烟草营销中级技能鉴定考点汇总版(修改)

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(烟草行业营销中级知识点汇总)

市场分析的方法 1、归纳全貌2、目标达成分析3、竞争分布分析4、趋势性分析一份结构完整的分析报告6要素：1、报告主题；2、市场背景简述；3、信息采集的范围和方法概述；总结论；分论点附数据论证；意见建议或下阶段的实施计划。撰写分析报告的基本要求是：结论明确、结构清晰、数据详实（或翔实）。社会库存的分析、市场价格的分析市场维度分析：体现市场的总体供需水平和供需波动特征供需水平与成长性、社会库存状况、市场价格水平、需求满足率水平、市场秩序规范情况综合性市场分析品牌维度分析：从品牌的角度出发，对重点品牌的市场表现进行分析卷烟盈利水平分析、经营规范情况分析、对烟草公司的态度客户维度分析：体现零售客户卷烟经营状况、卷烟经营态度方面的特征。调研信息的初步整理： 1、审核；2、编码；3、录入 1、调查是否真实有确认此人是否接受了调查；被调查者是否符合条件；确认调查是否按要求的方式进行；确认调查是否完整；检查其他方面的问题效：调研信息的审核： 2、问卷信息是否完整审查访问员提交的问卷烟是否完整无遗漏，报送资料是否齐全；是否有些问题漏问，或没有记下答案客观：是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程编码：数据录入与清理：数据录入逻辑检查数学检查检查出错之后的处理：数据录入出错--找到原始纸质问卷，修正录入数据;答卷者过程出错--重新访问或作废;问卷造假---问卷作废分析方法汇总为三层：第一层数据图表化；二描述性统计；三显著性分析。调研数据分析：单一答案列表；多种答案列表分析；交叉分组表、横列表分析调研结果图表化：饼状图；线形图；柱状图调研数据图形化：篇幅不代表质量；解释不充分；偏离目标或脱离现实；调研数据单一；虚张声势的图表调研数据常见误区：完整性复核；及时性复核；准确性复核终端监测数据的复核：信息系统的检验；提供异常信息报表；专人负责查看。复核要求：卷烟需求的特性：1、趋势性2、周期性3、季节性4、随机性卷烟需求预测：简单移动平均法、移动加权平均法、指数平滑法：下期预测值=上期预测值+a(上期实际需求量-上期预测值） 1、时间序列法： 2、季节波动预测法（计算中心移动平均值、计算趋势值、季节变化基数、季节均值调整、季节波动预测）需求预测的常用工具： 3、因果关系法 4、定性预测的方法：集合意见法、德尔菲法按空间关系分解（横向分解、纵向分解）、按时间关系分解（长期目标、中期目标、短期目标）采购计划的月底分解和进目标分解的维度度跟踪目标应分解到什么程度： 1、库存品项的分类 1、ABC分析法：步骤为：第一步确定排序标准；第二步，按照标准将全部品项进行排序；三步，进行品项占比累计计算。四步，按累计计算结果将品项归类，五步对各类品项进行有针对性的库存控制 2、货源定位模型：瓶颈、关键、常规、杠杆 2、确定品项的安全库存量和最低库存量通常的库存补充系统有三种类型：再订货水平系统、定期检查系统、需求驱动的精益供应系统库存水平管理：再订货水平系统的原理是，当实物库存水平下降到预定的补货水平时即进行再订货。采购前置期：指从采购订单出发到货源品项送达所需的时间。

中级烟草专卖技能鉴定复习要点

中级烟草专卖技能鉴定复习要点01 零售许可撤回、撤销和注销办理的程序X撤回是指因法定事项的出现行政许可机关依法取消本机关已作出的行政许可事项决定。

撤销是指由于行政行为具有瑕疵，因而予以纠正，以使法律关系恢复原来状态。

行政许可注销是指基于特定事实的出现，而由行政机关依据法定程序收回行政许可证件或者公告行政许可失去效力的程序行为。

法定条件：撤回：因情势变迁导致行政许可与公共利益发生冲突撤销：在取得或决定准予烟草专卖行政许可的过程中存在违法行为且撤销后不会对公共利益造成重大损害。

根据《烟草专卖许可证管理办法》第四十六条规定，烟草专卖许可证的发证机关或者其上级烟草专卖行政主管部门发现有下列情形之一的，可以根据利害关系人的请求或者依职权撤销烟草专卖许可，收回烟草专卖许可证：①滥用职权、玩忽职守审批发放烟草专卖许可证的。

（滥用职权、玩忽职守）②超越职权审批发放烟草专卖许可证的。

（超越职权）③违反法定程序审批发放烟草专卖许可证的。

（违反法定程序）④对不具备申请资格或不符合申领条件的申请人审批发证的。

（对不具备申请资格或不符合申领条件的申请人）⑤依法可以撤销烟草专卖许可证的其他情形。

（依法可撤销其他情形）注销：出现了使烟草专卖许可失去效力的特定事实。

①烟草专卖许可证有效期限届满未延续的；②烟草专卖许可证核定的经营主体为自然人，自然人死亡或者丧失民事行为能力的；③烟草专卖许可证核定的经营主体为法人或者其他组织依法终止的；④因不可抗力导致经营主体无法继续从事烟草专卖品生产经营业务的；⑤法律、法规规定的应当注销烟草专卖许可证的其他情形。

办理程序：撤回：（1）告知被许可人；（2）填写撤回审批表，报审批机关负责人批准；（3）制作并送达行政许可撤回决定书；（4）办理注销手续（收回正副本）；（5）无法收回予以公告；（6）造成财产损失的应予以补偿撤销：（1）对违法情况进行调查核实；（2）填写撤销审批表，报本机关负责人批准；（3）制作并送达行政许可撤销决定书；（4）办理注销手续（收回正副本）；（5）无法收回予以公告；（6）因撤销损害被许可人的合法权益，依法赔偿。

