烟草商业——特殊消费品行业服务营销体系构建初探

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2023年烟草商调研报告(2篇)

2023年烟草商调研报告(2篇)

2023年烟草商调研报告(2篇)书目第1篇某市烟草商业预算管理的思索调研报告第2篇烟草行业调研报告:某市烟草商业预算管理的思索某市烟草商业预算管理的思索调研报告摘要:“现代管理学之父”彼得德鲁克(peterf.drucker)曾经说过:“预算不是一场数字嬉戏,而是围绕战略目标的设立而进行思索的过程。

”自20xx年我国烟草商业导入预算管理机制以来,该方法已成为企业的标准作业程序。

本文针对xx烟草商业预算管理中存在的问题,提出在全面预算实施过程中,必需要注意预算的编制质量,加强事前、事中、事后的监督与调控,刚好实行有效措施订正偏差,使预算管理发挥应有的作用。

关键词:烟草商业预算管理思索预算管理是企业在科学的市场预料与决策的基础上,根据既定的经营目标和程序,对企业将来的内部生产经营活动的总体支配。

近年来,xx烟草主动探究适合烟草商业实际的预算管理运作模式,在预算管理上逐步实现了从无到有、从单一预算向全面预算的转变,对提升内部管理水平、提高企业经济效益起到了主动的作用。

然而,预算管理整体水平还有待提高,运行中凸显的一些的问题不容忽视。

一、亟待解决的几个薄弱环节1.编制时间比较滞后,运行时效相对较低。

虽说我市每年从10月份便着手支配部署次年的预算编制工作,但由于作为战略层的投资中心没能刚好确定年度预算总目标,预算编制工作事实上要到次年的元月份才正式起先。

我市烟草系统下辖9个县级营销部,经过“自上而下”、“上下结合”编制流程的多次反复,整个预算编制工作历时长达半年之久。

待全部预算审批、下达完毕,时间已到4月份,迟则到5月份才能完成,上半年的预算没有得到有效限制。

特殊是部分可控费用,超进度开支现象特殊严峻,给下半年的预算执行带来巨大压力,编制时效“成本”过高。

2.预算分解偏离实际,方法不尽科学合理。

一是年度预算指标分解中历史业绩权重较大。

在下达各县营销部销售预算指标、效益预算指标时,没有完全根据省烟草局推行的“因素安排法”进行,历史因素所占权重仍旧较大。

关于烟草商业企业网络营销的探索

关于烟草商业企业网络营销的探索

节, 形成完整的工商零三位一体 面向消费者 的现代营销体 系。 知名度 、美誉度 。
( 4)推进精准营销。强化信 息支撑 ,优化升级 以品牌为
网络 营 销 的 内容
( ) 一 市场营销
载体 ,以零售客户为关注焦点 ,建立 以 “ 精确信息 、精准投
放、精细管理”为主要 内容的品牌营销模式 ,实现从总量控
准确 性 ; 要 通 过在 线 调 查 表 的 方 式 ,在 网上 完 成 针 对 零 售 货 、不 积 压 、不 波 动 。 主
客户的调研 ,低 成本 、高效率地采集市场信息 ; 通过开展消
( ) 三 服务 营销 () 1 推进 网订、网配、网结。推广电视订货或手机订 货, 为零售客户提供更多、更快捷的订 货方式 ,加快 非自主订货
费积分、在前 台进行有奖市场调研活动等方式,面向消费者
直接开展市场信息采集。
( 2)货源组织 。按 照 “ 预测 指导采购 ,采 购支持订单” 客户向自主订货转变。逐步分 区域将大型商场、超市纳入网
的订单供货要求 ,通过信息平台,加强工商共 同预测市场 需 上配货范围 , 提高客户网上配货比例 ,同时,增强订单生成 、 求的协作 ,强化货源衔接力度,提高工商双 方对市场需求的 结算 、配送等提醒功能 ,可通过在线广告、手机短信等方式
方式进行了探索,希望对烟草商业企业实施 网络营销有所 帮 调 整 策 略 。
助。
( )品牌 营 销 二
( 工商协同培育 。建立健 全包括产 品基本信 息、产品 1)
网络 营 销 的 理解
特色、广告宣传语、市场定位 ,以及产品市场表现等 内容的
从广义上讲,网络营销是 以互联 网络为基础 ,运用现代 品牌数据库 ,通过信息平台实现品牌信息 交互 ,为工商协 同 营销方式 、营销手段和营销理念 ,通过一 系列营销策划,制 培育品牌提供可靠依据。依 托信 息平 台,工商要加强品牌 引 定和实施一 系列营销活动 ,更有效地促成个人和组织交易活 入退 出、新 品上市、品牌维护 、终端促销 的协 同,促进知名 动实现 的新型营销模式。 烟草商业企 业网络营销有以下两个特点 : 品牌、双低品牌的发展壮大。 ( 手 零协 同培育。 2) 比 通过信息平台品牌展示区、 在线广告 、

