信息系统战略规划.ppt
合集下载
信息系统规划
时间） ➢ 指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、
开发原则）
三、MIS战略规划的内容
1、信息系统的总目标、发展战略及总体结
构的确定
进行信息系统规划，应该根据企业的战略目 标和内外约束条件（比如地域因素、行业因素 等），确定信息系统的总目标和总体结构。信息 系统的总目标规定信息系统的发展方向；发展战 略则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同 时还应给出衡量具体工作完成的标准；总体结构 则提供信息系统开发的框架。
“凡事预则立，不预则废”，科学的规划 对信息系统建设非常重要。大量事实说明， 假如一个操作错误可能损失几万元，那么一 个设计错误就能损失几十万元，一个计划的 错误就能损失几百万元，而一个规划错误将 损失几千万元甚至上亿元。调查结果表明， 信息系统的失败差不多有70%是由于规划不 当造成的。
规划的重要性
们进行信息系统规划的一个重要参考。诺兰的阶段理论既可以 用于判断组织的信息系统建设当前处在哪个生长阶段、向什么 方向前进、怎样管理对研制最有效，也可以用于对各种变动进 行安排，进而以一种可行方式转至下一生长阶段。 ❖ 运用诺兰阶段模型来辅助制定规划，将其作为信息系统规划指 南是十分有益的。
6.2 管理信息系统的规划
他们开始明白，这不单单是一个编写应用软件的问题。他们可
能还要再投入一亿美圆和4年的时间才能使该项目完成。经过一段 时间的调查后，管理局的一位发言人解释说，我们决定采用的这个 数据库并没有经验，它无法处理每天来自3万个用户的业务数据。 A公司却认为，自己已经完全尽了职责，并把失败的的原因归咎于 E.&Y.公司退出项目后管理的混乱。 E.&Y.公司说，我们介入了还 不到一年，不能对失败负责。
机动车辆管理局一筹莫展，只好凑合着使用那套已陈旧的技术
开发原则）
三、MIS战略规划的内容
1、信息系统的总目标、发展战略及总体结
构的确定
进行信息系统规划，应该根据企业的战略目 标和内外约束条件（比如地域因素、行业因素 等），确定信息系统的总目标和总体结构。信息 系统的总目标规定信息系统的发展方向；发展战 略则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同 时还应给出衡量具体工作完成的标准；总体结构 则提供信息系统开发的框架。
“凡事预则立，不预则废”，科学的规划 对信息系统建设非常重要。大量事实说明， 假如一个操作错误可能损失几万元，那么一 个设计错误就能损失几十万元，一个计划的 错误就能损失几百万元，而一个规划错误将 损失几千万元甚至上亿元。调查结果表明， 信息系统的失败差不多有70%是由于规划不 当造成的。
规划的重要性
们进行信息系统规划的一个重要参考。诺兰的阶段理论既可以 用于判断组织的信息系统建设当前处在哪个生长阶段、向什么 方向前进、怎样管理对研制最有效，也可以用于对各种变动进 行安排，进而以一种可行方式转至下一生长阶段。 ❖ 运用诺兰阶段模型来辅助制定规划，将其作为信息系统规划指 南是十分有益的。
6.2 管理信息系统的规划
他们开始明白，这不单单是一个编写应用软件的问题。他们可
能还要再投入一亿美圆和4年的时间才能使该项目完成。经过一段 时间的调查后，管理局的一位发言人解释说，我们决定采用的这个 数据库并没有经验，它无法处理每天来自3万个用户的业务数据。 A公司却认为，自己已经完全尽了职责，并把失败的的原因归咎于 E.&Y.公司退出项目后管理的混乱。 E.&Y.公司说，我们介入了还 不到一年，不能对失败负责。
机动车辆管理局一筹莫展，只好凑合着使用那套已陈旧的技术
信息系统设计与分析03 系统规划
3) 调查态度
调查对象主要是各种性格的各类人员，必须善于做好人的工作。在调查 过程中应该虚心、耐心、热心、细心，才能取得理想的调查效果。
3.1.2 初步调查的主要内容
用户提出信息系统的开发要求之后，必须对用户的要求以及当前
系统进行初步调查，确定用户的开发要求是否具有可行性。初步调查 主要围绕以下内容展开：
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引
进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；
新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整 体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网
络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的
×Î ½ ¶ 6 É ì ³ Ê
×Î ½ ¶
诺兰模型对信息系统开发的指导意义
1. 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和 规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以 跳跃的。 2. 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制 定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本 单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征 指导MIS的建设。
战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，
是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什
么。
正确理解“战略规划”的含义（3）
3、风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担的 风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是 提高对风险的承担能力。
第一节 系统的初步调查
系统调查的原则 初步调查的主要内容
3.1.1 系统调查原则
增加收入 减低成本 降低风险
客户满意 市场份额 客户保持 新客户获得 顾客获利能力 服务质量 人均销售 人均利润
第6章信息系统战略规划
决策——执行——衡量
这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结 ；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。
