心理咨询师职业道德与法律法规2008.4演示文稿

第六章 办事公道
19、办事公道的具体要求：2006（3）考题 、办事公道的具体要求： （ ） ①坚持真理P154； 坚持真理 ； ②公私分明P156； 公私分明 ； ③公平公正P161（按原则办事，处理事情合情合 公平公正 （按原则办事， 理；不徇私情；不怕权势，不计个人得失 不徇私情；不怕权势， P164~165）； ）； ④光明磊落P166（社会、集体利益放在首位；说 光明磊落 （社会、集体利益放在首位； 老实话，办老实事，做老实人；坚持原则， 老实话，办老实事，做老实人；坚持原则，无私 无畏；敢于负责，敢担风险 无畏；敢于负责，敢担风险P168~171） ）
有利于企业技术进步（提高创新意识与能力，钻研技术，保 提高创新意识与能力，钻研技术， 守企业秘密） 守企业秘密）P47； ； 有利于企业脱困，实现阶段性发展目标 有利于企业脱困，实现阶段性发展目标P49； ； 有利于企业树立良好形象，创造著名品牌 有利于企业树立良好形象，创造著名品牌P51。67 。
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(一)一般职业道德（绪论 十一章） 一 一般职业道德 绪论~十一章 十一章） 绪论： 绪论：
1 、道德规范与法律规范的区别 道德规范与法律规范的区别P9~10 道德先于法律产生； ① 道德先于法律产生； ②法律由国家制定或认可，并由国家强制力 法律由国家制定或认可， 保证实施，道德靠社会舆论，内心信念， 保证实施，道德靠社会舆论，内心信念，风 俗习惯维系，不具有国家强制性； 俗习惯维系，不具有国家强制性； 道德比法律的作用更为广泛与深入。 ③ 道德比法律的作用更为广泛与深入。
2006-3-6
8、企业文化的功能P31 ： 、企业文化的功能 自律功能； 自律功能； 导向功能； 导向功能； 整合功能； 整合功能； 激励功能。 激励功能。
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9、职业道德是增强企业凝聚力的手段： 、职业道德是增强企业凝聚力的手段： 有利于协调同事关系（ 有利于协调同事关系（职工在工作中必须 遵循的行为准则1-9） 遵循的行为准则 ）P36； ； 有利于协调职工与领导的关系（ 有利于协调职工与领导的关系（职工应遵 循的行为准则1-7） 循的行为准则 ）P38； ； 有利于协调职工与企业的关系（ 有利于协调职工与企业的关系（职工应遵 循的行为准则1-9） 循的行为准则 ）P40。 。
第八章 遵纪守法
21、 职业纪律的特点 、 职业纪律的特点P204： ： ①有明确的规定性； 有明确的规定性； ②有一定的强制性。 有一定的强制性。 22、 遵纪守法的具体要求： 、 遵纪守法的具体要求： ①学法，知法，守法，用法P218； 学法，知法，守法，用法 ； ②遵守企业纪律和规范P224。 遵守企业纪律和规范 。
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第五章 诚实守信
17、 诚实守信是市场经济的法则 、 诚实守信是市场经济的法则P121；是企业 ； 的无形资本P124；是为人之本P128；是从业之 ；是为人之本 的无形资本 ； 要P131。 。
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18 、诚实守信的具体要求： 诚实守信的具体要求： ①忠诚（诚实劳动，关心企业发展，遵守合同） 忠诚（诚实劳动，关心企业发展，遵守合同） P134； ； ②维护企业信誉（树立产品质量意识，注重服 维护企业信誉（树立产品质量意识， 务质量，信守承诺） 务质量，信守承诺）P139~140 ； ③保守企业秘密P144。 保守企业秘密 。
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第四章 爱岗敬业
13 、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想 爱岗敬业的具体要求：树立职业理想P105；强化 ； 职业责任P109；提高职业技能P114。 ；提高职业技能 职业责任 。
