KPI目标管理PPT优秀课件

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《KPI绩效指标管理》PPT课件

《KPI绩效指标管理》PPT课件
?1kpi关键指标指引成功3图解kpi?1图解成功地过程?2图解愿望和目标?3图解行动任务与方案?4图解检查衡量与标准?5图解指标标准与目标?6图解应用kpi走向成的过程?课时长
KPI绩效指标管理
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如何获得成功的话题。探讨的结果是 我们发现成功不光需要一个获得成功 的情绪,而且需要一个明确的方法。 不同的人对成功的定义是不同的,不 可能完全依靠金钱的多少来衡量,这 个成功可能是家庭幸福,也可能是事 业有成。但不论怎样定义成功的概念 ,实现自己的目标都是期望获得成功 人的共识。这个目标可以是人生目标 ,也可以是工作目标,可以是长期目 标,也可以是短期目标。
• 授课地点:北京、上海、杭州、温州 、无锡、南京、等产业密集地区.(内 训课程请联系)
• 教学方式:案例互动
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联系方式:
电话:010-82828936 传真:010-82828936 E-mail:sixsigmahan@ 北京顶点联合咨询有限公司
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EVA、资本定价管理
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2、案例研究
8
3、图解KPI
• 1)图解成功地过程 • 2)图解愿望和目标 • 3)图解行动、任务与方案 • 4)图解检查、衡量与标准 • 5)图解指标、标准与目标 • 6)图解应用KPI走向成的过程
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• 课时长:2天
• 费用:
• 联系10006037
构成要 素
管理导 向
导向类 别
管理工 具
企业基本管理 基础管理
资源、结构、流程、职位
运行正常
满意目标 (ACCEPT GOAL)
标准化
企业绩效管理
管理控制系统 目标、策略、管理
产出高效
最佳目标 (EXCELLENT GOAL)

关键绩效指标(KPI)考核体系设计PPT培训课件

关键绩效指标(KPI)考核体系设计PPT培训课件

实施效果
经过一段时间的优化和实施,该 创业公司的员工绩效得到显著提 升,公司整体业绩不断增长。同 时,员工的工作积极性和满意度
也有所提高。
THANKS
感谢观看
VS
详细描述
关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI)是一种衡量员工绩 效表现的工具,它通过设定明确、可量化、 可达成和具有挑战性的目标,来评估员工 在一定时期内的业绩表现。KPI的特点在于 其针对性强,能够准确反映员工在工作中 最关键的绩效领域,并且可以通过量化的 方式进行客观评价。
结果反馈
将考核结果及时反馈给相 关人员,以便其了解自身 绩效情况并制定改进措施。
考核过程的监控与调整
监控过程
持续改进
对考核过程进行全程监控,确保考核 的公正、公平和公开。
根据考核结果和反馈意见,持续优化 KPI考核体系,提高其科学性和有效性。
调整指标
根据实际情况和绩效变化,适时调整 考核指标及其权重,以适应组织发展 的需要。
KPI的重要性与应用范围
总结词
KPI是组织战略目标实现的重要工具,广泛应用于各个行业和组织层次。
详细描述
KPI的重要性在于其能够将组织的战略目标转化为具体的绩效指标,从而帮助组织实现战略目标。通过设定与组 织战略紧密相关的KPI,组织能够确保员工的工作方向与整体战略保持一致。此外,KPI还具有应用范围广泛的特 点,不仅适用于企业、部门等组织层次,也适用于项目团队和个人等更小的组织单元。
客户类指标
总结词
反映客户满意度和忠诚度的指标。
详细描述
客户类指标包括客户满意度、客户留 存率、客户获得率、客户推荐率等, 用于衡量企业在满足客户需求方面的 表现。

