政务礼仪演示ppt课件
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公务礼仪培训课件(PPT 45张)
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。
（二）服饰庄重
一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分 短小；五忌过分紧身。
（三）服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则： a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
公务礼仪的作用
（1） 公务礼仪有助于规范公务活动
（2）公务礼仪可有效地促进沟通与交往 （3）公务礼仪有利于塑造个人形象 （4）公务礼仪有利于提升组织形象
工作礼仪
在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵 守，这就是工作礼仪。 就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之 内。 就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点 之内。 也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪， 是任何基层公务员均应恪守不怠的。 具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行 为美等四点，是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
礼仪应遵守的原则
敬人的原则 自律的原则 适度的原则 真诚的原则
礼仪的核心
尊重领导 尊重同事 尊重下级 尊重群众 尊重所有人
尊重
本分 天职 常识 教养 美德
政务礼仪演示PPT精品文档
16
二、形象礼仪
▪ （一）服饰美
▪ 着装修饰四要素 符合身份； 扬长避短； 区分场合：工作、社交、休闲； 遵守常规。
17
▪ 着装的"TPO"原则 Time (时间) 着装与时间相适应 Place (地点) 着装与地点相适应 Occasion(场合) 着装与场合相适应
18
公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场 合。它一般包括重要会议场所以及在外 出执行公务等情况。 公务场合着装的基本要求：注重保守。 宜穿套装、套裙。 注：在非常重要的场合短袖衬衫不适合 作为正装来选择。
19
社交场合 对于公务人员而论，所谓社交场合是指工
作之余在公众场合和同事、朋友友好地进 行交往应酬的场合。 社交场合着装的基本要求：时尚个性。宜 着礼服、时装等。 休闲场合 休闲场合着装的基本要求：舒适自然。
20
1、 服饰典雅
❖ （1）质地好 ❖ （2）款式雅 ❖ （3）做工精 ❖ （4）要整洁
50
（三）握手礼仪
1、伸手的前后顺序：遵循先尊后卑、先长后 幼、先女后男的原则 。
①女士优先，女士先伸手。
②介绍时伸手，尊者居前。地位高的人先伸 手。 长辈和晚辈，长辈先伸手。 上级和下级，上级先伸手 男士和女士，女士先伸手
★客人到时，主人先伸手（不分男女，不管 老幼）先到者先伸手。 客人走时，客人先伸手。
二、形象礼仪
▪ （一）服饰美
▪ 着装修饰四要素 符合身份； 扬长避短； 区分场合：工作、社交、休闲； 遵守常规。
17
▪ 着装的"TPO"原则 Time (时间) 着装与时间相适应 Place (地点) 着装与地点相适应 Occasion(场合) 着装与场合相适应
18
公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场 合。它一般包括重要会议场所以及在外 出执行公务等情况。 公务场合着装的基本要求：注重保守。 宜穿套装、套裙。 注：在非常重要的场合短袖衬衫不适合 作为正装来选择。
19
社交场合 对于公务人员而论，所谓社交场合是指工
作之余在公众场合和同事、朋友友好地进 行交往应酬的场合。 社交场合着装的基本要求：时尚个性。宜 着礼服、时装等。 休闲场合 休闲场合着装的基本要求：舒适自然。
20
1、 服饰典雅
❖ （1）质地好 ❖ （2）款式雅 ❖ （3）做工精 ❖ （4）要整洁
50
（三）握手礼仪
1、伸手的前后顺序：遵循先尊后卑、先长后 幼、先女后男的原则 。
①女士优先，女士先伸手。
②介绍时伸手，尊者居前。地位高的人先伸 手。 长辈和晚辈，长辈先伸手。 上级和下级，上级先伸手 男士和女士，女士先伸手
★客人到时，主人先伸手（不分男女，不管 老幼）先到者先伸手。 客人走时，客人先伸手。
《机关政务礼仪培训》课件
机关政务礼仪的基本原则
1 尊重与尊严
以尊重他人和保持自身尊严为核心原则，构建良好的工作环境和人际关系。
2 专业与效率
注重专业素养和高效工作，提升工作效率和组织的正面形象。
3 礼貌与友善
以礼貌待人、友善相处，建立良好的人际关系和合作伙伴关系。
机关政务礼仪的核心内容
1
形象与仪容
探讨个人形象的重要性以及如何通过仪容
《机关政务礼仪培训》 PPT课件
