工会培训课件

工会领导的方法与艺术
一、什么是工会领导
组织动员职工的能手
协调劳动关系的专家
关心服务职工的模范
１、工会领导是职工合法权益的代表 者和维护者
真诚倾听职工呼声 真实反映职工愿望 真情关心职工疾苦
２、是职工群众的教育者
舒尔茨： 既无知识又无技术的人是 完全无依无靠的人Leabharlann ３、劳动关系的协调者规范有序
谈； “旁门歪道”的问题——一概不谈。
５、感情沟通，关心职工
要有维权之心
为善最乐
杭州市总工会：
送岗位 送文化 送健康 送技能 送法律
关心职工“八到家”：
职工有困难解决到家； 遇到天灾人祸送温暖到家；
有了缺点错误帮助到家；
被评为先进通知到家；
职工新婚之喜祝贺到家；
家属丧葬病故慰问到家；
72%的老人后悔年轻时努力不够，以致
事业无成； 67%的老人后悔年轻时错误选择了职业； 63%的老人后悔对子女教育方法不当； 58%的老人后悔锻炼身体不够； 56%的老人后悔对伴侣不够忠诚；
47%的老人后悔对双亲尽孝不够；
41%的老人后悔选错了终身伴侣；
36%的老人后悔自己未能周游世界；
公正合理
互利共赢 和谐稳定
４、职工群众的组织者
人力不如牛，走不如马，而牛马
为何用，何也？曰：人能群，彼 不能群也。
５、社会活动者
二、什么是好的工会领导
不能胜任的工会领导的类型：

服从型、官僚型、维持型、事 务型
领导者的类型
第一种，孤独的领导者：昨夜西风 凋碧树，独上高楼，望尽天涯路； 第二种，忙碌的领导者：衣带渐宽 终不悔，为伊消得人憔悴； 第三种，拥有超凡魅力领导：众里 寻他千，蓦然回首，那人却在灯火 阑珊处。
２、围绕大局，服务中心
促进企业发展
维护职工权益
党政所需 职工所急 工会所能
宁波市总工会：将创建 劳动关系和谐企业发展为三 位一体的创建模式：
劳动关系和谐
社会关系和谐
环境关系和谐
３、方圆结合，提高艺术
方是做人之本 圆是处世之道
力戒三味：
“官味”太浓； “民味”太重； “平淡”无味．
亮出自己观点时——开门见山； 把握协商进程时——循序渐进； 说服诱导对方时——丝丝入扣； 运用法律条文时——驾轻就熟； 回答解释问题时——对答如流；
破解协商难题时——对症下药；
涉及重大原则时——据理力争；
应对突然提问时——随机应变； 需要各种预案时——有备无患； 双方僵持不下时——审时度势。
温州市各级工会按照“追求一个 目标、遵循三项原则、采取多种形式” 的要求，推进非公企业民主管理：
追求一个目标：以畅通一个渠道
（职工民主参与的渠道）、保障四 项权力（知情权、参与权、表达权、 监督权）为工作目标。 遵循三项原则：有限公开、有序推 进、有利双赢
采取多种形式：职代会审议、恳谈会对
（２）把握“十谈”火候
职工燃眉之急的问题——率先谈；
经济发展的症结问题——积极谈；
职工关心的热点问题——重点谈；
企业发展的关键问题——主动谈； 涉及职工的原则问题——坚持谈；
劳资双方关注的问题——着力谈；
遇到有争议的问题——耐心谈；
一时无法解决的问题——滞后谈；
有利于双方长远利益的问题——反复
汉高祖 刘邦（公 元前256～前195 年），沛郡丰邑人 （现在江苏丰县） 中阳里人 。 消灭了项羽后,统一 了中国,建立汉王朝.
汉光武帝
刘秀 (前 6-57)字文叔，蔡 阳人，汉景帝后裔。 在位三十三年，谥 号光武，庙号世祖。
汉昭烈帝
刘备 （161-223） 字 玄德，河北涿县 人，汉景帝之子 中山靖王刘胜的 后代，为三国蜀 汉开国君王。
话、测评会评议，职工董事、监事制度， 企务公开栏，要情公示制，企务公开联 络员月度例会，职工代表日常工作联系 卡，职工意见处理反馈卡及职工代表检 查制度，民主质询制度，合理化建议箱， 听证制，提合理化建议，网上论坛，民 主生活会，职工维权接待日制度，8小时 员工服务热线等。
（１）协商谈判的“十要”技巧

