工程现场客户意见反馈表
客户意见反馈表样本
联系人
地 址
联系
二、产品及服务工作评定
产品名称
吸嘴/机械爪吸嘴
产品类别
口 样品 ■ 大货
序号
项目请在相应的下面画√
满意
较满意
一般
不满意
及差
备注
1
产品外观符合贵司要求的程度
2
产品功能符合贵司要求的程度
3
产品寿命符合贵司要求的程度
4
产品包装符合贵司要求的程度
5
生产周期符合贵司要求的程度
6
产品价格符合贵司要求的程度
7
交付数量符合贵司要求的程度
8
交付及时性符合贵司要求的程度
9异Leabharlann 处理符合贵司要求的程度10
服务质量符合贵司要求的程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持;为不断的提高我公司的产品和服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更优质的产品及服务;在致以我们诚挚的问候的同时,请您在百忙之中填写一下意见反馈表;我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议,我们将不胜感激,谢谢您的配合
一、客户基本情况
客户反馈表格(模板)
客户反馈表格(模板)客户反馈表格（模板）客户基础信息- 客户姓名：- 联系方式：- 反馈时间：反馈内容- 产品/服务名称：- 反馈类型：- 反馈详情：反馈评价- 问题严重程度：- 解决效果：- 满意度评级：反馈处理情况- 处理人员：- 处理时间：- 处理结果：反馈追踪- 追踪人员：- 追踪时间：- 追踪内容：> 注意事项：> 1. 请填写完整的客户基础信息。
> 2. 在反馈内容中提供具体的产品/服务名称和详细的问题描述。
> 3. 根据反馈内容评估问题严重程度和解决效果，并给出满意度评级。
> 4. 处理人员需要填写处理时间和处理结果。
> 5. 追踪人员需要填写追踪时间和追踪内容。
---示例客户基础信息- 客户姓名：张三- 联系方式：- 反馈时间：2021年1月1日反馈内容- 产品/服务名称：手机APP- 反馈类型：功能问题- 反馈详情：在使用过程中，无法完成支付功能，点击支付按钮没有反应。
反馈评价- 问题严重程度：高- 解决效果：未解决- 满意度评级：3/5反馈处理情况- 处理人员：李四- 处理时间：2021年1月2日- 处理结果：尝试了多种解决方法，但无法重现该问题，建议客户更新手机APP至最新版本。
反馈追踪- 追踪人员：王五- 追踪时间：2021年1月5日- 追踪内容：联系客户确认是否已更新手机APP版本，等待客户回复。
> 注意事项：> 1. 请填写完整的客户基础信息。
> 2. 在反馈内容中提供具体的产品/服务名称和详细的问题描述。
> 3. 根据反馈内容评估问题严重程度和解决效果，并给出满意度评级。
> 4. 处理人员需要填写处理时间和处理结果。
> 5. 追踪人员需要填写追踪时间和追踪内容。
这是一份简单的客户反馈表格的模板，适用于收集客户对产品或服务的反馈信息，并进行跟进和处理。
根据实际情况，可以增加、修改或删除相应的字段。
工程客户满意度调查分析表
工程客户满意度调查表
竣工工程满意度调查表
编号：调查人：调查时间：
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日调查人（签名/盖章）：顾客代表（签名/盖章）：
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
表二技术研究类项目满意度返馈情况
表三工程类项目满意度返馈情况
客户满意度分析报告。
局重点工程意见反馈表
《重点工程管理检查表》编制说明为加强局及局属各二级单位重点工程的管理，通过以点带面全面提高局项目管理水平，结合局《管理手册》（标准化）的推行，特制订《重点工程管理检查表》，现将该表使用的目的、原则和相关要求给予解释，并请各业务部门给予修正、反馈。
一、使用目的为适应局、二级单位各管理部门对局和二级单位的重点工程现场检查、考核、量化评分而制定的统一表格。
二、使用原则鉴于局当前体系管理的具体情况，各业务系统对项目检查的要求、方法和使用的标准规范各不相同，对项目管理工作考核、评定的具体内容较为繁杂，较难从业务层面制定出符合各业务标准的统一的，简便可行的检查表格。
本表格以总公司《项目管理手册》内容为指导思想，以《手册》“11233”为管理方针，从企业各层级的管理职责发挥入手，以项目各项管理的实际效果作为检查考核依据，统一制订本表格，各业务系统可参考本表格，将项目各项检查内容融入本表格进行考评打分。
三、内容解释本表格共分为七项内容，分别对重点工程的《项目策划书》、《项目管理目标责任书》、《项目部实施计划》、项目管理状态、项目施工状态、相关方反馈、正，负面激励等内容进行检查评价，其中：1. 总分及各项分值对企业管理的检查为100分（标记为“A”），分别为《项目策划书》20分、《项目管理目标责任书》10分、《项目部实施计划》20分、项目管理状态10分、项目施工状态20分、相关方反馈20分六项。
