U9实施调研问卷-销售管理
商品销售管理系统问卷调查
商品销售管理系统问卷调查
1、您的性别？【单选题】
○ 男
○ 女
2、您了解销售管理系统吗？【单选题】
○ 了解
○ 不知道
○ 听说过
3、您认为销售管理系统在企业发展中影响大吗？【单选题】
○ 低
○ 一般
○ 高
4、您认为企业在销售过程中有没有必要开发商品销售管理系统？【单选题】
○ 没有
○ 有
○ 非常有
5、您认为销售管理系统开发方式哪种比较好？【单选题】
○ 自行开发
○ 委托开发
○ 合作开发
○ 购买商品化软件
6、您认为销售人员管理系统时应实现哪些方面？【多选题】
□ 人事信息编辑
□ 业务信息编辑
□ 销售记录编辑
□ 客户信息编辑
7、您认为销售管理系统应具备什么功能？【多选题】
□ 系统管理
□ 合同管理
□ 销售管理
□ 客户信息管理
□ 市场信息管理
□ 销售人员管理
□ 出入库管理
□ 库存管理
8、您认为商品销售管理系统的开发应具备哪些条件？【单选题】
○ 经济方面
○ 技术方面
○ 效益方面
○ 组织管理方面
○ 环境方面
○ 其他
9、您认为公司多长时间更新系统比较合适？【单选题】
○ 一季度
○ 半年
○ 一年
○ 两年
10、您对商品销售管理系统还有什么意见或者建议？【填空题】
________________________
11、您理想中的商品销售管理系统能为企业带来哪些作用？【填空题】
________________________。
销售部门调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我公司销售部门的现状、需求以及优化销售策略，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升销售团队的整体表现。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：（可选填）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（可选填）A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上4. 您所在的销售部门：（可选填）A. 客户部B. 产品部C. 市场部D. 其他二、销售工作情况5. 您在公司从事销售工作的时间：（可选填）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上6. 您目前负责的销售产品/服务领域：（可选填）A. 消费品B. 工业品C. 服务业D. 其他7. 您所在销售团队的规模：（可选填）A. 10人以下B. 10-20人C. 20-50人D. 50人以上8. 您认为当前销售工作中遇到的主要困难有哪些？（多选）A. 市场竞争激烈B. 客户需求变化快C. 销售渠道单一D. 产品同质化严重E. 其他________三、销售团队管理9. 您认为目前销售团队管理中存在的问题有哪些？（多选）A. 团队成员目标不明确B. 销售激励措施不足C. 缺乏有效的沟通机制D. 团队培训不足E. 其他________10. 您认为销售团队管理中最重要的是什么？（单选）A. 团队凝聚力B. 团队执行力C. 团队沟通能力D. 团队学习能力E. 其他________四、销售策略与技巧11. 您认为目前公司销售策略的主要优势有哪些？（多选）A. 产品质量好B. 价格优势C. 品牌知名度高D. 销售渠道完善E. 其他________12. 您认为目前公司销售策略的主要劣势有哪些？（多选）A. 产品创新不足B. 市场营销策略单一C. 销售团队素质不高D. 销售培训体系不完善E. 其他________13. 您认为以下哪些销售技巧对提高销售业绩有帮助？（多选）A. 深入了解客户需求B. 提升产品知识C. 增强沟通能力D. 提高谈判技巧E. 其他________五、培训与成长14. 您认为公司提供的培训对提升销售能力有帮助吗？（单选）A. 非常有帮助B. 有一定帮助C. 没有帮助D. 不清楚15. 您希望公司提供哪些方面的培训？（多选）A. 销售技巧培训B. 产品知识培训C. 市场营销培训D. 团队管理培训E. 其他________16。
销售调研问卷.doc
销售系统调查问答卷X公司ERP管理信息系统作者:建立日期:最终修改日期:控制号:版本:审批:X公司项目经理A公司项目经理Copy Number _____文档控制变更记录审批分发文档控制 ................................................................................................................................... i i 销售目录 (iii)销售管理 (iv)基础资料 (iv)业务流程 (iv)需求目标 (v)基础资料销售部门的组织架构及岗位职责是什么？目前有那些销售订单类型？客户文档是如何进行管理的？有没有对客户进行分类管理？有无客户的信用额度的管理？开发票的依据是什么？与其它相关部门的信息是如何流动的？请说明信息流程。
业务流程现时销售业务流程是怎样的？销售业务部门是如何对外进行报价的？报价依据是什么？其处理流程如何？销售合同，销售订单的审批控制流程是怎样的？审批内容如何？发货及控制流程（标准及非标准发货流程）是怎样的？退货流程是怎样的？订单修改流程是怎样的？销售政策及其执行（折扣）？.进行销售分析的手段有那些？需要那些相关信息？销售计划是如何指定的？需要的信息来源有那些？目前对销售费用是如何进行管理的？如何对销售人员进行销售绩效考评？要用到哪些销售管理报表及文档？销售业务如何与财务部门进行协调？是否有随成品配套的必须备品备件或工具？是否有随成品赠送品？如何处理？如何处理包装程序（或物品）？由谁来处理？是否有装箱单？如何处理？运费如何处理？需求目标贵部门对未来系统要求和建议是什么？情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。
