人才“智”胜——解读一汽-大众TQP技术人才培养工程
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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==大众汽车的人才发展战略大众汽车的人才发展战略是怎样的呢?和小编一起来看看吧!谈起自己三年前接手大众汽车学院的经历,申筱洁深有感触。
这位汽车行业的资深领导者,曾先后负责大众汽车集团(中国)销售和品牌管理等业务。
近几年,人才发展成为了她工作的重心——面对大众汽车集团(中国)日益庞大的员工群体,应如何通过培训,将企业的核心理念和前沿技术渗透到一线员工。
在申筱洁看来,培训即人才发展,不仅仅局限于专业技能提升,更重要的是通过学**拓展学员的视野并激发他们的创新能力。
培训者只有站在战略的角度,建立开放的分享环境,才能正确把握企业未来的发展方向,成就卓越之旅。
作为大众汽车学院的负责人,您当初为什么选择进入人才发展领域?过去积累的业务经验对于从事培训工作有何帮助?首先,从我个人来说,虽然在汽车行业工作了十余年,但是我对于教育一直有一种发自内心的热爱,我认为没有哪一个行业、职位能够比做培训、做老师更为无私。
另一方面是大众汽车集团(中国)不断发展提供的契机。
一直以来,大众汽车深知人才发展对其经营的重要性,在培训硬件和人员配置方面持续投入。
我们设有11个培训中心。
然而随着经营版图的扩大,经销商群体越来越庞大,如何把培训工作直接覆盖到一线的经销商员工成为了培训工作新的堡垒。
于是,我们在201X年成立了大众汽车学院,它以培养专业培训师及课程研发为核心,我也借由这个机会进入到企业的人才培养领域。
201X年底,大众(中国)的经销商的数量已近1800家,其中仅关键岗位的员工就达到了15万人。
因此,我们在这一阶段重点开发了针对培训师的专业课程,并制定了持续的人才培养计划,从而提高经销商一线员工、管理人员的销售和售后服务水平。
我是业务出身,而大众汽车集团拥有众多旗下品牌、业务条线丰富,这便于我从以往的经验中汲取对于商业趋势、人才战略的洞察力,将其运用于人才发展的工作中来。
美世:一汽-大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案
美世:一汽-大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案一汽-大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案美世 & 奥迪网络部, 2008年9月-11月主要内容方案开发的方法及过程介绍能力模型的构建职业生涯方案人岗匹配方案美世的3P管理模式搭建了企业人力资源管理的基本框架,是本项目的基础方法论个体层次的管理组织层次的管理战略层次的管理通过职位描述与职位评估进行职责管理,进而将人力资源管理与组织结合起来通过目标设定与绩效评估进行目标管理,进而将人力资源管理与运作结合起来通过薪酬进行酬劳管理,进而将人力资源管理与经营结合起来通过员工发展进行能力管理,进而将人力资源管理与人结合起来未来组织分析能力建模与评估组织调整组织结构付薪能力分析总体薪酬结构企业目标调整结果分配企业目标分析目标分配组织分析职责分配职位澄清人才发展薪酬职位评估绩效评估目标设定建立与经营目标和战略相统一的能力体系经营结果/目标企业关键能力人员要求人员评估能力体系的发展人才战略:吸引/激励/留用美世观点(1/2)1. 能力是有效的区分要素“在其他的导致竞争获胜的因素变得不太重要时,员工及员工的工作方式依然是极为关键的区分因素。
”Jeffrey PfefferCompetitive Advantage Through People能力的定义是:能力是能把某岗位中表现优异者和表现平平者区别开来的个体潜在的、较为持久的行为特征(Behavioral Characteristics)。
这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等。
