商城有限公司关键流程报告
(完整版)商场工作流程及管理制度
商场——平时工作流程及管理制度【1】总值班管理制度一．总值班人员运营经理（含）以上职务人员二．总值班岗位职责1.当天整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动向；实时协调停决商场在经营过程中出现的各样问题。
2.熟习商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班状况，并做好查岗工作。
3.严格开闭店制度，检查开闭店状况，组织指挥收市时期顾客的离店清场工作，收市时和保安部构成清场小组，自上而下逐层清场，保证商场安全。
4.仔细检查各种设备设备的运行状况，发现问题实时协调有关部门在第一时间内进行维修办理，保证运营正常次序。
5.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防损坏，防严重灾祸举措落真相况，保证商场安全经营。
6.仔细做好当值记录，当值未能办理达成的事务，一定在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。
7.如遇重要事情，除实时出席组织办理外，要立刻向项目总经理报告。
8.周末总值班一定全天在店内值班，其实不准时巡场；非周末行政班后一定在店内巡场（巡场内容附后）。
9.解决好当天的突发事件，并将事件的过程和办理结果报企业领导。
三．总值班工作流程1.立总值班记录本。
总值班一定仔细执行岗位职责，做好当天值班记录。
当天未能办理达成的事务，一定在值班记录中向下班交代清楚。
2.总值班记录本的交接，于第二天将记录本交总经理批阅。
3.商场闭店清场结束后，总值班人员一定在防损清场登记本上署名。
4.周日总值班推行打卡考勤，不得无故迟到，早走，脱岗。
5.总值班不得自行换班，特别状况需经总经理同意。
【2】开闭店流程管理规定一．开店流程：1．营业时间： 9：00~21： 00（暂准时间）2．职工上班时间：—— A 班： 8：20~15： 00—— B 班： 14：30~21：30二．闭店流程：1.【21： 00】广播系统报时；2.（如仍有顾客在本工作地区，则持续为顾客供给优良而热忱的服务）；3.【21： 00】广播室播放送宾曲、送宾词。
4.【21： 00】商城主进口送宾。
商城部架构、职能及工作流程规范
商城部架构、职能及工作流程规范1.部门岗位架构与编制（更新至2018.08.01）1.1.相关说明：计划编制人数：N人；实际在岗人数：M人；2.部门分工：2.1.活动策划组：主要负责商城活动策划与活动执行，通过各种活动方案与营销手段提高活动产出。
2.2.商家运营组：主要负责平台商家管理与商家运营，提升商家活跃度与提高商家产出。
包括活动招商、商家运营指导、订单售后等。
2.3.用户运营组：负责商城用户运营体系的规划与运营；拓展外部合作渠道，提高商城外部流量与成交额。
3.部门职责(1)负责汽配采购商城运营，通过各种运营手段提升商城GMV；(2)指导商家做好日常店铺的运营，及时解答商家遇到的运营问题，提升商家活跃度；(3)负责商城订单的催发及售后问题处理；(4)负责商家货款结算及退款处理；(5)负责服务商用户的运营，研究用户心理，建立有效的精细化运营手段，提升服务商活跃率及复购率；(6)负责平台活动的策划与执行，确保活动目标达成；(7)平台服务商商城运营，通过各种运营手段提升代理服务商数和服务商商城订单量。
4.岗位职责4.1.商城部经理职务名称：商城部经理直接上级：总经理助理岗位职责：(1)负责商城整体运营，制定全局运营策略、方案和计划并组织执行；(2)推动各项运营指标的达成，提升营运效益，确保运营目标的实现；(3)协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通，合理配置各部门资源，最大化利用资源；(4)负责部门内工作的整体把控与推进；(5)负责服务商用户的运营，研究用户心理，建立有效的精细化运营手段，提升服务商活跃率及复购率；(6)制定部门内的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助部门内人员提高团队的协作效率及成员产出。
任职资格：（1）本科及以上学历，专业不限；（2）5年以上电商平台运营相关工作经验，带过4人以上的团队管理经验；（3）善于沟通协调，表达能力强，随机应变，且有较高的执行力，责任心，能以身作则，带领团队良性发展。
商场工作流程大全
商场工作流程大全一、经营部工作流程1.1招商流程流程名称：招商流程1目的：明确招商程序2原则：过程清晰、涉及部门职责明确3适用范围：楼层及门面房的招商招商流程管委会商户经营部总经理符合平效的无此流程1.2商户进场流程流程名称：商户进场流程一、目的：明确商户进场程序二、原则：过程清晰、涉及部门职责明确三、适用范围：楼层及门面房商户的入场商户进场流程总经理商户行政办经营部财务部1.3商户装修流程流程名称：商户装修流程1目的：明确商户装修程序2原则：过程清晰、涉及部门职责明确3适用范围：楼层及门面房商户的装修商户装修流程物业部商户行政办楼层经理财务部总经理1.4合同签订流程流程名称：合同签订、执行、解除流程一、目的：明确合同签订、执行、解除程序二、原则：过程清晰、涉及部门职责明确三、适用范围：楼层及门面房合同的签订、执行、解除合同签订流程1.5商户经营品牌更换流程流程名称：商户经营品牌更换流程1目的：明确商户品牌更换程序2原则：过程清晰、涉及部门职责明确3适用范围：楼层及门面房商户经营品牌更换1.6商户各项费用代扣流程1.6商户各项费用代扣流程提交代扣费用明细审核审核上报楼层经理经营部经理副总经理楼层经理优服部录签入字审核结算财务部说明：每月返款分两个帐期，第一帐期：每月8日由财务部向经营部提交返款单，经营部经理审核后报副总经理审核确认，是否正常返款，每月9日闭店前经营部将各商户返款情况反馈财务部，财务部每月10日按照副总经理审核意见进行返款。