通过《机关政务礼仪培训》PPT课件，我们将为您解读机关政务礼仪的重要性、 基本原则、核心内容，并提供实践案例，帮助您理解培训方法和步骤，以及 培训的效果和意义。
礼仪培训的概述
了解礼仪培训的背景和目的，以及它在机关政务领域中的重要性。
机关政务礼仪的意义
探讨机关政务礼仪对组织形象、沟通与合作、职业发展等方面的重要意义。
言谈与举止
2
仪表展现职业形象。
学习正确的wenku.baidu.com谈礼仪和行为规范，提高沟
通与合作能力。
3
会议与商务宴请
了解机关政务领域中会议和商务宴请的礼 仪规范，提升职业形象。
机关政务礼仪的实践案例
商务会议
演示商务会议中正确的礼仪行为， 包括会议准备、到场礼仪和会议礼 仪。
商务餐宴
示范商务餐宴的礼仪规则，包括座 次安排、用餐礼仪和社交技巧。
政务礼仪培训课件PPT9)pptx
肢体语言
注意肢体语言的运用，如眼神交流、微笑等，增强表达效果。
反馈与协调
及时反馈
在沟通中及时给予反馈，让对方了解自己的意 见和看法。
有效协调
协调各方利益和需求，寻求共识和妥协，达成 合作共赢。
应对冲突
在面对冲突时保持冷静、理智，采取合适的方法解决矛盾。
06
政务宴请礼仪
宴请形式与规格
宴请形式
根据活动性质和目的，选择正式宴会、便宴或冷餐会等形式。
接待环境
保持接待环境整洁、有序、舒 适，包括接待室布置、茶水服 务等。
接待用品
准备足够的接待用品，如名片 、纸巾、矿泉水等，确保接待
工作顺利进行。
04
政务会议礼仪
会议准备
确定会议目的和议题
在组织会议前，应明确会议的目的、议题和预期结果，确保会议有针 对性。
安排会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点，确保参会人员能准时参加，提供一个适 合讨论的氛围。
安排活动
根据来宾需求，合理安排参观、座谈、会议 等活动，确保活动顺利进行。
沟通交流
了解来宾需求，介绍相关情况，回答来宾问 题，保持热情友好。
送别来宾
安排人员送别，握手告别，目送离开，及时 反馈来宾意见。
接待用语
礼貌用语
使用“您好”、“请”、“谢谢”、 “不客气”等礼貌用语，保持友好态 度。
注意肢体语言的运用，如眼神交流、微笑等，增强表达效果。
反馈与协调
及时反馈
在沟通中及时给予反馈，让对方了解自己的意 见和看法。
有效协调
协调各方利益和需求，寻求共识和妥协，达成 合作共赢。
应对冲突
在面对冲突时保持冷静、理智，采取合适的方法解决矛盾。
06
政务宴请礼仪
宴请形式与规格
宴请形式
根据活动性质和目的，选择正式宴会、便宴或冷餐会等形式。
接待环境
保持接待环境整洁、有序、舒 适，包括接待室布置、茶水服 务等。
接待用品
准备足够的接待用品，如名片 、纸巾、矿泉水等，确保接待
工作顺利进行。
04
政务会议礼仪
会议准备
确定会议目的和议题
在组织会议前，应明确会议的目的、议题和预期结果，确保会议有针 对性。
安排会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点，确保参会人员能准时参加，提供一个适 合讨论的氛围。
安排活动
根据来宾需求，合理安排参观、座谈、会议 等活动，确保活动顺利进行。
沟通交流
了解来宾需求，介绍相关情况，回答来宾问 题，保持热情友好。
送别来宾
安排人员送别，握手告别，目送离开，及时 反馈来宾意见。
接待用语
礼貌用语
使用“您好”、“请”、“谢谢”、 “不客气”等礼貌用语，保持友好态 度。
政务窗口服务礼仪培训ppt课件
增强服务意识，提高工作效率
政务窗口服务礼仪培训强调服务意识 的重要性，通过培训，窗口工作人员 能够增强服务意识，积极主动地为公 众提供服务，提高工作效率。
良好的服务意识和工作态度能够减少 不必要的摩擦和纠纷，提高窗口服务 的顺畅度和效率，为公众提供更加便 捷、高效的服务。
增进沟通，改善服务体验
政务窗口服务礼仪培训注重沟通技巧的培养，通过培训，窗口工作人员能够更好地倾听、理解公众需求，提供有针对性的服 务。
04
服务过程中的礼仪细节
接待礼仪
接待人员应保持微笑，眼神亲切 ，态度热情，给来访者留下良好
的第一印象。
接待人员应主动问候来访者，询 问其需求，并尽可能提供帮助。
在接待过程中，接待人员应注意 使用礼貌用语，避免使用带有负
面情绪的措辞。
沟通礼仪
在与来访者沟通时，应保持耐 心，认真倾听其诉求，并给予 及时的回应。
仪容仪表
总结词
仪容仪表是政务窗口服务人员形象的直观体现，要求整洁、大方、有精神。
详细描述
政务窗口服务人员的仪容应保持整洁，面部干净、发型整齐。指甲应修剪整齐，保持清洁。女性可化 淡妆，但不宜过于浓重或夸张。男性应保持面部清洁，不留长胡须。同时，注意保持良好的精神状态 ，表现出专业和敬业的态度。
言谈举止
培训效果评估
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评估方式
政务礼仪课件
BEA Confidential. | 13
（二）应景原则
1.在机关上班不宜穿时装或休闲装
2.在执行公务时要穿正装
BEA Confidential. | 14
（三）应己原则
与性别相吻合
与自己的形体特点相吻合
与自己的肤色相吻合
BEA Confidential. | 15
（四）应制原则
制度化
系列化
BEA Confidential. | 30
口部维护包括
1.保持双唇的干净
2.搞好牙齿卫生