《KPI工作报告》课件

《KPI工作报告》课件
顾客满意度
通过调查问卷和在线评价等方 式进行评估,目标是达到90% 以上的满意度。
员工满意度
目标是维持高水平的员工满意 度和员工留存率。
食品安全与卫生
遵循严格的食品安全和卫生标 准,确保顾客的健康安全。
京东的KPI应用与效果评估
销售额与市场份额
京东注重销售额和市场份额的增长, 以此提高公司的竞争力。
KPI在薪酬与激励中的应用
总结词
建立激励机制
详细描述
通过将薪酬与KPI挂钩,可以建立有 效的激励机制,鼓励员工努力提升 个人绩效和贡献。
总结词
优化薪酬结构
详细描述
基于KPI的薪酬体系,能够更好地体 现员工的工作价值和贡献,优化薪酬 结构,提高员工满意度。
总结词
促进团队合作
详细描述
通过将团队绩效与个人绩效相结合 ,可以促进团队合作,提高整体工 作效果。
01
客户角度
客户满意度、客户留存率、新 客户获取率
02
财务角度
收入、利润、成本
03
04
内部业务流程角度
订单处理速度、退货率、投诉 处理时间
学习与成长角度
员工满意度、员工培训参与度 、员工流失率
华为的KPI管理实践
目标明确
华为的KPI体系以战略目 标为导向,确保员工的 工作与公司整体战略保
持一致。
责任落实
《KPI工作报告》PPT 课件
目录
• KPI定义与重要性 • 制定KPI的步骤与方法 • KPI的跟踪与监控 • KPI的应用与效果评估 • 案例分享:成功企业的KPI实践
KPI定义与重要性01来自KPI的定义KPI:关键绩效指标(Key Performance Indicators)的缩 写,是衡量员工绩效表现的重要

KPI绩效管理ppt课件

KPI绩效管理ppt课件

阵 新产品生命力
公共关系建设
产能利用
按时交货
质量保障
市场研究
售后服务
队伍建设
绩效管理推进
合计
行 研 生 质量 海外 物 财务 销 市 售 大客
政 发 产 管理 事业 流 部 中 中部 部 部 中
售 部
场 部
后 服
户部

心心






精品课件
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维度 财务 顾客 内部
学习与创新
行政中心指标识别表
目标
精品课件
28
战略地图(1)
企业收获
提高收入
增加利润 降低成本
组织运作
优化创新
加强激励机 制
优化人 才素质
引进人才
生产运作顺 畅
优化流程制 度
精品课件
科技创新
培训和开发 29
战略地图(2)
企业收获
提高收入
增加利润 降低成本
组织运作
提高销售效 能
优化创新
加强激励机 制
优化人 才素质
引进人才
生产运作顺 畅
精品课件
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指标的类型
财务与非财务; 定量指标与定性指标; 时点与时期指标; 短周期长周期;
精品课件
18
建立KPI体系的思路
公司 kpi
部门kpi
员工kpi
绩效合同
指标 计算公式 目标……
…………………… …………………… ………………
精品课件
19
平衡计分卡模型
目标测评
目标测评
股东角度
客 户 内部客户满意度
10

√ √ √ 满意度调查表

《关键绩效指标》课件

《关键绩效指标》课件

激励和惩罚机制
奖励优秀表现
对表现优秀的员工给予适当的奖 励和激励,提高其积极性和创造
力。
处罚不良表现
对表现不佳的员工进行适当的惩罚 ,促使其改进和提高。
公平公正
确保激励和惩罚机制的公平公正, 避免产生负面影响。
05
KPI与其他绩效管理工具的关系
平衡计分卡
平衡计分卡是一种战略绩效管理工具,它将组织的战略目标分解为可操作的具体目 标,并为每个目标制定清晰的绩效指标。
权重和标准
为每个关键绩效领域设定权重,并制 定具体、可衡量的绩效标准。
具体做法
根据各关键绩效领域的重要程度,为 其分配不同的权重。然后,根据历史 数据、行业标准和实际情况,制定具 体的绩效标准。
审核和调整
审核和调整
定期对设定的关键绩效指标进行审核和调整,以保证其与组织目标和业务发展的一致性。
具体做法
具体做法
根据组织结构和工作流程,将总体目 标分解到各个部门,再由各部门分解 到各个岗位,确保目标的层层落实。
确定关键绩效领域
关键绩效领域
对于每个岗位和部门,确定几个最能反映其绩效的关键方面。
具体做法
分析岗位职责和工作内容,找出最能反映该岗位绩效的关键任务和活动,确定相 应的绩效指标。
设定权重和标准
定期评估关键绩效指标的有效性,检查其是否能够真实反映组织的绩效状况。如有需要,及时调整和 优化指标体系。
03
常见的关键绩效指标
财务指标
收入增长指标
衡量公司收入的增长情 况,包括总收入、净利
润等。
成本控制指标
反映公司运营成本的控 制情况,如毛利率、净
利率等。
现金流指标
评估公司的现金流入和 流出情况,如经营现金

