2014年二月份人力资源管理师二级考资料

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二级人力资源师试题及答案

二级人力资源师试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。

A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 实现组织战略目标答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。

A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工培训D. 财务预算答案：D3. 员工关系管理中，以下哪项不是处理劳动争议的方法？（）。

A. 调解B. 仲裁C. 诉讼D. 强制执行答案：D4. 以下哪种培训方法属于在职培训？（）。

A. 远程教育B. 函授教育C. 工作轮换D. 网络课程答案：C5. 绩效管理的最终目的是（）。

A. 评估员工表现B. 激励员工C. 提高组织绩效D. 制定薪酬政策答案：C二、多项选择题1. 人力资源的六大模块包括（）。

A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理E. 员工关系管理F. 人力资源规划答案：ABCDEF2. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）。

A. 工作环境B. 薪酬水平C. 工作内容D. 职业发展机会E. 同事关系F. 企业文化答案：ABCDEF3. 以下哪些属于员工激励的方法？（）。

A. 物质奖励B. 精神激励C. 晋升机会D. 培训机会E. 工作环境改善F. 工作自主权答案：ABCDEF三、简答题1. 简述人力资源规划的重要性。

答：人力资源规划对于组织至关重要，它确保组织拥有适当的人才来满足当前和未来的业务需求。

它有助于预测人员需求，制定招聘和培训计划，以及优化人力资源配置，从而提高组织效率和竞争力。

2. 描述绩效管理的流程。

答：绩效管理流程通常包括以下几个步骤：设定绩效目标、持续的绩效沟通、中期和年终绩效评估、绩效反馈、绩效改进计划制定以及绩效结果的应用。

四、案例分析题案例：某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工情绪不稳定，工作积极性下降。

作为人力资源部门，你将如何采取措施应对这一情况？答：面对组织结构调整带来的员工情绪问题，人力资源部门可以采取以下措施：首先，及时与员工沟通，解释结构调整的原因和目标，减少员工的不确定性和焦虑；其次，提供心理辅导和职业规划服务，帮助员工适应变化；再次，制定公平的补偿和支持政策，确保员工利益不受损害；最后，加强团队建设，提升员工之间的凝聚力和归属感。

2014下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案

2014下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分)1．简述应对企业人力资源短缺的措施。

(15分)2．利用访谈法谈谈对培训效果评估的枉序和步骤。

(16分)3．简述提取关键绩效指标的程序与步骤。

(15分)二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)1．某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。

(1)企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么?(5分)(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。

(7分)(3)员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?(6分)2．(1)工资策略有哪些类型?各具什么特点?(9分)(2)企业处于不同阶段选择什么样的工资策略?(9分)3．2012年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订合同，合同约定：李某任经营部经理职务，月薪7000元。

一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。

李某不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。

2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将李某的工资降至每月2500元。

双方因涉及的经济补偿而协商不成。

李某向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由，要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。

请对此案例作出分析。

(18分)一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分)1．答：企业的人力资源发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。

(1)将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

(3分)(2)如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划。

(3分)(3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《中华人民共和国劳动法》等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。

2014人力资源管理师二级考试大纲

2014人力资源管理师二级考试大纲2014人力资源管理师二级考试大纲第一章企业人力资源规划一、常见组织结构的选择：直线制：领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构；最简单的集权式组织结构，又称军队式结构；优点：结构简单、指挥统一、责权明确、反应灵敏、费用低廉。

缺点：缺乏分工、权力集中；适用：规模小、业务简单的企业。

直线职能制：以直线制为基础，加上职能部门。

特点：厂长对业务和职能部门均实行垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，而非领导关系。

集权与分权相结合；适于：规模中等的企业。

事业部制、矩阵制、子公司和分公司。

二、制约组织结构的六个方面：1、信息沟通：贯穿于管理活动的全过程。

2、技术特点：主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容；3、经营战略：是现代企业经营的主要标志；4、管理体制；5、企业规模6、环境变化。

三、部门结构的不同模式：（了解优缺点）1、以工作和任务为中心——直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等，即广义的职能制组织结构模式。

优点：明确性和高度稳定性；缺点：个人不了解整体任务缺乏连续性。

企业规模较小时，能有效保证企业总体目标的实现；2、以成果为中心——事业部制、模拟分权制。

优点：个体了解自己的任务又了解整个企业的任务；既具高度的稳定性，又具较强的适应性。

事业部制一般在大型企业中采用。

缺点：机构设置多，管理费用高。

3、以关系为中心——契约制：特大企业或项目中采用。

实用性差，明确性、稳定性。

四、部门结构选择考虑的因素：1、规模大小：小——以工作和任务为中心；大——以成果为中心；特大——以关系为中心；2、性质：利润为中心——事业部制；成本或责任为中心——直线制或直线职能制。

3、技术状况：4、成员素质：高——以成果为中心；五：正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统；非正式组织：两个或两个以上个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统。

六：系统的反映组织结构的主是资料：1、工作岗位说明书；2、组织体系图；3、管理业务流程图。

人力资源管理师(二级)复习资料1

人力资源师（二级）第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论组织结构设计是企业管理的基本前提。

（一）组织设计理论的内涵组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论。

组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论。

从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。

组织理论的发展经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

古典组织理论的代表人物是马克思·韦伯和亨利·法约尔，以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；近代组织理论以行为科学为理论依据，着重强调人的因素；现代组织理论以权变管理理论为依据。

（二）组织设计的基础原则1．任务与目标原则：企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。

2．专业分工和协作的原则3．有效管理幅度原则：有效管理幅度受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。

管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。

4．集权与分权相结合原则：企业在确定内部上下有管理权力分工时，主要应考虑的因素有：企业规模的大小，企业生产技术特点，各项专业工作的性质，各单位的管理水平和人员素质的要求。

5．稳定性和适应性相结合的原则二、新型组织结构模式（一）多维立体组织结构：综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；二是按职能（如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等）划分的专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

由产品事业部经理、地区经理和总公司专业职能参谋部门三方代表共同组成产品事业委员会，主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。