3.消除口腔中的异味
BEA Confidential. | 31
（五）手部的洁净
要求：
勤洗双手
认真保养
修剪指甲
BEA Confidential. | 32
四、举止
总的要求： 举止得体 举止适度
保持风度
BEA Confidential. | 33
（三）头发的修剪
头发干净
头发整齐
长度适当
发型简明
BEA Confidential. | 28
（四）面部的修饰
要求：
坚持洗脸 体毛修剪 眼部修饰
口部维护
防止伤残
BEA Confidential. | 29
眼部修饰包括
1.保持眼部的清洁 2.防止患病
3.避免戴着太阳镜参加公务活动
政务礼仪新课件(PPT31页)
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
二、政务座次礼仪 1. 会议室 2. 左右之尊 3. 主席台 4. 餐桌 5. 迎宾
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
二、政务座次礼仪 1. 会议室 会议室安排四大原则
杨金波 礼仪工作室
原则1： 面门为上
门 门
杨金波 礼仪工作室
原则2： 远门为上
原则3： 居中为上
门 门
门 门
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.1 320.10. 1301:2 0:2301: 20:23October 13, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月13 日星期 二上午 1时20 分23秒0 1:20:23 20.10.1 3
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
3)) 语言客气：五句典型的客气话 e 如何得体地拒绝别人? 缓冲词语的使用
杨金波 礼仪工作室
4)) 正面递接 文件 物品 公文包
政务礼仪
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
一、政务会见礼仪 3. 肢体动作 手势 礼仪站姿 握手
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
握手的基本要领： 男士 女士 握手的主动权 例外
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:2 0:2301: 20:2301 :2010/ 13/2020 1:20:23 AM
行政接待礼仪培训课件ppt
学习与培训
参加培训课程
定期参加行政接待礼仪培训课程，学习最新的礼仪知识和技巧， 提高自己的专业水平。
阅读相关书籍
阅读行政接待礼仪方面的专业书籍，了解行业前沿动态和最佳实 践。
交流与分享
与其他行政接待人员交流经验，分享心得体会，共同提高。
持续改进与优化
定期评估
01
定期对自己的接待工作进行评估，发现存在的问题和不足，制
迎接宾客是行政接待的重要环节 ，要表现出友好、尊重和专业的
态度。
在接待地点迎接宾客，保持微笑 ，主动问候，并确认宾客的身份
和来访目的。
引导宾客到指定的接待区域或会 议室，提供必要的帮助和指引。
安排宾客入座
安排宾客入座时要考 虑宾客的舒适度和尊 重感，提供适当的座 位安排。
提供必要的文件和资 料，以便宾客了解会 议或接待的相关内容 。
灵活性原则 在遵循一定的行为规范和礼节的基 础上，根据实际情况灵活运用接待 礼仪，以更好地满足来访者的需求 。
02 行政接待人员的形象管理
着装规范
01
02
03
整洁得体
着装应保持整洁，无污渍 、无破损，整体给人以得 体大方的感觉。
符合场合
根据接待场合的不同，选 择合适的服装，如正式场 合应着正装。
为宾客提供舒适的座 位，保持桌椅整洁、 干净，并确保宾客的 私密性。
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28
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5、饰物 佩戴
以少为佳 同质同色 符合习俗 搭配和谐
30
(二)仪容美
1、乐观向上 2、讲究卫生，习惯良好 3、修饰得体，化妆淡雅
31
☆女性化妆原则 ：
①自然 ②协调 ③避人
32
（三）、仪态美
站姿 坐姿 行走 蹲姿 微笑 眼神
33
站姿：
14
• 政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉 地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠 于国家，忠于人民，严格要求自己，规 范自己在公务活动中的行为。
• 其根本目的是提高整个国家行政机关的 工作效率，维护国家行政机关的形象和 个人形象。每一名公务员在履行职责、 执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼 仪。
15
22
2、服饰庄重
禁忌一: 忌过分杂乱 禁忌二: 忌过分裸露 禁忌三: 忌过分透视 禁忌四: 忌过分短小 禁忌五: 忌过分紧身 禁忌六：忌过分鲜艳
23
3、男士西服的穿着要求：
西服穿着讲究“三个三”， 即三色原则、三一定律、 三大禁忌。
