江西电大《消费者权益保护法》期末复习题(2014年7月)
《消费者权益保护法》试题及答案
选修课考试：消费者权益保护法1．运用实例，阐述我国《消费者权益保护法》规定消费者应当享有的基本权利。
解答如下：所谓消费者的基本权利，是指我国《消费者权益保护法》所确立的在消费领域内能够做出或者不作出一定行为以及要求经营者做出或者不作出一定行为的许可和保障。
依照我国《消法》规定，消费者享有的基本权利包括：安全权、知情权、自主选择权、平等交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权九大权利。
我们可以举出部分案例来说明一些基本权利。
【案例1】购假售假终被查处——严重侵害消费者的安全权、知情权和平等交易权。
2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路华亚物流部进行检查，当场将涉嫌假冒的274箱1096件“飘柔”、“潘婷”洗发露予以扣留。
经查，该批洗发露系河南永城市三鑫商贸有限公司从广州某公司购进的，共5个品种17248瓶，总标值达27.63万元。
工商执法人员对所扣留的洗发露进行了抽样取证，后经“飘柔”、“潘婷”商标所有人鉴别，该批产品属假冒产品。
商丘市工商局依据相关规定规定，对当事人做出了没收假冒洗发露并处罚款2万元的处罚。
在这起案例中，该公司违反国家规定，购进假货并销售牟利。
依据《消法》第七条：消费者有权向经营者要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；第八条:消费者有权知悉所购买使用的商品的真实情况；第十条：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
综上几条可以看出，该公司的这种购假售假的行为，严重侵害了消费者的安全权、知情权和平等交易权。
【案例2】旧车当新车卖法院判决双倍赔偿——消费者的知情权、求偿权得到保护2009年3月，王某从某汽车经销商购买提取长安悦翔豪华型新车一辆，支付价款58900元。
当年5月，王某发现该车前方右侧大面积有重新做漆的痕迹，后查询到该经销商曾对该车进行过维修，更换了前灯总成和前翼子板，维修过前杠右端、右前叶子板、右前门喷漆等。
消费者权益保护复习题(附答案)
消费者权益保护复习题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.运行机构和接入机构应（）定期向人民银行报送异常查询、违规查询、非法提供、违规使用、信用报告泄露等征信信息安全情况统计表。
A、按年B、按季C、按天D、按月正确答案：D2.采集个人信息应当经（）同意，未经本人同意不得采集。
但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。
A、信息主体本人B、信息主体代理人正确答案：A3.银行保险机构与投诉人对消费投诉（）、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。
A、涉及人员B、处理决定C、办理过程D、追究情况正确答案：B4.单位人民币卡账户的资金一律从其（）转入，不得存取现金。
A、专用存款账户B、一般存款账户C、基本存款账户D、临时存款账户正确答案：C5.我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为主。
A、协调处置B、教育C、维权D、预防正确答案：B6.收集消费者金融信息时坚持合法、正当、必要原则，（），不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息。
A、按照业务需求B、取得金融消费者或监护人明示同意C、按照领导指示D、按照产品操作规程正确答案：B7.《中国人民银行关于进一步加强征信信息案例管理的通知》中规定，要切实增强征信信息安全管理意识，强化征信信息安全主体责任，征信系统及相关信息系统的使用人为（）。
A、主要责任人B、直接责任人C、主管责任人D、第一责任人正确答案：B8.无理由退货的商品，消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由（）承担。
A、消费者B、第三方平台C、生产者D、销售者正确答案：A9.到（）前，围绕老年人高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
A、2021年底B、2022年底C、2022年1季度D、2021年1季度正确答案：A10.个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况以及个人在经济活动中形成的，能够反映其（）状况的其他信息。
电大《消费者权益保护法学》期末考试答案
电大《消费者权益保护法学》期末考试答
案
根据消费者权益保护法学的相关知识，以下是对期末考试题目的详细答案：
1. 消费者权益保护法学的基本概念及作用
消费者权益保护法学是一门研究消费者权益保护法律体系、法律规范和法律制度的学科。
其主要作用是保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序，促进消费者与生产者、经营者之间的合理权益关系。
2. 消费者权益保护法学的基本原则
消费者权益保护法学的基本原则包括公平原则、自愿原则、诚实信用原则、公开透明原则、保护优先原则等。
3. 消费者合同的基本特征和要素
消费者合同的基本特征包括有偿性、协议性、保护性、相对性等。
而消费者合同的要素包括合同当事人、合同内容、合同方式、合同履行、合同效力等。
4. 消费者保护的法律途径和机制
消费者保护的法律途径和机制主要包括法律救济途径（如起诉、仲裁、行政投诉等）、行政监管机制（如监管部门的执法检查、处
罚措施等）以及行业自律机制（如行业协会的自律规范、投诉处理
机制等）。
5. 消费者权益保护的案例分析
消费者权益保护的案例分析可以涵盖欺诈销售、虚假广告、假
冒伪劣商品等消费者权益受损的具体情况，以及消费者通过法律途
径获得保护和补偿的案例。
以上是对电大《消费者权益保护法学》期末考试题目的简要答案，希望能够帮助你更好地理解和掌握该门课程的知识。
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问题，欢迎继续咨询。
电大《消费者权益保护法》期末（重点）重点复习试题（精华）及参考答案（精华版）
电大《消费者权益爱护法》期末复习试题及参考答案一，填空题二， 多 项挑选题1， ABD三，名词说明2， ACD3， ABC4， BC 5， ABCD1， 消费者的权益就是消费者在，有的受法律爱护的权益；------------ 或 ---------- 时依法享1，消费者：是指为满意生活需要而购买或使用经营者供应的 商品或服务的人；2，经营者：以营利为目的而从事商品生产和销售以及供应服 务的人；3，服务侵权：是经营者在供应服务时因服务方式不当，服务 设施担心全，服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致 消费者人身或财产损害的行为；4，产品缺陷：产品存在危及人身，他人财产安全的不合理的 2， 《消费者权益爱护法》 第 33 条规定： 消费者组织不得从事---和，不得以为目的的向社会举荐商品和服务； 经营者合同责任主要有两种：和； 产品责任的责任形式为； 3， 4， 5，产品责任的诉讼时效期间为年； 二，多项挑选题1，消费者爱护法的基本原就有（） 危急， 产品不符合保证人体健康， 行业标准；人身， 财产安全的国家标准，A 对消费者特殊爱护原就 就 D 综合法律爱护原就B 国家与社会干预原就C 自我约束原2，购货凭证和服务单据通常表现为（） A 发票 B 支票 C 收据 D 保修单3，依据消费者爱护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩处性赔偿责任；其消费交易中欺诈行为常见有（） 5， 产品责任：是产品供应人（生产者，销售者，运输者，仓储保管者）因供应有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害，而应承担的责任，是一种民事侵权责任； 四，简答题1 ， 消费者爱护法的基本特点有哪些？答：（ 1）消费者爱护法是以消费者利益为爱护对象的法律； A 虚列修理项目B 有意缺斤少良（ 2）C 偷换原材料D 拒绝补足商品数量消费者爱护法是具有预防，救治功能的法律； （ 3）消费者爱护4，消费者争议可依据不同标准进行分类，依据争议涉及的消 费者利益不同，可将消费者争议分为（） 法是具有综合性质的法律； 广泛的法律；（ 4）消费者爱护法是法律渊源特别A 侵权争议B 消费者财产利益争议C 消费者人身权益争议D 消费者合同争议2 ，经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时，应实行哪 些补救措施？