KPI指标设计经典26张课件

KPI指标设计经典26张课件

一. 人力资源部发放KPI设计表 二. 各部门填写KPI设计表 三. 顾问与各部门讨论,初步拟定各部门KPI 四. 同公司领导讨论,确定各部门KPI
24
问题与解答! Q&A
25
工艺技术改进 新产品满意度
产品开发周期 新材料新技术 应用
品牌
利润与成长
产品创新
公司 愿景
13
3、将公司KRA和KPI分解到部门
示例!
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4、进行部门职责、流程分析,找出各部门的“客户”、“产出”及衡量
指标
先找出个部门的职责和流程
例: 某公司服务、物流部流程及KPI分析
阶段1
阶段2
阶段3
阶段4



异常订单处理 接收异常订单
提供数据给 大区销售经 执行 大区销售经 理决策
仓储管理
货物进仓
理货物保管 盘点
出货
阶段5
阶段6
总部抽查
回访
全流程
输出
客户问题解决
客户问题解决 客户抱怨解决 客户投诉解决 调度计划 货物到目的地 订单输出 货物安全,保质保量
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4.1从效果角度来分析如何衡量各流程的工作
为什么要引入KPI
因为:衡量是管理的基础 如果你不能衡量它,
你就不能管理它!
**管理原则之一: 实事求是,一切以事实来反映,以数据来衡量。 KPI就是企业衡量的工具!
5
KPI的作用
KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、 员工个人的日常工作联系起来。
KPI是企业战略管理的工具 ( 70-80%的战略不成功, 原因不在于战略的制订, 而在于战略的实施管理)
目录: 一 KPI概念介绍 二 KPI设计方法、流程介绍 三 下一步工作安排

kpi绩效管理培训课件ppt

kpi绩效管理培训课件ppt
总结词
定量指标、定性指标、目标分解法、标杆法
详细描述
KPI可以根据不同的分类标准进行划分,如 定量指标和定性指标。定量指标通常包括销 售额、生产效率等可量化的数据,而定性指 标则涉及员工态度、团队合作等难以量化的 方面。在选取KPI时,可以采用目标分解法 和标杆法。目标分解法将组织战略目标逐层 分解为具体的KPI,而标杆法则是将本组织 的绩效与行业内外优秀组织的绩效进行比较
晋升与发展
将绩效结果作为员工晋升和职业发展 的重要参考依据,激励员工不断提升 自身能力和业绩表现。
03 KPI绩效管理的实施流程
确定组织战略目标
组织战略目标
明确组织的发展方向和核心业务领域,为整个组织的绩效管理提供指导。
制定战略目标的方法
采用SWOT分析、PEST分析等工具,确保目标的合理性和可行性。
KPI的重要性与作用
总结词
战略导向、目标实现、激励员工
详细描述
KPI是组织战略目标的具体体现,通过制定与组织目标一致的KPI,能够引导员工关注组织整体利益,提高组织执 行力。同时,KPI能够为员工提供明确的工作目标和期望,激发员工的工作积极性和创造力,促进个人和组织绩 效的提升。
KPI的分类与选取
绩效改进计划
根据员工的绩效表现,制定针对性的改进措施和计划 ,帮助员工提升绩效水平。
改进措施
提供培训、辅导、激励等多种措施,帮助员工提升技 能和能力,实现个人和组织绩效的共同提升。
04 KPI绩效管理的关键技巧 与注意事项
有效沟通与反馈
01Βιβλιοθήκη 0203定期进行绩效面谈
确保与员工保持定期的绩 效面谈,了解员工的工作 进展和困难,提供必要的 支持和指导。
根据员工的实际需求,设计培训课程 和内容,确保培训的有效性和实用性 。