三色原则 三色原则的涵义，是指在正式 场合穿着西服套装时，全身颜 色必须限制在三种之内
袜子不穿为妙：尼龙丝袜和白色袜子。
25
★男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标
要熨烫平整
要扣好纽扣
要不卷不挽
要慎穿毛衫
要巧配鞋袜
要少装东西
26
4、女士裙装的穿着规范
有四个禁忌：
（1）.穿着黑色皮裙。在国外只有街头女 郎才如此打扮。所以与外国人打交道时， 尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙是 绝对不可以的。
3
1、礼仪定义：是一种典章、制度，包括人的 仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、 举止，调整人与人之间的关系；简单的讲就 是人际交往的基本规则和行为秩序。
4
古代有“五礼”之说: 祭祀之事为吉礼 军旅之事为军礼 冠婚之事为嘉礼 丧葬之事为凶礼 宾客之事为宾礼
5
■礼仪的原则
敬人 自律 适度 真诚
政务礼仪
1
礼仪的重要性
“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱” 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。
仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒 爱之，敬人者，人恒敬之。
俗语：油多不坏菜 礼多人不怪
2
一、政务礼仪的概述
（一）、什么是礼仪
礼仪的起缘: 礼起源于原始的宗教祭祀活动 “事神制礼” “止欲制乱”而制定礼 孔子认为“为国以礼” ,治国之本
12
★国家公务员行为规范
政治坚定 忠于祖国 勤政为民 依法行政 务实创新 清正廉洁 团结协作 品行端正
13
2、政务礼仪的适用情况
＊政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适 应范围，它适用对象是国家公务员，适用 的范围是国家的政务活动，适用的时间是 公务员的办公时间。
＊三场合：初次交往；公务交往；涉外交往 ＊四情形：庆典、会议、重大活动、迎送。
10
礼仪的分类 ： 从内外分:把礼仪分为国内礼仪和涉外 礼仪两大类。 从主体应酬的工作对象分:可分为政务 礼仪,商务礼仪,社交礼仪
11
（二）政务礼仪
1、定义： 政务礼仪：就是国家公务员、国家机关工作
人员在工作场合，在执行国家公务、为政府 服务时所应恪守的有关人际交往的行为规范， 是国家公务员待人接物的标准化做法。
（2）.光脚。在国际交往中，穿着裙装， 尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往会被视 为故意卖弄风骚，有展示性感之嫌。
27
4、女士裙装的穿着规范
（3）.裙、鞋、袜不搭配。 （4）.三截腿 所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿 半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子， 结果导致裙子一截，袜子一截，腿肚子一 截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术 语叫做“恶性分割”，在国外往往被视为 是没有教养的妇女的基本特征。
24
三一定律
“三一定律”的含义是指男士穿着西服、套装外出 时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个 部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。 最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。
三大禁忌
袖口上的商标没有拆除； 在非常正式的场合穿着夹克打领带； 男士在正式场合穿着西装时袜子出了问题。有两种
3、政务礼仪的功能
（1）有助于塑造政府机关的良好形象。 （2）有助于协调政府与公众的关系。 （3）有助于提升公务员的个人素养。
16
（3）有助于提升公务员的个人素养。
“教养体现细节，细节展示素质” 交谈讲究礼仪，可以变得文明 举止讲究礼仪，可以变得高雅 穿着讲究礼仪，可以变得大方 行为讲究礼仪，可以变得美好
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二、形象礼仪
（一）服饰美
着装修饰四要素 符合身份； 扬长避短； 区分场合：工作、社交、休闲； 遵守常规。
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着装的"TPO"原则 Time (时间) 着装与时间相适应 Place (地点) 着装与地点相适应 Occasion(场合) 着装与场合相适应
19
公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场 合。它一般包括重要会议场所以及在外 出执行公务等情况。 公务场合着装的基本要求：注重保守。 宜穿套装、套裙。 注：在非常重要的场合短袖衬衫不适合 作为正装来选择。
6
2、礼仪的作用：
