关于产品换包装之答消费者27问
产品百问百答
产品知识百问百答第一类：收缩膜标签Q: 什么是折径？A：圆周压扁后的宽度=圆周的周长的一半Q：可以帮我们做标签设计图吗？2A：可以的，目前我们公司可以根据客户的想法制作设计图，我们的建议是最好找一家专业的设计公司做这个设计，这样更能体现你们的产品理念，达到更好的效果。
B．我们公司有合作的设计公司，价格相对比较合理，我们可以推荐给您，费用方便可以跟我们公司结算或直接付给设计公司。
设计要求：1．设计需提供详细的资料，商标名称，商标图案，公司名称，地址，电话，主要说明文字，尺寸等，客户如有其他资料参考也可以提供过来。
2.设计周期为3――5天时间，3.客户设计方案要求需指示明确4.产品结构需指示明确5.如无法提供以上说明具体内容，将无法设计。
Q：外包装要求A：冬季（纸箱+泡沫隔热层+铝膜）夏季（可选择泡沫箱包装）Q：交货周期多久？2A：目前标签的交货周期是10-15天，如果在你非常紧急的情况下，我们做快的时间是7天（特殊情况除外，工序比较多、比较复杂，量较大的10-15天）我们可以根据你的生产进度，采购计划给你分批供应配合贵公司的生产计划，如：月计划，季度计划。
这样我们生产也能更好的安排生产。
Q：现在是夏天，做好的标签会收缩吗？A：目前我们做的是热收缩膜标签，在夏天的适合肯定会收缩，所以我们建议在夏天的时候标签最好存放在25摄氏度以下的仓库里。
Q：如何区别PVC和PET？比重是多少？4A：第一两个标签的比重是一样的，都是1.4，如何区分PVC 和PET最简单的方法就是拿开水汤，一般情况下PVC的收缩率大概在50%左右，PET的收缩率大概在75%左右，在这里我要说明的是PET标签的收缩率也可以做到50%左右，这个主要决定因素是瓶子，具体要看客户的要求。
Q：可以免费寄标签样品给我吗？2A：可以的。
针对客户所需要的产品，寄不同规格材质的标签供客户选择。
Q：版费是一次性的还是每次都要收的？A：我们的版费是一次性收取的，正常我们的版可以转50万转，所以说我们只收取一次版费，中间有一种情况是收钱的（比如改版，根据你们改的颜色收取版费）Q：收缩标的生产的最大尺寸？A我们的外膜展开尺寸不要超过800MMQ：胶棍的长度有那些？A：我们的胶棍有380 440 480 550 600 680 730 800Q：制版有哪些格式的设计图可以使用？1．AI格式文件分层路径矢量文件，如有链接图，需一起提供。
包装存在问题及其合理化措施
包装存在问题及其合理化措施在我们的日常生活中，包装就像一个人穿的衣服，合适的包装能让产品看起来更有吸引力，但如果包装出了问题，那就真是“丑媳妇总得见公婆”了。
今天我们就来聊聊包装存在的一些问题，以及如何合理化这些问题，让我们的产品“颜值”瞬间提升。
1. 包装设计不合理1.1 外观和实用性不兼顾首先，咱们得说说包装设计这块。
有些产品的包装就像是一件华丽的外衣，虽然看着很美，但一打开就发现里面的东西简直“千疮百孔”。
比如，某些食品的包装，不但打开困难，有时还会把里面的东西弄得乱七八糟。
就像是买了一件衣服，结果穿上去像个“傻大姐”，没法出门。
这就需要我们在设计的时候，既要考虑到视觉效果，也要注意实用性，让消费者在打开时，能一目了然，心情美美哒。
1.2 缺乏环保意识再者，现在环保意识逐渐深入人心，但有些包装材料却依然是“死猪不怕开水烫”，不考虑对环境的影响。
比如，使用大量一次性塑料的包装，真是让人头疼。
大家都知道，塑料污染可是个大问题，所以我们需要选用可降解的材料，或者设计一些能重复使用的包装。
这样既环保，又能给消费者一个“良心”选择，让他们感到买得心安理得。
2. 包装信息不清晰2.1 标签信息混乱再说说包装上的信息，大家有没有遇到过这样的情况：在超市看到某款食品，包装上写的成分、营养价值，密密麻麻的一大堆，简直让人看得头疼。
信息量虽大，但如果表达不清楚，消费者根本看不懂。
就像在看一篇论文，费了九牛二虎之力，结果还是抓不住重点。
所以，简洁明了的标签设计就显得尤为重要，要让人一眼看去就能明白这是啥、能干嘛。
2.2 缺少使用说明再者，有些产品的使用说明就像“天书”，复杂得让人无从下手。
