邮政OA系统常见问题排查手册

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OA系统常见问题说明

OA系统常见问题说明
近期多有单位碰到表单无法打开，正文无法打开，附件不能上传等情况。

对于这类情况主要是控件没有正确安装或安装后运行不正常引起，可以采用以下步骤尝试解决。

1.删除百度工具栏，GOOGLE工具栏等IE插件，这些插件
可能会阻止OA插件的调用。

2.更改IE安全设置里面的自定义设置，把ACITVEX控件
选项改为启用或提示。

3.检测控件，点击OA首页右上方的插件下载按钮可以看到
已安装的控件，在弹出的窗口里面点击检测控件对控件进行逐一检测。

4.对于不成功的控件可下载后重新安装，在检测过程中如提
示安装，安装即可。

5.若上述方法还不能正常显示，可用360等工具清除系统垃
圾文件，IE记录后重启电脑再重复以上过程。

中国邮政储蓄银行OA系统故障解决问答

中国邮政储蓄银行OA系统故障解决问答摘自网络，互相学习....Q：如何安装OA系统？A：首先下载OA安装包和控件注册文件，并准备好个人的证书，最好将这些文件COPY至系统盘以外的分区，便于以后重装系统时可以方便的找到。

按照下面的方法安装：（1）安装客户端：用WINRAR解开第一个压缩包postOAClient.rar，里面有一个名称为”最新OA客户端设置--211.203.206.exe“的可执行文件，双击安装，注意：安装第一步有个选项是选择本机IE浏览器安装版本，根据自己机器的IE版本选择（不要搞错），安装过程保持默认的选项就可以！安装过程会提示安装Adobe Flash playerActiveX和J2SE Runtime Environment5.0，自动安装完成后，点击关闭按钮。

（2）进行OA控件注册：解压缩第二个压缩包officforOAReg.rar，双击运行”外网（https）注册控件.bat“进行控件注册，如果提示成功！就OK了，如果提示不成功！可以手工注册，方法如下：将http目录下的SinoOffice.ocx文件和printdoc.ocx两个文件COPY至C盘下的windows目录，打开命令提示符（开始－运行－输入cmd-回车），进入C盘的windows，分别输入下面的命令并执行：C:\windows\regsvr32 SinoOffice.ocx按回车C:\windows\regsvr32 printdoc.ocx 按回车会提示组件注册成功！（3）导入证书：进入备份的证书目录，里面有两个文件，一个是证书文件.pfx，一个是记录密码的文本文件.txt,双击那个证书文件可以导入，导入过程中会提示输入密码，打开那个记录密码的文本文件，CTRL+C复制其中的密码，到导入证书的窗口相对应的位置CTRL+V粘贴密码，确定后就会导入成功！（4）IE浏览器权限设置打开IE浏览器，工具－Internet选项－安全选项下的－受信任站点－站点，将OA的网站地址加入信认站点，并将受信认站点自定义级别除去禁止弹出窗口的那个不启用以外，其余的全部改为启用！最后打开IE浏览器，在地址栏中输入：https://211.156.194.132，如果安装了多个证书，此时要选择相应的证书，如果只安装了一个就不会弹出此选择窗口。

对oa系统中存在的主要问题与解决方案的探讨

对oa系统中存在的主要问题与解决方案的探讨篇一：OA系统使用过程中常见的问题及解决方OA系统使用过程中常见的问题及解决方法（I）1、出现发不出邮件时怎么办？进入OA将有用的邮件进行保存，没用的邮件在邮件前面的方格中打钩，点击删除（邮箱最大容量为10M，所以为了避免故障大家尽量不要传输过大的邮件）2、办理完的公文如何查阅？（1）发文过程中的查阅自己办理完的公文进入OA系统打开公文处理按公文状态或按拟稿单位进行查阅（2）发文流程结束后查阅公文进入OA系统打开公文处理历史记录查阅3、为何已经批阅公文，但公文还显示在待办事宜中？没有点击完成进行下一步。

