供应链管理的概念、内涵与目标(ppt 38页)
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现代物流与供应链管理ppt课件
演练与改进
定期组织应急演练，检验应急响应计划和恢 复策略的有效性，并根据演练结果进行持续 改进。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
06
绿色供应链与可持续发展探讨
绿色供应链概念及意义阐述
绿色供应链定义
绿色供应链是一种综合考虑环境影响和资源效率的现代供应链管理模式，旨在通过减少资源消耗、降 低环境污染和增加回收利用等方式，实现企业经济效益和环境效益的双赢。
定期对预警机制的实施效果进行 评价，包括预警准确性、及时性 等方面，不断完善预警机制。
应急响应计划和恢复策略制定
应急响应计划
针对可能发生的供应链中断事件，制定应急 响应计划，明确应急组织、通讯联络、现场 处置等方面内容。
恢复策略制定
在应急响应计划基础上，制定供应链恢复策略，包 括供应商替代、库存补充、运输调整等措施。
仓储要素
包括仓库、货架、装卸设备等 ，用于存储和保管货物。
配送要素
包括配送中心、配送车辆、配 送人员等，用于将货物送达客 户手中。
运输要素
包括运输工具、运输网络、运 输节点等，是物流系统的基础 组成部分。
包装要素
包括包装材料、包装技术、包 装标准等，用于保护货物、提 高物流效率。
信息要素
包括物流信息技术、信息系统 、信息平台等，用于实现物流 信息的传递和处理。
定期组织应急演练，检验应急响应计划和恢 复策略的有效性，并根据演练结果进行持续 改进。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
06
绿色供应链与可持续发展探讨
绿色供应链概念及意义阐述
绿色供应链定义
绿色供应链是一种综合考虑环境影响和资源效率的现代供应链管理模式，旨在通过减少资源消耗、降 低环境污染和增加回收利用等方式，实现企业经济效益和环境效益的双赢。
定期对预警机制的实施效果进行 评价，包括预警准确性、及时性 等方面，不断完善预警机制。
应急响应计划和恢复策略制定
应急响应计划
针对可能发生的供应链中断事件，制定应急 响应计划，明确应急组织、通讯联络、现场 处置等方面内容。
恢复策略制定
在应急响应计划基础上，制定供应链恢复策略，包 括供应商替代、库存补充、运输调整等措施。
仓储要素
包括仓库、货架、装卸设备等 ，用于存储和保管货物。
配送要素
包括配送中心、配送车辆、配 送人员等，用于将货物送达客 户手中。
运输要素
包括运输工具、运输网络、运 输节点等，是物流系统的基础 组成部分。
包装要素
包括包装材料、包装技术、包 装标准等，用于保护货物、提 高物流效率。
信息要素
包括物流信息技术、信息系统 、信息平台等，用于实现物流 信息的传递和处理。
供应链培训课件pptx
某企业通过实施精益库存管理，成功降低库存水平30%，提高了资金 周转率
案例二
某供应链上下游企业通过联合库存管理，实现了库存共享和协同优化 ，降低了整体库存成本
案例三
某企业通过引入先进的库存管理系统，实现了库存数据的实时更新和 监控，提高了决策效率和准确性
案例四
某企业通过对库存物品进行ABC分类管理，针对不同类别的物品采取 不同的管理策略，成功降低了库存成本并提高了运作效率
按照采购策略制定详细的采购 计划，组织采购团队实施采购
。
供应商选择标准与方法
供应商选择标准
制定全面的供应商评价 标准，包括质量、价格 、交货期、服务、技术
能力等。
供应商信息收集
通过多种渠道收集供应 商信息，如企业宣传资 料、产品样本、网络信
息等。
供应商初步筛选
根据供应商选择标准对 收集到的信息进行初步 筛选，缩小选择范围。
案例分析：成功企业供应链战略实践
苹果公司供应链战略实践
通过精益生产、全球化采购、高效物流等手段，实现供应链的快 速响应和低成本运营。
亚马逊公司供应链战略实践
利用大数据、人工智能等技术手段，实现供应链的智能化和个性化 ，提高客户满意度和忠诚度。
华为公司供应链战略实践
通过自主研发、垂直整合、全球化布局等手段，构建安全可控的供 应链体系，确保企业稳健发展。
案例二
某供应链上下游企业通过联合库存管理，实现了库存共享和协同优化 ，降低了整体库存成本
案例三
某企业通过引入先进的库存管理系统，实现了库存数据的实时更新和 监控，提高了决策效率和准确性
案例四
某企业通过对库存物品进行ABC分类管理，针对不同类别的物品采取 不同的管理策略，成功降低了库存成本并提高了运作效率
按照采购策略制定详细的采购 计划，组织采购团队实施采购
。
供应商选择标准与方法
供应商选择标准
制定全面的供应商评价 标准，包括质量、价格 、交货期、服务、技术
能力等。
供应商信息收集
通过多种渠道收集供应 商信息，如企业宣传资 料、产品样本、网络信
息等。
供应商初步筛选
根据供应商选择标准对 收集到的信息进行初步 筛选，缩小选择范围。
案例分析：成功企业供应链战略实践
苹果公司供应链战略实践
通过精益生产、全球化采购、高效物流等手段，实现供应链的快 速响应和低成本运营。
亚马逊公司供应链战略实践
利用大数据、人工智能等技术手段，实现供应链的智能化和个性化 ，提高客户满意度和忠诚度。
华为公司供应链战略实践
通过自主研发、垂直整合、全球化布局等手段，构建安全可控的供 应链体系，确保企业稳健发展。
供应链和客户关系管理PPT课件( 31页)
1.1 案例学习与思考
〖案例学习2〗 从ERP到SCM——联想信息化 〖案例思考〗 ⒈联想的E-SCM与ERP之间存在着什么样的关系？对于企业 的管理各发挥着什么样的作用？ ⒉ 针对联想电子商务战略中还存在的问题，请你提出改进建 议。
1.2 相关知识
1.2.1供应链管理的产生和发展
供应链由波特(Michael Porter)的价值链理论发展而来。每 一个企业都是一个价值链，但是一个企业的产品又成为另一个 企业的原料，这样不同的价值链就通过供需关系联系起来，构 成一个网络，或更高层次的价值链（或称为供应链）。在这个 链中，每个企业既是链中某个对象的顾客又是另一个对象的供 应。供应链的管理目标就是把这个供需的网络组织好，让这个 有机组织比它的竞争对手更高效。企业之间的竞争，上升为供 应链与供应链之间的竞争。如图7.1所示。