（二）模拟分权组织结构（三）分公司与总公司：如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产为分公司的债务负责。

（四）子公司与母公司：子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。

二级人力资源管理师复习资料之培训与开发(2014新教材)

二级人力资源管理师复习资料(第三版教材）第三章培训与开发广州中医药大学经管学院饶远立整理一、制定培训规划的概念和主要内容是什么？（重点）答：1、概念：员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的总体培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

2、主要内容：共包括11项。

培训目的、培训目标、培训对象和内容培训的范围：个人、基层（班组或项目小组）、部门（职能还是业务）和企业。

培训的规模、时间、地点、费用（直接成本和间接成本）培训的方法、教师、培训规划的实施二、企业员工培训规划的分类有哪些？答：分类包括：1、从规划的内容上看，企业员工培训规划可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划、其他类型的规划。

2、从规划的期限上看，可以分为长期规划（3-5年或者5年以上）、中期规划（1-3年）和短期规划（1年以内）。

三、制定员工培训规划的要求有哪些？答：制定要求有：1、系统性：从培训对象的确定到培训内容、方法的选择及培训师的选择，乃至培训标准的制定都要保持统一性和一致性。

2、标准化：在整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则和规范。

3、有效性：可靠性、针对性、相关性、高效性4、普遍性：应适应不同的工作任务、应适应不同的对象、应适应不同的培训需要。

四、员工培训规划设计的基本程序是什么？答：1、明确培训的目的；2、获取培训规划的信息；3、培训规划的研讨与修正；4、把握培训规划设计的关键点：体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性；5、撰写培训规划方案。