在日常工作中,有些人由于接受/获取工作的方式不同,工作质量更好卓越绩效者并不是做更多相同的事情,而是做不同的事情能力模型反映了高绩效者的行为和模式美世观点(2/2)美世研究发现,基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益:提升组织绩效水平将员工个体行为与业务战略保持一致提供新型的雇主-雇员心理契约,增进员工投入度改变成功的衡量激发创建学习型的组织文化2. 基于能力的人力资源实践将使组织受益岗位包含不同类别的能力要求核心全部员工都应具备领导第一层 (例:总经理)第二层 (例:经理)第三层 (例:主管)123技术工作/职能领域所特有的通过经验、习得技能和知识反映出来的举例:书面沟通演讲技能研究技能营销品牌知识技术能力是:什么是技术能力?1级2级3级使用并建立品牌历史、传统和演变的知识,以制定有效的营销计划基于对市场和产品认知,识别影响新的和现有产品/品牌的优劣势找到适当的营销渠道、活动和工具,以解决特定的消费者需求推荐并实施解决方案,以解决影响品牌或产品的能力差距预先检查可能影响消费者需求的市场变化为营销品牌战略的制定过程献计献策计划、调整并保证所有品牌营销活动的一致性,以提升我们公司的形象制定行动计划,以支持或提高赢利能力寻求新的渠道机会并为产品创造新的业务流预测相关的市场和环境趋势,将形成的认知应用到整体营销/商业化计划中基本了解我们和竞争对手的产品深入了解我们的产品和品牌形象、竞争对手的产品、以及我们的独特卖点基本了解战略规划的概念 (如SWOT分析、环境分析、情景规划等)全面、深入了解我们的产品和品牌形象、竞争对手的产品、以及我们的独特卖点深刻理解战略规划的概念 (如价值主张制定、战略愿景/意向制定)营销品牌知识理解品牌目标和消费者需求,并应用品牌战略创造符合组织愿景的成功品牌。
山西交通职业技术学院与一汽大众签订校企合作TQP培训协议
全国 1 O家 院校 中脱颖 而 出 .成 为一 汽大众 第 二期
T QP项 目的合 作伙 伴 校 企双 方共 建实 训基 地 .将 于 2 0 1 4年上 半 年 完 成 建设 , 下半 年 投 人 使用 . 届 时 学 院 汽车 专 业 的 办 学实 力和 就业水 平必 将得 到进 一步 提升 。( 院 办)
■
态, 谈谈 学 生 的闪光点 。 激励 学生奋 发 向上 。 依 靠 网络信 息平 台优 势 .做好 家 校沟 通工 作 。
部 分生 源 为外地 甚 至外省 的 . 召开 家长 会 和家访 势
3 . 通过 家校合 作 . 促 使后 进 生成功 转化
首先 . 长 期 以来 , 转 化 后进 生 既 是 技工 教 育 的
采 取家 长访谈 形 式 .建立 相应 的 家长访 谈记 录 表 以下 以我 院高 级汽 营 1 0 0 1 班 同学 陈某 为例 .具 体
可 见表 2
家校合 作工 作提供 了最 新 的资料来 源
班 级 谈 话 日期 谈 话 主题
学 生在 校 表 现
表 2 家 长 访 谈 记 录表
和 全 国就业 5 0强 的荣誉 .进 一步 扩大 了学 校 的办
学声誉 。 雄 厚 的办 学 实力 吸 引 了大 众 、 中兴 、 华为 、
38 支通职. I  ̄ 2 0 1 4 . 2
家校联 系卡 , 甚 至开 办家 长开 放 日, 以建立 教师 、 学 生与 家长 的心灵 纽带 . 更好 地服务 于 家校合作 最后 . 针 对家 庭 教 育 中难 免 出 现 的 问题 . 学 校
一汽大众人力资源管理.doc
一汽大众人力资源管理谁是中国最优秀的企业?我们脱口而出的,肯定是那些知名度高、曝光率高、产品与大众生活相关度高的明星企业。
但我们往往忽略了世上其实还有一类虽名不见经传、行不见媒体,但却在各自领域里占有极高市场份额的企业。
它们并不倾慕大企业的荣耀,却自得于自己的“小而强”;它们并不把“小而强”当作日后“大”的权宜准备,而把它作为使自己更“强”的必要前提,当作自己的生存价值观。
在市场经济体制已经初步建立起来的今天,一汽大众已经成为推动中国国民经济高速发展的一支重要力量。
在全国工商注册企业中,一汽大众占了99%。
据调查,截至2001年底,中国共有一汽大众2930个,从业人员1.74亿人。
从贡献上看,一汽大众创造的最终产品和服务的价值占我国GDP的50.5%,它解决的就业量占我国城镇总就业量的75%以上。
一汽大众提供的产品、技术和服务的出口约占我国出口总值的60%,完成的税收占我国全部税收收入的43.2%。
可见,加快一汽大众的发展对于我国经济和社会的稳定和发展有着重要意义。
战略HRM改制后的一汽大众如何应对人力资源的竞争在科学技术迅猛发展和世界经济一体化的今天,知识成为经济和社会发展的原动力。