(1)点击“正文”标签，单击“查看正文”按钮，即可查看正文。

(2)确认信息输入无误，点击“完成”按钮，进入提交确认界面。

单击下一步，文档返回给起草人。

4、如何删除待办事宜？在IE浏览器中单击“个人办公待办事宜”菜单进入“待办事宜”模块。

该模块包括：“待办事宜”、“已办事宜”两个部分。

待办事宜：显示等待办理的事宜信息，查找到自己要删除的待办事宜进行删除。

已办事宜：已经办理完毕的事宜，可以根据“当日”、“本周”、“本月”、“全部”四个不同的分类查看。

也可以进行相应的删除。

篇二：oa常见问题及解决方法OA常见问题及解决方法一、正文打不开最好不要安装有火狐、遨游等浏览器1. 新机或者新装过系统要做2步：加入信任站点和IE设置（1）加入信任站点在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将加入可信任网址，确定后回到安全页面（2）IE设置打开一个OA登陆页面，如下图属示：点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。

如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定；如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护2、非新机或者非新装过系统（1）IE设置（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary Internet Files）（3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插件，修复IE。

OA常见问题处理办法汇总

常见问题目录：1.关于OA无法正常登录的说明（无法打开登录界面） (1)2.关于安装完控件并重启电脑后，仍不能起草或添加附件的解答 (3)3.关于OA系统控件无法升级的处理办法 (3)1.关于OA无法正常登录的说明（无法打开登录界面）部份安装了360程序的用户，可能在登录OA时，无法正常访问OA 登录页面，请参照以下步骤进行操作。

步骤1首先，请确认您的计算机已经正常连入集团内网。

步骤2点击“清理插件”，清理结果中会列出“恶评插件”——“域名解析文件（HOSTS）存在异常”，点击“信任插件”，如下图所示：步骤3 执行文件,程序执行后，会自动将OA系统域名解析地址写入本地HOSTS文件中。

由于程序是以追加方式写入域名解析地址，为避免在HOSTS文件中产生多余的记录，该程序只需要执行一次。

【注意】：hosts写入文档.bat请和本单位管理员联系获取。

步骤4 先关闭所有浏览器，再重新打开IE浏览器窗口, 访问OA系统地址即可。

如果完成第4步后，仍无法正常打开OA系统，在确认网络连接无误的情况下，请重复步骤2，再访问OA。

如果还是不行，请查看HOSTS 文件是否存在。

HOSTS文件位于c:\windows\system32\drivers\etc文件夹下，如果你看不到该文件，请从其他能正常访问OA系统的计算机上拷贝一个HOSTS文件到本地计算机相应目录下，然后重复步骤4即可。

如图所示：2.关于安装完控件并重启电脑后，仍不能起草或添加附件的解答进入发文起草界面，然后右键查看源文件，搜索RJEGOV，后面有一串注册表键值，（如下所示）复制下来，然后打开注册表（开始—运行---输入”regedit”，进入注册表），选择我的电脑，然后打开搜索栏输入这串注册表键值，把检索出来的所有的文件都删掉，然后重新检索一边，确定没有该注册值的注册信息后，再重新装控件，该问题就会得到解决。

3.关于OA系统控件无法升级的处理办法最近有用户提出OA系统控件打开无法升级的情况，经处理发现目前的2种状况及解决办法公示如下，大家可先按照下列方法调试。

中国邮政综合办公信息处理平台用户常见问题手册V3.0

中国邮政综合办公信息处理平台用户常见问题手册中科软科技股份有限公司二零一四年八月前言本手册是基于管理员用户及普通用户使用平台而撰写的手册，因此主要针对用户常用的“公文管理”、“个人信息”、“信息发布”、“日常办公”模块，共166个常见问题。

随着各个模块不断完善与新增功能，我们会不断添加常见问题，升级本手册版本。

由于时间等各种原因，本手册不周全之地，敬请谅解。

一、公文管理：1：打开文件正文，与应有文件内容不一致（或出现多个文件为同一内容）情况；答：（1）结束本地WPS文档进程，然后打开OA系统中文件正文界面即可；（2）如出现关闭本地WPS文档进程，文件内容依旧错误的，请联系OA项目组。

2：上传附件时，页面中”选择文件”图标不显示；答：下载并安装flash player9以上版本即可解决。

3：查看正文显示白板，然后显示“IE已停止工作”；答：（1）确定使用OA系统是，使用的浏览器为IE8.0以上32位浏览器；（2）查看本机WPS版本为集团公司统一配发的WPS2009专业增强版；（3）以上均无时，请参考重置IE浏览器操作：随意打开一个网页，点击“工具”--->“Internet选项”--->“高级”--->点击“重置”按钮即可。