《KPI绩效考核管理》PPT课件

《KPI绩效考核管理》PPT课件

关键 成功 因素 /指

关键 成功 因素 /指

关键 成功 因素 /指

关键 成功 因素 /指

关键 成功 因素 /指

关键 成功 因素 /指

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绩效管理体系必需紧紧围绕紫光的策略目标,确保员工和部门绩 效与公司总体目标协调一致,使企业每一分力量都用在最终目标
的实现上
绩效管理体系整体设计原则
提升绩效管理的策略重要性,强化绩效管理与策略规划的关系,同时整合绩效 管理的重要流程与机制,使绩效目标能上下协调一致,拥有足够的资源实现绩 效目标
以平衡记分卡为核心的绩效管理体系的推广
1. 企业战略
从面向企业中长期经营目标 和发展方向的企业战略入手
通过对这些关 键成功要素领 域目标达成情 况评估公司战 略的实施情况
从公司战略出 发,确认需要 达到战略要求 所必需的关键
成功要素
2. 不同领域的关键成 功要素
确定实现上述目标所必需 满足的在不同领域中的关 键成功要素和目标
(+) 正面影响
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9
为公司提供一套从公司到部门、再到个人的、清晰定义的绩效目标,确 保各组织之间的目标协调一致
股东报酬最大值 (如:企业盈利、
股市表現等)
提升对股东的附加值 (如:生产单位与销售 公司的财务指标、市
场占有率)
先行指标完成率 (如:运行、营销、
成本等指标)
由上而下的绩效目标建 立
财务性指标
目录
绩效管理体系定义及其设计原则 绩效管理体系的具体设计
— 绩效管理流程和关键部门角色与 职能
— 关键绩效指标 绩效管理体系的实施建议
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KPI考核目标及标准设定方法PPT课件

KPI考核目标及标准设定方法PPT课件

考核方法优缺点
Pf consulting
什么是目标?
Pf consulting
• 目标的定义:想要达到的目的和境界
我们的战略目标 是做世界级企业!
什么是 方向性目标是 世界级 一个推进的区域 企业呢?
时间轴 设想阶段
我们的目标是 发财
什么是 发财呢?
时间轴
时间轴 设想阶段
时间轴
目标与指标的关系
Pf consulting
在非量化的指标中,数量和时间一般不做为单独的 考核标准。所谓非量化是指追求的工作质量,而非 数量,比如一个打字员,其工作标准为60个字每分 钟、错误率在1%,在这种情况下员工就很可能把打 字速度提高到120个字没分钟,但是错误率到了5%, 像这样的打字只追求速度,而忽视了更重要的质量 了。很多人在做绩效考核的时候常用“某某项目在某 月底完成”,其实这个是错误的绩效考核表填写方法 的。这会导致员工只求完成工作的速度,而容易忽 视完成工作的效果,如准确率、返工率等都是很好 的衡量标准。
什么是关键绩效指标?
1. 关键绩效指标是用于评估和管理被评估者 绩效的定量化或行为化的标准
2. 关键绩效指标对组织目标有重要增值作用, 对组织目标的实现有重大影响
3. 通过在关键绩效指标上达成的承诺,员工 与管理人员就可以进行工作期望、工作表 现和未来发展等方面的沟通
培训教材
制定目标的SMART原则
二.考核的内容一定要是自己可控的
Pf consulting
很多质量检测部门,质量监控部门会在绩效考核 表中写到保证质量合格率在多少以上,其实这个是 错误写法,因为你所监管的部门的质量不是你所能 控制的,你只能做到检验产品合格率的准确度达到 误差在多少范围内。要记住,质量不是能控制出来 的,而是生产出来的,检测知识为生产提供督导、 参考的。

KPI指标考核(PPT28页)