构建中国特色现代卷烟营销体系

构建中国特色现代卷烟营销体系

——4月27日何局长在上海烟草卷烟现代营销体系建设汇报会上的讲话
国际一流、中国特色的现代卷烟营销体系
需求 导向
品牌 主导
工商 协同
客我 互动
消费 体验
深入研究构建工商零共同面向消费者的营销体系。各单 位要结合营销实际,积极创新实践,引导零售客户不仅销售卷 烟,同时还能有效发挥展示形象、宣传促销、品牌培育、信息 采集、跟踪消费等功能,形成“在终端着力,靠终端发力”的 营销新格局,加快构建工商零共同面向消费者的完整营销体系, 不断提升把握消费需求的能力和水平,更好地吸引消费者、服 务消费者。 ——2013年6月全国地市级公司一把手培训会
谢谢大家
2009年徐州网建会
坚持三位一体,全面建设面向消费者的现代营销体系
• 工业、商业、零售客户三个环节
商业企业处于价值链的中段,起着连接两端的关键 作用,重点要解决好服务问题,前端为工业企业培 育品牌服务,后端为零售客户服务。
• 网建、订单供货、协同营销三项工作 网建工作是整个营销工作的基础,订单供货是营销 网络的延伸,协同营销则是网络功能的提升,三项 工作的目标是完全一致的。
第二条,如果对此有疑义,
请参照第一条执行。” 营销3.0 人文中心主义 价值观驱动营销 I'am what I am
I can play
三、思辨的话题
辩论题1: 正方:烟草商业企业可以设立面向消费者的订货平台 反方:烟草商业企业不可以设立面向消费者的订货平台
辩论题2: 正方:卷烟品牌营销,“赢”在终端 反方:卷烟品牌营销,“赢”在消费
“建立工商零一体化面向消费者的营销体系”是下步 要做的大课题。我们已经做到零售户的阶段,消费者的阶 段才仅仅是刚导入,下一步是研究消费者的问题。

卷烟营销策划方案详细内容

卷烟营销策划方案详细内容

卷烟营销策划方案详细内容一、市场分析1.卷烟行业概况:卷烟作为消费品市场中的一个重要组成部分,其销售额及利润一直保持高速增长。

卷烟市场由于其特殊的性质,具有一些特点,如价格不断上涨、吸烟人群年轻化等。

然而,在近年来各种禁烟政策的推行下,卷烟市场面临着一定的挑战。

2.目标市场:本次营销策划的目标市场主要是成年男性吸烟人群,年龄规定在18岁以上。

根据市场调研数据,这个群体是卷烟市场消费的主力军,消费金额也占据了大部分。

3.竞争对手分析:在卷烟市场中,存在着许多强大的竞争对手,主要包括国内与国际烟草巨头公司。

这些公司拥有庞大的销售网络和强大的品牌影响力,给我们的市场竞争带来了一定的压力。

二、目标与定位1.目标:通过本次营销策划,我们的目标是提高品牌知名度,增加销售额,并在竞争对手中占有一定的市场份额。

2.定位:我们的卷烟产品主要定位于高品质、高调子、高享受的消费群体。

通过提供高品质的产品和独特的品牌形象,来吸引那些有追求的消费者。

三、品牌形象建设1.品牌定位:我们的卷烟产品定位于高端、时尚、品质优良的消费者群体。

通过独特的包装设计和高质量的产品,树立我们的品牌形象。

2.品牌名称与标志设计:我们的品牌名称为“烟霸”,意在传达出让人感到强烈、霸气的感受。

标志设计采用简洁大胆的图案,增加品牌的辨识度。

3.品牌宣传口号:我们的品牌宣传口号为“品质之选,烟霸无敌”,旨在强调我们的产品是消费者的最佳选择,无可匹敌。

四、市场推广策略1.广告宣传:通过电视、广播、报纸、户外媒体等多种渠道进行广告宣传。

在广告中突出产品的高品质、独特的品牌形象,吸引目标消费者的注意。

2.促销活动:通过参加展览、举办推广活动等方式进行促销。

例如,举办品鉴会,让消费者亲自体验产品的独特之处。

同时,推出一些限时优惠活动,吸引消费者尝试我们的产品。

3.网络营销:通过建立品牌官方网站、社交媒体账号等方式,进行在线营销。

通过发布优质内容,吸引潜在消费者的关注,提高品牌知名度。

新时期烟草消费及新式营销体系建设探索

新时期烟草消费及新式营销体系建设探索

新时期烟草消费及新式营销体系建设探索摘要:随着市场化改革推进,移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术成为推动我国高质量发展的关键支撑,“互联网+”正在重新构建经济形态和产业结构,依托平台互通、数据驱动、终端转型、服务赋能,加快“互联网+营销”深化应用,实现智慧营销的新零售模式已成为烟草行业营销的发展之路。

互联网时代下的新零售模式既为卷烟营销带来了发展机遇,也伴随着风险与挑战,烟草行业需要严谨对待互联网改革创新,针对现存问题积极应对、适时调整,制定好卷烟营销新零售模式下的具体改革措施。

关键词:烟草消费;营销体系;建设引言在烟草行业日渐成熟的大背景下,工商协同逐步深入,形成了一条相对较为完整的工商零消产业链。

但联系较为紧密的属于上游的工、商、零三个环节,而处于产业链条的最后一个环节——消费者仍是最薄弱的一环。

要在整个烟草行业中,消费者不但是市场主体,也是烟草销售最为关键的一环。

随着市场化取向改革的不断深入,营销环境时刻在变化,以往传统的经营观念已经无法适应当今的营销环境,基于消费者的价值追求开展企业生产和经营才是正确的经营方向。

要构建面向消费者的现代营销体系,准确把握消费者需求,从消费者端拉动营销模式转型,聚焦核心业务进行一体化协同营销体系建设,真正基于消费者的价值诉求开展生产经营活动,这是行业市场化取向改革的基本出发点和要求。

