分诊病种科室 - 360文档中心

导医分诊制度

内江九五医院导医分诊制度为方便患者就诊，体现院内专科专治特点，避免流程混乱造成医患之间和内部医务人员之间的矛盾，现特对分诊流程分诊标准制定下列规章制度，工作人员必须严格遵守不得违规操作。

一、导医分诊一楼导医首问制：初诊患者在挂号时，导医必须问清患者病情症状及特定要求，运用自身专业知识，根据院内专科专治特点进行分诊，对接诊专家直接进行包装推荐，在挂号票上写明科室专家，引导至各楼层科室根据挂号票上科室专家引导至指定诊室。

导医若遇特殊情况，如患者要求再次选择专家等情况，若患者还未进入医生诊室，在解释工作无效的情况下，及时通知一楼挂号处变更信息，重新安排分诊，若患者已进入医生诊室，就由该诊室医生接诊，如患者还是要求换医生，就直接安排给另一个医生就诊，如患者直接点名找某专家，就直接挂号给其科室，不得擅自更改。

二、专家分类1、内科：2、五官科：3、妇科：4、泌尿外科：5、结石科；三、专科病种分配1、妇科：早孕门诊、人流引产、药流、上取环、人流或药流不全、阴道炎、盆腔炎、宫颈炎、妇科整形、妇科肿瘤、（尿频尿急）性交出血（外阴整形、宫颈整形）、原发不孕、继发不孕、月经内分泌不调、痛经、不规则阴道出血、监视卵泡（肿瘤分月经不调）、乳腺炎、乳腺增生、各种乳腺疾病。

2、泌尿外科：包皮包茎、性功能障碍、早泄、阳萎、前列腺疾病、男性不育、腋臭、痔疮、皮肤科等；3、内科：伤风感冒、心脑血管疾病、胃肠疾病、肝脏疾病、胆、脾、胰等；4、五官科：中耳炎、急慢性咽喉炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻息炎、鼻甲肥大等5、结石科：泌尿系结石、胆囊结石等；四、分诊规定1、导医挂号工作以医院下达各种条例为准，严格按照院内专科专治方针，平均分诊，各科分诊按先后顺序轮流分诊，次日分诊顺序根据前一日的顺序统计为标准，头尾相接。

2、咨询部、市场部预约病号应按分诊顺序、病种分配到相关科室，轮流分诊，并算入当日的初诊量内。

3、如属复诊患者介绍过来指定医生接诊的患者，按初诊通道挂号并算入医生当日初诊量内。

急诊8大病种(干货)

急诊8大病种急诊科分诊制度一、目的：在正确的时间、正确的地点对正确的病人实施正确的医疗帮助。

二、原则：（一）分诊必须由临床经验丰富、熟悉业务知识，责任心强，服务态度好的护士承担，必须坚守工作岗位，不得擅自脱岗.（二）分诊护士应主动热情地接待每一位前来就诊的病人，进行生命体征检查和病情的评估，简要地询问病情重点，进行必要的体检和检验，以便合理分诊，做到不漏诊。

（三）根据病情的轻重缓急快速分流病人，指导就诊，遇有危重病人应直接送抢救室救治，并迅速通知有关医生和护士，而后补办手续。

（四）做好传染病的分诊，对传染病人和可以传染病人，应安排隔离就诊，避免交叉感染，传染病人应填写相应的传染病疫情报告单。

（六）遇严重工伤事故，交通事故及其他突发事件或大批病人来院时，应立即通知总值班，以便组织抢救，遇涉及刑事、民事纠纷病人除向总值班汇报外，还应向公安部门报告。

（七）做好就诊就诊的登记工作，尤其是病人就诊的时间、首诊医生姓名、所属科室、接诊时间等，要求记录及时、准确、完整。

三、急诊分诊程序接诊：急诊分诊是接待病人的第一个窗口，分诊护士应主动热情地接待病人，分诊护士接诊时应做到谨慎、仔细、认真，并对每一位就诊的病人负责，防止因病人的就诊方式不同而干扰自己的思维和判断，急诊病人到达后，分诊护士应迅速地对其进行评估、分析、判断，急危重病人先安排如抢救室进行抢救，其他病人可根据所属科室安排进入相应诊室就诊，所有急诊病人信息均应进行登记，内容包括就诊日期、时间、病人姓名、性别、年龄、通讯地址、初步诊断及去向。

感谢聆听护理评估：（一）初级分诊：是通过简单而迅速地评估来识别和筛选出那些明显需要紧急干预的病人，进行分诊决定时应考虑以下信息的分析。

仁当前的问题：导致病人来就诊的问题或情况。

2、详细的信息：非常重要，有助于对问题的发生机制及情况的严重程度给予准确判断。

3、一般和客观的生命体征评估：基本情况，如年龄、性别、体型、衣着、气味、颜色、姿势、言语、行为、面部表情、呼吸、伤口情况、环境等生命体征，如气道、呼吸、循环、意识等。

