到温馨与关怀。

三、读者服务工作的主要内容1. 提供良好的阅读环境：图书馆电子阅览室应保持良好的环境卫生，确保设备正常运行，为读者提供一个舒适、宁静的阅读空间。

2. 提供专业的技术指导：由于电子阅览室涉及大量电子设备，因此应对读者进行必要的技术指导，包括设备操作、资源查询等方面。

3. 优化资源检索系统：为了提高读者查询资源的效率，应不断优化资源检索系统，简化查询步骤，提高查询准确性。

4. 推广数字资源：积极向读者推广电子阅览室的数字资源，引导读者充分利用这些资源，提高资源的利用率。

5. 建立反馈机制：建立有效的读者反馈机制，及时收集读者的意见和建议，针对问题进行改进，不断提高服务质量。

四、提高读者服务工作的策略1. 加强人员培训：对图书馆电子阅览室的工作人员进行定期培训，提高其专业素养和服务意识。

2. 更新设备设施：及时更新电子阅览室的设备设施，确保其性能良好，满足读者的需求。

3. 丰富数字资源：不断丰富的数字资源，满足读者多样化的阅读需求。

4. 优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，为读者提供更加便捷的服务。

5. 拓展服务渠道：通过线上线下相结合的方式，拓展服务渠道，提高服务的覆盖面。

图书阅览室管理员职责(3篇)

图书阅览室管理员职责1. 维护图书馆的日常运营和管理，确保阅览室的正常开放和服务。

2. 帮助读者办理借书和归还图书手续，并管理图书馆的借还记录。

3. 整理和维护图书馆的书籍，包括编目、分类、上架和排列等工作，确保图书的有序管理。

4. 回答读者的咨询和提供资讯服务，如寻找图书、提供阅读建议等。

5. 维护图书馆内的读者秩序，确保阅览室环境的安静和有序。

6. 检查图书的损坏和缺失情况，及时补充和修复图书，确保图书的完好和可用性。

7. 监督和执行阅览室的规章制度，与读者交流和沟通，促进图书馆的良好秩序和整体管理。

8. 协助图书馆的活动策划和组织，如读书会、讲座、展览等，以提高图书馆的服务质量和读者参与度。

9. 管理和维护阅览室的设施设备，确保其正常运行和安全使用。

10. 定期进行图书馆资源的清点和统计工作，为图书采购和维护提供依据。

11. 不断学习和更新图书馆事务和相关知识，持续提升自身的专业素质和服务能力。

图书阅览室管理员职责（2）图书阅览室管理员是图书馆工作中的重要一环，他们承担着管理图书阅览室的重要职责。

图书阅览室管理员的职责包括但不限于以下方面：1. 维护图书秩序：图书阅览室管理员需要维护图书馆的秩序，确保图书的有序摆放和整齐书架的维护。

他们需要根据图书的分类规则将图书整理归档，并及时排放好还回的图书。

同时，他们需要确保图书馆的阅览室环境整洁有序，保持座位的整齐排列和桌面的清洁。

2. 图书借还管理：图书阅览室管理员需要负责图书的借还管理工作。

他们需要为读者提供借还图书的服务，包括对读者借书卡的验证和记录、对图书借还的登记与管理等。

他们需要及时处理读者的借书申请，通过系统进行图书借还的操作，并及时归还图书给读者。

3. 提供咨询和服务：图书阅览室管理员需要对读者提供图书咨询和服务。

他们需要熟悉图书馆的藏书情况和图书定位方法，为读者提供图书的定位和查询服务。

同时，他们还需要解答读者的相关问题，如办理借阅手续、开展图书推荐和推广、提供参考书目和导读等。

读者服务

读者服务图书馆工作：内部基础业务工作：搜集--采购、交换、赠送、网上搜集等整理—分类、编目、装订等保管—排架、维护、剔旧等对外的读者服务工作:如文献借阅、复制、情报查新、馆际互借、参考咨询、读者教育等读者读者是指具有一定阅读能力并从事阅读活动的社会成员。

图书馆读者专指与图书馆发生关系的阅读者。

凡是利用图书馆从事阅读的一切社会成员，包括个人、集体、单位。

按管理方式一般分为：正式读者：领有借阅证件，或建立借阅关系，并经常固定地利用图书馆的读者。

临时读者：无借阅证件，或未建立借阅关系，偶尔利用图书馆的读者。

现时读者：以上两种读者潜在读者：暂时未利用图书馆但具有阅读能力的读者。

现时读者、潜在读者都是图书馆工作的研究对象和服务对象读者服务读者服务：指图书馆直接满足读者需要的各种服务活动。

普通服务：主要是书刊的阅览外借服务深化服务：文献开发工作，包括书目情报服务六、图书馆规章制度一、服务方式1 、外借服务：图书馆允许读者通过一定的手续，在规定的时间内将图书馆文献资料借出馆外的一种流通服务方式。

