内部销售培训ThinkPad X100e_ First Look
联想GoldenKey培训教材-认证前自学
真题练习
通过练习历年真题可以了解考试 的出题规律和难度，提高自己的 应试能力。
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自学的挑战与解决方案
克服学习障碍
缺乏学习资料
寻找可靠的学习资料是自 学的重要环节，可以通过 图书馆、互联网等途径获 取。
学习进度难以掌控
制定学习计划并严格执行， 有助于合理安排时间，提 高学习效率。
提前准备和规划
通过自学，学习者可以提 前准备和规划自己的学习 进度和方向，为后续的认 证考试做好充分的准备。
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goldenkey认证介绍
goldenkey认证的背景和意义
联想goldenkey认证是联想集团推出的一项全球性的IT认证 标准，旨在评估和验证IT专业人员在数据中心、云计算、大 数据等领域的技能和知识。
短期目标
长期目标
例如，掌握某一技术或完成某一项目。
例如，成为某一领域的专家或开创自 己的事业。
中期目标
例如，在某一领域达到中级水平或获 得某项认证。
选择学习资料
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官方教材
确保内容的准确性和权威性。
在线课程
如Coursera、Udemy等平台 上的相关课程。
论坛和社区
如CSDN、知乎等，可以获取 实战经验和解答疑惑。
认证前自学
在参加认证考试之前，学习者需要自学教材中的内容，掌握必要的知识和技能， 以便顺利通过考试并获得认证。
自学的重要性
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培养自主学习能力
通过自学，学习者可以培 养自主学习的习惯和能力， 提高自我管理和自我约束 的能力。
加深理解和记忆
联想科技集团入职培训资料(doc 15页)
注1：此处的POP3帐号为您的Email地址中@前面的部分。
请不要将此POP3帐号和您登录NT域时所用的用户名相混淆。
Email初始密码表部门初始密码TMO 1111职能部门1111IPD 2222NET 3333市场部4444商务部5555OA 6666CCC 7777无论您使用何种软件收发Email，可能设置的步骤不仅相同，但只要有了上表中的参数，您就可以收发您的Email了。
我们建议您使用Internet Explorer所附带的Email软件。
如果您使用IE3，可以使用Internet Mail；如果您使用IE4，可以使用Outlook Express。
下面就具体的软件讲解设置Email帐号的方法：1) 对于使用Internet Explorer 3.x的用户I. 打开Internet Mail。
点击菜单栏中的“选项”。
II. 选择“服务器”卡片。
III. 在“名称”后的空白处填写您的中文或英文名字。
IV. 在“电子邮件地址”后的空白处填写您的Email地址。
V. 在“发送邮件”后的空白处均填写：VI. 在“接收邮件”后的空白处均填写：VII. 在“POP3帐号”后的空白处填写您的Email地址@前面的字母。
VIII. 在“密码”后的空白处填写您查看Email时的密码。
IX. 点击“确定”，设置完成。
2) 对于使用Internet Explorer 4.0的用户I. 打开Outlook Express。
II. 点击菜单栏中的“工具”，选择“帐号”。
III. 点击“添加”，选择“邮件”。
IV. 在“显示名称”后的空白处填写您的中文或英文名字。
点击“下一步”。
V. 在“电子邮件地址”后的空白处填写您的Email地址。
点击“下一步”。
VI. 在“接收邮件的服务器”的空白处均填写： 。
点击“下一步”。
VII. 在“发送邮件的服务器”后的空白处均填写： 。
点击“下一步”。
VIII. 在POP帐号名后的空白处填写您的Email地址@前面的字母。
联想销售培训——店面常见难题拆解A
第一题1很抱歉您遇到这样的情况，不过没有任何一个厂商可以保证他产品百分之百都不出故障，联想现在有故障率基本上已经保持在千分之三左右，这在业界是最低的（承认问题）2、同时，联想的售后服务在业内是最好的（说明售后服务的优势），我们的硬盘一般是3年保修，如果硬盘出现故障，我们的售后服务可以免费更换一个新硬盘3、说明备份的好处，必要时要以推荐顾客购买U盘，备份电脑硬盘里面的重要数据为导向，促进联想选件的销量。