最后，还要组织相关人员召开评估会议。

五、企业年度培训计划由哪些模块构成？答：年度培训计划由五大模块构成，分别包括：1．封面模块：本模块主要是确定封面形式，如“××公司2012年度培训计划”。

2014年-2017年人力资源管理师二级真题及答案

2014．5第一部分职业道德职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）单项选择题1．关于道德的说法中，正确的是（）A．纵观历史，人类道德几乎没有发生变化B．道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的C．道德是处理人与其他事务之间关系的特殊行为规范D．道德有时威力巨大，有时则毫无功用2．企业文化的激励功能的根本表现是（）A．把追求经济效益作为员工的最大动力B．通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力C．刺激员工的冒险精神，推动企业发展D．对员工的欲望，有求必应3．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）A．信任上司，无条件执行上司的指令B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作C．尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司4．美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”．你对这句话的感受是（）A．IBM公司对市场经营的理解比较深入客观B．IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意C．IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路D．IBM公司缺乏创新意识和创新能力5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）A．离开企业B．索要工资C．不给上司添乱D．想办法解决困难6．一般情况下，从业人员的着装要求是（）A．朴素大方B．注重品牌C．突出个性D．时髦新潮7．从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）A．“请谅解”B．“请稍候”C．“等会儿再说”D．“同志”8．在职业生活中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）A．落脚点是相互利用B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行C．会导致漠视纪律的风气D．有助于人际和谐（二）多项选择题9．关于职业道德建设，正确的说法有（）A．抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了B．职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律C．员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩D．职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合10．建设节约型社会，要求（）A．根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量B．对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制C．在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯D．外出用餐时，尽量不使用一次性筷子11．属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）A．以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻B．以发家致富为荣，以贫穷落后为耻C．以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻D．以体面排场为荣，以简朴吝啬为耻12．对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）A．不绝欲，亦不纵欲B．有钱则花，没钱照样过C．节俭至上，甘当苦行僧D．不为物役13．协调员工之间的关系，适宜的做法有（）A．要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见B．信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事C．给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救D．在工作上相互配合，多替对方着想14．关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）A．职业纪律是强制性与自觉性的统一B．职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范C．遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作D．遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性15．（）的说法符合团结互助的要求．A．在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内B．在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为C．同事间常使用“您好”“谢谢”等话语，有助于促进团结互助D．团结互助是团队精神的基本表现16．关于创新，正确的说法有（）A．创新的本质是突破旧的思维定势B．创新包括造型设计等事物的形式方面的创造C．创新的一个重要任务是追求新异、独特D．创新的最终结果一定是发明某种新产品职业道德个人表现部分17．你认为，企业员工们是（）A．为发财而聚集在一起的B．为梦想而走到一起的C．为了生活而工作在一起的D．为了增长本领来到一起的18．假如你在工作中出了差错，你会（）A．找主管，承认错误B．找几个老乡合计一下C．找同事帮助说情D．查看规章制度，看如何处理19．关于金钱，你的看法是（）A．每个人生活离不了的必需品B．衡量人生成功的标志C．对人具有支配作用D．金钱如粪土20．如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）A．不去上大学B．依然去上大学C．先去工作，利用业余时间学习D．想不好21．如果你的理想在现实中受阻，你会（）A．继续追求B．放弃理想C．调整目标D．走着瞧22．就现在的情况看，你的感受是（）A．少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来B．对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感C．自己每天都能够比前一天做得更好一点D．周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上23．公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难．你会（）A．说明情况，自己不捐B．少捐一点C．跟大家一样捐D．尽自己的最大可能去捐24．如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）A．进修，并寻找增加收入的机会B．不去进修C．进修，不考虑收入的事情D．进修学习，不想其他25．你认为，从现实走到理想，这之间是（）A．一条弯弯的小河B．一座高高的雪山C．一片毒蛇猛兽出没的密林D．一片没有绿洲的荒漠第二部分理论知识单项选择题26．失业率= （）×100%A．失业人数社会劳动力人数×100%B．失业人数就业人数×100%C．失业人数社会劳动力人数+失业人数×100%D．失业人数总人口27．《工伤保险条例》属于（）A．劳动法律B．地方性劳动法规C．劳动规章D．国务院劳动行政法规28．PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划．排序正确的是（）A．④①③②B．③②①④C．③①④②D．①②③④29．在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①手机信息；②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为．正确的排序是（）A．②①③④⑤B．③②①④⑤C．③①④②⑤D．④①③②⑤30．人事测量是（）在人事管理领域的应用A．行为测量B．心理测量C．物理测验D．情商测验31．在管理策略上，现代人力资源管理更注重A．以人为中心与以事为中心相结合B．静态管理与动态管理相结合C．