公司接待管理制度

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公司接待管理规定范文3篇_规章制度_

公司接待管理规定范文3篇

公司接待管理规定旨在规范公司公务接待开支管理，厉行勤俭节约、反对铺张浪费，加强党风廉政建设，下面是公司接待管理细则，欢迎参阅。

公司接待管理规定范文1

第一章总则

第一条目的

为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。

第二条范围

本程序适用于公司各部门、子公司以及驻外机构的各种接待工作。

第三条相关定义

1、业务洽谈：根据客人的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员。

2、业务招待：安排客人的餐饮、住宿、娱乐等。

3、招待预算：根据公司的营业状况由财务部门制定各单位年度招待费用预算。

4、招待监督：以年度预算为基准，财务部对各部门、驻外机构发生的招待费用进行合理的监督与控制。

第四条职责

1、办公室负责接待管理制度的制定，并根据公司领导指示负责公司(成都总部)茶叶、水果、饮料、礼品等接待物品的准备，安排客人就餐、住宿及随行车辆等。子公司和驻外机构按标准自行准备接待物品和安排客人的食、宿、行等事项。

2、被访部门、子公司及驻外机构负责陪同客人洽谈、招待等工作。

3、财务部负责接待费用的预算、统计和监督控制工作。

4、总经办负责接待管理制度的落实、监督和检查工作。

第五条接待事务分类

1、贵宾接待：指公司领导的重要客人、公司的重要客户、地方政府部门等的接待。

2、业务接待：指业务往来接待，包括各级、上级部门的检查、调研、指导、联系工作以及重大活动接待等。

3、普通接待：指正常来访、会议、培训等一般公务性工作接待。

接待管理制度[合集5篇]