第二帐期：楼层经理将商户各项代扣费用明细上报经营部经理审核，经营部经理审核签字后报副总经理审核，每月18日闭店前楼层经理将副总经理审核签字后的扣款明细交优服部录入，优服部录入签字后交财务部审核扣除，每月25日由财务部将返款单报总经理审核签字后正常返款。
财务部并以联络单形式将本帐期货款不足扣除商厦各项费用及代收费用的商户欠费明细报经营部，由经营部在当月30日前收回欠费交财务部，如不能按时收回欠费，经营部经理及副总经理承担责任并当月考核。
关键业务流程梳理报告
关键业务流程梳理报告一、引言本报告旨在对公司的关键业务流程进行梳理和整理，以便更好地理解和优化业务流程，提高工作效率和客户满意度。
通过详细描述和分析关键业务流程的各个环节，我们能够发现问题，提出改进建议，并制定相应的执行计划。
二、背景公司作为一家快速成长的互联网企业，拥有多个关键业务流程。
这些流程涵盖了销售、客户服务、产品开发等多个领域。
为了更好地运营和管理这些业务流程，我们有必要对它们进行全面的梳理和分析。
三、关键业务流程一：销售流程销售流程是公司最重要的业务流程之一。
通过对销售流程的梳理，我们可以更好地了解客户需求、提高销售效率和服务质量。
3.1 销售流程概述销售流程包括以下几个关键环节：1.客户咨询：客户通过电话、邮件等渠道咨询产品信息和价格。
2.销售洽谈：销售人员与客户进行沟通，了解客户需求并提供解决方案。
3.报价和合同：销售人员根据客户需求提供报价并签订销售合同。
4.订单处理：销售人员将客户订单输入系统，并通知相关部门进行订单处理。
5.发货和物流：相关部门根据订单要求进行商品发货，并跟踪物流信息。
3.2 销售流程问题分析经过对销售流程的分析，我们发现以下问题：1.客户咨询反馈滞后：客户咨询的响应时间较长，导致客户等待时间过长，可能流失潜在订单。
2.销售人员沟通不畅：销售人员之间的沟通协作不够紧密，可能导致信息传递不及时、遗漏或不准确。
3.订单处理效率低：订单处理过程中存在手动操作的环节，容易出现错误，延误订单处理时间。
4.物流信息跟踪不及时：物流部门对发货和物流信息的跟踪不够及时，客户无法及时掌握订单状态。
3.3 改进建议针对上述问题，我们提出以下改进建议：1.提升客户咨询响应速度：建立响应机制，优化客户咨询流程，缩短客户等待时间。
2.加强销售团队协作：通过定期开会、信息共享等方式，促进销售人员之间的沟通和协作。
3.自动化订单处理：引入订单管理系统，实现订单自动处理，减少手动操作环节，提高处理效率。
北京斯普瑞斯奥特莱斯商城有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告北京斯普瑞斯奥特莱斯商城有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:北京斯普瑞斯奥特莱斯商城有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分北京斯普瑞斯奥特莱斯商城有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业体育-文艺创作与表演资质一般纳税人产品服务；销售食品；零售烟草；电影放映；演出经纪1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
苏州工业园区时尚舞台商城有限公司介绍企业发展分析报告模板
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告苏州工业园区时尚舞台商城有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:苏州工业园区时尚舞台商城有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分苏州工业园区时尚舞台商城有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务装食品；销售：鲜活食用农产品、服装服饰、皮1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
商城工作流程图
制定明确的退货与退款政策，保障消费者权益，降低交易纠纷风 险。
用户隐私保护
隐私政策
明确告知用户收集、使用和保护个人信息的方式，尊重用户隐私 权。
匿名化处理
对用户数据进行匿名化处理，避免将用户身份与行为数据直接关联 。
第三方认证
通过第三方认证机构对隐私保护措施进行认证，提高用户对商城的 信任度。
商城的发展推动了互联网、大数据、人工 智能等科技创新的发展，为各行各业提供 了新的发展机遇。
商城的历史与发展
1 2 3
起源
最初的商城以实体店为基础，通过线下销售商品 或服务。随着互联网技术的发展，商城逐渐转移 到线上。
发展历程
商城经历了从B2B、B2C、C2C等模式的发展， 以及移动电商、社交电商等新型电商模式的涌现 ，不断推陈出新。
效果。
02
后端开发技术
如PHP、Java、Python等，用 于处理业务逻辑和与数据库交
互。
03
跨平台技术
如React Native或Flutter，用 于开发跨平台的移动应用程序
。
数据库技术
关系型数据库
如MySQL、Oracle、SQL Server等，用于存储和管 理商城数据。
非关系型数据库