2.2 相关知识 2.2.1 客户关系管理的起源
客 户 关 系 管 理 （ Customer Relationship Management,CRM）起源于美国20世纪80年代初提出的“接触 管理”，它专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到1990 年代初期则演变成为包括电话服务中心及其支持资料分析的客 户关怀（Customer care），客户关怀活动包含在客户从购买前、 购买到购买后的客户体验的全部过程中。经过了近20年的不断 发展，客户关系管理不断演变、发展并趋向成熟，最终形成了 一套完整的管理理论体系。
供应链管理第一章 供应链概述
牛鞭效应 ----长鞭效应
信息不准确是主因
各环节影响不同
二、产生牛鞭效应的原因
（一）供应链的组织结构不合理 ❖ 供应链越长，处于同一节点的企业越多，供
应商离消费者越远，对需求的预测越不准。 同时经过各环节的传递及各企业安全库存的 多层累加，需求资讯的扭曲程度越大，“牛 鞭效应”越明显。
（二）需求预测的不准确性
❖ 当制造商的价格处于低水平时(通过折扣或其它促销手法)，顾客常会购 买比自己实际所需要大得多的数量；当制造商的价格恢复正常水平时， 顾客由于有足够库存，因此在其库存消耗完之前，他们不会再购买。
❖ 顾客的购买模式并不能反映他们的消费模式，并且使其购买数量的波动 较其消耗量波动大，从而产生“牛鞭效应”。
供应商
供应链结构示意图
制造商
仓储和配送中心 客户
四、供应链的特性
❖ 时代性 ❖ 远程性 ❖ 动态性 ❖ 虚拟性 ❖ 交叉性 ❖ 复杂性 ❖ 协调性 ❖ 增值性
五、供应链的流程
❖ 物资流通 ❖ 商业流通 ❖ 信息流通 ❖ 资金流通
即常说的： 物流、商 流、信息流、价值流
四个流程有各自不同的 功能以及不同的流通方向
❖ 迈克尔.波特从企业的角度出发，认为企业的各项活动可以 从战略重要性的角度分解为若干组成部分,并且它们能够创 造价值,这些组成部分包括公司的基础设施、人力资源管理、 技术开发和采购四项支持性活动,以及运入后勤、生产操作、 运出后勤、营销和服务五项基础性活动,九项活动的网状结 构便构成了价值链。价值链应用到供应链中，其自身也得到 了延伸，从企业内部延伸到外部。企业价值链变成了供应链 价值链。
供应链及供应链管理概述(PPT 48页)
过去的竞争对手相互结盟， 共同开发新技术，成果共享
将过去由本企业生产的非核 心零部件外包给供应商，双 方合作共同参与竞争
26
2、供应链管理思想的体现
• 信息管理 • 客户管理 • 库存管理 • 关系管理 • 风险管理
1/7/2020
27
（1）信息管理
信息是供应链各 方的沟通载体
供应链中各个环节的 企业就是通过信息这 条纽带集成起来
客户管理是供应 链管理的起点
供应链源于客户需求 ，同时也终于客户需 求
供应链管理 是以满足客 户需求为核 心运作的
企业供应链管理 的重中之重
客户需求千变万化， 而且存在个性差异， 因此
真实 准确
1/7/2020
29
（3）库存管理
在客户需要时再组织 生产，就不需要持有 库存即以信息代替了 库存，实现库存的 “虚拟化”。
1/7/2020
24
1、供应链管理的基本内涵
以顾客满意度为目标 的服务化管理
物流、信息流、资 金流等的集成管理
借助信息技术实现 的管理
更加关注物流企业 参与的管理
1/7/2020
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能 不是简单的提供物料，而是要用最低的成 本提供最好的服务
强调这几个流必须集成起来，只有跨企业 流程实现集成化，才能实现供应链企业协 调运作的目标
将过去由本企业生产的非核 心零部件外包给供应商，双 方合作共同参与竞争
26
2、供应链管理思想的体现
• 信息管理 • 客户管理 • 库存管理 • 关系管理 • 风险管理
1/7/2020
27
（1）信息管理
信息是供应链各 方的沟通载体
供应链中各个环节的 企业就是通过信息这 条纽带集成起来
客户管理是供应 链管理的起点
供应链源于客户需求 ，同时也终于客户需 求
供应链管理 是以满足客 户需求为核 心运作的
企业供应链管理 的重中之重
客户需求千变万化， 而且存在个性差异， 因此
真实 准确
1/7/2020
29
（3）库存管理
在客户需要时再组织 生产，就不需要持有 库存即以信息代替了 库存，实现库存的 “虚拟化”。
1/7/2020
24
1、供应链管理的基本内涵
以顾客满意度为目标 的服务化管理
物流、信息流、资 金流等的集成管理
借助信息技术实现 的管理
更加关注物流企业 参与的管理
1/7/2020
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能 不是简单的提供物料，而是要用最低的成 本提供最好的服务
强调这几个流必须集成起来，只有跨企业 流程实现集成化，才能实现供应链企业协 调运作的目标
供应链管理详细介绍PPT(33张)
定期计算库存周转率，及时发现并处理滞销和积压问题。
JIT和VMI等先进库存管理技术应用
采用准时制（JIT）和供应商管理库存（VMI）等先进库存管理技术， 降低库存成本和风险。
05 订单履行与客户服务管理
订单处理流程优化
自动化订单处理
通过引入先进的订单管理 系统，实现订单数据自动 录入、处理和跟踪，提高 处理效率和准确性。
拉动式供应链
以消费者需求为导向，根据实际需求进行生产和配送。特点 包括灵活性高、响应速度快、库存水平低等。
敏捷供应链
能够快速响应市场变化，通过协同合作实现资源共享和优势 互补。特点包括高度协同、快速响应、创新能力强等。
绿色供应链
注重环保和社会责任，通过绿色采购、绿色生产和绿色物流 等环节实现可持续发展。特点包括环保意识强、社会责任明 确、长期效益显著等。
未来发展趋势预测
数字化供应链 未来供应链将更加注重数字化管理，通过云计算、大数据、 人工智能等技术实现供应链的全面数字化和智能化。
供应链协同 未来供应链将更加注重协同管理，通过信息技术实现供应 链各环节之间的无缝对接和协同作业，提高供应链整体效 率和灵活性。
绿色供应链 未来供应链将更加注重环保和可持续发展，通过信息技术 实现绿色采购、绿色生产、绿色物流等环节的全面管理和 优化。