主动管理与被动管理相结合D．战术管理与战略管理相结合32．（）是组织设计的最基本的原则A．专业分工与协作原则B．任务与目标原则C．有效管理幅度原则D．集权与分权原则33．（）结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中A．子公司与母公司B．企业集团C．分公司与总公司D．模拟分权34．以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制A．成果B．工作C．关系D．人物35．改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（）组织结构变革．A．改良式B．渐进式C．关系D．人物36．SWOT分析法中，O表示（）A．劣势B．优势C．威胁D．机会37．企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法A．德尔非法B．趋势外推法C．生产模型法D．人员比率法38．以下关于人力资源需求预测方法的说法，不正确的是（）A．工作研究是确定人力资源需求最古老最有效的方法B．设备看管定额定员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式C．比例定员法的对象是同岗位工作任务量相关的代表性标志物D．计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中比较简单的方法39．（）可以用于企业人力资源供给预测．A．定员定额法B．灰色预测模型C．岗位分析法D．马尔科夫模型40．（）导致企业设备闲置，固定资产利用率低A．人力资源供求平衡B．人力资源供过于求C．人力资源供不应求D．人力资源供求失衡41．某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于（）测试．A．开发性B．诊断性C．考核性D．选拔性42．在某测量问卷中有一道题目：“你对JAVA语言掌握的程度如何？”其选项为“A 精通；B 善于；C 尚可”，这些选项属于（）A．标度B．指标C．标记D．标准43．员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是（）A．客观的、绝对的B．客观的、相对的C．主观的、绝对的D．主观的、相对的44．员工素质测评过程的核心阶段是（）A．准备阶段B．实施阶段C．调整阶段D．评估阶段45．员工素质测评的准备阶段包括：①制定测评方案；②收集必要的资料；③组织强有力的测评小组．排序正确的是（）A．③①②B．①②③C．②①③D．②③①46．面试中的常见问题不包括（）A．面试目的不明确B．面试缺乏系统性C．面试标准不具体D．面试时间过长47．当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价标准就容易偏高．面试考官的这种偏见属于（）A．第一印象B．对比效应C．晕轮效应D．录用压力48．（）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论A．案例分析B．公文筐测验C．管理游戏D．无领导小组讨论49．无领导小组讨论题目设计的一般流程包括：①向专家咨询；②编写初稿；③调查可用性；④试测；⑤选择题目类型；⑥反馈、修改、完善．排序正确的是（A．①⑤②③④⑥B．⑤②③①④⑥C．①⑤②③⑥④D．⑤②③①⑥④50．（不是培训教学计划的基本内容．A．教学对象B．课程设置C．教学目标D．教学形式51．（）不是企业制定培训总体目标的依据．A．企业人力资源总体规划B．企业总体战略目标C．所在行业发展总体趋势D．企业培训需求分析52．在培训课程设计文件中，导言部份的内容不包括（）A．教学顺序B．项目名称C．项目范围D．课程评估53．（）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力．A．专业技能B．人文技能C．理念技能D．协调技能54．运用角色扮演法培训管理人员的步骤，包括：①选取某种情境；②组织全体讨论；③集合受训人员；④即兴进行情境表演．排序正确的是（）A．③①④②B．③①②④C．①③④②D．①③②④55．在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是（）A．行为评估B．学习评估C．反映评估D．结果评估56．对培训效果进行行为评估的时间应为（）A．培训课程开始时B．培训结束三个月或半年以后C．培训课程结束时D．培训结束六个月或一年以后57．员工培训技能成果的测量方法不包括（）A．工作抽样B．员工访谈C．现场观察D．专家评定58．培训的（）主要采用现象观察和原始记录等方法来进行评估A．认知成果B．技能成果C．情感成果D．绩效成果59．将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的方法是（）A．合成考评法B．日清日结法C．评价中心法D．强迫分布法60．以下关于劳动定额法的表述，不正确的是（）A．需要进行时间研究B．需要进行工作研究C．可采用多种定额形式D．需要进行岗位评价61．在绩效考评过程中，克服考评结果分布误差的最佳方法是A．目标管理法B．配对比较法C．强迫分布法D．评价中心法62．绩效考评过程中的（）表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征A．个人偏见B．晕轮误差C．相似偏差D．对比偏差63．设计绩效考评指标体系时无需遵循（）A．明确性原则B．通用性原则C．针对性原则D．科学性原则64．绩效考评指体系设计的程序包括：1理论验证；2工作分析；3修改调整；4指标调查．排序正确的事A．1324B．1234C．2143D．142365．（）是由罗伯特?S?卡普兰和大卫?P?诺顿共同创造的一套业绩评价体系A．平衡计分卡B．关键绩效指标C．目标管理法D．经济增加值66．可采用（）的方法，将KPI体系按组织结构层级进行纵向分解．A．目标—流程相结合B．目标—结果相结合C．目标—手段相结合D．目标—责任相结合67．基于互联网的360度考评的优势不包括（）A．提高了考评结果的有效性B．降低了评价过程的复杂性C．能保持评价过程的适时性和动态性D．克服了地域差异对绩效考评的影响68．（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提．A．薪酬的市场调查B．岗位分析与评价C．绩效考评的实施69．进行薪酬调查时，若被调查的岗位复杂且数量大，应采用（）的方法．A．企业之间相互调查B．问卷调查C．采集社会公开信息D．委托中介机构进行调查70（）不存在升级问题，员工只有在变动岗位时才能提高工资水平．一岗一薪工资制技能工资制一岗多薪工资制提成工资制71．以下不属于岗位工资制的是（）A．一岗一薪制B．技术工资制C．一岗多薪值D．薪点工资制72．以下不属于技能工资制的是（）B．基础能力工资制C．提成工资制D．特殊能力工资制73．关于绩效工资说法，不正确的是（）A．佣金制不属于绩效工资形式B．计件工资属于绩效工资形式C．绩效工资过于强调个人的绩效D．绩效工资制的基础缺乏公平性74．一般来说，经营者年薪制的构成要素不包括（）A．可变工资B．浮动工资C．提成工资D．固定工资75．（）是指不同等级之间工资相差的幅度A．工资差距B．工资档次D．浮动幅度76．（）是指同一个工资等级中，最高档次的工资水平与最低档次之间的工资差距．A．工资差距B．工资档次C．等级重叠D．浮动幅度77．在劳务派遣中，被派遣劳动者应当与（）签订劳动合同A．劳务接受单位B．劳务行业协会C．劳务派遣单位D．劳动行政部门78．劳务派遣单位的出现是（）的必然结果A．社会化大生产B．科学技术发展C．劳动管理专业化分工D．劳动环境改善79．建立劳动力市场工资指导价位是（）通行的做法．A．发达国家B．发展中国家C．市场经济国家D．混合经济国家80．劳动力市场工资指导价位的形式包括（）A．年工资收入和与工资收入B．月工资收入和日工资收入C．周工资收入和日工资收入D．日工资收入和年工资收入81．（）不属于企业劳动安全卫生保护费用．A．劳动安全卫生培训费用B．工伤保险费C．劳动安全特殊岗位补贴D．员工健康检查费用82．企业在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括（）B．预防为主C．以人为本D．奖惩分明83．在企业劳动争议调解委员会中，用人单位代表的人数不得超过总数的（）A．1/2B．1/3C．1/4D．2/584．仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，即（）A．强制原则B．一次裁决原则C．合议原则D．区分举证责任原则85．劳动争议调解委员会的组成不包括（）A．职工代表B．用人单位代表D．劳动行政部门代表二、多项选择题86．福利的支付方式分为（）A．当期支付B．实物支付C．延期支付D．支票支付E．．现金支付87．以下关于劳动法基本原则的说法，正确的有（）A．具有高度的权威性B．具有高度的稳定性C．其稳定性低于劳动法D．其权威性低于劳动法律制度E．．反映了所调整劳动关系的特殊性88．企业的总体战略包括（）A．进入战略C．稳定战略D．撤退战略E．．人才展露89．影响企业销售渠道选择的因素有（）A．