文明演讲稿用善良开启心灵之窗与文明演讲稿银行优质文明服务事迹汇编
银行优质文明服务事迹演讲
银行优质文明服务事迹演讲尊敬的评委老师，亲爱的同学们：大家好！我今天要讲述的是一则银行优质文明服务的事迹。
这是我亲身经历过的一次感人至深的故事，希望能够给大家带来一些启示和思考。
那是一个阳光明媚的早晨，我来到了银行准备办理一些业务。
人潮涌动，大厅里熙熙攘攘。
我按照号码排队，等待我的叫号。
正当我心情有些焦虑的时候，突然有位老人急匆匆地走进了银行。
他步履蹒跚，年纪已经很大了，容颜布满岁月的痕迹。
老人停在了我身边，略显焦急地问我：“小伙子，你知道怎么取号吗？”我向他解释了一下取号的方法，并帮他取到了号码。
接下来的等待时间，我和老人聊了一会天。
原来老人的儿子在外地工作，他来银行是要取一笔退休工资。
然而，由于老人年事已高，不太懂得电子银行的操作流程，无法自己办理。
当他听说我来办理业务，主动要求我帮他一起办理时，我毫不犹豫地答应了下来。
我的号码终于被叫到了，我缓慢地和老人一起走进了柜台区。
我主动向柜员解释了情况，并请求帮助老人办理业务。
可是，柜员却很不耐烦地说：“你不懂吗？我们很忙，没时间教你。
”我心生一丝不快，但我坚持地说：“请您帮一下忙，我会尽量配合。
”柜员看了我一眼，脸上绽放出了笑容。
他接过老人的退休证，耐心地告诉我们需要填写什么表格和提供什么材料。
我拿出一支笔递给老人，让他填写表格，同时帮他准备好了所需的证件。
整个办理过程持续了一个多小时，期间柜员对我们非常有耐心，耐心解答了老人的各种问题，并且亲自帮助老人填写了一些繁琐的表格。
最终，老人顺利地办理完了业务。
我深深地被这位柜员的优质服务所感动。
他不仅仅是完成了工作上的任务，更是用自己的真诚和耐心为客户提供了最好的服务。
他的细心和真诚，让我意识到优质服务远远不止是技能的掌握和流程的熟悉，更是一份对他人的关心和尊重。
通过这次经历，我深深体会到了银行作为服务行业的一员，对于客户的关怀和真诚的重要性。
优质服务不仅仅意味着高效完成工作，更重要的是为客户提供真诚的关怀和帮助。
文明演讲稿：用善良开启心灵之窗与文明演讲稿：银行优质文明服务事迹汇编
文明演讲稿：用善良开启心灵之窗尊敬的评委、亲爱的观众们，大家好。
在这个世界上，我们无处不在地面对着各种各样的负面情绪，面对着尖刻的语言，轻蔑的眼神，以至于我们开始怀疑，这个世界真的还有温暖和善良，还有可以被感动的事情吗？确实，我们不缺乏那些冷漠甚至残忍的事情，但是这并不代表这个世界已经完全失去了人性的光芒。
正是那些用心灵善良来温暖世界的人们，让这个世界充满了希望。
我的家乡是一座小城市，人们总是安安静静地过着自己的生活，看似与这个世界格格不入。
但是，小小的事情却能让这座城市变得非常温暖和有爱心。
这个城市的一家小小的超市，在收银员零碎地给客人找了几毛钱过后，对方却把整个钱包放在收银员面前对她说：“没关系，慢慢找。
”这个场景或许在大城市很少见，但是在我的家乡却是司空见惯。
那么，这就引发了我们的思考，为什么这个世界造就了这样的城市，让人们的心灵能够保持着善良？我想，我们能够在生活的点滴之间看到善良，正是因为这样的地方，才能够让我们有机会去用善良来感染别人，让人们都能够拥有一份温暖的心情。
这个世界有很多的不好，但是这不代表我们不能用一颗善良的心去对待这个世界。
我们可以通过善良开启心灵之窗，让我们看到这个世界的美好和希望。
谢谢大家。
文明演讲稿：银行优质文明服务事迹汇编尊敬的评委、亲爱的观众们，大家好。
今天，我就想向大家介绍一些银行员工们的优质文明服务事迹，让大家可以更好地认识到这些工作人员为我们提供的无微不至的服务。
首先是有一位女士，在银行排队等待，并不知道自己的钱卡是被卡住了，挥卡多次都没有成功。
在她急中生智想要去查看自己的余额时，却将卡忘在了取款机上。
这时，旁边站有一名女银行员工，看到了这一幕，赶紧交给了她，还多次提醒她将自己的卡放好。
这样的事情不仅仅是一种服务，同时也是一种对于顾客利益的保障。
其次是在早高峰期间银行员工们仍然在忙碌着，尤其是在复杂的操作下技巧熟练，为的就是为顾客提供更快捷的服务。
还有一位老先生，面临自己的银行卡被盗窃的危机，同时可能也面临着自己的退休储蓄被洗劫的风险。
文明演讲稿用善良开启心灵之窗与文明演讲稿银行优质文明服务事迹汇编
文明演讲稿： 用善良开启心灵之窗不觉间，我已匆匆走过XX 个春秋。
匆匆的脚步，如水的 岁月，冲淡了许许多多美好 的记忆。
但是，惟独留下了那扇我用心底的那份 ，用善良开启的明 镜的心窗。
每天都经过那幢小小的 阁楼，我都会仔细地欣赏那满墙的爬山虎。
我领略着那四 季不 变的 绿色，那勃勃的生机，更有那点点 绿芽探春的 调 皮，那条条青枝待春的灵 动，那片 片绿叶迎秋的 潇洒，那丝丝 墨枝送冬的希冀。
满墙的爬山虎交 织成了一 张严密的密的网 ，那扇陈旧而孤零的窗就身在其中，宛 如一只久 经沧桑的眼 眸，那灰色的窗帘亦是那 浑浊的泪，把本属于窗内的那份阳光全 挡在了 外面。
轻轻摇 响车铃 ，出现了一幅令人略有所思的画面：一个窗，眼里满溢着的是惊喜与 兴奋，可随即又是 满目的失望无奈与帘，再次关上了那扇点 缀在绿茵丛中的依稀 的小窗 。
而每次回家都能看到 她满脸 的辛酸泪 。
我慈祥的奶奶此刻一定在屋 门口惦念着我吧 ，亦如那位窗内的老人一定在思念着 自己的儿女吧。
夕阳苦苦挽着 树梢，久久不肯离去， 难道是在等待着什么 吗 ?再次摇响车铃，给窗内的老人一个 灿烂的微笑，洒一抹 绚丽的色彩。
无需 过多的言 语，那扇窗会多次的打开。
微笑和 铃声成了我和老人每日的特殊的 问候。
我用我心底里那份小小的善 良，轻轻叩开了老人内心 孤独的窗 ，裁一副精美的窗 帘，装点那份美好， 让阳光照射 进老人的心底 。
善良的梦坐看庭前花开花落，黛玉葬花，含情脉脉， 这是善心所在 ;李剑英用 16 秒实现了人 生的最大价 值，这是善心所在 ;丛飞 ，用爱心感动了中国，这是善心所在。