KPI指标考核(PPT28页)

KPI的抽取与分解 :
(图一)
根据企业目标分解,形成企业业务重点及企业级KPI内容如下 图示:
业务重点 技术创新
市场领先 销售实现 利润增长 客户服务 人员配备
信息 化建设
与市场战略 一致性
市场份额
销售任务 完成
资产利 润实现
投诉响应 员工素质
集成性 要求
企业级 KPI
核心技术
产品策划 有效性
销售网络 有效性
企业策略问题
员工对工作不负责任 好的员工流失 员工工作效率低下 当一天和尚撞一天钟
员工责任感 企业核心凝聚力
工作效率
员工目标与企业目标保持一致
绩效考评的内容
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工作业绩

效益评价
能 绩效考评四要素

岗位能力

工作态度
绩效考评的程序
考评准备过程
考核进行过程
考核程序
考核标准调整
考核结果运用
绩效考核的条件
关键业绩指标是……
1、对公司战略目标的分解,并随 公司战略的演化而不断修正
2、是能有效反应关键业绩驱动因 素的衡量参数
3、分定量指标和定性指标两大部 分。其中定量指标部分包括财 务指标和服务/经营运作指标。 定性指标包括与岗位职责及业 务发展战略相一致的软性参数 等。
4、是对关键重点经营行动的反映, 而不是对所有操作过程的反映
绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术, 各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任;
组织、部门、个人目标脱节,无法实现组织绩效、团队 绩效和个人绩效的联动;
绩效考评指标抓不住重点,体现不出企业对业绩的关注 和对员工行为的引导,同时没有将考评结果正确运用, 以致于互不重视;
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3.提案考核分不设上限,依提案的种类(创新、改善、改良) 型案由IE规划组填写,其中创新3分,改善2分,改良1分。
4.月底,IE规划组将汇总之提案提交KPI小组进行评分。由 KPI小组登录至《目标中心个人KPI绩效考核单》。
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时效管理考核
1.所有干部设立时效管理卡片,由直线主管针对日常工 作进行考核。具体见《时效管理办法》。
R(Realistic):代表可实现,指绩效指标是实实在
在的,可以证明和观察;
T(Time bound):代表有时限,注重完成绩效指标
的特定期限。
4
考核方法
1、 目标达成率与薪金挂钩,依照1、7、2原则,
即各部门中10%为A等,70%为B等,20%为C等。
2、考核为每月3日开始,部门相关资料于8日交 至KPI小组,KPI小组于每月15日审核完成。
7.KPI小组于每月初对各加扣分状况进行汇总,并登录至《目
标责任中心个人KPI绩效考核单》
11
IE规划改善提案考核
1.提案人每月提出提案,填写《目标责任中心个人IE工作改 善提案单》。
2.提案部门主管确认后交由提案相关权责部门之主管填写。 后送呈IE规划组审评及登录备档,《目标责任中心个人IE工作 改善提案单》一式三联,白联提案人存底,红联IE规划组留存, 黄联应改善部门留存。
2. 直线主管依《---月工作计划表》,综合考虑 其可行性,选定其中的计划导入KPI指标,相应的权依 实际情况进行修订,并且KPI指标不低于5个多于10个, 最后送呈二级主管核定,月底完成。
3. 直线主管依选定之KPI指标,建立〈目标责任
中心个人KPI责任考核表〉,比重依1.2中修订之权重不
Байду номын сангаас
变。
6
4、 下月1日,《目标责任中心个人KPI责任考核表》 先由个人自评,再送直线主管审订。最后登录至《目标 责任中心个KPI绩效考核单》并送呈KPI小组。
7
个人表现考核
1、 各部文员于每月1日发《目标责任中心非主管人 员表现考核表》于干部,干部依个人实际表现进行自评, 对于打分满分的项目要简要说明理由
2、.直线主管于2日对《目标责任中心非主管人员 表现考核表》对员工进行审核,二次评价。
3、最后呈二级主管核准。
4、《目标责任中心非主管人员表现考核表》中各 考核要项分1—5分,总分为80分,最后得分*系数0.2为 最终得分。
