公司接待工作管理制度

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公司接待管理制度大全

公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。

第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。

第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。

第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。

第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。

第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。

第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。

第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。

第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。

第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。

第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。

第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。

第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。

第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。

第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。

第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。

第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。

第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。

第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。

第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。

第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。

公司接待日常管理制度及流程

第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部及外部接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、行业专家等。

第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到，体现公司礼仪；2. 简便快捷，提高接待效率；3. 勤俭节约，合理使用公司资源；4. 统一协调，确保接待工作顺利进行。

第二章管理职责第四条公司行政部负责接待工作的全面管理，包括接待计划、接待安排、接待费用等。

第五条各部门负责人应积极配合行政部开展接待工作，确保接待任务的顺利完成。

第六条行政部负责接待人员的选拔与培训，提高接待人员的业务素质和服务水平。

第三章接待类型与标准第七条接待类型分为以下几种：1. 客户接待：包括产品展示、商务洽谈、技术交流等；2. 合作伙伴接待：包括合作伙伴来访、项目洽谈、业务合作等；3. 政府官员接待：包括政府官员考察、调研、指导等；4. 行业专家接待：包括行业专家来访、技术研讨、经验交流等。

第八条接待标准：1. 客户接待：根据客户级别、接待目的等因素，制定相应的接待标准；2. 合作伙伴接待：根据合作伙伴的规模、地位等因素，制定相应的接待标准；3. 政府官员接待：根据政府官员的职务、级别等因素，制定相应的接待标准；4. 行业专家接待：根据专家的职称、专业等因素，制定相应的接待标准。

第四章接待流程第九条接待流程如下：1. 接待申请：各部门负责人或接待人员填写《接待申请单》，提交行政部审核；2. 接待计划：行政部根据接待申请单，制定接待计划，包括接待时间、地点、人员、费用等；3. 接待安排：行政部负责联系酒店、餐厅、交通等，确保接待工作的顺利进行；4. 接待实施：接待人员按照接待计划，热情接待来访人员，提供优质服务；5. 接待总结：接待结束后，接待人员填写《接待总结报告》，提交行政部。

第五章接待费用管理第十条接待费用包括但不限于住宿费、餐饮费、交通费、礼品费等。

接待人员工作管理制度

第一章总则第一条为规范接待人员工作，提高工作效率和服务质量，确保接待工作顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有接待人员，包括前台接待、会议室接待、客户接待等。

第三条接待人员应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的服务宗旨，以公司形象为重，树立良好的服务态度。

第二章工作职责第四条接待人员的基本职责：1. 负责公司来访人员的接待、登记、引导等工作；2. 协助处理来访人员的咨询、投诉等事宜；3. 维护公司内部环境整洁，确保接待区域卫生；4. 负责会议室的预约、布置、清洁等工作；5. 配合公司各部门开展各类接待活动。

第五条具体职责如下：1. 接待来访人员时，主动、热情、礼貌地打招呼，并做好登记工作；2. 引导来访人员至相应地点，提供必要的帮助；3. 对来访人员的咨询、投诉等事宜，及时、耐心地予以解答或处理；4. 严格遵守公司保密制度，不泄露公司内部信息；5. 保持良好的仪容仪表，维护公司形象；6. 遵守公司各项规章制度，服从工作安排。

第三章工作流程第六条接待来访人员流程：1. 接待人员接到来访通知后，及时做好准备工作；2. 主动迎接来访人员，热情介绍公司及部门情况；3. 做好来访人员的登记工作，包括姓名、单位、事由等；4. 引导来访人员至相应地点，提供必要的帮助；5. 做好来访人员的咨询、投诉等事宜的处理；6. 欢送来访人员离开。

第七条会议室接待流程：1. 接待人员接到会议室预约通知后，及时做好准备工作；2. 根据预约情况，提前布置会议室；3. 接待参会人员，引导至会议室；4. 协助参会人员签到、发放资料等；5. 会议结束后，清理会议室，保持卫生。

第四章工作要求第八条接待人员应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉公司业务，具备一定的沟通能力；3. 具备较强的应变能力和组织协调能力；4. 具备较强的服务意识和团队协作精神。

第九条接待人员应严格遵守以下要求：1. 严格遵守公司规章制度，服从工作安排；2. 爱岗敬业，积极主动，勇于承担责任；3. 保持良好的工作态度，树立良好的团队形象；4. 保守公司秘密，不泄露公司内部信息；5. 不断学习，提高自身业务水平和综合素质。