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14 、 职业责任：指人们在一定职业活动中所承担的特 职业责任： 定的职责P109。 。 定的职责 15 、 职业责任的特点 职业责任的特点P109：有明确的规定性；与物 ：有明确的规定性； 质利益直接相关（ 质利益直接相关（责，权利统一）；具有法律和纪律 权利统一）；具有法律和纪律 ）； 的强制性。 的强制性。 16、 从业人员的职业责任感如何，最终体现于其能否 、 从业人员的职业责任感如何， 保质保量的完成工作任务， 保质保量的完成工作任务，能否很好地为自己的工作 对象服务，能否为人民服务。 三个能否） 对象服务，能否为人民服务。（三个能否）P113
职业道德与 职业道德与 相关法律法规
池卫东
56题型 2007.3 道德建 设幻灯片 4核心
一 、职业道德部分 二 、法律法规部分
特别幻灯片 52提示
1
（一）一般职业道德 （二）心理咨询师职 业道德标准
2
考题： 考题：单选
从我国历史和现实的国情出发， 从我国历史和现实的国情出发，社会主 义道德建设要坚持以（ ）为核心。 义道德建设要坚持以（ 为核心。 C A 集体主义 C 为人民服务 B 爱国主义 D社会主义 社会主义
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第一章 职业道德与企业发展
5、企业文化对企业发展具有重要价 、 值，职业道德在企业文化中占据重 要地位；职业道德可以增强企业凝 要地位； 聚力和企业竞争力。 聚力和企业竞争力。P27
6、企业文化（亦称公司文化）P29： 、企业文化（亦称公司文化） ： 20世纪 年代美国首先提出，是一个企业的 世纪80年代美国首先提出 世纪 年代美国首先提出， 经营之道，企业精神，企业价值观， 经营之道，企业精神，企业价值观，企业目 标，企业礼俗，员工科学文化素质，职业道 企业礼俗，员工科学文化素质， 德，企业环境，企业规章制度以及企业形象 企业环境， 等的总和，是在一定环境中， 等的总和，是在一定环境中，全体职工在长 期劳动和生活中创造的物质与精神成果的表 现。
7、企业文化的主要内容P29—30： 、企业文化的主要内容 ： ①企业环境； 企业环境； ②企业规章制度； 企业规章制度； ③企业价值观（核心）；61 企业价值观（核心）； ④企业的经营之道； 企业的经营之道； ⑤企业目标； 企业目标； ⑥企业作风； 企业作风； ⑦企业礼俗； 企业礼俗； ⑧员工科学文化素质和职业技能； 员工科学文化素质和职业技能； ⑨企业职工的职业道德； 企业职工的职业道德； ⑩企业形象（是企业文化的综合表现，其本质是企业 企业形象（是企业文化的综合表现， 商品品牌是企业形象的核心内容。 信誉。 信誉。）（商品品牌是企业形象的核心内容。 P52 ）
考题： 考题：单选
《公民道德建设实施纲要》所规定的 公民道德建设实施纲要》 我国公民应该遵循的基本道德规范 是（ A ） A.爱国守法，明礼诚信，团结友善， 爱国守法， 爱国守法 明礼诚信，团结友善， 勤俭自强， 勤俭自强，敬业奉献 B.遵纪守法，明礼诚信，团结友善， 遵纪守法， 遵纪守法 明礼诚信，团结友善， 勤俭自强， 勤俭自强，敬业奉献 C.爱国守法，明礼诚信，团结协作， 爱国守法， 爱国守法 明礼诚信，团结协作， 艰苦奋斗， 艰苦奋斗，敢于奉献 D.遵纪守法，通情达理，团结友善， 遵纪守法， 遵纪守法 通情达理，团结友善， 勤俭节约， 勤俭节约，敬业创新
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10、职业道德可以提高企业的竞争力： 、职业道德可以提高企业的竞争力： 有利于企业提高产品和服务质量P43； ； 有利于企业提高产品和服务质量
节约原材料，降低废品率； 有利于降低产品成本（节约原材料，降低废品率；降低协调 管理费用；降低与政府，社会，顾客的谈判交易费用） 管理费用；降低与政府，社会，顾客的谈判交易费用），提高劳 动生产率和经济效益P46 ； 动生产率和经济效益
道题多） （已考9道题多） 已考 道题多wenku.baidu.com45
2、 中华民族传统美德的主要内容 、 中华民族传统美德的主要内容P15—P18： ： 父慈子孝，尊老爱幼； ① 父慈子孝，尊老爱幼； 立志勤学，持之以恒； ② 立志勤学，持之以恒； 自强不息，勇于革新； ③ 自强不息，勇于革新； 以仁待人，以理敬人； ④ 以仁待人，以理敬人； 诚实守信，见利思义； ⑤ 诚实守信，见利思义； ⑥公众为国，反抗外族侵略； 公众为国，反抗外族侵略； 修身为本，严于律己。 ⑦ 修身为本，严于律己。