特别是对于一些新手来说，看了说明书反而更加迷茫。
这就要求我们在包装上，尽量用简单易懂的语言和图示，让消费者轻松上手。
毕竟，谁都不想买回去的东西像个谜一样，让人欲哭无泪。
3. 包装成本过高3.1 过度包装说到包装，大家应该都听过“过犹不及”这句话吧。
28个顾客常问的问题
1.产品有些贵量少，有优惠吗打折吗有赠品吗顾客为什么这么问？：其实顾客这么问不是嫌产品贵是因为没有认识到产品的价值，价格永远是顾客敏感的话题花1000元买套产品觉得贵，那花1000元买苹果4 还觉得贵吗？所以要让那个顾客感受到产品的价值需要咱们多方面去给顾客阐述说明，重点是效果和安全，品味档次回答重点，咱们是高档产品中档价位，咱们做了13年了一直都是这个价格,很多明星主持人白领金领国际导游都在用咱们产品做保养呢，很多用过的姐妹都说性价比很高，（突出产品品味档次）亲咱们买产品都主要看两点吧，一要安全无任何的副作用二是要有效果。
如果没有效果再便宜咱们买来也是浪费。
亲说是不是（给过客分析一分钱一分货这个道理）而且咱们终身服务的，很多其他品牌做不到的，（产品附加价值）咱们是第六代生物加中药功效兼保养为一体不含任何激素和重金属（突出安全和产品差异化，因为市面一般产品都是保养型，保养型的产品在皮肤好的状态下用还算可以，一旦皮肤出了问题就不能很好的发挥效果了，会耽误皮肤的改善和调理）没有呢亲，亲，咱们从来没有优惠的，从来不打价格战的哦，并且咱们是全国统一定价，北京总部统一发货哦，这样就避免了假货水货的现象呢，其实亲来咱们这里也不是冲着优惠，肯定希望自己能用出好的效果和安全，咱们的都是生物加中药的，和市面上的是不一样的哦，并且好多明星支持人，国际导游都在使用咱们的产品做保养呢，很多姐妹认为咱们的性价比很好的呢。
2,咱们有活动吗亲，咱们偶尔会有双倍积分的活动的，平时是30元一分活动的时候就是30元2分，満200分可以兑换咱们400元一下任何产品，不过亲肯定也不是冲着活动来的哦，而是为了把皮肤改善好咱们这个活动只是回馈顾客的一种方式对姐妹们最好的馈赠是把皮肤调理好在这时候客户已经认同很多了，对效果、对你本人、对企业等有些认同了，这个时候就是反复强化用后给客户带来的好了的喜悦是核心（好了的例子多多举，越详细越好）。
没有的，亲，咱们从来没有活动的，顾客这么多年对于咱们的认可主要是看效果和安全呢。
化妆品直播日常问题66个话术最新版
化妆品直播日常问题66个话术最新版1．你的产品过敏怎么办?能退吗？答：咱的产品经过严格的皮肤安全测试，而且内含植物成份，对皮肤没有任何刺激性，如果您的皮肤属敏感性皮肤，今天您购买的产品我们可以赠送您它的试用装，您可以用试用装在了耳后试用一下，您先不要打开新产品包装，如果过敏，三天内您凭购物小票给您退换，如果试用后没事，那您就可以放心的使用该新产品了。
2．顾客对产品是否纯进口表示疑问.答：看产品是否纯进口（1）外文标识（2）条形码（3)原产地（4）卫进准字号. 3．产品可以几个品牌混着用吗？答：混着用可以，但不能超过三个品牌,敏感性皮肤不能混用，因为一般情况下产品中含有引致过敏的成份（防腐剂、抗炎剂）或消费者本人容易过敏的肤质,建议对不同品牌混用要谨慎，最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。
4．彩妆和护肤品可以不用同一个品牌吗？答：彩妆和护肤品可以混用，护肤品改善肤质，彩妆修饰脸型、五官，作用不一样，彩妆不直接贴合皮肤，但直接用同一品牌更好，其中成份有相似处，可以起到相辅相承的作用.5．香水中为什么会有杂质?答：香水的制作过程是提取动物或植物花粉、种子等天然提取物，有微少沉淀是允许的，喷口处可过滤，微少沉淀物不影响使用。
6．产品不管用怎么办？多长时间见效？答：首先根据气候、环境，顾客的肤质、生活环境、习惯等，有针对性的推荐我们的产品，并且把正确的方法介绍给顾客，皮肤的代谢期一般表皮28天，真皮代谢周期42天左右,但要根据顾客不同的肤质，时间要有浮动,并不是绝对的。