公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。

三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。

四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。

在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。

需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。

4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。

5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。

6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。

特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。

7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。

企业公司公务接待管理制度

第一章总则第一条为加强企业公司公务接待管理，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门对外来公务人员的接待工作。

第三条公务接待工作应遵循以下原则：1. 公正、公平、公开；2. 实用、节俭、高效；3. 热情、周到、礼貌；4. 依法依规、规范管理。

第二章接待范围第四条公务接待范围包括：1. 政府部门、行业主管部门、行业协会等单位的领导及工作人员；2. 合作单位、合作伙伴等企业的领导及工作人员；3. 行业专家、学者、技术顾问等；4. 公司合作伙伴、客户、供应商等单位的领导及工作人员；5. 公司内部邀请的参观、考察、交流等活动的来宾。

第三章接待程序第五条接待程序如下：1. 信息收集：各部门在接到接待任务后，应及时向办公室汇报，明确接待对象、时间、地点、事由等基本信息。

2. 计划制定：办公室根据接待任务，制定接待计划，包括接待日程、活动安排、费用预算等。

3. 审批流程：接待计划经部门负责人审批后，报公司分管领导审批。

4. 实施接待：各部门按照接待计划，具体组织实施接待工作。

5. 接待结束后，各部门应及时向办公室汇报接待情况，办公室汇总后报公司领导。

第四章接待标准第六条接待标准如下：1. 餐饮标准：按照公务接待相关规定，合理控制用餐标准，提倡简餐，不提供高档菜肴、烟酒等。

2. 住宿标准：根据接待对象级别和实际情况，合理安排住宿，提倡住宿在标准酒店或招待所。

3. 交通标准：按照公务接待相关规定，合理安排交通，提倡乘坐公共交通工具。

4. 礼品标准：根据实际情况，可适当赠送具有地方特色或公司标志的礼品，但不得赠送现金、有价证券等。

第五章监督与考核第七条公司对公务接待工作进行监督与考核，主要内容包括：1. 接待工作是否符合规定程序；2. 接待标准是否合理；3. 接待效果是否良好；4. 接待费用是否节约。

第八条对违反本制度规定，造成不良影响的部门和责任人，公司将依法依规进行处罚。

公司接待管理制度及流程

第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门接待工作的管理。

第三条接待工作应遵循以下原则：（一）热情友好，礼貌周全；（二）高效务实，节约成本；（三）依法依规，规范运作。

第二章接待工作职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹、协调和监督。

第五条各部门负责本部门的接待工作，配合办公室做好接待工作。

第六条接待人员应具备以下条件：（一）熟悉公司业务和规章制度；（二）具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识；（三）形象端庄，举止得体。

第三章接待流程第七条接待申请：（一）接待人员接到接待通知后，应及时填写《接待申请表》，明确接待对象、时间、地点、事由等；（二）接待申请表需经部门负责人审核后报办公室审批。

第八条接待安排：（一）办公室根据接待申请表，协调相关部门做好接待工作；（二）接待对象到达前，接待人员应提前做好接待准备，包括住宿、餐饮、车辆、礼品等；（三）接待人员应确保接待对象的安全，做好接待过程中的应急处理。

第九条接待实施：（一）接待人员应热情迎接接待对象，引导其至接待场所；（二）接待过程中，接待人员应尊重接待对象，注意礼仪，维护公司形象；（三）接待对象离场时，接待人员应确保其安全，并向其表示感谢。

第十条接待总结：（一）接待结束后，接待人员应及时填写《接待总结报告》，总结接待过程中的优点和不足；（二）办公室对《接待总结报告》进行审核，对接待工作进行评价和改进。

第四章接待费用管理第十一条接待费用包括住宿费、餐饮费、交通费、礼品费等。

第十二条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，严禁超标准、超范围接待。

第十三条接待费用报销需提供以下凭证：（一）接待申请表；（二）接待费用发票；（三）接待总结报告。

第五章违规处理第十四条违反本制度，造成不良影响的，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处理。

第十五条违反本制度，涉嫌违法犯罪的，移交相关部门依法处理。

公司接待管理制度6

公司接待管理制度6第一章总则第一条为加强公司对外交往管理，提升公司形象，规范接待行为，保障公司利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司接待工作，包括接待客户、合作伙伴、政府机构、媒体等来访人员的接待活动。