宋江 宋江绰号：及时雨宋 江 。在一百单八将中 排名第一。宋江是整 部《水浒传》中第一 号人物，作为文学形 象，也是最丰满、最 立体、最复杂、最有 艺术魅力的一个人。
三、怎样当好工会领导
１、业精于勤，做出成绩。
人生贵“三知”： 知足； 知不足； 不知足。
爷爷奶奶们后悔什么？
“五子到位”：
一是班子到位；
二是房子到位； 三是牌子到位； 四是位子到位； 五是票子到位。
“六有工会”：
有一位能干的工会主席；
有一个切实可行的工作计划；
有一份规范的工资集体协议；
有一项坚持不懈的职代会制度；
有一本工会财务专用账本；
有一处职工文体活动场所。
政工用权艺术：形圆神方。
４、积极参与，切实维权
民主管理是集体劳权意志表达的体现 民主管理是维护职工利益的程序保障 民主管理是化解劳动争议的有效途径
民主管理是缓解劳动者心理不平衡的必由之
路 民主管理以民主的效率促进企业有序发展 民主管理所涵盖的管理民主思想有力地推进 劳资双赢
８、百折不挠，应对挫折
自古以来，凡成大事者，无不屡受挫折。
但都是以大无畏的勇气，战胜了挫折。
９、尊重首创，鼓励探索
和尚买梳子
１０、协调各方，宣传自己
穿件红衬衫拼命干
电梯理论
宣传开路 活动搭台 文化唱戏
服务全局
谢谢！
开局用权艺术：先圆后方； 定局用权艺术：外圆内方； 开拓用权艺术：人方我圆； 把握局面的用权艺术：上圆下方； 建立领导模式的艺术：表圆本方； 用权协调艺术：小圆大方； 用权立威艺术：近圆远方； 公关用权艺术：不圆不方；
决策用权艺术：行圆思方； 用人艺术：腹圆背方； 用权处事艺术：方圆兼顾；
32%的老人后悔一生平淡，缺乏刺激；
11%的老人后悔没有赚到更多的金钱。
朋友、老乡78.4% 家人、亲戚73.7% 同事58.1% 老板23.9%
好心人20.6%
医生、护士16.2% 社保局2.1% 劳动局2.4% 工会1.9% 妇联1.4% 社区0.5%
有为才有位 有为才有威 有为才有味
防止“自虐”、“虐 他”
６、谦虚诚实、尊重他人
老子：江海所以能成百谷王者，以其善
下之，故能成百谷王。 老子：天下莫柔弱于水，而攻击坚强者 莫之能胜，其无以之易之。
７、宽以待人，容纳百川
宽容的结果是创造出一个领导者与被
领导者之间和谐的关系，创造出一个 被领导者能最大限度地发挥积极性和 创造性的良好环境。宽容也是领导者 提高领导艺术的一个重要标志。 百年修得同船渡，能为同事即是一种 缘。 骏马虽千里，耕田不如牛；耕牛虽勤 奋，看家不如狗。
离退休职工关心到家；
家庭发生矛盾调解到家。
不让一名职工生活在贫困线以下；
不让一名职工子女上不起学； 不让一名职工看不起病。
提高维权之能
绍兴市总工会不断深化义乌工会维权 经验，推进主动依法科学维权：
坚持“双向维护”。以维护促发展，以
发展保维护； 坚持“两观维护”。注重宏观维护与微 观维护的统一； 坚持“两手维护”。一手建机制，一手 办实事。
韩非子：
上君尽人之能 中君尽人之力 下君尽已之能
领导艺术的真谛：感召力
亲和力 激励力 影响力
行动力
化解力
控制力
他（习近平）欣赏的历史人物并非秦皇
汉武，唐宗宋祖，或者一代天骄成吉思 汉，而是刘邦、刘秀、刘备、宋江—— 本身没有雄才大略，但善于团结有本事 的人。这么多有本事的人跟他至情至信 地沟通，这就是大本事。