卷烟商品营销中级技能笔记终极版

卷烟商品营销中级技能笔记终极版说明:A、这些内容为三本书的考点内容，均从书上摘录下来的，仅供复习使用。

B、有些题号是相同的，比如28和*28，35和*35、这些没有特殊意义的，只是省于重新编号而加的。

C建议把这个文档复制到自己的手机里，以便可以复习时使用。

安卓系统的手机建议安装“ quickoffice ”、“ wps office ”这些有“搜索”功能的软件，以便可以快速的“搜索”到自己要查看的题目和内容。

另外可以打印一份可以随时复习。

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1. 卷烟市场分析的类型：专项调研分析、周期性市场分析2. 卷烟市场分析的维度：市场维度、品牌维度、零售客户维度3. 市场分析的方法: 归纳全貌(集中趋势、离散水平) 、目标达成分析、竞争分布分析、趋势性分析( 时间序列法、季节指数法、波动趋势) 、因果分析4. 分析报告的撰写，一份结构完整的分析报告通常包含以下要素:(1) 报告主题;(2) 市场背景简述;(3) 信息采集的范围和方法概述( 对于定期性的市场分析，此项非必须要素);(4) 总结论(或结论概述) ，篇幅较长的报告则是主要结论摘要;(5) 分论点并附数据论证，这是分析报告的主体部分，主体内容的结构清晰同样非常重要，可以按照内容分别阐述分论点，或者从不同维度分别阐述分析结论。

(6) 意见建议或下阶段的实施计划。

5. 综合性市场分析: 市场维度分析、品牌维度分析、客户维度分析6. 信息资料处理与分析的三个步骤: 信息的初步整理{调研信息的审核( 调查是否真实有效、问卷信息是否完整客观) 、编码、数据录入与清理( 数据录入、逻辑检查、数学检查)} 、调研数据分析、调研报告的撰写7. 调研信息的初步整理包括三步:审核、编码、录入8. 问卷数据出错环节及处理措施、检查出错误之后的处理出错环节处理办法1、数据录入出错( 输入错; 输找到原始纸质问卷，修正录入数据入遗漏)2、答卷者填问卷过程中出错填有留下联系方式，通过电话针对出错的问题的重新访问; 没有留错; 漏填) 下联系方式，做无效问卷处理3、问卷造假问卷作废9. 数据分析方法分为三层:数据图表化、描述性统计、显著性分析。

营销师(卷烟商品营销)中级技能笔记(品牌营销)概要

营销师（卷烟商品营销）中级技能笔记（品牌营销）A、品牌定位与分析一、基于品牌资产的调研分析在获得了众多调研信息后，需要对卷烟品牌的市场状况和发展前景做出综合的分析，以为营销决策提供依据。

在实施品牌调研分析时，需要基于品牌资产理论从三个角度去综合考虑：卷烟品牌对消费者的价值传递、卷烟品牌在市场中的表现和卷烟品牌的竞争前景（见图2-2）。

图2-2 卷烟品牌市场分析的总体架构价值传递是卷烟品牌的物质基础，包括功能价值和情感价值；市场表现则是卷烟品牌的历史发展的结果，是品牌未来营销决策的起点；竞争前景是对品牌未来的展望，是对品牌竞争力与成长动力的洞察。

根据品牌在这三大要素方面表现的强弱程度，可以清晰的界定出卷烟品牌的市场位置、卷烟品牌策略的市场效果、卷烟品牌竞争能力及卷烟品牌管理的未来方向，为卷烟品牌营销决策提供科学的依据。

（一）卷烟品牌价值传递分析（技能点1——卷烟品牌价值传递分析Y=P45）品牌价值是评估品牌能够被消费者所感知的功能价值和情感价值一个指标。

例如，吸烟能提神，这是功能价值；吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于情感价值。

在品牌价值传递的研究中，主要是从以下三方面来考察：1．品牌是否满足了消费者需求这是一个品牌得以存在的基础，也是产品或服务存在的基础。

它同样也包括了对卷烟功能价值和情感两方面的需求。

2．品牌是否具有最优的性价比消费者购买产品都追求最适合的质量和最低价格，以获得最大的剩余价值（消费利润），这就是性价比，性价比的研究是从消费者角度来获取他们对产品的质量与价格的感觉值。

3．品牌否实现了卓有成效的价值沟通卷烟品牌具有了迎合消费者需求的使用价值，也提炼出了产品核心卖点和各种优势，但如果与消费者的沟通不畅，价值传递受到阻碍，品牌价值的实现就大打折扣。

因此，在诸多的价值要素中，必须把握以下几点：一卷烟品牌是否抓住了消费者最关注的那几个要素；二卷烟的价值传递是否选择了最合适的传播媒介和方法；三卷烟品牌的核心利益点（使用价值）在目标消费者中的熟悉程度、吸引程度、可信程度如何等等。

烟草专卖中级(四级)技能鉴定考点四

专卖四级2017版个人总结仅供学习交流内部监管（20分）1.卷烟经营违法违规线索：①零售户停歇业信息.对于零售户停歇业的情况，县级局专卖内管部门要在接到报告后3个工作日内确定零售户停歇业的具体时间、停歇业期间是否仍在订购卷烟。

对于在停歇业期间仍在订购卷烟的，县级局专卖内管部门当天就要作为内部违法违规线索向市级局专卖内管部门报告。

②非法收购倒卖信息。

对于非法收购倒卖卷烟的情况，县级局专卖内管部门要在当天通知专卖稽查人员进行查处并将所涉卷烟品牌情况向市级局专卖内管部门报告，市级局专卖内管部门要针对所涉品牌，查找集中时间、集中线路投放或明显超出零售户经营能力ᨀ供卷烟等情况，确定为违法违规线索.③非法流通真烟信息。

市场上非法流通的卷烟根源在行业内部,要通过查处的真烟案件查找内部违法违规线索。

对于市、县级局查处的真烟案件,省级局要督促有关单位按要求上报情况并抄录每条烟的32位条码。

对查扣的真烟,省级局每月要进行汇总分析,通报情况，并将具体的品牌、数量及条码等信息发回卷烟流出地的市级局。

市级局要根据省级局反馈的条码信息,查找出相关异常订单，确定为违法违规线索。

2。

筛选原则：①②③排除新品引进、到货不均衡、节假日因素形成的无效预警。

④对涉及卷烟销量异常的预警，主要指“市公司单品月销量预警”、“市公司单品日销量预警”，辅助以品牌销量时间曲线图、区域销量时间曲线图、线路销量时间曲线图等分析工具,确定异常品牌销量突增的时间段、区域或配送线路，进一步确定零售户的异常订单作为违法违规线索,将零售户订单的真实性作为调查核实的重点内容.⑤要从总量异常的订单中筛选出需要重点关注的品牌突增的订单,确定为内部违法违规线索。