作为知识载体的人,成为企业竞争的关键性因素。
随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的不断完善和发展,我国人力资源的开发及管理取得了巨大进步,但仍有许多明显不足。
入世后,国外跨国公司将凭借其雄厚的经济实力,先进的技术管理大举进入中国市场;中国企业也将纷纷拓展海外市场,人力资源将在全球范围内进行配置。
我国企业将在获得更大发展空间的同时与更多、更强大的对手展开更为激烈的人才争夺战。
“良禽择木而栖”,对于竞争实力相对弱小,尤其是刚刚完成改制,初步踏上现代企业发展之路的一汽大众,如何吸引人才、共谋发展成为一项重要和亟待解决的问题。
基于此,本文拟就一汽大众的人力资源管理与开发中存在的主要问题进行简单分析并就改制后如何应对人力资源竞争提出一点建议,以期抛目前一汽大众人力资源开发与管理存在的主要问题:1、决策层对人力资源开发管理认识不足人力资源的开发与管理是近30年才逐渐形成并迅速普及的新概念、新术语。
“笃行”之年赢未来——一汽-大众人力资源部走访
“笃行”之年赢未来——一汽-大众人力资源部走访在“人”战略驱动下,一汽-大众从“关注人力资源职能”向“关注人与业务”转型,从“线性管理”向“全面管理”转型。
目前,人力资源体系的“飞轮效应”已经初步显现,随着“飞轮”加速运转,相信足以支撑一汽-大众在未来若干年的高效增长。
变革的关键因素在于人,当每位员工都积极投入,企业自然是活力迸发。
作为一汽-大众的人才引擎,人力资源部无疑承担着企业转型变革的重要任务。
近日,中国经济网记者跟随“笃行”之年赢未来,一汽-大众人力资源部走访记,走进一汽-大众人力资源部和成都数字化研发中心,探访这个百万体系的变革驱动器。
“赢在当下并不等于赢在未来”,一汽-大众人力资源部总监李松梅开门见山地说,“近年来,汽车行业转型加速、竞争加剧,新能源、智能化是企业未来竞争的关键。
在这样的背景下,一汽-大众主动逃离舒适区,力求通过变革驱动自身在持续做强传统业务的同时,实现新业务转型破局”。
企业供图变革的关键因素在于人,当每位员工都积极投入,企业自然是活力迸发。
作为一汽-大众的人才引擎,人力资源部无疑承担着企业转型变革的重要任务。
近日,中国经济网记者跟随“笃行”之年赢未来,一汽-大众人力资源部走访记,走进一汽-大众人力资源部和成都数字化研发中心,探访这个百万体系的变革驱动器。
“飞轮效应”初显人力资源部的前身是人事关系部,伴随着一汽-大众成立而组建。
当时,“人事关系部只是做一些基本的人事支持和服务工作,其中最主要的工作就是招聘和培训,一边协调一汽集团和兄弟单位给予人才支持,一边不断地在全国各地招聘员工;与此同时,还会组织员工进行生产工艺、质量管理、设备以及外语等方面培训”,李松梅直言。
一汽-大众人力资源部总监李松梅企业供图随着产销规模的迅速扩张以及轿车二厂的开工建设,一汽-大众对人才的需求量急速上涨,尤其急需储备更多高素质管理人才。
人事关系部也由此意识到自身的工作重点需转移到人力资源开发上,正式更名人力资源部,并着手酝酿人力资源体系方案。
打造高品质人才战略一汽-大众2013校园招聘完美收官
业 文化 , 以及 “ 员 工 眼 中 最 具 吸 引 力 的
公司” 这 一 公 司愿 景 。
2 0 1 2 f- i , 一汽一 大 众 校 园 招 聘 在 招聘流程、 宣讲形式、 测 评 题 目 等 方 面均进 行 了大幅优 化 。据 一汽 一 大 众
长 。 最 新 的销 量 统 计 数 据 显 示 , ~
汽 一大 众 2 0 1 2年 1 1月 份 销 量 达 到 1 3 . 4 4 3 5万 辆 : 1 ~1 1月 一 汽 一大 众 已
相 关 负责人 介 绍 , 本 次 招 聘 环 节 安 排 紧凑 、 高效 , 并锁 定 重点 院校 , 采 用 多。除 了
汽 一大 众 每 年 定 期 组 织 同 学 到 长 春 、 成都 生 产 基 地 进 行 工 厂体 验 及 经 销 商 品 牌 体 验 , 并 先 后 三 次 组 织 了 企 校 合 作 研 讨 会 。这 些 合 作 项 目 , 在 各 大 高 校 中 为 一 汽 一大 众 树 立 了 良 好 的企 业形 象 。 在 进 行 外 部 品 雇 主 品 牌 提 升 的 同时 , 一 汽一 大众也 在企 业 文" f - E 、 品牌