医院门诊排班与分诊制度

医院门诊排班与分诊制度第一章总则第一条目的和依据为了优化医院门诊服务流程，提高患者就诊效率，有效利用医疗资源，订立本规章制度。

本规章制度的依据是《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国卫生计生委关于加强医疗服务管理的引导看法》等相关法律法规。

第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊部门。

第二章门诊排班第三条排班组织1.门诊排班由医务部门负责组织，并依据医生的临床需要和患者量合理布置。

2.门诊排班应依据医生的专业特长、临床经验、职称等因素进行综合考虑，实现合理调配，并确保医生的轮休和休假。

3.门诊排班涉及的具体事项，由医务部门订立细则，并及时通知相关参加人员。

第四条排班要求1.门诊排班应依据门诊部门的工作量和患者需求，确定合适的门诊医生数量。

2.门诊排班应合理布置医生的工作时间，避开过度工作和疲乏，确保医生工作质量和患者就诊安全。

3.门诊排班应充分考虑患者就诊的高峰期和低谷期，合理调配医生资源，缩短患者等待时间。

第五条排班流程1.确定排班周期，一般为一个月。

2.依据门诊工作量和医生数量，编制排班表，同时考虑医生的轮休和休假。

3.排班表应事先发布给相关医生和部门，确保医生和患者能提前做好准备。

4.若有临时调整，需提前通知相关医生和部门，并在系统中更新排班表。

第六条排班评估与改进1.每月结束后，医务部门对门诊排班进行评估，包含医生工作时间、患者等待时间、医生工作质量等方面。

2.依据评估结果，医务部门及时调整和改进排班计划，确保门诊服务的连续优化。

第三章门诊分诊第七条分诊组织1.门诊分诊由医务部门负责组织，并将工作任务委托给分诊护士和相关人员。

2.分诊护士应经过专业培训，具备肯定的临床知识和沟通本领。

第八条分诊程序1.患者到达门诊时，应首先向分诊护士登记并供应相关信息。

2.分诊护士应认真询问患者病情、病史、过敏史等，并记录在档案中。

3.依据患者的病情和就诊需要，分诊护士将患者调配到相应的科室或医生。

医院科室分类全解

医院科室分类全解在医院中，为了更好地管理和提供医疗服务，通常会按照不同的专业领域和病种对科室进行分类。

下面将详细介绍医院常见的科室分类，并解释各个科室的主要职责和服务内容。

1. 内科科室内科科室是医院中最常见的科室之一，主要负责诊断和治疗成人各种内科疾病，如心脏病、呼吸系统疾病、消化系统疾病等。

内科医生通常会根据患者的病情进行综合诊断，并制定相应的治疗方案。

2. 外科科室外科科室主要负责手术治疗各种疾病，包括普通外科、骨科、泌尿外科、神经外科等。

外科医生需要具备精湛的技术和丰富的经验，能够熟练地操作各类手术仪器，确保手术的安全和成功。

3. 妇产科科室妇产科科室是专门为妇女和孕产妇提供服务的科室，主要包括妇科和产科两大类。

妇科医生负责诊断和治疗女性生殖系统疾病，产科医生则负责监测孕妇的孕期健康状况，协助分娩并处理产后并发症。

4. 儿科科室儿科科室是专门为儿童提供医疗服务的科室，儿科医生需要对儿童常见疾病和生长发育有深入的了解，能够及时诊断和治疗儿童疾病，保障儿童健康成长。

5. 眼科科室眼科科室主要负责诊断和治疗眼部疾病，包括近视、远视、散光、青光眼等。

眼科医生可以通过眼科检查和光学仪器来判断眼部健康状况，并提供眼镜、隐形眼镜等治疗措施。

6. 耳鼻喉科科室耳鼻喉科科室主要负责诊断和治疗耳鼻喉相关疾病，包括耳聋、鼻窦炎、扁桃体炎等。

耳鼻喉科医生需要熟练运用听力测试、鼻腔镜、喉镜等仪器进行诊断和治疗。

7. 精神科科室精神科科室主要负责诊断和治疗精神疾病，如抑郁症、焦虑症、精神分裂症等。

精神科医生需要具备丰富的心理知识和临床经验，同时能够进行心理治疗和药物治疗。

总结：以上就是医院常见的科室分类及其主要职责和服务内容。

通过对各个科室的了解，患者可以更清楚地选择适合自己需求的科室进行就诊，以获得更好的医疗服务和治疗效果。

希望本文能够帮助读者更好地了解医院科室分类。

门诊分诊岗位职责

门诊分诊岗位职责岗位概述门诊分诊岗位是医疗机构门诊部门中不可或缺的一环。

门诊分诊员承担着对患者进行初步评估、安排诊疗科室和医生以及提供必要咨询和指导的重要职责。

门诊分诊员需要具备医学知识、沟通技巧和组织能力，以确保患者能够得到合适的诊疗服务。