⑥要从均价异常订单中筛选出需要重点关注的高档品牌突增或紧俏的高档品牌突增的订单，尤其是地理位置偏僻、经营规模小、结构低的零售户突然订购数量较多高档卷烟的情况，确定为内部违法违规线索。

3。

询问行业内人员：可以采取一般询问和专门询问两种方式，一般询问是指了解货源分配政策、零售户经营状况、不同品牌规格卷烟市场表现情况等内容，专门询问是指针对违规行为嫌疑人的询问，要做好询问笔录。

烟草营销中级技能鉴定考点汇总版

烟草营销中级技能鉴定考点汇总版为了能够更好地在烟草行业中担任职位，熟悉烟草营销的中级技能是必不可少的。

以下是烟草营销中级技能鉴定考点的汇总。

1.烟草市场研究：了解烟草市场的趋势和发展，包括消费者偏好、竞争对手分析等。

能够利用市场研究工具，如问卷调查、市场分析等，收集和分析市场数据。

2.烟草品牌管理：能够制定和执行品牌管理策略，包括品牌定位、品牌传播、品牌形象塑造等。

能够根据市场需求和消费者反馈进行品牌调整和优化。

3.烟草产品开发：具备产品开发的能力，包括研发新品种、改进产品配方、提高产品质量等。

能够根据市场需求和消费者反馈，进行产品创新和改进。

4.烟草促销策划：能够制定和执行促销策划方案，包括促销活动的主题、目标、渠道选择等。

能够进行促销活动效果的评估和优化。

5.烟草市场营销渠道管理：了解各种市场营销渠道，如传统渠道、电子商务渠道等。

能够选择适合的渠道，并进行渠道管理和优化。

6.烟草品牌推广：具备品牌推广的能力，包括广告投放、公关活动、社交媒体传播等。

能够根据目标受众和传播渠道，制定切实可行的品牌推广策略。

7.烟草销售管理：了解销售管理的理论和实践，包括销售团队建设、销售目标设定、销售渠道管理等。

能够制定销售计划和销售政策，并进行销售业绩的监测和评估。

8.烟草市场调研方法和工具：具备烟草市场调研的方法和工具的应用能力，如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。

能够有效地收集和分析市场数据，为决策提供支持。

9.烟草营销法律法规：了解烟草营销的法律法规，包括烟草广告法、烟草销售法等。

能够在烟草营销中遵守相关法律法规，保护消费者利益。

10.烟草市场营销案例分析：能够分析和评估烟草市场营销案例，包括成功和失败的案例。

能够从案例中总结经验和教训，为实际营销工作提供参考。

以上是烟草营销中级技能鉴定考点的汇总。

熟练掌握这些技能，将能够在烟草行业中取得更好的成绩，并为公司的发展做出更大的贡献。

烟草专卖专卖员岗位技能鉴定中级题库(技能类)附答案精品

中级
题卡日期
-2-12
参数区
行为领域
鉴定范围
鉴定点
证件管理
准运证办理
AB02
题型
案例
难度等级
一致性
2
题分
20分
命题人
邓成红
审题人
试题正文
A市烟草公司有一批进口三五牌香烟因发现有包装质量问题，经协商，厂家同意为A市烟草公司换货，A市烟草公司向A市烟草专卖局（地市级烟草专卖行政主管部门）申请办理该批卷烟的准运证。A市烟草专卖局同意了申请，为该批卷烟签发了准运证。问：
（2）在证据调查过程中，必须充分且有针对性。本案当中必须有张某隐瞒事实真相和提供虚假材料的证明材料。
2、进行形式审查后，发现张某隐瞒事实真相及提供虚假材料后，作出不予受理的书面通知
书，并告知其相关权利。
序号
3
职业（工种）
烟草专卖管理员
机型
等级
中级
题卡日期
-02-12
参数区
行为领域
鉴定范围
鉴定点
证件管理
鉴定范围
鉴定点
证件管理
准运证办理
AB01
题型
案例
难度等级
一致性
2
题分
20分
命题人
邓成红
审题人
试题正文
A县烟草营销部于2005年12月被取消独立法人独立资格。2008年12月，该营销部因异地运输卷烟需要，向所在的B省烟草专卖局申请办理烟草专卖品准运证。B省烟草专卖局认为其不具备申办准运证的资格条件，驳回了A县营销部的申请。问：
资料内容仅供您学习参考如有不当或者侵权请联系改正或者删除序号14职业工种烟草专卖管理员机型等级中级题卡日期参数区行为领域鉴定范围鉴定点市场管理日常检查ba04题型案例难度等级一致性审题人试题正文县烟草专卖局主管专卖的李副局长组织辖区各专卖管理所所长开会要求各专卖管理所对辖区内各烟草制品零售商根据其企业名称或者个体工商户字号法定代表人或负责人姓名营地址相关周边社会关系以及专卖许可经营的内容或范围五方面特征内容采取日常检查结合市场调研的方式开展信息采集工作

烟草专卖职业技能鉴定中级考试提纲(自制)

知识鉴定点：01烟草专卖行政许可撤回、撤销和注销的概念、条件和区别X 技能鉴定点：01 零售许可撤回、撤销、和注销办理的程序X知识鉴定点：02 违反烟草专卖许可证管理办法涉及行政处罚的种类与情形X技能鉴定点：02 违反烟草专卖许可证管理办法处罚时的注意事项Y根据《行政处罚法》规定，《烟草专卖许可证管理办法》中涉及的行政处罚种类包括警告和罚款二种。

主要适用于以下几种违法情形：申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料提出烟草专卖行政许可的；被许可人使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的；被许可人不按规定及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续且拒不改正的。