对项目层级的检查为100分（标记为“B”），分别为《项目部实施计划》20分、项目管理状态30分、项目施工状态30分、方反馈20分四项；第七项为正、负激励的相关内容。
2.各项检查的重点：《项目策划书》：该项检查是对企业层级关于重点工程管理检查，主要体现“11233”中法人层次管理（表现为A类分），注重检查企业层级（我局体现为各二级单位及其委托的区域经理部、分公司）对项目管理目标、资源配置、机构设置的到位情况，目的是检查作为项目管理责任主体同时作为资源拥有方——企业层面对工程“引领，服务”职能的发挥。
(建设单位客户)意见反馈表
建设单位（客户）反馈意见表说明：1、本表栏“好、较好、一般、差”请建设单位用“√”表示，并填写意见、建议。
2、项目总监（负责人）每两月一次将本表送达建设单位，请建设单位对监理工作情况填写反馈意见，在每月逢双月份开监理工作例会时交工程部。
项目监理部（章）：总监（负责人）签认：日期：下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力：有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶，则乱。
罚恶而不赏善，亦乱。
15、赏识导致成功，抱怨导致失败。
16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。
你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。
CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。
工程项目顾客满意度调查表
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.与业主的沟通是否充分、有效
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.环保是否符合规定
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.对安全生产、文明施工的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
地 址：
主管部门：
邮政编码：
电话：
传真：Biblioteka 邮 箱：联 系 人：年 月 日
5.对关键工序、特殊工序质量的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.工程质量通病
□少□较少□多□较多□很多
三、
履
约
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.各项确认报审是否主动、及时、正确
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.各项合同义务是否有效实施
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
顾客单位
（盖章）
地 址
联 系 人
联系电话
邮政编码
传真号码
一、
进
度
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.关键工期、里程碑工期是否符合规定
□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合
3.各项技术方案措施是否科学、可行
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.施工计划的执行情况
7.对成品保护和工完场清的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
五、
人
员
素
质
1.总体评价
客户意见反馈表-样本
联系人
地 址
联系电话
二、产品及服务工作评定
产品名称
序号
项目（请在相应的下面画√）
满意
较满意
一般
不满意
极差
备注
1
产品外观符合贵司要求的程度
2
产品功能符合贵司要求的程度
3
产品寿命符合贵司要求的程度
4
产品包装符合贵司要的程度
6
产品价格符合贵司要求的程度
7
交付数量符合贵司要求的程度
8
交付及时性符合贵司要求的程度
9
异常处理符合贵司要求的程度
10
服务质量符合贵司要求的程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的产品及服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!