7．产品为什么这么贵？答：首先介绍给顾客我们的零售价是全国统一的，再把自己品牌的产品品质，特别是特殊成份和唯一专利等特点介绍给顾客，让顾客感到物有所值，物超所值. 8．国产品牌是不是不如进口的品牌？答：纯进口与国产品牌各有其优点，各有其特点，但对消费者而言,最适合自己的，最能帮助改善肤质的才是最好的。
9．去痘产品能去根吗?痘印怎么办？答：可以去根，首先介绍分析长痘原因，再根据不同类型肤质推荐其合适的产品，原因有两种,一是内在原因，内分泌、饮食习惯，二是外在原因，空气污染、油性肤质，选择有明确标识专业去痘产品,推荐护肤小常识（牛奶+珍珠粉）提醒顾客治痘也要防痘，选择适合自己的护肤品，能很好的预防痘的生成。
新产品铺货这26个问题你会回答几个？
新产品铺货这26个问题你会回答几个？如何使新产品走向终端和消费者见面，是新产品上市推广成功的关键。
现结合新产品推广情况，我将常用的沟通技巧和方法总结如下，希望能够起到抛砖引玉的作用：1、店老板：这个新产品不是你们产品中最好的，为什么我还要进呢？铺货员：老板，并不是每个产品都是同类中最好的，但是由于每一个档次的产品都有其相对应的消费群体，而且我们的每一类产品也都能真正为您带来利润的增长。
就象汽车一样，奔驰车有人坐，桑塔纳不是照样有人坐吗？而且不可否认的事实是坐桑塔纳的人远比坐奔驰的人要多。
2、店老板：没有消费者提出买这个产品，肯定卖不好。
铺货员：老板，当我向你介绍别的商店成功经验的同时，消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。
我想您一定知道，冲动性购买影响着消费者的决定。
如果消费者在电视或其它媒体上曾经看到过这种产品的广告，到你商店里又发现了这种产品，大都会产生购买这种产品的欲望，同时他们也可能成为您的回头客。
这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润，还有更长远的利润。
3、店老板：我不能进这种产品了，货架没有位置了。
铺货员：老板，我想这不应该成为您不进货的理由，因为消费者有对这种产品的消费需求，现在春节已经过去了，天也越来越热了，这样您这种礼盒类产品销量肯定要少一些，您不妨腾出个位子放这种产品，这样还能为您挣取更多的经营利润呢。
由于是第一次进货，我建议您先少进一点，放一件还是两件？4、店老板：我以前进过这个产品，但我花了好长时间才卖完。
铺货员：消费者对新产品都有一个接受的过程，原来是消费者第一次接触这种产品，而对该产品的内在质量还不是太了解，现在消费者都已经非常了解这种产品了，原来需要一个月卖完的产品，现在用不了一个星期肯定能够卖完，今天您不妨再留几件。
哦，对了，今天我还带了这种产品的宣传画，给你的商店也装饰一下，消费者看到这种产品的宣传画，您再顺便给推荐一下，产品卖不好才奇怪呢。
5、店老板：我这里现在已经有了你们的两个品种，不想再进别的了。
消费者维权法律问答五题
消费者维权法律问答五题1、遇到经营者以次充好怎么办问：两个月前，我在某住宅小区临街的位置购买了一处门市房，为了安全起见，便找到一家钢窗厂，委托他们安装门窗护栏。
这家钢窗厂在宣传广告中承诺全部使用304不锈钢安装门窗护栏，在我们签订的安装合同中，也标明所使用材料全部为304不锈钢。
我按照合同条款，按时向他们支付了相关款项。
当这家钢窗厂安装完成我前去验收时，却发现他们所使用的材料有些不对，而这家钢窗厂的负责人声称这就是304不锈钢。
于是，我请来业内人士进行查看，确认所使用的材料并非304不锈钢，而是201不锈钢。
请问：这家钢窗厂将所使用的材料304不锈钢擅自更换为201不锈钢，对此我该怎么办？答：从咨询中所介绍的情况来看，这家钢窗厂存在以次充好的质量问题。
304不锈钢与201不锈钢虽然同属于不锈钢，但质量却是有差异的。
304不锈钢含铬较多，表面无光泽，不易生锈，而201不锈钢含锰量高，表面光亮，但易生锈。
在市场上，304不锈钢的价格要比201不锈钢的价格高出许多。
我国《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
”我国《产品质量法》第三十九条规定：“销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