答：（ 1）立刻向有关行政部门报告，争取国家行政机关协同处 5，依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（） A 瑕疵排除 C 赔偿缺失三，名词说明 B 解除合同 D 更换无瑕疵商品理；（ 2）将危急告知消费者，以便引起消费者留意；（ 3）实行防止危害发生的措施；经营者实行这些措施，仍未防止危急事 故的发生，在消费者无重大过失时，经营者对消费者人身或财 产损害仍应承担赔偿责任；3， 依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？1， 2， 3， 4， 5， 消费者 经营者 服务侵权 产品缺陷 产品责任 答：消费者争议可以通过与经营者协商和解， 行政申诉，仲裁和诉讼解决；4， 简述经营者质量义务的主要内容； 消费者协会调解，四，简答题1， 2， 消费者爱护法的基本特点有哪些？经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时，应实行哪些补救措施？依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？ 简述经营者质量义务的主要内容； （ 1）所供应的商品，服务符合要求；（ 2）遵守产品质量表示制度；（ 3）生产者不得生产国家明令剔除的产品； 不得伪造或冒用认证标志，名优标志等质量标志； 不得伪造产地，不得伪造冒用他人的厂名，厂址；（ 4）生产者 （ 5）生产者 （ 6）生产者 3， 不得掺杂，掺假，不得以假充真，以次充好，以不合格产品冒 充合格产品； 五，论述题1 ， 依据消费者权益爱护法的规定，消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？ 答：职能：（ 1）向消费者供应信息和询问服务；（ 2）参与有关行政部门对商品和服务的监督，检查； （ 3）就消费者合法权益问题向行政部门反映，查询，提出建 议；（ 4）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查，调解；4， 五，论述题1， 依据消费者权益爱护法的规定，消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？ 2， 试述产品责任成立的条件； 参考答案：一， 填空题1， 2， 3， 4， 5， 购买，使用商品，接受服务 商品经营，营利性服务，牟利 违反品质担保的责任，一般违约责任 民事侵权责任 （ 5）对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定； （ 6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害消费者提起诉 讼；（ 7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以 揭露，批判； 限制：消费者协会除了像一般社会组织一样必需遵守法律，在 法律规定的范畴内活动，并忠于职守，严格履行自己的职责以 外，仍应遵守以下两点限制性规定：一是不得从事经营活动； 二是不得以牟利为目的向社会举荐商品和服务；2， 试述产品责任成立的条件； 答：（ 1）产品存在缺陷；产品缺陷是指产品存在危及人身，他 人财产安全的不合理危急，产品有保证人体健康，人身，财产 安全的国家标准，行业标准的，是指不符合该标准；产品是否 具备缺陷主要有两个衡量标准，一是产品存在不合理的危急， C ．达成调解协议的D ．达成调解协议并已执行的9．依据《产品质量法》 ，销售者在（）情形下对因产品存在缺 陷造成人身，缺陷产品以外的其他财产损害承担责任； A ．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B ．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C ．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的 供货者的D ．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身，他人财产 损害的10．依据消费者权益爱护法的规定，伪造，冒用产地，厂家和质量标志的行政责任形式包括（） ；A ．吊销营业执照 C ．没收违法所得 二，名词说明（每道题 1．消费 2．消费者主义 3．消费者结社权 4．生产，销售伪劣产品罪 5．商品服务标示B ．罚款D ．停止生产，销售 4 分，共 20 分）二是该产品不符合国家标准或行业标准；（ 2）有损害事实发生；所谓损害是指由于产品缺陷而使人受到人身损害或财产缺失； （ 3）损害因产品缺陷而造成；即产品缺陷与损害事实之间存 在近因关系； 一，挑选题（每道题 确，）1．各国一般都只将（ 整范畴； A ．生活消费 C ．国家消费分，共 20 分,每道题至少有一项答案正 2 三，问答题（每道题 10 分，共 30 分））列入消费者权益爱护法的调1．如何懂得消费者的含义？ 2．我国消费者运动取得了哪些成就？ 3．简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象 B ．生产消费 D ．个人消费四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）2．消费者的接受训练权（ A ．是消费者的一项义务）；1. 某浴室，其浴池分为头，二，三池，池池相连，互有通道；该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的；头池水温 90℃，加有封盖；但二池没有实行安全措施，既未挂牌说明， B ．既是消费者的一项权益，又是消费者的一项义务 C ．既不是消费者的权益，也不是消费者的义务 D ．是消费者的一项权益 也未派出服务人员轮番照料；1998 年 11 月 8 日，王某在该浴70℃）被烫伤，该40％，躯干，室洗澡时，昏倒在二池内（当时二池水温为 浴室遂派人送往医院抢救；经检查，烫伤面积达3．消费者运动开头时，是以（ ）为主；C ．消费者自我爱护A ．国际爱护D ．国家爱护B ．企业自我约束臂，臀，腿部均有脱皮现象，诊断为浅二度烫伤； 王某在住院治疗期间，用去医药费1452 元，全由该浴室垫付；4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退 货的，经营者（ A ．应当负责退货 C ．可以负责退货 5．国外的消费者组织源于（ ）；B ．可以予以更换或者退货 D ．应当予以更换或者退货）世纪末； 王伤愈后出院， 王某的家人一再对该浴室领导表示感谢； 该浴室要求王某给付已垫支的医药费，王某不同意，双方发生 争执；该浴室便向区人民法院起诉，恳求王某支付全部垫支的 不久，医药费； 理由是： 王某被烫伤系自己昏倒所致， 问：浴室应否对王某被烫伤负责任？为什么？浴室没有责任；A ． 19B ．17C ．20D ． 186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（ 2．贾某与家人到红宇餐厅就餐；该餐厅所供应的卡式炉是由 某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产 的；贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致 A ．非会员制消费者组织 C ．爱护特殊消费者的组织B ．爱护一般消费者的组织 D ．会员制消费者组织使贾某面部，双手烧伤；花去医疗费等财产缺失共7 万元；7．以下属于适用一年诉讼时效的有（）；经查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产 品，红宇餐厅在供应服务时不存在过错； 贾某向法院起诉，要求燃气公司，用具厂及红宇餐厅共同承担 赔偿损害的责任；问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？ （ 2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？ （ 3）燃气公司与用具厂应否承担责任？A ．经营者出售缺陷商品造成消费者人身损害的B ．经营者供应商品或服务，造成消费者财产损害的C ．