销售调研问卷
销售调研问卷请问您是否曾经在我们的店铺购买过产品？1. 是的2. 不是如果是，请回答以下问题：1. 您购买产品的原因是什么？2. 您在购买产品时是否得到了令您满意的服务？3. 您对购买的产品是否满意？4. 您会推荐我们的产品给您的朋友或亲戚吗？5. 您对我们的产品有什么改进建议吗？6. 您觉得我们的产品价格是否合理？7. 您对我们的产品品质是否满意？8. 您是否会继续购买我们的产品？9. 您通过哪种渠道了解到我们的产品？如果您之前从未购买过我们的产品，请回答以下问题：1. 您对我们的产品是否有兴趣？2. 您对我们的产品了解程度如何？3. 您对我们的产品的品质有何期望？4. 您会考虑购买我们的产品吗？5. 您对我们的产品的价格感觉如何？6. 您对我们的产品有什么疑问或需要进一步了解的地方吗？7. 您是否愿意参加我们的促销活动以获得更多的购买信息？8. 您通过哪种渠道了解到我们的产品？请在下面的空格中提出您认为重要但尚未提及的其他问题或任何其他意见和建议。
谢谢您的参与！尊敬的顾客：非常感谢您抽出时间参与我们的销售调研问卷！您的反馈对于我们改进产品和提升服务质量至关重要。
请您认真回答下面的问题，提供您宝贵的意见和建议。
1. 您购买产品的原因是什么？2. 您在购买产品时是否得到了令您满意的服务？3. 您对购买的产品是否满意？4. 您会推荐我们的产品给您的朋友或亲戚吗？5. 您对我们的产品有什么改进建议吗？6. 您觉得我们的产品价格是否合理？7. 您对我们的产品品质是否满意？8. 您是否会继续购买我们的产品？9. 您通过哪种渠道了解到我们的产品？如果您之前从未购买过我们的产品，请回答以下问题：1. 您对我们的产品是否有兴趣？2. 您对我们的产品了解程度如何？3. 您对我们的产品的品质有何期望？4. 您会考虑购买我们的产品吗？5. 您对我们的产品的价格感觉如何？6. 您对我们的产品有什么疑问或需要进一步了解的地方吗？7. 您是否愿意参加我们的促销活动以获得更多的购买信息？8. 您通过哪种渠道了解到我们的产品？如果您有任何其他的问题、意见或建议，请在下面的空格中提供。
用友ERPU9实施调研问卷_财务管理
目录
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填写说明 (2)
财务审计部调研问卷 (3)
1部门组织机构 (3)
2部门岗位描述及资源情况 (3)
3部门业务现状描述 (3)
3.1应收款管理 (3)
3.2应付款管理 (5)
3.3固定资产管理 (7)
3.4票据管理 (8)
3.5总帐管理 (9)
4财务业务流程清单 (10)
5相关单据与报表 (11)
6管理重点需求（必选） (11)
确认及签字 (11)
填写说明
1)请在文档本页注明填写人。
2)每个工作流程与流程描述需单独列出，不能合并填写。
3)文档回收时间：前
4)文档填写遇到问题，可电话咨询项目实施组有关人员，具体联系方式如下：
财务审计部调研问卷1部门组织机构
2部门岗位描述及资源情况
3部门业务现状描述
3.1应收款管理
3.2应付款管理
3.3固定资产管理
3.4票据管理
3.5总帐管理
4财务业务流程清单
WORD格式.可编辑
5相关单据与报表
注：请提供有数据的电子版，纸质单据请拍照或扫描6管理重点需求（必选）
确认及签字
技术资料分享。
用友ERPU9实施调研问卷_财务管理
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填写说明 (2)
财务审计部调研问卷 (3)
1部门组织机构 (3)
2部门岗位描述及资源情况 (3)
3部门业务现状描述 (3)
3.1应收款管理 (3)
3.2应付款管理 (5)
3.3固定资产管理 (7)
3.4票据管理 (8)
3.5总帐管理 (9)
4财务业务流程清单 (10)
5相关单据与报表 (11)
6管理重点需求（必选） (11)
确认及签字 (11)
填写说明
1)请在文档本页注明填写人。
2)每个工作流程与流程描述需单独列出，不能合并填写。
3)文档回收时间：前
4)文档填写遇到问题，可电话咨询项目实施组有关人员，具体联系方式如下：
财务审计部调研问卷1部门组织机构
2部门岗位描述及资源情况
3部门业务现状描述
3.1应收款管理
3.2应付款管理
3.3固定资产管理
3.4票据管理
3.5总帐管理
4财务业务流程清单
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5相关单据与报表
注：请提供有数据的电子版，纸质单据请拍照或扫描6管理重点需求（必选）
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销售管理系统调研问卷(DOC 30页)
销售管理系统调研问卷(DOC 30页)X X X公司金蝶K/3E R P管理系统销售管理系统调研问卷作者：建立日期：2011/02/16确定日期：2011/02/20版本号: V 1.0审批：XXX项目经理：金蝶项目经理：金蝶软件XXX分公司实施部二零一一年二月文档控制变更记录日期作者版本变更参考审阅姓名职位分发编码姓名地点1234文件目录填写说明 (6)部门基本情况 (8)部门基本工作范围 (13)销售管理部分 (27)客户情况 (34)信用额度与价格管理 (36)订单管理 (39)出货/退货 (44)对账 (47)日常使用表单 (49)需求 (50)流程设置方面问题 (51)未尽事宜和改进意见 (65)填写说明业务流程优化与ERP实施项目的成功，离不开各部门的切实投入与大力支持因此，首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您一直以来对业务流程优化与ERP实施项目的高度重视与大力支持！目前，XXX业务流程优化与ERP实施项目已进入业务流程调研与管理诊断分析阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。