如MongoDB、Cassandra等，适用于大数据和实时 应用场景。
库存盘点
定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确 性和完整性。
促销活动管理
活动策划
根据市场需求和节日特点，策划各种促销活 动。
活动执行
确保活动按照计划顺利进行，包括活动的启 动、推广和跟踪。
活动宣传
通过商城页面、社交媒体等多种渠道进行活 动宣传，吸引用户参与。
业务流程总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告摘要本报告旨在总结和回顾我司在2021年度的业务流程执行情况，分析存在的问题及改进措施，为2022年的业务发展提供参考。
二、业务流程概述1. 业务流程范围本报告涉及我司主要业务流程，包括市场调研、产品开发、销售推广、客户服务、售后服务、客户关系管理等环节。
2. 业务流程执行情况（1）市场调研：通过收集行业动态、竞争对手信息、客户需求等，为公司产品研发和销售策略提供依据。
（2）产品开发：根据市场调研结果，结合公司资源，研发符合市场需求的产品。
（3）销售推广：通过线上线下渠道，开展产品推广活动，提高产品知名度和市场占有率。
（4）客户服务：为客户提供专业的售前、售中、售后服务，提升客户满意度。
（5）售后服务：针对客户在使用过程中遇到的问题，提供及时、有效的解决方案。
（6）客户关系管理：通过客户关系管理系统，维护客户关系，提高客户忠诚度。
三、业务流程存在的问题1. 市场调研不够深入，对竞争对手分析不足。
2. 产品开发周期较长，创新性不足。
3. 销售团队培训不足，业务能力有待提高。
4. 客户服务流程不够优化，客户满意度有待提升。
5. 售后服务响应速度较慢，客户问题解决效率有待提高。
四、改进措施1. 加强市场调研，深入了解行业动态和竞争对手情况。
2. 短化产品开发周期，提高产品创新性。
3. 加强销售团队培训，提升业务能力。
4. 优化客户服务流程，提高客户满意度。
5. 加快售后服务响应速度，提高客户问题解决效率。
五、总结2021年度，我司在业务流程执行过程中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
通过分析问题，制定改进措施，相信我司在2022年能够更好地优化业务流程，提高整体运营效率，实现业绩的持续增长。
第2篇一、报告背景随着公司业务的不断拓展和深化，为了提高工作效率，降低成本，提升客户满意度，我们对现有业务流程进行了全面梳理和优化。
现将本次业务流程总结报告如下。
二、业务流程概述本次业务流程总结主要针对公司主要业务模块进行梳理，包括：市场营销、客户服务、销售、采购、仓储物流、财务、人力资源等。
公司上报流程
公司上报流程公司上报流程是指员工将工作中遇到的问题、需要决策的事项或者重要信息向上级领导进行报告和汇报的一种工作流程。
正确的上报流程可以保证信息的及时准确传达，有利于领导及时了解问题和决策，提高工作效率和协调性。
下面将详细介绍公司上报流程的具体步骤和注意事项。
首先，员工在遇到需要上报的问题或者需要决策的事项时，应当及时整理相关信息，确保上报内容准确清晰。
在进行上报之前，可以先进行内部沟通，听取同事的意见和建议，从多方面考虑问题，为上级领导提供更全面的信息。
其次，员工需要根据公司规定的上报流程，选择合适的方式进行上报。
一般来说，可以通过书面报告、会议汇报、电话沟通等方式进行上报，具体方式可以根据上报内容的紧急程度和重要性来决定。
在进行上报时，员工需要注意上报内容的真实性和客观性，不夸大事实，不隐瞒真相，确保上级领导能够准确了解问题的实质，以便做出正确的决策。
同时，上报内容的表达方式也要简洁明了，避免使用过多的行政词汇和术语，让上级领导能够快速理解上报内容。
另外，员工在上报过程中需要注意礼貌和尊重，尊重上级领导的工作安排和决策权，不得对上级领导进行人身攻击或者不敬的言行。
在书面上报中，要注意语言的得体和文风的规范，保持文明礼貌。
最后，员工在上报完毕后，应当及时跟进上级领导的反馈和决策结果，配合领导的工作安排和决策落实，确保上报问题得到妥善解决，上级领导的决策得到有效执行。
总之，公司上报流程是公司内部管理的重要环节，正确的上报流程可以保证信息的准确传达和及时反馈，有利于领导做出正确的决策，提高工作效率和协调性。
员工在上报过程中需要遵循公司规定的上报流程，确保上报内容的真实客观，尊重上级领导，配合领导的决策落实，共同推动公司工作的顺利进行。
某公司关键业务流程梳理报告(ppt105)
生产流程自动化
通过引入自动化设备和技术，提 高生产效率，减少人工干预和错
误率。
优化生产计划
采用先进的生产计划软件，实时 监控生产进度，确保生产计划与
市场需求相匹配。
强化质量控制
建立严格的质量检测体系，确保 产品合格率，减少不良品和退货
率。
销售流程优化建议
客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统，记录客户信息和 需求，提高客户满意度。
VS
详细描述
人力资源流程包括招聘计划制定、简历筛 选、面试安排、员工培训和绩效管理等环 节。这个流程需要确保员工素质符合公司 要求，提高员工满意度和忠诚度，促进公 司发展。
03
业务流程现状分析
流程效率分析
流程效率总结
对现有业务流程的效率进 行全面评估，识别出关键 流程的瓶颈和低效环节。
流程时间分析
培训与发展
02
建立完善的培训体系，为员工提供职业发展机会和技能提升平
台。
绩效管理
03
制定合理的绩效考核标准和方法，激励员工发挥潜力，提高工
作绩效。
业务流程优化实施计
05
划
实施时间表
01
0203ຫໍສະໝຸດ 042023年9月