内强素质 外塑形象 增进交往
7
3、礼仪的特点
• 规范性 • 对象性 • 技巧性 “男人看表，女人看包” “女人看头，男人看腰”
8
4、礼仪的三个基本的理念
第一个理念，尊重为本 第二个理念，善于表达 Байду номын сангаас三个理念，形式规范
9
第一个理念，尊重为本
※尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重同事是一种本分 尊重客户是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养
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社交场合 对于公务人员而论，所谓社交场合是指工
作之余在公众场合和同事、朋友友好地进 行交往应酬的场合。 社交场合着装的基本要求：时尚个性。宜 着礼服、时装等。 休闲场合 休闲场合着装的基本要求：舒适自然。
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1、 服饰典雅
（1）质地好 （2）款式雅 （3）做工精 （4）要整洁
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不雅站姿：
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38
39
坐姿
29
5、饰物 佩戴
以少为佳 同质同色 符合习俗 搭配和谐
30
(二)仪容美
1、乐观向上 2、讲究卫生，习惯良好 3、修饰得体，化妆淡雅
31
☆女性化妆原则 ：
①自然 ②协调 ③避人
32
（三）、仪态美
站姿 坐姿 行走 蹲姿 微笑 眼神
33
站姿：
14
• 政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉 地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠 于国家，忠于人民，严格要求自己，规 范自己在公务活动中的行为。
• 其根本目的是提高整个国家行政机关的 工作效率，维护国家行政机关的形象和 个人形象。每一名公务员在履行职责、 执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼 仪。
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22
2、服饰庄重
禁忌一: 忌过分杂乱 禁忌二: 忌过分裸露 禁忌三: 忌过分透视 禁忌四: 忌过分短小 禁忌五: 忌过分紧身 禁忌六：忌过分鲜艳
23
3、男士西服的穿着要求：
西服穿着讲究“三个三”， 即三色原则、三一定律、 三大禁忌。
三色原则 三色原则的涵义，是指在正式 场合穿着西服套装时，全身颜 色必须限制在三种之内
袜子不穿为妙：尼龙丝袜和白色袜子。
25
★男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标
要熨烫平整
要扣好纽扣
要不卷不挽
要慎穿毛衫
要巧配鞋袜
要少装东西
26
4、女士裙装的穿着规范
有四个禁忌：
（1）.穿着黑色皮裙。在国外只有街头女 郎才如此打扮。所以与外国人打交道时， 尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙是 绝对不可以的。
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1、礼仪定义：是一种典章、制度，包括人的 仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、 举止，调整人与人之间的关系；简单的讲就 是人际交往的基本规则和行为秩序。
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古代有“五礼”之说: 祭祀之事为吉礼 军旅之事为军礼 冠婚之事为嘉礼 丧葬之事为凶礼 宾客之事为宾礼
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■礼仪的原则
敬人 自律 适度 真诚
政务礼仪
1
礼仪的重要性
“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱” 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。
仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒 爱之，敬人者，人恒敬之。
俗语：油多不坏菜 礼多人不怪
2
一、政务礼仪的概述
（一）、什么是礼仪
礼仪的起缘: 礼起源于原始的宗教祭祀活动 “事神制礼” “止欲制乱”而制定礼 孔子认为“为国以礼” ,治国之本
12
★国家公务员行为规范
政治坚定 忠于祖国 勤政为民 依法行政 务实创新 清正廉洁 团结协作 品行端正
13
2、政务礼仪的适用情况
＊政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适 应范围，它适用对象是国家公务员，适用 的范围是国家的政务活动，适用的时间是 公务员的办公时间。