因此，您对问卷中各项情况的了解、对XXX历史沿革的经验体会，对当前情况的深刻理解、对XXX未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。
问卷包括以下几个部分：❖部门岗位名称与在岗人数清单，请详细填写；❖部门记录情况清单，请详细填写；❖基本情况，请对每一个问题给出详细回答；❖对同本部门没有任何关系的问题，不用做出回答，并注明“N/A”，表示“与本部门无关”；❖对于在流程图描述中已经说明清楚的问题，不用做出回答，注明“参见 ** 流程”；❖对于在某项制度、规定里已经规定的问题，需要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写；❖对于其他所有问题，请给出详细回答。
问卷回收时间：__2010__年_2_月_17_日问卷填写咨询：金蝶软件XXX项目实施小组问卷相关工作：如果对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。
销售管理的调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解当前销售管理现状，提升销售团队的工作效率和市场竞争力，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）55岁以上3. 您所在行业：（）制造业（）服务业（）零售业（）金融业（）其他4. 您所在职位：（）销售经理（）销售主管（）销售代表（）销售助理（）其他二、销售团队管理5. 您认为以下哪些因素对销售团队管理至关重要？（多选）（）目标设定与分解（）培训与发展（）绩效考核（）团队建设（）激励与奖惩（）其他6. 您认为目前销售团队管理中存在哪些主要问题？（多选）（）目标设定不合理（）培训体系不完善（）绩效考核过于简单（）团队凝聚力不足（）激励措施不足（）其他7. 您认为如何提高销售团队的工作效率？（多选）（）加强目标管理与跟踪（）完善培训体系，提升员工技能（）优化绩效考核制度，激发员工潜能（）加强团队建设，提高团队凝聚力（）调整激励措施，提高员工积极性（）其他三、销售策略与市场分析8. 您认为以下哪些因素对销售策略制定至关重要？（多选）（）市场调研与分析（）竞争对手分析（）客户需求分析（）产品特点与优势（）营销渠道选择（）其他9. 您认为目前销售策略制定中存在哪些主要问题？（多选）（）市场调研不足（）竞争对手分析不够深入（）客户需求了解不够全面（）产品特点与优势宣传不足（）营销渠道选择不合理（）其他10. 您认为如何优化销售策略？（多选）（）加强市场调研与分析（）深入分析竞争对手（）全面了解客户需求（）突出产品特点与优势（）拓展营销渠道（）其他四、销售渠道与客户关系管理11. 您认为以下哪些因素对销售渠道管理至关重要？（多选）（）渠道合作伙伴选择（）渠道政策制定（）渠道关系维护（）渠道业绩评估（）其他12. 您认为目前销售渠道管理中存在哪些主要问题？（多选）（）渠道合作伙伴选择不当（）渠道政策制定不合理（）渠道关系维护不足（）渠道业绩评估不科学（）其他13. 您认为如何优化销售渠道管理？（多选）（）选择合适的渠道合作伙伴（）制定合理的渠道政策（）加强渠道关系维护（）科学评估渠道业绩（）其他14. 您认为以下哪些因素对客户关系管理至关重要？（多选）（）客户需求了解（）客户满意度维护（）客户关系维护（）客户忠诚度提升（）其他15. 您认为目前客户关系管理中存在哪些主要问题？（多选）（）客户需求了解不足（）客户满意度维护不到位（）客户关系维护不力（）客户忠诚度提升困难（）其他16. 您认为如何优化客户关系管理？（多选）（）深入了解客户需求（）提高客户满意度（）加强客户关系维护（）提升。
内部控制调查问卷-销售业务
是否定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划和实际销售情况等进行定期分析
是否结合生产现状，及时调整销售计划？
调整后的销售计划，是否履行相应的审批程序？
客户开发与信用管理
是否进行了市场调查、合理细分市场和确定目标市场等相关工作？
是否根据不同目标群体的具体需求，确定定价机制和信用方式，灵活运用多种策略和营销方式（如：销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等）？
调查时间：
调查地点：
被调查人职位：
被调查人姓名：
调查部门
主要业务活动
调查事项
答复
相关政策、程序及控制活动
制度或文档名称
备注
是
否
销售计划管理
是否根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划？
年度销售计划计划在下达执行前，是否按规定的权限和程序审批？
是否在年度销售计划的基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划？
重要的销售合同，是否征询法律专业人员的意见？
销售合同草案经审批同意后，正式销售合同是否由相应权限人员与客户签订？
发货
销售部门是否按照经审核后的销售合同开具相关的销售通知交仓储部门和财会部门？
仓储部门是否制定了出库、计量、运输等环节的岗位责任？
仓储部门组织发货时是否对销售通知进行审核？
仓储部门组织发货时是否严格按照销售通知所列的发货品种和规格、发货数量、发货时间、发货方式、接货地点等，按规定时间组织发货，并形成相应的发货单据？
是否根据有关价格政策、综合考虑多方面因素（如：企业财务目标、营销目标、产品成本、市场状况及竞争对手情况等），确定产品基准定价？
销售管理中的销售人员工作满意度调查
销售管理中的销售人员工作满意度调查一、引言销售团队在企业中扮演着至关重要的角色，他们直接面对客户，推动销售和业绩增长。
然而，销售人员的工作满意度对于他们的工作表现和长期职业发展具有重要影响。