”很明显，这家钢窗厂将201不锈钢冒充304不锈钢，以假充真，以次充好，违背了法律的相关规定，也违背了与消费者所签订合同的相关内容。
《消费者权益保护法》第五十六条规定：“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行：法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
《如何处理产品退换货问题》
《如何处理产品退换货问题》在购物消费时，不可避免地会遇到产品质量问题、颜色、尺码不符合期望、选错商品等各种原因导致需退换货的情况。
如果不处理妥当，就会给商家和消费者带来一定的损失。
因此，处理好退换货问题十分重要。
本文将教您如何处理产品退换货问题。
一、认真阅读商家的退换货政策每个商家的售后服务政策都不一样，这就要求我们在购物前要认真阅读商家的退换货政策。
在了解了商家的退换货规定后，根据自己的具体情况来进行操作，避免在退换货过程中出现各种纠纷。
二、妥善保管商品包装和发票若出现退换货问题，商家会要求提供商品包装和发票，而对于许多人来说，收到商品后就抛掉了包装、发票，这就给换货带来麻烦。
所以，在收到商品后，最好先检查商品是否符合自己的要求和期望，如果不符合，就将商品及所有附件、包装和发票妥善保管。
三、与商家保持沟通良好如果不满意商品，首先应和商家联系，了解退货、换货的途径和具体流程，保持沟通良好。
有些商家可能不会主动提供退换货服务，但只要我们主动沟通且有法律依据时，商家也会积极配合。
四、遵守商家的退换货规定商家的退换货规定是根据相关法律规定制定的，而消费者也应该遵守。
一些原本可以退换货的商品，可能因为消费者的操作不当而影响到商家的判断和决定，因此，遵守规定，对于快速顺利的退换货是必不可少的。
五、选购具有优质售后服务的商家在购买商品时，除了关注商品本身的质量和价格之外，更需要看重商家的售后服务能力，避免退货时出现衔接问题和沟通不畅的情况。
因此，在选购商品时，我们也需要关注商家的信誉度和售后服务评价，选择具备优质售后服务能力的商家。
六、提高自身消费者权益保护意识我们的消费者权益也是需要我们自己去维护和保护的。
因此，在退换货问题发生时，在遵守相关规定的前提下，消费者也应该提高自身权益保护的意识，维护自己的权益。
要知道，消费者的权益是法律保障的，只要我们有法律依据，就能维护自己的权益。
总的来说，如何处理产品退换货问题，需要我们遵守商家的售后政策，与商家保持沟通良好，保管好商品包装和发票，并选购具有优质售后服务的商家。
服务细则100条有问笔答
卖场员工服务细则在卖场中我们每天会接触到形形色色的顾客，会遇到很多问题，而每个顾客在选购商品时，在言行或态度上所表现的又各有其特性，怎么办？首先要“一切为顾客着想”，我们要成为关心顾客的员工、了解商品的员工、顾客随时找得到的员工；其次请开动脑筋并参照下面的方法，你的工作就一定会很出色，并会成为让顾客满意的服务人员。
服务篇1、顾客找不到要购买的商品区域怎么办？答：应热心地将顾客带到所需商品的区域。
2、顾客对商品性能不了解怎么办？答：营业员对商品产地、性能要十分了解，并耐心地向顾客解释，使顾客满意。
3、遇到顾客在卖场内寻找购物篮或购物车怎么办？答：主动向顾客介绍购物篮或购物车的所在地或直接帮助他取购物车篮。
4、顾客需要帮助怎么办？答：无论你是哪一个区域的员工，你都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。
当你看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时，你应该主动地帮助他。
5、当员工在工作时（指补货、理货）顾客要求提供服务怎么办？答：立即停下手中工作向顾客耐心地提供所需服务，如需要离开工作区域，应简单做好区域整理，以免产生安全隐患。
6、超市对待老、弱、病、残怎么办？答：应该开设老、弱、病、残专用结款通道，每一位员工在他们购物时都要给予帮助。