职责分析1. 接待和登记患者门诊分诊员需要亲切接待患者，并进行基本的身份核实和登记工作。

在接待过程中，需要与患者建立良好的沟通，了解患者就诊目的和病情，为接下来的分诊工作提供信息基础。

2. 初步评估病情门诊分诊员要具备基本的医学知识，能够根据患者病情的描述和体征进行初步评估。

通过询问患者和观察患者的症状，分诊员可以了解患者的主诉和病情，进而为其安排合适的科室和医生。

3. 安排科室和医生根据患者的病情和就诊需求，门诊分诊员需要将患者安排到适合的科室和医生进行进一步的诊疗。

分诊员需要熟悉医院各科室的特长和医生的专业方向，以便为患者提供最佳的就诊选择。

4. 提供咨询和指导门诊分诊员是患者寻求医疗服务的第一道门槛，需要对常见疾病、医院就诊流程和医疗保险等方面有一定的了解。

分诊员需要及时回答患者的疑问，提供必要的咨询和指导，让患者明确就诊方向和注意事项。

5. 协助医生进行检查和诊疗在患者就诊之后，门诊分诊员还需要协助医生进行病史记录、检查安排和治疗协调等工作。

分诊员要做好与医生的沟通和协作，确保患者能得到及时、准确的诊疗过程。

6. 处理突发状况在门诊工作中，可能会出现突发状况，如患者病情急转、就诊队伍拥挤等情况。

门诊分诊员需要冷静应对，及时采取措施，保障患者安全和就诊秩序，避免意外事件发生。

7. 形成相关统计报告门诊分诊员需要做好相关数据的统计和报告工作，如诊疗科室的患者数量、病种分布、就诊时长等等。

这些数据对医院的科室管理和服务质量评估都具有重要意义。

职责要求1. 具备医学知识背景，了解常见疾病和诊疗流程；2. 具有良好的沟通能力，能够与患者建立信任和理解；3. 具备组织能力和协调能力，能够合理安排患者的就诊顺序；4. 具备耐心和稳定的心态，能够应对工作中的突发情况；5. 熟悉医院各科室的特点和医生的专业方向；6. 具备基本的电脑操作和数据分析能力。

分诊台工作工作制度

分诊台工作制度一、目的为了提高医院工作效率，确保患者得到及时、合理的治疗，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和医院实际情况，制定本制度。

二、工作原则1. 严谨认真：分诊台工作人员应具备严谨、细致的工作态度，对待患者要有高度的责任心。

2. 规范操作：严格按照国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和医院相关规定进行操作。

3. 优化流程：不断优化工作流程，提高工作效率，确保患者安全、满意。

4. 沟通协调：加强与各科室的沟通与协作，共同为患者提供优质、高效的医疗服务。

三、工作内容1. 患者接诊：分诊台工作人员应对来院患者进行礼貌接诊，了解患者病情，指导患者挂号、就诊。

2. 分诊评估：根据患者病情、病种，合理分诊至相关科室，确保患者得到专业、及时的治疗。

3. 信息登记：详细记录患者基本信息、病情描述、分诊科室等，为后续治疗提供参考。

4. 急诊处理：对急、危、重症患者，应立即启动应急预案，协助医生进行救治。

5. 咨询解答：为患者提供有关疾病、治疗、检查等方面的咨询服务，解答患者疑问。

6. 投诉处理：耐心倾听患者投诉，及时处理并反馈，提高医疗服务质量。

7. 健康教育：向患者宣传健康知识，提高患者自我保健意识。

8. 数据统计：定期对分诊数据进行统计、分析，为医院管理提供依据。

四、工作流程1. 接诊：患者到达分诊台，工作人员主动询问病情，进行初步判断。

2. 分诊评估：根据患者病情，选择合适的分诊科室，如遇特殊情况，及时向上级汇报。

3. 信息登记：在系统中录入患者信息，打印分诊单，指导患者就诊。

4. 急诊处理：对急、危、重症患者，立即通知急诊科，启动应急预案。

5. 咨询解答：耐心解答患者疑问，提供必要帮助。

6. 投诉处理：认真听取患者投诉，及时处理并反馈。

7. 健康教育：向患者发放健康宣传资料，进行健康教育。

8. 数据统计：定期对分诊数据进行汇总、分析，为医院管理提供参考。

五、工作规范1. 人员配备：分诊台应配备具有相关专业背景、临床经验丰富的工作人员。

分诊工作制度

分诊工作制度一、总则第一条为确保医院门诊部正常运转，提高医疗服务质量，方便患者就诊，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和《医疗机构管理条例》等相关法规，制定本制度。