（重置IE后，需首先安装“最新OA客户端设置V4.0”控件）。

4：文件到盖章分发节点时，点击“分发并办结”按钮，提示“办结成功，分发失败”信息；答：点击“发文簿”子模块，右侧选择“办结未分发”标签页，在此列表中找到文件后，进行重新分发即可。

5：打开文件报内存溢出错误，提示信息如图：答：此由本机内存不足导致，出现此类情况，请清理电脑垃圾文件及IE缓存并重新启动电脑。

6：收文员签收文件时，提示“页面访问出错”信息；答：此是由本单位或部门下授权了两位收文员业务角色并且两位收文员直接同时存在代办授权操作引起。

（系统规则，同一单位或同一部门下，相同收文员业务角色之间不允许进行代办授权操作。

邮政营业信息系统常见问题解答

邮政营业信息系统常见问题解答1问：登录时报无此职工怎么办？答：1.请支局长登录系统到9-4-2职工信息维护模块，查询是否有该职工工号。

如果有工号，请查询其在岗标志是否为“在岗”，状态为“离职”则为无效职工信息，需向区县局业务管理人员申请，在营业管理系统中添加该职工。

2.如果没有工号，需报区县局业务管理人员在营业管理系统中的职工信息管理模块中进行人员工号添加或调动。

问：登录时报无权限怎么办？答：1.请支局长登录系统，到9-4-2职工信息维护模块，查询是否有赋该职工角色，若没有可直接由支局长赋该职工角色。

2.若该职工已有职工角色，需报区县局业务管理人员在营业管理系统中的营业局所信息管理模块中检查该局的角色权限是否有该角色。

问：登录系统后发现当前职工无部分模块的操作权限怎么办？答：目前生产系统的职工权限被细分为：营业员、封发员、材料管理员、质量检查、投递反馈、报刊投递、报刊发行、支局管理等职工角色，不同的角色可分别登录不同的模块。

登录系统7查询-7系统功能及权限查询模块，可查询每个角色可操作的模块。

向支局长申请到9-4-2职工信息维护模块，可添加职工角色。

问：登录时报密码错误怎么办？答：1.普通职工登录时报密码错误，请先检查键盘大小写功能键是否被切换，如果不是这个原因，则可报当前登录机构的支局长，进入系统到9-4-2职工信息维护模块，重置该职工的密码。

2.支局长因忘记密码而无法登录，上线初期请先联系国通公司运维人员进行相应处理。

问：个人已签退怎么注销？答：请该职工登录6-3-2-F5注销当前职工签退。

问：支局已签退怎么注销？答：请支局长登录6-3-1-F6注销当前支局签退。

问：个人已日结怎么注销？答：请支局长登录5-1-2支局日终缴款-F3营业员缴款情况-F3注销营业员缴款单。

问：支局已日结怎么注销？答：请该局支局长登录5-1-4支局缴款历史查询-F2查询明细-F3注销支局缴款单。

邮政营业信息系统常见问题解答2收寄及业务处理常见问题解答（上）问：寄件人重名如何处理？答：输入用户姓名，弹出重名寄件人的信息后，按F12取消该信息，即可输入该用户的手机号或地址。

oa常见问题及解决方法

OA常见问题及解决方法一、正文打不开最好不要安装有火狐、遨游等浏览器1. 新机或者新装过系统要做2步：加入信任站点和IE设置（1）加入信任站点在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将加入可信任网址，确定后回到安全页面（2）IE设置打开一个OA登陆页面，如下图属示：点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。

如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是IE7.0就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定；如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护2、非新机或者非新装过系统（1）IE设置（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary Internet Files）（3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插件，修复IE。

(4)删除模板：先关闭所有word文档，打开C:\Documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，删除模板，再新打开一个空白word就有了新模板。

OA中要扫描的就把扫描仪加进去。

(5)重新装office。

（错误提示为“…对象错误”、错误提示含有office、doc 等）(6)重装系统。

二、公文发送不了删除插件，修复IE，重启电脑三、另存不了打开system32替换另存控件，点“开始”、“运行”，输入命令regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ExDlg.ocx，按“确定”。