经营者出售不合格的商品未声明的D ．经营者供应商品或服务，造成消费者人身损害的 8．国家行政机关对（）申诉不予受理； A ．其他行政机关已处理的B ．消费者无法证明自己的权益受到侵害的（ 4）对于贾某受到的损害 ,燃气公司，用具厂是否应承担共同方面：（ 1）消费者与生产经营者之间的关系；这一关系又可细分为 以下三种：①消费者在购买商品时与生产经营者之间形成的关系； ②消费者在使用商品时与生产经营者之间形成的关系； ③消费者在接受服务时与经营者之间形成的关系；（ 2）国家与消费者之间的关系；国家与消费者之间的关系是 一种爱护与被爱护，指导与被指导，训练与被训练的关系； （ 3）国家与生产经营者之间的关系；国家与生产经营者之间 的关系是一种治理与被治理的关系，国家为了对社会进行治理 设立了一系列的监督治理机关； 赔偿损害的责任 .为什么？（5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 其取得什么权益？ 万元，就7 消费者权益爱护法 一，挑选题（每道题 试题答案及评分标准 2 分，共 20 分） 1． A 6． A B2． B 7． C D3． C4． D5． A 9． C D8．A B10． A B C二，名词说明（每道题 4 分，共 20 分）1．消费，是人们为满意生产和生活需要而进行的一系列交易 和购买的活动，是人们对物质产品和非物质性消费品（服务） 的消耗和利用；2．消费者主义，其基本的主见就是对一切于人类生活有关的 事务进行检讨，人类的一切活动都应当有利于人类生活的幸 福，自由和安全，有利于人类的公共福利；3．消费者结社权，是指消费者为了爱护自身的合法权益而依 法组织社会团体的权益；我国宪法规定，中华人民共和国公民 有结社的权益；4．生产，销售伪劣产品罪，是指经营者违反国家产品质量管 理法规，在其生产，销售的产品中掺杂，掺假；以假充真，以 次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额较大，构成 犯罪的行为；5．商品服务标示，是经营者在商品及其包装上或者服务设施 上就该商品或服务的相关信息所作的公开书面表示，是经营者 介绍其商品或服务的主要手段，也是消费者获得相关信息的重 要途径，具有促进销售，指导消费的功能； 四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）1．答：（ 1）《消费者权益爱护法》第七条规定， “消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有人身，财产安全不受损害的权益”；同时第三十五条第三款规定，“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”；（ 2）该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的；头池 水温 90℃，加有封盖；但二池没有实行安全措施，既未挂牌说 明，也未派出服务人员轮番照料，浴室主观上是有过错的； （ 3）浴室应当赔偿王某的医疗费，误工费，护理费等各种损 失；2．答：（ 1）燃气公司，用具厂与贾某之间存在侵权法律关系， 红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系； （ 2）红宇餐厅不承担责任；由于红宇餐厅在供应服务时不存 在过错；（ 3）燃气公司与用具厂应承担责任；由于他们供应的产品不 合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任； （ 4）燃气公司，用具厂应承担共同赔偿损害的责任；由于燃 气公司，用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原 因；三，问答题（每道题10 分，共 30 分）1．如何懂得消费者的含义？答：法学上所讲的消费者是指为满意生活需要而购买，使用商 品和服务的个体社会成员；正确懂得消费者的含义，必需把握 以下几点：（ 1）从主体类型的角度看，消费者必需是个人社会成员，即 自然人，社会组织和团体不能成为消费者爱护法上的主体类 型；（ 2）从消费行为的角度看，必需是进行生活消费的人方能成 为消费者，进行生产消费的人不能成为消费者；（ 3）从消费对象的角度看，消费者消费的对象包括商品和行 为；（ 4）从消费方式的角度看，消费者的消费方式包括购买，使 用商品和接受服务；2．我国消费者运动取得了哪些成就？答：（ 1）逐步唤醒了我国消费者的自我爱护意识，在全社会树 立起了“消费者是上帝”的观念；（2）开展了一系列商品服务质量监督活动和打假活动； （3）积极受理消费者的投诉，解决了消费者投诉无门的问题； （4）促进了消费者权益爱护立法工作；（5）积极参与国际消费者运动，加快与国际的接轨； 3．简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象 答：我国《消费者权益爱护法》的调整对象可以分为以下三个（ 5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额； 7 万元以后，一，挑选题（每道题 确；）2 分，共 20 分 ,每道题至少有一项答案正1．以下表述正确选项，我国《消费者权益爱护法》将消费者 定义为（）；A ．未明确规定为社会个体成员B ．从事生活消费的社会个体成员C ．社会个体成员 2．消费者运动于 A ．德国 C ．日本D ．明确规定为全部消费者19 世纪中叶在（B ．英国 D ．美国）开头萌芽；3 ．我国《消费者权益爱护法》给予消费者的第一项权益是（ A ．挑选权 C ．安全权）；B ．公正交易权 D ．知悉权4．我国的消费者运动开头于 20 世纪（）岁月初期；A ． 70 C ． 60B ． 90 D ．805．法定的经营者义务可以防止经营者利用自己的优势位置进 某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产 的；贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致 行（A ．不公正交易 C ．不正值交易）；使贾某面部，双手烧伤；花去医疗费等财产缺失共7 万元；经B ．垄断D ．不正值竞争查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产 品，红宇餐厅在供应服务时不存在过错； 贾某向法院起诉，要求燃气公司，用具厂及红宇餐厅共同承担 赔偿损害的责任；问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？ （ 2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？ （ 3）燃气公司与用具厂应否承担责任？（ 4）对于贾某受到的损害，燃气公司，用具厂是否应承担共 同赔偿损害的责任？为什么？6．消费者权益爱护法所爱护的消费者权益包括（ ）；A ．人身利益 C ．胜诉权B ．财产权益 D ．知情权7．我国《消费者权益爱护法》的基本原就包括（ ）；A ．等价有偿 C ．自愿 8．以下（B ．公正 D ．公平）产品答应在标明“处理品”的前提下销售，但价格应当低于合格商品；A ．不符合以商品说明，实物样品等方式说明的质量状况B ．不符合在商品或者其包装上注明采纳的商品标准C ．存在危及人身，财产安全的不合理的危急D ．不具备商品应当具备的基本使用性能 （ 5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 其取得什么权益？ 7 万元，就消费者权益爱护法 一，挑选题（每道题试题答案及评分标准 2 分，共 20 分；） 9．依据我国法律规定，以下（强制注册； ）所使用的商标实行1． A 6． A B2． B 7． C D3． C4． D5． A 9． C D8． A B10 ． A C D二，名词说明（每道题 4 分，共 20 分）A ．兽药C ．人用药品B ．食品D ．有包装的烟丝1．消费者问题，是指在商品经济形状下，经营者利用自己所处的有利位置损害消费者利益所引发出来的一系列社会问题； 2．消费者爱护基本法，是主要规定消费者权益爱护中的一些 根本问题的法律，是在一国消费者爱护法律体系中居核心位置 的法律，即狭义上的消费者爱护法；3．消费者的接受训练权，是公民获得训练权的一个重要的组 成部分，是指消费者享有获得消费和消费者权益爱护方面的知 识以及获得所需商品或者服务的有关学问和使用技能的权益； 4．国际消费者组织同盟，由美国消费者联盟，英国消费者协 会，澳大利亚消费者协会，荷兰消费者联盟，比利时消费者协 10．