“ 中国最优 秀 的汽车 合 资企 业 ” 和“ 员 工眼 中最 具吸 引 力的公 司 ” 为奋 斗 目
与 日俱 增 ,这 更 为 莘 莘 学 子 们 提 供 了
更 多 工 作 地 选 择 机 会 及 更 广 阔施 展 才
标, 着 力打 造可 持续 发 展 的人 力资源
体系。
目前 , 一 汽 一大 众 已 经 与 吉 林 大
此外 , 完善 的人 力资源体 系也 是 众 多毕 业生选 择 一汽 一 大众 的重 要原 因。 自 1 9 91年 成 立 以 来 , 一汽 一 大众
美世:一汽大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案
美世:一汽大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案一、本文概述本文将详细阐述美世咨询公司为一家大型汽车制造商——一汽大众奥迪设计的经销商能力模型、人岗匹配以及职业生涯设计方案。
此方案旨在提升经销商的运营效率和员工满意度,从而为一汽大众奥迪创造更高的商业价值。
二、一汽大众奥迪经销商能力模型1、组织能力:优化经销商的组织结构,提升其运营效率。
引言随着汽车市场竞争的日益激烈,提升经销商的组织能力和运营效率成为了汽车制造商急需解决的问题。
本文将为一汽大众奥迪经销商提供一套能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案,旨在优化组织结构、提升运营效率,从而增强市场竞争力。
1、组织能力:优化经销商的组织结构,提升其运营效率。
为了实现这一目标,我们需要首先明确经销商的能力模型。
该模型应包含三个方面:领导力、销售能力和服务能力。
领导力指经销商总经理及其管理团队在战略规划、人力资源管理、财务管理等方面的能力;销售能力指经销商销售人员在新车销售、促销活动、客户关系维护等方面的能力;服务能力指经销商售后服务人员在新车交付、维修保养、客户关系维护等方面的能力。
在优化组织结构方面,我们可以采取以下措施:(1) 岗位优化:根据能力模型,重新定义每个岗位的职责和技能要求,确保人岗匹配。
(2) 流程再造:梳理并优化销售、服务流程,降低内部沟通成本,提高工作效率。
(3) 培训与发展:针对能力模型,设计相应的培训课程,提升员工技能水平,满足岗位需求。
通过以上措施,我们可以有效提升经销商的组织能力和运营效率。
2、人岗匹配和职业生涯设计方案人岗匹配是保证经销商高效运转的关键因素之一。
在优化组织结构的过程中,我们需要根据员工的能力和兴趣,将其安排在最适合的岗位上,以达到人力资源的最优配置。
同时,为了激发员工的工作热情和职业发展动力,我们还需为其提供清晰的职业生涯发展路径。
具体而言,我们可以采取以下措施:(1) 人才选拔:根据能力模型,采用公平公正的选拔标准,挑选符合岗位需求的优秀员工。
关于选拔“一汽—大众TQP项目班”
关于选拔第一届“一汽—大众TQP项目”班宣讲稿为深化我院职业教育改革,提升校企合作质量,学院于2014年与一汽—大众汽车销售有限公司共同签署“一汽—大众TQP项目”合作协议,我院成为一汽—大众内蒙古唯一售后服务人才培养基地。
根据协议要求,拟在我院汽车工程系汽车检测与维修技术专业选拔学生组成第一届“一汽—大众TQP项目班”。
一汽—大众品牌介绍一汽—大众汽车有限公司(简称一汽—大众)于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。
经过多年的不断发展,一汽—大众在吉林长春、四川成都和广东佛山建有三大基地,拥有轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂、轿车四厂、发动机传动器厂、成都发动机厂以及冲压中心等七大专业汽车及部件生产厂。
虽然一汽—大众合作至今,只有短短二十余年,但作为中国第一汽车集团有限公司,自1949年解放以来经过数十年的发展,已具备非常成熟的技术跟公司体系,同时,德国大众公司更是快速发展兼并大量知名品牌公司,兰博基尼,奥迪,宾利等,至此,大众公司已经获得多品牌技术支持,以及新技术的开发,及部分应用,包括新系统,新的检测设备。
所以,一汽大众作为强强联合,经过二十余年发展,会更加默契,同时会使各方面设备技术不断更新,人才培养制度不断完善,尤其人才培养方面,一汽—大众尤为注重人才培养基地的建设。