第三条公司接待工作应遵循公开、公平、公正原则，确保接待活动的合法、规范和有序进行。

第二章接待工作流程第四条公司接待工作由接待领导小组负责统筹协调，接待工作由接待员具体负责执行。

第五条来访人员需提前向公司预约，接待员收到预约信息后，应及时向接待领导小组报备。

第六条接待员需在接待前仔细了解来访人员的身份、目的、需求等信息，为接待工作做好充分准备。

第七条接待员应在来访人员到达前协调好相关部门和人员，确保接待活动的顺利进行。

第八条接待员应向公司领导汇报接待活动情况，及时处理来访人员提出的问题和需求。

第三章接待规范第九条接待员应着装整洁、言谈得体、举止文明，给来访人员留下良好的印象。

第十条接待员应主动引导来访人员，带领其参观公司、了解公司业务和产品。

第十一条接待员应在接待活动中注意保护公司机密信息，不得向外泄露。

第十二条接待员应遵守公司礼仪规范，不得接受来访人员的贿赂行为。

第十三条接待员应根据来访人员的需求和要求，合理安排接待活动，确保接待工作的顺利进行。

第四章接待标准第十四条公司接待工作应根据来访人员的身份和级别，提供不同档次的接待服务。

第十五条接待员应根据来访人员的需求，提供相应的接待服务，确保接待工作的质量和效果。

第十六条公司接待工作应力求完美，让来访人员感受到公司的热情和专业，增加公司的信誉和影响力。

第五章接待评估第十七条公司接待领导小组应定期对接待工作进行评估，发现问题及时纠正，提高接待工作质量。

第十八条公司应设立接待满意度调查，听取来访人员的意见和建议，不断改进接待工作。

第十九条公司应根据接待工作的完成情况和效果，对接待员进行评优或奖励，激励其工作积极性。

第六章附则第二十条本管理制度由公司接待领导小组负责解释。

公司会务接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司会务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各类会议、培训、考察等活动的接待工作。

第三条会务接待工作应遵循热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调的原则。

第二章组织机构与职责第四条公司办公室负责会务接待工作的统一管理和协调，具体职责如下：1. 制定会务接待工作流程和规范；2. 负责会务接待计划的编制和实施；3. 协调各部门完成会务接待任务；4. 监督会务接待工作的执行情况。

第五条各部门负责本部门举办的会务接待工作，具体职责如下：1. 按照公司办公室要求，制定本部门会务接待计划；2. 协助公司办公室完成会务接待任务；3. 负责本部门会务接待工作的实施和监督；4. 定期向公司办公室汇报会务接待工作情况。

第三章接待准备第六条会务接待前，各部门应做好以下准备工作：1. 确定会务接待时间、地点、参会人员等信息；2. 制定会务接待方案，包括接待流程、接待人员安排、物资准备等；3. 联系酒店、餐饮、交通等服务机构，落实接待事项；4. 检查会场布置、音响、投影等设备，确保正常运行。

第七条公司办公室负责以下接待准备工作：1. 审核各部门会务接待方案；2. 协调各部门落实接待任务；3. 负责接待费用的预算和审批；4. 监督接待工作的实施。

第四章接待流程第八条会务接待流程如下：1. 接车：根据客人需求，安排车辆接送；2. 抵达：引导客人至接待室，提供茶水、水果等；3. 报到：协助客人签到、领取会议资料；4. 会议：引导客人进入会场，协助安排座位；5. 休息：为客人提供茶歇、饮料等；6. 会议结束：引导客人离开会场，提供交通工具；7. 送行：为客人提供送行服务，确保客人安全离场。

第五章接待要求第九条接待人员应具备以下要求：1. 热情大方，态度友好；2. 具备一定的沟通能力、组织协调能力和应变能力；3. 熟悉公司业务和会务接待流程；4. 着装整洁，符合公司形象。

企业公务接待管理制度

企业公务接待管理制度企业公务接待管理制度范本（通用5篇）企业公务接待管理制度1为规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，根据中央和省、市的有关文件精神，结合市社实际，特制定本办法。

一、接待原则1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。

2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。

3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。

4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆(饭店)接待。

需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。

二、接待范围1、上级机关领导、省内外单位来访、考察、检查工作的。

2、区(市)供销社和社属单位的人员来机关办事需接待的。

3、经领导批准确需要接待的。

三、接待程序所有接待都要由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数，由承办处室、经办人签字，签单时需注明招待对象和时间。

