OA常见问题

OA常见问题

一、管理员类

1、修改OA密码：

系统管理——组织结构设置——用户管理——选择用户——清空密码（密码清空后用户以空密码登录然后输入新密码）

2、修改腾讯通密码：

开始——运行——输入：mstsc /v 192.168.1.9 输入用户名密码远程登录服务器192.168.1.9

打开腾讯通RTX管理器——用户管理——选择用户——修改密码为111

3、腾讯通客户端设置

OA设置：

文件——系统设置——服务器设置——地址：192.168.1.9

怎么从腾讯通上直接登录OA:安装通达OA插件(\\server\资料库（只读）\常用软件\网络浏览\RTX客户端通达OA插件）

文件——系统设置——第三方设置——通达OA设置

4、OA无法显示网页（打不开网页）

首先检查一下浏览器是不是IE如果不是建议改成IE浏览器试试，因为OA系统对别的浏览器兼容性不好容易出现问题；

其次如果是用的IE请检查安全级别（默认为中级）

打开IE——菜单栏工具——internet选项

设置好重启浏览器

再次如果还不可以就请用360安全卫士对IE进修修复

5、工作监控

输入流水号可查询工作流，并可进行转交、委托、删除等操作

转交：帮助转交下一步

委托：主办人不在的时候工作流可委托给别人

删除：删除工作不建议操作如果要删除请做好记录

6、系统清理

系统邮件、内部信息太多会影响整个系统的运行速度，多以要定时清理一般为一个月清理一次

清理的内容一般有电子邮件、内部短信，及公告通知

电子邮件、内部短信删除不重要或时间过长的

公告通知不能删除，将时间久得取消置顶

7、系统日志可查看用户操作记录比如对员工的操作增加删除修改等

8、日志被驳回

工作日志在审批过程中被驳回后具体修改方式：

进入“OA系统”\“导航”\“工作日志”\“填写日志”\“工作日志提交”，找到相应的一条日志提交记录，会看到“审核状态”中显示“审批驳回修改并重新提交”，点击该提示进

入修改界面，会看到每个日期前面会有“编辑”，点开相应日期下都“编辑”就可以修改工作日志内容了，日志修改完后重新选择“审批人”，最后“提交”就可以了！

常用工作程序：

1.解决广播消息无法发送问题。

正常流程：操作→发送广播消息

问题：“发送广播消息”栏无法打开

解决办法：点击腾讯通中任意一个部门，然后在操作

2.腾讯通中通达OA大界面转换问题。

流程：点击笑脸图标→选择导航中任意一项→进入→右上角OA主界面

3.新用户登录设置用户名和密码后，网页无法显示。

解决办法：需要重新登录，如网页无法显示，则多设置两次。

4.发起多人会话问题。

解决办法：任意选择一个联系人→发送邀请

5.提交日志时提交错误问题。

解决办法：日志管理→查询→输入日期→查找后删除→重新提交

6.工作销毁程序。

工作流→工作查询→填写流水号→填写状态和范围→查询→勾选→删除

7.文件下载权限问题。

解决办法：一般文件下载不需要限制。工程管理中心文件和企业标准化文件下载权限需要与部门办公室协调后才予以下载权限。

8.新员工入职后OA用户建立和管理问题。

解决办法：系统管理→组织机构设置→用户管理→建立新员工档案/查询员工档案并指定权限（如有OA用户忘记密码的情况，可以打开用户信息后点击清空密码）

9.会议申请方法。

流程：行政办公→会议申请与安排→查看预约情况→填写相关信息→申请

10.删除工作文件。

流程：工作流→工作查询→输入流水号、更改范围（所有）→查询→勾选需要删除文件→删除

11.查找OA系统用户状态。

流程：系统管理→系统日志管理→日志管理→编辑日志类型→查询用户

12.远程登录方法。腾讯通新用户设置。

解决办法：点击桌面开始菜单→运行→输入mstsc口令→远程登录用户名administrator →密码bjlby19810201→地址192.168.1.9登陆后点击桌面“腾讯通管理器”→账号：超级管理员（默认）密码：bjlby19810201（同上）→用户管理→组织架构→添加用户→输入账号、姓名（都是新用户姓名）→输入密码111→添加。

13.当知识管理中文件库看不到权限设置的问题。

解决办法：系统管理→知识管理设置→公共文件柜设置→勾选需要查找文件

14.新建积分账户。

流程：账户系统→账户建立和权限分配→个人账户/下一级→新建账户→添加

注：添加用户时，可以从系统管理→组织机构设置→用户管理→查询用户名和归属部门

15.添加工作流程中经办人。

流程：工作流→工作监控→输入流水号→查询→确定合同名称、申请人以及申请人信息→系统管理→工作流程设置→设计流程→选择类型或搜索→选择后点击需要添加的步骤→列表视图→经办权限→添加→选择添加人员添加→确定

16.离职人员查询及恢复登录

流程：系统管理→组织机构设置→用户管理→离职/外部人员→勾选→编辑→勾选恢复登录项、清空密码→确定

（恢复登录项）

17.设计流程表单。（以设计任务委托流程为例）

流程（表单）：系统设置→表单设计→查询-设计院-设计-设计任务核算单→表单智能设计器（注：右键添加行，或直接点击表格拖动大小）

18.工作流流程设计。（以劳务合同评审会签流程为例）

流程：在设计好表单以后，系统设置→流程设计→新建流程→在流程检索中找到前面所设计的表单→输入流程名称→保存→流程编辑器→新建步骤→输入流程名称→新建→保存→全部流程新建完成之后→编辑基本属性、经办权限、可写字段、条件设置→返回工作流→我的工作中进行转交测试。

注：条件设置里第一个流程（一般为申请人）转入条件为认为需修改的部门转交申请人的

流程。例：中，委托负责人审批/资审组如不同意，需修改会返回申请人。转入条件为：字段：委托系统负责人→条件：等于→值：需修改

19.员工日志查询/删除

流程：个人事务→工作日志→日志管理→查询员工→输入需要删除日志员工的名字→查询→找出相应年份和日期→删除