善良是 发自内心的一种至高 至真的心理 ，每一份善良都是一个美 丽的梦，为人感动。
满头华发 的老人打 开了那 忧愁。
接着她便又放下了窗我震慑于老人的孤独与辛酸。
可怜的老人，多么像我年迈的奶奶，一人独 守旧屋 ，“花谢花飞花满天，红销香断有谁怜。
”黛玉红颜薄命，这正如枝头的花，有着最辉煌的艳丽也有着衰败的悲惨的结局。
银行优质文明服务演讲稿5篇
银行优质文明服务演讲稿5篇在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。
其实不然,服务有其更深刻的,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
以下是小编给大家带来的几篇银行优质文明服务演讲稿5篇，供大家参考借鉴。
银行优质文明服务演讲稿1就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。
利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。
白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。
记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。
而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。
以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!苦练技能提高效率在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。
所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。
银行优质文明服务演讲稿（精选3篇）
银行优质文明服务演讲稿（精选3篇）银行优质文明服务篇1尊敬的各位领导、各位同仁：我来自信用社，今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个，与同仁们交流思想体会，我感到十分荣幸。
在这里我代表我们联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢!工作一开始就不断有人问我，你为什么选择信用社?是啊，我为什么选择她?其实几个月来我一直在反复问自己相同的问题。
我不知道该怎么回答，但我知道咱们的农村信用社深深扎根于广大的农村沃土，致力于农业的发展，成为紧密联系农民的金融纽带。
农村信用社不但有辉煌的过去，而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用，况且咱们农信系统在全省乃至全国的银行业都是有一定影响的。
一方面，作为个人，我们要追求和实现人生的理想和价值，另一方面信用社已经为我们提供了可以大有作为的广阔天地。
我为作一名信合人而骄傲，更为作一名信合人而自豪!我觉得，自己选择了信用社，就像春雨选择了庄稼，蜜蜂选择了花朵。
实在地说，这是明智的正确选择!人是追求向上的，农信社是追求发展的。
我选择了她，她会不会选择我?我该怎样做?思来想去，只有一条：爱岗敬业!简单地说，就是要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念，在业务水平上体现“我是信合人”的高素质，在日常生活中履行“我是信合人”的严要求，社会交往中树立“我是信合人”的新形象。
那么，怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念?我知道农村“信合”这个职业的神圣，知道“信合人”这个称号的光荣，更知道职业和称号后面的意义重大，责无旁贷。
前不久参加咱们联社系统的，我更加深刻地感受到：只有时刻绷紧思想这根弦，才能把信用社的经来念;只有处处纠正思想上的偏，才能保证信用社的经营安全无风险。
作为“三农”的贴心人，只有把农民当成衣食父母，农民才会捧出心来支持咱;只有把顾客当上帝，顾客才会把钱拿出来交给咱。
其实思想上的保持并不难，我们在吃饭时想想碗里的饭是谁给的，这舒适的生活是谁保障的，离开信用社我们的这一切还能不能实现?进而在每月领工资的时候再想想自己这个月有没有好好干，又做出了多少贡献?等等。
《银行优质文明服务演讲稿4篇》
《银行优质文明服务演讲稿4篇》银行优质文明服务演讲稿1尊敬的各位领导、评委和同事们：大家好。
今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前，中国银行业的“服务时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛。
优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。
xx 年是xx银行“服务提升年”，以此为锲机，总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动，为响应总行的号召，我支行积极响应配合，支行领导动员全体员工端正服务态度，提高服务水平。
通过这次学习及实战演练，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率和服务水平明显提高，受到广大客户一致称赞，为xx银行赢得了好的声誉。
记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优质服务理念，至今让我记忆犹新。
对xx银行来说，优质服务理念始终只有一个，那就是“客户无过错，服务无止境”。
我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。