1当前我国卷烟市场的主要消费特征当前,我国的卷烟市场特别是在以下这些方面表现出了鲜明的市场特征:首先,香烟消费者的日常消费行为发生了重大的转变。

实际生活中,香烟消费者的购买行为受环境影响较大,而当前烟草专卖品在社会交际中的助力作用在逐渐减弱,烟草专卖品的传统赠礼示意功能在逐渐消失。

追根究底是因为由社会工作而产生的攀比性行为逐渐地减少,而随之产生的攀比性消费也在减少。

目前,烟草消费的主要作用形式是自用消耗,以理性购买为主。

社会中多样化的烟草消费理念已经出现,个性化和适当化的购买行为已经成为一种普遍的烟草消费趋势。

基于烟草行业的电子商务服务体系建设

基于烟草行业的电子商务服务体系建设

的模式 ,不设 最短还款 日 期, 零售户根据 自 身 的经营情况 ,对贷款资金 使用几天 ,就付几天的利息 ,随贷随还 , 从根本上节约了零售户的贷 款 成本 。由于融资业务 的授信额度 为零售户的经 营数据 ,不设融资上限 , 在节假 日 期间的销烟旺季 , 零售户可 以充分利用融资资金 ,盘活商品营
三、网上配货体 系建设
( 一 )实现零售户库存信 息的掌握 网上配货 系统 的关键是对零售户现有库存 的掌握 ,根据零售户实际 库存情况 ,结合 自 身经 营数据 ,以及公 司的货 源投放 、营销策略进行分
发挥行业优势 ,拉近 当今电子商务体系 的差距 , 完善烟草行业的电子商
务进程
只需指定一个收款账户 , 通过与金融服务系统对接 ,即可实现零售户卷
烟货款跨行结算 。虽然我们 的业务与银行扣款系统发生变更 , 但我们仍 可保持原银行合作关系的基础上 , 来拓展我们的扣款业务 ,对于无需更 扣款银行 的零售户 , 继续维持原银行不变 ,实现零售户 自主选择银行 , 并可以选择多家扣款银行。 ( 二) 零售户定向融资新模 式
宣传 、销售策略 、 卷烟在线订购等功能 ,并为零售户提供了与客户经理 在线交流 ,不完全统计 ,卷烟零售户 “ 网上营销” 、“ 网上订货”使用率 已达到 9 8 %以上。然而 ,烟草行业的 “ 网上配货、网上结算 ”体系信息 化发展相对滞后 ,卷烟配货 、货款结算仍 以传统的模式为主 ,由于这种
基于烟草行业的电子商务服务体系建设
朱德 升 宋

山东泰安烟草有 限公司 山东 泰安
2 7 1 0 0 0
【 摘 要】 在 中国烟草行 业特殊 的专 卖体制下 , 卷烟的营销模 式处于相对 密闭状 态, 其 电子商务服务体 系也是在这种密闭的环境 下有条不紊地发展 , B 2 B模式的 电子商务体 系正由工业公 司一 商业公 司向商业公司一 零售户阶段发展 ,进而建立 “ 玉一 商一 零”完整的 电子商务服 务体 系,实现行业 内信 息 资源共 享。 烟草行 业应正视 电子商务领域飞速发展对行业进步的促 进作 用,紧跟 电子商务的发展 步伐 ,在特殊的专卖体制下,建立符合 烟草特 色的 B 2 C 模 式电子商务服 务体 系,充分挖掘现有 的终端建设资源,实现信息资源从零 售户到 消费者 的延伸。 在 Ⅸ 烟草控制框架公约》下,烟草行业 已经成为众矢之的,而烟草行 业的发展应逐渐向非烟领域延伸 依托现有的终端资源,在卷烟 营销的基 础 上逐 步建立非烟电子商务服务体 系,烟草公 司给终端零售户正确的引导 ,更好地服务零售户的 同时 ,形成更为坚实的合作共赢 关系。 【 关键 词】烟草 电子 商务 网上结算 网上配货 中图分类号:F 7 1 3 _ 3文献标识码 :A 文章编号:1 0 0 9 . 4 0 6 7 ( 2 0 1 3 ) 1 4 - 1 7 . 0 2

现代烟草营销体系构建

现代烟草营销体系构建

烟草行业所处的内外环境分析
内部环 境分析 。根 据近几 年的相 关数据可 知 , 我 国 的经 济增长速 度相对 来说 比较 稳定 ,人们 的生活 水平都 得到提 高 ,因而增 加了烟草 的销量 ,烟草 的价格也得 到一定 的提升 。 目前 ,我 国正在步入 社会主 义市场经 济 ,有 关部 门正 致力于完 善并规范 市场经济 ,进而 为烟 草行 业 提供 了一 个较 为公平 的竞争 环境 ,减 少 了劣质 产 品的生 产和销 售 , 能够确 保烟草行业 走 向良性发展 的道路上 。 外 部环境 分析 。随着经 济一体 化进程 的加快 ,国际 的烟 草行业 对 我 国的烟 草行业产 生 了巨大的影 响 ,主要表 现为如下 几个 方面 :国 内 的烟草行业 的管理 模式会 发生一些 变动 ,主要是 因为加入 了 WT O 之 后 ,各 国烟 草行业 的营销 活动都 要受到 WT O 所 设立 的规则 的约束 , 因而烟草 行业对企 业 内部 进行管理 时 ,政府 的影响力将 会降低 , 市 场 化 更加 明显 。进入 WT O 之后 ,一些 国家迫于 国际的压 力 ,不得 不为 国外 的烟草企 业提供 一 些便利 ,慢慢 地会 使国 家对外 开放烟 草市 场 , 进而 增加 国家烟草 行业 的竞 争压 力。烟草行业 的生存 空间被压缩 。近 几年 来 ,我 国签署 的国际公约 已经生效 ,并对我 国的经济造 成 了巨大 的影响 。以 《 烟草控 制框架公 约 》为例 , 2 0 0 6年该 公约生效 之后 ,我 国的禁烟 活动 已在 2 0 1 1 年 正式展开 ,因而大量 降低 了烟草行 业 的产 量 ,降低 了烟 草行业 获得 的利 润。另 外 ,该公约 对烟草 的包装 、广 告 和制 品信息 披露等 方面做 了严格的规 定。

刍议以市场需求为导向的卷烟货源精准调投放体系构建

刍议以市场需求为导向的卷烟货源精准调投放体系构建

刍议以市场需求为导向的卷烟货源精准调投放体系构建摘要:卷烟作为一种特殊商品,既有普通的商品属性也有计划属性,随着卷烟市场化取向改革的不断深入,卷烟市场对烟草商业企业的生产经营提出了更高要求。