经营者以预收款方式供应商品或服务违反商定履行义务应 承担的民事责任包括（ A ．承担预付款的利息B ．依据消费者的要求履行商定义务C ．承担消费者必需支付的合理费用D ．双倍退回预付款 ）；二，名词说明（每道题 1．消费者问题 2．消费者爱护基本法 3．消费者的接受训练权 4．国际消费者组织同盟 5．认证制度 三，问答题（每道题4 分，共 20 分）会等 5 个组织发起，于 有会员 51 个，通信会员 1960 年正式成立；在 169 个组织中， 117 个，赞助会员 1 个； 总办事处设在 荷兰海牙，并在马来西亚的槟城设立亚洲与太平洋地区办事 处，在乌拉圭的蒙得维的亚设拉丁美洲与加勒比海地区办事 处；5．认证制度，我国的认证制度包括企业质量体系认证和产品 质量认证两种性质不同却又存在肯定联系的认证；企业质量体 系认证是由独立的认证机构对企业的质量保证和质量治理能 力所作的综合评定；产品质量认证是依据企业的自愿申请，由 独立的认证机构确认某一产品符合相应标准和相应的技术要 求的活动； 10 分，共 30 分） 1．怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关系？2．消费者知悉权的内涵是什么？ 3．什么是经营者的品质担保义务？ 四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）1．A 县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以 2150 元的价格购买了 B 厂展销的电冰箱一台，将冰箱拉 回家后，甲依据说明书的要求安放，接通电源；但是过了很长 时间仍旧没有动静，打开冰箱发觉里面很热；其次天，甲到展 销会，请 B 厂的技术人员到家里修理，经过两个多小时检修， 冰箱复原正常；但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此 三，问答题（每道题10 分，共 30 分）1 ．怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关 系？答：（ 1）从立法目的和调整对象上来看， 《消费者权益爱护法》时展销会已经终止； 甲写信到 B 厂要求修理更换， 被告知 厂 是消费者爱护立法中的特地立法，其他相关法律法规是非特地立法，两者是整体与局部的关系；（ 2）从各法在整个消费者爱护法律体系中的位置来看， 者权益爱护法》是基本法，其他相关法律法规是非基本法，两 者是指导与被指导的关系；B 已被合并到C 厂， B 厂已被撤销；《消费 试分析：（ 1）甲应向谁提出修理， 甲可以通过何种途径解决纠纷？更换，退货等要求？ （ 2） 2．贾某与家人到红宇餐厅就餐；该餐厅所供应的卡式炉是由（3）在法律适用上，《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规之间在消费者权益爱护问题上是优先适用与补充适用的关系，即两者都有规定的或者都有规定但规定不一样的，适用基本法的规定；对于基本法没有规定而其它法律法规有规定的问题，适用其它法律法规；2．消费者知悉权的内涵是什么？答：（1）消费者有权要求经营者依据法律，法规规定的方式标因；（5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额；7 万元以后，明商品或服务的真实情形；（2）消费者在购买，使用商品或者接受服务时，有权询问和明白商品或者服务的有关情形（3）消费者有权知悉商品或者服务的真实情形（明白有关情形的权益3．什么是经营者的品质担保义务？4）消费者有充分答：（l ）生产经营者的品质担保义务以消费者正常使用商品或者接受服务为前提；（2）生产经营者应当保证在正确使用商品或者接受服务的情况下其供应的商品或者服务应当具有相应的质量，性能和用途；详细包括：①经营者供应的商品或者服务应当具有同类商品或者服务通常具备的质量；②经营者供应的商品和服务应当具有同类商品通常具备的性能；③经营者供应的商品和服务应当具备人们合理期望的用途；④经营者供应的商品应当具有合理的有效期；消费者在购买该商品或者接受该服务之前已经知道其存在瑕疵的，生产经营者不受上述质量义务的约束；（4）生产者以广告，产品说明，实物样品或者其它方式标明商品或者服务的质量状况的，应当保证其供应的商品或者服务的实际质量与说明的质量状况相符；四，案例分析（每道题15 分，共30 分）1．答：（1）依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或服务者要求赔偿；展销会终止或者租赁期满后，也可以向展销会的举办者要求赔偿；（2）在展销会终止后，甲有权向展销会的主办者 A 县商业局和供销社要求修理，更换和退货；除此之外，甲有权直接向厂提出赔偿要求；B（3）由于 B 厂已经被并入 C 厂，依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立，合并的，可以向变更后承担其权益义务的企业要求赔偿；因此，甲可以向 C 厂提出上述要求；（4）甲可以通过以下途径解决纠纷：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；依据与经营者达成仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；向人民法院起诉；2．答：（1）燃气公司，用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系；（2）红宇餐厅不承担责任；由于红宇餐厅在供应服务时不存在过错；（3）燃气公司与用具厂应承担责任；由于他们供应的产品不合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任；（4）燃气公司，用具厂应承担共同赔偿损害的责任；由于燃气公司，用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原。
电大消费者权益保护法习题一附答案
电大消费者权益保护法习题一附答案单项选择题（共12个，一个2分，共24分）1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者是指( B )A、生产资料的消费者B、生活资料的消费者C、消费品的消费者D、一切商品的消费者2、下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系3、消费者保护法是（A）的重要组成部分。
A经济法B刑法C行政法D民法4、1960年美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在（D）发起成立国际消费者组织联盟。
A日内瓦B伦敦C瑞典D海牙5、我国消费者协会已于（C）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
A1985年B1986年C1987年D1988年6、我国的《消费者权益保护法》是（D）通过的。
A1993年11月31日B1993年10月21日C1994年10月30日D1993年10月31日7、《中华人民共和国消费者权益保护法》是（C）起实施的。
A1993年10月1日B1993年11月1日C1994年1月1日D1994年5月1日8、世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织是1891年成立的（B）消费者协会。
A东京B纽约C伦敦D瑞典9、1962年，约翰.肯尼迪在向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正是采用了（D）一词，并阐述了消费者的四项权利。
A“消费权利”B“消费者权益”C“消费利益”D“消费者权利”10、我国现行消费者权益保护法立法采取（C）模式。
A特别立法模式B基本政策模式C一般法律模式D单行法规模式11、国际消费者联盟组织于（C）年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
A1985B1984C1983D198212、美国前总统尼克松在肯尼迪之后又补充了消费者的第五项权利，它是（B）。
2014电大《法律基础与实务》期末复习题及答案(分析与应用 案例题)
2014电大《法律基础与实务》期末复习题及答案（分析与应用/案例题）案例题小王在一次出差途中，路遇一歹徒持刀抢劫。
在搏斗过程中，小王将刀刺进歹徒胸部，最后歹徒经抢救无效死亡。
小王听到这一消息害怕极了，赶紧找律师咨询自己是否要承担责任。