产品因素B．市场因素C．国家法律约束D．企业因素E．．中间商的特性90．下列关于企业组织理论与组织设计理论的说法，正确的有（A．组织理论包括组织设计理论B．组织设计理论被称为狭义组织理论C．组织设计理论被称为大组织理论D．组织理论与组织设计理论外延不同E．．组织理论与组织设计理论外延相同91．组织结构分析的内容有（B．员工与岗位之间是否匹配C．哪些是决定企业经营的关键性职能D．某个部门应同哪些单位和个人有关联E．．内外环境变化引起企业经营战略和目标的改变92．狭义的人力资源规划包括（A．人员培训计划B．人员补充计划C．人员配备计划D．人员薪酬计划E．．人员晋升计划93．企业人力资源需求预测的主要内容包括（A．企业流失人员总量预测B．企业人力资源存量预测C．企业人力资源增量预测D．企业人力资源结构预测E．．企业特种人力资源预测A．预测方法不精密B．预测环境的不确定性C．预测的代价高昂D．所需知识水平的限制E．．易引发企业内部的抵制95．影响企业专业技术人员需求的参数有（）A．科研经费B．新项目投资C．追加投资D．劳动生产率E．．人工成本96．员工素质测评的类型包括（）A．选拔性测评B．淘汰性测评C．开发性测评D．诊断性测评97．关于FRC品德测评法的说法，正确的是（）A．需借助计算机分析技术B．报告方式可以是个别谈话C．可以作出定性与定量评定D．报告的方式可以是班组座谈E．．属于考核性品德测评方法98．员工素质测评指导语的内容应包括（）A．测评目的B．举例说明填写要求C．强调测评与测验考试的一致性D．填表前的准备工作和填表要求E．．测评结果的保密、处理和反馈99．在面试提问中，背景性问题的内容包括（）A．个人背景B．家庭背景C．教育背景D．工作背景E．．遗传病史100．人事测评小组的成员应包括（）A．公司高层管理人员B．招聘岗位自身任职人员C．企业人力资源管理人员D．招聘岗位所在部门主管E．．企业选拔优秀员工代表101．无领导小组讨论的缺点是（）A．对评价者的测评标准要求较高B．题目的质量影响测评质量C．被评价者行为仍然有伪装可能D．需要准备大量的测评题目E．．应聘者的表现易受同组其他成员影响102．起草企业培训规划应做好的工作包括（）A．描述培训目标B．进行综合平衡C．分配培训资源D．确定具体项目子目标E．．制定培训的总体目标103．培训课程中，提高时间利用率的途径主要包括（）A．巧妙地分配课程时间B．使学员积极参与C．科学地安排课后作业D．尽量选择内部培训室E．．尽可能安排脱产学习104．在培训过程中，岗位指南的作用包括（）A．强调课程重点B．提高学习效果C．明确培训目标D．节约培训成本E．．帮助学员记忆操作规程105．与中高层管理者相比，基层管理人员更应具备的能力有（）A．协调能力B．指导能力C．判断能力D．理解能力E．．概念归纳能力106．对培训效果进行行为评估的难点有（）A．占用时间较多，人员不配合B．培训一开始就要评估，时间紧张C．问卷设计非常重要但难度较大D．评估带来的压力使员工参加培训的积极性不高E．．员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰107．设定培训评价指标和标准时，应注重评价指标和标准的（）A．相关性B．可靠性C．精确性D．可行性E．．区分度108．综合型的绩效考评方法包括（）A．合成考评法B．加权量表法C．目标管理法D．日清日结法E．．评价中心法109．以下关于强迫选择法的说法，正确的有( )A．是一种定量考评方法B．属于目标导向型的客观考评方法C．属于行为导向型的主观评论方法D．可以用来考评特殊工作行为表现E．．可以避免考评者的趋中倾向110．根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（）A．生产性组织的绩效考评B．开发性组织的绩效考评C．技术性组织的绩效考评D．管理性组织的绩效考评E．．服务性组织的绩效考评111．工作结果型的绩效考评指标包括（）A．专业知识面B．客户投诉率C．产品合格率D．产品销售量E．．事业进取心112．以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（）A．KPI体系是以控制为中心B．将财务与非财务指标相结合C．战略目标自上向下分解D．能最大限度激发员工斗志E．．强调对员工行为的激励113．一般来说，KPI可分为（）等几种类型．A．数量指标B．质量指标C．成本指标D．实现指标E．．综合指标114．企业进行薪酬调整的依据包括（）A．员工的绩效改善B．生活成本变动C．竞争对手薪酬水平的调整D．社会消费水平变化E．．企业经营状况与支付能力变化115．一般来说，针对企业高层岗位的薪酬调查，福利项目可以包括（）A．公司支付的子女上学费用B．使用公司的专车C．公司提供的家庭保安服务D．乘坐头等舱旅行E．．公司提供的家庭理财咨询116．对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法包括（）A．数据排列法B．频率分析法C．回归分析法D．离散趋势法E．．图表分析法117．岗位工资制的特点主要有（）A．根据业绩支付工资B．客观性较强C．以岗位分析为基础D．对岗不对人E．．根据岗位支付工资118．以工作为导向的工资结构包括（）A．职务工资B．提成工资C．效益工资D．岗位工资E．．技能工资119．薪酬计划报告的内容通常包括（）A．人力资源规划情况B．各主要部门薪酬总额C．本年度企业薪酬总额D．上一年度企业薪酬总额和薪酬增长率E．．预测下一年度企业主要部门薪酬增长率120．被派遣劳动与用工单位正式员工享有平等的法定劳动权利，包括（）A．参加工会的权利B．民主参与的权利C．休息休假的权利D．提请劳动争议处理的权利E．．享受各种福利待遇121．（）属于工资集体协商的内容．A．工资标准B．工资分配制度C．福利待遇D．工资支付办法E．．工资分配形式122．同一职业劳动力市场工资价位有高、中、低之分，是由（）等因素决定A．企业规模B．企业经济效益C．劳动力供求总量D．企业类型E．．不同层次的劳动者123．为营造劳动安全卫生制度环境，企业应当（）A．奖惩分明B．优化企业劳动组织C．严格执行各项劳动安全卫生规程D．完善劳动场所设计E．．建立健全劳动安全卫生管理制度124．以下关于劳动争议的说法，正确的有（）A．劳动争议的内容是特定的B．劳动争议的当事人是特定的C．劳动争议有特定的表现形式D．劳动争议影响范围局限在争议主体之间E．．劳动争议虽然影响范围大，但不会造成严重影响125．针对因履行集体合同发生的争议，处理方法主要包括（）A．法院审理B．调解委员会调解C．当事人协商D．劳动行政部门提出处理方法E．．劳动争议仲裁委员会仲裁简答题企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？简述培训项目成本的构成简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制．二、综合题1．某大型起重设备制造公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选．人力资源部决定采用结构化面试方法对符合条件者进行甄选．选拔过程分两轮进行：第一轮是笔试，时间90分钟，主要是围绕操作技能和班组管理等相关知识进行综合测试；第二轮是复试，主要是采用基于选拔性素质模型的结构化面试方法，对通过笔试的候选人进行测试．请结合本案例，回答以下问题：在结构化面试前，应如何构建选拔性素质模型？如何设计结构化面试的提纲？2．光华科技发展公司是一家集新技术研发、新产品设计与生产销售为一体的高新技术企业．近5年来企业规模不断扩大，新技术转让和新产品销售额迅速增长，已成为行业内的佼佼者．随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员以及一线生产工人的操作技能和专业能力要求也越来越高．2012年下半年，根据发展战略的要求，公司对薪资制度进行了全面调整，新的薪资制度更加体现了不同岗位人员的工作性质和特点，特别是加大了绩效工资的比重和激励力度，经过一年多来的实践检验，受到了各级主管和员工的好评．公司人力资源部经理认为新薪资制度的运行虽然初见成效，但配套措施必须跟上，除了要进一步强化员工的绩效考评体系以及劳动统计计量监督之外，还必须完善各部门薪酬计划的管理工作．请结合本案例，回答以下问题：制定薪酬计划可采用哪几种方法？他们各有哪些特点？利用上述方法制定薪酬计划的步骤分别有哪些？3．张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密．2008年1月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司10万元．2012年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系．2012年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管．几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的．2013年2月，甲印刷公司以张先生违背竟业禁止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元．。