第一篇：接待管理制度

接待管理制度

为进一步规范集团日常办公接待工作，营造安全、和谐的办公环境，特制定本制度。

一、日常接待

1、一般访客，由前台文员了解来访原因，安排访客填写《访客记录表》，并进入洽谈室或会议室；

2、前台文员根据访客情况，通知相关部门或员工负责接待；

3、无特殊原因，接待员工不得擅自将访客带入办公室，应在洽谈室或会议室完成相关接待和洽谈工作；

4、来访结束，应由接待员工将访客送离办公区，并及时通知前台文员安排洽谈室或会议室的整理、保洁工作；

5、快递、邮包送达后，一般由前台文员签收、登记后转至当事人；

6、遇节假日，值班人员为临时接待人员，负责来访接待相关事宜；

7、来访人员不遵从接待管理的，前台文员应及时通知保安，以维护正常的办公秩序。

二、商务接待

1、集团重要客户到访的，相关部门应提前5个工作日通报集团行政部，集团行政部将根据来访人员身份安排接待方案，报总经理室批准；

2、接待人员按批准的方案落实相关工作，并做好重要文件和影像资料的收集、归档工作；

3、接待人员应注意接待礼仪，自觉维护集团形象和利益；

4、接待完成后，相关部门或员工应做好总结和费用结算工作；

5、如遇绿地集团安排的来访和参观活动，一般由集团行政部通知相关部门、商管公司、基地负责人配合做好现场接待工作。

三、媒体接待

1、任何人未经集团总经理批准不得接受任何形式的媒体访问；

2、如遇突发性访问的，由集团行政部安排相关接待工作；

3、如遇重大活动须媒体采访的，相关部门应提前5个工作日，以书面形式通知集团行政部，报集团总经理批准后方可采访；

公司公务接待管理制度规定

一、目的与原则

本公司制定公务接待管理制度，旨在规范接待行为，提高接待效率，确保接待工作的透明

度和公正性。所有接待活动均应遵循“必要、合理、节约”的原则，严禁铺张浪费和任何形

式的私人化公为。

二、接待范围与对象

1. 公务接待范围主要包括政府官员、合作伙伴、客户以及其他对企业有重要意义的来访者。

2. 接待对象应提前通过正规渠道提出访问申请，并由相关部门审核批准。

三、接待标准与程序

1. 接待标准应根据来访者级别、访问目的等因素综合确定，并严格执行国家和企业的相关

标准。

2. 接待程序包括接待申请、审批、安排、执行和反馈等环节，每一环节都应有明确的负责

人和记录。

四、费用管理

1. 接待费用应严格按照预算执行，超出预算部分需经过特别审批。

2. 所有接待费用应做到明细清晰，票据齐全，便于审计和监督。

五、纪律要求

1. 接待人员应遵守职业道德，保持廉洁自律，不得接受任何形式的回扣或好处。

2. 对于违反接待管理制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。

六、监督与考核

1. 公司设立专门的监督机构，对公务接待活动进行定期或不定期的检查。

2. 接待工作的质量和效率将作为评价相关部门和个人绩效的重要指标之一。

七、附则

1. 本制度自发布之日起实施，由总经办负责解释。

2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

接待管理制度（精选17篇）

接待管理制度篇1

为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。

一、前台值班接待

1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。

2、前台值班接待员必须清楚自己班次(详见附件)，不许私自换班。如因公务需外出，经综合部主管批准可离岗。外出期间，由综合部主管安排前台值班接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排，前台值班接待员不得外出。私事不得离岗。

3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。铃响三声内接听。接听电话时用规范的语气说：“您好，圣玛静心健康管理中心!”。来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。注意语速平和。

4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题。

5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

6、保持接待区域的环境清洁。进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

7、对于出现当日接待量陡增的状况，前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。

9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，前台办公桌不得放置任何物品。不得在前台吃食物。前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。

10、完成领导交办的其他或临时工作。

二、来访接待流程

来访前准备：

保持前台、会客区域干净整洁;茶几、烟灰缸的清洁;公司报刊完好无损;保证饮水机时刻有水。

来访中：起立——问询——安排接待——送客

1、起立——有客来访时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑;