完成业务流程梳理，识别关键 流程。
2023年10月
制定优化方案，明确改进目标 。
2023年11月
财务流程
总结词
财务流程是公司运营的支撑环节，涉 及从财务计划制定到财务报表编制的 整个过程。
详细描述
财务流程包括财务预算、账务处理、 成本核算、资金管理和税务申报等环 节。这个流程需要确保财务数据准确 、及时，为公司决策提供有力支持。
人力资源流程
总结词
深圳市爱购国际商城有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告深圳市爱购国际商城有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:深圳市爱购国际商城有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分深圳市爱购国际商城有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业互联网和相关服务-互联网信息服务资质空产品服务是：软件设计开发及销售；经营电子商务（涉1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
商城运营计划书及各项流程基本框架
商城运营计划书核心框架主体框架：1.淘宝商城背景2.淘宝商城优点3.淘宝商城缺点4.商城产品及行业分析5.主营产品市场预期6.商城运营策略7.运营人员配置8.运营流程配置9.商品销售策略10.商品推广计划11.年度销售计划（销售预期，细分到季度和月度）12.成本分析、13.利润分析14.客情关系15.店铺装修16.第三方服务（策划、外包等增值服务）商城开店申请流1.申请企业支付宝认证↓2.在线申请并签约（在线考试、填写企业信息、并签订服务协议）↓3.提交资料并等待审核（1.线下提交公司及品牌资料 2.等待淘宝工作人员审核）↓4.开店成功入驻申请资质入驻商家资质：品牌商企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”收费标准：保证金= 10,000元(用于交易纠纷的赔付)年费= 实时划扣技术服务费+ 技术服务费年费1.实时划扣技术服务费= 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率；2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；具体费用支付相关问题以协议约定为准。
商城运营基本流程1.店铺设置与商品发布：（注意如商品较少，可先行发布，如商品数量过百，建议先传20-40个宝贝，A 再行装修，装修后继续上架）B店铺设置（域名、分类、亮照等）C图片空间设置D发布产品（在线发布）E发布商品（在线发布）F店铺基本装修（购买模板修改、或者自主设计模块装修）G发布产品（淘宝助理跳转发布）H发布商品（淘宝助理发布）2.店铺装修与实物图片A.购买店铺模板或者美工自己设计装修B.产品拍摄、产品图片处理3.促销计划制定，促销宝贝选定4.推广计划、预算制定，主推款宝贝选定5.促销活动参与6.客服培训A.淘宝规则培训B.商城规则培训C.旺旺沟通技巧培训D.订单操作与店铺维护E.帐户安全培训F.退款与交易纠纷处理培训7.店铺整体优化宝贝优化（重点——提升宝贝及店铺权重，打造人气宝贝等）推广优化（重点——降低推广成本，提高推广效率，提高转化率与客单价）8.店铺流量销售数据分析（转化率、客单价、推广成本等）商城店铺运营团队岗位框架：1 组织架构2 工作内容（一）店铺淘宝店长——同级岗位：专职店长、策划经理、运营经理、运营总监1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；(二)店铺客服人员（前期2名）——同级岗位：行政客服、销售客服、订单客服、售后客服、数据客服、电话客服、活动客服、客情客服等1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，店铺销售订单的处理，打印快递面单，整理货物等；(三)店铺物流发货人员——同级岗位：仓管、发货人员、售后人员负责店铺备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；(四)店铺美工（网店编辑）——同级岗位：摄影美工、图片美工、装修美工、影音视频美工(五)店铺财务专员（利用公司本身资源）——负责店铺销售与资金账款的管理；(六)店铺推广专员——同级岗位：站内推广员、站外推广员、活动推广员、技术推广员团队一旦扩大，可增设订单审核专员、客服主管、推广主管、策划主管、活动专员，如为生产型的商城店，有条件增设一名员工协调店铺与加工厂的订单处理（协调人角色）。
手机商城流程分析及任务分配
手机商务网站分析第一表设计、Ａ、所有的表：商品表（Product），商品评论表（Comments），品牌表（Brad），库存表（Storeage），用户表（Userinfo），联系方式表（contact ），订单表（Order），订单项表（OrderItem），图片表（Images），经理表（Manager）Ｂ、表的字段：商品表（Product）：商品ID（主键），商品名，颜色，尺寸，点击量，商品价格，商品图片，商品品牌，商品库存，商品描述，商品评论，商品上线时间，商品生产商地址，商品型号，商品评论表（Comments）：商品评论ID，用户ＩＤ（外键），商品ＩＤ（外键），商品评论，评论时间品牌表（Brad）：品牌Ｉｄ，品牌名字库存表（Storeage）：库存Ｉｄ，库存商品ＩＤ（外键），入库时间，商品入库数量，商品销售数量用户表（Userinfo）：用户Ｉｄ（主键），用户名，密码，图片，等级，积分，余额联系方式表（Contact）：用户ＩＤ（外键），电话号码，收货地址订单表（Order）：订单Ｉｄ（主键），用户Ｉｄ（外键），出售时间订单项表（OrderItem）：订单项ＩＤ，订单Ｉｄ（外键），商品ＩＤ（外键），商品卖出数量图片表（Images）：图片ＩＤ，图片名字，产品Ｉｄ（外键）经理表（Manager）：经理ＩＤ，管理员名字，管理员密码第二功能分析、Ａ、用例图：Ｂ、功能模块：１、会员：注册成为会员，可以进行修改密码，查看个人信息，查看购物车，查看一件商品详情，查看所有商品，评论商品，查看历史记录，当没有注册时，就只能看到所有的商品，查询一件商品；不能进行购买，不能使用其他功能，２、购物车和评论：购买一件商品获取积分，通过买商品之后再评论获取积分，不评论则不获取积分，如果不购买商品则不能评论；那么就不获取积分。
当积分到达等级要求，则升等级，每升一级等级就进行商品打折。
３、管理中心：删除会员，当库存不足时，可以通过管理员进货修改库存，当会员出言不当，侮辱时，可以删除评论任务分配：刘洋：负责管理中心模块，可以查看会员资料和管理商品等功能刘飞扬：负责主页设计及搜索模块尹必昆：负责设计商品详情页面设计及显示模块李梦云：负责购物车，历史记录，登陆，注册，模块。
百货商场工作流程目录
百货商场工作流程目录第一篇：百货商场工作流程目录正道中环百货工作流程目录一、行政管理工作流程1、签呈报批流程2、考核管理工作流程3、公文管理流程4、印章刻制和启用流程5、印章使用流程6、商户电话安装或移动流程7、公司领导工作检查流程8、公司考核小组检查流程9、月度工作计划检查流程10、白天总值班长检查流程11、夜间总值班长检查流程12、工作报告单落实流程13、公司专项工作检查流程14、月度工作分析落实流程15、法律事务类工作（配合）流程二、人事管理工作流程1、人员需求审批流程2、人员外部招聘流程3、新进人员管理流程4、员工内部调动流程5、员工绩效考评流程6、员工离职管理流程7、上交员工审报流程8、工伤审批流程9、考勤信息缺录审批流程10、请假审批流程11、员工加班审批流程12、厂家员工上岗流程13、厂家员工离职流程14、厂家员工调转流程15、临时促销员入、离职流程16、厂家员工费用帐扣流程17、工资审批流程18、办理社会保险审批流程三、财务管理工作流程1、资金审批流程2、费用报销单3、保险索赔流程4、退押金审批流程5、专柜发票使用管理流程6、专柜丢失发票处理流程7、百货租赁供应商货款审批流程8、百货供应商货款对帐流程9、百货联营供应商货款审批流程10、楼层提货卡出售流程11、楼层提货卡消费流程12、楼层提货卡的领用、收回流程13、会计档案工作流程14、经济类档案管理工作流程四、业务管理工作流程1、商品资料变更流程2、自营厂商撤柜流程3、联营专柜厂商撤柜流程4、招投标业务流程5、专业性物品采购流程6、招标合同项目管理执行流程7、物品采购合同管理流程8、资产处置业务流程13、赠品和DM拍照商品的处置流程（不予退还）14、资产盘点业务流程16、材料物资管理业务流程17、物资材料询价流程18、后勤合同审批流程19、材料物资要货流程五、超市管理工作流程1、超市购销供应商对帐流程2、超市联营供应商对帐流程3、超市租赁供应商对帐流程4、超市供应商货款审批流程5、超市新品建档流程6、超市退货流程7、超市商品促销流程8、超市实物团购业务流程六、物业管理工作流程1、商户图纸审核流程2、商户进场施工流程3、客户装修电气设计及施工规范流程4、竣工验收流程5、冷柜维保合同流程6、观光梯运行工作流程7、扶梯运行工作流程8、货梯运行工作流程9、客梯运行工作流程10、专柜用电管理流程11、专柜电气线路及灯具维修流程12、不动产及附属设施责任区域划分及管理工作流程13、水电费收取流程14、维修流程15、卫生创建工作流程16、物资采购流程17、计划生育工作流程18、电话安装工作流程19、保洁合同工作流程20、办理卫生许可证工作流程21、货梯临时使用工作流程七、安全消防管理制度1、对讲机盘点、领用操作流程2、厂家领用磁签流程3、顾客遗失商品处理流程4、供货商携入出物品明细表使用流程5、顾客遗失购物小票处理流程6、夜间施工工作流程7、内盗处理流程8、突发事件处理流程9、联营厂商退货流程10、顾客兑奖商品放行流程11、购销商品厂家借货放行流程12、物品丢失处理流程13、更衣柜使用流程14、更衣柜退还流程15、物品丢失处置报警流程八、企划宣传管理工作流程1、DM广告制作及发投流程2、百货POP制作流程3、企划部物料领用流程4、企划材料领用流程5、企划费用帐扣流程6、店内广告发布流程7、超市POP制作流程九、计算机、网络信息工作流程1、十、商品管理工作流程1、团购提货卡管理流程2、自营商品临期或积压商品处置流程3、库存商品盘点流程4、团购商品放行流程十一、卖场管理工作流程1、顾客来信表扬管理流程2、私收款处罚办法3、交接班规定及考核办法4、月度楼层优秀人员评选流程5、保洁合同监控流程6、保洁洗地监控流程7、保洁、电梯维保监控流程8、早会工作流程9、经营分析会议规范流程10、违纪罚款管理流程11、两店促销活动流程12、处理顾客投诉工作流程12、投诉基金管理工作流程13、楼层与商户沟通管理工作流程14、楼层主管、店长座谈会准备工作流程15、满意度调查工作流程16、形象装管理工作流程17、目标商场服务举措调查工作流程18、与各部门对接流程十二、稽核工作流程1、签呈稽核审核流程2、物业、企划采购物品合同稽核审核流程3、公司物业、保洁、电梯等维保合同稽核审核流程4、公司工程发包和物品采购发包项目稽核审核流程5、重要物资材料和商品价格稽核市场调研流程6、自营商品稽核抽查盘点流程7、超市和行政仓库存量稽核流程8