人力资源师二级复习资料

人力资源师二级复习资料人力资源师二级复习资料人力资源管理是现代企业中非常重要的一项工作，它涉及到员工招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等各个方面。

作为一名人力资源师，掌握相关知识和技能是必不可少的。

本文将为大家提供一些人力资源师二级考试的复习资料，希望能够对大家的备考有所帮助。

一、人力资源管理概述人力资源管理是指通过各种管理手段和方法，合理配置、开发和激励企业内部的人力资源，以实现组织目标的一门管理学科。

它包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等多个方面。

二、人力资源规划人力资源规划是指根据企业发展战略和业务需求，合理预测和计划所需的人力资源数量和质量，以保证企业能够有效地实现战略目标。

在人力资源规划中，需要考虑到员工流动率、劳动力市场状况、技能需求等因素。

三、招聘与选拔招聘与选拔是指根据企业的需求，通过各种渠道和方法吸引和筛选合适的人才加入企业。

在招聘与选拔过程中，需要进行岗位分析、制定招聘计划、发布招聘信息、面试评估等环节，以确保招聘到适合岗位的人才。

四、培训与开发培训与开发是指通过各种培训和发展计划，提高员工的能力和素质，以适应企业发展的需要。

培训形式包括内部培训、外部培训、岗位轮岗等，培训内容包括技能培训、职业素养培养等。

五、绩效管理绩效管理是指通过设定目标、评估绩效、给予奖惩等手段，提高员工的工作绩效和工作质量。

在绩效管理中，需要进行目标设定、绩效评估、绩效反馈等环节，以确保员工的工作能够对企业的发展产生积极的影响。

六、薪酬福利薪酬福利是指企业为员工提供的工资、福利和其他激励措施。

薪酬福利的设计需要考虑到员工的价值贡献、市场薪酬水平、企业财务状况等因素，以确保员工的收入和福利能够满足其需求并激励其工作。

七、劳动关系劳动关系是指企业与员工之间的关系，包括劳动合同、劳动法律法规、劳动争议处理等方面。

在劳动关系管理中，需要遵守相关法律法规，保护员工的合法权益，维护企业与员工的和谐关系。

人力资源管理师二级历年真题及答案

人力资源二级真题目录2007年5月劳动和社会保障部 (1)2007年11月劳动和社会保障部 (10)2008年5月企业人力资源管理师 (20)2008年5月企业人力资源管理师 (25)2008年11月企业人力资源管理师 (28)2008年11月企业人力资源管理师 (36)2009年5月劳动和社会保障部 (39)2009年5月17日国家人力资源管理师 (44)2009年11月企业人力资源管理师 (47)2009年11月企业人力资源管理师 (55)2010年5月国家人力资源管理师 (58)2010年11月企业人力资源管理师二级 (74)2010年11月人力资源师二级考试真题及答案 (82)2011年5月企业人力资源二级真题 (84)2011年11月人力资源二级真题及答案 (96)2011年11月人力资源管理师二级 (100)201205人力资源师二级考试题 (103)2013年5月国家职业资格考试 (116)2013年5月国家职业资格考试 (126)2013年11月人力资源管理师二级真题 (131)2007年5月劳动和社会保障部第一部分职业道德（第1~25题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法，正确的是（）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（）（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。

“无形资产”的意思是（）（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（）（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的功能包括（）（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能10、职业道德品质包括（）（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真12、（）等说法，属于职业禁语。

人力资源二级试题及答案

人力资源二级试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬福利答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。

A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源成本预算答案：C3. 以下哪项是员工培训的目的？（）。

A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 提高员工福利待遇D. 降低员工离职率答案：B4. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？（）。

A. 360度评估B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 员工满意度调查答案：D5. 以下哪项是人力资源管理的最终目标？（）。

A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 降低员工离职率D. 实现组织战略目标答案：D6. 以下哪项是人力资源管理的基本原则？（）。

A. 公平性B. 灵活性C. 保密性D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。

A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工福利管理答案：C8. 以下哪项是人力资源管理信息系统（HRIS）的主要功能？（）。

A. 员工档案管理B. 薪酬福利管理C. 招聘流程管理D. 以上都是答案：D9. 以下哪项是员工职业生涯规划的目的？（）。

A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 降低员工离职率D. 促进员工个人发展答案：D10. 以下哪项是人力资源管理的发展趋势？（）。

A. 电子化B. 信息化C. 智能化D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理E. 员工关系管理答案：ABCDE2. 人力资源规划的步骤包括（）。

A. 需求分析B. 供给分析C. 制定计划D. 实施计划E. 评估与调整答案：ABCDE3. 员工培训的方法有（）。

A. 在职培训B. 脱产培训C. 远程培训D. 自学E. 网络培训答案：ABCDE4. 绩效评估的指标包括（）。

人力资源管理师二级考试题

人力资源管理师二级考试题一、选择题1. 人力资源管理的目的是（）A. 提高员工薪酬水平B. 提高员工工作积极性和主动性C. 增加公司的市场竞争力D. 降低员工离职率2. 以下哪项不是人力资源管理工作的职责？A. 招聘员工B. 员工培训C. 拆迁房屋D. 薪酬管理3. 选拔人才最重要的是（）A. 个人能力B. 语言能力C. 身高D. 性别4. 绩效考核是指（）A. 从业绩出发衡量个人工作成绩的过程B. 随机抽查员工绩效C. 只关注员工的工作量D. 只关注员工的工作质量5. 以下哪个不是员工激励方式？A. 绩效奖金B. 岗位轮岗C. 假期福利D. 惩罚制度6. 离职面谈的目的是（）A. 鼓励员工留下B. 了解员工原因C. 为员工庆祝D. 威胁员工7. 以下哪项不是企业员工职业发展的方式？A. 岗位晋升B. 培训成长C. 恐吓威胁D. 资格证书考试8. 人力资源规划的目的是（）A. 吸引员工B. 员工福利分配C. 调动人力资源D. 任人唯贤9. 以下哪项不是员工福利待遇？A. 五险一金B. 年终奖金C. 法定假期D. 加班费10. 人力资源管理师的素质应包括（）A. 沟通能力B. 技术能力C. 管理能力D. 所有选项二、简答题1. 请简要说明人力资源管理师的核心职责是什么。

2. 你认为员工激励在企业管理中的重要性是如何体现的？3. 什么是薪酬管理？它的工作原则是什么？4. 解释一下绩效考核的意义，以及如何建立合理的绩效考核制度。

5. 如何进行员工离职面谈？面谈的目的是什么？6. 人力资源规划对企业的发展有什么重要意义？列举几个实施人力资源规划的好处。

7. 简述一下企业员工职业发展的方式与策略。

8. 你认为企业组织结构对员工绩效有何影响？如何设计合理的组织结构来提高员工绩效？9. 福利待遇在员工激励中扮演着怎样的角色？列举几种常见的员工福利待遇。

10. 作为一名合格的人力资源管理师，你认为自己应该具备哪些素质和技能？请列举并简要说明其重要性。

2014年二级人力资源管理师考试实操复习资料

二级人力资源管理师考试（2014年第三版教材）实操复习资料第一部分《人力资源规划》一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？答：概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。