一、客户基本情况
工程用户满意调查表
NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称:NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 华北电网企业NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 兴安电业局。
客户意见反馈表
客户意见反馈表
前言
感谢您选择我们的产品/服务！我们非常重视您的意见和反馈，以便不断改进和提升我们的产品和服务质量。
请您花一些宝贵的时
间填写以下反馈表，告诉我们您对我们的产品/服务的意见和建议。
客户信息
- 姓名：
- 联系方式：
- 购买日期 (可选)：
产品/服务信息
- 产品/服务名称：
- 产品/服务编号/订单号 (可选)：
意见反馈
请您回答以下问题或提供您的意见和建议：
1. 对产品/服务的整体满意度如何？请给出您的评分（1-10分）。
2. 您对产品/服务的质量满意吗？请提供具体的原因或例子。
3. 您觉得我们的产品/服务有哪些优点？请描述您认为突出的方面。
4. 您觉得我们的产品/服务有哪些需要改进的地方？请提供具体建议。
5. 您对我们的客户服务满意吗？请说明原因。
其他建议
请您在此提供任何其他建议或意见，以便我们能更好地为您提供产品和服务。
结语
感谢您的宝贵时间和对我们的支持！我们会认真考虑您的反馈意见，并持续改进以提供更好的产品和服务。
如有任何问题或需要进一步的沟通，请在下方留下您的联系方式。
客户意见反馈表模板
客户意见反馈表模板
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务，并且抽出宝贵的时间填写客户意见反馈表，您
的意见对我们来说非常重要。
我们真诚地希望能够通过您的反馈，不断改进和提升我们的产品/服务质量，以更好地满足您的需求。
客户信息：
姓名，__________ 联系电话，__________ 电子邮箱，__________ 反馈日期，__________。
客户意见反馈：
1. 对我们的产品/服务有哪些方面的意见和建议？
2. 在使用过程中，您遇到了哪些问题或困扰？
3. 您对我们的售后服务有何评价？有何建议？
4. 您希望我们在未来推出哪些新的产品/服务？
5. 您对我们的价格定位和性价比有何看法？
6. 您对我们的品牌形象和宣传推广有何建议？
7. 您还有其他想要告诉我们的意见或建议吗？
客户满意度评价：
请您针对以下几个方面给出评价，并提出您的宝贵建议：
1. 产品/服务质量：
2. 售后服务：
3. 价格定位：
4. 品牌形象和宣传推广：
5. 其他方面：
感谢您抽出宝贵的时间填写客户意见反馈表，您的反馈将是我们不断进步的动力。
我们将认真对待您的意见和建议，努力改进我们的产品/服务，为您提供更优质的体验。
再次感谢您对我们的支持和信任！
此致。
敬礼。
客户意见反馈小组。
日期，__________。
工程部客户综合评价表
尊敬的客户：
经过我们的努力和您的大力支持，您的家装工程已圆满结束。客户的意见是我们改善工作和服务的动力，客户满意是检验我们工作的唯一标准。请您对我们的各项服务提出宝贵的意见，谢谢！
工程地址： 年 月 日
序号
评价内容
客户评价意见（√）
合计
特别满意 个 满意 个 基本满意 个 不满意 个 很不满意 个
客户其它意见：
客户签字： 年 月 日
施工负责人签字：
工程部经理签字：
总经理签字：
特别满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
1、
服务态度
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
2、
施工质量
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
3、
客户疑问解答
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
4、
工地卫生
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
5、
沟通水平
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
6、
个人形象
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
7、
现场文明施工
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
8、
工作效率
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
9、
完工效果
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
工程回访及客户满意度表
：
为了解本公司所承接的工程的施工质量，以利于我们提高工程质量，更好地为您服务,特向贵单Байду номын сангаас发出顾客满意度评价表，请您在合适的栏中打“√”。
项目
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
工程质量
施工工期
施工安全
环境管理
服务质量
其他建议：
顾客签章:年月日
＊＊＊＊有限公司
顾客满意度评价表（交付后）B1021—02
：
为了解本公司已交付使用的工程项目的回访保修实施情况，以提高我们的服务质量，为您提供优质服务，特向贵单位发出顾客满意度评价表，请您在合适的栏中打“√”.