第二题1、礼貌和顾客打招呼，您对电脑真了解，电脑是大件，买电脑就应该多看看（赞美顾客）2、您刚才说的这些，联想电脑都能满足，而且我们还有很多独特的地方，这是其他品牌没有的，（不否定顾客，声音稍大一点，让其他受影响的顾客听到）3、根据顾客刚刚说的话，逐一介绍联想的优势，同时注意了解用户的需求，根据需求，介绍产品，重点突出其他品牌没有的优势，尽可能让顾客上机体验产品。
第三题1、不否认顾客的观点（不引顾客反感）2、快速确认顾客的需求和顾客度产品本身的认可3、说明店面是联想专卖，联想在全国有5000多家专卖店，价格都是统一的4、介绍专卖店的软硬件服务，说明和其他店不一样，值得信赖5、可以进行捆绑销售，在U盘或摄像头上给予适当的优惠；或者赠送其他低成本的礼品，如软件包，让顾客觉得更划算。
第四题1、示意其他同事接待顾客，如果店面没有其他店员，应请正在接待的顾客谅解一下，然后请顾客到洽谈区坐下（离开其他的顾客），倒杯水（缓解顾客的情绪），并承诺一定会帮他处理好问题，让他等待一下2、完成落单工作3、电脑玩游戏的时候如果出现效果太差一般只有两种情况，软件或者硬件。
首先了解顾客玩得是哪款游戏，使用的锋行的什么模式，如果模式没有问题，了解游戏设置本身是否有问题，必要时可以做现场演示，如果还存在问题，可以把这个顾客的资料记下来，通知店面的售后工程师上门去为他解决的问题。
第五题1、我们买衣服的时候会选择我们信任的品牌，而不会追究哪儿纺的，布是哪儿织的，买电脑就像买衣服一样。
联想 ThinkPad X100e 笔记本电脑 用户手册说明书
your laptop to the Internet via leading 3G networks around the world 2
Base Warranty Service: Provides Lenovo standard award-winning service and support.
ThinkPlus Warranty Extension and Upgrade: Protects investment and increases productivity with the enhanced service-level upgrade and term extension.
Offering a new industrial design, the ThinkPad X100e laptop is the latest addition to the ThinkPad family of business laptops and comes in a choice of Heatwave Red — Smooth or Midnight Black — Smooth. Strain-free typing and navigation are now possible with the ISO full-size, spill-resistant keyboard and UltraNav® (TrackPoint® and multi-gesture touchpad). The X100e entry ultraportable with Vision Pro technology from AMD also offers amazing picture quality with a high-definition 11.6" widescreen (16:9 aspect ratio), 1366 x 768 resolution display. In addition, powerful AMD processors deliver a complete PC experience with energy-efficient performance.
联想电脑 ThinkPad驱动安装说明X100e
ThinkPad驱动安装说明X100e联想服务官方网站：目录一、必要补丁及应用程序的安装：- 2 -KB888111 - 2 -KB909667（有摄像头的机型）- 2 -KB923293 - 3 -WindowsInstaller 4.5 （KB942288）- 3 framework 3.5 SP1 - 4 -二、驱动安装- 6 -1、主板驱动安装- 6 -2、ACPI电源管理驱动安装- 10 -3、Intel显卡驱动安装- 15 -4、声卡驱动安装- 19 -5、以太网卡驱动安装- 22 -6、无线网卡驱动安装- 25 -7、hotkey软件安装- 30 -8、蓝牙驱动安装- 35 -9、UltraNav驱动安装- 40 -一、必要补丁及应用程序的安装：KB888111Microsoft Universal Audio Architecture高清晰音频(HD Audio)驱动程序是微软对以Intel为首推广的新一代AC97音频标准HD Audio总线的系统级支持驱动，也是Microsoft Windows 首次发布的通用音频架构(UAA)高清晰度音频类驱动程序。