律师告诉小王，他属于正当防卫，在遭遇抢劫时享有无限防卫权，不需要对歹徒的死亡承担刑事责任。
问题：本案例体现了法的什么作用。
答案：本案例体现了法的评价作用。
法通过设定一定的标准来判断人们的行为是否合法以及违法的性质和程度。
通过这种作用，法影响着人们的价值观念和是非标准，从而达到指引人们行为的效果。
实训题小李和小张是一对好朋友，最近发生了一些事情，使得他们的关系有些变化。
一件是一天中午，小王因要给班级写板报没有时间去食堂，就让小李帮他打饭，小李一时大意忘记了，小王很不高兴。
另一件事是，小王不小心把小李的手机摔坏了，小李也很生气。
问题：结合这两个小事例分析生活中哪些事情受法的调整，除了法律之外，还有哪些规则在规范人们的行为，这些规范有什么不同。
答案：法是调整人们行为的准则，但不是所有的社会关系都要由法律来规范，只有统治阶级认为需要用法律来调整的社会关系才会制定相应的法律。
除了法律，还有道德、宗教教义、政策等其他规则在调整人们的行为，这些规则的主要区别在于是由谁制定或如何产生的，适用范围大小，是否具有国家强制性等。
案例题李军是某单位后勤处的负责人。
2006年9月，其亲戚家的一头牛得了一种传染病，且使其它15头牛全部被传染，李军利便用职权之便以该单位食堂的名义买下其亲戚家中16头病牛，随后又找人将该16头病牛全部杀掉，并把牛皮送其亲戚，牛肉运回本单位食堂，其亲戚送给他1000元作为酬谢。
由于牛肉感染病毒，本单位职工食用后发生9人中毒，食堂只好将剩余的牛肉倒掉，造成经济损失20000余元。
有人将此事向单位反映后，单位责令李军追回牛肉款。
李军表示，牛肉是其亲戚的，他是代理单位购买牛肉，发生损失应当由单位负责，与其个人没有关系。
消费者权益保护法试题（有答案）
消费者权益保护法试题（有答案）消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
电大考试消费者权益保护法综合 (1)
《消费者权益保护法》课程综合练习题一、选择题〈18分〉〈一〉单项选择题（每小题1分，共6分）1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A、广告经营者B、广告制作人C、经营者D、发布广告的媒体2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。
A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品〈二〉多项选择题（每小题2分，共12分）1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
A、自主选择B、依法结社C、公平交易D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得（）。
A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款A、1万元以下B、2万元以上C、一倍以下D、一倍以上E、五倍以下6、消费者协会享有下列职权（）。
电大消费者权益保护法习题一附答案
单项选择题( 共12个, 一个2分, 共24分)1、根据中国《消费者权益保护法》的规定, 消费者是指( B )A、生产资料的消费者B、生活资料的消费者C、消费品的消费者D、一切商品的消费者2、下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是( A )A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系3、消费者保护法是( A) 的重要组成部分。
A经济法B刑法C行政法D民法4、 1960年美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在( D) 发起成立国际消费者组织联盟。
A日内瓦B伦敦C瑞典D海牙5、中国消费者协会已于( C) 被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
A1985年B1986年C1987年D1988年6、中国的《消费者权益保护法》是( D) 经过的。
A1993年11月31日B1993年10月21日C1994年10月30日D1993年10月31日7、《中华人民共和国消费者权益保护法》是( C) 起实施的。
A1993年10月1日B1993年11月1日C1994年1月1日D1994年5月1日8、世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织是1891年成立的( B) 消费者协会。
A东京B纽约C伦敦D瑞典9、 1962年, 约翰.肯尼迪在向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中, 正是采用了( D) 一词, 并阐述了消费者的四项权利。
A”消费权利”B”消费者权益”C”消费利益”D”消费者权利”10、中国现行消费者权益保护法立法采取( C) 模式。
A特别立法模式B基本政策模式C一般法律模式D单行法规模式11、国际消费者联盟组织于( C) 年正式确定每年的3月15日为”国际消费者权益日”。
A1985B1984C1983D198212、美国前总统尼克松在肯尼迪之后又补充了消费者的第五项权利, 它是( B) 。
电大消费者权益保护法试题及答案
一、选择题（每小题2分，共20分,每小题至少有一项答案正确，）1．各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。
A．生活消费 B．生产消费 C．国家消费 D．个人消费2．消费者的接受教育权（）。
A．是消费者的一项义务B．既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务C．既不是消费者的权利，也不是消费者的义务D．是消费者的一项权利3．消费者运动开始时，是以（）为主。
A．国际保护 B．企业自我约束 C．消费者自我保护D．国家保护4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。
A．应当负责退货 B．可以予以更换或者退货C．可以负责退货 D．应当予以更换或者退货5．国外的消费者组织源于（）世纪末。
A．19 B．17 C．20 D．186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（）。
A．非会员制消费者组织 B．保护一般消费者的组织C．保护特殊消费者的组织 D．会员制消费者组织7．下列属于适用一年诉讼时效的有（）。
A．经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的B．经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的C．经营者出售不合格的商品未声明的D．经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的8．国家行政机关对（）申诉不予受理。
A．其他行政机关已处理的 B．消费者无法证明自己的权益受到侵害的C．达成调解协议的 D．达成调解协议并已执行的9．根据《产品质量法》，销售者在（）情况下对因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害承担责任。
A．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的D．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的10．根据消费者权益保护法的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。
A．吊销营业执照 B．罚款 C．没收违法所得 D．停止生产、销售二、名词解释（每小题4分，共20分）1．消费2．消费者主义3．消费者结社权4．生产、销售伪劣产品罪5．商品服务标示三、问答题（每小题10分，共30分）1．如何理解消费者的含义？2．我国消费者运动取得了哪些成就？3．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象四、案例分析（每小题15分，共30分）1.某浴室，其浴池分为头、二、三池，池池相连，互有通道。
电大消费者权益保护法习题四附答案
单项选择（共10个，一个2分，共20分）1、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。