知识鉴定点：03 违反烟草专卖许可证管理办法违法行为的概念及构成要件X技能鉴定点：04 违反烟草专卖许可证管理办法违法行为的法律责任和后果X知识鉴定点：05暂停烟草专卖业务、进行整顿与取消从事烟草专卖业务资格的法定依据、条件、后果和处理原则X 1.法定依据《烟草专卖法实施条例》第十六条第一款：烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。

经检查不符合《烟草专卖法》和本条例规定条件的，烟草专卖许可证的发证机关可以责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格。

《烟草专卖许可证管理办法》第四十五条：有下列情形之一的，发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格……。

2.法定条件领有烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织有下列情形之一的，发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格：（1）经检查不符合烟草专卖法、烟草专卖法实施条例及烟草专卖许可证管理办法规定条件的；（2）买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的；（3）因违法生产经营烟草专卖品一年内被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关处罚两次以上的；（4）被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟50条以上的；（5）因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的；（6）不执行烟草专卖行政主管部门行政处罚决定的；（7）被工商行政管理部门吊销营业执照的；（8）持有烟草专卖批发企业许可证的企业，擅自将烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械出售给无烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证企业的；（9）法律、法规、规章规定的其他情形。

营销师(卷烟商品营销)中级技能笔记(服务营销)

营销师（卷烟商品营销）中级技能笔记（服务营销）A、客户信息和分类管理及服务设计一、客户分类基本方法（技能点1=客户分类基本分类方法X=P44）1.按客户特征分类(1)按客户物理属性分类。

可以根据零售户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置（如市区、乡镇等）以及经营业态情况等进行分类；按客户物理属性进行分类，涉及到两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，如表2-1，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性，如年龄、教育背景以及社会关系等。

市场类型■城镇■乡村■商业（集贸）区■工业区■学区■政务（商务）区■居民区商圈类型■娱乐（旅游）区■旅客中转区■其他零售业态■食杂店■便利店■超市■商场■烟酒商店■娱乐服务类■其他经营规模■大■中■小(2)按客户经营情况进行分类。

根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模（如平均月销量、陈列柜台大小）等进行细分。

销量区间同品类卷烟销量由高到低排序区间销量区间1 前20%的客户销量区间2 20%～50%的客户销量区间3 50%～80%的客户销量区间4 后20%的客户2.按客户行为分类(1)按零售户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类；(2)根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；(3)按照零售客户对公司其它政策导向的配合度进行细分；(4)在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。

小贴士：国家局零售客户分类卷烟零售客户按7个业态，城镇、乡村区域，大、中、小规模共划分为42个类别。

表2-3 零售客户分类标识一览表市场类型经营规模食杂店（Z）便利店（B）超市（S）商场（N）烟酒商店(Y)娱乐服务类(F)其他类(Q)城镇大CZ1 CB1 CS1 CN1 CY1 CF1 CQ1 中CZ2 CB2 CS2 CN2 CY2 CF2 CQ2 小CZ3 CB3 CS3 CN3 CY3 CF3 CQ3乡村大XZ1 XB1 xS1 xN1 xY1 xF1 xQ1 中XZ2 XB2 xS2 xN2 xY2 xF2 xQ2 小XZ3 XB3 xS3 xN3 xY3 xF3 xQ3●案例：某烟草公司零售客户业态分类标准（节选）A.食杂店: 代码Za)定义：以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。

2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案

2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( )，做到心中有“方” 。

A.特点B.优点C.卖点D.缺点2.【判断题】信息系统的逻辑复核是确保数据准确性的必要手段3.【判断题】半年预测不需要细化到品牌（规格）目的是为采购计划和半年品牌培育提供依据4.【判断题】卷烟需求预测的时段越远，预测的误差值会相对大些，直到误差在到没有意义5.【单选题】间接资料的缺点不包括A.成本高B.资料可能不完整C.资料不及时D.准确性必须经过认真验证6.【判断题】落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

7.【单选题】“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。

这一活动从品牌传播的角度上属于A.热点活动B.促销活动C.公益活动D.广告宣传8.【单选题】经验表明，变压器刻度选择焊接范围在（）之间，可以获得最佳丝束焊接效果。

A.4? 6B.4? 8C.6? 8D.8? TO9.【判断题】编码是指对壹个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程10.【判断题】在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

11.【判断题】在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

12.【单选题】关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是A.特点是主观概括的特征B.利益点、优点必须和特点应保持一脉相承C.一句FABE可以阐述多个卖点D.展示证据主要是通过沟通去说服客户13.【单选题】市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是A.需求满足率B.断货率C.市场规范度D.市场价格情况14.【判断题】零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。

15.【判断题】卷烟需求预测需要有“真凭实据”，凭的是历史经验16.【单选题】品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是A.价格走势B.市场覆盖率C.上柜率D.断货率17.【单选题】下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是A.标准化与活性化不能兼顾B.运用物料宣传充分营造售点氛围C.行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜D.控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店18.【单选题】( )思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

卷烟营销鉴定考试复习资料

卷烟营销鉴定考试复习资料1. 引言卷烟营销鉴定考试是卷烟行业中一项重要的考试，旨在评估参与者对卷烟营销相关知识和技能的掌握程度。

本篇文档为复习资料，旨在帮助考生全面复习相关内容，提供必要的参考。

2. 考试内容概述卷烟营销鉴定考试内容主要包括以下方面：•卷烟市场与行业背景•市场分析与竞争状况•产品定位与差异化竞争•市场推广与销售渠道•品牌管理与推广策略•客户关系管理与服务3. 卷烟市场与行业背景卷烟市场与行业背景是卷烟营销鉴定考试中的重要内容，它包括以下方面：•卷烟市场规模与趋势：了解卷烟市场的规模、增长趋势，以及影响市场的各种因素。

•卷烟行业结构：了解卷烟行业的主要参与者，包括生产商、分销商、零售商等，并了解它们之间的关系和角色。

•政策法规与监管环境：了解卷烟市场的政策法规以及各种监管环境对卷烟营销的影响。

4. 市场分析与竞争状况市场分析与竞争状况是卷烟营销鉴定考试中的另一个重要内容，它包括以下方面：•市场细分与定位：了解如何对卷烟市场进行细分，并进行定位，以满足不同消费者群体的需求。