有几种形式：个人外借、集体外借、馆际互借、预约借书。

2 、阅览服务：是指图书馆设置阅览室专供读者到馆利用文献的一种服务方式。

阅览室：普通阅览室、分科阅览室、参考研究室。

3 、图书宣传：是图书馆经常举办的各种形式的宣传图书的活动。

包括4种方式：直观方式、书目方式、群众活动方式、广播电视方式4种类型：新书展览、专题书展、书评、学术活动4 、阅读辅导：在了解和研究读者阅读需要的基础上，积极影响读者选择阅读范围，引导读者正确领会文献内容，帮助读者学会利用文献。

按其内容范围及目的方法可以概括为：指导读者利用图书馆指导读者利用图书馆目录指导读者利用参考、检索工具指导读者阅读图书5、参考咨询服务（reference service)：通常为文献咨询，解答读者有关文献内容、文献知识、文献线索和文献检索方法的问题，有事实性咨询和专题性咨询两种6、报道服务：图书馆和情报部门利用二次文献工具向读者揭示、报道文献信息的服务方法。

读者服务部各岗位工作职责

读者服务部工作职责一、负责图书借还手续、读者借阅证、读者离校手续、图书超期和赔失的办理；对内容完好、流通量大的破烂图书进行修补（包括条码更换和不清晰标签的更换）；二、负责图书上架、书库的图书排序和维护（包括图书剔旧，及剔旧图书在存储库上架），以及报刊的上架、下架和维护，保证书刊的乱架率不超过5%；三、负责电子阅览室的管理、维护，读者使用过程中的问题解答；四、开展宣传教育，向全校读者宣传介绍图书馆的借阅制度，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯（包括新生入馆教育）；五、接受读者在使用图书馆过程中简单问题的咨询；并定期统计上报读者服务部的相关业务数据；六、完成馆领导交办的其他工作。

期刊阅览室工作职责一、负责期刊的上架、下架和维护，保证期刊的乱架率不超过5%；二、负责将上年的期刊按品种归类，并送往采编装订处；三、负责报纸的及时上架、下架和维护，做到每个报夹上只有一份报纸，且是所收到报纸的最新期号；四、将下架的各种报纸按期号和版次整理好，分月送往采编装订处；五、负责所分辖区域的图书清拣、安全检查及上报；六、接受读者简单咨询；七、对读者不文明行为进行劝导，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯；八、完成馆领导交办的其他工作。

电子阅览室工作职责一、负责读者账号的管理（添加、注销、充值、停用等），并定期将所收费用交往学校财务处；二、负责电子阅览室阅览桌椅、电脑的清洁维护；三、负责电子阅览室的安全检查及上报；四、对电子阅览室的电脑及时检查，如有故障及时上报技术部；五、接受读者简单咨询，解答读者在使用计算机过程中遇到的问题；六、正确开关机，下班时关好门窗和电；七、对读者不文明行为进行劝导，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯；八、完成馆领导交办的其他工作。

借阅台工作职责一、负责办理读者图书借出、归还手续以及读者借阅证的挂失和解挂；二、负责毕业生离校手续的办理；三、对内容完好、流通量大的破烂图书进行修补（包括条码更换和不清晰标签的更换）；四、教导读者使用自助借还机、查询机、报刊阅读机；五、负责一楼大厅、检索大厅的安全检查及上报；六、接受读者简单咨询，并对读者不文明行为进行劝导，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯；七、负责新书书架的维护及将读者归还的图书送往各楼层；八、完成馆领导交办的其他工作。