如图所示四、具体举例(1)打开第二份公文IE死机---修复IE，修复漏洞(2)OA发送之后自动关闭----安装世界之窗浏览器(3)OA打开正文IE死机---OFFICE模板没装好,重装OFFICE(4)OA正文另存不了---更新另存控件(5)表单套打参数不正确---把IE7降成IE6,修复IE(6)OA快捷方式打不开---由于江民防火墙没有信任IE,允许并添加到白名单即可(7)打开OA空白---由于把浏览器设成了全屏,按F11(8)打开页面部总是显示打不开网页---清理缓存与临时文件,修复IE(9)OA不能转发---如果是没有设置则叫管理员设置，否则删除插件,清理缓存(10)看完一份文后老提示找不到网页---删除历史记录，文件，COOKIES(11)发送OA之后IE自动关闭--安装世界之窗浏览器(12)查询页面无显示----电脑中木马了,删除(13)OA窗口过一段时间自动关闭---电脑中木马(14)加密文附件无法打开---附件标题过长(15)打开OA白屏---网络问题(16)正文打开无内容---重新安装office(17)打开表单显示KEY密码错误---中毒了(18)PC机正文打不开(点标题无反应)--- QA上也是点击无反应,中毒了，杀毒(19)OA正文打不开---所有WORD文档都打不开，重新装office(20)IE自动关闭（提示为指令不能为读等）---删除临时文件，删除插件(21)正文打不开，提示“docinsttextviewword_unload...” ---删除临时文件、插件，修复IE，重启(22)公文发送响应慢---删除临时文件和系统盘下无用文件(23)附件打不开---更改打开方式(24)点批示显示“当前页面脚本错误，存储空间不足”---删除临时文件等都不行，换为世界之窗(25)表单套打不了---卸载OFFICE2003，装office 2000(26)打不开正文，提示文件格式转换---ARP攻击引起，杀毒，安装360ARP防火墙(27)正文打开慢，打印慢—正文大，另存下来看；另存到桌面打印，正文不大就删除模板(28)找不到添加附件---由于点击“放大”按钮，所以没看见下面的“添加附件”按钮(29)打不开正文---由于更新IE7.0引起，重新设置IE(30)表单套打不能使用---修复IE，删除IE7，删除插件(31)OA不能登陆，报错“用户验证错误”---由于数据库服务器宕机引起。

OA系统常见问题解决措施方案

OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。

该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。

但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。

从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。

现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。

一、正文无法打开，提示报错。

问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。

解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。

解决方法2：第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。

原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。

解决方法：卸载WPS Office。

原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。

oa常见问题解决方法

OA常见问题解决方法1. 无法登录OA系统问题描述：无法登录OA系统，出现错误提示或登录页面无法加载。

解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保能够访问互联网。

2.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录。

3.尝试使用其他浏览器登录，如果可以登录，说明是浏览器问题，可以尝试重新安装或更新浏览器以解决问题。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

2. 无法翻开OA系统中的某个模块或功能问题描述：在OA系统中无法翻开某个模块或功能，点击后没有任何反响或出现错误提示。

解决方法：1.检查是否有权限访问该模块或功能，确保自己的账号有相应的权限。

2.尝试使用其他浏览器或设备登录，如果可以翻开，说明是浏览器或设备的兼容性问题，可以尝试使用兼容模式或更新浏览器版本解决问题。

3.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录，然后重新登录尝试翻开该模块或功能。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

3. OA系统运行缓慢问题描述：OA系统运行缓慢，加载页面或执行操作时耗时较长。

解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保网络畅通。

2.检查电脑的硬件配置是否满足OA系统的要求，如果不满足，可以考虑升级硬件。

3.关闭其他同时运行的应用程序，释放系统资源。

4.清理OA系统的数据库和日志文件，以减轻系统负担。

5.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

4. OA系统出现错误提示问题描述：在使用OA系统过程中，出现错误提示，无法正常操作。

解决方法：1.记录错误提示的具体内容，并搜索该错误提示的解决方法，可以通过搜索引擎或官方文档进行查找。

2.尝试重新登录OA系统，看是否可以解决问题。

3.更新OA系统到最新版本，以修复可能存在的bug。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助，提供错误提示信息以便快速解决问题。