本文以市场为导向,聚焦货源投放这一烟草商业公司的核心业务,坚持市场导向,深化数据驱动理念,借助大数据组合算法等工具,通过开展深层次的市场细分,实施市场画像与品牌画像,找准品牌与市场的切入点,并立足卷烟市场状态调控的要求,建立更加精细化、精准化、智能化的卷烟货源投放模式,构建更高水平的供需动态平衡体系,推动卷烟市场高质量发展。

关键词:市场需求;市场细分;货源投放;状态调控近年来,卷烟市场遵循“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”的“十六字”工作方针,深入推进取向化改革,取得明显成效。

2023年全国烟草工作会议上,国家局张建民局长强调,要“坚定不移贯彻‘十六字’方针,始终把经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置,加大重点品牌培育力度,注重供需双侧协同发力,促进经济运行在合理区间。

”实现高水平供需动态平衡,保持经济运行在合理区间,是烟草行业准确把握当前经济形势,进一步提高经济运行质量和烟草经济体系整体效能,实现高质量发展的根本遵循。

对提升卷烟有效供给,合理满足消费需求,畅通烟草经济循环具有重要意义。

而在这一过程中,货源投放工作发挥着承上启下的关键作用。

通过实施精准的货源投放,对上可链通工业企业,实现产销有效衔接;对下可实现供需适配,保证市场的有效供给。

同时,随着卷烟货源的持续趋近,烟草零售客户、卷烟消费者对卷烟货源供应的公平性、公正性愈发重视,烟草商业企业也亟待需跟进市场要求,完善升级货源投放体系,持续推动卷烟市场实现更加平稳、健康、可持续发展。

1构建以市场需求为导向的货源投放体系的重要性1.1 是卷烟市场化取向改革的必然要求2021年6月,中国烟草总公司印发通知,对深化卷烟营销市场化取向改革重点任务进行安排部署,要求进一步深化卷烟营销市场化取向改革,加快完善高标准烟草市场体系,着力构建卷烟营销高质量发展新格局。

构建面向消费者的一体化卷烟营销服务体系

构建面向消费者的一体化卷烟营销服务体系

构建面向消费者的一体化卷烟营销服务体系[摘要]烟草公司为了提高服务水平和提升消费者满意度,需要构建面向消费者的卷烟营销服务体系。

形成一体化营销服务体系能够整合烟草公司和零售商的资源,理顺卷烟流向消费者的通道,增进烟草公司、零售商和消费者互相之间的沟通,有助于提高服务水平、降低流通成本和提升社会福利。

基于一体化原理,可以从直接面向消费者和通过零售商面向消费者两个方面来构建一体化的营销服务体系。

其中,可从服务内容一体化、服务过程一体化、服务信息一体化和服务管理一体化来直接面向消费者构建营销服务体系,从零售服务一体化、零售商管理一体化、渠道管理一体化和市场监管一体化来构建通过零售商面向消费者的营销服务体系。

[关键词]卷烟营销;服务体系;一体化;消费者一、面向消费者的一体化卷烟营销服务体系的提出1.面向消费者的卷烟营销服务体系。

体系化的营销服务是现代企业发展的必然要求,是指企业要系统的、全方位的、整合的提供营销服务。

营销的成功需要各个方面的成功,而将这么多的因素组织起来就需要科学的、系统的管理和协调,形成制度化的安排,即构建营销服务体系,而营销服务体系的核心则是消费者。

就烟草制品从生产到流通再到消费整个过程而言,消费者在其中扮演着重要角色,烟草制品生产和流通活动都是围绕满足消费者消费需求而开展。

卷烟消费者是卷烟供应链系统的服务终端,是决定着卷烟作为商品的价值和使用价值能否实现的“最终仲裁者”。

烟草制品只有被消费者购买并实现消费,才能完成其从产品到商品的转变过程,其生产流通才会实现价值。

因此,卷烟商业企业需要始终把服务作为现行卷烟网络建设工作的灵魂和商业流通企业的立身之本,把客户满意度作为衡量网建工作的主要指标,树立并强化服务第一的理念和意识,并致力于“服务品牌”的创建。

优先从全方位、多角度服务消费者考量来构建面对消费者的营销服务体系。

2.一体化原理。

一体化(Integration),这里指系统的外向一体化,即某个系统与外部系统和环境因素的整合、内化过程。

烟草公司如何构建现代营销体系(5篇材料)[修改版]

烟草公司如何构建现代营销体系(5篇材料)[修改版]

第一篇:烟草公司如何构建现代营销体系近年来,精准营销受到理论界的极大关注,很多企业在大胆探索,烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。

本文就如何通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系,来深入推进实施精准营销工作,浅谈笔者的一点粗浅认识。

随着信息社会的到来,建立在网络和信息技术基础上的精准营销模式将是现代企业营销发展的方向,烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。

,国家烟草专卖局副局长何泽华率中国卷烟销售公司和中烟电子商务公司相关人员在上海召开关于开展“中华”品牌精准营销工作专题座谈会,启动了“中华”在山西市场精准营销试点,拉开了中国烟草卷烟精准营销的序幕。

一、全面理解和准确把握烟草商业企业的精准营销中国邮政营销专家徐海亮教授在多年精准营销实践的基础上,创立了精准营销理论体系,提出了较为完整的精准营销的概念:精准营销(precisionmarketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。

对于烟草商业企业来说,精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下,选择恰当的工具或方式与顾客沟通,实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。

烟草商业企业要深入贯彻国家局“稍紧平衡”的经济运行方针,积极开展卷烟市场及消费者调研工作,认真研究卷烟消费市场特点,准确把握市场需求及价格走势等,对货源供应实施合理控制、精准投放,对卷烟市场进行精准营销,努力实现货源供应的市场化水平,不断提升卷烟销售网络的运行质量。