当客户对业务存在疑问时，我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时，我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜。
这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。
人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人，把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员，每天面对不同的面孔办理不同的业务，不仅要学会微笑，给客户一种宾至如归的亲和力。
还要学会忍耐，要真正树立“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，学会换位思考和感恩。
尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理，无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时，如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务，或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答，或许是排队等候的时间过长，或许是遇上了什么不开心的事...此时此刻，我们就会明白凡事都是有因有果的。
2024年银行优质文明服务标兵事迹演讲稿(四篇)
2024年银行优质文明服务标兵事迹演讲稿尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们：大家上午好！我今天非常荣幸能够站在这里，向大家介绍一位银行优质文明服务标兵的事迹。
这位标兵就是我们银行的一名员工——李明。
李明是我银行信贷部门的一名普通员工，他平时工作勤奋，认真负责，但是他的标兵称号并不是因为他的工作表现，而是因为他对客户的优质文明服务。
在我们银行，李明是一个受到客户一致好评的员工，他每天都充满激情地为客户服务。
一次，有一位老年客户来到银行办理业务，本来这个业务对于我们来说已经非常常见和简单，但是这位客户却对于使用电子设备非常不熟悉，对于整个流程也感到很迷茫。
在这个时候，李明主动走上前去，微笑着问候这位客户，询问她需要办理的业务。
客户满脸尴尬地向李明解释自己的情况，李明耐心地听完后，细心地解答她的疑问，并且一步一步地教她如何操作。
虽然整个过程有些复杂，李明却没有一丝不耐烦，直到客户顺利完成业务，离开银行，他都还是保持着灿烂的微笑。
此外，李明经常主动关心客户的需求和感受。
有一次，一位客户突然遇到了一些经济困难，急需贷款来解决问题。
由于客户的信用情况并不理想，其他员工都避而不见，而李明却主动要求接待这个客户。
他不仅仅是为了替客户办理业务，更是为了能够倾听客户的困惑，并为他提供一些建议和帮助。
听到客户的困境后，李明立刻找到了相关贷款政策，并且细心地讲解清楚了客户办理贷款的流程和注意事项。
最终，在李明的帮助下，客户成功申请到了贷款，并顺利解决了问题。
客户对于李明的感激之情溢于言表。
李明并不仅仅在工作上对客户进行优质文明服务，他也经常关心客户的生活。
有一次，一位客户不小心滑倒了，李明看到后立刻上前询问她是否受伤，并帮助她整理好东西。
李明经常会准备一些茶水水果等，为客户带来一丝惊喜和关心，让客户感受到真正的温暖和关爱。
李明就是以这样优质文明服务的态度，赢得了客户的一致好评。
他的服务精神和高度责任感更是感染了我们团队的每一位成员。
2024年银行文明服务演讲(二篇)
2024年银行文明服务演讲尊敬的各位评委、领导、同事：大家好!我叫____，首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里演讲。
在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名____行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，以“树____行形象，创优质服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，以获得客户的认可与满意来实现。
为此，今天我演讲的题目是“青春飞扬扎根支行”。
文明服务是银行服务的灵魂，我是____行的一名会计，深知用心服务的重要。
在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。
有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系着银行运作的好与坏。
文明服务，从我做起。
“梅花香自苦寒来”，从我参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的银行员工。
所以，我不断加强各项基础知识的学习，不懂不会的就向其他员工请教学习。
这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准的办理好每一笔业务。
力求在平凡的岗位上不断磨砺自己，兢兢业业，勤勤恳恳。
正是因为我对银行事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直本着＂在平凡岗位干出不平凡业绩＂的原始初衷，在工作中牢固树立“以客户为中心”的服务标准，将服务理念和服务意识融入道每一项业务流程，做到热情服务，微笑服务。
就拿今年____月的一天，我正在柜台上班，急急忙忙进来一位五十来岁的大叔，要求为儿子办理存折挂失手续，按我们的正常手续，办理挂失必须本人亲自到场办理，但大叔说儿子精神时好时坏，去年到天水看过两次，稍有好转现又复发，时常在家大吵大闹，闹的邻居都不得安宁，根本无法前来银行办理手续，现在就等存折上的几万元钱再次去看病，并拿出儿子的病例让我看，看到大叔焦急的表情我先说明我行的制度，劝大叔先回家，我请示领导后给一个答复，随后我马上与分理处主任及合行稽核部做了构通，并同分理处客户经理去他们邻居家询问、主人家核实后证明老人说的没错，我马上通知大叔办理了相关代理手续，办完手续看到大叔满意的笑容我也算松了一口气。