因此，本调查旨在了解销售管理中的销售人员的工作满意度水平，以提供改善工作环境和激励销售团队的有效建议。
二、调查背景销售管理是指通过科学和有效的组织、计划、控制和指导，确保销售团队能够高效完成销售任务的过程。
销售人员的工作满意度是评估销售管理质量的重要指标之一。
当销售人员对工作环境、薪酬待遇和职业发展前景等方面感到满意时，他们更有动力积极参与工作，提高销售绩效。
因此，了解销售人员的工作满意度情况，对于改善销售管理和促进销售团队的发展具有重要意义。
三、调查目的本调查旨在评估销售管理中销售人员的工作满意度水平，并通过分析调查结果，提供改善销售工作环境、激励销售人员的建议，以提高销售绩效。
四、调查内容1. 个人信息：调查参与者的姓名、性别、年龄、工作年限等个人基本信息。
2. 工作条件：调查销售人员对工作环境、工作时间、办公设施等方面的满意度。
3. 薪酬待遇：调查销售人员对薪资水平、奖励制度和福利待遇等方面的满意度。
4. 职业发展：调查销售人员对晋升机会、培训机会和职业发展前景等方面的满意度。
5. 上级管理：调查销售人员对上级领导的管理方式和支持程度的满意度。
6. 团队合作：调查销售人员对团队氛围、合作机制和团队支持的满意度。
7. 绩效评估：调查销售人员对绩效考核方式和公正性的满意度。
8. 工作动力：调查销售人员对工作任务的挑战性、成就感和激励机制的满意度。
9. 总体满意度：调查销售人员对整体工作满意度的评价。
五、调查方法本次调查将采用在线问卷的形式进行，调查参与者可通过电脑、手机等设备填写问卷。
在填写问卷时，请按照自己真实的感受和体验进行回答，确保调查结果的准确性。
六、调查分析通过对调查结果的统计和分析，我们将得出销售管理中销售人员的工作满意度水平，并针对不同方面的满意度，提出相应的改进建议和激励措施。
销售调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求、优化产品结构和提升销售策略，我们特此开展本次销售调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提高服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的职业：____________________二、产品认知与评价5. 您是否了解我们公司及产品？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解6. 您对我们产品的整体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意7. 您认为我们产品的哪些方面需要改进？____________________8. 您认为我们产品的哪些方面比较突出？____________________三、购买行为与偏好9. 您通常通过哪些渠道了解我们产品？（）网络搜索（）朋友推荐（）广告宣传（）其他（请注明）：____________________ 10. 您在购买我们产品时，最关注的因素是什么？（）价格（）品质（）品牌（）售后服务（）其他（请注明）：____________________ 11. 您购买我们产品的频率如何？（）每月（）每季度（）每年（）偶尔12. 您认为我们产品在同类产品中的竞争力如何？（）具有很强的竞争力（）有一定的竞争力（）竞争力一般（）竞争力较弱四、销售渠道与促销13. 您认为我们现有的销售渠道是否合理？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理14. 您对我们目前的促销活动是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意15. 您认为哪些促销方式最有效？____________________16. 您是否有意愿参加我们举办的线下活动？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意五、意见和建议17. 您对我们公司及产品还有什么其他意见和建议？____________________18. 您认为我们公司在哪些方面还有提升空间？____________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的意见和建议对我们改进工作具有重要意义。
用友ERP-U9实施调研问卷-采购管理
客户LOGO××ERP-U9项目U9实施调研问卷（采购管理）创建日期：单击此处输入日期。
最后修订日期：单击此处输入日期。
文控编号: 单击此处输入文字。
文档控制更改记录审阅审批目录文档控制 (2)填写说明 (5)XX部门调研问卷 (6)1.部门组织机构 (6)2.部门岗位描述及资源情况 (6)3.部门业务现状描述 (7)4.采购业务流程清单 (10)4.1.采购价格管理流程 (11)4.1.1.业务概述及管控要点(注：管控要点由部门经理填写) (11)4.1.2.业务流程图(必选) (11)4.1.3.业务流程描述（必选） (13)5.相关单据与报表 (14)6.管理重点需求（必选） (14)7.确认及签字 (15)首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您一直以来对ERP项目的高度重视与大力支持！目前，ERP项目的实施还未全面开展。
但相信，无论是XXX公司还是作为实施方的用友公司，都非常渴望项目工作的顺利进展。
这首先建立在良好沟通的平台上。
为此，希望能通过问卷了解：1、您部门的组织架构以及岗位的分工情况。
2、您部门所涉及的业务流程以及关注点。
3、你部门业务流程以及日常工作中所用的单据与报表。
4、您对ERP系统的需求，哪些是我们企业的核心问题。
5、您哪些管理想通过软件得到帮助与提升的。
因此，您对问卷中各项情况的了解、对XXX公司ERP的看法与经验体会，对当前情况的深刻理解，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。