作为卷烟营销的市场主体,烟草商业企业可以通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系,从“精确预测、精准投放、精细管理、精实服务”四个方面下功夫,深入有效实施精准营销。

笔者认为,订单供货、协同营销与网络建设“三位”是相互关联、相互渗透、相互统一的,通过订单供货、协同营销与网络建设“三位”的有机结合,工业企业、商业企业和零售客户三个环节逐渐成为一个整体,形成共同面向消费者的统一完整的现代卷烟营销体系。

基于市场导向的现代卷烟营销体系建设初探

基于市场导向的现代卷烟营销体系建设初探

基于市场导向的现代卷烟营销体系建设初探第一篇:基于市场导向的现代卷烟营销体系建设初探基于市场导向的现代卷烟营销体系建设初探一、庆阳市卷烟供给1、庆阳烟草发展现状2、卷烟品牌结构现状3、卷烟零售户分布情况现状4、人均消费情况现状5、成本效益现状二、庆阳市卷烟需求1、人口数量和收入对需求的影响2、卷烟消费价格3、卷烟消费发展趋势及消费需求三、庆阳卷烟供给状况1、烟草流通体质演变2、烟草流通渠道3、烟草经营现状4、卷烟流通市场化存在的问题四、庆阳市卷烟市场化导向下现代营销体系建设分析1、需求预测分析2、协同营销分析3、品牌营销分析4、服务营销分析5、市场营销分析6、终端建设分析7、营销管理分析五、结论与建议1、市场化导向下卷烟营销取得可喜成就2、卷烟市场化研究取得的重大突破3、卷烟市场研究中存在的问题4、对策与建议参考文献第二篇:现代卷烟营销网络建设初探湖北工业大学本科毕业(设计)论文摘要随着我国烟草市场的发展、效率的提高以及市场竞争的日益激烈,卷烟营销网络建设和管理的重要性也愈发明显,构建卷烟营销网络是对中国卷烟流通体制的一次开天辟地的改革,也是一场具有真正意义的革命。

它引起了烟草商业企业经营机制翻天覆地的变化,更为关键的是引发了烟草人观念上的一场全新的革命。

本文对中国烟草商业卷烟营销网络建设历史和营销网络建设的意义以及现状问题进行了分析,就如何建立健全面向市场的现代卷烟营销网络进行了初探,从而提出卷烟网络建设和管理的发展方向。

关键词:烟草网络建设管理发展方向i湖北工业大学本科毕业(设计)论文AbstractAs China's tobacco market development, efficiency, and the increasingly fierce market competition, cigarette marketing, the importance of network construction and management is also becoming increasingly apparent, cigarette marketing network is to build China's first epoch-making cigarette circulation system reform, also a field with a true revolution. It caused the tobacco business enterprises operating mechanism drastic changes, more critical is the cause of tobacco were a new concept of revolution.In this paper, Chinese cigarette tobacco business marketing network marketing network construction history and significance of the building and the current situation has been analyzed on how to establish a modern market-oriented marketing networkfor the Study of cigarettes to make cigarette network construction and management development.Keywords:Tobacco Network construction Management Developmentii湖北工业大学本科毕业(设计)论文目录摘要 (i)Abstract ................................................................... ii 1 引言 ..................................................................... 1 2 烟草企业网络建设和管理概述 .. (2)2.1 卷烟营销网络建设的发展历程 ......................................... 2 2.2 卷烟营销网络建设和管理的意义 ...................... 错误!未定义书签。

贵州烟草商业的卷烟营销高质量发展体系

贵州烟草商业的卷烟营销高质量发展体系

VS
平台建设
公司加强信息化建设,打造卷烟营销数字 化平台,提高营销活动的精准度和效率。
考核评价与持续改进
考核评价
贵州烟草商业建立了科学的考核评价机制, 对卷烟营销活动的效果进行量化评估,为持 续改进提供依据。
持续改进
公司鼓励员工不断进行自我优化和创新,通 过总结经验教训,持续改进卷烟营销策略和 手段,推动高质量发展。
营销创新
积极探索和应用新的营销手段和工具,如社交媒体营销、大数据营销等,提升营销效果和精准度。
服务提升
加强客户服务体系建设,提高客户服务质量和满意度。同时加强对客户需求的了解和把握,提供个性 化的产品和服务方案,满足客户的多元化需求。
贵州烟草商业卷烟
04
营销高质量发展的
保障措施
组织保障与人才支持
政策环境变化
国家对烟草产业的监管政策不断收 紧,贵州烟草商业需要加强自身合 规经营,提高治理水平。
意义阐述
提高竞争力
通过构建卷烟营销高质量发展体 系,贵州烟草商业可以提高自身 的竞争力,更好地适应市场竞争

促进消费升级
通过提供高品质、高口感和高品 牌的产品和服务,贵州烟草商业 可以满足消费者不断升级的需求
渠道优化与终端建设
渠道优化
对传统销售渠道进行升级和优化,如发展线上销售渠道、引入现代物流配送体系 等,提高渠道销售效率和客户满意度。
终端建设
加强与终端客户的合作,提升终端客户的形象和品牌展示效果,如建设品牌专柜 、形象店等,同时加强对终端客户的培训和支持,提高终端客户的销售能力和服 务水平。
营销创新与服务提升
下一步工作安排与建议
加强团队建设
通过培训、招聘等方式, 提升卷烟营销人员的专业 素质和综合能力。