发展阶段
20世纪80年代至90年代，开始关注供应链整体效率， 实施供应链集成。
JIT和VMI等先进库存管理技术应用
采用准时制（JIT）和供应商管理库存（VMI）等先进库存管理技术， 降低库存成本和风险。
05 订单履行与客户服务管理
订单处理流程优化
自动化订单处理
通过引入先进的订单管理 系统，实现订单数据自动 录入、处理和跟踪，提高 处理效率和准确性。
拉动式供应链
以消费者需求为导向，根据实际需求进行生产和配送。特点 包括灵活性高、响应速度快、库存水平低等。
敏捷供应链
能够快速响应市场变化，通过协同合作实现资源共享和优势 互补。特点包括高度协同、快速响应、创新能力强等。
绿色供应链
注重环保和社会责任，通过绿色采购、绿色生产和绿色物流 等环节实现可持续发展。特点包括环保意识强、社会责任明 确、长期效益显著等。
未来发展趋势预测
数字化供应链 未来供应链将更加注重数字化管理，通过云计算、大数据、 人工智能等技术实现供应链的全面数字化和智能化。
供应链协同 未来供应链将更加注重协同管理，通过信息技术实现供应 链各环节之间的无缝对接和协同作业，提高供应链整体效 率和灵活性。
绿色供应链 未来供应链将更加注重环保和可持续发展，通过信息技术 实现绿色采购、绿色生产、绿色物流等环节的全面管理和 优化。
发展阶段
20世纪80年代至90年代，开始关注供应链整体效率， 实施供应链集成。
供应链概念
考核方式： 1. 平时课堂表现、出勤（20%） 2. 课程展示（20%） 3. 期末考试/结课论文（60%）
1.供应链的形成
传统的企业管理：纵向一体化
纵向一体化（vertical integration): 也称为垂直一体化，指企业将生产与原材 料供应、产品销售联合在一起的战略形式， 是企业在两个可能的方向上扩展现有经营 业务的一种发展战略，是将公司的经营活 动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销 售终端的一种战略体系。
供应链管理是一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成 哲学。
供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整个供 应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩 效。
供应链管理是一组有效整合供应商、制造商、批发商、承运人、零售商和 酷虎的协同决策及活动，以便将正确的产品或服务、以正确的数量、在正 确的时间、送到正确地地方，以最低的系统总成本满足客户服务水平的要 求。
新冠肺炎是2020第一个超级黑天 鹅事件。现代和日产都被迫停工。 现代的韩国工厂因零件供应链断 裂导致部分车型停产，停工的3 个工厂产量占其全球产量的40%； 日产位于九州的工厂也因零部件 供应问题临时停工。此外，著名 的汽车零部件集团德国博世集团 已公开预警汽车全球供应链中断 的风险。短期来看，汽车的生产 和销售将受到巨大冲击。
设计师们根据当天的发货数量和每天的销售数量， 以及各种时尚元素来发明创新，以及对现有服装 款式的改进。 卓越的产品信息和库存管理系统使团队能够管理 数以千计的布料、各种规格的装饰品、设计清单 和库存商品，并以现存的库存面料来设计一款服 装，而不必去订购新的原料来浪费时间。
1.供应链的形成
传统的企业管理：纵向一体化
纵向一体化（vertical integration): 也称为垂直一体化，指企业将生产与原材 料供应、产品销售联合在一起的战略形式， 是企业在两个可能的方向上扩展现有经营 业务的一种发展战略，是将公司的经营活 动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销 售终端的一种战略体系。
供应链管理是一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成 哲学。
供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整个供 应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩 效。
供应链管理是一组有效整合供应商、制造商、批发商、承运人、零售商和 酷虎的协同决策及活动，以便将正确的产品或服务、以正确的数量、在正 确的时间、送到正确地地方，以最低的系统总成本满足客户服务水平的要 求。
新冠肺炎是2020第一个超级黑天 鹅事件。现代和日产都被迫停工。 现代的韩国工厂因零件供应链断 裂导致部分车型停产，停工的3 个工厂产量占其全球产量的40%； 日产位于九州的工厂也因零部件 供应问题临时停工。此外，著名 的汽车零部件集团德国博世集团 已公开预警汽车全球供应链中断 的风险。短期来看，汽车的生产 和销售将受到巨大冲击。
设计师们根据当天的发货数量和每天的销售数量， 以及各种时尚元素来发明创新，以及对现有服装 款式的改进。 卓越的产品信息和库存管理系统使团队能够管理 数以千计的布料、各种规格的装饰品、设计清单 和库存商品，并以现存的库存面料来设计一款服 装，而不必去订购新的原料来浪费时间。
物流与供应链管理(4-6章)
第4章 供应链管理概述
第一节 供应链管理的概念 第二节 供应链管理的内涵 第三节 供应链管理的目标 第四节 供应链管理方法
第一节 供应链管理的概念
一、广义的供应链管理定义
–广义的供应链管理定义包含了整个价值链， 广义的供应链管理定义包含了整个价值链，
它描述了从原材料开采到使用结束， 它描述了从原材料开采到使用结束，整个 过程中的采购与供应管理流程。 过程中的采购与供应管理流程。 –供应链管理主要集中在如何使企业利用供 应商的工艺流程、 应商的工艺流程、技术和能力来提高他们 的竞争力，在组织内实现产品设计、 的竞争力，在组织内实现产品设计、生产 制造、物流和采购管理功能的协作。 制造、物流和采购管理功能的协作。
第四节 供应链管理的方法 主要讨论的问题
一、快速反应（QR） 快速反应（QR） 有效顾客响应（ECR） 二、有效顾客响应（ECR）
一、快速反应（QR） 快速反应（QR）
（一）QR 的定义