•竞争对手分析：了解主要竞争对手的产品、市场份额、竞争策略等，以及分析其优势与劣势。

•SWOT分析：通过进行SWOT（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）分析，评估卷烟企业的内外部环境，并确定战略方向。

5. 产品定位与差异化竞争产品定位与差异化竞争是卷烟营销鉴定考试中的关键内容，它包括以下方面：•品牌定位与形象塑造：了解如何通过品牌定位和形象塑造，使卷烟产品在竞争激烈的市场中脱颖而出。

•产品差异化策略：了解如何设计和推广具有差异化竞争优势的卷烟产品，以满足消费者的需求和偏好。

•创新与研发：了解如何通过创新和研发，不断提升产品的附加值，促进销售和市场份额的增长。

6. 市场推广与销售渠道市场推广与销售渠道是卷烟营销鉴定考试中的另一个重要内容，它包括以下方面：•传统媒体与数字营销：了解如何通过传统媒体（电视、广播、报纸等）和数字营销（互联网、社交媒体等）进行市场推广，以达到品牌宣传和销售的目的。

烟草专卖中级技能鉴定要点(含各类型技能题及答案)

烟草专卖中级技能鉴定要点一01零售许可撤回、撤销和注销办理的程序 X撤回是指因法定事项的出现行政许可机关依法取消本机关已作出的行政许可事项决定。

撤销是指由于行政行为具有瑕疵，因而予以纠正，以使法律关系恢复原来状态。

行政许可注销是指基于特定事实的出现，而由行政机关依据法定程序收回行政许可证件或者公告行政许可失去效力的程序行为。

（滥用职权、玩忽职守）②超越职权审批发放烟草专卖许可证的。

（超越职权）③违反法定程序审批发放烟草专卖许可证的。

（违反法定程序）④对不具备申请资格或不符合申领条件的申请人审批发证的。

（对不具备申请资格或不符合申领条件的申请人）⑤依法可以撤销烟草专卖许可证的其他情形。

（依法可撤销其他情形）注销：出现了使烟草专卖许可失去效力的特定事实。

卷烟营销鉴定考试复习资料(中级理论新教材)

基础知识理论习题AB01（市场的概念）——鉴定点单选题001、理解市场营销是从理解（）开始A.需求B.市场C.概念D.营销002、把握市场的核心是要把握（）A.需求B.消费者C.需要D.欲望003、（）是烟草企业最重要、最长久的后盾A.卷烟消费者B.零售客户C.工业企业D.内部员工多选题004、在市场营销学中，市场由一切具有特定的（），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。

A.欲望B.期望C.需求D.需要005、卷烟消费者是烟草企业（）的后盾。

A.最坚实B.最重要C.最长久D.最牢固判断题006、（）市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在AB02（需求的概念）——鉴定点单选题001、根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社会需求002、把握需求的难点和重点在于（）A.了解消费者的购买力B.了解消费者的欲望C.了解消费者的需要D.了解消费者的购买欲望003、需求可以分为（）A.现实需求和潜在需求B.内在需求和外在需求C.直接需求和间接需求D.真实需求和表面需求多选题004、下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（）。