第二条分诊工作是指在医院门诊部，根据患者的病情、病种和就诊需求，由分诊护士或分诊医生进行初步判断和分类，指导患者到相应的科室或专家门诊就诊的过程。

第三条分诊工作应遵循公平、公正、公开、高效的原则，确保患者得到及时、合理的医疗服务。

二、分诊组织架构第四条门诊部设立分诊科，分诊科设科长一名，负责分诊工作的管理和协调。

分诊科下设分诊护士若干名，负责具体的分诊工作。

第五条分诊科应配备必要的办公设备和服务设施，确保分诊工作的顺利进行。

三、分诊工作流程第六条患者到达门诊部后，首先到导诊台咨询，导诊台工作人员根据患者病情和就诊需求，指导患者到相应的科室或专家门诊就诊。

第七条分诊护士根据患者的病情、病种和就诊需求，进行初步判断和分类，为患者分配就诊序号，并告知患者就诊科室和顺序。

第八条分诊护士应根据科室就诊能力和患者病情，合理分配就诊序号，确保患者得到及时、合理的医疗服务。

第九条分诊护士在分诊过程中，应注意观察患者病情变化，如遇紧急情况，应立即采取措施，并报告科长或上级医生。

第十条分诊护士应定期向科长汇报分诊工作情况，及时反馈分诊工作中存在的问题，并提出改进意见。

四、分诊工作规范第十一条分诊护士应具备良好的职业素养和业务能力，熟悉各科室疾病范围和专家特长，以便为患者提供准确、高效的分诊服务。

第十二条分诊护士在分诊过程中，应尊重患者意愿，耐心解答患者疑问，确保患者满意。

第十三条分诊护士应严格遵守分诊工作流程，不得擅自变更就诊科室或顺序，确保分诊工作的公平、公正。

第十四条分诊护士应妥善保管分诊资料，确保患者信息的安全、保密。

第十五条分诊护士应定期参加业务培训和学习，提高分诊工作水平。

五、监督管理第十六条门诊部对分诊工作进行监督管理，设立投诉举报渠道，接受患者和社会监督。

提高急诊科分诊和分类管理制度

提高急诊科分诊和分类管理制度1. 前言医院作为供应医疗服务的机构，急诊科是医院中最为紧要和繁忙的科室之一、为了提高急诊科的分诊和分类管理制度，优化服务流程，提高医疗效率，我们订立了以下规章制度。

2. 急诊科分诊管理2.1 急诊科分诊的定义和目的急诊科分诊是指对就诊患者进行初步评估和分类，将患者依照病情的紧急程度和治疗优先级合理分流到不同的医疗区域，以便更好地布置医疗资源和实施相应的治疗。

其目的是优化医疗资源的利用效率，提高就诊的速度和质量。

2.2 急诊科分诊人员和职责2.2.1 急诊科分诊人员由经过特地培训的护士和医生构成，具备良好的医学知识和沟通本领。

2.2.2 分诊人员负责对到达急诊科的患者进行初步评估，并依据病情的紧急程度将患者调配到不同的分诊区域。

2.2.3 分诊人员应及时记录患者的个人信息、主诉、病情情形和分诊结果，并将其传递给后续医疗人员。

2.3 分诊的流程和标准2.3.1 患者到达急诊科后，应由分诊人员第一时间进行接待，并询问患者的主诉和病情。

2.3.2 分诊人员依据患者的病情、病史、症状及体征等信息，结合分诊标准，将患者调配到相应的分诊区域。

2.3.3 分诊标准应依照病情的紧急程度、治疗优先级、人员配置和设施条件等要素进行科学的评估和设置。

2.3.4 分诊的流程应确保快速、准确和可靠，避开显现错误的分诊和耽搁的情况。

2.4 分诊区域的设置和管理2.4.1 急诊科依照患者的病情紧急程度和治疗优先级，设置不同的分诊区域，如重症区、急诊区、察看区等。

2.4.2 不同分诊区域应配备相应的医疗设备、药品和医护人员，并定期进行维护和更新。

2.4.3 分诊区域的环境应保持乾净、安静、有序，确保患者的隐私和舒适度。

2.4.4 分诊区域的管理人员应负责区域的卫生清洁、设备的正常运行和患者的安全保障，并及时反馈和解决相关问题。

3. 急诊科分类管理3.1 急诊科分类管理的定义和目的急诊科分类管理是指对就诊患者按病种、重症程度、诊疗流程等因素进行分类，并相应地进行管理和治疗。

重点病种相关科室职责

重点病种相关科室职责为保障重点病种（急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭）的患者能够获得连贯、及时、有效的救治，现制定与救治体系相关的部门：急诊科、各相关临床科室（心内科、呼吸科、神经内科、神经外科、、重症医学科、骨科、胸外科、普外科）、辅助检查科、药剂科、麻醉科等服务流程与规范，遵守医院多学科协调机制，急危重症优先处置的原则开展急救患者诊疗活动。