培训资质等级的设立,一汽—大众自有内部人员管理系统,具有完善的管理人员等级制度,分为,技术类,非技术类,其中技术类又分为,一级助理技师;二级助理技师;三级助理技师。
(严格的人员考试纳入制度,只有经过4S专业培训师长期培训,考试通过以后,才可允许被录入一汽—大众助理技师等级系统内,供总公司提取,查看,调配)培训内容由:一汽—大众汽车销售有限公司提供,分为常规培训,新技术培训,其中,常规培训:一级助理技师,品牌保养,4S店规范化流程教育二级助理技师,变速箱DSG,底盘理论与检修,电器检测,发动机检测拆装新技术培训:学习学校自购一汽—大众新系统(举例:蓝牙系统的使用,震动开启后备箱技术,前车距离检测技术,驻车节油系统等)供学生实物检测学习,以及学习如何使用一汽—大众系统专用检测设备(简单检测设备波形介绍,与KT600区别,更加精确)毕业后就业方向由于班级定向合作一汽—大众,毕业主要推荐就业方向为全国各一汽—大众4S店,并发放一汽—大众内部员工等级资质认证“二级助理技师”,此认证为大众系统备案,全国一汽—大众4S店通用等级证书,持有证书,进入一汽—大众集团,简化员工培训流程,提高就业成功率。
TQP人才培养战略与专业教学改革实践研究-5页word资料
TQP人才培养战略与专业教学改革实践研究一、TQP人才培养战略TQP项目(技术人才培养工程TQP战略―Technician Qualification Program的英文缩写)是一汽-大众公司与长春汽车工业高等专科学校共同联手打造的对应企业岗位需求、实施定向技术人才培养工程的“伙伴计划”。
TQP工程是对经销商技术人才的管理工程,涵盖预留人才、选拔培养人才、用好人才和留住人才四个方面。
随着一汽-大众公司的不断发展和生产规模不断扩大,面对售后服务网络对人才不断增加的需求,一汽-大众公司售后服务网络在2010-2015年计划建设一级经销商800家,二级经销商300家,总计1100家经销商。
每年需要新的维修技术人员将达到2000人以上,见图1。
TQP学校的建立可以满足一汽-大众公司的人力资源要求。
随着大众汽车技术的发展,汽车售后服务企业所需要的高技术人才的缺口越来越大,专业序列技师、高级技师,管理系列中的服务经理、技术经理等高级人才越来越缺乏,已经制约了大众公司售后服务质量的提高。
因此,培养汽车高技术人才是TQP学校的主要任务。
2007年7月10日,首届“伙伴让我飞翔―一汽-大众特许经销商与长汽高专毕业生见面会”在一汽-大众公司举行,标志着“TQP”战略正式拉开序幕,16家一汽-大众经销商与75名毕业生达成了就业协议。
目前TQP伙伴计划已成功运行8年。
通过专场招聘会,1000多名优秀毕业生进入一汽-大众公司售后服务体系,他们遍布祖国的大江南北,成为一汽-大众公司售后服务体系技术能手和精英骨干。
二、专业教学改革与实践通过TQP伙伴计划实施,学校把人才培养目标与一汽-大众公司售后服务体系岗位直接对接,企业把TQP人才培养纳入一汽-大众人才规划体系,成为一汽-大众公司的人才培养的一个重要环节,突出体现了校企深度融合,实现“学校、企业、学生”多方共赢。
(一)人才培养模式改革与人才培养方案的制定通过对一汽大众公司企业调研,根据一汽大众公司的人力资源要求,企业专家共同研讨制定了TQP人才培养方案。
整车制造厂人才培养及知识管理总结知乎
整车制造厂人才培养及知识管理总结一、整车制造厂人才培养整车制造厂是一个高度复杂的生产系统,需要大量的专业人才来支撑其持续发展。
在人才培养方面,我认为应该注重以下几点:(一)综合素质教育整车制造厂人才培养应该注重学生的综合素质教育,培养学生的创新精神和团队合作能力。
这对于整车制造厂的未来发展非常重要,因为未来的整车制造需要更多的创新和团队合作来应对市场的多元化需求。
(二)专业知识培养另整车制造厂人才培养也需要注重学生的专业知识培养。
包括工程技术、生产管理、质量控制等方面的知识都需要在教育过程中得到充分的培养,以确保学生毕业后能够适应整车制造厂的生产要求。
(三)校企合作在人才培养过程中,整车制造厂需要与高校建立良好的校企合作关系,共同为学生提供更好的实习和实践机会。
只有通过校企合作,学生才能更好地了解整车制造厂的实际工作环境和要求,从而更好地适应未来的工作。
二、整车制造厂知识管理整车制造厂作为一个大型制造企业,拥有大量的专业知识和技术,如何有效地管理和传承这些知识对于企业的可持续发展至关重要。