构建市场化取向现代卷烟营销体系的思考

构建市场化取向现代卷烟营销体系的思考

构建市场化取向现代卷烟营销体系的思考随着市场竞争的加剧,传统的卷烟销售模式已经不能满足消费者的需求。

为了适应市场变化,卷烟企业需要构建市场化取向的现代营销体系,
以满足消费者需求、提升产品品质、增强品牌竞争力。

一、品牌建设。

品牌是卷烟企业最重要的资产之一,是卷烟产品的核心竞争力所在。

卷烟企业应注重品牌建设,加强品牌意识,巩固品牌形象。

通过建设品牌
形象,提高消费者满意度和忠诚度,进而增加市场份额。

二、市场营销。

市场营销是卷烟企业推广产品和品牌、增加销售量的重要手段。

通过
市场营销,可以提高品牌知名度和美誉度,依托广告、促销、渠道等手段,扩大产品影响力和覆盖面,实现销售增长。

三、渠道建设。

卷烟渠道是卷烟企业产品销售的重要通道,建设好渠道是保证销售的
必要条件。

卷烟企业应探索多种销售渠道,如零售渠道、批发渠道、网络
渠道等,拓展渠道和渠道模式,提高渠道效率和销售规模。

四、产品研发。

卷烟产品研发是提高卷烟企业产品品质和竞争力的重要手段。

卷烟企
业应注重产品研发,加大研发投入,提高产品质量和口感体验,满足消费
者的需求,不断提升产品美誉度和市场竞争力。

五、管理创新。

管理创新是卷烟企业推进品牌建设、市场营销、渠道建设、产品研发等各项工作的保障。

卷烟企业应注重管理创新,通过创新管理方法、提高管理效率、优化管理流程等方式,提升企业管理水平和竞争力。

总之,构建市场化取向的现代卷烟营销体系,需要卷烟企业在品牌建设、市场营销、渠道建设、产品研发和管理创新等方面做出不懈努力,不断提高企业综合实力和市场竞争力。

烟草商业企业服务体系建设策略研究

烟草商业企业服务体系建设策略研究

烟草商业企业服务体系建设策略研究一、研究背景随着中国经济的快速发展,烟草行业作为国家重要的税收来源和就业机会发展,对烟草商业企业服务体系建设提出了更高的要求。

在全球范围内,烟草行业的变革和发展已成为一个不容忽视的现象。

各烟草企业在国际市场上竞争激烈,如何打造强有力的服务体系成为各企业亟待解决的问题。

面对竞争激烈的市场环境,中国烟草企业需要从传统思维中解放出来,积极采用现代管理理念和方法,不断提升服务质量和水平,以满足客户需求,并同时创造更大的市场价值。

通过研究烟草商业企业服务体系建设策略,可以为各企业提供有益的思路和方法,促进其发展。

二、研究目的本文旨在深入研究烟草商业企业服务体系建设现状,并提出相应的建设策略,以期为烟草企业提供有益的参考和指导,促进其服务体系的优化和升级。

三、烟草商业企业服务体系建设现状1.服务体系存在的问题目前,许多烟草企业的服务体系存在诸多问题,主要表现在以下几个方面:服务内容单一,满足客户需求能力不足。

传统烟草企业主要注重产品销售,忽视了对客户需求的深入了解和满足,导致服务内容单一,无法全面满足客户的需求。

服务水平不高,缺乏个性化服务。

在服务流程、服务态度、服务技术等方面,一些烟草企业的服务水平并不高,无法针对客户的个性化需求进行有针对性的服务,影响了服务质量和客户满意度。

缺乏完善的服务体系建设和管理机制。

一些烟草企业在服务体系建设和管理机制上存在不足,缺乏全面系统的规划和管理,无法达到预期的效果。

2.发展趋势与机遇虽然烟草商业企业服务体系存在不足,但也面临着前所未有的机遇和发展趋势。

随着经济的发展和社会的变革,人们对服务质量的要求越来越高,市场对个性化、专业化、差异化的服务需求日益增长。

烟草企业具备了发展服务体系的契机,可以借助现代化管理手段和科技手段,提升服务水平,满足市场需求。

1.优化服务流程,强化服务内容通过优化服务流程,强化服务内容,使烟草企业的服务更加贴近客户需求。

基于市场导向的现代卷烟营销体系构建刍议

基于市场导向的现代卷烟营销体系构建刍议

基于市场导向的现代卷烟营销体系构建刍议摘要:基于市场导向优化卷烟营销体系,进一步挖掘营销资源潜力、激发市场活力、释放市场化红利,不仅是增强烟草商业企业竞争力的重要途径,也是提高烟草行业营销网络运行水平的的重要保证。

烟草商业企业应坚持市场导向,围绕战略整体化、流程高效化、管理信息化和输出品牌化,聚焦“工、商、零、消”全价值链,促进卷烟营销体系的提质升级,为抵御风险、提升市场竞争力创造有利条件,扎实推进卷烟营销高质量发展。

关键词:营销体系;卷烟营销;市场导向1 卷烟营销体系的内涵和重要意义1.1 有利于在专卖体制下深化市场化取向改革企业的战略执行和模式运行需要良好的体系建设做保障。

基于市场导向构建现代卷烟营销体系,有助于烟草商业企业更加关注市场变化和消费者需求的满足,更好发挥市场在资源配置中的决定性作用,进一步提升企业市场竞争力。

1.2 有利于提升卷烟供应链运行水平基于市场导向构建现代卷烟营销体系,将满足消费者真实需求为工作起点,科学研判需求、精准培育品牌、精确培育市场、精细服务客户,有利于推动“工、商、零、消”价值链条上的每个结点依据体系规程科学运转、高效运行。

1.3 有利于现代卷烟营销网络建设基于市场导向构建现代卷烟营销体系,有助于推动烟草商业企业以市场为中心、以客户为中心,形成人财物等资源要素的配置围绕营销开展的格局,为企业深化营销渠道建设,搭建一流营销网络提供机制保障。

1.4 有利于防范卷烟市场经营风险基于市场导向构建现代卷烟营销体系,能促使烟草商业企业在严守规范、遵守规则、敬畏市场的基础上,不断挖潜营销潜力、激发市场活力,提高服务客户、服务市场、服务品牌的效率,进一步提升适应市场、防范风险的能力。