信息系统规划与企业战略规划的关系
• 管理信息系统规划是对企业信息系 统近期、中期、长期的目标、实施 策略和方法、实施方案等内容所做 的统筹安排。
• 企业战略是制定信息系统规划的主
要依据，信息系统规划应服从于企
划分时应注意：
• 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏 掉任何一个数据和功能；
• 小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元素 都包含在小方块内。
•U/C矩阵图中子系统的划分
BSP方法和CSF方法的比较
特点
不足
BSP BSP方法比较全面，紧紧围绕着基 从需要的时间和人力来说，是
本业务，适于对组织的工作状况 要付出比较大代价的，存在着
诺兰模型的启示
• 信息系统建设是一项长期、复杂、投入高的社会化系统工程． • 信息系统是伴随着计算机技术的应用和发展而实施的，其发展
的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段 是不能跳越的。 • 应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路．根据自己国 家、地区、单位的实际情况，规划一套切实可行的信息系统建 设方案。 • 无论是在确定开发管理信息系统的策略，还是在制定管理信息 系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个阶段， 进而根据该阶段特征来指导信息系统建设。
U／C 矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。
其具体操作方法是： 调整表中的行变量或列变量，
使得“C”元素尽量地朝对角线靠近， 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。
•调整后的U/C图
系统功能划分
系统逻辑功能的划分：
• 在求解后的U／C 矩阵中划出一个个的方块， • 每一个小方块即为一个子系统。
这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结 ；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。
信息系统规划与企业战略规划的关系
• 管理信息系统规划是对企业信息系 统近期、中期、长期的目标、实施 策略和方法、实施方案等内容所做 的统筹安排。
• 企业战略是制定信息系统规划的主
要依据，信息系统规划应服从于企
划分时应注意：
• 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏 掉任何一个数据和功能；
• 小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元素 都包含在小方块内。
•U/C矩阵图中子系统的划分
BSP方法和CSF方法的比较
特点
不足
BSP BSP方法比较全面，紧紧围绕着基 从需要的时间和人力来说，是
本业务，适于对组织的工作状况 要付出比较大代价的，存在着
诺兰模型的启示
• 信息系统建设是一项长期、复杂、投入高的社会化系统工程． • 信息系统是伴随着计算机技术的应用和发展而实施的，其发展
的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段 是不能跳越的。 • 应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路．根据自己国 家、地区、单位的实际情况，规划一套切实可行的信息系统建 设方案。 • 无论是在确定开发管理信息系统的策略，还是在制定管理信息 系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个阶段， 进而根据该阶段特征来指导信息系统建设。
U／C 矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。
其具体操作方法是： 调整表中的行变量或列变量，
使得“C”元素尽量地朝对角线靠近， 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。
•调整后的U/C图
系统功能划分
系统逻辑功能的划分：
• 在求解后的U／C 矩阵中划出一个个的方块， • 每一个小方块即为一个子系统。
管理信息系统第四版第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的 调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不 做规划的公司要成功。 做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较 好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适 合组织需求。 能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
•
管理信息系统的战略规划的内容主要包括：
组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分
析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的
分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、
管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效
益分折和实施计划等。
管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划应是组织的战略规划的一 部分。
过来人普遍认同的观点
MIS项目开发是 费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程
• 所谓费时，是几乎没有一个MIS项目按时完成 • 所谓费钱，是几乎每一个MIS项目都要追加投入 • 所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽 • 所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都