组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。

（1）静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。

(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。

组织设计的基本原则是：1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。

2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。

3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。

4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。

主动性和必要组织条件。

5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。

新型组织结构模式 :超事业部制矩阵制多维立体组织结构模拟分权组织结构流程型组网络型组织二、组织结构设计的程序有哪些？（旧版内容）答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。

2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。

3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。

4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

人力资源管理师二级复习资料

人力资源管理师二级复习资料标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-人力资源管理师二级复习资料第一章：人力资源规划一、组织结构设计的程序：1.分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；2.根据所选择的组织结构模式，把企业划分为不同、相对独立的部门；3.为各个不阿米娜选择合适的部门结构；4.把各个部门组合起来形成特定的组织结构；5.根据环境的变化不断调整组织结构一、部门结构模式的设计：1.以工作和任务为中心（直线制、直线职能制、矩阵结构）；2. 以成果为中心（事业部制、模拟分权制）；3.以关系为中心（跨国公司）二、组织发展战略包括：1.增大数量；2.扩大地区；3.纵向整合；4.多种经营三、组织结构变革的程序：1.组织诊断；2.实施变革；3.组织评价P11四、反映组织结构的主要资料：1.工作岗位说明书；2.组织体系图；3.管理业务流程图五、组织结构诊断的程序：1.组织结构调查；2.组织结构分析；3.组织决策分析；4.组织关系分析六、组织决策分析（纵向决策）要考虑的因素：1.决策影响的时间；2.决策对各职能的影响面；3.决策者所具备的才能；4.决策的性质七、组织关系分析包括：1.分析某个单位应对哪些单位和个人发生联系；2.要求被人给予何种配合和服务；3.它应对别的单位提供什么协作和服务八、企业组织变革的征兆：1.企业经营业绩下滑；2.组织结构本身病症的暴露；3.员工士气低落九、企业组织结构变革的方式：1.改良式变革，如局部改变某科室的职能、新增一个职位等；2.爆破式变革，如企业合并、从职能制度构变为事业部制结构；3.计划式变革，如企业组织结构的整合。

十、组织结构变革的阻力表现：1.生产经营情况恶化；2.工作效率低下；3.要求调职和离职的人数增加；4.发生争吵和敌对行为；5.提出各种似是而非的反对变革的理由。

十一、保证变革顺利进行的措施：1.让员工参加组织变革的调查；2.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划；3.大胆启用年富力强人才。

2014年二级人力资源管理师真题模拟2(含答案) - 副本

2014年二级人力资源管理师真题模拟（含答案）一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1、定量测评是采取(量化)的方法。

2、把管理者的风格划分为“民主型”、“专制型”、“中介型”，每一个都可以拟定一些具体(标准)。

3、由于某人某方面的晶质和特征特别明显，观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断，这是(晕轮效应)带来的误差。

4、以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致的测评结果误差是(近因误差)带来的。

5、某公司为了填补营销总监的空缺，对营销部人员做了一个素质测评，这属于哪种素质测评的类型？(选拔性)6、某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于哪种素质测评的类型？(开发性)7、妹妹喜欢说话，姐姐喜欢手工，这体现了(个体差异原理 )。

8、销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者细心，这体现了(工作差异原理 )。

9、 (标准)就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。

10、在某一测评问卷中有这样一道题“擅长说服，善于赢得支持”，其选项为“A精通”B“善于”C“尚可”。

在这里，“精通”、“善于”是指(标度)。

11、面试考官提问“如果公司派你出差，而这个时候你的母亲病危，你怎么处理？”这是什么类型的面试？(情景性面试)12、面试考官事先没有确定提纲，想到什么就问什么，这种面试的常见问题是(缺乏系统性) 。

13、看了应聘者的资料，就认为他不错，这是面试考官犯了(首因效应)的偏见。

14、根据面试技巧，以下面试考宫的做法中，不正确的是(认真倾听，适当发表结论性意见)15、“你的工作经历如何？”这是一个什么类型的面试问题？(背景性)16、下列属于群体决策法特点的是(运用运筹学原理) 。

17、当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是(评价中心)。

18、具有生动的人际互动效应的测评方法是(领导小组讨论)。

人力资源二级试题及答案

人力资源二级试题及答案# 人力资源二级试题及答案## 一、单项选择题1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系答案： C2. 以下哪项不是员工培训的目的？（）。

A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 降低员工流动率D. 增加公司利润答案： D3. 绩效评估的最终目的是（）。

A. 确定员工的薪酬B. 确定员工的晋升C. 提高员工的工作表现D. 以上都是答案： C## 二、多项选择题1. 人力资源规划包括以下哪些方面？（）A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源成本预算D. 人力资源政策制定答案： A, B, C2. 员工关系管理包括哪些内容？（）A. 劳动合同管理B. 员工满意度调查C. 劳动争议处理D. 员工福利计划答案： A, B, C, D## 三、判断题1. 人力资源管理的目标是最大化员工的满意度。

（）答案：错误。

人力资源管理的目标是实现组织目标和员工个人目标的平衡。

2. 绩效管理只是对员工过去表现的评价。

（）答案：错误。

绩效管理是一个持续的过程，包括目标设定、绩效跟踪、评价和反馈。

## 四、简答题1. 简述人力资源规划的重要性。

人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分，它确保组织拥有合适的人才来支持其业务目标。

通过人力资源规划，组织可以预测未来的人力资源需求，制定相应的招聘、培训和发展计划，从而提高员工的效率和满意度，降低员工流动率，最终实现组织的战略目标。

2. 描述员工培训的一般流程。

员工培训的一般流程包括：需求分析，确定培训目标；设计培训计划，选择合适的培训方法；实施培训，确保培训内容与员工需求和组织目标相符；评估培训效果，收集反馈并进行调整。

## 五、案例分析题案例背景：某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工感到不安和不满。

作为人力资源部门的一员，你被要求提出解决方案。

问题：1. 你将如何评估员工的情绪和需求？2. 你将采取哪些措施来缓解员工的不安情绪？参考答案：1. 通过员工满意度调查、一对一访谈和团队会议来评估员工的情绪和需求。