本问卷关系到未来企业的流程梳理过程以及EPR项目的成功实施，请慎重填写。
填写说明1)请在文档本页注明填写人。
2)每个工作流程与流程描述需单独列出，不能合并填写。
3)文档回收时间：200X-XX-XX XX:00前4)文档填写遇到问题，可电话咨询项目实施组有关人员，具体联系方式如下：XX部门调研问卷1.部门组织机构2.部门岗位描述及资源情况3.部门业务现状描述4.采购业务流程清单10 / 154.1.采购价格管理流程4.1.1.业务概述及管控要点(注：管控要点由部门经理填写) 4.1.2.业务流程图(必选)建议按案例中的流程图，进行业务流程整理。
营销管理调查问卷
一、部门基本情况1、公司是否有多个销售部门？☐是；分别是：☐否；2、销售主管和销售人员名单，如有多个销售部门，请同时列出多个销售部门的人员名单。
销售主管：销售员：3、销售业务是否由统一的部门进行管理？☐是；☐否；分别是：4、公司是否有外地分公司/办事处/代理商/中转仓？☐是；分别是哪些城市：☐否；5、外地分公司/办事处/代理商/中转仓是否有产品库存？☐是；一般存放的库存数量是多少：☐否；6、是否有计划由专门的人员负责录入销售订单？☐是；分别是：☐否；销售员负责各自的订单录入。
7、不同的产品是否由不同销售人员负责？☐是；请列出销售员各自负责的产品分类，分别是：☐否；8、不同的地点是否由不同的销售人员负责？☐是；请列出销售员各自负责的地区，分别是：☐否；二、客户情况1、客户的信息是否统一由专人维护？☐是；维护人员是：☐否；销售员负责各自的客户信息录入。
2、公司有无统一的客户编码？☐有；编码长度共位，请说明编码原则：☐无；3、公司的客户总数约为：个，A、国内客户有家，主要分布在哪些地区： ,经常往來的有家；占公司销售额： %；B、国外客户有_家，主要分布在哪些地区： ,经常往來的有_ 家；占公司销售额： %；C、大客户有 _家，分别是：4、是否对客户进行分类/分级？☐是；如何进行分类/分级：☐否；5、客户订单中是否带有自身的产品编号（即客户产品编号）☐是；并且需将客户产品编号在出货单中表现☐否；6、客户的不满和投诉主要集中在哪些方面？☐质量☐交货准时性☐服务☐价格三、信用额度与价格管理1.公司是否建立了客户信用额度控制制度？☐是；控制部门为：☐否；2.一般客户的信用额度为多少？☐1—10,000；☐10,000—100,000；☐100,000—500,000；☐500,000以上；3.何时对客户进行信用检查？☐签定订单时；☐审核订单时；☐发货时；☐开发票时；4.进行信用检查时，哪些因素会考虑在内？☐应收款；☐预付款；☐已发货定单；5.客户如果超过信用额度，如何处理？☐催促付款，暂停接收订单；☐继续接收订单，但会压后安排生产；☐按正常客户订单处理☐其他处理方式；6.谁可以决定与超过信用额度的客户继续进行业务？☐销售员；☐销售部门主管；☐主管销售的副总；7.是否有完整的客户价格资料库：☐是；☐否；8.公司的产品销售价格是否含税？☐是；税率是多少？☐否；9.同一产品，针对不同的客户，公司是否会有不同的价格？☐是；控制部门为：☐否；10.不同地区的客户，是否会有不同的价格表？☐是；控制部门为：☐否；11.与客户签定的订单价格是否可以与价格表上不同？☐是，销售人员可灵活掌握；☐否，严格执行价格表的价格；12.如何掌握客户的价格折扣？☐销售人员可灵活掌握；☐公司对折扣有严格的管理，销售人员严格按折扣价格表执行；☐其他13.公司是否会统一调整产品的价格？☐每年；☐每季；☐原材料涨价或降价时；☐其他14.产品报价的依据：☐产品价格表的标准价格；☐购买的数量；☐购买的次数；15.请描述报价的审批流程四、订单管理1、公司的可销售件中包含以下哪些类型的物品：☐产成品；☐半成品；☐原材料；☐废品/废料；☐其他；2、公司是否有成套销售/组装销售的产品？☐是；请列举范例：☐否；3、销售的产品出货时，是否需搭配配件或组件一起出货？☐是；请列举范例：☐否；4、销售产品的同时是否会销售产品的增殖服务？☐是；请说明是何种服务，是否收费：☐否；5、是否会有与客户签定销售合同，但发货需直接发给指定第三方用户的情况☐是；请举例：☐否；6、公司的各相关部门之间是否会有内部销售订单？☐是；请举例：☐否；7、是否有外币订单？☐是；请说明存在哪几种外币：☐否；8、公司的产品销售是否有销售淡旺季之分？☐有；旺季：月，淡季：月；☐无；9、公司销售订单的接收方式有：☐传真；☐邮件；☐电话；☐正式书面合同；☐口头下单；☐其他；10、销售计量单位与报价单位、发货单位、发票单位、库存计量单位是否一致：☐是；☐否；一般都有多少种兑换关系，请列示11、订单交期：最短天，最长天，平均天，紧急订单月平均张。
U9考试试卷模板【用友U9实施方法论全套资料】
考试题（U9）姓名：部门： (客户LOGO)×××ERP项目培训考试――存货核算考试题1单选题（每小题3分，共30分）1.1 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.2 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.3 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.4 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.5 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.6 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.7 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.8 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.9 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类1.10 存货的核算方式，下面描述错误的有（）A.