要反反复复地探索前进 • 所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤
变化等都将引起企业管理方式和过程的变 化 • 还未开发好，情况已变；即使已投运，仍 要常改
MIS项目开发的三个难关
• 结尾 -- 管理工具的难切换性 • 新老MIS的切换大都采用并行策略，这将耗
用企业管理人员两倍以上的时间 • 企业一般也不考虑切换的工作量 • 往往几上几下，让人干着急，甚至前功尽
3、信息系统应该向整个企业提供一致的信息
• 信息的不一致性，源于“自下而上”的数据处理 系统开发方法，是历史原因的影响。在企业的各 部门中信息基于其形式、定义和时间的不同而存 在差异，这是一种现实存在。
信息系统规划ppt(共60张PPT)
企业目标
系统目标
企业过程
系统功能
数据分析
信息结构
系统规划
数据
系统实现
图6-4 BSP方法的基本思想
（二）BSP法的工作步骤
1.准备工作 2.调研 3.定义业务过程（又称企业过程或管理功能组） 4.业务过程重组 5.定义数据类 6.定义信息系统总体结构 7.确定总体结构中的优先顺序 8.完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划
时间） ➢ 指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、
开发原则）
三、MIS战略规划的内容
1、信息系统的总目标、发展战略及总体结
构的确定 虽然它能在旧式的文件系统中仍能够很快地提取数据，但却不能完成有条件的搜索和查询。
1970年，哈佛大学教授William Zani在管理信息系统模型中使用了关键成功变量，这些变量是确定管理信息系统成败的因素。 （Business System Planning，简称BSP）：是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
一、诺兰阶段模型 ❖ 计算机应用到一个组织的管理中，一般
要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰 （Nolan）1973年首次提出了系统发展 的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。 1980年，诺兰又进一步完善了该模型， 他把系统的成长过程划分为六个不同阶 段：初装、蔓延 、控制、集成、数据管 理、成熟。
预算 费用
该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。
只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作 评估系统完成后，对现行作业之收益分析与实质服务品质的改善。
在于评估新系统是否能于预估的时限内完成。
用。
➢ 系统之间的接口数也符合“梅特卡夫定律”。
管理信息系统的战略规划和开发方法概述PPT125页
1 子系统划分方法
按照系统的思想，划分子系统的目的就是 将复杂的难以研究的大系统划分为若干个简单 的容易处理的子系统。
学院综合管理
教学教务管理
党务管理
后勤管理
教师管理
学生党务管理
教师党务管理
团组织管理
2、子系统划分的原则
□ 企业发展的需要 □ 高凝聚性 □ 相对独立性
1）各子系统相对独立完成部分管理功 能； 2）子系统按业务信息逻辑方式划分； 3）子系统划分从管理科学化出发，不 受管理体制可能变化的影响； 4）子系统间边界清晰，系统内业务和 数据联系紧密
1、企业业务流程的基本概念 2、企业信息流 3、业务流程重组
“快鱼吃慢鱼”
由“大鱼吃小鱼”逐渐转变为“快鱼吃慢鱼”，已是 一个全球经济体系中普遍的现象。对于速度的竞争，主要 表现为企业是否拥有快速的响应机制。其中，主要包括快 速的客户响应、快速的市场反应、快速的产品交付或者提 供服务以及快速的库存周转等等。对于制造业来说，还有 快速的库存周转，即使原材料、在成品、半成品、产成品 在企业的仓库留存的时间减少，快速的转出变现。
专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划， 现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企 业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳 入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电 子商务进程才能发挥互联网的最大价值。
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
企业目标
企业目标
识别
企业过程 数据分析
企业过程 信息结构
第3章 管理信息系统的战略规划
对影响规划的信息技术发展的预测 短期规划
第3章 管理信息系统的战略规划
管理信息系统战略规划的内容 管理信息系统的目标和总体结构
管理信息系统战略规划是根据组织的战略目标、组织和业务流程改革与创新需 求和组织内外的约束条件来确定管理信息系统的总目标和发展战略规划。
现行管理信息系统的状况 对影响规划的信息技术发展的预测 短期规划
短期规划
第3章 管理信息系统的战略规划
管理信息系统战略规划的内容
管理信息系统的目标和总体结构 现行管理信息系统的状况 对影响规划的信息技术发展的预测 短期规划
规划时间跨度较长，对于较远期的规划只能是粗略的，但是对于一个时间段内 的规划必须有较明确的方案，做出具体的安排，包括硬件设备的采购时间表、 应用项目开发时间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源的需求以及人员 培训时间安排和财务资金需求等。
管理信息系统开发方法
（2）系统分析 系统分析是管理信息系统开 发工作的第二个阶段，该阶 段的主要任务是根据系统开 发方案，对企业的管理业务 现状和资源条件等进行初步 调查，在此基础上进行可行 性分析。
结构化系统开发的步骤
对于可行的方案，则对现行系统进行详细调查，现行系统的业务流程和数据流程， 指出现行系统存在的问题和不足，提出改进意见，确定新系统的业务流程和数据 流程，提出新系统的逻辑方案，编制系统说明书。该阶段的成果为“系统分析报 告”，它是整个管理信息系统建设的关键阶段。
管理信息系统战略规划的方法
诺兰模型
（4）集成阶段。 从总体出发，使用系统化和工程化的思 想，对管理信息系统进行全面规划、建 设和改造。在这一阶段，一些职能部门 内部实现了网络化，但各子系统之间还 存在“信息孤岛”的现象。信息系统呈 现单点、分散的特点，系统和资源利用 率不高。在控制的基础上，对子系统中 的硬件进行重新连接，建立集中式的数 据库和各种信息系统。实现了管理信息 系统在统一数据库基础上的高度集成化。
