电信企业管理人员执行力培训

电信企业管理人员执行力培训

主讲师：林俞丞

电信企业管理人员执行力培训

电信企业管理人员执行力培训课程收益：

1•解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2•掌握工作管理的方法技巧 -计划，组织，执行控制，工作改善

3.掌握员工管理的方法技巧-员工授权，员工培育，员工管理，员工

激励沟

4•提升自我管理-寸间管理，沟通能力，个人修炼

电信企业管理人员执行力培训课程大纲：

第一章职业化理念----有效执行之基石

一. 企业喜欢什么样的职业人士

做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处

二. 人才的真义

人才评价标准：一是能力，二是态度

人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

四类人CAI的待遇

企业家名言：

三. 全体员工必备的职业化基本理念

1.敬业并精业

案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事

案例：海尔员工的日清日毕，日上日高”

案例：艾柯卡的成功

讨论：什么是命运？

案例：两个傻子的故事一企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2•拥有良好的心态和信念

积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光：积极心态的案例分析

培养积极心态的13种实用方法

案例：罗文一把信送给加西亚

案例：雷锋的故事

录像：一个残疾人的生活故事

第二章目标计划----有效执行之前提

一. 以科学的方式进行工作

1.介绍PDCA法

2•科学工作方法之六大步骤

第一步，明确目标；

第二步，收集相关资料；

第三步，根据所掌握的资料做出判断；

第四步，制订计划；

第五步，执行计划；

第六步，检讨并修正方案

案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭

二. 进行有效的目标计划管理

1.设定目标的原则

目标的SMART原则

目标举例说明

目标制定练习

2.确定目标的行动计划

5W1H原则

制定目标工作单的步骤

范例：行动计划—目标工作单

练习：目标工作单制定练习

3•实践目标，解决问题

案例：电路板的质量为什么不合格？

4.目标执行的反馈方法

范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障

一. 掌握有效沟通的六特性

1.双向性

案例：美国经理人对中国经理人的评价

2.明确性

案例：刘经理给小王布置工作

3•谈行为不谈个性

案例：刘经理批评小王

4•积极聆听

案例：着名教授的心理学依据

现场测试：聆听的能力

5•善于提问，不要质问

两种有效提问方法

6.善用非语言沟通

非语言沟通的方式

沟通游戏：语气与语调的练习

二. 怎样与上级沟通？

1.案例1:某公司宋先生的疑问

2•案例2:施女士该怎么办？

3•与上司沟通的总原则

4•与上司沟通的一般技巧

三•怎样与平级沟通？

1.平级之间沟通难的原因

2.平级之间如何积极地沟通

1）坚持原则，维护权利

2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝

4）积极地表明不同意见

5）按工作流程积极配合

四•如何有效对下级沟通

1.案例和启示

案例：高经理为什么受累不讨好？

案例：通用电气公司的直接沟通

2.沟通对领导者的特殊意义

案例：毛泽东善于和群众沟通

案例：某经理人内向，不善与部下沟通

3•管理者怎样与下级沟通？

今天的管理人员面对复杂的管理现象

成败之别

成功管理者的沟通圈

案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五•团队协作与团队执行力

引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1•团队协作与团队精神

员工沟通协作执行的境界

寓言：团队执行的境界--第三面镜子

中国员工差距在哪里？

为什么这么评价我们中国人？

镜子哲学一走出自我中心主义”

案例：天堂和地狱的区别

2•团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键

引子：工作成功的模型公式

现场测试：你管理时间的能力如何？

.时间管理概述

1.时间管理的原因

2.时间计算练习

胡适先生的一篇演讲

3•时间利用问题

4.时间的独特性

案例：银行向你拨款

5.时间管理概念

二. 时间管理的核心

1.习惯管理：时间哪里去了？

2.价值管理：时间大盗

三. 时间管理的原则

1•效率与效果

2.80/20 法则

3•工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表

工作矩阵结果

作一个高效的工作者

四有效时间管理的四个步骤

两种有力工具：

（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例

常规项目表

私人重要事件范例

私人重要事件单

练习：行事月历制定

（2）运用待办单的原因

参考待办单表

待办单制定方法

确定时间优先顺序

确定重要度

有效制定待办单的几点建议

练习：待办单制定练习

五•时间管理的具体实用方法和技巧

（1）集中注意力在M2类事情

（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等

（3）学会拒绝，说不

（4）克服拖延

在时间控制上容易陷入的陷井

（5）同类事情同时做

（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病