按仓库B.按部门.C.按存货D.按存货分类2多选题（每小题4分，共20分）2.1 存货核算中能够实现哪些业务( )A.材料成本结转B.销售成本结转C.产成品成本结转D.暂估业务处理E.存货成本调整2.2 存货核算中能够实现哪些业务( )A.材料成本结转B.销售成本结转C.产成品成本结转D.暂估业务处理E.存货成本调整2.3 存货核算中能够实现哪些业务( )A.材料成本结转B.销售成本结转C.产成品成本结转D.暂估业务处理E.存货成本调整2.4 存货核算中能够实现哪些业务( )A.材料成本结转B.销售成本结转C.产成品成本结转D.暂估业务处理E.存货成本调整2.5 存货核算中能够实现哪些业务( )A.材料成本结转B.销售成本结转C.产成品成本结转D.暂估业务处理E.存货成本调整3判断题（每小题3分，共30分）1.在库存4月份结账之后，如需在调整4月份的某个单据的单价，可直接在存货中调整（Y /N）2.入/出库调整单会影响库存模块的数量帐( ）3.仓库的计价方式都采用移动平均，在存货核算做过期末处理之后才能够算出出库成本（）4.在初始设置中的存货科目和对方科目不设置也可以生成凭证，不过需要手工填入（）5.入库调整单[记账]之后，会在明细账中记录一笔只有金额没有数量的记录（）6.存货核算月末结账之前必须先做[期末处理]，否则不能结账( )7.存货核算的取消结账必须以结账月的下月日期登陆才能够取消结账( )8.记过账的单据能够进行反记账工作( )9.由存货系统生成的凭证，如果发现有错，必须在总帐进行修改( )10.存货核算当中的期未处理一经处理过后不可以进行取消( )4简单题（每小题10分，共20分）1.简述存货核算系统的业务处理流程，并说明它与其他模块的关联2.简述存货核算系统的业务处理流程，并说明它与其他模块的关联。
销售团队管理调查问卷模板
尊敬的团队成员：您好！为了更好地了解我们销售团队的管理现状，提升团队整体绩效，现开展本次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进管理方式，优化团队结构，提高销售业绩。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的性别：（□ 男□ 女）3. 您的年龄：（□ 20岁以下□ 20-30岁□ 30-40岁□ 40岁以上）4. 您所在的部门：（请填写）5. 您在团队中的职位：（□ 销售人员□ 销售主管□ 销售经理□ 其他）二、团队氛围与凝聚力1. 您认为团队氛围如何？（□ 很好□ 较好□ 一般□ 较差□ 很差）2. 您认为团队凝聚力如何？（□ 很强□ 较强□ 一般□ 较弱□ 很弱）3. 您是否愿意与团队成员分享工作心得？（□ 是□ 否）4. 您认为团队内部是否存在不良竞争现象？（□ 是□ 否）三、团队管理与培训1. 您认为目前团队管理是否存在问题？（□ 是□ 否）2. 如果存在，请列举出您认为最需要改进的方面：（请填写）3. 您对团队培训的满意度如何？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）4. 您认为团队培训内容是否与实际工作需求相符？（□ 非常相符□ 相符□ 一般□ 不相符□ 非常不相符）5. 您对团队培训形式的满意度如何？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）四、工作压力与激励1. 您认为目前的工作压力如何？（□ 很大□ 较大□ 一般□ 较小□ 很小）2. 您认为团队激励措施是否有效？（□ 非常有效□ 有效□ 一般□无效□ 非常无效）3. 您认为以下激励措施中，哪一项对您最有吸引力？（□ 薪酬福利□ 岗位晋升□ 培训机会□ 表彰奖励□ 其他）4. 您认为团队内部是否存在不公平现象？（□ 是□ 否）五、团队协作与沟通1. 您认为团队协作如何？（□ 很好□ 较好□ 一般□ 较差□ 很差）2. 您认为团队沟通效率如何？（□ 非常高□ 较高□ 一般□ 较低□ 非常低）3. 您认为以下沟通方式中，哪种最有效？（□ 面对面沟通□ 电话沟通□ 邮件沟通□ 短信沟通□ 其他）4. 您认为团队内部是否存在沟通障碍？（□ 是□ 否）六、建议与期望1. 您对团队管理有何建议？（请填写）2. 您对团队发展有何期望？（请填写）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，期待您的宝贵意见！祝您工作顺利！【调查问卷结束】。
企业销售理调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解企业销售管理现状，提高销售团队的整体绩效，我们特开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。
您的宝贵意见将对我国企业销售管理提供有益参考。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业的名称：2. 您在企业的职位：3. 您所在企业的行业：4. 您所在企业的规模（员工人数）：A. 100人以下B. 100-500人C. 500-1000人D. 1000人以上二、销售团队管理5. 您认为当前销售团队的整体管理水平如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低6. 您认为以下哪些因素对销售团队的管理水平影响最大？（可多选）A. 销售人员素质B. 销售管理制度C. 销售培训D. 销售绩效考核E. 销售激励措施F. 其他（请说明）7. 您所在企业的销售团队是否存在以下问题？（可多选）A. 销售人员流动性大B. 销售业绩波动大C. 销售人员缺乏团队精神D. 销售目标不明确E. 销售策略不合理F. 其他（请说明）8. 您认为以下哪些措施有助于提高销售团队的管理水平？