如果不安装此补丁可能造成部分ThinkPad主机无法安装声卡驱动的问题。
故障现象可能类似于/htmls/knowledge/detail_12506620478592952.html所示故障但不拘于此例。
文件下载信息：文件名称：KB888111XPSP2.zip链接：:82/data/2008-04-08%5C26015%5CKB888111XPSP2.zip文件格式：ZIP封装的自解压格式CAB压缩文件安装说明：解压缩或直接打开.zip压缩包，直接执行KB888111XPSP2.EXE。
安装完成后重新启动。
补充说明：文章链接中提供的下载链接仅适用于中文版操作系统。
此补丁适用于WindowsXP SP2操作系统，此补丁不包含于微软独立发行的SP3补丁包中，如果先安装SP3补丁包，会造成无法正常安装此补丁的问题，所以请先安装此补丁后再行升级SP3，微软MSDN放出的集成SP3补丁包的WindowsXP包括此补丁。
ThinkPad X100e完全拆解
整合型 ATI Radeon HD 3200 Graphics ATI RS780M 380 MHz 336 MB
磁盘控制器 硬盘 光驱 声音子系统 声卡 音箱 网络连通性 有线网络 WLAN 网络 蓝牙 红外 显示屏 尺寸 分辨率 背光类型 电池 电池型号 电池类型 容量 接口和特殊功能 安全芯片 摄像头 USB 端口 IEEE1394 eSATA 视频接口 音频接口 读卡器 网卡接口
11.6（16：9） 1366 x 768 LED
锂电池 10.8V/57Wh/5200mAh
N/A 130 万像素 CMOS 摄像头 X1 3 个 USB 2.0（右侧 USB 为 Powered USB） N/A N/A 1 个 D-SUB 1 个耳机插孔、1 个麦克风插孔 SD 卡四合一 1 个千兆网口
Standard AHCI 1.0 Serial ATA Controller HITACHI HTS545025B9A300 (250 GB/8MB/5400RPM) N/A
Conexant Cx20582 2 只位于笔记本前端下部
Realtek RTL8168D/8111D 11b/g/n Wireless LAN Mini-PCI Express Adapter II Bluetooth N/A
IBMThinkPad体验销售培训
•对于成熟专业型的客户 •（无论是中小企业客户还是家庭/家庭办公用户）： • 都不过多依赖来自于销售工作本身的价值。因为他们对产品已有了 充分的了解，知道产品是如何适合他们的需要的。所以我们应着重强调 我们更低的“销售成本”和“便利的采购方式”。
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IBMThinkPad体验销售培训
•IBM ThinkPad体验中心
销售技巧的内容 – 体验式销售
•经济价值的增进
•产品
•商品
•服务
•体验
•产品是从自然界中开发出来的可互换的原材料。
•商品是公司标准化生产销售的有形产品。
•服务是为特定客户所演示的无形活动。
•体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。
发他们的表面需求乃至潜在的需求.
•顾客损失=顾客不得不接受的所得- 顾客真正期望所得
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IBMThinkPad体验销售培训
•IBM ThinkPad体验中心
销售技巧的内容 – 体验式销售
体验的引导
•2、客户的满意度 •顾客由于各自的需求不同，对于我们的服务有所期待，这也许来自对 于IBM品牌的认识程度，也许来自其他消费领域的经验转嫁，如客户 在五星级酒店的体验。问题的重点是客户会不自觉地将他认为同等品 牌价值的体验进行比较。这是我们面临的挑战。
IBMThinkPad体验销售培训
•IBM ThinkPad体验中心
销售技巧的内容 – 体验式销售
•IBM体验中心销售的步骤 •3、调查与询问
•- 客户的需求、客户的期望都是由“听”而获得的。
•- 您如果不了解客户的期望，如何能达成您达成销售的期望呢？
Lenovo ThinkPad (X100e系列) 筆記型電腦 说明书
軟碟機
需選購 USB 1.44 FDD
光碟機
需選購 USB 外接式光碟機
硬碟機
320GB (5400rpm) / 2.5吋/ SATA-150/ 內建ThinkVantage Active Protection System(智慧型硬碟防震系統)
主晶片
AMD Mபைடு நூலகம்80G 晶片
圖形晶片