第3章 管理信息系统的战略规划
管理信息系统战略规划的内容 管理信息系统的目标和总体结构
管理信息系统战略规划是根据组织的战略目标、组织和业务流程改革与创新需 求和组织内外的约束条件来确定管理信息系统的总目标和发展战略规划。
现行管理信息系统的状况 对影响规划的信息技术发展的预测 短期规划
短期规划
第3章 管理信息系统的战略规划
管理信息系统战略规划的内容
管理信息系统的目标和总体结构 现行管理信息系统的状况 对影响规划的信息技术发展的预测 短期规划
规划时间跨度较长，对于较远期的规划只能是粗略的，但是对于一个时间段内 的规划必须有较明确的方案，做出具体的安排，包括硬件设备的采购时间表、 应用项目开发时间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源的需求以及人员 培训时间安排和财务资金需求等。
管理信息系统开发方法
（2）系统分析 系统分析是管理信息系统开 发工作的第二个阶段，该阶 段的主要任务是根据系统开 发方案，对企业的管理业务 现状和资源条件等进行初步 调查，在此基础上进行可行 性分析。
结构化系统开发的步骤
对于可行的方案，则对现行系统进行详细调查，现行系统的业务流程和数据流程， 指出现行系统存在的问题和不足，提出改进意见，确定新系统的业务流程和数据 流程，提出新系统的逻辑方案，编制系统说明书。该阶段的成果为“系统分析报 告”，它是整个管理信息系统建设的关键阶段。
管理信息系统战略规划的方法
诺兰模型
（4）集成阶段。 从总体出发，使用系统化和工程化的思 想，对管理信息系统进行全面规划、建 设和改造。在这一阶段，一些职能部门 内部实现了网络化，但各子系统之间还 存在“信息孤岛”的现象。信息系统呈 现单点、分散的特点，系统和资源利用 率不高。在控制的基础上，对子系统中 的硬件进行重新连接，建立集中式的数 据库和各种信息系统。实现了管理信息 系统在统一数据库基础上的高度集成化。
ch4系统规划
什么是战略规划？ 为什么要进行信息系统
的战略规划呢？
3
引例：企业利用信息技术的风险
福克斯·梅亚公司曾经是美国最大的药品分销商 之一，年营业收入超过50亿美元。为了改进竞 争地位，保持快速增长，这家公司决定采用国 际上非常流行的企业资源计划（ERP）系统。 即将公司内外根本没有联系的职能部门用计算 机软件捏合在一起以便使产品的装配和输送更 加高效。
系统规划是系统开发的前提条件 系统规划是系统开发的纲领 系统规划是系统开发成功的保证 系统规划是系统验收评价的标准
18
二、信息系统规划的工作内容
规划活动 的三个阶段
战略计划
制定总体 结构方案
可用的方法
•战略规划委员会 •依组织环境制定IS战略 •战略信息系统规划方法 •战略的选择模式
企业
竞争者
替代品/ 服务
消费者
28
2、三种基本战略
成本领先战略 （美国西南航空公司） 产品差别化战略 （两面针） 市场集中化战略
29
3、价值链模型
将产品/服务的过程分解为包含价值增值的主 要活动和支持（辅助）活动
研究信息系统在每个活动中的应用 目标——取得竞争优势
– 高价值的产品/服务 – 低价格（成本）
11
解决方案
州政府需要制定一个满足全州总体需求的系统规划。为了保证州政 府的目标与新信息系统的目标相一致，州政府设立了一个首席信息 主管John。
首先，州政府必须在战略规划层次上识别和理解自身的需求，然后， 制定满足这些需求的信息系统的规划，一种满足这些需求的方法就 是着眼于对特殊信息需求的识别上。
广告创意：农夫山泉在市场推广上打出了“农夫山泉有 点甜”的广告创意，恰好符合中国人传统意识上把泉水 “甘甜”等同于水质良好且有益健康的心理暗示，因此 其销量和品牌认可度大为提升。
【教学】第四讲信息系统的战略规划
• 如果投资以国际互联网为基础的单纯网络信 息收发系统，企业销售规模与信息系统投资 要求的最小规模之间几乎没有必然的联系。
整理课件
总体规划考虑三方面的内容
• 信息系统的总目标和发展战略。
–应根据企业的战略目标和内外约束条件（比如地域因素、 行业因素等），确定信息系统的总目标和总体结构。
–信息系统的总目标规定信息系统的发展方向，发展战略 则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给 出衡量具体工作完成的标准。
告。 –可行性分析报告审议通过后，将新系统建设方案
及实施计划编写成系统设计任务书。
整理课件
系统分析阶段
• 系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书 所确定的范围，对现行系统进行详细调查， 描述现行系统的业务流程，指出现行系统的 局限性和不足之处，确定新系统的基本目标 和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
• 系统规划阶段的任务
–对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步 调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统 的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预 测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究 建设新系统的必要性和可能性。
–根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。 –对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报
对信息技术的引入应进行认真分析和长远的思考。 从软件企业或开发方的角度来探讨作为信息系统建设方如何对信
息技术进行管理的能力。 从用户方的角度来探讨作为用户如何对信息技术进行管理的能力。
信息技术和信息 描述了组织技术卓越度和信息卓越度与组织利用信息技术进行绩
资源的整合
效创新和改进之间的相互关系。
信息技术和信息 要解决信息技术如何与业务协调和业务应如何与信息技术协调的
• 定义企业目标 • 识别企业过程
整理课件
总体规划考虑三方面的内容
• 信息系统的总目标和发展战略。
–应根据企业的战略目标和内外约束条件（比如地域因素、 行业因素等），确定信息系统的总目标和总体结构。
–信息系统的总目标规定信息系统的发展方向，发展战略 则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给 出衡量具体工作完成的标准。