项目
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
工程回访
保修质量
服务态度
其他建议：
顾客签章：年月日
*****有限公司
工程回访记录表
B1012—02
建设（业主)单位
工程名称
工程地点
开工日期
竣工日期
投入使用日期
施工单位
项目经理
工程造价
工
程
主
要
内
容
1.
工程使用情况及出现哪些质量问题
建设单位（业主）意见及
要求
施工单位：（公章)
回访负责人：（签字）
建设单位（业主）：（公章）
负责人：（签字)
制表:
**＊*有限公司
工程顾客满意度调查表
事后出现问题处置是否有力
对关键工序、特殊工序质量的评价
33
文明施工
环境保护是否符合规定
对安全生产、文明施工的评价
对成品保护和工完场清的评价
措施及计划的预控性
措施执行的严肃性
44
项目经理
能力评价
工作责任心
55
履约
各项合同义务是否有效实施
66
队伍形象
项目管理人员业务和沟通能力
项目劳务人员的技术和沟通能力
工程项目顾客满意度调查表
建设单位
满意程度
工程名称
很满意
满
意
一
般
不满意
很不
满意
序
项目
调查内容
11
进度控制
计划的及时性、准确性
落实进度计划的措施、力度
22
质量控制
施工准备是否充分
原材料、构件和设备的质量控制评价
分部分项工程质量
事中关键过程控制是否到位
事后出现问题处置是否有力
对关键工序、特殊工序质量的评价
33
文明施工
环境保护是否符合规定
对安全生产、文明施工的评价
对成品保护和工完场清的评价
措施及计划的预控性
措施执行的严肃性
44
项目经理
能力评价
工作责任心
55
履约
各项合同义务是否有效实施
66
队伍形象
项目管理人员业务和沟通能力
项目劳务人员的技术和沟通能力
77
服务
工作协调配合
积极主动配合解决施工中出现的技术问题
竣工后服务
8
其它
改进要求和建议：
顾客代表：用户公章
客户意见反馈表(新)
＿＿＿＿＿工程客户意见反馈表
感谢贵公司选用我公司产品，为加大该项目工程管理力度，使工程进度及质量更加完善，请您根据工程现场实际情况，对我司现场项目经理日常工作作出评价，您的意见将作为我公司对该工程项目经理的考核依据，再次感谢您对我公司的支持！
一、技术沟通（10分）
1、工程现场进行测量核实门洞：（2分）有无
2、工程进行书面技术交底：（2分）有无
3、工程书面数量清单确认：（2分）有无
4、防火门参照消防规范或实际可操作性与甲方提出合理化建议：（2分）有无
5、工程样板的款式、颜色、五金配置等确认：（2分）有无
二、安装质量以及进度的调控（20分）
1、安装进度是否满足现场实际进度要求：（10分）是否
2、安装质量是否合格：（10分）是否
三、安全施工管理(10分)
1、能否服从现场安全文明施工管理规定：（10分）有无
四、现场管理及配合（20分）
1、按贵司要求参加工程例会：（5分）是否
2、因各方原因影响安装进度我司人员主动与贵司进行沟通：（10分）有无
3、进场材料是否摆放整齐：（5分）是否
4、对项目主管各项工作落实事项是否满意：（10分）满意一般不满意
客户签字：联系方式：
销售部签字：。
工程维修客户满意度调查表模板
2、工程工期安排
□非常满意□满意□一般□不满意
3、恢复原貌、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
3、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
4、维修工程交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、每年客户回访次数
□非常满意□满意□一般□不满意
6、发现渗漏情况响应程度
□非常满意□满意□一般□不满意
7、再次返修完成时间
□非常满意□满意□一般□不满意
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表.
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）
客户资料
工程项目地址
使用主材
工程施工质量
1、工程施工质量