2 现代卷烟营销体系的构建建议2.1 聚焦客户盈利,以深化报酬力增强渠道掌控力报酬力是渠道控制力的基础和灵魂,广大零售客户经营卷烟达不到盈利预期,渠道掌控力就是空中楼阁。

烟草商业企业在渠道建设上,只有让参与卷烟经营的零售户赚到钱了,零售户才会真正甘心依附于你的渠道。

烟草商业——特殊消费品行业服务营销体系构建初探

烟草商业——特殊消费品行业服务营销体系构建初探

烟草商业——特殊消费品行业服务营销体系构建初探【摘要】文章对烟草商业——特殊消费品行业服务营销体系的构建进行了初步分析阐述。

【关键词】烟草商业特殊消费品营销体系一、服务营销的定义服务是在合适的时间和合适的场合,以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务,使客户的合适需求得到满足,价值实现的活动过程。

服务贯穿于产品或服务售前、售中、售后整个过程,是向客户提供与产品或技术相关的服务和信息的各种专业化活动。

正是因为服务的这些特殊的营销诉求,有专家学者在产品营销4P的基础上增加了三个“服务性的P”(Booms and Bitner,1981):参与者(Participants,有的学者也称之为人——People,即作为服务提供者的员工和参与到服务过程中的顾客),物质环境(Physical evidence,服务组织的环境以及所有用于服务生产过程及与顾客沟通过程的的有形物质),过程(Process,构成服务生产的程序、机制、活动流程和与顾客之间的相互作用与接触沟通),从而形成了服务营销的7Ps。

二、卷烟服务营销模型构建由于烟草体制的特殊性,烟草商业系统既肩负着烟草专卖的行政执法功能,又担负着卷烟销售工作。

现行的烟草营销网路建设模式较好地解决了对零售户的访销送货, 但这只是最基本的服务。

因为行业网建工作的目标是建立现代流通, 现代流通的本质是服务,唯一的品牌也是服务。

服务工作的质量和水平直接关系到网建工作的成败。

因此搞好客户服务最核心的工作, 是注重研究和满足客户需求。

卷烟服务营销是指满足目标市场以卷烟商品为标的物的各种服务需求活动的总称,目标就是在服务营销理论指导下,以工业企业、零售户、消费者三个服务对象满意为出发点,结合卷烟流通企业的实际,主张卷烟服务营销的实施采取客户关系管理策略、差异化服务策略和服务质量控制策略。

实现科学的服务营销组合,满足服务对象期望,消除服务质量差距,实现三个满意。

浅议烟草商业企业预算定额标准体系构建(杂志)

浅议烟草商业企业预算定额标准体系构建(杂志)

浅议烟草商业公司预算定额原则体系构建林雪松(中国烟草总公司海南省公司财务管理处;海南省海口市红城湖路22号;571100)摘要: 按照烟草行业“基础管理上水平”实行意见旳规定,为充足发挥成本费用在公司管理中旳管控作用, 更有效、合理地配备公司各项资源, 提高预算编制旳科学、精确性, 各烟草公司需要建立符合公司实际旳预算定额体系。

本文以海南烟草为例, 从预算定额原则体系旳概念界定、构建程序以及在公司旳具体应用方面, 探讨烟草商业公司如何逐渐建立起与业务管理相结合, 全面覆盖实物消耗、能源消耗、人力成本以及费用开支、资产占用等方面旳预算定额原则体系及其如何在公司实务中实际应用, 以期提高烟草商业公司全面预算管理水平。

核心词:烟草公司;预算定额;原则体系为充足发挥成本费用在烟草行业公司管理中旳管控作用, 进一步深化全面预算管理, 更有效、合理地配备公司各项资源, 烟草行业自开始在行业内履行预算定额管理。

烟草商业公司需要结合实际状况, 逐渐建立起与业务管理相结合, 全面覆盖实物消耗、能源消耗、人力成本以及费用开支、资产占用等方面旳预算定额原则体系。

一、烟草商业公司预算定额原则概念界定及意义“预算定额原则”就是指为实现经营管理目旳, 贯彻各单位、部门或岗位经济责任, 由行业或公司统一规定、波及行业公司重要业务和管理事项旳各类量、价、金额和比率原则。

预算定额原则旳体现形式重要涉及: 实物数量、业务量或作业量;货币金额;工作时间以及比率等, 其中, 实物数量原则涉及总量(如装卸量、运送量等)和单位量(如百公里油耗量等);货币金额原则涉及总额原则(如办公费总额等)、单位金额或单价(如万支卷烟物流费用、人均办公费用、物资采购价格原则等)。

具体应用中, 预算定额原则是拟定年度目旳任务及进行预算编制旳基本根据、是审核预算旳参照原则, 也是完毕年度目旳任务及费用开支旳控制手段。

建立预算定额体系可以进一步深化全面预算管理夯实基础, 提高预算编制旳科学、精确性, 并充足发挥成本费用在公司管理中旳管控作用, 更有效、合理地配备公司各项资源, 提高公司管理水平。

新时期烟草消费及新式营销体系建设探索吴忠琳

新时期烟草消费及新式营销体系建设探索吴忠琳

新时期烟草消费及新式营销体系建设探索吴忠琳发布时间:2023-07-04T08:24:07.872Z 来源:《中国科技人才》2023年8期作者:吴忠琳[导读] 烟草消费一直是公共卫生和社会发展的重大问题之一。

