我们先以一个小故事来开始我们今天的培训

我们先以一个小故事来开始我们今天的培训。

一位鞋商一天把他的两个销售人员叫来吩咐说：“给你们个任务，谁能完成，

我将会给他丰厚的回报，你们谁去把鞋卖到非洲去？”甲说：“老板你这不是难为人吗，怎么可能把鞋卖给非洲人呢，那里的人跟本就不穿鞋的。”

乙说：“老板，我去！多好的机会啊，多大的市场啊，要是非洲人民知道穿鞋的好处，天哪得有多少人得买我的鞋啊。”

为什么同样的一件事会有不同的结果？

最大的问题就是看事物的角度和高度的不同而影响着我们对事物的认知力的不同

就如同我们的生活有人觉得痛苦，有人觉得快乐！痛苦和快乐其实并不真实存在。

它只是产生在每个人的认知中，是对结果执着的产物，

同一件事有的人认为是苦，有的人认为是乐，那是由于他们的认知不同，

改变你的认知你将决定苦、乐！

如果你是不热爱自己的工作的你将永远是苦的。

1、接触（寒暄、赞美）——获得信任（基础）

对客人语言要“动人”，对销售人员来说，一句话可以赚钱，一句话也可以赔本，因此，销售者要学会把话说到客户的心坎里。

一般而言，对客户说话，要注意以下几点：

第一，不要直接指出顾客的缺点。

有的销售人员喜欢对客户说：“您的~不好，买我的这个吧，包您满意！”这句话中，“您的~不好”就是批评的话。直接批评客人的缺点，容易引起他的反感。

2、说明——产品介绍

3、促成

那首先把柜台里面的手机功能价格掌握好了．来了客人，你先要问他，想买什么价格，什么功能．直板的还是翻盖的．然后你必须熟悉你的产品，才能介绍给对方呢．刚开始前几天肯定是要熟悉产品了．

手机也就几类．

国产的和品牌两类

一般品牌的诺基亚，摩托罗拉，三星．

国产的也就是杂牌的．国产的功能要多一些，便宜一点，利润也多一点．功能无非照相，摄像ＭＰ３ＭＰ４．支持不支持内存卡．

一般国产的功能多一些．

品牌的功能多价格就高了．

不管是哪一牌子哪一款,你都得先问人家要买什么价位的机子,然后告诉他你的这款机子很实用又不贵,看人家有兴趣你才有机会介绍啊!

首先，最主要的就是要把自己的业务知识学习好，掌握好，而且要灵活运用．

掌握好自己品牌的业务知识后，就要了解其它品牌的业务知识，这样在介绍机器时，如果顾客问别的牌子你就可以做比较，把自己家的机器优势介绍给顾客，（例）如果是大牌子了，你可以介绍机器价位虽高，就着重介绍它的品质．如果是杂牌子，你可以说，机器虽然不是大牌子，但是价位经济实用．更贴近百姓生活．找到适合自己的介绍方法，才是最重要的．

别的销售人员在介绍的时候，你要仔细的听，别人销售成功后，你要积累经验，他为什么卖出去了，原因在哪？如果你觉得是他介绍的不错，一定要加以借鉴．

服务态度一定要好，现在的产品品种多，价位乱，同样的牌子同样的价位，为什么顾客到别的柜台去购买了，路过咱的柜台没有买呢，那可能就是因为服务态度，要微笑服务，要有亲和力，要让顾客觉得我们是在给亲威选机器．顾客到热情的打招呼，然后寻问他想购买什么样子的，然后帮他去选择．

经常要上网看些销售话述，销售技巧，和单位其它的销售人员交流经验．相信自己是最棒的，以上只是本人的一点小小心得，祝你成功！

为什么说销售的实际达成是销售工作中最重要的环节呢？这就类似于踢球，你你的技巧再校棒，可是临门一脚时，你打偏了，殊知前面那些一切的一切，都只不过是基本功，是过程。没有实现“进球”这个最根本的目标，这场球你就算是白踢了。

所以我们在做销售的时，该射门时就要狠，要不你就是白干了。