读者服务个人工作总结

一、前言时光荏苒，转眼间，我在读者服务岗位已度过了一年的时光。

在过去的一年里，我在领导的关心和同事们的帮助下，认真学习，努力工作，不断提高自己的业务能力和服务水平。

现将我在读者服务岗位上的工作情况做如下总结：二、工作内容及成果1. 读者接待与咨询在过去的一年里，我共接待读者XX人次，解答各类咨询XX次。

我始终保持热情、耐心、细致的服务态度，为读者提供满意的咨询服务。

同时，我还积极参与读者交流活动，了解读者的需求，提高服务质量。

2. 图书资料管理我严格按照图书资料管理规定，对图书进行分类、编目、上架、检索等工作。

在整理图书过程中，我严格执行图书分类标准，确保图书分类准确、检索便捷。

同时，我还对破损、遗失的图书进行了登记和赔偿，确保图书馆资源的安全与完整。

3. 数字资源服务我积极推广图书馆数字资源，指导读者使用电子资源。

通过举办数字资源培训、开展线上咨询服务等方式，提高读者对数字资源的利用能力。

同时，我还关注数字资源的发展动态，及时向领导汇报，为图书馆数字资源建设提供参考。

4. 阅览室管理我认真负责地管理阅览室，保持阅览室环境整洁、安静。

对读者进行文明阅读教育，提高读者的文明素养。

在阅览室管理中，我注重细节，发现问题及时解决，确保阅览室正常运行。

5. 工作创新与总结在过去的一年里，我不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。

在读者服务工作中，我尝试创新服务方式，如开展线上阅读推广活动、举办主题读书会等，丰富了图书馆的服务内容。

同时，我还定期总结工作经验，撰写工作日志，不断提高自己的业务水平。

三、工作不足与改进措施1. 工作中存在一定程度的疏漏，如个别读者咨询未能及时解答。

针对这一问题，我将加强学习，提高自己的业务水平，确保能够及时解答读者的问题。

2. 在数字资源推广方面，效果不够明显。

为改进这一问题，我将加大宣传力度，创新推广方式，提高读者对数字资源的认知度和利用率。

3. 工作中缺乏与同事的沟通交流，影响工作效率。

高校图书馆阅览室服务工作的思考

一
高校图书馆作为学校文献情报信息中心，学生的第是
何进一步加强和改进高校图书馆阅览室读者服务工作谈二是依靠读者，维护读者权益。在阅览室读者服务工些粗浅的想法。作中，员经常接受读者的咨询，助读者制定学习计划，馆帮馆员在读者与新信息资源之间承担着传递者的角色。与读１牢固树立“ 以人为本。读者至上 ” 的服务理念
《计算机基础》课程学习的主要目的就是培养学生的
计算机基础课程教学的主要目的是使学生普及计算计算机应用能力，文针对作者实际计算机基础课程教学本
机的基础知识，加以运用，并因此对学生动手能力的考察过程中发现的问题，结合如今计算机技术和网络信息技并
一
要使图书馆阅览室真正成为学生的第二课堂，首先必者一起讨论阅读中碰到的难题，给读者就信息获取的方并须更新服务观念，立 “ 树以人为本 ” “ 、以读者为本 ” “ 者法和手段提供参考和改进的意见。因此，员应力求在最、读馆
（接第２０页）上２
础，化组合多种教学模式和学习模式，而对传统教学学生增添战胜困难的信心和勇气。优从
进行补充和拓展，进而提高《大学计算机基础》学质量。教
２４评价体系多样化。
３结论
实现人本管理思想的保证；服务工作的人性化以及阅览室所营造的浓郁的人文环境是人本管理思想的具体体现。树立“ 以人为本，读者至上 ” 的服务理念，就是要以读者为工

如何做好期刊阅览室读者服务工作

如何做好期刊阅览室读者服务工作摘要：随着科学技术的发展、社会的进步，物质生活水平不断的提高，人们对精神文明生活的追求有了显著的提高。

图书馆读者服务是图书馆的生命，没有读者参与的图书馆也就失去了生机与活力。

由此我们要树立以人为本，读者至上的理念，一切以读者的需求为准则，营造出舒适、绿色的阅读环境，全心全意的服务广大读者。

一场新冠肺炎疫情，引发了公共图书馆新的思考，也为图书馆的发展带来了新的挑战。

面对疫情，我们要充分利用互联网云端服务，使公众的文化生活不会受到限制。

关键词：报刊阅览室；读者；读者服务；阅读环境图书馆的报刊阅览室是给广大读者提供报刊阅读服务的场所，随着网络时代的到来，科技的发展，知识的不断更新，报刊以它的信息量大，时效性强，更新速度快，内容广泛，受到广大读者的喜爱。

因此提供优质的读者服务，避免矛盾的发生，提升读者的满意度，优化阅览室环境氛围显得尤为重要。

由此可见，做好读者服务工作是新时代的需求、是读者的需求、是图书馆自身发展的需求。

一、坚持以人为本原则，重视读者需求1.1、树立“以人为本，读者至上”的思想在读者服务工作中要能够做到“五心服务”，即对读者热心服务，耐心服务，细心服务，精心服务，和专心服务；以及“双不方针”，即要有“百问不厌的”服务精神，还要有“百问不倒”的服务素质。