、商户用电量稽核流程9、公司各种合同的执行情况稽核流程10、员工经济问题投诉稽核流程第二篇：百货商场培训流程培训方案及流程一、公司简介及企业文化建设二、上下班规程1、2、3、4、5、6、7、8、上下班流程及行走路线工装、工牌佩戴更衣室制度晨会管理营业准备迎送宾管理及要求就餐安排交接班制度及规范三、行为规范1、仪容仪表规范（1）站立姿势（2）手势要求（3）行走要求（4）表情姿态（5）工装要求（其它装束、工牌、发型、淡妆上岗、其它物品佩戴等）2、3、4、接、打电话规范接待顾客规范语言规范和要求四、岗位要求及工作职责1、2、3、岗位认识及要求岗位职责日工作流程（1）营业前（2）营业中（3）营业后4、业务要求（1）订货（2）验货（3）上柜（4）明码标价（5）商品陈列（6）货品盘点（7）商品销售（8）退换货流程五、投诉处理原则六、纪律与奖惩1、2、3、4、纪律奖励惩处处分、奖励程序5、6、申诉程序惩处撤销七、商品修理、更换、退货原则及国家法律法规1、退、换、修原则2、修理、退换、退货流程3、商品修理、退换、退货细则4、三包规定八、会员卡1、会员卡申请、使用及挂失补办流程2、会员卡使用范围3、会员卡积分、折扣规则及退换货原则九、安全与消防（1）治安（2）防火（3）防盗（4）防爆（5）内部报警电话及社会报警电话（6）突发事件应急预案第三篇：百货商场营运部门每日工作流程百货商场营运部门每日工作流程百货营运每日工作流程开店前1、每日7：00上班，监督导购进场2、早7：10由当班主管召开晨会（1）查导购的仪容仪表（要求淡装上岗，着统一工服），出缺勤情况（点名），宣达每日工作内容及强调注意事项。
某贸易公司组织结构方案、岗位职责及关键业务流程报告-推荐下载
预算计划、订单执行、业绩考评和关键客户管理、渠道拓 展与管理在内的七个关键程序。但是这些仅仅是 SGL 走向 更高层次发展的起点 SGL 还必须克服一系列的挑战以确保 新的组织结构及程序的高效运行。 �0�9 新的组织结构整 合了现有的“各自为政”的管理体系以利于充分发挥各部 门的协同作战同时新的组织结构还建立了一个功能完整的 产品市场体系确保了 SGL 公司将产品导向与市场导向的相 互结合关键程序的建立明确定义了各部门之间的职责及协 调关系为 SGL 树立真正的、长期的竞争优势打下基础而有 效的业绩管理及激励机制将促进及鼓励新的组织结构及程 序所要求的行为 �0�9 但是新的组织结构和程序不可避免 地给 SGL 带来了成长过程中的新的挑战。这些挑战特别反 映在要求跨部门的更紧密的合作树立制度化、程序化管理 的企业文化以及人才及营销专业知识方面的培养。 �0�9 为此 SGL 应首先树立推行新组织结构和程序的坚定的领导 决心真正形成一个精诚合作的高层团队确立制度化、程序 化动作的管理风格加大新程序的培训及推广力度并采取一 个有计划、分步骤、严格的实施计划 第 6 页 项目阶段二 的主要目标 第 7 页 目 录 新的组织结构 关键程序 业绩 激励体系 实施挑战 第 8 页 成功的企业的组织架构千差万 别但核心功能却是一致的以企业长期利润最大化为目的而 建立的 市场营销功能 公 共 关 系 企 业 文 化 产 品
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
百货公司业务流程百货店各部门流程和工作流程
百货公司业务流程百货店各部门流程和工作流程百货店各部门职责和工作流程一、店长室1、公司营运目标规划建议及督导运行。
2、负责全店营业预算计划及毛利达成。
3、各部门组织编制之教育训练及考核。
4、公司CIS体系之推展。
5、营业绩效之评核与分析。
6、管理绩效之审核与分析。
7、卖场商品之构成、分类、规划。
8、专柜、厂商之招募及进柜、进货审核建议。
9、市场情报收集、分析、信息提报。
10、公司安全、卫生、消防、防窃等杂项工作督促及追踪。
11、年度公关工作及广告预算之提列并督导。
12、其他有关卖场经营管理之临时交办事项。
13、顾客意见顾客消费查询及顾客诉怨之处理二、计算机信息1、公司信息作业之运行。
2、计算机教育训练计划之拟定。
3、计算机作业信息档案之创建及管理。
4、计算机表单之制定。
5、计算机操作系统分析、营业信息分析。
6、计算机设备之维护管理。
三、美工企划1、顾客服务计划之拟订与运行。
2、全店人员之服务礼节、教育训练、播音系统之运行。
3、电话总机作业之运行。
4、贵宾卡手续办理及发放。
5、同业活动及生活流行信息情报之搜集提报。
6、店内、店外、卖场、商品装饰、陈列、设计及运行。
7、各楼广告、布旗、陈列设置安装。
8、店、店外各种指示路标之设置。
9、各种绿化布置之设立及维护。
10、POP之制作、悬挂、更换。
11、公司各项促销活动之设计、制作运行。
12、各种广告企划案之提案及运行。
13、年度各种活动（顾客、员工）之研拟及计划运行。
四、采购1、营业计划之拟定、绩效分析、追踪并作成销售分析表。
2、商品类别、业种之规划建议。
3、招商作业之运行、专柜厂商之引进。
4、商品采购之查核与追踪并制成进销存表。
5、卖场商品之管理与指导、异常状况之提报追踪处理。
6、交货异常厂商之货款处理与追踪。
7、对厂商或各月、季、年度退佣或上架费、票期之争取。
8、各商品进价、售价、批发价、促销价之拟定呈核创建。
9、新厂商、新商品之分类、编号、建档。
10、厂商及市场同业竞争店之动态情报之收集。
张家口大千商城有限责任公司（改制企业）介绍企业发展分析报告模板