联络单》,经总经办审核,一式两联,一联送KPI小组登录编号。
2.受文部门若如期按质协作完成工作,单据返交KPI小组验证 事实后,则给予受单当事人及直线主管进行激励加分,分为0.5、 1分。如若受文部门对交办事项存在异议,可向KPI小组提交意 见,由KPI小组评定后将决议返回发文单位和受文单位。
3.若开联络单未果,开单当事人立即开出《知识防错提醒 单》,一式三联(一联开单当事人存档,一联送KPI小组留底评 分,一联送受文单位),呈直线主管审核,二级主管核准后, 送KPI小组登录编号,再呈企划室审核。后经受文单位文员呈至 受文单位主管,由受文单位主管确定受单当事人处理。
3、考核累计分由以下部分组成:个人KPI责任考 核分(满分64分)、个人表现考核分(满分16分)、 KPI激励分、IE工作改善提案分、时效管理扣分、人 事加权分。
5
个人KPI责任考核
1、 个人于每月底填写《---月工作计划表》,依工 作的重要程度确定权重(总值为1),并于月末前两天 上交直线主管。
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4.日常工作中发现的异常事件,开单当事人立即开出《知识
防错提醒单》。(作业方式同3.3)
5.当受单当事人接到〈知识防错提醒单〉,确认情况属实, 则予以受单当事人及直线主管各扣1、0.5分。开单当事人及直 线主管各加1、0.5分。
6.当受单当事人接到《知识防错提醒单》,确认情况不属实, 则送呈KPI小组审评,若KPI小组经审核裁定受单当事人确认之 情况属实,则给开单当事人及直线主管加倍扣分,分为2、1分。 若KPI小组经审核裁定受单当事人确认之情部不属实,则给受单 当事人及直线主管加倍扣分,分为2、1分。
8
5、个人自评与主管评定分数有差异时,以主管评 定为准,两者评分进行平均得出合评分。然后登录至 《目标责任中心个人KPI绩效考核单》并送呈KPI小组。
6、主管在进行评定时,一定要客观,不能存在 “近因效应”及“晕轮效应”等主观意念,对于有差异时 需作出客观的理由说明。
9
KPI激励考核
1.部门需另一部门工作协作时,向该部门开出《内外交请办
5、 计分方法:每项指标总分分值为64分,未达成一 律以0分计算。每项达成指标的得分为64*权重,然后各 达成指标的得分进行汇总为个人KPI责任考核得分。例 如:张三KPI指标项目分为指标1,权重30%,指标2,权 重25%,指标3,权重20%,指标4,权重15%,指标5,权 重10。其中指标3未达成,则其总得分为: 64*30%+64*25%+64*15%+64*10%=51.2
3
SMART原则:
S(Specific):代表具体,指绩效考核要切中特定
的工作指标;
M(Meaxurable):代表可度量,指绩效指标是数
量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息 是可以莉得的;
A(Attainable):代表可实理,指绩效指标在付出
努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
讲授:韩 芳
1
目录
❖ 定义
❖ 考核方法
❖ 个人KPI责任考核
❖ 个人表现考核
❖ KPI激励考核
❖ IE工作改善提案考核
❖ 时效管理考核
❖ 人事行政考核
❖ 工作晤谈
2
定义:
KPI:Key Process Indication (即企业关键业绩指标,是通过对组织内部 流程的输入端、输出端的关键参数进行设 置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的 一种目标式量化管理指标,是把企业的战 略目标分解为可操作的工作目标的工具, 是企业绩效管理的基础。)
2.每月1日,直线主管对所有的时效扣分进行汇总,呈 二级主管审核,登录至《目标中心个人KPI绩效考核单》 并送呈KPI小组。
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人事行政考核
1.人资部针对所有人员的出勤、请假、奖惩及 培训状况进行人事加权分,请见人事行政加扣分 标准。
2.人资每月3日前将此汇总交由KPI小组。由KPI 小组登录至《目标中心个人KPI绩效考核单》。
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