(一)形成知识管理机制要有效管理整车制造厂的知识,首先需要建立完善的知识管理机制。
这包括知识的收集、整理、传播和应用,在不同层面上进行有效的管理,确保企业的知识能够得到有效的传承和应用。
(二)建立知识共享评台另外,整车制造厂还应该建立起良好的知识共享评台,鼓励员工之间的交流和共享。
只有通过员工间的积极共享,企业的知识才能在组织内部得到最大程度的传播和应用。
这需要企业提供良好的工作环境和激励机制,鼓励员工共享自己的专业知识和经验。
(三)注重知识的传承整车制造厂还需要注重知识的传承。
在员工离职或退休之后,企业需要采取积极的措施,确保离职员工的知识得到有效的传承。
这包括制定详细的离职交接流程,将离职员工的知识和经验进行详细的记录和整理,以便后续员工能够更好地继承和应用这些知识。
总结回顾整车制造厂人才培养和知识管理是企业可持续发展的重要保障。
大众汽车精英人才培养计划建议方案
多平交互的应用终端
打造多屏交互的虚拟情景化学习体验
移动化客户端
移动客户端,用户可以随时 随地的查阅自身的学习状态, 进行测试
电脑客户端
在电脑客户端,学员可以参与 课程学习,测试,查看自身学 习进度及状态
P38
快捷的网络环境
为了对应所有用户都能快速访问,建议采用双线机房,南电信,北网通,通过DNS解 析对应不同地区的用户,以便能提供最迅捷的服务应用。
P40
谢谢
示例1:
大众斯柯达E-learning平台开发
销售流程架构
销售流程课件 首页
课程学习 流程地图导航 考试
章教学视频 章节地图(总览) 知识点勾选(总览) 互动演练(总览) 工具演绎(总览) 技巧提炼(总览)
智汇吸引 顾客接待 产品介绍 试乘试驾 交易洽谈 交车 智惠服务
每章简介视频 每节位置地图展示 每节顾客期望 30秒视频 知识点打勾确认 互动演练 工具演绎 技巧提炼 章测试
P39
完善的服务器架构方案
硬件 硬件配置:普通PC服务器(1U) X 3台,一台数据库服务器,一台缓存服务器,一台WEB服务器CPU 4核 / 内
存 8G / 硬盘 160G SCSI接口
软件 操作系统 Centeros linux 5.0 / WEB服务器 Lighttpd / 数据库 MySQL开发语言 Php / 缓存 Memcached
大众集团汽车精英人才发展培养计划 建议方案(2013)
关键问题分析
目标学员
- 集团公司开展此次培训的目标与期望是什么? - 课程学习会占用我多少的时间和精力? - 培训成绩是否会影响今后的工作绩效考核?
培训组织
- 如何调动学员参加培训的积极性? - 如何有效开展“寓教于乐”? - 未来如何最大化放大培训意义及价值?
服务升级 精准发力 助推企业发展 [人才发力助推企业成长]
服务升级精准发力助推企业发展[人才发力助推企业成长]随着国内汽车业竞争日益激烈,秣马厉兵、储备和培养高素质的汽车专业人才,已成为各大企业发展战略的重要组成部分。
一汽-大众汽车有限公司(以下简称“一汽-大众”)一直以来都十分重视人才的招聘与培养,着力打造可持续发展的人力资源体系,把“高素质人才制造高品质轿车”作为企业发展的根本。
一汽-大众董事、总经理安铁成认为,将人力资源体系作为企业发展的根本,是他们在激烈的市场竞争中屡创佳绩的原因之一。
不仅要实现更高的产销规模,还将构建与之匹配的强有力的人才支撑,实现企业从做大到做强的战略转变。
完善人力资源体系成立21年来,一汽-大众一直以成为“中国最优秀的汽车合资企业”和“员工眼中最具吸引力的公司”为奋斗目标,不断完善人力资源体系。
面对汽车行业人才的短缺,在保持员工队伍稳定的同时吸收新鲜血液,并高度重视人力资源管理与人才的培养和储备,为员工营造学习、深造、提升的广阔空间,打造施展才华、实现梦想的良好平台。
对于生产一线的员工,公司格外关注他们工作环境的健康、安全。
大量自动化、环保设备的应用,极大程度地减轻了员工的劳动负担和风险。
通过保障稳定的工作岗位、良好的工业条件、和谐的工作氛围,以及有行业竞争力的薪酬和福利,使员工的荣誉感和幸福感得到了满足。
公司也会尊重每一位员工的个人发展意愿,为员工提供充分的发展机会,保证员工的个人能力和价值不断提升。
目前,已初步建立了各类人员的职业发展通道,如经理人员培训平台、现场工程师培养计划,以及211大学优才培训平台等。