银行优质文明服务事迹演讲
银行优质文明服务事迹演讲
尊敬的评委、各位观众：
今天，我将向大家分享一些银行优质文明服务方面的事迹，希望能对大家有所启示。
首先，我们知道，在现代社会中，银行作为金融服务的中心，承担着财富的存储、转移、投资等重要服务。
然而，面对复杂多变的市场环境，银行和客户之间的关系也愈发复杂。
在这样的情况下，银行优质、文明的服务变得尤为重要。
接下来，我将为大家介绍一些银行在服务中所取得的亮点和突破：
第一，有的银行通过开设专门的“私人银行”服务，为高净值客户提供个性化定
制的金融服务。
这种服务提供了从资产管理和投资策略方面的最佳建议，到个人日常支出管理方面的一站式服务。
银行实现了“服务量身定制”，从而赢得了客户的信
任和忠诚度。
第二，有的银行会在其服务流程中逐步完善顾客识别、防止欺诈等相关程序，力求保障客户的资金安全。
例如，部分锁定存款提前提取的政策、设立云账户、添加账户多重密码验证等等，都是在银行服务中的突破和改进。
第三，在服务领域，银行通过培训员工技能和素质，强化文明礼仪，加强口头表达和非语言交流等方面，为客户提供高素质、规范、文明的服务。
总体来说，银行通过针对业务的个性化、安全性及员工服务培训方面的掌握，形成一整套规范、高效的文明服务体系。
尊敬的评委和各位观众，银行的优质、文明服务并不仅仅是一种考虑，它是为了打造一个良好的金融服务环境而不断努力的结果。
在不断深化金融改革来推动企业发展的过程中，我们要以顾客满意为终极目标，认真学习和领会银行服务的理念，创新令客户满意而另类的“一站式”服务，积极营造风清气正的金融服务环境，共同
推进银行服务水平的进一步提高。
谢谢大家！。
银行优质文明服务事迹演讲
银行优质文明服务事迹演讲尊敬的领导、各位评委、亲爱的同事们，大家好！今天我演讲的主题是银行优质文明服务事迹。
随着人们物质生活水平的提高，金融服务在我们生活中扮演着愈加重要的角色。
而银行作为金融服务重要的提供者，在服务质量方面要于人们的期待，才能得到更广泛的认同和信任。
在这个领域里，有很多值得我们学习的优秀服务事迹，我就想分享一下两个银行优质文明服务事迹。
某银行服务员闻声迅速到场这个事迹发生在我去年到银行办理业务时。
我当时在银行里排队等候办理业务，突然听到有位老人大声呼救。
大厅里瞬间沸腾了，但服务员却闻声迅速到场，了解了情况之后，迅速走到老人身边，稳定了老人情绪，并根据老人的身体状况，清空了旁边的座位，帮助老人坐下来。
继而，服务员带老人清点了钱包里所有的钱，确保老人的钱没有少。
完成急救过程后，服务员还一直陪着老人，等到老人的家属到来，将老人送回家中。
其间，银行工作人员的默契配合、高效服务和温暖的关怀，让人感受到银行真正落实“服务至上，客户为本”的企业文化。
中国银行给客户便捷的服务体验这个事迹则来自于中国银行个人网银登陆口。
该行从用户角度出发，将账户和证书全国联网，为客户提供跨行账户信息查询与管理、电子商务、预约取款等丰富便捷的服务。
同时，该行专门为老年人、农民、残疾人等不同的人群推出了相应的操作指南，在确保安全的同时，为客户带来方便的操作体验，解决客户使用过程中遇到的实际问题，获得了普遍好评和口碑。
这样的服务，是我们需要在银行服务中不断追求的，也是客户真正需要和希望得到的。
银行服务的本质是为客户提供便利和解决问题，需要不断完善，以满足客户需求，增强客户体验感。
服务员在工作中，不仅仅是向客户提供服务，更要将服务变成真正的服务体验，为客户提供温暖、周到的服务，赢得客户的口碑和信任，这也是银行优质文明服务事迹的愿景。
结语以上是我分享的两个银行优质文明服务事迹，希望大家通过这些事迹，能够明白服务至上的银行核心理念，也能够受到启发，给自己带来对待客户更有温度的思考与行动。
2024年银行优质文明服务演讲稿银行文明服务的演讲稿
2024年银行优质文明服务演讲稿银行文明服务的演讲稿尊敬的领导、各位嘉宾，亲爱的客户朋友们：大家下午好！我感到十分荣幸能站在这里，为大家带来关于银行优质文明服务的演讲。
作为银行行业的从业者，我深知银行文明服务在现代社会的重要性，也了解这对于提高用户满意度、增强企业竞争力的巨大意义。
因此，借着这个机会，我想与大家分享一下我对于银行优质文明服务的一些思考。
首先，银行作为金融行业的重要组成部分，直接关系到国家经济的发展和社会的稳定。
因此，银行行业的优质文明服务不仅仅是提供一种方便的金融服务，更是体现银行作为国家重要机构的社会责任。
只有通过提供优质文明服务，银行才能真正实现服务国家经济发展、服务社会建设的价值。
在这个时代，经济发展的速度越来越快，人们的金融需求也越来越多样化。
银行所提供的服务也越来越丰富和复杂。
因此，银行行业必须不断提升自身的服务质量和服务水平，以满足广大客户的需求。
其次，银行作为金融服务的提供者，其文明服务的质量不仅是影响用户满意度的关键因素，也是银行形象的重要标志。
用户对于银行的期望不仅仅是得到一种金融服务，更包括一种尊重、友好和专业的待遇。
只有通过文明服务，银行才能建立与客户的信任和忠诚。
因此，银行员工应当始终保持良好的服务态度，提升自身的服务意识和服务能力，做到对每一位客户都提供优质文明服务。
在这个快节奏的时代，银行在提供优质文明服务的同时，也要关注用户体验的改善和创新。
随着科技的发展，金融的数字化进程越来越深入，银行面对的服务方式和模式也在发生着巨大的变革。
因此，银行需要不断适应和提升自身的技术和创新能力，通过科技手段提供更加智能、便捷的服务。
比如，通过推出手机银行、网上银行等新的服务平台，为用户提供更加灵活和方便的金融服务。