5. OA系统数据丧失或损坏问题描述：在使用OA系统时，发现某些数据丧失或损坏，无法恢复。

OA系统使用过程中常见的问题及解决方

OA系统使用过程中
常见的问题及解决方法（I）
1、出现发不出邮件时怎么办？
进入OA系统打开个人办公内部邮件将有用的邮件进行保存，没用的邮件在邮件前面的方格中打钩，点击删除文件夹中清空草稿箱和垃圾箱（邮箱最大容量为10M，所以为了避免故障大家尽量不要传输过大的邮件）
2、办理完的公文如何查阅？
（1）发文过程中的查阅自己办理完的公文
进入OA系统打开公文处理发文管理流转中发文按公文状态或按拟稿单位进行查阅
（2）发文流程结束后查阅公文
进入OA系统打开公文处理发文管理历史记录办理完公文进
行查阅
3、为何已经批阅公文，但公文还显示在待办事宜中？
没有点击完成进行下一步。

(1)点击“正文”标签，单击“查看正文”按钮，即可查看正文。

(2)确认信息输入无误，点击“完成”按钮，进入提交确认界面。

单击下一步，文档返回给起草人。

4、如何删除待办事宜？
在IE浏览器中单击“个人办公待办事宜”菜单进入“待办事宜”模块。

该
模块包括：“待办事宜”、“已办事宜”两个部分。

待办事宜：显示等待办理的事宜信息，查找到自己要删除的待办事宜进行删除。

已办事宜：已经办理完毕的事宜，可以根据“当日”、“本周”、“本月”、“全部”四个不同的分类查看。

也可以进行相应的删除。

OA客户端常见问题及解决方案汇总

OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象（1）OA 流程正文（Office/WPS）无法正常显示。

（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。

（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。

1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出 360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。

1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对 IE 浏览器进行调整。

1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用 OA，建议使用微软 IE32位浏览器且是 IE 7 及以上版本。

（目前OA暂不支持64位浏览器）1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。

1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击 IE 菜单“工具”-〉“Internet 选项”，系统弹出“Internet 选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入 Internet 临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4Internet选项安全设置在 Internet 选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地 Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用 SmartScreen 筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。

点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把 OA 系统所在的服务器地址（IP 或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。

点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用 SmartScreen 筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用 ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

OA系统常见问题处理

OA系统常见问题解决方法一、OA系统的登陆页面不能正常显示答：如OA登录页面显示不正常，请您检查IE浏览器的版本。

请在IE浏览器的工具栏中选择“帮助—关于Internet Explorer”如果IE浏览器的版本低于6.0，请在首页下载安装IE6.0，重启电脑后即可。

二、电子邮箱不能上传附件，出现如下提示答：这是由于您的电脑未安装JAVA虚拟机，使得附传上件控件无法运行，请点击下载并安装。

三、新建操作条不能显示答：这是由于您的IE浏览器辅助工具启动了拦截功能，把操作条拦截了。

您只需要关闭其拦截功能即可。

也有可能是您的IE浏览器中了恶意软件，您可以在OA系统的下载中心中下载恶意软件查杀工具，关闭IE浏览器，查杀后即可。

四、发文管理、岗位办公、规章制度和通知公告的文件看不到下方正文(处理单下方会出现：“不能装载文档控件。

请在检查浏览器的选项中检查浏览器的安全设置。

”字样。

) 答：这个问题是由于您未安装修改留痕控件引起的。

您可以按以下步骤安装修改留痕控件。

1．请您先将10.1.3.82加为可信站点，具体方法如下：○1打开IE浏览器，选择工具中的“Internet 选项”○2点击“安全”选项卡后再点击选中“受信任的站点”,再点击“站点”按钮。

○3去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前选择栏中的勾，将http://10.1.3.82输入。

点击添加后确定及即可。

2．进入一篇发文，如果系统装过3721之类的IE保护软件，则系统会提示如下，我们选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”，然后点击确定按钮。