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告张家口大千商城有限责任公司（改制企业）免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:张家口大千商城有限责任公司（改制企业）1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分张家口大千商城有限责任公司（改制企业）综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务纺织品、办公用品、文具用品、中西乐器、健身1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
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xxx商城有限公司关键流程设计报告目录第一章关键流程报告说明 (1)第二章XXX商城有限公司关键流程 (5)1. xxx商城有限公司重大经营决策流程 (5)重大决策流程节点说明 (6)2. xxx商城有限公司审计监察流程 (9)审计监察流程节点说明 (10)3. xxx商城有限公司地产开发流程 (12)地产开发流程节点说明 (13)4. xxx商城有限公司工程项目管理流程 (18)工程项目管理流程节点说明 (19)5. xxx商城有限公司工程设备材料大宗采购流程 (23)工程设备材料大宗采购流程节点说明 (24)6. xxx商城有限公司工程材料零星采购流程 (27)工程材料零星采购流程节点说明 (28)7. xxx商城有限公司行政办公用品采购流程 (31)行政办公用品采购流程节点说明 (32)8. xxx商城有限公司合同管理流程 (34)合同管理流程节点流程说明 (35)9. xxx商城有限公司招商流程 (37)招商流程节点说明 (38)10. xxx商城有限公司销售管理流程 (40)销售流程节点说明 (41)附件：物资采购表单 (43)表01—文件交接单 (43)表02—工程材料设备需求清单 (44)表03—资金准备通知单 (45)表04—___________类工程物资市场行情汇总表 (46)表05—供应商信息采集表 (47)表06—供应商评估表 (48)表07—样品接收记录表 (49)表08—样品检验通知单 (50)表09—样品质量检验记录 (51)表10—样品封样记录表 (52)表11—采购方案审批表 (53)表12—合同谈判纪要 (54)表13—合同会签表 (55)表14—工程招标采购合同登记表 (56)表15—结付通知单 (57)表16—验收通知单 (59)表17—工程材料/设备验收记录 (60)第一章关键流程报告说明一.流程概述1. 流程的定义流程是指以确定的方式发生或执行，导致特定结果实现的一系列连续有规律的行动。
最简单的流程由一系列单独的任务组成，有一个输入和一个输出，输入经过流程后变成输出。
流程对输入的处理可能是将它转变成输出，和仅仅使其通过，以原样输出。
2. 流程的范围与规模流程应该从规模和范围两个方面来考察。
流程范围是指穿越的经营部门或职能科室等组织单元的数量。
窄范围的流程可能只涉及一个经营部门或科室；宽范围的流程可能需穿越数个经营部门或科室。
流程的规模取决于它的业务内容，包括任务量大小与复杂程度。
大规模的流程所涉及到的任务量较大，复杂程度较高；小规模的流程所涉及到的任务量较小，复杂程度较低。
3. 流程的种类1）战略流程――通过这些流程，组织规划合开拓它的未来，包括战略规划、产品/服务开发，以及新流程的开发等。
2）经营流程――通过这些流程，组织实现其日常功能，如：赢得客户、满足客户需求、客户服务、现金收支管理、财务报告等。
3）保障流程――为战略流程和经营流程的顺利实施提供保障的流程，例如人力资源管理、管理会计、信息系统等。
二. 背景概述xxx商城有限公司作为xxx商业地产界超常规发展的一个奇迹，在倾力打造熊猫城SHOPPINGMALL的过程中，由于各种因素的制约，不免在管理方面出现许多疏漏，从流程的角度进行分析，主要表现为以下几点：1. 分工不明各部门的职责虽有所界定，但线条较粗，责任主体缺失，导致“人人都管事，人人不负责”的现象普遍存在；2. 职能错位各部门所承担的事务常与本部门的职责不匹配，由于责权不对等，造成各专业部门的专业控制失灵；3. 信息不畅各部门在流程作业中很少保留书面的工作痕迹，上下级沟通和同级沟通多采取口头交流的方式进行，一方面导致许多工作过程无法追溯，另一方面导致决策随意，风险畸高；4. 标准不一各部门在流程作业中的质量标准模糊，导致行为的可预见性大幅下降，决策执行乏力。
三. 设计思路1. 目的：通过对流程系统进行考察，选取对公司整体绩效影响较大的关键流程进行改进或重新设计，以实现资源优化配置，提高公司的执行能力和运营能力。
2. 关键流程选取的方法：通过绩效表现－重要性矩阵（见下图）对公司的业务流程和管理从绩效表现和对公司发展的重要性两个维度出发进行考察，选取重要性高绩效表现低下的流程作为关键流程。
绩效表现-重要性矩阵经过调查和访谈，我们选取了决策流程、审计流程、地产开发流程、工程管理流程、大宗采购流程、零星采购流程、行政办公用品采购流程、合同管理流程、销售流程、招商流程等10个流程作为关键流程进行整合。
3. 流程改进方法：清除非增值活动自动化处理合并简化必要活动过量生产过量供应等待时间重复缺陷/失误……表格程序沟通技术流程……工作团队顾客供应商……脏活难活险活乏味的工作数据采集数据传送数据分析……4. 流程设计方法：1）明确所设计流程的目的和最终结果的表现形式； 2）明确该流程所包含的工作任务/事项； 3）明确各项工作任务的责任部门或岗位； 4）明确各项工作任务的完成时限及标准； 5）明确各项工作的监督者/评价者； 6）明确该流程的最终责任者； 7）绘制流程。
其中，第4、5、6项，需要公司在近期内颁布实施相应的配套制度或管理办法，以确保流程能够高效运转。