同时，银行也应当加强对员工的培训和教育，提高他们的技术水平和服务质量，以适应和引领这个变革的时代。
最后，我想强调一下，银行优质文明服务的实施需要全员参与，需要全员的努力和配合。
银行优质文明服务演讲稿5篇
银行优质文明服务演讲稿5篇在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。
其实不然,服务有其更深刻的,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
以下是小编给大家带来的几篇银行优质文明服务演讲稿5篇，供大家参考借鉴。
银行优质文明服务演讲稿1就像当初她们承诺的那样，分理处的员工们都成了客户的“贴心人”XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。
利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。
白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。
记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。
而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。
以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!苦练技能提高效率在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。
所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
到分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。
她自己也连续三年取得了?“中文*录入一级能手”。
2024年银行优质文明服务演讲（2篇）
2024年银行优质文明服务演讲尊敬的领导、尊敬的各位嘉宾、尊敬的参会人员：大家好！我是某某银行的一名员工，非常荣幸能够站在这里，向大家介绍我们银行的优质文明服务。
作为银行的一员，我深感责任重大，我们银行一直致力于为客户提供更好的服务，为社会做出更大的贡献。
今天，我将向大家分享我们银行在优质文明服务方面所取得的成果和所面临的挑战。
首先，我将从“优质服务”角度入手。
作为银行，我们认识到客户就是我们的一切。
我们意识到，只有通过给客户提供优质的服务，我们才能获得客户的信任和支持。
因此，我们秉持“客户至上”的原则，不断完善服务，力求将客户的需求放在首位。
一方面，我们银行注重提升员工的业务素质和服务态度。
我们通过定期的培训、学习交流，不断提升员工的业务技能和服务意识，让每一位员工成为一名优秀的服务者。
另一方面，我们银行把客户的反馈视为宝贵的财富，积极倾听客户的意见和建议，及时调整和改进我们的服务。
通过这些努力，我们为客户提供了更加便捷、高效、贴心的服务，得到了客户的好评和认可。
其次，我将从“文明服务”角度入手。
作为银行，我们认识到，除了提供优质的服务，我们还要以文明的态度对待每一位客户。
因此，我们在服务过程中注重文明礼仪，力求给客户以更好的体验。
首先，我们银行着重培养员工的文明意识和素质。
我们鼓励员工在服务中始终保持文明礼貌，向客户传递友善、温暖的态度。
同时，我们提醒员工要遵守服务规范，尊重客户的隐私，保护客户的合法权益。
其次，我们银行推行文明服务行动。
我们在各个营业网点设置文明服务宣言栏，倡导员工遵循服务宣言，为客户提供更好的服务。
同时，我们向客户发放小册子、宣传单等，普及文明用语、行为，引导客户端正、礼貌与我们交流。
通过这些努力，我们银行的服务文明水平得到了不断提升，客户也更加满意和信任我们。
当然，我们银行在优质文明服务方面也面临一些挑战。
首先，客户的需求不断变化，我们需要及时调整和优化服务。
其次，员工素质和服务意识的提升也需要一个长期的过程。
2024年银行柜员文明服务演讲（三篇）
2024年银行柜员文明服务演讲尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX银行柜员，今天我有幸站在这里与大家分享我对于银行柜员文明服务的一些思考和感悟。
作为一名银行柜员，我们的工作职责不仅是办理金融业务，更是要为客户提供优质的服务体验。
而在这个信息化时代，现金流转的减少、互联网金融的兴起，给我们的工作带来了很大的挑战。
然而，银行柜员的服务仍然是金融服务中不可或缺的一部分，尤其是对老年人、教育水平较低的客户以及急需资金的客户来说，我们的重要性是不可替代的。
提升文明服务水平，不仅是我们银行柜员的工作责任，也是我们为实现银行行为文明化的必然要求。
首先，我们应该始终保持良好的仪容仪表。
仪容仪表是一家银行的形象代表，体现了银行的形象和员工的素质。
我们应该时刻保持整洁、得体的服装和仪容，确保穿戴整齐，不涂指甲油、化妆品等，这样才能给客户传递一个良好的形象，让客户对我们银行的专业性和正直度有一个最直观的认知。
其次，我们要注重提高自己的业务知识和技能水平。
只有掌握了扎实的业务知识和丰富的技能，才能经得住客户的考验，给客户提供准确、高效、优质的服务。
我们要加强对金融业务的学习，不断提高自己的金融理论知识水平和实操能力，以适应金融市场的快速发展。
同时，我们在服务客户时还要注重细节。
细节决定成败，在服务中处处彰显文明细节，是我们银行柜员的应尽的职责。
比如，我们要保持微笑，以及热情、友善的态度，对每一位客户都一视同仁；我们要注意语言和行为的文明，避免使用粗话和歧视性词语；我们要耐心倾听客户的需求，尽可能快速、高效地提供解决方案；我们要帮助老年人、身体不便的客户，提供特殊的服务和便利；我们要尽可能地减少客户在办理业务过程中的等待时间，在保证质量的前提下，提高办理效率。
此外，我们还应注重自身的修养和素质提升。