下列说法正确的有：（ C ）A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B、王某只能向超市索赔C、王某可以向啤酒厂，也可以选择向超市索赔D、王某只能向啤酒厂索赔2、肖某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。
商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。
现问，下列表述正确的是（ D ）A、因肖某未当场认真检验商品，所以不能退货B、应向天影公司要求退货C、可选择向商场或者天影公司要求退货D、商场应予退货3、王某到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。
经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。
问下列判断正确的是：（ B ）A、美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任B、美容店是服务的提供者，应当承担责任C、美容店也是受害者，不承担责任D、美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任4、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。
下列何种处理方法是正确的？（A ）A、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ D ）A、丙只能向乙索赔B、丙只能向甲索赔C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D、丙可向甲、乙中的一个索赔6、以下各项中，不属于经营者承担责任的是：（C）A、使用商品的受害者的医疗费B、使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费C、使用商品的受害者的全部营养费D、使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费7、张某在商场买了一台电磁炉，使用10个月后出现故障。
消费者权益保护法电大形考1-3次作业讲解
图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项[第1题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）施行的。
A.1993年1月1日B.1994年1月1日C.1994年7月1日D.1993年7月1日[第2题](单选题)下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。
A.未明确规定为社会个体成员B.从事生活消费的社会个体成员C.社会个体成员D.明确规定为所有消费者[第3题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。
A.商品交换B.物物交换C.经营者D.消费者[第4题](单选题)只有（）才可以成为终极消费的主体。
A.社会组织B.公司C.自然人D.社会团体[第5题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是（）。
A.保护B.安全C.公平D.福利[第6题](多选题) 侵犯消费者的选择权常常表现有（）。
A.经营者在出售优质品牌时强行搭配劣质产品B.利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品C.利用有奖销售向消费者推销假冒伪劣产品D.消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂[第7题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是（）。
A.受教育权首先是一种权利B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识C.政府．社会应努力保证消费者能够接受这种教育D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理[第8题](多选题)消费者公平交易权的表现主要有（）。
A.在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能B.消费者有权要求商品或者服务的定价合理C.消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣D.交易必须在自愿的基础上发生[第9题](多选题)关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。
A.消费者可以组织社会团体B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益C.消费者结社权应依法行使D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动[第10题](判断题)消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
消费者权益保护法课程复习题暨期末考试试卷命题题本附参考答案
消费者权益保护法课程复习题暨期末考试试卷命题题本附参考答案摘要一、单项选择题（本题共20小题）二、多项选择题（本题共20小题）三、名词解释（本题共5小题）四、简答题（本题共4小题）五、论述题（本题共3小题）六、案例分析（本题共5小题）七、参考答案20级系（部） 年制（高职、中专）专业区队学号：姓名：…………………………密……封……线……内……不……要……答……题……………………《消费者权益保护法》试卷 第 1 页 共 8 页XX 警官职业学院20XX ～20XX 学年度第一学期 《消费者权益保护法》期末考试卷 20XX 年12月一、单项选择题（本题共20小题，每小题X 分，共X 分） 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》(下面简称《消费者权益保护法)》中所指“消费者"为( )。
A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人 B.为生产、生活需要而购买加使用商品或者接受服务的单位和个人 C.为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人 D.有偿取得商品和服务,满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人 2、彭某在某家用电器商店购买了一台21英寸影电,使用半年后,彩电便出现图像抖动,画面灰暗等毛病。
在“三包"有效期内,经修理后,彩电仍不能正常使用。
依据有关法律规定,此事应当如何解决( )。
A.彭某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电,该家用电器商店应无条件予以更换 B.彭某可以要求家用电器商店退货,该家用电器商店应无条件予以退货 C.彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失 D.彭某应当请求家用电器商店再次修理,若仍不能正常使用,再请求家用电器商店退货或者予以更换 3、下列哪一项行为并不违反消费者权益保护法( )。
A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价 B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬 C.某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍 D.某百货公司在节日优惠销售公告中声明:优惠期间,不保证商品质量 4、根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的要求啬赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍（ ）。
消费者权益保护法试题及答案