一、急诊科：患者至急诊科先进行预检分诊，根据分诊标准进行分区救治。

由首诊医师负责诊疗工作，执行首诊负责制。

按照医院诊疗常规和诊疗流程以及医疗核心制度履行工作职责。

迅速评估患者病情，按诊疗流程启动诊疗活动，需要急诊会诊的患者，相关临床专科按照急会诊制度执行，10分钟内到达。

二、临床科室：相关临床科室根据各病种最新诊疗规范进行救治。

有诊治时限要求的病种须严格按照诊疗规范进行救治，开通“绿色通道”，各辅助检查优先进行，优先收住入院，对于需急诊手术的重点病种患者会诊医师应汇报科主任并通知手术室，优先安排急诊手术；对需夜间急诊介入手术的重点病种患者，可汇报总值班协调抢救工作。

三、辅助检查科室：辅助检查科室提供24小时服务。

重点病种患者因病情需要输血以及检验、影像、超声等检查，各科室积极协调配合，按“绿色通道”办理，在0.5小时内完成常规检查并报告，实行急查急报。

需要床旁检查的10分钟内到达现场进行检查。

四、重症医学科：需转入监护室的患者先与监护室联系，请监护室作好抢救准备。

由首诊医师或主管医师及其护士护送，并与监护室医护交接，必要时共同参与抢救。

患者转入监护室，按照其工作职责或流程开展救护工作。

五、麻醉科：急诊患者经上级医师会诊需要手术的，由上级医师下手术医嘱，并通知麻醉科医师会诊，作好术前准备，完善相关手续后，由具备手术权限的上级医师施行手术。

六、药房：住院或急诊药房实行24小时服务制度，随时满足患者诊疗用药品的需要。

对急救患者优先提供准确的司药服务；对特需抢救药品按制度规范满足患者需要。

医院分诊候诊制度

医院分诊候诊制度随着医疗行业的不断发展和改善，医院分诊和候诊制度已经越来越受到人们的关注和重视。

分诊制度可以帮助医院更好地管理病患，提高医疗服务水平，有效遏制医疗纠纷；候诊制度则可以提高医院效率，减少患者等待时间，为患者提供更好的医疗体验。

在本文中，我们将重点介绍医院分诊和候诊制度的意义和实践方法。

一、医院分诊制度的意义1. 提高医院服务效率医院分诊制度可以将患者根据病情进行分类，安排专门的医生进行诊治，减少医生门诊的等候时间。

同时，可以通过医疗技术优势和患者基本情况判断，预测和防范部分慢性病和传染病等的治疗需要。

2. 促进医疗资源合理利用医院分诊制度可以避免不同专业的医生重复诊疗，减少不必要的检查与手术，合理利用医疗资源，使患者得到最妥善的治疗方案，降低医疗费用。

3. 防止医疗纠纷医院分诊制度可以避免医疗事故，监督不合格医生的行为，减少医疗纠纷的发生。

同时也可以防止不正当医疗广告误导患者，保护患者的知情权和选择权。

二、医院分诊制度的实践方法1. 病情分级医院可以根据病情的严重程度进行分级，将急症和危机病人优先处理。

这样可以避免严重病情延误诊治造成更大的危害，也可以增加门诊病人的流转速度。

2. 按病种分类医院可以根据病种进行分类管理，专业医生进行会诊或治疗，避免以往的杂乱无章，降低医疗纠纷风险。

同时也可以提高患者的医疗满意度，促进患者的治疗信心。

3. 统一登记记录分诊时把患者的基本身体信息，病情和病历记录在分诊单上，统一管理，便于医生进行诊治。

将分诊单报送至门诊技术科室，将患者的检查信息整合，方便医师进行初步判断，以提高诊治效率。

三、医院候诊制度的意义1. 提高医院效率医院候诊制度可以合理安排医患见面的时间，增加患者流转速度。

同时可以减少医生门诊的停顿时间，增加医生患者的沟通时间，提高医患之间的信赖。

2. 给患者制造良好的就诊环境医院候诊区域装修精美、宽敞明亮，患者在等待治疗时可以看到娱乐节目、新闻，移动互联网直播健康知识等等，也可以方便地使用自己的手机等设备。

预检、分诊制度

预检分诊制度一、设立传染病预检分诊点，具备消毒隔离条件和必要的防护用品，严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。

二、严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定,认真执行临床技术操作规范、常规以及有关工作制度。