读者至上是图书馆工作的宗旨，是每个馆员都必须承担的责任和义务。

要做到这些，馆员必须提高业务技能和专业知识，要不断提高和完善自身的综合素质。

优质服务是对读者最大的尊重，图书馆工作人员必须牢固树立以人为本的理念，具有全心全意为读者服务的敬业精神。

在给读者提供服务时，图书馆工作人员要使用礼貌微笑式服务，打破以往缺少人情味的弊端，为读者提供更加优质的服务。

当工作人员发现读者在报刊阅览室占座或者出现其他违反规章制度的行为时，不能直接上前强行制止纠正，这样会激化读者与管理人员之间的矛盾冲突，引起更为严重的后果。

工作人员要从读者角度出发，考虑读者这么做的原因是什么。

图书馆报刊阅览室服务

浅谈图书馆报刊阅览室服务摘要：针对目前图书馆及报刊阅览室所存在的服务与管理方面的问题，本文从完善管理制度、改善阅览环境、开展咨询服务、增设电子阅报系统以及新旧报刊更替管理等五个方面，为深化图书馆报刊阅览室的服务职能，有效提高其管理水平提出了相应的建议。

关键词：图书馆；报刊阅览室；服务中图分类号：g25 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-10-0-01随着社会的发展，信息资源已经逐渐成为社会竞争不可或缺的元素。

图书馆作为信息存储单位，在信息的储存、交流、传播过程中起到了至关重要的作用。

图书馆中的各类书籍、报纸、杂志及电子信息资源承载着时代的发展要情，是科教兴国战略的重要保障。

一、全面完善图书馆报刊阅览室管理制度图书借阅者来源广泛，图书管理员素质也存在参差不齐的现象，在借阅过程中不可避免的会出现各种问题。

例如，借阅者故意损坏图书、偷带期刊出馆；管理员随意摆放报刊、更新不及时等。

从根本上讲，造成这样问题的原因是图书馆管理制度上存在问题。

鉴于此，必须要从管理员和借阅者两方面共同入手，完善图书馆报刊阅览室管理制度。

对于违反管理规定故意损坏图书、偷带图书出馆、在馆内大声喧哗影响他人阅读等行为严格按照有关制度公平、公开、公正的给予适当的处理。

同时，积极推进图书管理员规范工作，要求他们必须要发扬严肃认真、一丝不苟的工作精神，做到微笑服务。

此外，还要对管理员进行职业培训，使其工作做到有序、有效、有利，做到有效管理图书的同时，保证借阅者的方便。

针对借阅人数过多、报刊杂志数量较少等问题，图书馆可采用凭证借阅、限定借阅数相结合的方法。

通过证件有效掌握入馆借阅者的信息，减少违规事件的发生；通过限定借阅图书数减少杂志的丢失；亦可通过限定一人一板、一板一书的形式，控制每人每次仅可从书架上借阅一本书，看完归于原位，减少管理员整理图书的工作强度。