消费者权益保护法试题及答案一、单项选择题1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C）A、健康与消费B、消费与维权C、消费与发展D、消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C）A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D）A、1984年B、1994 年C、1987年D、1996年5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ A）A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。
请问电话号码是多少？（C）A、12333B、12358C、12315D、123657、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A）A、二年B、一年C、6个月D、3个月8、商品“三包”规定中“三包”是（A）A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10B、5C、7D、1510、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A）A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。
A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
电大消费者权益保护法习题四附答案
单项选择〔共10个，一个2分，共20分〕1、王某从超市买了一箱三象厂消费的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。
以下说法正确的有：〔 C 〕A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B、王某只能向超市索赔C、王某可以向啤酒厂，也可以选择向超市索赔D、王某只能向啤酒厂索赔2、肖某在家家商场购得天影公司消费的“多功能DVD〞一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。
商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承当责任。
现问，以下表述正确的选项是〔 D 〕A、因肖某未当场认真检验商品，所以不能退货B、应向天影公司要求退货C、可选择向商场或者天影公司要求退货D、商场应予退货3、王某到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。
经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。
问以下判断正确的选项是：〔 B 〕A、美容店不是伪劣商品的消费者，不应承当责任B、美容店是效劳的提供者，应当承当责任C、美容店也是受害者，不承当责任D、美容店不是伪劣商品的销售者，不应承当责任4、消费者李某在购物中心购置了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。
以下何种处理方法是正确的？〔A 〕A、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货B、该购物中心认为该产品经过修理能到达合格，因此回绝退货C、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因此回绝退货D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式5、甲厂消费一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购置这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，以下答案中最正确的选项是哪项？〔 D 〕A、丙只能向乙索赔B、丙只能向甲索赔C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D、丙可向甲、乙中的一个索赔6、以下各项中，不属于经营者承当责任的是：〔C〕A、使用商品的受害者的医疗费B、使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费C、使用商品的受害者的全部营养费D、使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动才能人的生活费7、张某在商场买了一台电磁炉，使用10个月后出现故障。
消费者权益保护法律知识题库
消费者权益保护法律知识题库一、填空题１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。
３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。
４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外,消费者有权自收到商品之日起（7日）内退货,且无需说明理由。
５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取（消费者和消费者协会等组织)的意见。
６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他,要求其购买一部。
问该店员的行为侵犯了小王的（自主选择权）。
７、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔9项〕８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解）９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。
１０、消费者的消费客体是（商品和服务）１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货.１２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年)１３、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款.收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。
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《消费者权益保护法》期末复习一、填空题1．《消费者权益保护法》规定消费者为生活消费需要、或者，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
2．经营者与消费者进行交易，应当遵循、、、诚实信用的原则。
3．租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其和。
4．消费者组织不得从事和，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
5．生产经营者约定的义务不得违背、的规定，否则将导致无效。
6．生产经营者与消费者的约定义务，不得减轻或者免除生产经营者的。
7．在国家对消费者的三种保护形式中，立法保护是，行政保护是，司法保护是。
8．根据我国《消费者权益保护法》的规定，我国的消费者组织有两种类型：一种类型是；另一种类型是。
9．消费者要采用仲裁解决争议，必须与达成仲裁协议。
10．在性质上，消费者权益争议属于纠纷答案：1．购买、使用商品、接受服务2．自愿、平等、公平3．真实名称标记4．商品经营营利性服务5．法律法规6．强制性法定义务7．立法机关的保护行政执法机关的保护司法机关的保护8. 消费者协会消费者组织9．经营者10. 民事二、多项选择题1.个体工商户王某的朋友陈某，借用王某的营业执照，租赁了某商场的柜台，销售某厂生产的小家电，消费者张某在该柜台购买了一个榨汁机，使用时刀片飞出，割伤了张某的妻子李某，李某有权向那些主体要求承担赔偿责任（ABD）A.陈某B.王某C.商场D. 生产厂家2.经营者的下列那些行为，违反了消费者权益保护法规定的义务（ABCD ）A.租赁某商场柜台，与商场签订协议，聘用的销售人员身穿商场的统一制服，但是销售产生的法律责任一律由经营者承担。
B.购买5元以下的商品，只出具购物小票，不出具发票C.店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可入内，否则一切后果自负。
”D.店堂告示“打折商品一旦售出概不退换”。
