2013广西壮族自治区助理电子商务师一点通科目一
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1、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。（ABD）
[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件
[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件
2、以下属于电话服务的禁语的有（）。（BCD）
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
3、影响百度关键词质量度的因素包括（）。（ABC）
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
4、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。（ABD）
[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件
[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件
5、发送商务电子邮件的原则有（）。（ABCD）
[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户
[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复
6、Cookie最根本的用途是（）。（A）
[A]帮助网络站点保存有关访问者的信息 [B]建立客户端与服务器端的通讯连接
[C]分析用户访问习惯 [D]了解用户兴趣爱好
7、在网页制作时，框架是对（）进行划分。（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
8、以下广告通常采用文本格式的是（）。(D)
[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告
9、（）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。（D）
[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接
10、第三方电子商务模式的实质就是（）。（A）
[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务
[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务
11、让客户替企业宣传产品的好方法是（）。（B）
[A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件
12、影响百度关键词质量度的因素包括（）。（ABC）
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
13、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D）
[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博
14、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
15、发送商务电子邮件的原则有（）。（ABCD）
[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户
[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复
16、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
17、客户构成分析的主要内容包括（）。（ABC）
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
18、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。（B）
[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接
[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页
19、邮件系统中的基本协议之一是（）。（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
20、IP地址的标识方法叫做（）表示法。（C）
[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制
21、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
22、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
23、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（C）
[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接
[B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持
[C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
24、单向哈希函数的特性有（）。（BC）
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
25、常见的社会化媒体有（）。（ACD）
[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区
26、（）是不寄存在硬盘里，而是寄存在mbr中的病毒。（D）
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
27、在网页制作时，框架是对（）进行划分。（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件