A. 最低层次的需求是生理需求B. 最高层次的需求是社交需求C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005、需求等于（）和（）A、购买欲望B、支付能力C、需要D、渴望判断题006、（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求AB03（市场营销的涵义）——鉴定点单选题001、市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序A.品牌B.产品C.利润D.价值002、市场营销的本质是创造并传递（）A.品牌价值B.客户价值C.剩余价值D.市场价值003、（）是贯穿于整个营销活动的核心目标A.调研B.需求C.顾客D.传递多选题004、客户价值是客户感受到的（）的综合反映A.有形利益B.无形利益C.成本D.收入005、营销传播的终极目标就是（）A.让消费者感知产品或服务的价值B.让消费者接受产品或服务的价值C.让消费者认可产品或服务的价值D.让消费者了解产品或服务的价值判断题006、（）对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”AB04（市场营销管理的主要步骤与任务）——鉴定点单选题001、4P营销组合理论是指（）A.价格、权力、渠道、促销B.价格、公关、渠道、产品C.价格、广告、渠道、产品D.产品、价格、渠道、促销002、（）是企业在营销过程中的指导思想A.营销战略B.市场机会C.客户D.品牌003、（）是制定营销战略的必然步骤和方法A.STP市场定位理论B.4P营销组合C.4R营销理论D.6P营销理论多选题004、4P营销组合理论是指（）A.产品B.价格C.渠道D.促销005、市场营销管理过程主要步骤和任务是（）A.制定营销战略B.分析市场机会C.密切联系客户D.建立强势品牌和平共处设计市场供应物判断题006、（）所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动AB05（营销渠道的概念）——鉴定点单选题001、营销渠道又可以称为（）A.营销方式B.分销渠道C.销售通道D.服务渠道002、（）是制造商和最终用户之间的传球手和前锋A.终端B.客户C.渠道D.消费者003、（）是渠道的重要组成部分A.零售终端B.消费者C.商业D.工业多选题004、营销渠道是促使（）顺利被消费的一整套相互依存的组织A.价值B.产品C.利润D.服务005、（）是企业与竞赛对手区别开来的手段A.深入人心的广告B.强有力的促销C.优势的渠道系统D.强大的品牌判断题006、（）优势的渠道系统可以复制AB06（营销渠道的基本意义）——鉴定点单选题001、对消费者来说，营销渠道的基本意义是（）A.快速B.有效C.便捷D.成本002、对制造商来说，营销渠道的基本意义是（）A.快速B.有效C.便捷D.成本003、营销渠道的沟通价值在于（）A.营销推广B.市场情报C.AB都是D.AB都不是多选题004、营销渠道的基本意义A.交易价值B.沟通价值C.成本价值D.传播价值005、营销渠道的沟通价值在于A.成本最小化B.利润最大化C.营销推广D.市场情报判断题006、（）营销渠道的基本意义是交易价值和传播价值AB07（营销渠道设计的主要内容）——鉴定点单选题001、营销渠道设计包括（）A.渠道长度B.渠道宽度C.渠道类型D.以上都是002、渠道长度解决的是（）A.渠道到底该布局得多密集的问题B.产品流通层级的问题C.市场覆盖率的问题D.市场知名度的问题003、渠道宽度解决的是（）A.渠道到底该布局得多密集的问题B.产品流通层级的问题C.市场覆盖率的问题D.市场知名度的问题多选题004、营销渠道设计包括（）A.渠道长度B.渠道宽度C.渠道类型D.渠道布局005、企业通过增加渠道可以得到的收益（）A.增加市场覆盖率B.产品销售上更有灵活性和针对性C.提升渠道掌控水平D.提升渠道竞争力判断题006、（）渠道长度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题AB08（市场营销的新环境）——鉴定点单选题001、当今市场营销面临的新形势和新挑战是（）A.经济社会的飞速发展B.全球控烟浪潮的兴起C.A.和B.均是D.A.和B.都不是002、烟草企业面临新营销现实包括了（）A.新的社会力量B.新的消费能力C.新的企业能力D.以上都是003、（）是营销者必须时刻思考的问题A.如何在控烟框架协议下进行卷烟营销B.为卷烟消费者创造和传递价值C.A.和B.均是D.A.和B.都不是多选题004、当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）A.经济社会的飞速发展B.全球控烟浪潮的兴起C.卷烟品牌集中度进一步提高D.卷烟消费者越来越少005、烟草企业面临新营销现实包括了（）A.新的社会力量B.新的消费能力C.新的企业能力D.新的品牌发展规划判断题006、（）根据2009年的《全球控烟框架协议》，烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告AB09（市场营销的新发展）——鉴定点单选题001、（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销002、（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销003、（）的核心目标是客户忠诚A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销多选题004、针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）A.客户经理的日常走访 B.零售客户协会的建立C.零售客户的定期座谈会D.玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略005、市场营销的基本组成部分（）A.服务营销B.关系营销C.体验营销D.互动营销判断题006、（）数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标AB10（产品导向与需求导向的区别）——鉴定点单选题001、（）指的是一切以消费者需求为转移A.产品导向B.消费导向C.需求导向D.生产导向002、（）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适A.产品导向B.消费导向C.需求导向D.生产导向003、产品导向和需求导向的区别，以下说法不正确的是（）A.产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B.发展思路不同导致着眼点不同C.发展思路的不同致使企业的发展空间不同D.需求导向下，企业不会被产品定义束缚多选题004、产品导向和需求导向的区别，以下说法正确的是（）A.产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B.着眼点不同导致发展思路不同C.发展思路的不同致使企业的发展空间不同D.需求导向下，企业不会被产品定义束缚005、以下说法不正确的是（）A.产品导向下采用推式战略B.产品导向下产品的销售靠需求的“拉”来实现C.需求导向仅限于同类产品市场D.需求导向下，企业不会被产品定义束缚判断题006、（）产品导向代表营销发展的大势AB11（供应链的概念）单选题：001、关于供应链的说法，下面正确的是（）A.生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构B.产品生产和销售过程中涉及有关企业所形成的链条C.完整的供应链应该包括产品或服务的最终用户D.单个企业可以形成完整的供应链002、高效型供应链通常针对（）A.供应流程较为稳定的功能型产品B.供应流程变化不定的功能型产品C.具备稳定供应流程的创新型产品D.供应流程变化不定的创新型产品003、由于卷烟产品的供需特性，卷烟供应链需要满足（）两方面的要求A.风险规避和响应快速B.高效和风险规避C.高效和敏捷D.风险窥秘和敏捷多选题：004、典型的供应链类型包括了（）A.高效性供应链B.风险规避型供应链C.响应型供应链D.敏捷型供应链005、关于卷烟供应链下面说法正确的是（A.）A.卷烟消费需求较多地体现为功能型产品但兼具创新型产品特点B.卷烟的原料供应属于较容易控制的一类产品C.卷烟供应链应具备一定的高效型供应链的特点D.卷烟供应链应具备敏捷型供应链的特点判断题：006、( )现代竞争既是企业和企业间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争AB12（品牌价值链的概念）单选题：001、关于价值链的说法，下面错误的是（）A.价值链的概念是由美国哈佛大学的迈克尔·波特于1985年提出的B.企业的价值创造是通过产品的价格和销售的业绩体现的C.品牌价值链要求从企业的整个业务链入手，树立和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受D.卷烟品牌价值链包括发现需求/研发建议、订单计划、供应链透明化、品牌培育、售后服务等环节002、在新时期的营销网络建设中，商业企业（）A.是营销价值链的起点B.是营销价值链的终点C.主要作用是向零售客户供应卷烟D.对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端003、关于打造完整的价值链，下列说法正确的是（）A.为了达成消费者价值最大化，各方必须开放自己业务的全部权限给对方B.共同努力提高库存管理水平，减少存货滞留，有利于共同降低供应链成本C.必须以企业利益最大化为目标，可以用针锋相对的心态来对待合作关系D.买卖双方依然是以单纯的订单交易为主多选题：004、打造完整的价值链意味着（）A.组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟B.以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任C.业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链D.打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台005、关于品牌价值链下面说法正确的是（）A.品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值B.工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务这一全过程贯通与顺畅C.工业企业是营销价值链的起点，零售客户是营销价值链的终点D.服务需要落实到价值链上每个环节，为各个环节提供增值判断题：006、( )品牌价值链包括原材料采购、研发、生产、分销、推广、服务等环节AB13（建立卷烟现代营销体系的途径）单选题：001、（）不属于服务于产品研发需要营销人员去做的A.调研和分析消费者需求的特点和规律B.为工业企业定位新产品提供建议C.协助进行新品测试D.提升精准投放水平，让卷烟产品及时送达需要的消费人群002、下列说法错误的是（）A.研发新产品最大的不确定性就在于新产品的定位是否能迎合消费需求，能否被目标消费者接受B.理想的生产制造过程应该保持大量、充足的成品库存C.主要作用是向零售客户供应卷烟D.对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端003、在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）A.发现需求和响应需求的能力B.市场调研和销售卷烟的能力C.货源组织和渠道管理的能力D.服务工业和服务客户的能力多选题：004、着眼于卷烟价值链，以服务为价值链提供增值，服务应落实到以下（）方面A.研发B.生产C.分销D.