告。 –可行性分析报告审议通过后，将新系统建设方案
及实施计划编写成系统设计任务书。
整理课件
系统分析阶段
• 系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书 所确定的范围，对现行系统进行详细调查， 描述现行系统的业务流程，指出现行系统的 局限性和不足之处，确定新系统的基本目标 和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
• 系统规划阶段的任务
–对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步 调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统 的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预 测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究 建设新系统的必要性和可能性。
–根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。 –对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报
对信息技术的引入应进行认真分析和长远的思考。 从软件企业或开发方的角度来探讨作为信息系统建设方如何对信
息技术进行管理的能力。 从用户方的角度来探讨作为用户如何对信息技术进行管理的能力。
信息技术和信息 描述了组织技术卓越度和信息卓越度与组织利用信息技术进行绩
资源的整合
效创新和改进之间的相互关系。
信息技术和信息 要解决信息技术如何与业务协调和业务应如何与信息技术协调的
• 定义企业目标 • 识别企业过程
系统规划 PPT课件
08.04.2020
14
4. 3.1 企业系统规划法—思想
第15页/73页
08.04.2020
15
4. 3.1 企业系统规划法—工作步骤
工作步骤
立项 准备工作
调研 *定义业务过程 业务流程重组
A
*定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序
形成最终研究报告
*定义数据类
A
第16页/73页
08.04.2020
第3页/73页
08.04.2020
3
系统规划的重要性
系统规划：
又称总体规划和战略规划。
是组织的长远发展规划。
是建立信息系统的先行工作，
是组织总的目标、战略、系统资源 和开发工作的一种综合性计划。
是决策者、管理者和开发者共同遵 守的建立信息系统的纲领。
第4页/73页
08.04.2020
4
⑴ 规划准备 ；
⑹ 提出未来战略 ；
⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ；
⑶ 战略分析 ；
⑻ 确定实施进度 ；
⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档
⑸ 明确战略目标 ； （10） 批准、生效。
第11页/73页
08.04.2020
11
4. 3.11企.2业系系统统规划法BSP
企业系统规划法（BSP）是为指导企业管理信息 系统建设而建立起的一种方法。 这是一种结构化的方法，它可以帮助企业做出 管理信息系统的规划，来满足其近期和长期的 信息需求。。 该方法是美国IBM公司在20世纪70年代初， 用于企业内部系统开发的一种方法。
第三章 管理信息系统的规划
本章学习目标
理解信息系统发展阶段论的概念； 理解信息系统规划的重要性； 掌握信息系统规划基本方法； 掌握可行性分析的内容； 熟悉可行性分析报告的格式与要求。
管理信息系统第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法
各种信息系统、各种文件以及书籍和杂志中收集信息。 3．进行战略分析。对MIS的目标、开发方法。功能结构、计
划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分 析。 4．定义约束条件。根据单位(企业、部门)的财务资源、人力 及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策。 5．明确战略目标。根据3、4的结果，确定MIS的开发目标， 明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等。 6．提出未来的略图。给出MIS的初步框架，包括各子系统的 划分等。 7．选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序。 开发策略和开发方法。 8．提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进 度表。 9．通过战略规划。将战略规划形成文档，经组织(企业、部门 )领导批准后生效。
3. 优缺点
从原理到流程十分简单，最终总可以获得一个满意 的MIS系统；用户与开发者思想易于沟通；使用软 件工具效率高，摆脱了传统方法；要求管理基础工 作完整、准确，一般只适用于小型系统。
4.应用范围
适合于：处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小 型系统
不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量 运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、 处理过程不规范；大量批处理系统。
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
一、关键成功因素法 二、企业系统规划法
一、关键成功因素法
1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型 中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成 败的因素。过了10年，MIT教授John Rockart 把CSF提高成为MIS的战略，成为MIS规划的一 种方法。
二、开发管理信息系统的策略
信息系统的开发有两种策略： （一）"自下而上"的开发策略 "自下而上"的开发策略是从现行系统的业务状