1、接待来访的客人，相关处室应及时向市社领导报告，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。

2、接待应邀的客人，邀请处室应事先征得市社领导同意，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。

3、因工作需要，接待市有关部门的，由相关处室向市社领导报告，市社领导同意后办公室安排具体接待。

4、市社领导接待客人，原则上由办公室负责安排。

5、直接与办公室联系的接待，办公室应向市社领导报告，并负责做好接待。

6、确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向市社领导说明原因;接待工作结束后，由负责组织接待的处室或人员补办审批手续。

四、接待标准1、住宿标准接待对象确需要安排住宿时，由办公室负责在定点宾馆(饭店)安排，省部级干部按有关规定报市有关部门;司局级干部可安排住单间;处级以下人员安排住标间。

公司接待管理制度接待制度考核范文（3篇）

公司接待管理制度接待制度考核范文一、引言感谢各位员工在公司接待工作中的辛勤付出。

为了进一步规范公司的接待工作，提升客户满意度和公司形象，特制定本接待管理制度。

本制度将对员工在接待工作中的表现进行考核，以确保接待工作的高效、专业和礼貌。

请各位员工严格按照本制度执行。

二、考核目的1. 确保员工了解公司的接待政策和规范，能够正确执行接待工作。

2. 评估员工在接待过程中的沟通能力、服务态度和解决问题的能力。

3. 发现并解决可能影响客户满意度和公司形象的问题。

三、考核内容1. 沟通能力1.1 口头表达能力：评估员工在接待过程中表达清晰、简洁、准确的能力。

1.2 听取意见能力：评估员工是否能够虚心倾听客户的意见和需求，并给予正确的回应。

1.3 语言礼貌和文明素养：评估员工在接待过程中使用恰当的语言和礼仪，展现良好的形象和态度。

2. 服务态度2.1 主动性：评估员工是否能够主动帮助客户解决问题，提供额外的服务，展现公司的关怀和专业性。

2.2 耐心和细心：评估员工在接待过程中是否具备耐心和细心的态度，解决客户问题时，注重细节和尽职尽责。

2.3 积极回应客户需求：评估员工对客户需求的积极回应程度，是否能够主动满足客户的合理需求。

3. 解决问题能力3.1 处理投诉能力：评估员工在接待过程中处理客户投诉的能力，是否能够客观、公正地听取双方意见，找出问题的根源，并采取适当的解决措施。

3.2 解决问题的效率：评估员工解决问题的速度和效率，是否能够及时解决客户的问题，并给出合乎逻辑和合理的解决方案。

四、考核方法1. 客户满意度调查：定期向客户发送满意度调查问卷，评估客户对公司接待工作的满意度。

2. 员工自评：员工可以自愿填写接待工作的自我评估表，评估自己在接待过程中的表现和改善的方向。

3. 管理层评估：管理层将对员工在接待工作中的表现进行评估和考核，并给出相应的反馈和建议。

五、考核结果1. 根据客户满意度调查和员工自评，制定接待工作的得分表。

公司来访人员接待管理制度

第一章总则第一条为加强公司来访人员的管理，提高接待工作效率，确保公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门接待外来人员的工作。

第三条来访人员接待工作应遵循礼貌、高效、安全、保密的原则。

第二章接待范围第四条来访人员接待范围包括：1. 公司合作伙伴、客户、供应商、政府部门等外部单位人员；2. 公司股东、董事会成员、监事会成员等公司内部高层管理人员；3. 行业专家、学者、媒体记者等社会各界人士；4. 其他经公司领导批准需要接待的人员。

第三章接待程序第五条接待前准备1. 收到接待通知后，接待部门应立即了解来访人员的身份、目的、时间等信息；2. 根据来访人员的情况，提前安排好接待场地、设备、车辆等；3. 对来访人员的行程进行合理安排，确保接待工作顺利进行。

第六条接待过程1. 接待人员应准时到达接待地点，迎接来访人员；2. 向来访人员表示欢迎，并引导其至接待室或会议室；3. 介绍接待人员及陪同人员，了解来访人员的具体需求；4. 根据来访目的，安排相关人员进行洽谈、交流或参观；5. 对来访人员提出的问题给予耐心解答，提供必要的帮助；6. 在接待过程中，注意保护公司商业秘密和客户隐私。

第七条接待结束1. 接待结束后，向来访人员表示感谢，并引导其离开；2. 对接待过程中的不足之处进行总结，提出改进措施；3. 将接待记录存档备查。

第四章接待要求第八条接待人员应具备以下素质：1. 具有良好的职业道德和职业素养；2. 熟悉公司业务、产品和服务；3. 具备良好的沟通能力和应变能力；4. 注重形象，穿着得体。