公司接待客人管理制度

第一章总则

第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有接待活动，包括来访客人、合作伙伴、客户等。

第三条公司接待工作应遵循热情友好、礼貌周到、高效务实、文明礼貌的原则。

第二章接待前的准备工作

第四条接待前，接待部门应提前与客人沟通，了解客人来访目的、人数、行程安

排等基本信息。

第五条根据客人信息，接待部门应制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、

接待人员、接待流程、接待用品等。

第六条接待部门应提前做好接待场所的布置，确保环境整洁、氛围适宜。

第七条接待部门应提前与相关部门沟通，协调好接待过程中的各项事宜。

第三章接待过程中的管理

第八条接待人员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工作牌，以示礼貌。

第九条接待人员应热情接待客人，主动询问客人需求，及时提供帮助。

第十条接待过程中，接待人员应严格遵守公司规章制度，维护公司形象。

第十一条接待人员应确保接待流程的顺利进行，及时反馈接待情况。

第十二条接待人员应做好接待记录，包括客人信息、接待时间、接待内容等。

第四章接待后的工作

第十三条接待结束后，接待部门应及时整理接待资料，包括接待记录、接待照片等。

第十四条接待部门应向公司领导汇报接待情况，总结接待工作中的优点和不足。

第十五条接待部门应针对接待中的不足，提出改进措施，不断优化接待工作。

第五章附则

第十六条本制度由公司行政部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第六章奖惩措施

第十八条对在接待工作中表现突出、服务质量优良的接待人员，给予表扬和奖励。

第十九条对在接待工作中违反规定、造成不良影响的接待人员，视情节轻重给予

公司接待管理制度7篇

公司接待管理制度

公司接待管理制度 7篇

现如今，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编整理的公司接待管理制度，欢迎大家分享。

公司接待管理制度 1

一、总则

第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

二、接待工作的主要任务

第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条协助办理公司大型会议的会务工作。

第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则

第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

第八条接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺

张浪费。

第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。

接待管理规章制度

最新接待管理规章制度（通用3篇）

最新接待管理规章制度篇1

一、总则

第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作

的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增长各级领导和兄弟单位

的支持和合作，实现增长友情、沟通信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特订立本管理方法。

二、接待工作的重要任务

第二条布置上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领

导来公司人员的吃、住、行。

第三条布置紧要宾客的检查、考察、调研等活动。

第四条帮助办理公司大型会议的会务工作。

第五条帮助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则

第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化

公关意识，加强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并

广泛取得信息。

第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，

按制度和程序做事，克服随便性；既要严格执行党和国家有关廉政

建设的规定，又要加添兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交

办的工作任务。

第八条接待布置应依据宾客的身份和任务，布置不同领导

的接待，确定相应人员的陪伴；既要热诚详细、也要讲节省，量力

而出，反对铺张挥霍。

第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理紧要接待事务；对涉及较强

业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室搭配。

第十条接待工作中应敬重自己自重，本着尊敬宾客的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。

四、接待工作的的'程序与规定

第十一条日常接待工作的规范：

1、接给他打个电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问

2023公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度1

一、目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、对外接待部门及接待范围

1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。

2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

4、接待的对象分为内宾和外宾。

三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别

注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；

5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；

6、优先原则：重大接待活动优先安排。

四、接待标准

1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其

公司接待制度（6篇）

公司接待制度

一、总则

(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

(二)本制度适用于公司公务接待工作。

(三)办公室负责制度解释。

二、接待事务分类

Ａ类。贵宾接待。指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。

Ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。c类：普通接待。指一般来客的接待。

三、接待场所管理

公司设两个接待处所。会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。

四、接待职责分工

(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：

公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。办公室主任对接待工作负有全面责任。

1.办公室。负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。

2.警卫值班。提供安全保障及来客导入。

3.经办部门。负责接待洽谈并陪同始终。

五、接待方式

(一)贵宾接待。办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。

(二)业务接待。营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。

公务接待管理制度

公务接待管理制度（精选19篇）

在我们平凡的日常里，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编精心整理的公务接待管理制度，欢迎大家分享。

公务接待管理制度篇1

为进一步规范和做好我局公务接待工作，根据上级有关规定，结合我局实际，特制定本制度。

一、接待原则

(一)公务接待本着热情、廉政、节俭的原则，严禁大吃大喝，铺张浪费。

(二)根据工作需要，实行对口接待，分工负责，不搞层层接待。

(三)建立公务接待登记报批制度，严格履行审批手续。

二、接待标准

严格控制陪客人数和招待标准，一般陪客人数不能超过来客人数的二分之一。招待标准：县(处)级以上干部，原则上每人每次不超过50元，科级以下干部，每人每次不超过40元。如有特殊情况，按领导批示安排。

三、审批程序

(一)局机关接待工作

各科室来客应逐级汇报，经局长批准后方可招待。由局办公室开具“来客就餐通知单”，经主管局长和局长签字同意后，到指定地点就餐。一般情况下就餐前填写，特殊情况经请示局长同意后餐后补填。结算时，持《就餐通知单》及原始票据，并填写《招待费使用审批卡》，经局长审批签字后方可报销。

(二)会议接待工作

上级主管部门在我局举办大型会议、活动及进行综合联查，需要局里安排时，根据来宾人数、职级、会期等情况，由举办单位与办公

室结合制定接待方案，经局长批准后，由局办公室统一安排。

四、监督检查

(一)局成立由纪委书记任组长的公务接待督查领导小组，负责对局机关和局属各单位公务接待工作进行监督检查。

接待招待工作管理制度范本（通用6篇）

接待招待工作管理制度

接待招待工作管理制度范本（通用6篇）

随着社会不断地进步，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的接待招待工作管理制度范本（通用6篇），希望能够帮助到大家。

接待招待工作管理制度1

一、总则

第一条为进一步加强公司业务招待管理、规范招待费报销审批流程、有效控制公司的业务招待费支出、提高公司的经营管理水平，制定本制度。

第二条本公司所有的员工，适用本制度。

第三条各部门及员工应本着真实、必要、节约、合理的原则支付各项招待费用。

二、业务招待管理规定

第四条本制度所称业务招待是指各单位为了业务拓展、协调及维护社会关系等进行必要的社会活动。

第五条业务招待开支范围

(一)为接待客户及其他有关人士准备的餐饮等活动;

(二)为接待客户及其他有关人士购买的必要的礼品;

(三)因商务需要而安排客户及其他有关人士进行考察;

(四)其它必要的招待费用。

第六条业务招待费申请流程

(一)每次业务招待前应详细填写《业务招待审批表》相关事项并向上级主管进行申请，凡是事先未经申请获批的业务招待费一律不得报销;