划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分 析。 4．定义约束条件。根据单位(企业、部门)的财务资源、人力 及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策。 5．明确战略目标。根据3、4的结果，确定MIS的开发目标， 明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等。 6．提出未来的略图。给出MIS的初步框架，包括各子系统的 划分等。 7．选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序。 开发策略和开发方法。 8．提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进 度表。 9．通过战略规划。将战略规划形成文档，经组织(企业、部门 )领导批准后生效。
3. 优缺点
从原理到流程十分简单，最终总可以获得一个满意 的MIS系统；用户与开发者思想易于沟通；使用软 件工具效率高，摆脱了传统方法；要求管理基础工 作完整、准确，一般只适用于小型系统。
4.应用范围
适合于：处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小 型系统
不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量 运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、 处理过程不规范；大量批处理系统。
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
一、关键成功因素法 二、企业系统规划法
一、关键成功因素法
1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型 中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成 败的因素。过了10年，MIT教授John Rockart 把CSF提高成为MIS的战略，成为MIS规划的一 种方法。
二、开发管理信息系统的策略
信息系统的开发有两种策略： （一）"自下而上"的开发策略 "自下而上"的开发策略是从现行系统的业务状
管理信息系统的战略规划和开发方法概述
12
1.1 MIS战略规划的作用
– 合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投 资。
– 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识 别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任 务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。
– 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统 开发工作的标准。
13
1.2 MIS战略规划的内容
人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决 定发展战略 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级
23
2.1 信息系统发展的阶段论
– 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发 展的经验和规律。
– 模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制 定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位 当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指 导MIS建设。
能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
➢ 复杂性 周期长，投资大，不确定性
➢ 重要性 好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
2024/1/29
9
战略规划
信息系统 战略规划
物 资 供 应 科
通 信 中 心
文 体 中 心
基 本 建 设 办
学院P组织机构图
32
– 定义业务过程
定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是 企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管 理功能的一组活动。
33
二、功能结构调查
1、功能
功能指的是完成某项工作的能力。为了实现 系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统 功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完 成。管理功能的调查是要确定系统的这种功能 结构。
1.1 MIS战略规划的作用
– 合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投 资。
– 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识 别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任 务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。
– 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统 开发工作的标准。
13
1.2 MIS战略规划的内容
人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决 定发展战略 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级
23
2.1 信息系统发展的阶段论
– 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发 展的经验和规律。
– 模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制 定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位 当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指 导MIS建设。