第九条接待过程中，接待人员应遵守以下规定：1. 保持微笑，热情大方；2. 尊重来访人员，耐心倾听；3. 严格遵守公司保密规定，不泄露公司秘密；4. 不接受来访人员的礼品、礼金等财物。

第五章附则第十条本制度由公司行政部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和修订。

公司关于公务接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司公务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门对外接待工作，包括会议、商务洽谈、合作交流等活动。

第三条公务接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到：对来宾表示尊重，提供优质服务；2. 讲究礼仪：遵守礼仪规范，展现公司形象；3. 勤俭节约：合理控制接待费用，反对铺张浪费；4. 统一协调：各部门之间密切配合，确保接待工作顺利进行。

第二章接待范围与程序第四条接待范围：1. 国家机关、事业单位、社会团体等政府部门；2. 合作伙伴、客户、供应商等商务单位；3. 行业协会、学术团体等组织；4. 其他需要接待的单位和个人。

第五条接待程序：1. 接待部门接到接待任务后，应立即向办公室报告，由办公室统筹安排；2. 办公室根据接待对象和事由，拟定接待方案，经分管领导审批后执行；3. 接待部门负责具体实施接待工作，包括场地安排、人员接待、礼品赠送等；4. 接待结束后，接待部门应及时向办公室汇报接待情况。

第三章接待标准与费用第六条接待标准：1. 接待场地：根据接待对象和事由，选择合适的接待场地；2. 接待餐饮：根据接待对象级别和事由，安排相应档次的餐饮；3. 接待礼品：根据公司实际情况和来宾需求，选择适当的礼品；4. 接待交通：提供必要的交通工具，确保来宾安全、便捷。

第七条接待费用：1. 接待费用由接待部门负责预算、报销；2. 接待费用应严格按照预算执行，不得超支；3. 接待费用报销需提供相关凭证，包括发票、清单等。

第四章监督与考核第八条公司设立公务接待监督小组，负责监督公务接待工作，对违规行为进行查处。

第九条对公务接待工作实施考核，考核内容包括：1. 接待效率；2. 接待质量；3. 接待费用控制；4. 遵守接待原则。

第五章附则第十条本制度由公司办公室负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

本制度旨在规范公司公务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，为公司的持续发展创造有利条件。

公司接待管理制度(精选9篇)

公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。

未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。

要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。

凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。

凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

公司接待工作管理制度(推荐7篇)