ATI Radeon 3200 最大可自動調正到 512 MB顯示記憶體
本公司保留不經事先通知而改變規格或其他產品資訊的權利。 本文件可能會出現技術上未臻精確或印刷上錯誤的情況。本文
所提供關於本公司產品及服務非全然適合於其他國家。 本公司以如文的形式提供此一文件，對於基於特殊目的而隱含 有關於銷售及品質的保證，本公司概不負責，不管這些保證是 以明示或暗示的方式所提供。某些司法管轄地區不容許對某些 交易之明示或暗示的否認權，因此本段聲明可能對您並不適用。
電源 管理 安全機制 保固
110/240 V 自動切換 65W AC Adapter PC 2001/CIM/DMI 2.0/ACPI 1.0b & 2.0/PXE 2.1/ENERGY STAR /RoSH認證 開機密碼/ 硬碟密碼/ 管理者密碼/ 安全鎖孔 二年全球保固(電池為一年保固)/ 全球1700多個維修點/ 台灣地區到府取件/ 保固期間內提供免費電話技術支援(0800-000700)
Lenovo保留修改權利
X100e 11.6吋 寬螢幕機種 (3508系列) 詳細規格
型號
CPU GHz
RAM 硬碟 轉速 光碟機 MB GB rpm
螢幕
顯示 晶片
無線網路
指紋辨 識器 Camera
藍芽 顏色
T1200促销培训稿逻辑(doc 9)
T1200销售宝典（综合版）一、售前准备1、保证样机中的电池电量充足。
以免发生在播放音频文件时关机的现象。
2、根据样机内所用电池的种类，调整在T1200系统设定模块中的电池选项。
3、将T1200的屏幕亮度设为1。
4、将样机插上耳机，并确定耳机可以正常放音。
5、将“听力强化”功能中双语OK资料添加到播放列表中，如内置的资料有关于现行教材的，以添加教材资料到播放列表为佳。
6、将“MP3”功能中的歌曲添加到播放列表中。
二、销售流程1、寻找潜在消费者营业员：你好！你是要买词典，还是学习机。
（引起消费者注意。
）顾客回答：（1）我想看看词典。
（2）我想卖个学习机。
处理方式：根据消费者的购买意向，推荐适合的产品。
注意：（1）如果是家长和孩子一同来点选购，要以吸引孩子的注意力为要。
同时要观察孩子和家长走路的先后次序。
如果家长在前引路，要先询问家长，然后转向吸引孩子的注意力。
如果孩子在前引路，则要首先吸引孩子的注意力。
（2）注意消费者是否看过其他厂家的产品，在其他厂商的柜台看的是什么机器，效果如何。
总之要尽量收集其他营业员向该顾客销售时的相关信息。
2、区分消费者类别（1）如果顾客的年龄在35到45岁之间的，一般是给自己的孩子买，带着孩子一起来的，则更是如此。
35岁以下的则大多数是自用。
（2）注意观察消费者体貌特征，可以帮助营业员判别他的消费需求。
（3）要询问消费者是给自己的孩子买，还是送人用。
3、收集使用者信息包括使用者的年级和学习成绩。
切记！不可直接询问学习成绩，要讲求策略。
要以赞美使用者或购买者为开场白。
（人减岁，物益价。
这是赞美他人的基本方法。
）如果孩子上的是当地的重点学校或者孩子的学习成绩很好，家长一般愿意向外人夸耀自己的孩子。
反之则会有意回避孩子的此类问题。
（1）如果孩子和家长一起来购买，则可直接推测孩子的年级。
（2）如果只有家长来购买，则询问家长孩子的年级。
如：（假设一个40岁左右的女士。
）营业员：看你的年纪孩子应该快上初中了吧？（特意比实际判断的情况少说两个年级，暗示家长看起来很年轻，这招对付女性顾客尤其能够拉近距离。
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X100e是第一代采用了拥有VISION Pro 技术的AMD处理器的ThinkPad.采用VISION PRO技术的产品支持更高质量高清 视频会议,支持演讲和演示以更加图文并茂的形式来呈现----轻松嵌入形象的动画演示,高清视频和照片,更易于为听众 理解和接受.最新的商业应用越来越依赖网络和图形技术的发展,VISION PRO 技术使得图形化商务应用成为可能. X100e 采用 AMD Neo* 处理器技术, 因此提供了极高的性价比. 这些处理器提供极佳的性能并且完全支持DX10显示技术, 从而使X100e拥有较低的市场售价.
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ThinkPad X100e主要功能和优势
低重量, 小尺寸
ThinkPad X100e属于低重量的入门级超便携笔记本, 起始重量小于1.36 公斤. X100e紧凑的结构使得 它的尺寸很小, 因此它的尺寸相比它的三个竞争产品都要小 (Dell Inspiron 11z, Acer Aspire One 751h, 和Acer Timeline 1810T)虽然都是采用相同的 11.6英寸显示屏.