近年来,随着时代和市场的变化,传统的烟草消费模式、营销模式已经难以适应现代社会的需求,需要新的营销体系来推动烟草消费的发展。

本文旨在探讨新时期的烟草消费及新式营销体系建设,提出新型营销体系建设的解决方案,为今后的相关决策提供理论依据。

山东滨州烟草有限公司无棣县营销部山东省滨州市 251900摘要:烟草消费一直是公共卫生和社会发展的重大问题之一。

近年来,随着时代和市场的变化,传统的烟草消费模式、营销模式已经难以适应现代社会的需求,需要新的营销体系来推动烟草消费的发展。

本文旨在探讨新时期的烟草消费及新式营销体系建设,提出新型营销体系建设的解决方案,为今后的相关决策提供理论依据。

关键词:新时期;烟草消费;新式营销体系建设1.新时期烟草消费现状及新式营销体系对烟草消费的影响烟草消费是指人们购买、使用各类烟草制品的行为。

目前,我国的烟草消费市场十分庞大,其中最受欢迎的烟草制品是香烟。

根据国家卫生和计划生育委员会发布的数据,2019年我国烟草消费总量达到了2.45万亿支,相当于全球消费量的三分之一。

而在人均烟草消费量方面,我国也远远超过了全球平均水平。

新式营销体系是在互联网与信息技术的大力推动下应运而生的。

与传统的广告和促销手段相比,新式营销体系更注重消费者的体验与参与,为消费者提供更加优质的服务与产品,并通过各种形式与消费者互动沟通,达到更为高效、便捷、经济的效果。

在烟草消费领域,新式营销体系的应用也在逐渐增加。

首先,新式营销体系在烟草消费中对品牌影响显著。

通过新媒体平台、个性化定制等方式,消费者可以更直观地了解烟草品牌特点并进行有效比较选择。

例如,一些烟草公司通过互联网平台为消费者提供产品展示、咨询与订购服务,极大地提升了品牌的认知度与忠诚度。

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烟草商业——特殊消费品行业服务营销体系构建初探
【摘要】文章对烟草商业——特殊消费品行业服务营销体系的构建进行了初步分析阐述。

【关键词】烟草商业特殊消费品营销体系
一、服务营销的定义
服务是在合适的时间和合适的场合,以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务,使客户的合适需求得到满足,价值实现的活动过程。

服务贯穿于产品或服务售前、售中、售后整个过程,是向客户提供与产品或技术相关的服务和信息的各种专业化活动。

正是因为服务的这些特殊的营销诉求,有专家学者在产品营销4P的基础上增加了三个“服务性的P”(Booms and Bitner,1981):参与者(Participants,有的学者也称之为人——People,即作为服务提供者的员工和参与到服务过程中的顾客),物质环境(Physical evidence,服务组织的环境以及所有用于服务生产过程及与顾客沟通过程的的有形物质),过程(Process,构成服务生产的程序、机制、活动流程和与顾客之间的相互作用与接触沟通),从而形成了服务营销的7Ps。

二、卷烟服务营销模型构建
由于烟草体制的特殊性,烟草商业系统既肩负着烟草专卖的行政执法功能,又担负着卷烟销售工作。

现行的烟草营销网路建设模式较好地解决了对零售户的访销送货, 但这只是最基本的服务。

因为行业网建工作的目标是建立现代流通, 现代流通的本质是服务,唯一的品牌也是服务。

服务工作的质量和水平直接关系到网建工作的成败。

因此搞好客户服务最核心的工作, 是注重研究和满足客户需求。

卷烟服务营销是指满足目标市场以卷烟商品为标的物的各种服务需求活动的总称,目标就是在服务营销理论指导下,以工业企业、零售户、消费者三个服务对象满意为出发点,结合卷烟流通企业的实际,主张卷烟服务营销的实施采取客户关系管理策略、差异化服务策略和服务质量控制策略。

实现科学的服务营销组合,满足服务对象期望,消除服务质量差距,实现三个满意。

笔者根据卷烟营销的业务特性结合服务营销的理论,提出卷烟服务营销体系
8P模型。

卷烟服务营销8Ps模型分为三大体系八个要素。

三大体系是体系有管理子体系、技术子体系和实施子体系三个部分,八个要素分别是目标定位(Position)、服务策略(Product/Place/Physical evidence)、服务人员(People)、服务流程(Process)、服务信息平台(Platform)、服务体系实施(Practice)。

管理子体系是是从服务营销战略定位出发,由现状分析(行业背景、客户期望分析)来推导出服务营销定位,战略定位决定了具体的服务策略设计,服务营销策略决定了业务流程,业务流程驱动组织机构变更。

战略、策略、流程、组织构成了服务营销管理子体系。

技术子体系是从服务营销管理子体系出发,管理思想决定技术应用,同时管理思想没有信息技术应用也无法落地。

技术子体系解决了如何采用怎样了信息架构、信息系统来支撑服务营销体系的运行。

实施子体系是服务营销体系的实施和质量部分,决定了服务的持续改进,最终持续优化铁三角的协调配合,加强服务利润链的衔接,持续提升烟草商业的竞争力。

卷烟服务营销8Ps模型中8个要素具体说明如下:
三、卷烟服务营销模型评价
卷烟服务营销模型评价即零售户满意度评价,卷烟零售客户的满意主要体现在两个方面:一是对货源供应工作的满意,二是对各项服务工作的满意。

满意度主要指标体系包括货源供应工作、服务工作等2个一级指标、9个二级指标、30个三级指标,具体设置如下表所示。

因为篇幅原因,本文就不赘述计算方法了。

四、小结
在不断深入的改革中,烟草商业的服务营销也逐步发生变化:由“坐商”到“行商”,由“行商”到“服务商”;正经历由交易营销到关系营销,由传统营销到现代流通的转变。

服务营销是烟草商业应对未来市场竞争的主要手段,是取得竞争优势的最佳途径。

本文利用卷烟服务营销8Ps模型来较为完整的分析和设计了烟草商业服务营销体系,下一步的目标就是将在烟草商业综合营销信息系统实践中,落实管理体系的策略、流程、组织各方面的分析设计,使得烟草商业在信息平台的支撑下,实施服务营销管理体系,提升服务营销决策力、执行力、现场力,提升客户满意度和忠诚度,最终构建一个“打牢基础,创新营销,规范运作,充满活动”的零售户网络。

(作者单位:南京航空航天大学)。

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