能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
➢ 复杂性 周期长，投资大，不确定性
➢ 重要性 好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
2024/1/29
9
战略规划
信息系统 战略规划
物 资 供 应 科
通 信 中 心
文 体 中 心
基 本 建 设 办
学院P组织机构图
32
– 定义业务过程
定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是 企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管 理功能的一组活动。
33
二、功能结构调查
1、功能
功能指的是完成某项工作的能力。为了实现 系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统 功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完 成。管理功能的调查是要确定系统的这种功能 结构。
第讲--系统规划
5
现现 状状 评评 价价 、、 识识 别别 计计 划划 约约 束束
战
设设 置置 目目 标标
略
准准 备备 规规 划划 矩矩 阵阵
规
识识 别别 活活 动动
划
列列 出出 工工 程程 项项 目目 活活 动动
列列 出出 重重 复复 活活 动动
的
选选 择择 最最 优优 活活 动动 的的 组组 合合
步
确确 定定 优优 先先 权权 、、 估估 计计 项项 目目 成成 本本 、、 人人 员员 要要 求求
确定经理的想法 评价企业问题和效益
BSP方法的核心
划分子系统，可以 用U/C图
评价信息系统管理
定义信息结构 定义结构优先序
开发建议书及行动计划 评价企业问题和效益
5、识别过程
计划／控制
评价战略计划 和管理控制过程
识别计划和 控制过程
产品／服务 识别产品／服务
识别过程 画过程流程图 写每一过程说明 过程分组 画过程组并写说明 过程与组织相关 识别关键过程 确认、加、删过程
MIS的复杂性 MIS的高投入 MIS的长周期
管理信息系统
26 （二）总体规划的目的与任务
目的 ✓保证信息共享 ✓协调子系统间的工作 ✓使开发工作有序进行 任务 ✓明确“系统是什么”
管理信息系统
27 （三）总体规划的主要步骤
对当前系统进行初步调查 分析和确定新系统目标 分析子系统组成和功能
拟定系统实施方案 进行可行性研究
网络通信标准：包括广域网络通信标准和局域网络通信标 准。 ✓ 广域网络通信 ✓ 局域网络通信
星形网络
PC1
PC2
PC3
点阵打印机
激光打印机 母线网络
企业信息系统战略规划介绍
目标应该清楚地与企业需求相联系，而且能够在与外界的广泛交 流中不断改进。 ⑩确保所有与IS/IT有关的人员都能树立起对信息和技术开发负责的 观念。
20
信息系统规划内容框架
21
22
The Planning Components
Situation Analysis: Description of where we are today, internal and external, business and IS
13
什么是ISSP
➢ 信息系统战略规划是在充分、深入研究企业的发 展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系 统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部 分的逻辑关系，以及以相应的支撑硬件、支撑软 件、支撑技术以及支撑服务等进行计划与安排的 过程，以支撑企业战略目标的达成。
➢ 信息系统战略规划（ISSP）是从组织的宗旨、目 标和战略出发，对企业内、外信息资源进行统一 规划、管理与应用，从而规范组织内部管理，提 高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争 优势，实现企业的长远发展。
②明确在目前和未来哪些信息需求与IS/IT战略目标紧密相连，要认 识到企业需求会演变，长期需求也可能会变化。
③IS的功能要能反应快速变化的企业需求，也能够满足目前的紧迫 需要。
④制定管理、形成、维护和控制企业信息资源的政策。 ⑤将IS功能定位于企业的核心地位，在高层管理层中设定代表。 ⑥确保创建合理的信息系统构架以建立和保持高质量的系统。 ⑦确定一系列在规划时需要的技能组合。 ⑧确定IS部门有效的组织结构。 ⑨确保IS的职能是外向型的，不是关注于内部技术因素；它的职能
进行资源的有效控 制
（业务运行层的控 制系统）
财务、仓库、销售、 人事等业务中应用， 主要以数据报告为主， 实现这些业务的过程 监控和对异常情况的 及时发现
20
信息系统规划内容框架
21
22
The Planning Components
Situation Analysis: Description of where we are today, internal and external, business and IS
13
什么是ISSP
➢ 信息系统战略规划是在充分、深入研究企业的发 展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系 统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部 分的逻辑关系，以及以相应的支撑硬件、支撑软 件、支撑技术以及支撑服务等进行计划与安排的 过程，以支撑企业战略目标的达成。
➢ 信息系统战略规划（ISSP）是从组织的宗旨、目 标和战略出发，对企业内、外信息资源进行统一 规划、管理与应用，从而规范组织内部管理，提 高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争 优势，实现企业的长远发展。
②明确在目前和未来哪些信息需求与IS/IT战略目标紧密相连，要认 识到企业需求会演变，长期需求也可能会变化。
③IS的功能要能反应快速变化的企业需求，也能够满足目前的紧迫 需要。
④制定管理、形成、维护和控制企业信息资源的政策。 ⑤将IS功能定位于企业的核心地位，在高层管理层中设定代表。 ⑥确保创建合理的信息系统构架以建立和保持高质量的系统。 ⑦确定一系列在规划时需要的技能组合。 ⑧确定IS部门有效的组织结构。 ⑨确保IS的职能是外向型的，不是关注于内部技术因素；它的职能
进行资源的有效控 制
（业务运行层的控 制系统）