零售005、围绕市场需求，提高营销业务能力，落实到具体的业务应为（）A.卷烟市场信息采集B.信息分析和需求预测C.货源规划与货源组织D.货源投放及渠道管理判断题：006、( )由于卷烟的产品单一性，以及消费者分布的集中性，快速精准的分销过程其实是与竞争者赛跑的过程，看谁最快最好地到达消费者AC01（品牌的内涵）单选题：001、品牌的知名度是指（）A.某种品牌被社会公众信任和赞许的程度B.某种品牌被社会公众认识和了解的程度C.某种品牌与其他品牌区分的不同程度D.某一品牌在某一时点上的市场竞争力大小002、某一品牌在某一时点上的市场竞争力主要体现品牌（）的内涵A.知名度B.美誉度C.市场表现D.信誉价值003、一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是（），二是（）A.市场覆盖率品牌销售量B.品牌影响力品牌知名度C.市场占有率品牌美誉度D.市场覆盖率市场占有率多选题：004、品牌是（）A.一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合B.其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务C.使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来D.必须是有形产品才能使用品牌来进行区分005、品牌内涵一般体现在以下方面（）A.知名度B.美誉度C.市场表现D.信誉价值判断题：006、( )品牌的信誉价值与品牌的交易价值是等价的，可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础，从而有助于交易价值的实现AC02（品牌要素）单选题：001、下列说法正确的是（）A.“天赐淡雅香”是“黄鹤楼”的品牌名称B.与图形符号相比，文字传递信息更为直接、高效C.最常见的品牌要素包括品牌名称、标识、符号、广告语、包装等D.品牌名称主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等002、品牌要素中最重要的三项要素是（），起共同组成了品牌的核心要素A.符号、广告语、包装B.品牌名称、品牌标识、品牌口号C.品牌名称、品牌包装、品牌口号D.品牌色彩、品牌标识、品牌口号003、关于品牌口号，下列说法错误的是（）A.品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语B.品牌口号一旦确定下来，就不能够再改变C.品牌口号的主要目的在于支持品牌名称和标识，强化塑造品牌形象D.“山高人为峰”是一个品牌口号多选题：004、品牌口号的作用包括（）A.支持品牌名称和标识B.强化塑造品牌形象C.向顾客展示或客户品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等D.表现出产品的情感价值005、下列说法错误的是（）A.通过品牌名称产生的品牌亮相，可能是文化的、政治的、语言的、国家的或者个人的B.品牌标识往往包含了大量的品牌信息、如品牌的特征、利益、信念、价值等C.好的品牌口号能够表现出品牌的本质、定位和个性特征，有助于与竞争者的品牌区分开来D.品牌的内涵可以通过一两句短语将其包含在内，因此，品牌口号能体现品牌的全部特色判断题：006、( )为了确保品牌名称的响亮和便于记忆，在经营范围内与部分文化、政治、风俗习惯相违背是在所难免的AC03（品牌的重要性）单选题001、品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）A.商品徽记B.识别徽记C.商品标记D.识别标记002、创品牌的过程必须是（）A.产品质量不断提升和树立良好企业形象的过程B.产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程C.立产品形象的过程D.不断提高企业形象的过程003、品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着怎样的作用（）A.判别 B.辨别 C.导向 D.取向多选题004、品牌的重要性包括（）A.有利于产品参与市场竞争B.有利于提高产品质量和企业形象C.有利于保护消费者利益D.有利于提升企业形象005、从市场竞争来看品牌主要有哪几个方面的作用（）A.品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着导向作用B.品牌有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀C.商誉好的品牌，有利于新产品进入市场D.名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率判断题006、（）品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足当产品质量出现问题时，有助于消费者的损失得到补偿AC04（品牌营销的基础理论）单选题001、品牌定位是市场定位的核心和（）A.集中体现B.主要表现C.集中表现D.主要体现002、构成品牌形像的内容基础是（）A.产品或服务的功能性B.宣传力度C.服务的时效性D.产品的推广003、品牌的形象理论是（）A.产品或服务自身的形象B.产品或服务提供者的形象C.使用者的形象D.以上三者都是多选题004、品牌定位需要充分考虑哪几方面情况（）A.企业自身情况B.消费者需求情况C.竞争者情况D.生产者情况005、品牌营销的基础理论包括A.品牌形象理论B.品牌定位理论C.品牌延伸理论D.品牌资产理论判断题006、（）品牌延伸策略就是将成功品牌向完全不同种类产品的延伸AC05（品牌组合的定义）单选题001、品牌组合是企业销售或（）的构成A.经营品牌B.经营品种C.经营品类D.经营内容002、品牌组合包括品牌之间的组合及（）A.不同品牌下各系列的组合B.某一品牌下相同系列的组合C.不同品牌下子品牌的组合D.某一品牌下各系列（或子品牌）的组合003、品牌组合是经营品牌或（）的构成A.企业业绩B.企业成长度C.企业销售D.企业声誉多选题004、一个企业品牌组合的三个来源是（）A.品牌开发B.品牌并购C.品牌联盟D.品牌销售005、品牌组合的构成包括（）A.企业销售B.经营品牌C.品牌开发D.品牌销售判断题006、（）选择哪一种类型的品牌取决于企业期望品牌组合建立的速度，对品牌市场定位目标的控制程度以及企业愿意承担的经济风险规模AC06（品牌组合管理的定义）--鉴定题单选题001、品牌组合的战略管理指（）A.不同品牌之间的关系进行清晰的界定B.适时调整不同品皮之间的关系C.相同品牌之间的关系进行清晰的界定，并适时地进行调整D.不同品牌之间的关系进行清晰的界定，并适时地进行调整002、如果一个组合中每个品牌都履行一个（），就能产生决定性的竞争合力A.明确的职能B.有效的职能C.明确的智能D.明确的方向003、卷烟品牌管理更多涉及（）A.某一品牌下各系列（或子品牌）的组合B.品牌之间的组合C.品类之间的组合D.不同品牌之间的组合多选题004、品牌战略包括（）A.设计品牌组合的结构B.明确各品牌的范围、职能和相互关系C.理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系D.重视品牌间的发展005、品牌组合战略管理的意义( )A.协同效应B.资源配置C.应对竞争D.战略发展判断题（）一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有利于客户关系AC07（品牌生命周期各阶段的特点）单选题001、新品牌刚进入市场时，称为（）A.导入期B.发展期C.成长期D.新生期002、卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）A.导入期B.发展期C.成长期D.新生期003、卷烟产品的销售增长率达到一定水平后逐渐放慢，进入相对成熟的阶段，称为（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期多选题004、卷烟生命周期包括（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期005、导入期的主要市场特点（）A.产品认知度低B.品牌知名度、美誉度尚未完全建立C.产品销量较小，增长缓慢，消费者以尝试新者居多D.产品对企业的利润贡献低判断题006、（）衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降、市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段AC08（中国卷烟品牌发展历程）单选题：001、从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了（）个阶段A.二B.三C.四D.五002、2003年，国家局实施了（），一定程度上解决了体制障碍，理顺了产权关系A.联合重组B.政企合一C.工商分离D.工商协同003、国家局出台中国卷烟品牌发展纲要，制定了全国性重点骨干品牌评价体系并公布了前20名全国性重点骨干品牌评估结果，这标志着（）A.行业真正进入了有序竞争的品牌发展时期B.中国烟草行业发展方向的正式确定C.品牌战略的提升成为行业发展战略的核心D.行业实施品牌战略拉开序幕多选题：004、构筑“中式卷烟”的要素主要有（）A.烟叶原料B.加香加料C.卷烟工艺D.烟草文化005、“中式卷烟”是指（）的卷烟A.能够满足中国卷烟消费者当前和潜在的消费需求B.具有地方特色并适合中国卷烟消费者吸味C.具有独特香气风格和口味特征D.具有核心技术判断题：006、( )烟草行业发展历程中所经历的“订单供货”、“电子商务”、“工商协同”等变革，都是强调以品牌为核心，以品牌为导向AC09（卷烟品牌营销的内容）单选题：001、卷烟品牌是以卷烟产品为载体，为消费者提供它们所期待的（）A.消费需求和精神文化B.消费需求和情感需求C.品牌价值和企业文化D.功能利益和情感利益002、对于重点骨干品牌，要扩大知名度，提升美誉度，增强品牌影响力和（）A.始终保持重点骨干品牌的竞争优势B.加强消费者与品牌之间的情感联系C.加强品牌消费需求引导D.始终做好品牌信息的跟踪调查工作003、卷烟品牌传播既是诉求（）的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分A.品牌价值B.品牌文化C.品牌个性D.产品定位多选题：004、卷烟品牌营销的内容包括（）A.提升卷烟品牌价值B.打造卷烟品牌产品C.构建卷烟品牌资产D.传播卷烟品牌价值005、下列描述中，不属于构建卷烟品牌资产的是（）A.商业公司要做好销售服务，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作B.工业企业要做好品牌维护，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作C.商业公司要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性D.卷烟工商企业均要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性判断题：006、( )随着《烟草控制框架公约》约束力加大，卷烟品牌的培育要对终端传播、媒体传播等形式进行深挖和运用，深化品牌传播AC10（卷烟品牌营销的主体）单选题：001、做好卷烟品牌营销的关键是（）A.明确主体，调动行业各方面的积极性B.品牌的日常维护C.构建品牌价值，加强消费者对品牌的认同D.满足消费者需求002、下列不属于卷烟品牌营销主体的是（）A.工业企业B.商业企业C.零售终端D.消费者003、商业企业的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理，其中（）应该成为其重要职责。