指在供应链中， 指在供应链中，为了实现共同的 目标， 目标，至少在两个环节之间进行的 紧密合作。目的是减少原材料到销 紧密合作。 售点的时间和整个供应链上的库存， 售点的时间和整个供应链上的库存， 最大限度地提高供应链的运作效率。 最大限度地提高供应链的运作效率。
以顾客满意度为目标的服务化管理
– 对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的 对下游企业来讲，
第一节 供应链管理的概念 第二节 供应链管理的内涵 第三节 供应链管理的目标 第四节 供应链管理方法
第一节 供应链管理的概念
一、广义的供应链管理定义
–广义的供应链管理定义包含了整个价值链， 广义的供应链管理定义包含了整个价值链，
它描述了从原材料开采到使用结束， 它描述了从原材料开采到使用结束，整个 过程中的采购与供应管理流程。 过程中的采购与供应管理流程。 –供应链管理主要集中在如何使企业利用供 应商的工艺流程、 应商的工艺流程、技术和能力来提高他们 的竞争力，在组织内实现产品设计、 的竞争力，在组织内实现产品设计、生产 制造、物流和采购管理功能的协作。 制造、物流和采购管理功能的协作。
第四节 供应链管理的方法 主要讨论的问题
一、快速反应（QR） 快速反应（QR） 有效顾客响应（ECR） 二、有效顾客响应（ECR）
一、快速反应（QR） 快速反应（QR）
（一）QR 的定义
指在供应链中， 指在供应链中，为了实现共同的 目标， 目标，至少在两个环节之间进行的 紧密合作。目的是减少原材料到销 紧密合作。 售点的时间和整个供应链上的库存， 售点的时间和整个供应链上的库存， 最大限度地提高供应链的运作效率。 最大限度地提高供应链的运作效率。
以顾客满意度为目标的服务化管理
– 对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的 对下游企业来讲，
供应链决策管理概述(ppt 35页)
三、供应链决策的理论基础和模型 1．常用的决策模型和工具
1．常用的决策模型和工具
目前，最常用的决策技术有以下7种。
1) 数学最优化技术
这种模拟技术使用了启发式(Heuristics) 算法、准确算法和遗传算法。准确算法能 保证找出最佳解决方案，最佳解决方案即 成本最低的方案。启发式算法可以自动形 成不同的方案，但不能保证找出最佳方案， 而是可以找出一个相对较好的方案。
6) 人工智能AI(Artificial Intelligence)
AI技术也普遍应用于决策支持系统之 中，特别是用于实时决策。例如，决定怎 样在最短的时间内向顾客供货，与顾客沟 通并获知为其送货的提前期。AI常常被用 于智能代理以辅助决策。例如，以确定合 适的提前期来解决顾客服务的不稳定性， 能够同生产计划的智能代理相作用从而确 保提前期，等等。
假定公司所有成本产生于每年的年初，并构 建了一棵决策树，且 ，如图9.2所示。图 中的每一个结点代表以千平方英尺为单位
的需求(D)以及以美元表示的价格(P)。过
渡概率为0.25，因为价格波动和需求波动 是相互独立的。
管理者首先分析了不签订3年期租赁合同而是 在即期购买仓储空间的方案(以下简称方案 II)。
NPVC0tT1(11k)tCt
说明：如果 NPV为负值，说明选择该方案将 导致供应链亏损。如果 最高，说明选择该 方案会使供应链获得最高的资本回报。
供应链管理概述(PPT 47张)
四、关系管理
现代供应链管理理论提供了提高竞争优 势、降低交易成本的有效途径，这种途 径就是通过协调供应链各成员之间的关 系，加强与合作伙伴的联系，在协调的 合作关系的基础上进行交易，为供应链 的全局最优化而努力，从而有效地降低 供应链整体的交易成本，使供应链各方 的利益获得同步的增加。
五、风险管理
2、客户服务最优化
3、总库存成本最小化
按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库 存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时， 要使整个供应链的库存控制在最低的程度。 供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现 快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订 单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。
4、供应链管理是对物流的一体化管理
2.3.2与物流管理相比较的特点
1、供应链管理的互动特性
物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的 业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有 互动的特征。 物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则 是通过渠道关系的整合形成的。 从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战 术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物 流在逻辑上的延伸。
2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共 享利益和共担风险
供应链管理——设计、运作与改进-PPT课件
大柴已经与70余家供应商达成协议，对零部 件包装方案实施同步开发设计，标准和方案的 评审由大柴负责，已经有30家供应商正在设 计方案，有1 2家的方案经过评审，有9家在试 制样件。供应商的零部件已经有 6 0％采用了 直送工位包装。
整合供应链显成效
大连柴油机厂供应链整合成效
大柴实现搬运机械化后，提高劳动效率50％； 减少搬运工人25人；单台柴油机占有资金下 降了37.7％；减少了20多名库管人员；节省 库房面积1.4万平方米，节省资金 108万元； 存货周转由原来的10.5天缩短为2.6天。
企业内部效 率之源已日 趋枯竭,将注 意力转移到 寻求企业外 部效率的提 升和挖掘.