（可多选）A. 完善销售管理制度B. 加强销售培训C. 优化销售绩效考核D. 实施销售激励措施E. 增加销售人员福利F. 其他（请说明）三、销售策略与市场9. 您认为以下哪些因素对企业的销售业绩影响最大？（可多选）A. 市场需求B. 产品质量C. 品牌知名度D. 销售渠道E. 销售人员能力F. 其他（请说明）10. 您所在企业的销售策略主要有哪些？（可多选）A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 推广策略E. 服务策略F. 其他（请说明）11. 您认为以下哪些因素对企业的市场竞争力影响最大？（可多选）A. 产品竞争力B. 品牌影响力C. 渠道优势D. 团队执行力E. 资金实力F. 其他（请说明）四、总结与建议12. 您认为当前企业销售管理存在哪些亟待解决的问题？（请简要说明）13. 您对提高企业销售管理水平有哪些建议？（请简要说明）感谢您的参与！祝您工作顺利！[问卷结束]。
销售方案调查问卷
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场动态和消费者需求，我们特开展此次销售方案调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们优化销售策略，提升产品竞争力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）自由职业者（）农民（）工人（）其他4. 您所在的城市：____________________二、购买习惯5. 您通常在什么场合购买产品？（）线上购物平台（）实体店铺（）朋友推荐（）广告宣传（）其他6. 您每月用于购物的预算大约是多少？（）500元以下（）500-1000元（）1000-2000元（）2000-3000元（）3000元以上7. 您在购买产品时，最关注哪些因素？（）价格（）品牌（）质量（）外观（）功能（）售后服务（）其他三、产品需求8. 您目前最需要的产品类型是什么？（）食品（）家居用品（）电子产品（）服装（）化妆品（）其他9. 您对以下产品特点的重视程度如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）（）价格（）品牌（）质量（）外观（）功能（）售后服务10. 您是否愿意尝试新产品？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意四、销售方案评价11. 您认为以下销售方案中，哪种效果最好？（）优惠促销（）限时抢购（）赠品活动（）会员制度（）品牌代言（）其他12. 您对以下销售渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（）线上购物平台（）实体店铺（）朋友圈分享（）电视广告（）户外广告（）其他13. 您认为以下销售推广方式中，哪种最有效？（）社交媒体宣传（）明星代言（）口碑传播（）线下活动（）其他五、其他建议14. 您对我们公司或产品的其他建议或意见：____________________感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将对我们改进工作产生重要帮助。
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U9实施调研问卷
销售管理
创建日期：2010-11-10
最后修订日期：
文控编号：SIMON-DY002
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日期作者版本更改记录
审阅
日期姓名职位
审批
日期职位姓名签名
目录
文档控制 (2)
1.部门组织机构 (6)
2.部门岗位描述及资源情况 (6)
3.部门业务现状描述 (6)
4.销售业务流程清单 (11)
2.1销售出货流程 (11)
2.1.1业务概述及管控要点(注：管控要点由部门经理填写) (11)
2.1.2业务流程图 (12)
2.1.3业务流程描述（必选） (13)
5.相关单据与报表 (14)
6.管理重点需求（必选） (14)
7.确认及签字 (14)
首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您一直以来对ERP项目的高度重视与大力支持！
目前，ERP项目的实施还未全面开展。
但相信，无论是西蒙电气还是作为实施方的用友公司，都非常渴望项目工作的顺利进展。
这首先建立在良好沟通的平台上。
为此，希望能通过问卷了解：
1、您部门所涉及的业务流程以及关注点；
2、您部门业务流程以及日常业务中所用的单据与表单；
3、您对ERP系统的需求，哪些是我们企业的核心问题；
4、您想哪些管理是能通过软件得到帮助与提升的。
因此，您对问卷中各项情况的了解、对西蒙电气ERP的看法与经验体会，对当前情况的深刻理解，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。
本问卷关系到未来企业的流程梳理过程以及EPR项目的成功实施，请慎重填写。
填写说明
1)请在文档本页注明填写人。
2)每个工作流程与流程描述需单独列出，不能合并填写。
3)文档回收时间：2010-11-22 17：00前
1.部门组织机构
2.部门岗位描述及资源情况
3.部门业务现状描述
业务分类
现状描述
备注提问描述
部门概况销售部门的职责是什么？是否独
立核算？
是否存在多个销售部门？
销售业务是否由统一的部门管
理？
是否存在多个发货部门或发货地
点？请列举
销售部门内是否还有更细的二、三
级部门，如销售中心、销售一部或
华东销售部等？
上题回答是的话，销售部门与下级
部门有哪些关系？
各部门有多少销售人员？
部
门
资源配置
工作任务描述及工作量岗
位
别
岗位
人数
硬件
资源
是否有专门的人员负责录入销售
订单？
销售员是否存在分工？分工情况
如何？