(二)特殊情况下申请人若不便获得书面批准，则必须通过电话、手机信息及电子邮件方式获得上级批准后方可开支业务招待费;

(三)公司业务招待费每次开支金额小于500元的，由申请人部门经理批准;开支金额满500元不满3000元的，由分管副总审批;招待费开支金额满3000元以上的，须再向总裁/董事长审批;

公司接待管理制度及流程

一、接待原则

公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。每一位来访者都是公司的贵宾，无论其身份地位如何，都应受到平等和尊重的对待。同时，接待工作要注重效率，避免不

必要的浪费，确保资源的合理使用。

二、接待范围

接待对象包括但不限于潜在客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者、参观考察团队等。根

据来访者的不同需求和目的，制定相应的接待计划。

三、接待流程

1. 接待申请：各部门在接到外部单位的来访意向后，需提前填写接待申请表，明确来访者

的基本信息、访问目的、预计时间等内容，并提交至行政部门审批。

2. 接待准备：行政部门根据批准的接待申请，安排接待人员，准备接待场所和所需物资，

如会议室预订、餐饮安排、交通接送等。

3. 接待执行：接待人员需按照预定计划，热情接待来访者，确保访问活动顺利进行。在接

待过程中，要注意记录重要信息和反馈意见。

4. 后续跟进：访问结束后，接待人员应及时整理访问记录，对来访者的意见和建议进行汇

总分析，必要时上报给相关部门或高层管理人员。

四、接待标准

公司应根据不同的接待对象和访问目的，设定不同级别的接待标准。例如，对于重要客户

或高级别官员，可以安排高级餐厅和商务车接送；对于一般访客，则提供基本的接待服务。所有接待费用都应在预算范围内，并有明确的报销流程。

五、责任与监督

行政部门负责接待工作的总体协调和管理，各相关部门需配合执行接待任务。同时，公司

应建立接待工作的监督机制，确保接待活动的透明性和合规性。

六、培训与提升

公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业素养和服务技能。通过模拟演练、案例分析

公司接待管理规定范文（通用6篇）

公司接待管理规定范文篇1

为提高公司内部服务质量，体现相互协作精神，特对员工出差接待事宜规定如下：

一、接待的原则

1、必须符合规定的接待范围。

2、超出范围的接待事宜需经公司总经理的批准。

3、坚持“热情、周到、节俭”的原则。

二、接待的范围

1、各区域公司到(或途经)昆明出差，在昆明无住宿条件的员工。

2、公司及下属分公司到各区域公司出差的员工。

3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。

4、上述所称员工，除人事关系在城建股份的之外，各下属分公司或区域公司自招的均应是已建立正式关系的员工。

四、接待的程序

1、内部接待事宜均由公司行政办公室统一安排及协调。需办理的应至少提前3天，因公的以工作联系函的方式将接待事项告知行政办公室;因私的由本人提出申请。

2、行政办公室在收到申请函件后2个工作日内回复申请人，将具体接待安排告知。需总经理审批的事项，附相关批复资料。

五、本规定经行政办公会议审议通过后执行，由公司行政办公室负责解释，各分公司、区域公司参照执行。

公司接待管理规定范文篇2

第一章总则

第一条目的

为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。

第二条范围

本程序适用于公司各部门、子公司以及驻外机构的各种接待工作。

第三条相关定义

1、业务洽谈：根据客人的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员。

2、业务招待：安排客人的餐饮、住宿、娱乐等。

3、招待预算：根据公司的营业状况由财务部门制定各单位年度招待费用预算。

公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度

公司接待管理制度10篇

在当下社会，越来越多地方需要用到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的公司接待管理制度，欢迎阅读与收藏。

公司接待管理制度1

第一条对外接待原则

接待工作应遵循'平等、对口、节约、周到、保密'的原则,使客人高兴而来、满意而归。

1、平等原则:

对来宾无论职务高低,都要平等相待、落落大方、不卑不亢。尊重属不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。一般情况下,级别与权限相等,同级别出面,特殊情况高规格接待。

2、对口原则:

公司接待任务原则上由各业务对口部门负责。重大接待工作和活动,由行政部协助完成。

3、节约原则:

内部成本效益核算。招待来宾从简,不铺张浪费。

4、周到原则:

接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到。

5、保密原则:

向来宾介绍情况时,应注意保守公司情况、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题。

第二条来宾接待流程

(一)确定来访人员及行程

1、行政部接到接待任务后,应尽快确定来访人员的名单,包括人数、姓名、性别、年龄、单位、职位(级别)(如有必要,还需了解对方健康状

况)等,确定我方接待人员名单,并明确双方主要联系人及联系方式。

2、根据客人的来访时间安排,拟定相应行程。

(二)来宾接待

包括:用车安排、住房安排、就餐安排、会议安排、参观安排等,并明确我方陪同人员,做好随行摄影保障工作。

1、用车安排:根据客人的级别、人数确定车辆安排,并在车内准备矿泉水以方便客人饮用。

公司接待招待管理制度

一、概述

公司接待招待管理制度是为了规范公司对外来人员的接待和招待工作，提高公司形象，增

强公司内外联系。制度内容包括接待对象、接待程序、接待流程、接待场所、接待人员等

方面。

二、接待对象

1. 客户：公司接待客户时，要做到热情周到，耐心细致。对客户提出的问题和要求，要及

时回应和处理，保证客户的满意度。

2. 合作伙伴：对合作伙伴的接待也要重视，加强与合作伙伴的沟通和合作，建立良好的合

作关系。

3. 政府部门、行业协会等：对政府部门、行业协会等组织的接待，要严格遵守相关规定，

做到合法合规。

4. 媒体：对媒体的接待要及时回应，做好媒体关系维护工作，为公司争取更多的曝光机会。

5. 员工家属、朋友等：对员工家属、朋友的接待也要得体热情，让他们感受到公司的温暖

和关怀。

三、接待程序

1. 预约接待：接待对象需要提前预约，公司接待人员应根据预约时间做好准备工作。

2. 确认身份：接待对象到达公司时，接待人员应核实其身份，并登记相关信息。

3. 陪同接待：接待对象由公司接待人员陪同进入公司，并指引到指定的接待区域。

4. 主动倾听：公司接待人员要主动倾听接待对象的需求和要求，及时回应和处理。

5. 提供服务：接待过程中，公司接待人员要提供周到细致的服务，确保接待对象的满意度。

6. 结束接待：接待结束时，公司接待人员要表示感谢，并告知接待对象如有需求可随时联系。

四、接待流程

1. 客户接待：公司客户接待主要分为电话接待和现场接待两种方式，公司接待人员要根据

接待对象的不同需求选择合适的方式。

2. 合作伙伴接待：对合作伙伴的接待，公司接待人员要提前了解合作伙伴的信息，做好接

公司前台接待管理制度5篇

第一篇：公司前台接待管理制度

公司前台接待管理制度

公司前台管理规定——

公司前台接待是在办公室直接领导下的服务岗位，它体现着公司的形象，是公司形象的代言人，公司对外联络的一个窗口，也是沟通公司内部各部门与办公室工作之间的桥梁。具体工作内容和工作要求如下：日常工作要求——

1、前台上班时间为：

早班07：30——11：30；晚班13：30——17：30。

2、上班化淡妆，着统一工作服，头发梳起，仪态端庄，仪表整洁。

3、对业主单位人员热情大方、活泼自然、有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高。

4、严禁空岗，遇有特殊情况向领班请示后，有人接替方可离开。

5、见到公司领导或重要客人，应起立面带微笑，主动问好。

6、接打私人电话不得超过5分钟，不得在值岗期间说笑聊天。

7、接待客户有关服务方面的询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。

8、如遇外来客人询问业主单位人员的情况，只能提供办公室短号，注意保密。

9、大堂内发生特殊情况不能及时处理时，要迅速报告上级领导。

10、保持前台工作区清洁、整齐，不得摆放与工作无关的任何物品，不吃零食，不大声喧哗。

11、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容；

12、谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性，注意公司及员工财物安全。具体工作内容

一、前台接待来访

有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎候；公司总裁、执行总裁、副总裁的客人

经电话核实后，带进领导指定房间后、倒水。如暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到贵宾室稍坐、倒水。面带微笑真诚服务，这是前台接待的基本要求，所以我们在服务工作中要树立“笑迎天下客”的良好风气。