供应链产生背景
经营理念新变化
管理模式由纵向一体化转向横向一体化
纵向一体化 的模式
纵向一体化 的缺陷
纵向一体化 的结果
横向一体化 的模式
加强企业营 销力量;增加 零部件库存; 扩大生产规 模;参股或控 股到供应商, 分销商.
开始理性看 待多样化与 专业化关系, 收购和并购 多发生在同 一或相近行 业之中.
供应链产生背景
经营理念新变化
企业竞争由完全竞争到协同竞争
市场及技术 变化相对缓
慢
技术进步使 行业进入门
槛降低
完全竞争观 念被协同竞
争取代
竞争对手易 于辨认,企业 普遍奉行对 手皆敌人的 竞争观念,追 求单赢为目 标.
整合供应链显成效
大连柴油机厂供应链整合成效
大柴实现搬运机械化后，提高劳动效率50％； 减少搬运工人25人；单台柴油机占有资金下 降了37.7％；减少了20多名库管人员；节省 库房面积1.4万平方米，节省资金 108万元； 存货周转由原来的10.5天缩短为2.6天。
企业内部效 率之源已日 趋枯竭,将注 意力转移到 寻求企业外 部效率的提 升和挖掘.
供应链产生背景
经营理念新变化
管理模式由纵向一体化转向横向一体化
纵向一体化 的模式
纵向一体化 的缺陷
纵向一体化 的结果
横向一体化 的模式
加强企业营 销力量;增加 零部件库存; 扩大生产规 模;参股或控 股到供应商, 分销商.
开始理性看 待多样化与 专业化关系, 收购和并购 多发生在同 一或相近行 业之中.
供应链产生背景
经营理念新变化
企业竞争由完全竞争到协同竞争
市场及技术 变化相对缓
慢
技术进步使 行业进入门
槛降低
完全竞争观 念被协同竞
争取代
竞争对手易 于辨认,企业 普遍奉行对 手皆敌人的 竞争观念,追 求单赢为目 标.
《运营与供应链管理》PPT课件
整理ppt
14
第一章 运营管理的本质与基本内容
第一节 运营管理概述
• 2、生产类型 • 1）按产品的通用性分类 •Βιβλιοθήκη Baidu通用产品生产（备货生产）——产品使用广泛，按预
提高生产系统的柔性。
• ——能力目标
整理ppt
9
第一章 运营管理的本质与基本内容
第一节 运营管理概述
• 四、现代运营管理的新特征
• 1、范围扩展 • 研究领域扩展——从制造业扩大到服务业； • 管理活动范围扩展——供应商管理、产品研发、产品
制造、售后服务全过程管理； • 系统内涵和职能扩展——由对生产过程的计划、组织
运营与供应链管理
整理ppt
1
第一章 运营管理的本质与基本内容
第一节 运营管理概述
• 一、运营管理含义
• 1、运营的概念 • 拟将生产要素转换成具有一定价值与效用的社会财富
的活动。
• 运营活动模型：
投入
转化对象 转化资源
转换过程
作业 物流 管理
整理ppt
产出
有形产品 无形服务 实现功能、 时间、地点
供应商
反 馈
投入
决反 策馈
转换过程
决反 策馈
运营 整管理理ppt
产出
反
决
馈
策
用户
反 馈
供应链管理概述
4
二、供应链管理的理念
– – – – – – – 纵向一体化 单一的面向职能管理 产品管理 单纯重视物质管理 企业间的交易管理 简单的多元化经营 重视实有资源管理 横向一体化 面向供应链的过程管理 顾客管理 既重注物质管理又注重信息管理 长期的战略性联盟管理 核心竞争力管理 虚拟资源的运用
所谓虚拟资源，就是把资源的 概念外延到合作伙伴，将上游 企业、下游企业甚至客户的资 源看作自己资源的扩展。
• 借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流 程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、 分销到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同 时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。
– – – – – – – 把供应链中所有结点企业看作一个有机整体 ； 采用合作共盟的思想和方法 ，而不是简单的连接； 不是供应商管理的别称，而是一种资源配置的创新； 供应链管理是流程集成而不是企业组织集成系统； 供应链管理的关键决策在于识别谁是关键的供应链成员 ； 重点在于网链企业间合作关系管理，而不只是企业内部运作； 拉动:“从需求市场到供应市场” 而不是传统“从采购到销 售” 。
第二讲 供应链管理概述
1
供应链管理的内涵 供应链管理内容 集成化的供应链管理
2
3
第一节 供应链管理的内涵
• 企业运作模式变革——供应链管理产生
20世纪80年代 制造资源计划(MRPII) • 推动式系统 • 根据需求订购物料 • 减少安全和周转库存 • MPS依赖于相关订货 计划和可靠的预测 • 通过变动对供应商 需求实现柔性 20世纪90年代 2000年 供应链 • 快速反应 • 供应具有柔性 • 顾客化定制生产 • 与最终需求同步生产 • 控制供应链流程 •集成的合作伙伴能力 • 全面应用电子商务 • 并行的产品开发
二、供应链管理的理念
– – – – – – – 纵向一体化 单一的面向职能管理 产品管理 单纯重视物质管理 企业间的交易管理 简单的多元化经营 重视实有资源管理 横向一体化 面向供应链的过程管理 顾客管理 既重注物质管理又注重信息管理 长期的战略性联盟管理 核心竞争力管理 虚拟资源的运用
所谓虚拟资源，就是把资源的 概念外延到合作伙伴，将上游 企业、下游企业甚至客户的资 源看作自己资源的扩展。
• 借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流 程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、 分销到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同 时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。
– – – – – – – 把供应链中所有结点企业看作一个有机整体 ； 采用合作共盟的思想和方法 ，而不是简单的连接； 不是供应商管理的别称，而是一种资源配置的创新； 供应链管理是流程集成而不是企业组织集成系统； 供应链管理的关键决策在于识别谁是关键的供应链成员 ； 重点在于网链企业间合作关系管理，而不只是企业内部运作； 拉动:“从需求市场到供应市场” 而不是传统“从采购到销 售” 。
第二讲 供应链管理概述
1
供应链管理的内涵 供应链管理内容 集成化的供应链管理
2
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第一节 供应链管理的内涵
• 企业运作模式变革——供应链管理产生
20世纪80年代 制造资源计划(MRPII) • 推动式系统 • 根据需求订购物料 • 减少安全和周转库存 • MPS依赖于相关订货 计划和可靠的预测 • 通过变动对供应商 需求实现柔性 20世纪90年代 2000年 供应链 • 快速反应 • 供应具有柔性 • 顾客化定制生产 • 与最终需求同步生产 • 控制供应链流程 •集成的合作伙伴能力 • 全面应用电子商务 • 并行的产品开发
供应链管理(共39张PPT)
根据容量和需求不同划分，可以将供 应链分为平衡的供应链和倾斜的供应 链。
特点：复杂性、动态性、面向用户需 求、交叉性。
供应链管理思想起源与发展
起源