第二章 职业道德与人自身的发展
11、 职业活动是人的全面发展的最重 、 要条件P59。提高职业道德水平是人 。 要条件
格升华最重要的途径P72。 格升华最重要的途径
第三章 文明礼貌
12 、文明礼貌是从业人员的基本素质 文明礼貌是从业人员的基本素质P78： ： 文明礼貌的具体要求： 文明礼貌的具体要求： 仪表端庄（具体要求——着装朴素大方；鞋袜搭 着装朴素大方； ①仪表端庄（具体要求 着装朴素大方 配合理；饰品和化妆要适当；面部， 配合理；饰品和化妆要适当；面部，头发和手指要 整洁；站姿端正） 整洁；站姿端正）P85~86； 84 ； 语言规范（职业用语的基本要求P87 ：语感自然， 语感自然， ②语言规范（职业用语的基本要求 语气亲切，语调柔和，语流适中，语言简练， 语气亲切，语调柔和，语流适中，语言简练，语意 用敬语P87；不用忌语 明确 ；用敬语 ；不用忌语P87—88 69 ；说好 三声” 招呼声，询问声，到别声） “三声”（招呼声，询问声，到别声）P88；讲究 ； 语言艺术（和婉，让步，幽默） 语言艺术（和婉，让步，幽默）P89； 51 ； 举止得体（具体要求——态度恭敬；表情从容； 态度恭敬； ③举止得体（具体要求 态度恭敬 表情从容； 行为适度；形象庄重） 行为适度；形象庄重）P90； ； 待人热情（基本要求——微笑迎客；亲切友好； 微笑迎客； ④待人热情（基本要求 微笑迎客 亲切友好； 主动热情） 主动热情）P92。2007-2 。
第九章 团结互助
23、 团结互助的基本要求： 、 团结互助的基本要求： ①平等尊重P241（上下级，同事，师徒， 平等尊重 （上下级，同事，师徒， 服务对象）； 服务对象）； ②顾全大局P244； 顾全大局 ； ③互相学习P246； 互相学习 ； ④加强协作P248（处理好主角与配角， 加强协作 （处理好主角与配角， 合作与竞争的关系）。 合作与竞争的关系）。
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3、 职业道德及其特征 、 职业道德及其特征P21： ： 职业道德； 职业道德； 职业道德特征—— 职业道德特征 ①范围的有限性； 范围的有限性； ②内容的稳定性和连续性； 内容的稳定性和连续性； ③形式的多样性。（因行业而异） 形式的多样性。（因行业而异） 。（因行业而异
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4 、社会主义市场经济与职业道德 社会主义市场经济与职业道德P21—23：社会主义 ： 市场经济呼唤社会主义职业道德。 市场经济呼唤社会主义职业道德。 市场经济的特点——①自主经济; ②竞争经济；③经济 ①自主经济 竞争经济； 市场经济的特点 利益导向的经济； 极为重视科技的经济。 利益导向的经济；④极为重视科技的经济。 市场经济对职业道德的正面影响—① 市场经济对职业道德的正面影响 ①增强自主性道德观 增强竞争性道德观念； 念；②增强竞争性道德观念；③增强义利并重的道德观 增强学习创新的道德观念。 念；④增强学习创新的道德观念。 市场经济对职业道德的负面影响——①容易诱发利己主 ① 市场经济对职业道德的负面影响 容易诱发拜金主义； 容易诱发享乐主义。 义；②容易诱发拜金主义；③容易诱发享乐主义。 如何加强职业道德建设——①关键是领导干部的职业道 ① 如何加强职业道德建设 是一项系统工程，要在全社会各行各业抓好， 德；②是一项系统工程，要在全社会各行各业抓好，总 体上形成良好循环； 应和个人利益挂钩； 体上形成良好循环；③应和个人利益挂钩；④要站在社 会主义精神文明建设的高度； 会主义精神文明建设的高度；⑤同建立和完整监督机制 结合起来，同奖罚，教育结合起来。 结合起来，同奖罚，教育结合起来。
第七章 勤劳节俭
20、 勤劳节俭是人生美德 、 勤劳节俭是人生美德P175；勤劳 ； 节俭有利于增产增效P188；勤劳节俭有 节俭有利于增产增效 ； 利于可持续发展P193。 。 利于可持续发展 节俭的现代意义是“俭而有度， 节俭的现代意义是“俭而有度，合理消 费”P194。 。 节约型社会:能源、资源、 节约型社会 能源、资源、社会风尚 能源