对于技术型人才,一汽-大众也开展了独具特色的职业培训活动,如FE20赴德国大众培养计划、新车型TTA培养计划等,为长远发展储备了大量高素质的技术人才和一线员工。
在人力资源保障方面,公司深化和拓宽高校招聘渠道。
2011年首次开展了针对中国留学生的海外招聘活动,引入了国际化的高端汽车技术人才。
开展创新培养模式处在当前国内汽车行业的变革中,唯有审时度势、超前研究、大胆探索,才能实现人力资源制度的不断创新,从而为企业的市场竞争增添砝码。
以人才“赋能”为核心 驱动一汽-大众高质量发展
以人才“赋能”为核心驱动一汽-大众高质量发展
窦志刚
【期刊名称】《汽车与驾驶维修:汽车版》
【年(卷),期】2022()8
【摘要】常言道,功以才成,业由才广。
一家企业要实现高质量可持续发展,归根结
底要靠高水平创新人才。
那么,如何在“新四化”浪潮下,不断提升员工创新干事能力,夯实企业人才基础,最终实现员工与企业共同成长?在头部科技企业华为,通过鼓
励循环赋能、开展内外部专家开放交流等举措,让世界级难题成就了世界级人才。
科技企业人才培养看华为,同样的,我们认为汽车企业人才培养还要看一汽-大众。
借由人才赋能与发展中心为人才“赋能”,一汽-大众的做法令诸多汽车企业纷纷借鉴。
【总页数】2页(P36-37)
【作者】窦志刚
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F42
【相关文献】
1.29年高质量发展,一汽-大众与国人一同奔小康
2.四会市创新驱动高质量发展科
技为县域发展赋能3.赋能产教融合培养高质量人才
——第五届教育信息化产业创新驱动研讨会暨
2020"iTeach"全国大学生数字化教育应用创新大赛颁奖礼侧记4.推动中国经济新
一轮高质量发展
——以制度"赋能"、科教"赋智"、产业"赋值"为驱动力5.数智赋能创新驱动以智能化建设推动企业高质量发展
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这 也 是 目前
一
汽
大众 不仅 在服 务 品 质和 用 户满 意 度 方面 处 于 行业 领 先地位
,
进 而 不 断巩 固
众在服务领域 有 口 皆 碑 的 强 大 后 盾
。
而且 在服务人 才的培养
和 扩 大 自 己 的 市 场 占有 率
TQ P 人
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战 略上 更 是 技 高
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筹
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2007
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,
规划 了各级培
实有 效地 推 进 实施 T Q P
程
,
将 为 自身 的
,
模块 教 案
,
这 样 的服 务 人 才培 养 模 式在
,
,
汽
一
服 务 体 系 源 源 不 断输 送 优 秀 人 才
证 在 服 务 领 域 的领 先 优 势
,
从而保
汽 车 行 业 颇 具 领 先性
经 销 商 的服 务 人 员 进 行 培 训 行业 也是绝无 仅有的
。
,
这 在 国 内汽 车
一
作 的模 式 既 开 创 了 厂 商 为 经 销 商 招 聘 人 才 的
先例
,
此外
,
汽
一
大众还
同时也 探 索出
一
条职 业 教 育 和 在 职 人
。
在
2008
年进
一
步 加 强 了 中德 双 方在 技 术 培
一
大
才工 程 包 括
“
伙 伴计 划
、
”
、
“
优选
众 正 式推 出 T Q P ( T e c h n ic ia
P ro g
ra m
Q
,
u a
a t io n
计划
”
和 服 务技 能 竞 赛 等 套 餐式
,
~
纵深化的
唯 才 是 用 全 力打 造 的服 务 生 力 军
,
一
支七 lif
) 技 术 人 才培 养 工 程
。
、
涵 盖 了预 留少
就是
,
一
汽
大众着眼 于 在
技 师的等级 合理 配 置
。
汽
,
一
大众 TQ P 工
,
用 好 人 才和 留 住 人 才 :
未来 服 务 竞 争 中
"
保持可 持续 发 展 而 实施
程 改 进 了 传 统 的培 训 方 式
梳 理 了 培 训 内容
.
110
.