＊三场合：初次交往；公务交往；涉外交往 ＊四情形：庆典、会议、重大活动、迎送。
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礼仪的分类 ： 从内外分:把礼仪分为国内礼仪和涉外 礼仪两大类。 从主体应酬的工作对象分:可分为政务 礼仪,商务礼仪,社交礼仪
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（二）政务礼仪
1、定义： 政务礼仪：就是国家公务员、国家机关工作
人员在工作场合，在执行国家公务、为政府 服务时所应恪守的有关人际交往的行为规范， 是国家公务员待人接物的标准化做法。
（2）.光脚。在国际交往中，穿着裙装， 尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往会被视 为故意卖弄风骚，有展示性感之嫌。
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4、女士裙装的穿着规范
（3）.裙、鞋、袜不搭配。 （4）.三截腿 所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿 半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子， 结果导致裙子一截，袜子一截，腿肚子一 截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术 语叫做“恶性分割”，在国外往往被视为 是没有教养的妇女的基本特征。
24
三一定律
“三一定律”的含义是指男士穿着西服、套装外出 时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个 部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。 最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。
三大禁忌
袖口上的商标没有拆除； 在非常正式的场合穿着夹克打领带； 男士在正式场合穿着西装时袜子出了问题。有两种
3、政务礼仪的功能
（1）有助于塑造政府机关的良好形象。 （2）有助于协调政府与公众的关系。 （3）有助于提升公务员的个人素养。
16
（3）有助于提升公务员的个人素养。
“教养体现细节，细节展示素质” 交谈讲究礼仪，可以变得文明 举止讲究礼仪，可以变得高雅 穿着讲究礼仪，可以变得大方 行为讲究礼仪，可以变得美好
17
二、形象礼仪
（一）服饰美
着装修饰四要素 符合身份； 扬长避短； 区分场合：工作、社交、休闲； 遵守常规。
18
着装的"TPO"原则 Time (时间) 着装与时间相适应 Place (地点) 着装与地点相适应 Occasion(场合) 着装与场合相适应
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公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场 合。它一般包括重要会议场所以及在外 出执行公务等情况。 公务场合着装的基本要求：注重保守。 宜穿套装、套裙。 注：在非常重要的场合短袖衬衫不适合 作为正装来选择。
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2、礼仪的作用：
内强素质 外塑形象 增进交往
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3、礼仪的特点
• 规范性 • 对象性 • 技巧性 “男人看表，女人看包” “女人看头，男人看腰”
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4、礼仪的三个基本的理念
第一个理念，尊重为本 第二个理念，善于表达 Байду номын сангаас三个理念，形式规范
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第一个理念，尊重为本
※尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重同事是一种本分 尊重客户是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养
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社交场合 对于公务人员而论，所谓社交场合是指工
作之余在公众场合和同事、朋友友好地进 行交往应酬的场合。 社交场合着装的基本要求：时尚个性。宜 着礼服、时装等。 休闲场合 休闲场合着装的基本要求：舒适自然。
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1、 服饰典雅
（1）质地好 （2）款式雅 （3）做工精 （4）要整洁
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不雅站姿：
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坐姿