供应链管理思想起源于20世纪80年代，最初是由 咨询业提出的，后来逐渐在制造业中得到广泛应 用。
第二阶段
20世纪80年代至90年代，企业开始关注外部资源 的整合和优化，通过与供应商和客户的合作来提 高整体竞争力。
供应链管理(共39张 PPT)
目 录
• 供应链基本概念与理论 • 供应链战略规划与设计 • 采购与库存管理策略 • 运输与配送管理策略 • 信息技术在供应链管理中的应用 • 绿色供应链与可持续发展 • 供应链风险管理与应对策略 • 未来发展趋势与挑战
CHAPTER 01
供应链基本概念与理论
供应链定义及构成要素
03
加强供应链风险管理
信息技术可以帮助企业建立供应链风险预警机制，实时监测潜在风险并
采取相应的应对措施，降低供应链风险对企业的影响。
典型信息技术应用案例分析
物联网技术在供应链管理 中的应用
通过物联网技术实现对货物、车辆等物流资 源的实时监控和追踪，提高物流运作效率和 透明度。
云计算在供应链管理中的应 用
分析市场环境
了解行业趋势、竞争对 手、客户需求等，为制 定供应链战略提供基础
数据。
第八章 供应链管理
3、战略联盟
战略联盟是在竞争、合作的市场环境下，由供应链上一些 相互独立的实体（企业或企业内部业务相对独立的部门） 为实现某一共同目标（如快速响应市场机遇）而组成的联 盟，每个伙伴企业在各自优势领域（如设计、制造、分销 等）为联盟贡献自己的核心能力，相互联合起来实现优势 互补、风险共担和利益共享。这是风险公担和收益共享的 两家企业之间的一种典型多方位的、目标导向的长期合作 关系。 这种准整合的供应链模式可以避免纵向一体化的缺陷，联 盟成员的共同目标可以带来正常交易所不会有的更多的承 诺。战略联盟可以为合作双方带来长期战略利益的“双赢” 诺。战略联盟可以为合作双方带来长期战略利益的“双赢” 策略，所以近年来越来越受到企业的青睐。
战略联盟的实现形式
与正常交易与纵向一体化相比，战略联盟模式在多数情况 下有着更大的优势。 如何构建供应链战略联盟？一般来说，每个战略联盟都存 在一个处于主导地位的企业，即所谓核心企业，围绕核心 企业，战略联盟的成员还包括上游的供应商、下游的零售 上游的供应商、 商以及一些相关服务的提供商。 服务提供商一般是指为供应链提供相关物流或信息服务的 中间商。
战略联盟的特点
（ 1） 目标性 。合作的基础是建立在各方面的“共同愿景” 目标性。 合作的基础是建立在各方面的“共同愿景” 之上 。 （ 2） 系统性 。整体系统优化将管理范围延伸到供应链全 系统性。 过程。 过程。 （ 3） 虚拟性 。是一种拓扑网络型虚拟组织， 是一种结构 虚拟性。 是一种拓扑网络型虚拟组织， 性的概念，它没有固定的组织结构和明确的边界， 性的概念，它没有固定的组织结构和明确的边界，不具有 实体形态。 实体形态。 （4）扁平性。通过高效的信息传输网络实现双向沟通， ）扁平性。通过高效的信息传输网络实现双向沟通， 大量的中层管理被计算机网络取代，组织结构由此变得扁 平化。
供应链管理
外包
自制还是购买( Make or Buy)
– 通过从外部购买，企业把更多的精力和资源集中于自己的主要使命， 做自己专长的事情，这已成为当前的趋势
外包( Outsourcing)
– 专注于价值增值活动和核心竞争力的提升 – 信息系统 作为外包的对象，近来受到愈来愈多的关注 – 外包的驱动原因与风险
应，使缺货、降价、库存最小化
配置多余的缓冲库存
效率型供应链 以最低的成本供应可预测的需求
保持高的平均利用率
库存策略
部署好零部件和成品的缓冲库存 产生高收入而使整个链的库存最小化
提前期
大量投资以缩短提前期
供应商的 标准
产品设计 策略
以速度、柔性、质量为核心 用模块化设计以尽可能延迟产品差别
尽可能短的提前期 以成本和质量为核心 绩效最大化而成本最小化
供应链管理技术
• 销售终端信息
• 无线射频识别 • 快速响应 • 品目级管理
• 企业应用集成
连续补货计划
目的是同时达到降低渠道库存和降低零售商的缺货率的冲突的目标 通过EDI，将经销商每日库存的出货信息传送给总部，用以决定中央分销中心的发货 数量，而不是依据经销商的订货信息 采用基于准时制(JIT)的“推”式连续补货计划。 一体化原本分离的定价、订货、发货、结算和信用管理系统 简化产品定价结构，建立产品定价和产品特性的通用数据库，与批发商和经销商共享 信息 简化和标准化业务流程，减少手工处理，实现计算机自动处理 更稳定的环境使总部能够与供应商谈判更有吸引力的价格，以及更有效地利用内部生 产能力
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总部设于美国俄亥俄州立大学的全球供 应链论坛将供应链管理定义成：
为消费者带来有价值的产品、服务以及信息 的、从源头供应商到最终消费者的集成业务 流程。
2.2供应链管理的内涵
2.2.1供应链管理的基本内涵 2.2.2供应链管理思想的体现 2.2.3如何理解供应链管理
2.2.1供应链管理的基本内涵
2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共 享利益和共担风险
在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源 来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各 方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建 立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。
3、集成化管理
供应链管理应用网络技术和信息技术，重新 组织和安排业务流程，实现集成化管理。
2.2.3如何理解供应链管理
供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应 系统体系是“从采购到销售”，而供应链是 “从需求市场到供应市场”。
供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要 人们摒弃以往妄自尊大的观念。
供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配 置的创新。
供应链上有几种基本“流”在流动：物流、信 息流、资金流等。
供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、 信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、 法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。
为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意 结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中 的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合 同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在 企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采 用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的 合作更加有效。