新控件会自动安装。

3.点击确定后，或者如果系统没装过3721，那我们将看见如下窗口，我们点击是，安装新的控件。

五、进入OA系统后显示的全是乱码答：由于您的浏览器的编码设置有误。

您可以按下图进行如下操作：在IE浏览器工具条中选择：“查看―编码―简体中文(GB2312)”,并且去掉自动选择上的勾。

OA系统常见问题解决措施

OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。

但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。

现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。

一、正文无法打开，提示报错。

解决方法2：第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。

原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。

解决方法：卸载WPS Office。

原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。

OA故障速查手册

OA故障速查手册
1、用户名或口令不正确：
出现这个提示信息说明输入的用户名不存在或密码错误;
解决方法：确认输入的用户名是存在的,并且密码是正确的;请注意用户名与密码都是大小写敏感的,比如CXX888与cxx888是不一样的;
如果忘记了密码需要进行初始化的,请联系计算机中心陈登峰,电话6583;经初始化之后的默认密码为password
2、点击“电子邮箱”的时候又出现登录界面
出现这个现象是正常的,个别计算机的设置影响OA系统的正常使用,再一次输入用户名与密码即可;
3、进入“电子邮箱”之后看不到邮箱里的内容,显示一个大的红叉
出现这个现象是因为你的计算机上有个必备的软件没有安装,请把以下的地址拷贝到浏览器中进行下载并安装到计算机中
厂内个别计算机需要用下面的地址
4、双击邮箱中的邮件没有反应
出现这个现象的第一种可能是因为计算机中安装了“上网助手”并开启了“拦截弹出广告”的功能,如下图所示,请注意红线标识的区域：
如果你的浏览器与上图一致,说明你已经安装了“上网助手”;
点击上面那个圆圈标识的按钮,再将下面圆圈标识的“√”取消;
第二种可能是因为你的邮箱已经大大超过了限制的容量,请将“收件箱”,“草稿箱”和“发件箱”中的无用邮件删除,并到“垃圾箱”中进行“清空”并“压缩”；
5、新建一个邮件的时候,点击“收件人”没有反应,处理方法同第四条的
第一种；
6、清空邮箱里的垃圾箱之后进行压缩,如果压缩前的容量与压缩后的容
量没有变化,处理方法同第四条的第一种；
7、出现下图所示的“HTTPWebServer:不能找到设计注释”,请点击图上方红圈所
示的“讨论”按钮,使之失效;。

OA办公系统常见问题解答

OA办公系统常见问题解答ourproduct无法显示在线人数、无法看到用户列表、无法弹出短信等如果不是所有客户机都存有此问题，恳请在出来问题的客户机上，尝试以下操作方式：设置好ie安全级别为中，请注意安全级别，是根据internet和本地intranet两种情况分别设置的。

windows2021默认安全级别是最高，很多功能会无法正常使用。

也可以直接把oa网址加为ie可信任站点。

特别注意，ie安全级别设置->自定义安全级别->其它->{基于内容关上文件，而不是基于文件扩展名}，挑选投入使用有时是由于服务器时区设置错误，请在日期时间设置中，设置时区为北京。

有时就是由于msxml3服务被关上了，页面windows已经开始->运转，输出regsvr32msxml3.dll运转即可，如果无法运转，恳请加装xml解析器。

win98用户安装：通达网站/oa知识库/十全大补/xml解析器xp或2021用户加装：通达网站/oa知识库/officeanywhere高级应用领域技巧/oa有关软件与工具/谷歌最新xml解析器也可以使用恶意软件清理助手2021试用版、精英版用户如何赢得软件更新？可以在其他电脑上安装通达网站下载的2021版的最新版本，然后将d:\\myoa\\webroot目录拷贝到现有oa服务器，进行覆盖，即可实现程序升级，用已修正软件bug。

如果用户数少于20，恳请在以上操作方式后，重新安装赠送的用户数试用补丁。

特别注意，如果软件版本相同，则无法这样更新。

正式用户，则请到正式用户服务区，下载2021修正合集更新。

升级至2021后，明明用户已经登入了，能够看见各个标题，但页面时，却提示信息：没登入，恳请再次登入升级2021版后，个别用户无法登陆问题的解决办法：客户机电脑的系统日期可能不正确，改为正确日期后，即可解决。

office_anywhere服务已经启动了，但仍看不清楚页面或很慢，怎么办？打开网卡的本地链接-〉属性，双击internet协议(tcp/ip)，查看其属性，点击高级按钮，选择wins标签，取消“启用lmhosts查询”的勾，多次点击确定，直至设置生效。