作为银行柜员，我们不仅要有高超的业务技能，还应具备较高的人际沟通能力、应变能力和情绪控制能力。
在面对客户的各种情绪和问题时，我们应保持冷静、理性，积极主动解决问题，以更好地维护客户的利益和银行的声誉。
2024年银行柜员文明服务演讲稿范文(三篇)
2024年银行柜员文明服务演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我是柜员一号，今天非常荣幸站在这里，向大家分享我对于银行柜员文明服务的理解和想法。
首先，我要感谢评委们提供这个演讲的机会，也要感谢观众们的支持和关注。
银行作为金融行业的一员，承载着为社会经济发展提供金融服务的责任。
而作为银行的“门面”，柜员的服务质量和态度直接关系到顾客的满意度和银行形象的塑造。
因此，银行柜员应该时刻牢记：服务至上，文明待人。
首先，我们要用真诚的微笑迎接每一位顾客。
一句亲切的问候，一个温暖的微笑，能够给顾客带来宾至如归的感觉，拉近银行与顾客之间的距离。
在忙碌的工作中，我们要学会保持微笑，让顾客感受到我们的热情与耐心。
其次，我们要注重细节，提供规范化的服务。
规范的服务流程和操作规定，能够提高工作效率，减少错误发生。
同时，我们还应该时刻注意自己的言行举止，不随意抨击他人，不主观地判断顾客的需求，要严格遵守保密规定，确保顾客的个人信息安全。
另外，我们还要注重在服务中传递价值观和文化。
银行柜台不仅仅是处理金钱交易的场所，更是向顾客传递银行文化的重要窗口。
在接待顾客的过程中，我们可以向他们推荐一些金融知识，提供更多的专业帮助和建议，以提高他们的金融素养。
同时，我们也要尊重和包容不同的文化背景和习俗，给予他们充分的尊重和关注。
最后，我们要时刻保持服务意识，不断提升自我素质。
银行柜员是一个不断学习和进步的职业，我们要不断学习金融知识，提高专业技能，以更好地为顾客提供服务。
同时，我们还要树立正确的职业道德和操守，严守纪律，言行得体，做到守时、守信、守规。
尊敬的评委、亲爱的观众们：文明服务是银行柜员的精神追求，也是银行与顾客之间互信关系的基石。
在2024年，我相信我们银行柜员将会以更加饱满的热情、更加高效的服务，满足顾客的需求，不断提升银行的形象和服务品质。
让我们携起手来，共同努力，为共建文明社会贡献自己的一份力量！谢谢大家！2024年银行柜员文明服务演讲稿范文（二）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX银行柜员，今天我有幸站在这里与大家分享我对于银行柜员文明服务的一些思考和感悟。
2024年银行优质文明服务最新演讲(二篇)
2024年银行优质文明服务最新演讲今天我所演讲的题目是论银行的优质文明服务。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。
这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
第一、主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
2024年银行文明服务演讲稿(二篇)
2024年银行文明服务演讲稿尊敬的各位评委、领导、同事：大家好!我叫____，首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里演讲。
在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名____行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，以“树____行形象，创优质服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，以获得客户的认可与满意来实现。
为此，今天我演讲的题目是“青春飞扬扎根支行”。
文明服务是银行服务的灵魂，我是____行的一名会计，深知用心服务的重要。
在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。
有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系着银行运作的好与坏。
文明服务，从我做起。
“梅花香自苦寒来”，从我参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的银行员工。
所以，我不断加强各项基础知识的学习，不懂不会的就向其他员工请教学习。
这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准的办理好每一笔业务。
力求在平凡的岗位上不断磨砺自己，兢兢业业，勤勤恳恳。
正是因为我对银行事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直本着＂在平凡岗位干出不平凡业绩＂的原始初衷，在工作中牢固树立“以客户为中心”的服务标准，将服务理念和服务意识融入道每一项业务流程，做到热情服务，微笑服务。
就拿今年____月的一天，我正在柜台上班，急急忙忙进来一位五十来岁的大叔，要求为儿子办理存折挂失手续，按我们的正常手续，办理挂失必须本人亲自到场办理，但大叔说儿子精神时好时坏，去年到天水看过两次，稍有好转现又复发，时常在家大吵大闹，闹的邻居都不得安宁，根本无法前来银行办理手续，现在就等存折上的几万元钱再次去看病，并拿出儿子的病例让我看，看到大叔焦急的表情我先说明我行的制度，劝大叔先回家，我请示领导后给一个答复，随后我马上与分理处主任及合行稽核部做了构通，并同分理处客户经理去他们邻居家询问、主人家核实后证明老人说的没错，我马上通知大叔办理了相关代理手续，办完手续看到大叔满意的笑容我也算松了一口气。
银行柜员优质文明服务演讲稿
银行柜员优质文明服务演讲稿“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