三、在接诊过程中，应当按要求对病人进行传染病的预检.预检为传染病病人或者疑似传染病病人的,应当将病人分诊至感染性疾病科或分诊点就诊,同时对接诊处采取必要的消毒措施。

四、根据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级部门的要求,做好特定传染病的预检、分诊工作.初步排除特定传染病后，再到相应的普通科室就诊。

五、对呼吸道等特殊传染病病人或者疑似病人，应当依法采取隔离或者控制传播措施，并按照规定对病人的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施.诊断及转诊制度一、医院实行传染病预检、分诊制度;二、对疑似传染病病人，应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊;三、按照国务院卫生行政部门规定的传染病诊断标准和治疗要求，采取相应措施；对不能确诊的疑似传染病病人应组织医院专家组会诊确认，同时上报县疾控中心，按照规定报告传染病疫情。

四、按照规定对传染病病人、疑似传染病病人提供医疗救护、现场救援、接诊，对不具备传染病诊疗条件的科室,在发现传染病病人或疑似病例时，要认真、详细地做好登记,按照传染病管理相关规定进行报告，非危重病人转到传染科（内科）归口治疗,危重病人先就地抢救,待病情稳定后再转诊到传染科进一步治疗。

五、对传染病病人或者疑似传染病病人书写病历记录以及其他有关资料，并妥善保管.六、不外泄传染病病人、病原携带者、疑似传染病病人、密切接触者涉及个人隐私的有关信息、资料.七、对肺结核病人应按相关规定进行归口治疗,同时填写传染病报告卡和结核病人转诊三联卡。

备注:传染病病人、疑似传染病病人：指根据国务院卫生行政部门发布的《中华人民共和国传染病防治法规定管理的传染病诊断标准》，符合传染病病人和疑似传染病病人诊断标准的人.登记报告管理制度1．疫情管理、直报人员必须认真学习《传染病防治法》和其他相关法律法规以及规范性技术指导文件，严格按要求进行本院的疫情报告管理工作。

医院门、急诊、儿科、传染病预检分诊制度及流程

医院门、急诊、儿科、传染病预检分诊制度及流程第二章预检分诊制度第一节门诊预检分诊制度及流程1、门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护士担任。

严格遵守卫生管理法律、法规及有关规定，认真执行临床技术操作规范、常规及有关工作制度。

2、医院门诊设置导医台，导医要采取一级防护措施，初步了解就诊患者病情并测量体温，对体温≥38℃的立即提供一次性口罩并引导到发热门诊。

对其他患者或体温<38℃的引导到挂号室和普通门诊。

3、发热门诊和普通门诊医生接诊时必须询问流行病学史、职业史并进行登记。

4、普通门诊医生结合患者主诉、病史、临床症状、体征等对患者进行传染病预检，发现传染病病人或疑似病人时，应当将病人分诊至感染性疾病科或传染病分诊点就诊。

5、发热门诊医生需详细记录患者姓名、性别、年龄、职业和地址。

根据病情采取必要的检查，明确为传染病属不需住院患者转传染病分诊点治疗，需住院患者转至感染性疾病科，排除传染病的可以转到普通门诊就诊。

6、发现原因不明病例或疑似传染病病例，妥善保存病历资料，组织专家诊疗小组会诊，尽快作出临床诊断。

不能够及时诊断的送隔离观察室观察。

7、对呼吸道等特殊传抱病患者或者疑似病例，应当依法采取隔离或控制流传措施，并按照划定对患者的伴随人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。