财务、仓库、销售、 人事等业务中应用， 主要以数据报告为主， 实现这些业务的过程 监控和对异常情况的 及时发现
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
战略与战略规划（续）
信息系统规划的作用
合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信 息生产者），以节省信息系统的投资；
通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别 出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务， 促进信息系统应用，带来更多的经济效益；
指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开 发工作的标准。
战略与战略规划（续）
IS战略规划的意义
复杂性
周期长，投资大，不确定性，技术复杂
重要性
好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
Kobler Unit的研究表明，如果不进行规划，那么:
其特点是：注重整体性（从整体到局部考 虑问题）；能找出合理的“信息流”。
优点是整体性强、逻辑性强。 缺点是复杂、繁琐、难度较大。
这是一种更重要的策略，是信息系统的 发展走向集成和成熟的要求。
两种开发策略的比较
通常，自下而上的策略用于小型系统的设 计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。
战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的 决策，决策只存在于现在；
战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一 个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。
风险
规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明 确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的 承担能力。
决策——执行——衡量
要在；
使信息战略应用要么是为了获取竞争优势，要 么要能够抵制竞争威胁。
管理者必须参与信息系统的规划过程。
IS/IT战略制定（续）
拥有一个IS/IT战略与拥有一个与业务战略紧密协 同和整合的IS/IT战略是不同的。
Earl研究了许多组织IS/IT战略过程中变化的焦点 和不断提高的成熟度，识别出制定IS/IT战略的五 种主要方法：
IS投资失去控制 IS投资成为矛盾的根源 局部收益，全局受损 系统的寿命短促
战略与战略规划（续）
信息系统规划的原则
支持企业总体目标 着眼高层管理，兼顾各管理层要求 着眼于企业过程，不依存组织机构 使系统有良好的整体性 便于实施
IS/IT战略制定
成功地管理IT/IS有赖于两个方面：
这是一个循环往复的过程；高层人员及时回顾总结； 及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。
战略与战略规划（续）
战略规划的特点
目标明确
先进但可以达到，给人鼓舞,没有二义。
可执行性良好
通俗、明确、可执行。
组织人事落实
级级落实，明确责任。
灵活性好
活动范围和组织计划的形式是变化的，应进行周期 性校核和评审。
在实践中，对于大型系统，往往把这两种 方法结合起来使用，即先自上而下地作好 MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现 各系统的应用开发。
战略与战略规划
组织战略
指组织的长期目标，组织通过经营活动和资源分 配来实现这样的目标。
信息系统战略 指组织在信息系统应用与管理方面的长期目标。
将组织的业务目标、对支持那些目标所需信息的理解 以及对提供信息的计算机系统的实施结合在一起。
战略与战略规划（续）
信息系统规划定义
组织的信息系统战略规划（Information System strategic planning)指的是在理解企业 的发展远景、业务规划的基础上，形成信 息系统的远景、信息系统的组成架构、信 息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业商 业目标达成。
战略与战略规划（续）
第四讲 信息系统战略规划
信息系统的开发策略 战略与战略规划 IS/IT战略制定 建立IS/IT战略规划 制定战略规划的常用方法
管理信息系统的开发策略
信息系统的开发策略主要有两种：
“自下而上”的开发策略 “自上而下”的开发策略
“自下而上”的开发策略
从现行系统的业务状况出发，先实现一 个个具体的功能，逐步地由低级到高级 建立MIS。
一般，处于“初装”和“蔓延”阶段的 企业，都采用这种“自下而上”的策略。
优点是可以避免大规模系统可能出现运 行不协调的危险。
缺点是缺乏从整个系统出发考虑问题， 往往随着系统的进展要作许多重大修改， 甚至重新规划、设计。
“自上而下”的开发策略
强调从整体上协调和规划，由全面到局部、 由长远到近期，从探索合理的信息流出发 来设计信息系统。
业务主导 方法驱动 技术导向 管理导向 组织导向
建立IS/IT战略规划
IS/IT战略模型
输入
内部业务环境 外部业务环境 内部IS/IT环境 外部IS/IT环境
输出
IS/IT管理战略 IS业务战略 IT战略
计划与指标
什么时候、开发什么系统。
• What do we want to do? • What might we do ? • What can we do? • What should we do ?
战略与战略规划（续）
IT/IS战略规划的主要任务
制定IS发展战略 制定IS总体方案 制定IS开发计划 制定IS资源分配
信息系统规划的特点
面向全局和长远的关键问题 主体是高层管理人员 不确定性并随环境变化而变化 是企业规划的一部分 不易过细
战略与战略规划（续）
IS战略规划的内容
方向和目标
确定MIS应实现的功能。
约束和政策
确定信息系统投资的优先级别，在环境、机会和自己 组织资源之间进行平衡，达到最佳的应用组合，获得 期望收益，并实现最终预期的组织变革。
是组织面向IS角色未来愿景进行系统开发的一种规划。
战略与战略规划（续）
制定战略的过程
战略思考
创造性地、企业家式的洞察企业可以发展的道路。
战略规划
系统地、全面地分析以制定计划。
机会决策
对未预料到的威胁与机会做出有效反应。
战略与战略规划（续）
战略规划的含义
决策