这是服务行业应该做到的责任和态度。
关于我的服务故事稿应该怎么说，看看下面的范文吧。
银行柜员优质文明服务【篇一】尊敬的领导，同事们：大家晚上好。
我很荣幸站在这里，就今天“感受钦州精神，见证钦州速度，品味钦州品质”主题学习活动，谈一下自己的感想。
今天，我们参观学习了钦州港区仙岛公园，保税港区，国投钦州电厂，领会了“不等不靠，艰苦奋斗，自力更生，实干第一，求真务实”的钦州精神，见证了“吹沙填海，破海叠起，无中生有，从零开始”的钦州速度，品味到了“创新，敬业，忠诚，和谐”的钦州品质。
其中，给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。
进入车间，电厂同志要求我们都要佩戴好安全帽，穿过车间，走上楼道，到处可见醒目标语，诸如“入海前先探风，上岗前苦练功”，“争分夺秒，创造奇迹”，这些标语相当给力，相当鼓舞人心。
来到展示大厅，宽敞明亮，各种工具摆放井井有条，各处设备都有责任人，甚至连一个小开关都有负责人的名字，最给力的是每一条钥匙都有标签，都排放的整整齐齐，蔚为壮观。
这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证，因此，电厂的管理成本,管理风险降低了，员工的收入，工作积极性提高了，个人发展通道顺畅了，工作内容，状态好多了，他们的业余生活也丰富多彩了。
由此，我在思考，作为中国银行一线柜员，通过今天的参观学习，怎样才能把工作办的更好，让我们的客户更加满意，为网点创造更多效益呢?答案是：发扬务实，创新，敬业的精神，苦练基本功，多，快，好的办好业务，积极挖掘中高层客户，推介给理财经理，响应网点服务转型的号召，落实网点主任分配的任务，紧密团结在以佟行长为导的分行领导班子周围，做好每一项工作。
钦州这座拥有地缘及港口优势的新兴港口工业城市，被确定为中国与东盟博览会的“魅力之城”，钦州港经济开发区已晋升为国家级经济开发区，钦州保税港区已成为中国—东盟自由贸易区和泛北部湾区域经济合作的一个重要平台好风频借力，随着钦州港经济的兴起，保税港区经济体系的健全，国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展，中行将发挥银企一体化的协同协作效应，打开全球金融服务优势，明确发展目标，展望美好前景，再造一个“钦州中行”，中行人正豪情满怀，向着未来，迈出更加坚定的步伐，中行钦州分行将从此拉开新的篇章。
商业银行员工文明优质服务演讲稿
商业银行员工文明优质服务演讲稿尊敬的评委、各位来宾，大家好！我是来自某商业银行的一名员工，今天我将以“文明优质服务”为主题，向大家分享我对于银行员工文明优质服务的理解和认识。
一、文明服务是商业银行员工的一项重要职责首先，作为一名商业银行员工，我们不仅需要具备专业知识和业务能力，还要有一颗文明的心。
文明服务是商业银行员工的职业操守之一，也是银行服务的重要内容之一。
当我们面对客户时，要注重礼貌、机智、娴熟、细致等方面的表现，不断提高我们的服务水平和质量，为客户提供更优质的服务。
在文明服务的过程中，银行员工需要注意的有很多方面，但是我认为最重要的就是时间和态度。
时间就是效率，处理客户业务时要尽快地完成。
态度就是服务，对待客户时要热情、有耐心。
只有将时间和态度结合起来，才能做到真正的文明优质服务。
二、文明服务需要营造良好的服务氛围我认为，文明服务不仅是员工个人的行为，也需要银行营造出良好的服务氛围。
商业银行需要在打造银行文化的过程中，注重服务意识和服务理念的传播，在员工中树立服务的高度，提高员工对服务的敬业精神和责任感，从而将银行的服务品质提高到更高的层次。
在营造服务氛围的过程中，不仅要提高员工的服务意识，还要为员工提供良好的工作环境和服务设施，使员工能够工作得轻松愉悦、安全舒适。
同时，可通过服务标准化、流程化，明确服务的规范，减少服务上的差异性，从而提高服务品质的稳定性和可靠性。
三、文明服务需要注重客户体验文明优质服务的核心是客户体验。
在银行的服务过程中，客户是中心，员工的行为和服务质量直接影响到客户的体验感受，从而影响银行品牌的形象和声誉。
如何提高客户体验呢？首先需要做到可靠性。
在业务办理的过程中，应严格遵守银行规定，确保业务审核的准确性，确保客户资金的安全性。
同时，在服务过程中应注重个性化和差异性的服务，保持与客户的良好沟通和互动，深入了解客户需求，从而为客户提供真正的价值。
除此之外，还需要做好客户体验的后续工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文明演讲稿：用善良开启心灵之窗
不觉间，我已匆匆走过××个春秋。
匆匆的脚步，如水的岁月，冲淡了许许多多美好的记忆。
但是，惟独留下了那扇我用心底的那份，用善良开启的明镜的心窗。
每天都经过那幢小小的阁楼，我都会仔细地欣赏那满墙的爬山虎。
我领略着那四季不变的绿色，那勃勃的生机，更有那点点绿芽探春的调皮，那条条青枝待春的灵动，那片片绿叶迎秋的潇洒，那丝丝墨枝送冬的希冀。
满墙的爬山虎交织成了一张严密的密的网，那扇陈旧而孤零的窗就身在其中，宛如一只久经沧桑的眼眸，那灰色的窗帘亦是那浑浊的泪，把本属于窗内的那份阳光全挡在了外面。
轻轻摇响车铃，出现了一幅令人略有所思的画面：一个满头华发的老人打开了那窗，眼里满溢着的是惊喜与兴奋，可随即又是满目的失望无奈与忧愁。
接着她便又放下了窗帘，再次关上了那扇点缀在绿茵丛中的依稀的小窗。
我震慑于老人的孤独与辛酸。
可怜的老人，多么像我年迈的奶奶，一人独守旧屋，而每次回家都能看到她满脸的辛酸泪。
我慈祥的奶奶此刻一定在屋门口惦念着我吧，亦如那位窗内的老人一定在思念着自己的儿女吧。
夕阳苦苦挽着树梢，久久不肯离去，难道是在等待着什么吗?
再次摇响车铃，给窗内的老人一个灿烂的微笑，洒一抹绚丽的色彩。
无需过多的言语，那扇窗会多次的打开。
微笑和铃声成了我和老人每日的特殊的问候。