公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。

1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。

2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。

（2）业务招待核准：部门领导核准。

二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。

（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。

（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。

（4）事先向总经理报准的交际礼金。

2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。

经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。

（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。

（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。

宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。

重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。

3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。

三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。

其它单位不得留存或影印交际工作申报单。

2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。

3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。

公司接待管理制度7篇

公司接待管理制度7篇公司接待管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。

第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。

第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。

第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。

第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。

第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。

第七条办公室为公司接待工作的管理部门。

负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。

第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。

第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。

2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。

第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。

第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。

费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。

第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。

列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。

业务接待管理制度（四篇）

业务接待管理制度第一章总则第一条为规范我司的业务接待管理，提升服务质量，确保接待工作的顺利进行，制定本业务接待管理制度。

第二条接待对象包括但不限于客户、供应商、领导、媒体代表等。

第三条接待工作应遵循公平、公正、公开、便捷的原则，注重礼仪、热情、细致。

第四条接待工作由相关部门负责，具体分工见附表一。

第五条接待工作应根据不同接待对象的特点和需求，设计相应的接待方案。

第六条所有接待工作均应在预算范围内进行，接待费用应合理节约。

第七条本制度自颁布之日起执行，并不时进行修订和完善。

第二章接待工作内容第八条业务接待工作包括但不限于以下内容：1. 客户招待：包括新客户的初次拜访以及老客户的回访。

招待内容应根据客户需求确定，如报价咨询、产品展示、商务洽谈等。

2. 供应商接待：包括供应商的拜访、考察、洽谈等。

接待期间应详细了解供应商的产品、质量、服务等情况，以便做出合适的合作决策。

3. 领导接待：包括上级领导、分公司领导、集团领导等的接待。

接待期间应做好接待准备工作，了解领导的需求和关注点，确保接待工作顺利进行。

4. 媒体接待：包括新闻媒体、专业媒体等的采访、报道。

媒体接待需事先沟通好采访内容和形式，并安排相应的场地和工作人员。

5. 其他接待活动：包括公司内外部活动、庆典、展览等的接待工作。

第三章接待工作流程第九条业务接待工作应按照以下流程进行：1. 接待准备：责任人通过邮件、电话等方式了解接待对象的信息和需求，制定接待方案。

2. 接待邀约：邀请接待对象参加活动，确定时间、地点、人数、预算等。

3. 接待确认：接待对象确认参加活动，并提供需求明细。

4. 接待安排：根据接待对象的需求确定具体的接待安排，包括行程安排、住宿安排、用餐安排等。

5. 接待执行：按照接待方案进行接待活动的执行，确保接待工作顺利进行。

6. 接待反馈：接待结束后，征询接待对象的意见和建议，总结经验教训，并进行相关记录。

第四章接待经费管理第十条接待费用应严格按照财务制度进行管理，不得超过预算限额。

业务接待管理制度范文(5篇)

业务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范公司业务接待工作，提升公司形象，优化客户体验，根据公司实际情况，制定本制度。

第二条公司业务接待包括但不限于客户接待、供应商接待、外部合作伙伴接待等。

第三条本制度适用于公司所有部门和所有员工。

第四条本制度由公司行政部门负责解释和监督执行。

第二章客户接待第五条公司对客户接待做到以下要求：1. 接待区域应保持整洁、舒适，摆放公司宣传资料和展示产品。

2. 客户接待员应友善、热情、专业，具备良好的沟通能力和服务意识。

3. 对于重要客户的接待，应提前安排接待员，确保有针对性的沟通和服务。

4. 客户接待员应及时记录客户的意见和需求，并向相关部门反馈。

5. 接待结束后，客户接待员应及时整理接待区域。

第六条客户接待的流程：1. 客户来访后，接待员应主动迎接，并引领客户到接待区域。

2. 接待员应主动询问客户的来访目的，并向客户介绍公司的相关情况和产品。

3. 接待员应根据客户的需求提供相应的解答和建议。

4. 如有需要，接待员应协助客户与相关部门进行沟通和安排。

5. 接待结束后，接待员应向客户致以感谢，并协助客户离开。

第三章供应商接待第七条公司对供应商接待做到以下要求：1. 接待区域应保持整洁、舒适，与供应商沟通的相关文件和资料应及时整理和归档。

2. 接待员应主动了解供应商提供的产品和服务，并向相关部门提供建议。

3. 对于重要供应商的接待，应提前安排接待员，确保有针对性的沟通和服务。

4. 接待结束后，接待员应及时整理接待区域。

第八条供应商接待的流程：1. 供应商来访后，接待员应主动迎接，并引领供应商到接待区域。

2. 接待员应了解供应商的来访目的，并向供应商介绍公司的相关情况和需求。

3. 接待员应根据供应商提供的产品和服务进行沟通和交流。

4. 接待员应向供应商提供相应的解答和建议，如有需要可协助供应商与相关部门进行沟通和安排。

5. 接待结束后，接待员应向供应商致以感谢，并协助供应商离开。

公司来访接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司来访接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门及子公司对外来访接待工作。

第三条来访接待工作应遵循热情、礼貌、高效、保密的原则。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访者的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。

第五条根据来访者的身份和目的，安排合适的接待人员，确保接待人员具备相应的专业知识和沟通能力。

第六条接待部门需准备必要的接待用品，如名片、公司宣传资料、会议室设备等。

第七条确保接待场所整洁、舒适，符合接待要求。

第三章接待流程第八条接待人员应在来访者到达前5分钟到达接待地点，迎接来访者。

第九条接待人员应主动向来访者问好，并引领来访者至接待室或会议室。

第十条接待人员应向来访者简要介绍接待流程，并询问是否需要提供其他帮助。

第十一条接待人员应认真记录来访者的意见和建议，确保准确无误。

第十二条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通态度，耐心解答来访者的问题。

第十三条如来访者需要参加会议或活动，接待人员应协助安排，确保顺利进行。

第十四条接待结束后，接待人员应向来访者表示感谢，并邀请其提出宝贵意见。

第四章接待注意事项第十五条接待人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。

第十六条接待过程中，接待人员应保持礼貌，尊重来访者的意见和需求。

第十七条接待人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第十八条接待人员应确保来访者的个人隐私得到保护。

第五章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和完善。