烟草职业技能鉴定市场营销考点

市场分析的方法：1归纳全貌2，目标达成分析3，竞争分布分析4，趋势性分析分析报告的基本要求是：结论明确，结构清晰，数据翔实。

结构完整的分析报告要素(1) 报告主题；(2) 市场背景简述；(3) 信息采集的范围和方法概述(4) 总结论（或结论概述），篇幅较长的报告则是主要结论摘要；(5)分论点并附数据论证，(6)意见建议或下阶段的实施计划。

金字塔1，自上而下，形成金字塔。

2，保证同一组的子观点之间需相互独立，且属同一范畴3，对每一子观点的论述，观点先行，写有意义的标题。

综合性市场分析指：是商业公司对辖区市场做市场分析、1，市场维度分析2，品牌维度分析3，客户维度分析综合性市场分析的报告结构：基础性报告1，摘要性分析2，销售总量3，销售结构和分价类销售4，分区域销售情况5，重点工业和重点品牌销售6，库存情况。

片区市场分析：从数据看，销售量占全区1/4强，属正常水平。

销售额略低于销售量比重；单箱销售额均低于XX地区研信息的初步整理包括三步：（1）审核；（2）编码；（3）录入。

调研信息的审核：1，调查是否真实有效2，问卷信息是否完整客观电话复查主要确认以下五方面的内容：(1) 确认此人是否接受了调查；(2) 被调查者是否符合条件。

(3) 确认调查是否按要求的方式进行(4) 确认调查是否完整。

问卷信息是否完整客观(1)审查访问员提交的问卷是否完整无遗漏，报送资料是否齐全；(2)是否有些问题漏问，或没有记下答案。

(3)问卷是否遵循了规定的跳跃模式。

(4)开放性问题的答案，是否存在人为判断的语句或主观猜测编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。

问卷经过编码后，内容转化为格式化和标准化的信息，这样就可以录入并做进一步的分析了。

调研数据分析方法三层：第一层：数据图表化，第二层：描述性统计，第三层：显著性分析，数据的录入和清理一般包括以下步骤：1.数据录入2逻辑检查3数学检查：问卷检查出错之后的处理：调研结果图表化1.调研数据表调研数据表可以帮助你对调研结果形成总体感知，并挖掘出数据背后的事实，形成调研结论。