我用我心底里那份小小的善良，轻轻叩开了老人内心孤独的窗，裁一副精美的窗帘，装点那份美好，让阳光照射进老人的心底。
善良的梦
坐看庭前花开花落，黛玉葬花，含情脉脉，这是善心所在;李剑英用16 秒实现了人生的最大价值，这是善心所在;丛飞，用爱心感动了中国，这是善心所在。
善良是发自内心的一种至高至真的心理，每一份善良都是一个美丽的梦，为人感动。
第 1 页共 4 页
“花谢花飞花满天，红销香断有谁怜。
”黛玉红颜薄命，这正如枝头的花，有着最辉煌的艳丽也有着衰败的悲惨的结局。
黛玉怜花，步履轻盈，携花袋，提花锄，温文尔雅捡拾着落红，吹落沾上的碎泥，将它们的美丽收藏于地底。
飘零入水的花瓣在她多愁的目光中愈飘愈远。
正是这份善心酝酿了一个美妙的梦，溪水中的花瓣将流入这美梦，定格在黛玉葬花这一幕。
“七尺之躯搏长空，信念何重身何轻。
”李剑英在跳伞与迫降的16 秒生死抉择时毅然选择了后者。
望着下方密集的村庄，他沉勇地作出了决断，可幸的是人民的生命财产得以保全，不幸的是我们的英雄湮灭在了冲天的火光中，但正是这一无畏的牺牲铸就了光辉的军魂。
正是善心缔造了这么一个伟大的梦，那漫天的火光印证了梦的绚烂，定格在李剑英驾机迫降的那一幕。
“首善丛飞，从未停止过的爱心。
”丛飞，一个感动中国的大善人。
将每次演出的所得倾尽捐给失学儿童，哪怕是得知自己身患绝症也未停止过他的爱心。
在他离开的那一刻，脸上也始终洋溢着微笑。
正是善心充盈着这可歌可泣的梦，他那安详的微笑就是梦的和弦，这梦定格在丛飞始终微笑的那一幕。
善是葬花的真情流露，善是16 秒的生死抉择，善是生命不息爱心不已。
世界需要善良，生活呼唤善良，让善良永驻我们的心间，一起构铸我们善良的梦。
一个心理氛围也会影响到人们对事物的看法，于是作为美好心理氛围的“善良”，也会让人们觉得自然万物是偏向美好的，从而更加的喜欢和珍惜自然万物，也因此善良的人看起来都比较“博爱”。
文明演讲稿：银行优质文明服务事迹
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
××支行××分理处的一名普通员工，在中行度过了8 个不平凡的春秋。
8年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。
无论在什么情况下，她都对××中行对自己充满希望、充满信心。
如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。
从xx 年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。
实际
办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲近客户
为了稳定和争取更多的客户，××x 将三尺柜台服务延伸到千家万户。
节假日、客户
生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。
有一家房地产公司××x 跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。
有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x 到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100 多万。
看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。
有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。
知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，××主动承担起接送她儿子的事务。
时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。
每次××把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。
现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱
全部存入了××分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。
就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”
xx年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。
利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。
白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。
记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。
而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。
以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。
所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。
她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。
多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。
作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。
她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。