价格
X201/X201s ThinkPad X100e AMD VisionPro标识 全尺寸键盘 商业级别操作系统支持 与上网本类似的价格 薄, 轻, 体积小 支持高清视频 待机时间长 (5小时) 映象稳定 多种网络环境支持 全球质保服务
First Look: ThinkPad X100e | 2009 Lenovo
IdeaPad S10e 10.1英寸, 16:10 仅支持Intel Atom处理器 1 年(特定国家) 仅特定区域 没有TVTs 家用版操作系统 仅支持触摸版 85% 大小的键盘 显示屏尺寸 处理器 标准保修 供货 可管理 操作系统 鼠标 键盘
ThinkPad X100e 11.6英寸HD高清, 16:9 AMD'Neo'单核或双核处理器 1 或 3年(全球) 全球 支持TVTs, BIOS 商用和家用操作系统 Ultranav – 指点杆(小红帽) 和 触摸版 ISO标准全尺寸键盘
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介绍
本课程将包括与ThinkPad X100e 相关的如下内容: 预览 产品定位 目标市场 主要功能和优势 客户需求 在市场上销售AMD产品 选件 总结 附件
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2009 Lenovo
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介绍
市场对超便携笔记本的需求正在不断增长. 为了满足这个 不断增长的需求,联想提供了一些特殊的产品! 你甚至可 以说是一次变革! 毕竟,它属于第一代可以选择其他颜色 的ThinkPad 笔记本. ThinkPad X100e是一种新型的笔记本—一种专业的入门级 的超便携笔记本—这对于商业用户和学生用户来说是一个 新的选择. 它提供了极佳的便携性和可用性但同时它的性 价比极高!
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预览
作为专业的入门级的超便携笔记本产品,ThinkPad X100e 提 供企业级商用功能和极佳的可用性但性价比却极高. ThinkPad X100e即不是上网本也不是传统的超便携笔记本, 但它提供的很多功能都深受用户喜爱. 它同时通过提供ThinkVantage技术的增值管理工具,全 球供货和售后支持,一系列的选件以及扩展的保修服务,从 而填补了商业用户的一个需求空白
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ThinkPad X100e主要功能
全新设计的低亮度高 感光度摄像头
VGA 输出
传统ThinkPad 键盘 触感, ISO全尺, 防泼 溅键盘 AMD 处理器
+
上网本
+ 体积小
低价格 很有限的性能 小的显示屏, 触摸板, 键盘 消费类操作系统 有限保修
高性能 (标准电压Intel处理器支 持vPro) 很薄,很轻 支持底座扩展 超长待机时间(9小时) 映象稳定 大显示屏, 大键盘 商业级别操作系统支持
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预览
X100e 拥有 11.6英寸的高分辨率显示屏, 符合ISO标 准的全尺寸防水键盘, 并且采用AMD Neo处理器. 它 的重量很轻 (起始总量为1.36公斤),并且支持多种的 网络环境,使它成为理想的移动办公用品. ThinkPad X100e 满足联想在环境保护上的承诺,它 符合EPEAT Gold1, ENERGY STAR 5.0, and RoHS 等环保认证. 除了它的超便携性及可用性外, X100e 还拥有传统 ThinkPad的耐用性以及多次获奖的售后支持与服务. 最终, 它通过在客户今天有限的预算内提供全功能的 超便携从而满足了客户的需求
1 Heatwave Red smooth is available in AG by special bid only. 2 Arctic White smooth is not available in all geographies, please check your country for availability.
* Target 1Q 2010 for dual core
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预览
X100e 的创新设计和光滑外壳使它与传统的ThinkPad黑色外观有了一个明显的区别 首先,客户第一次可以在三种颜色中选择他们喜爱的ThinkPad,可选的颜色有热力红,午夜 黑,北极白. 新的设计即保持了传统ThinkPad的低调与优雅但同时又是非常的时尚
1 Not applicable to all countries.
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介绍 X100e 是一个新的ThinkPad产品系列. 这个专业的入门级的超便携产品非 常适于大企业,中小型企业和学生. X100e是高性价比的产品,它为用户 提供了高性能,高耐用性,高可用性以及高移动性.
点击每个热点链接了解更多ThinkPad X100e 的功能和优势.
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产品定位
ThinkPad X100e 与上网本和 X201/X201s的比较
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目标市场
商业用户需要一种他们支付的起的超便携笔记本,并且具有极佳的可用性.它还是全球供货并且 全球提供售后服务的. ThinkPad X100e 满足了商业用户的上述需求,并且通过我们优良的工业设 计保持了ThinkPad的品质和耐用性
下面是ThinkPad X100e 主要的目标客户.
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产品定位
X100e 拥有 ThinkPad X 系列相同的优势… 超便携 品质和耐用 APS硬盘保护技术 业内领先的键盘设计 - 极佳的手感,防泼溅 ThinkVantage 技术 UltraNav - 指点杆(小红帽)和触摸板 相同的电源适配器