是否存在原材料或者半成品的销
售？
不属于部门概况销售的计量单位是否与库存单位
相同？
同上
不同种类的料品是否有不同的销
售流程？
同上
客户管理客户是否存在多发货地点，多开票对象的情况？
客户否有标准化的编码？客户编码的规则是什么？
客户是否分类？客户分类规则如何？
客户家数是多少？其中国外客户多少？
有哪些立账条件和收款条件？
报价管理销售业务是否有报价过程？
对客户报价是否需要进行审批？请详细描述审批过程以及依据
报价是否有有效期限？
企业有多少种价目表？各种价目表有什么区别？
价目表是否有针对特定对象的，如客户、客户分类、物料？
是否有折扣方式？
如有折扣是如何进行计算的？
价目表与折扣是由谁来制定与执行的？
企业如何进行调价的？
调价动作由什么部门来制定？是否有相应的权限控制？
是否控制价格向下浮动范围？
是否参考成本报价？
销售合同企业中有几类销售合同？如价格
合同、数量合同、金额合同等
需要增加内容销售业务中出货时根据销售合同
还是销售订单？
销售计划企业是否制定销售计划？销售计
划的期间时间跨度为多少？
针对哪些对象制定销售计划？例
如：部门、销售员、客户等
销售计划的物料维度是物料分
类？还是具体料号？还是计划
件？
制定销售计划的主要目的是什
么？
作为相应对象的业绩考核指标
作为对应期间的销售预测
其他：
销售计划制定是否采用先制定总
计划然后逐级分解模式？请描述
具体的分解规则，例如：是否按计
划对象分解？是否按时间维度分
解？分解过程中物料维度是否改
变？
销售计划制定是否采用先制定明
细计划然后逐级汇总为总计划的
模式？请描述具体的汇总规则
销售计划是否会提供给生产部门
安排生产？销售订单是否需要消
耗销售计划以避免重复生产？
信用管理是否有信用管理？
信用管理的对象是谁？（客户＼业务员＼部门\…）是否需要多重管控？
在哪些业务环节需要进行信用管控？
是否采用累计额度方式进行信用管控？除此之外还用哪些方式进行管控？例如：押单笔数、最长账期、最长超账期天数等
信用是否与物料相关？如果是，详细描述相关规则
对于集团化且各分公司直接向西蒙下单的客户，是否需要进行合并
信用管控？如果是，详细描述相关规则
同一客户与多个事业部同时存在业务往来时，是否需要统一的信用管控？如果是，详细描述相关规则某笔业务信用超限时，是否允许申请仅针对当前有效的专项信用额度？
是否允许针对部分客户在某段时间内给予临时信用额度，过期自动作废？
订单管理销售订单是否来源于合同？是否必须确定价格？价格来源于什么地方？
月均接单数量是多少？
订单及时出货率有多少？目前影响及时出货的主要因素有哪些？是否有出口业务？有的话请描述出口业务的动作
是否存在按单定制生产业务？如有，请详细描述其对采购、库存、MRP、生产以及成本的影响
是否存在为某个大客户长期定制生产的业务？如有，请详细描述其对采购、库存、MRP、生产以及成本的影响
订单上是否有赠品或者是样品？如果有，后续财务上要求如何处理？
是否有多币种的销售？
订单上是否确定销售费用？
是否在订货环节有选配件组合定价的方式？如果有，流程是怎样的？
接单前是否需要进行可用量承诺ATP操作，以便确保能够按时出货？
对于客户的换货、客户签收不足的情况，是否下新的订单进行补货？紧急插单是否频繁？主要是原因是什么？
订单是否有本组织接单，其他组织出货的情况？是怎么处理的？
订单变更是否有订单变更情况？
订单变更是否需要记录版本号？
订单变更的内容有哪些？（交期、价格、数量、品种、整单取消）订单变更的确认是否需要生管部门同意？
销售发货管理发货是否全部根据订单或者是合同？
销售部是否有自己的发货仓库
是否出货之前先制定一定的出货计划？
是否有预出货业务（先做预出货，后面再实际出货，以便将账期落入本月）？
是否有一定的拣货规则（先进先出、指定批号、指定库位、替代货出货等出货规则）？
销售出货后，客户是否有相应签收手续？
如果客户签收与企业发货不一致如何处理？
以什么作为立应收的依据？出货、签收、对账等
预收款管理是否存在预收款管控规则？例如：收款30%后订单才生效；分批交货时，每批出货部分的余款必须到账后，才允许仓库执行发货
销售返利管理销售返利规则有几种？各自的生效/失效规定有哪些？
不同客户之间的销售返利是否允许相互转让？如何转让？
销售返利如何使用？
销售退货是否按销售订单进行退货？
若无法找到原销售订单如何进行退货？价格如何确定？
销售退货是否有一定审批？此流程是如何的？
销售退货时是否有相应的质检（是部分指定的商品质检还是全部退货都检）
销售退货后，其相应的应收账款如何处理？
销售退货的补货是否另开订单？退货的处理方式有哪些？
根据什么开立发票？订单、出货、发票等
销售会计销售退货后如何进行账款处理？
与客户对账是财务还是业务操作？
应收账款的确认以什么为准？
营销费用营销费用有哪些种类？是否存在
各自不同的管控规则？如果有，请
详细描述
4.销售业务流程清单
编号流程名称流程说明001 报价流程
002 销售接单流程
003 订单变更流程
004 销售出货流程
005 销售退货流程
006 新客户建立流程
007 商品核价流程
……
2.1销售出货流程
2.1.1业务概述及管控要点(注：管控要点由部门经理填写)
2.1.2业务流程图
建议按案例中的流程图，进行业务流程整理。
企业：部门：岗位：编制人：流程编号：版本：部门主管：更新时间：
业务参与部门：
示意图
U9实施调研问卷
13 / 14
2.1.3业务流程描述（必选）
流程描述 流程目标 适用范围
编号
来源部门
来源岗位（人数）
执行部门
执行岗位（人数） 输入资源（单据编号
与附件编码一致） 步骤说明与关注点
处理方式（系统/手工）
输出资源（编
号）
U9实施调研问卷
5.相关单据与报表
说明：内嵌excel样表内包含样例数据，并提供清单6.管理重点需求（必选）
编号现状及问题
改善及期望重要程度（A、B、
C）
问题级别（公司级、部门
级）
7.确认及签字
业务部门签字栏
企业部门岗位姓名签字日期
西蒙电气项目经理
用友公司负责人。