2014年山东省二级人力资源管理师(必备资料)

D．目的正当，但手段欠妥
13、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”
与这一言论符合的中国传统道德思想是( )
A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之资也；德者，才之帅也
C．专心致志，以事其业 D．人无礼则不立，事无礼则不成
14、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
19、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（的弹性 D．一定的自我约束性
20、一个优秀团队的表现是( )
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
15、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
16、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )
A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车
A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
8、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
9、你认可以下哪些做法？（）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人
17、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
18、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度

2014年二级人力资源管理师考试总复习资料(精练汇总_方便复习)

第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计组织结构设计基本理论组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架. 结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组织理论包括设计理论组织理论的发展组织理论的分类组织设计基本原则1.古典理论:以行政组织理论为依据,强调刚性2.近代理论:以行为科学为依据,强调人的因素3.现代理论:从行为科学中分离出来,以权变管理为依据. 1.静态的,研究组织体制\规章\机构2.动态:加进了人的因素,仍以理论为核心1.任务与目标原则,是最基本的2.专业分工和协作原则,重视横向协调措施:1.实行系统管理 2.设立委员会和会议 3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言3.有效管理幅度(不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈比例关系.4.集权与分权相集合(集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题)5.稳定性和适应性相结合的原则(保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.1.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度2.选用较好的适应性组织形式和措施 3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制)新型的组织结构模式多维立体组织结构1.是矩阵组织的进一步发展,结合了事业部制2.综合考虑了产品地区职能参谋机构3.形成三业机构系统(产品利润中心\专业参谋机构专业成本中心\地区利润中心)4.主要应用跨国公司规模巨大跨地区公司模拟分权组织结构用于大型联合企业,每一单位负有模拟性盈亏责任分公司与总公司出现在横向合形成的企业分公司是分支机构\附属机构,无独立性无名称和章程子公司是独立的法人企业需承担有限责任母公司与子公司以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等种方式与众多企业法人组织共同组织的经济联合体企业集团依托型:由实力雄厚的企业为主体,承担本部职能机构独立型:在各成员企业之上建立的独立的职能公司智囊机构及业公司和专业中心:智囊又称决策咨询委员会,任务有搜集资料提供参考参与制定规划计划,提供备选方案,参与决策活动,为其出谋划策. 业务公司一般独立核算,是法人实体,对总公司提供的服务要计价结算,收取报酬.主要信息中心\计量检测中心\科研开发中心等4.非常设机构:为完成基本建设作协或开发某种新品组成的临时性工作机构.组织结构设计程序1.分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式A.企业环境 /企业规模环境不稳定规模大用分权,环境稳定规模小用集权B战略目标:战略目标与组织结构是作用与反作用关系C信息沟通:功能大小在于是否能获得信息利用信息2.根据所选部门选择结构模式,将企业划分为不同的相对独立的部门3.为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构4.将各个部门组合起来,形成特定的组织结构5.根据环境的变化不断调整组织结构.部门结构不同模式选择企业战略与组织结构关系1.以工作和任务为中心直线制直线职能制矩阵结构优点明确性高度稳定性规模较小环境变化不大采用适用范围较小2.以成果为中心事业部制模拟分析制优点:能了解自己又了解整体,高度稳定性较强适应性.规模大产品复杂或分布区域很广时采用缺点是费用大,明确性不强,不能真正做到以成果为中心3.以关系为中心用于特别巨大的企业,缺乏明确性稳定性,实用性较差1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的重要手段,组织结构服从战略.2.企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整.(1)增大数量用直线制结构(2)扩大地区战略用直线职能制(3)纵向整合战略用事业部制)(4)多种经营战略用矩阵或多种经营单位结构企业组织结构变革程序企业结构整合。

人力资源二级考试资料完全版

人力资源二级考试资料完好版第一部分公司人力资源规划一、影响和限制组织构造的因素有以下六个方面：1）信息交流。

2）技术特色。

主要包含技术复杂程度和稳固性两个内容。

技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度，从而决定着部门规模的大小及其构成，管理层次多少、管理幅度大小、管理人员比率、技术人员比率、生产经营活动特色等一系列因素，造成组织构造方面的很大差异。

从技术稳固性角度看，对于较少改革、比较稳固的技术，适合采纳机械式组织构造，组织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主；与此相反，对于多变、不稳固的技术来说，拥有较强适应性的有机式的组织构造形态则是最有效的。

3）经营战略。

构造听从经营战略，随经营战略的变化而调整。

在组织的起步阶段，其战略重点是扩大规模，所以其实不需要系统、完好的组织构造；在地区开辟阶段，则需要建立若干职能部门，以解决地区分别而产生的协调、标准化和专业化等问题；进入纵深发展阶段，需要进一步扩大组织功能，提高组织效率；而到了产品多样化阶段，便可能惹起组织构造的重要改革，即从集权制构造到分权制构造。

4）管理系统。

5）公司规模。

组织构造的规模和复杂性随公司规模的扩大而相应增添。

6）环境变化。

外面环境越不稳固，越要求分权型的组织。

二、公司组织机构的设置（一）组织构造的种类、特色及合用范围1、直线制直线制是一种最简单的集权式组织构造形式，又称军队式构造。

其领导关系按垂直系统成立，不建立特意的职能机构，自上而下形同直线。

"长处：构造简单、指挥系统清楚、一致；责权关系明确；横向联系少，内部协调简单；信息交流快速，解决问题实时，管理效率比较高。

"弊端：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依靠于少量几个人，要求公司领导人一定是全才。

当公司规模扩大时，管理工作会超出个人能力所限，不利于集中精力研究公司管理的重要问题。

"合用范围：规模较小或业务活动简单、稳固的公司。

2、直线职能制直线职能制是一种以直线制构造为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，推行厂长（经理）一致指挥与职能部门顾问、指导相联合的组织构造形式。