物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。
2.2.2供应链管理思想的体现
一、信息管理 二、客户管理 三、库存管理 四、关系管理 五、风险管理
一、信息管理
在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体， 供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽 带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的 有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不 确定性，提高供应链的反应速度。
强调核心竞争力
体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的 核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争 力。
资源外用(Outsourcing)
非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与 业务伙伴结成战略联盟关系
合作性竞争
过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果 共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给 供应商，双方合作共同参与竞争。
供应链应是集成系统。
决定产品最终竞争力的冰山现象
冰山
产品在最终市 场上的竞争
核心竞争力 和供应链的 竞争
2.3供应链管理的特点
2.3.1与传统管理方法相比较的特点 2.3.2与物流管理相比较的特点
2.3.1与传统管理方法相比较的特点
1、以客户为中心
在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他 目标，以顾客满意为最高目标。
以顾客满意度为目标的服务化管理
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供 物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。
物流、信息流、资金流等的集成
强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，
才能实现供应链企业协调运作的目标。
借助信息技术实现管理目标
这是信息流管理的先决条件
更加关注物流企业的参与
4、供应链管理是对物流的一体化管理
供应链管理把从供应商开始到最终消费者的 物流活动作为一个整体进行统一管理，始终 从整体和全局上把握物流的各项活动，使整 个供应链的库存水平最低，实现供应链整体 物流最优化。
2.3.2与物流管理相比较的特点
1、供应链管理的互动特性
物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的
业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有 互动的特征。
2、供应链管理成为物流的高级形态
由于客户需求千变万化，而且存在个性 差异，因此真实、准确的客户管理是企 业供应链管理的重中之重。
三、库存管理
如果能够实时地掌握客户需求变化的信 息，做到在客户需要时再组织生产，那 就不需要持有库存即以信息代替了库存， 实现库存的“虚拟化”。
供应链管理的一个重要使命就是利用先 进的信息技术，收集供应链各方以及市 场需求方面的信息，用实时、ຫໍສະໝຸດ Baidu确的信 息取代实物库存，减小需求预测的误差， 从而降低库存的持有风险。
三、第三种供应链管理的定义
出现在研究批发商和零售商中的运输及物流 文献中，强调地理分布与物流集成的重要性。
物流是商业活动中一个重要的功能，而且它 已经发展成为供应链管理的一部分。
产品的运输和库存是供应链管理最原始的应 用场所。
四、《物流术语》对供应链管理的定义
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商 流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制等。
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基 础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信 息及时、准确地传达到供应链上的各个企业， 在此基础上进一步实现供应链的管理。
二、客户管理
在供应链管理中，客户管理是供应链管 理的起点，供应链源于客户需求，同时 也终于客户需求，因此供应链管理是以 满足客户需求为核心运作的。
2 供应链管理基础理论
2.1供应链管理的概念 2.2供应链管理的内涵 2.3供应链管理的特点 2.4供应链管理的目标 2.5集成化供应链管理
二、狭义的供应链管理定义
在一个组织内集成不同功能领域的物流，加 强从直接战略供应商通过生产制造商与分销 商到最终消费者的联系，通过利用直接战略 供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品 设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制 造商效率和竞争力的有效手段。
四、关系管理
现代供应链管理理论提供了提高竞争优 势、降低交易成本的有效途径，这种途 径就是通过协调供应链各成员之间的关 系，加强与合作伙伴的联系，在协调的 合作关系的基础上进行交易，为供应链 的全局最优化而努力，从而有效地降低 供应链整体的交易成本，使供应链各方 的利益获得同步的增加。
五、风险管理
为消费者带来有价值的产品、服务以及信息 的、从源头供应商到最终消费者的集成业务 流程。
2.2供应链管理的内涵
2.2.1供应链管理的基本内涵 2.2.2供应链管理思想的体现 2.2.3如何理解供应链管理
2.2.1供应链管理的基本内涵
2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共 享利益和共担风险
在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源 来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各 方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建 立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。
3、集成化管理
供应链管理应用网络技术和信息技术，重新 组织和安排业务流程，实现集成化管理。
2.2.3如何理解供应链管理
供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应 系统体系是“从采购到销售”，而供应链是 “从需求市场到供应市场”。