8、分诊处应当采取标准防护措施，严格执行消毒隔离制度，按照规范消毒，并按照《医疗废物管理条例》的划定严格处置惩罚医疗废物。

门诊预检、分诊流程图门诊病人门诊大厅预检分诊台发热病人，疑似传染病患者危重病人导医护送至发热门诊就诊。

立即护送至急诊抢救室发热门诊隔离。

观察、治疗抢救区抢救急诊观察或住院医治收费处缴费进行检查、医治护士及导医指引至儿科门诊就诊。

根据分诊结果结合患者需求给予取号，指引患者挂号及就诊地点。

儿科患者门诊病人就诊第二节急诊预检分诊制度及流程1、预检分诊工作应由急诊工作经验丰富的护士承担。

2、分诊护士对来急诊就诊的患者，需在5分钟内对进行处置，判断病情危重程度并正确分诊，及时通知有关医生尽快接诊。

病种分诊单

姓名_________ 年龄____________ 电话 _________________ 姓名_________ 年龄_________ 电话 __________________
就诊科室
病种
妇
科
炎症
□外阴炎 □阴道炎（霉菌性、细菌性、滴虫性）
□盆腔炎 □尿道炎 □盆腔积液 □附件炎 □上/取环
□宫腔粘连不孕 □排卵障碍□人工授精 □试管婴儿
就诊科室
病种
妇
科
炎症
□外阴炎 □阴道炎（霉菌性、细菌性、滴虫性）
□盆腔炎 □尿道炎 □盆腔积液 □附件炎 □上/取环
□子宫内膜炎等 □妇科检查 □外院术后 □妇检
宫颈
疾病
□宫颈炎 □宫颈糜烂 □宫颈息肉 □宫颈肥大
□宫颈纳囊 □宫颈充血 □宫颈癌前病变 □宫颈检查
我该看哪个科？我该看哪个科？
友情提示：为了使您的疾病得到更好的诊治，早日康复，请您如实填写症状，并在友情提示：为了使您的疾病得到更好的诊治，早日康复，请您如实填写症状，并在
“口”内打“√”。我院将有针对性的安排有关专家为您精心治疗，确保疗效。“口”内打“√”。我院将有针对性的安排有关专家为您精心治疗，确保疗效。
□早孕检查（确定要小孩）□自测阳性 □自测阴性
不孕疾病
□不孕查因□孕前检查□女/男性复通□监测排卵
□内分泌性不孕 □卵巢性不孕□输卵管性不孕
□输卵管堵塞 □多囊卵巢综合征□子宫畸形
□宫腔粘连不孕 □排卵障碍□人工授精 □试管婴儿
□子宫内膜炎等 □妇科检查 □外院术后 □妇检
宫颈
Hale Waihona Puke 疾病□宫颈炎 □宫颈糜烂 □宫颈息肉 □宫颈肥大
□宫颈纳囊 □宫颈充血 □宫颈癌前病变 □宫颈检查

急诊科收治住院病人或分诊的规定

急诊科收治住院病人或分诊的规定急诊科是医院的医疗前沿和服务的重要窗口。

近年来，急诊科的设施、设备得到了很大的改进，建立健全了一整套的急诊规章制度。

但是，随着医院的快速发展，各专业科室越分越细，进一步强化专病专治管理，保障医疗质量和医疗安全，确保病人得到最佳的专科治疗，成为医院管理的重要内容。

根据医院工作实际，特对急诊科收治病人作如下规定:（一）病人收治基本要求1.对专科性不强的疾病，可根据临床专科的技术力量和设备条件收治病人到相应专科;2.患者如有多种疾病并存时，以主要疾病确定收治科室;3.由原发病引起的并发症，而并发症是当前治疗的主要对象时，则以并发症确定收治科室;4.同一种疾病内、外科均可收治时，则以有无手术指征确定收治科室；5.如病人所患疾病多科均可收治，但患者已有明确住入某诊疗科室治疗要求时，可在保证医疗安全的前提下，尊重病人的选择;6.对暂时诊断不清的病人，一旦确诊后，应及时转相应专科治疗;7.在任何时候，必须坚持急症、重症病人优先收治的原则，不得以任何理由拒收急、危重症病人。

（二）各专科病人的收治1.内科病人：按我院内科设置，以疾病首要诊断或危及患者生命的主要疾病收治相关科室，分心血管内科、神经内科、血液内科、内分泌风湿科、消化内科、呼吸内科、肾病内科、肿瘤科、感染科等。

2.外科病人：（1）胸心外科、神经外科、泌尿外科及男科按相关疾病收治到相关科室。

（2）普通外科疾病按：肝胆疾病收治普外Ⅰ病区；胃、肛、肠、小儿外科疾病收治普外Ⅱ病区；甲状腺、乳腺、胰腺、血管疾病收治普外Ⅲ病区。

（3）骨科疾病按：关节疾病与损伤收治骨科Ⅰ病区；烧伤整形、手外伤及断肢（断趾）再植收治骨科Ⅱ病区；脊柱及脊髓相关疾病收治骨科Ⅲ病区；其他创伤性骨科疾病收治骨科Ⅳ病区。

3.其它科室：当急诊科医师遇到眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、妇产科、儿科等专科疾病时，接诊医生引导病人直接到各专科门诊就诊，或在完善初步检查后，请专科医师到急诊科看病人。