3.消费者保护法体系主要由以下部分组成（ABCD）A.理论体系B.渊源体系C.法律规范内容体系D.实施体系4.消费者保护法的基本特征有（ABCD）A.是以消费者利益为保护对象的法律B. 是具有预防救治功能的法律B.是具有综合性质的法律C.是法律渊源非常广泛的法律5.依我国现行法律规定，品质担保责任形式主要包括（ABCD）A.瑕疵消除B.解除合同C.赔偿损失D.更换无瑕疵商品6.下列哪些产品属于产品质量法调整的对象（ABC）A.用小麦加工而成的麦片B.某研究所正在研究的一种防震玻璃C.建房所需的不锈钢门窗D.原油7.某数码相机制造厂生产的某款数码相机使用说明书上标明：本产品为国家免检产品，实际上该产品并为成为国家免检产品，对这一行为的认定不对的有（ACD）A.构成虚假宣传行为B.构成虚假表示行为C.构成限制竞争行为D.构成混淆行为8.张某在某商场购买了一电冰箱，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内，两次修理，不能正常使用，以下说法不正确的有（ACD）A.商场有权选择退货或换货。
B.张某要求换货时商场应当换货。
C.商场退货的，张某应支付一定的使用费。
D.张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。
9.消费者在购买.使用商品的时候，享有（ABC）的权利A.自主选择B.依法结社C.公平交易D.没收经营者的不合格商品10.消费者保护法的价值取向有（ABC）A.安全价值B.交易公平价值C.福利价值D.教育价值三、案例分析1．2012年10月，洛阳某旅行社接待了JBW-9710的香港旅游团，委派导游员谢某为全陪随团服务，谢某为提取回扣，向客人建议将原定餐食改为“洛阳水席”，并进行了言过其实的夸张的宣传，当客人询问是否需要增加费用时，谢某答复水席不会超过原定餐饮标准。
但当客人面对“洛阳水席”的汤汤水水时，发觉与谢某宣传的不相符，连呼上当。
不料，第二日，谢某又向游客宣布，因“水席”标准超过原定标准，故需要加收少量餐费。
对此，部分团员表示不满，但因已经食用了“水席”不得不交出超支餐费。
事后，游客投诉该旅行社未按合同履行，存在欺诈。
谢某则称，为了使客人品尝地方风味，做了夸张的宣传，但动机是好的，而客人食用“水席”加收餐费是理所应当的，并无不妥。
讨论：根据上述案情，试分析下列问题（1）该案例中的导游员的做法是否存在过错？事后他的辩称是否合法？为什么？（2）该导游侵犯了旅游消费者的哪些权利？经营者应该履行哪些义务？（3）本案如何处理？答题要点：（1）根据《导游人员管理条例》第十六条导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
本案中谢某的做法存在过错和事后的辩称不合法。
谢某违背了诚实信用原则，故意误导消费者食用“洛阳水席”，在承诺不超过原定餐饮标准后提供质低价次的汤汤水水，这是明显的欺诈行为,存在过错。
然而谢某并未就此打住，在第二天，又以餐饮超标为由，加收费用。
谢某依法收取必要费用是其权利，但同时谢某负有保证给游客提供与所支付费用相称的服务，谢某不履行义务就是侵犯他人的权利。
所以他的行为是不合法的。
（2）根据《消费者权益保护法》可知：该导游侵犯了旅游消费者的知情权，自主选择权，公平交易权．旅游经营者应该履行以下义务：（一）遵守法律，按照约定履行合同．（二）提供真实信息，（三）保证商品或服务的质量．（3）根据《旅游投诉暂行规定》以及《消费者权益保护法》对导游以及旅行社处以以下处罚：由旅游行政部门责令导游人员改正，并处以罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
2、案情: 1989年2月20日，赵某在本市某商场购买由A厂生产的冰箱一台，同年同月24日又购得一部B公司生产的多功能电源保护器，次日，原告在家中安装好冰箱和电源保护器。
半个月后，一日赵下班回家发现，因冰箱电路出现故障，高温下导致冰箱起火，烧毁部分家具及用品，因发现及时，幸未发生重大火灾。
为此，越向法院起诉，状告某商场、A冰箱厂和B公司，要求维护消费者权益，赔偿损失，由三个单位负连带责任。
某商场辨称，该冰箱是本商场销售的商品，赔偿责任应由产品的制造者承担，销售者不应承担责任。
A冰箱厂辨称，本厂生产的产品均符合国家标准，以往从未发生过此种情况，无证据证生产者有过错，无法认定生产者应承担责任。
B公司的电源保护器失灵可能是事故的主要原因。
B公司辨称，赵某违反有关安装说明的要求，违章安装，无视说明书的警示说明，导致电源器失效酿成事故，冰箱电源线路有问题使冰箱起火是根本原因。
法院在调查过程中，经技术监督局对A厂的冰箱和B公司的电源保护器进行质量鉴定，认定：（1）该品牌和型号的电冰箱线路连接上存在某些缺陷，一般情况下不会出故障，在特定的情况下会适中产生高温；（2）电源保护器已经被烧毁无法鉴定，但对同样商品检测，没有发现质量问题；（3）原先赵在安装电源保护器与冰箱时，未按说明书正确安装，使保护器无法发挥正常作用，导致冰箱等物品被烧毁。
问:该如何分析处理？答题要点：（1）依照《消费者权益保护法》的规定，销售者可以先行进行赔偿。
但销售者无过错，不承担最后的赔偿责任，如先行赔偿，可向生产者追偿。
（2）消费者赵的财产损害，主要因生产者A厂的冰箱有缺陷所致，生产者要承担产品责任。
何况依《产品质量法》的要求，不论生产者有无过错，都适用“严格责任原则”（3）知道保护器的B公司所生产的产品不存在缺陷，赵的财产损害与保护器失效无关，因此不承担责任。
（4）消费者赵因安装保护器不当，也有一定的过错。
但依照“严格责任原则”，电冰箱电源线路有缺陷是损害发生的根本原因，所以不因赵的过错而免去冰箱生产者的赔偿责任。
但可以酌情减轻赔偿的责任。
3. 某市一对青年夫妇将一套高档全毛服装送该市某洗染店干洗。
数日后去取衣时发现白色服装染上了两大块污渍，污渍正处衣服前襟，影响了整套衣服的美观，而且全毛的面料经洗后竟毫无全毛质感，板结发硬。
这对夫妇要求洗染店赔偿。
洗染店经理承认由于操作人员有过失而造成污渍和面料板结，但赔偿的数额只能是洗染费40元的2倍，顾客不满意，未接受此赔偿金额，经理出示洗染凭证上的字样说：“我们有约在先，凭证上早就规定造成损失最高赔偿费就是干洗费的2倍，凡洗染业均如此规定。
”试分析：（1）洗染店凭证上的约定是否有效？（2）该行为是否违反了《消费者权益保护法》？答题要点：（1）洗染店凭证上的约定无效，洗染店理应如数赔偿。
根据我国《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。
该案的洗染店经理以“有言在先”，以“凭证上早有约定”为由减轻责任，这是《消费者权益保护法》予以禁止的。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有不公平、不合理的交易内容的，其内容无效。
格式合同又称定型化合同或标准化合同，在消费领域中是指经营者为与消费者交易而单方制定的条款，涉及交易内容的通知、告示、声明、顾客须知等可视为补充性或独立性的格式合同。
格式合同具备简单、快捷的优点，但《消费者权益保护法》规定：经营者不得以格式合同等方式做出对消费者不公平不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
（2）据上所述，洗染店以格式合同做出对消费者不公平不合理的规定，是为了减轻理应承担的责任，其行为损害了消费者的利益，违反了《消费者权益保护法》的有关规定，属于违反经营者义务的违法行为，应予制止。
4、【案情】原告：吴xx。
被告：某烟酒食品商店。
原告于2007年2月20日在被告处购买五香牛肉干和沙嗲牛肉干各10盒，同月23日，又在被告处购买上述两种牛肉干各15盒，共计50盒。
其中，五香牛肉干单价为每盒11.50元，沙嗲牛肉干单价为每盒12元，共计587.5元。
该牛肉干包装盒所标注的生产日期为2006年7月3日，保质期六个月，即原告购买之日，该食品已超过保质期一个月有余。
同年3月5日，原告曾就他人于2月24日所购买的价值235元的上述牛肉干向被告索赔，被告退款并双倍赔偿共计739元。
嗣后不久，原告又就2月20日、23日两次所购买的牛肉干向被告索赔，要求双倍赔偿，因协商未果，原告遂诉至某市玄武区人民法院要求退还货款并双倍赔偿。
另原告提出要求被告承担的其他损失有：交通费39元，其中某市小公共汽车发票三张，共６元，系原告与其他二位同志共同前往被告处所花费，某市出租车发票二张，共33元；诉状费３元，有法院收据；复印费2.6元，有发票；法律咨询费60元，无发票；误工费80元，电话费10元，均无相关证据。
被告诉称：我们确实因经营管理不善，两次出售过期食品给原告。
但是原告购买牛肉干是以加倍赔偿为目的，并不是为了生活消费需要，故不是《消费者权益保护法》所保护的消费者，不应获得加倍赔偿。