三. 流程说明本报告中的流程以ANSI【美国标准协会】方法为基础进行绘制。
流程后附有流程节点说明。
ANSI【美国标准协会】方法XXX公司信息管理流程第二章xxx商城有限公司关键流程1. xxx商城有限公司重大经营决策流程编号：重大决策流程节点说明节点E2，提议决策事项1.各部门经理根据部门工作情况，提出要求解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的业务人员收集相关资料和依据。
节点D2，提议决策事项1.各副总裁根据主管工作的情况，提出要求解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的部门经理。
节点A2，提议决策事项1.总裁根据公司发展实际，提出要解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的副总裁。
节点D3，按指示安排收集资料1.副总裁对总裁提出的问题，按照指示安排收集相关的资料；2.将有关解决问题的要求转给相关的部门经理。
节点E3，安排收集资料1.部门经理对总裁或副总裁提出的问题，按照指示安排收集相关的资料；2.将有关解决问题的要求转给相关的业务人员。
节点F3，收集相关资料1.业务人员对各级管理人员转来的有关解决问题的要求，收集相关的数据，为实施决策提供相关依据；2.将有关数据提交主管部门经理。
节点E4，提交备选方案1.部门经理根据收集的解决问题的数据，拟制解决问题的请示方案；2.将请示方案提交主管副总裁。
节点D5，审核/审批1.副总裁对确认的方案进行审核/审批；2.将经过审批的方案转给相关的部门经理组织实施；3.经审核，确认方案可行的，着手完善方案；4.经审核，确认方案不能解决问题的，着手制定决策意向。
节点E5，组织实施1.部门经理根据裁定的方案确立实施方案；2.将实施方案转给各相关业务人员执行。
节点D6，提交决策意见1.副总裁对于在主管的权限内不能解决的问题，制定决策意向；2.将决策意向提交总裁。
节点A6，组织论证1.总裁对副总裁提交的决策意向组织相关人员进行论证；节点B7、C7、D7，参与方案论证1.律师对于总裁转发的决策方案进行法律评估，并出具书面意见；2.决策咨询委员会和分管副总裁参与决策事项的论证，并出具书面决策意见，提交总裁。
节点A8，决策1.若经过决策，认为不可行的，则否决；2.若经过决策，确认可以解决问题的，则继续进行此流程；3.总裁对决策意向签署意见，将决策转给分管副总裁。
节点D8，分派任务1.副总裁按照决策分派任务；2.将任务转给部门经理。
节点E8，组织实施1.部门经理对分派的任务进行组织实施；2.对于分派的任务中需要拟定解决方案的，组织有关的材料，准备拟定方案。
节点E9，修正解决方案1.部门经理根据所掌握的材料，拟制解决问题的方案；2.将草案提交主管副总裁。
节点D9，方案研修1.副总裁对提交的草案进行修正和审定；2.将修正审定后的草案提交总裁（同时送交律师和决策咨询委员会）。
节点C9、B9，方案论证1.律师对提交的草案进行论证，并出具书面意见，提交总裁；2.决策咨询委员会对提交的草案进行论证，并出具书面意见，提交总裁。
节点A10，审批1.总裁对草案进行审核；2.经审核批准后，转交相关的主管副总裁。
节点D10，分派任务1.副总裁按照决策向相关的部门经理分派任务。
节点E10，制定实施方案并落实1.各部门经理按照分派的任务，制定实施方案；2.将实施方案下发给相关的业务人员。
节点F10，决策执行1.各业务人员按照组织分派的任务及实施方案的要求进行决策的执行。
节点E11，执行反馈1.各部门经理根据执行过程中的情况及时反馈各种信息，为决策的执行的调整和改进提供依据；2.部门经理将反馈的意见和建议汇总并填写反馈意见表提交主管副总裁。
节点D11，执行反馈1.副总裁根据部门经理提供的反馈信息表签署相关的意见后提交总裁。
支持文件目录：1. 《重大事项决策权限》2. 《重大事项报告制度》表单目录：1. 《重大事项审批表》2. 《重大事项决策建议表》3. 《重大事项决议备忘录》2. xxx商城有限公司审计监察流程审计监察流程节点说明节点C2，提交常规审计计划1.常规审计监察事项，由审计监察部向董事会提交年度工作计划；2.经批准后，审计监察部按计划进行，董事会不再发出单项书面审计委托书。
节点C3，初核. 甄别1.审计监察部接到举报，应向相关高层领导报告，并进行初步核实与甄别。
节点C4，提交立案申请书1.经过初步鉴定需要立案审计监察的，需报送立案申请书至董事会或总裁，经批准并下达审计委托书后，开展审计监察工作。
节点C5，组织审计/监察工作小组1.接到审计委托书后，审计监察部成立审计监察工作小组，如需要，可请公司内外的专业人员参加。
节点C6，拟制审计方案1.审计监察部拟制审计方案，审计监察部经理审核通过后，提交总裁（或董事会）确认。
节点C7，发出审计通知书1.审计方案经过确认后，审计监察部提前3个工作日向审计对象发出书面的审计通知书。
节点C8，审计/监察入场1.审计监察人员入场，正式开展审计工作。
节点C10 整理工作底稿1.审计/监察小组成员整理工作底稿，并妥善保管。
节点C11－13 出具审计/监察意见，内部审核，提交审计报告1.审计监察小组根据审计结果，出具审计监察意见，提交审计监察部进行内部审核；2.内部审核通过后，审计监察部出具审计报告，提交委托人。
节点A14-15、B14-15，交流，决议1.审计监察部负责人就审计报告与委托人交流；2.督促委托人作出决议。
节点C16-17，后继审计，提交后继审计报告1.审计监察部对决议的执行情况进行跟踪；2.审计监察部根据执行情况提交后继审计报告。