邮政OA系统常见问题排查手册

邮政OA系统常见问题排查手册OA常见问题排查手册v 1.0为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。

省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。

故障一：OA系统无法正常登陆故障排查方法：➢登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。

若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。

若网络连接正常，执行下一步。

➢检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0及更高，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。

➢检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。

➢检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。

➢查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。

清理步骤详见附件5。

➢重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。

➢换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。

（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开故障排查方法：➢点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。

若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。

若全部文件都无法浏览，执行下一步。

➢打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。

若无法正常打开，说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。

若本机文档可以正常打开，执行下一步。

➢检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。

➢检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。

➢重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。

（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）故障三：发文无法正常盖章故障排查方法：➢电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。

OA常见问题及解决方法

OA常见问题及解决方法［作者：佚名转贴自：本站原创点击数：175 文章录入：admin ］一、正文打不开最好不要安装有火狐、遨游等浏览器1. 新机或者新装过系统要做2步：加入信任站点和IE设置（1）加入信任站点在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将加入可信任网址，确定后回到安全页面（2）IE设置打开一个OA登陆页面，如下图属示：点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。

(4)删除模板：先关闭所有word文档，打开C:\Documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，删除模板，再新打开一个空白word就有了新模板。

OA中要扫描的就把扫描仪加进去。

(5)重新装office。

（错误提示为“…对象错误”、错误提示含有office、doc 等）(6)重装系统。

OA办公系统使用常见问题解答大全

OA办公系统使用常见问题解答大全OA办公系统使用常有问题解答大全OA 办公系统跟其余一般软件同样，在使用的过程中，不免会碰到这样或那样的琐碎问题。

在出现问题的时候，关于一般用户的我们，也需要对常有的问题有必定的认识以及简单的解决方法，保证 OA办公系统的稳固和正常运转，在这里笔者对一些比较常有的简单问题进行概括解答。

方便公司用户在碰到近似问题的时候能够进行问题诊疗和解决。

1、OA操作或刷新界面速度慢（1）在线人数许多的，可考虑优化硬件或采纳多服务器集群；用户一同下载网络硬盘里的文件时也会慢。

（2）假如硬件性能或带宽有限，建议不要放太大的文件。

（3）如硬件配置已经比较高，看是不是电信和网通互访，电信和网通互访速度会比较慢等等。

2、OA登录后提示没法显示网页（1）第一看一下 OA服务能否已启动，假如没有启动需要启动服务。

（2）检查能否开着防火墙，障蔽了 OA所需端口， windows 2003 和 XP系统自带防火墙，把防火墙封闭测试，能否防火墙障蔽了接见OA所需要的端口。

（3）在地点栏里输入本机的 IP 登岸，看能不可以登岸 OA，假如能够说明没有问题，可能是电脑某些设置限制了不可以用主机名登岸。

3、OA系统 Internet邮件功能没法使用使用这个功能，需要OA服务器能直接接见互联网（不可以是使用代理服务器），Internet 邮件功能使用25 和110 端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能接见互联网。

此外所配置的邮箱，需要支持网页式的链接。

4、如何限制外网接见公司内部OA系统？最好是使用帐号以及IP 限制进行配合。

帐号是鉴于程序的，能够限制一定输入帐号才能够阅读，而限制IP能够经过程序做，也能够经过服务器设置。

可是不要只靠ip 限制， ip 限制其实不完整靠谱 , 要多种方法并用。

假如内网有固定 IP 就限制 IP ，假如没有 , 经过帐号身份考证加当地登录的 IP 限制，能够实现。

OA常见问题及解决办法

OA常见问题及解决办法用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考登陆时窗口一闪即逝故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。

故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。

解决方法：已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面:1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具解决方法：打开IE窗口，在“工具－弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低”，并将A6加入受信任站点。

2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。

3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。

另外，在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。

====================================== =================== ======IE插件卸载工具使用方法：双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE 扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。

客户端登陆找不到该页故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页；故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽；解决方法：1、首先要查找网络环境，网络是否能连通；2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows 防火墙会将端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。