《 汽车 与驾驶 维修 》杂志 2 0 0 9 0 6
缔造 未来
证会
”
,
TQ P
技 术 人 才培 养 工 程 体 验 暨 颁
,
修 ( C le
R e p a ir )
等 国 际 新 兴 项 目 的培 训
。
成功举行
见 证 了 T Q P 工 程 的可 喜 成
,
针 对 近 几 年 来 汽 车售 后 服 务 行 业 人 才流
失 严 重 的 问题
预 留人 才方面
大众 T Q P
历数
一
汽
一
东 莞 3 个 售 后 服 务 培 训 中心
”
各 级 技术 精 英 实 施 奖 励 培 养 技术 人 员对 谨就是关爱
”
严
,
工
程 特 殊 贡 献奖 汽
一
。
优选计 划
拔培养 2
及 .认 证
,
,
从 现 有经 销商 维 修人
名核 心 技术人 员
,
服 务 品 牌 的归属 感 和 荣誉 感
,
员 培 训相 结 合 的 技术 人 才培 养 战 略
2008
训 领 域 的 合 作 与交流
以 更 好 地 实现 资源 共
年
12
月
16 日
一
,
在
一
汽
“
一
大 众东
,
享
。
与此 同时
一
,
为 保 持 与 国 际 先进 技 术水 平
莞 售 后 服 务 培 训 中心
,
场名为
精英 智 汇
同步
,
汽
v e r
一
大 众 还 将逐 步 展 开 诸 如 灵 活 维
。
大众 在 服 务 人 才培 养 及 管 理
,
700
并
从 而 提升服 务品牌核 心 竞争 力
部分
一
汽
一
方 面 的 种种 重 大举 措
,
通 过 全 面 推进 的 T Q P
”
将技术人 员合理 配 置 到全 国
,
大众 的 经 销 商 表 示
,
T Q P 工 程 实施 以后
,
技 术 人 才培 养 工 程
品牌不 断深入 人 心
“
,
严谨就是关爱
的服 务
萄
’
。
为使 培 训 更 具 针 对 性
,
达到
,
“
因
不 仅 不 用担 心 人 才外流
而 且 服务人 才
,
为 用 户 带来 高 品 质 服 务
,
的 目的
在技 术 培 训 之 前
首 先对
,
出现
“
倒流
”
。
的 同时
一
汽
一
大 众 也 是 捷 报连 连
。
而 人 才正
.
网络 的 维 修 技 术 人 员 进 行 技 术 测 试
一
这 项 旨 在打
人 才培 养计 划
旨在 通 过 3 5 年 时 间 将技 术
、
TQP 工
程是
一
汽
一
大众对经 销i
,
造 国 内售 后 服 务 行 业 第
队 的人 才 工 程
,
支 技术型 人 才梯
~
人 员按照 助 理 技 师
技师
一
、
高 级 技 师和 专 家
术 人 才 的综 合 管理 工 程 选 拔培 养人 才 个 方面
解读
一
汽 大 众 T Q P 技 术 人 才培 养 工 程
一
■ 文
汽 车售 后 服 务 行 业 是
人才 的培 养 又 是
一
一
个 对 人 才依 赖性很 强 的行 业
,
,
服 务 人 才 的 综 合 素 质 将 直接 影响 到 服 务 质 量
,
。
然 而 高是
“
个 长 期 的过 程
因 此 对 于整 车企业 的售 后服 务体 系来 说
jE京
、
一
一
果
。
在 当天 的 颁 证 会 上
,
有
44
名 技 术 精 英被
,
汽
一
大众
TQ P 工
程 在 留住
,
授 予 技 师称 号
,
20
名 技 术 精 英 被 授 予 高级 技
一
,
汽
一
大众计划在
,
人 才方面
,
制 定 了 良好 的 人 才 激 励 机 制
,
对
“
师称 号 其 中的 8 名 高 级技 师还 荣 获 了
高 素质 的 人 才 培 养和 储 备 需 要
兵至
动
,
人才 先 行
”
。
随 着越 来 越 多的 整 车 企 业将竞争 的发 力点 转移 到 售 后 服 务 上 来 高 素 质 的服 务 人 才 是 高 品 质服 务 的 基 石
,
,
服 务 人 才的培 养 更 成 为提升服 务 质量 的关 镊
也 是 服 务创 新 的 基 础
,
接 受过 专 业 培 训 的 服 务 人 员 不 仅 能 提供 专业 自
务
,
而 且 是 企业可 持 续 发展 的强 大动 力
。
重磅推 出技术人 才培 养工 程 着 眼于 未来发展 奠 定 坚 实基 础
身 为 国 内 汽 车服 务
一
。
汽
工
一
大众通 过切
是 制胜 的 关 键
,
在权威调 查 机构 J
D Po
.
w e r
实际 技 术 水 平 有 针 对 性 地 进 行 培 训 老训 更 为 严 谨
、
更 具 个性 化
,
。
培训后
,
亍技 能 等 级 评 定 达 到 人 才逐 级 培 养
人 才 智 胜 全 力推 进 严 谨 就 是 关爱 服 务 品牌 可 持续 纵 深 发展