二、创建一个良好的阅览环境创建良好的阅览环境是做好图书管理与服务工作必不可少的环节。

图书馆读者服务与借阅流程

图书馆读者服务与借阅流程图书馆作为知识普及和学术研究的场所，为广大读者提供了良好的学习环境和丰富的图书资料。

为了提高读者的阅读体验和保障图书资源的有效利用，图书馆管理部门需要制定一套科学合理的读者服务与借阅流程。

本文将详细介绍图书馆的读者服务和借阅流程。

一、读者服务图书馆的读者服务旨在满足读者的信息需求，提供良好的学习和阅读环境。

具体的读者服务内容包括：1. 信息咨询：图书馆为读者提供专业的信息咨询服务，包括图书查询、馆藏资源介绍、学术文献检索等。

读者可以通过咨询台、图书馆网站或者移动应用程序获取所需信息。

2. 阅览室服务：图书馆提供安静、舒适的阅览室，供读者阅读、学习和研究使用。

阅览室内配备了充足的座位、自习室、电子阅览室等设施，为读者提供良好的学习环境。

3. 数据服务：随着数字化时代的到来，图书馆也提供了数字化资源的服务。

读者可以在线访问电子图书、电子期刊等数字化资源，满足信息获取的需求。

4. 学术活动：图书馆定期举办学术讲座、读书分享会等活动，邀请专家学者为读者提供学术指导和知识分享，丰富读者的学习经验。

二、借阅流程为了提高图书资源的利用效率和方便读者的借阅需求，图书馆制定了科学的借阅流程。

具体的借阅流程分为以下几个步骤：1. 注册借阅：读者需要持有效证件（如身份证、学生证等）前往图书馆登记注册，并办理借阅卡。

注册时需提供个人基本信息，如姓名、性别、联系方式等。

2. 书籍查询：读者可以通过图书馆提供的自助查询系统或者向馆员咨询，查找所需图书的馆藏位置和可借阅情况。

3. 借阅登记：读者在确定所需图书后，凭借阅卡和图书信息前往图书馆借阅台进行借阅登记。

馆员会核对读者信息，并将借阅记录录入系统。

4. 借阅期限：一般情况下，图书馆设定了借阅期限，读者需要在规定时间内归还所借图书。

逾期还书可能会产生相应的罚款。

5. 续借服务：如果读者需要继续阅读所借图书，可以通过图书馆的续借服务进行操作。

续借可以在馆员办公处或者在线续借系统进行，读者可以延长图书借阅时间。

图书馆读者服务工作存在的问题及对策

图书馆读者服务工作存在的问题及对策图书馆在社会中扮演着重要的角色，它不仅是知识的宝库，也是读者学习和休闲的场所。

图书馆的读者服务工作对于提升图书馆的服务质量和满足读者需求具有重要意义，然而在实际工作中，图书馆的读者服务工作存在着一些问题，需要采取相应的对策加以改善。

本文将对图书馆读者服务工作存在的问题及对策进行探讨。

一、存在的问题（一）服务意识不强一些图书馆工作人员对读者服务工作缺乏足够的重视，对读者缺乏耐心和热情，无法积极主动地去帮助读者解决问题。

（二）服务方式单一传统的图书馆读者服务以纸质书籍为主，缺乏新的服务方式和手段，无法满足现代读者多样化的需求。

（三）服务内容不丰富图书馆读者服务内容主要集中在借阅、归还图书等方面，缺乏更多的个性化服务，无法提供更多元化的服务内容满足读者需求。

（四）信息技术应用不足一些图书馆在信息技术应用方面滞后，无法提供便捷高效的电子资源和信息服务，无法满足新时代读者迅速获取信息的需求。

（五）读者投诉问题一些读者对图书馆的服务质量不满意，投诉问题时有发生，这在一定程度上反映了图书馆读者服务工作存在的问题。

二、对策（一）加强人性化服务理念图书馆工作人员应该加强服务理念建设，提升服务意识，树立“读者至上”的服务宗旨，积极主动地去帮助读者解决问题，提供优质高效的服务。

（二）拓展服务方式和手段图书馆应该在传统服务方式的基础上，拓展新的服务方式和手段，比如开设电子阅览室、推广数字资源服务、举办线上阅读推广活动等，满足现代读者多样化的需求。

（五）建立健全的投诉机制图书馆应该建立健全的读者投诉机制，及时收集整理读者的投诉意见，加以分析和解决，不断改进读者服务工作，提升服务质量。

图书馆读者服务工作存在一些问题，需要采取一系列对策加以解决。

通过加强人性化服务理念，拓展服务方式和手段，丰富服务内容，加强信息技术应用，建立健全的投诉机制等措施，可以提升图书馆的读者服务质量，满足读者的需求，使图书馆成为读者学习、休闲的理想场所。

浅谈如何加强图书馆阅览室管理与读者服务工作

２０（０：７ — ８．０７１）９１０１
物越来越多，电子信息资源将成为现代图书馆文献信息资源的主体。当今，图书馆的功能、信息、用户的需求特征等都发生了很师从教学实践中总结经验和教训，积极探索双语教学规律，推进
双语教学理论的不断创新。本文以高校《信息检索》双语教学为例，对高校双语教学中的英语讲授比例、课件内容设计、教学方
摘
要：图书馆阅览室是图书馆的重要组成部分，是提供信息服务的重要场所。从建设
良好的阅览环境、加强报刊的日常管理等方面阐述了如何加强图书馆阅览室管理与读
者服务工作。
关键词：高校图书馆；阅览室管理；者服务读
中图分类号：２８Ｇ５．６文献标识码：Ａ
报，０７６：０１１２０（）５ —５．１（责任编辑：戚米莎）
［］别敦荣．２大学教学方法创新与提高高等教育质量［］Ｊ．清华大
学教育研究，０９３（）５１１２０，０４： — ０．９第一作者简介：红涛，，９５年１朱男１７月生，００年毕业于２１
ＳＩＥＨＩＦＲＡＩＮＤＶＬＰＥＴ＆ＥＯＯＹＣ— ＣＯＭＴＯＥＥＯＭＮＴＮＣＮＭ
２１年第２卷０２２
第６期
收稿日期：０１１－７２１—２０
浅谈如何加强图书馆阅览室管理－读者服务工作５
雷曼
（华北科技学院图书馆，河北三河，０６１１１０）