供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要 人们摒弃以往妄自尊大的观念。
供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配 置的创新。
供应链上有几种基本“流”在流动：物流、信 息流、资金流等。
供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、 信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、 法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。
为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意 结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中 的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合 同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在 企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采 用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的 合作更加有效。
物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。
2.2.2供应链管理思想的体现
一、信息管理 二、客户管理 三、库存管理 四、关系管理 五、风险管理
一、信息管理
在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体， 供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽 带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的 有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不 确定性，提高供应链的反应速度。
强调核心竞争力
体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的 核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争 力。
资源外用(Outsourcing)
非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与 业务伙伴结成战略联盟关系
合作性竞争
过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果 共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给 供应商，双方合作共同参与竞争。
供应链应是集成系统。
决定产品最终竞争力的冰山现象
冰山
产品在最终市 场上的竞争
核心竞争力 和供应链的 竞争
2.3供应链管理的特点
2.3.1与传统管理方法相比较的特点 2.3.2与物流管理相比较的特点
2.3.1与传统管理方法相比较的特点
1、以客户为中心
在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他 目标，以顾客满意为最高目标。
以顾客满意度为目标的服务化管理
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供 物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。
物流、信息流、资金流等的集成
强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，
才能实现供应链企业协调运作的目标。
借助信息技术实现管理目标
这是信息流管理的先决条件
更加关注物流企业的参与
4、供应链管理是对物流的一体化管理
供应链管理把从供应商开始到最终消费者的 物流活动作为一个整体进行统一管理，始终 从整体和全局上把握物流的各项活动，使整 个供应链的库存水平最低，实现供应链整体 物流最优化。
2.3.2与物流管理相比较的特点
1、供应链管理的互动特性
物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的
业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有 互动的特征。
2、供应链管理成为物流的高级形态
由于客户需求千变万化，而且存在个性 差异，因此真实、准确的客户管理是企 业供应链管理的重中之重。
三、库存管理
如果能够实时地掌握客户需求变化的信 息，做到在客户需要时再组织生产，那 就不需要持有库存即以信息代替了库存， 实现库存的“虚拟化”。
供应链管理的一个重要使命就是利用先 进的信息技术，收集供应链各方以及市 场需求方面的信息，用实时、ຫໍສະໝຸດ Baidu确的信 息取代实物库存，减小需求预测的误差， 从而降低库存的持有风险。
三、第三种供应链管理的定义
出现在研究批发商和零售商中的运输及物流 文献中，强调地理分布与物流集成的重要性。
物流是商业活动中一个重要的功能，而且它 已经发展成为供应链管理的一部分。
产品的运输和库存是供应链管理最原始的应 用场所。
四、《物流术语》对供应链管理的定义
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商 流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制等。
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基 础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信 息及时、准确地传达到供应链上的各个企业， 在此基础上进一步实现供应链的管理。
二、客户管理
在供应链管理中，客户管理是供应链管 理的起点，供应链源于客户需求，同时 也终于客户需求，因此供应链管理是以 满足客户需求为核心运作的。
2 供应链管理基础理论
2.1供应链管理的概念 2.2供应链管理的内涵 2.3供应链管理的特点 2.4供应链管理的目标 2.5集成化供应链管理
二、狭义的供应链管理定义
在一个组织内集成不同功能领域的物流，加 强从直接战略供应商通过生产制造商与分销 商到最终消费者的联系，通过利用直接战略 供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品 设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制 造商效率和竞争力的有效手段。
四、关系管理
现代供应链管理理论提供了提高竞争优 势、降低交易成本的有效途径，这种途 径就是通过协调供应链各成员之间的关 系，加强与合作伙伴的联系，在协调的 合作关系的基础上进行交易，为供应链 的全局最优化而努力，从而有效地降低 供应链整体的交易成本，使供应链各方 的利益获得同步的增加。
五、风险管理