门诊预检分诊工作流程

门诊预检分诊工作流程背景门诊预检分诊是指在患者到达医院门诊前，通过对患者的病情进行初步评估和分诊，安排患者到合适的医疗科室进行进一步的诊疗。

通过合理的分诊工作流程，可以提高门诊诊疗效率，减少等待时间，提供更好的医疗服务。

工作流程1. 患者到达门诊- 患者到达门诊前台注册登记，并提供基本个人信息。

- 工作人员提供问诊表格，要求患者填写详细的病史、症状等信息。

- 工作人员将患者基本信息及问诊表格输入电脑系统。

2. 初步评估- 工作人员根据电脑系统中患者的基本信息与问诊表格，进行初步评估病情。

- 根据医院的分诊规则，工作人员将患者归类到不同的病种或科室。

- 若病情较为复杂，工作人员可以请医生进行进一步评估。

- 工作人员将评估结果记录在电脑系统中。

3. 分诊安排- 工作人员根据患者的病情评估结果，将患者安排到相应的医疗科室。

- 根据医院的排队规则，安排患者在队列中等待就诊。

- 工作人员将分诊安排结果告知患者，并提醒患者注意等候时间。

4. 进一步就诊- 患者根据分诊安排，在指定的时间、地点就诊。

- 医生对患者进行进一步的诊断和治疗。

- 若需要进一步检查或住院治疗，医生会告知患者，并安排相应的手续。

5. 结束流程- 医生完成诊疗后，会记录诊疗结果和处方药物。

- 患者在药房取药，根据医生开具的处方药物进行购买。

总结门诊预检分诊工作流程通过初步评估和分诊安排，提高了门诊诊疗效率，减少了患者等待时间，为患者提供更好的医疗服务。

该流程需要有工作人员进行详细记录和安排，并需要医生参与进一步的诊断和治疗过程。

及时的分诊安排和病情评估对于优化医疗资源的利用至关重要。

急诊分区

急诊分区救治
为推动急诊科规范化建设、提高急诊病人分诊准确率、保障急诊病人医疗安全，按照卫生部《急诊病人病情分级试点指导原则（征求意见稿）》要求，我院采取急诊分区医疗的方法，病人病情评估结果分为四级：一级是濒危病人，二级是危重病人，三级是急症病人，四级是非急症病人。

分为“抢救区、危重病就诊区”(红区)、“密切观察诊疗区”(黄区)、“普通区即非急症病人诊疗区”(绿区)三个区域进行救治。

并且为每一个功能区均预留一定的发展空间。

这样减少了危重病人抢救的中间环节，节省时间，提高抢救成功率。

一是合理安排急诊力量,配备经过专业培训、胜任急诊工作的医务人员,标化配置急救设备和药品。

二是落实首诊负责制,与“120”建立联动协调制度,与社区卫生服务机构、乡镇卫生院建立急诊、急救转介服务制度。

三是加强和改进执行急诊分区救治、绿色通道进入住院救治和手术救治。

改善急诊“绿色通道”,建立创伤、急性心肌梗死、脑卒中等重点病种的急诊服务流程与规范,密切科室间协作,确保患者获得连续医疗服务。

四是加强急诊检诊、分诊,及时救治急危重症患者。

修订完善急诊标准,有效分流非急危重症患者。

五是对全体医师、护士进行急救技术操作规程的全员培训,实行定期培训、合格上岗制度。

每周都安排业务学习，以及急诊应知应会
医疗技术操作演练，交流工作中的心得，提出意见，推动医技科室医疗技术稳步向前发展。

红色---抽搐、气道阻塞、不能正常呼吸、意识不清、休克
严重疼痛、未控制的大出血、意识变化、高热黄色---持续呕吐、未控制小出血、中等程度疼痛、发热
绿色---疼痛、发热、呕吐等普通门诊病人。

急诊分诊的概念_分诊及沟通技巧

扩展市场，开发未来，实现现在。20 20年1 1月19 日星期四上午 11时20 分38 秒11:2 0:382 0.11.1 9
做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。 2020年 11月上午11 时20分 20.11. 1911: 20No vemb er 19, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11 月19日星期四 11时20 分38 秒11:2 0:381 9 November 2020
1、善于感知接纳病人是医患沟通的前提。 2、能够感知、理解、同情病人，成为一个善解人
意的人。 3、要富于同情心，换位思考，设身处地地体验病
人的悲观、快乐、愤怒。 4、文明规范的语言是医患沟通的基础。 5、在交流过程中，要讲究语言的艺术性。避免套
用生硬的医学术语。
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急诊医生护士与患者的沟通技巧
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分诊护士的素质
冷静头脑科学思维果断决策丰富知识团队精神有效沟通卓越沟通
突破困境，优化处境 26
三、急诊的沟通技巧
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危重患者由于疾病或环境影响，易产生负性情绪，不利于疾病的康复，医生护士对患者的不同情况进行个体化交流与沟通，建立良好的医患沟通，了解病人的心理状态，解除心理压力，在医疗护理中起着重要的作用。这样既可以调动病人及家属配合治疗的积极性、主动性，又可以减少不必要的医疗纠纷，获得最佳抢救效果。
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评价
一是对已经就诊的急诊病人进行评价，判断分诊工作的准确性
二是对那些等待就诊的病人病情进行及时的评价，确定病情变化情况，必要时，需要对病情进行重新评估、分类、更改就诊次序
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记录
在分诊过程中护士所获得的信息、实施的护理措施，需要记录在医疗病历或护理病历的首页上。