7、当你看到有顾客感到不适时怎么办？答：你应该主动走过去问他是否需要帮助，如有紧急情形，请你迅速地与任意一位主管或经理取得联系，并及时进行处理。
8、顾客在超市受到意外伤害怎么办？答：立即采取抢救措施并向他道歉，同样及时通知前台部处理。
9、小孩与父母失散怎么办？答：A、将小孩送至服务台交于接待员或送至客服总台。
B、广播帮助找人。
10、员工在其他部门经过时被顾客问到专业性很强的问题怎么办？答：当你碰到这一问题时，你应该微笑地说：“对不起，我不是这个部门的员工，请您稍等一下，我给您找一个本区域的同事来为您解释。
”记住：一定不要让对方等的太久或你自己一走了之。
11、同时有三个顾客向你提问应怎么处理？答：做到接一问二照顾三，先接待第一个顾客，让其他两位稍等，提出：请您稍等片刻马上接待您，使顾客在等候中保持良好的情绪。
包装的练习题
包装的练习题*文章格式：练习题*包装的练习题以下是一些关于包装的练习题，帮助您加深对包装常识和技巧的理解。
每个题目都提供了问题和相应的解答。
希望这些练习题可以帮助您更好地掌握包装的相关知识。
1. 问：为什么包装是产品成功的关键之一？答：包装不仅可以保护产品免受损坏和污染，还可以提升产品的外观和吸引力。
好的包装可以吸引消费者的注意并传递出产品的价值和品质。
2. 问：在货物运输过程中，为什么选择恰当的包装材料很重要？答：恰当的包装材料可以确保货物在运输过程中不受损坏。
不同的货物需要不同类型的包装材料，例如泡沫、纸箱、木箱等。
合适的包装材料可以提供保护和支撑，避免货物在运输中出现问题。
3. 问：什么是耐冲击性？答：耐冲击性是指包装材料在受到外力冲击时能够保护货物免受损坏。
例如，泡沫材料可以缓冲冲击力，减少对货物的影响。
选择具有良好耐冲击性的包装材料是确保货物安全的重要因素。
4. 问：为什么在包装设计中要考虑便捷性？答：便捷性是指包装的易用性和便于操作。
好的包装设计可以使消费者更轻松地打开、关闭和使用产品。
便捷的包装设计可以提高客户的满意度，并提升产品的竞争力。
5. 问：包装设计中的可持续性是什么意思？答：可持续性是指在包装设计中考虑环境影响和资源利用。
例如，使用可回收材料、减少包装废弃物等都是可持续的包装设计。
可持续性包装可以减少对环境的负面影响，并提升企业形象。
6. 问：在包装设计中考虑品牌识别的重要性是什么？答：品牌识别是指通过包装设计来传达品牌的标志和特点。
好的品牌识别可以帮助消费者轻松辨认和记住品牌，提高品牌的认知度和忠诚度。
在包装设计中充分体现品牌识别有助于树立品牌形象和巩固市场地位。
7. 问：包装在营销中起到什么作用？答：包装在营销中起到了非常重要的作用。
通过吸引人们的眼球和激发购买欲望，好的包装设计可以增加产品的销售量。
同时，包装也可以帮助传递产品的核心价值和独特卖点，吸引目标消费者。
这些练习题希望能够帮助您更深入地了解包装的重要性以及相关的技巧和概念。
包装行业的问题及改进建议
包装行业的问题及改进建议一、引言包装作为商品流通过程中不可或缺的一环，对保护产品安全、提升品牌形象和促进市场销售起着重要作用。
然而，包装行业也存在一些问题，如环境污染、资源浪费和安全隐患等。
本文将分析这些问题，并提出相关的改进建议。
二、当前包装行业的问题1. 环境污染：传统包装材料如塑料袋、泡沫塑料等往往难以降解，导致大量的垃圾堆积和环境污染。
特别是在快速消费品领域，使用过多的塑料包装给环境带来了不可忽视的负面影响。
2. 资源浪费：很多产品在包装上存在过度设计和过度包装现象。
这不仅浪费了原材料，还增加了生产成本并加重了资源压力。
3. 消费者欺诈：借助众多技术手段，有些企业通过虚假宣传和误导消费者来促进销售。
例如，在食品领域中，有些产品标注虚假产地或成分信息，误导消费者购买。
4. 安全隐患：一些包装材料或设计并不符合安全标准，可能引发产品的质量问题。
例如，有些塑料容器对食品包装不安全，可能释放有害物质。
三、改进建议1. 推广环保包装材料：包装企业应积极采用可回收、可降解的环保材料代替传统塑料包装。
例如，使用纸盒、竹制品和生物基塑料等替代选项，以减少对环境造成的破坏，并提升企业的社会责任形象。
2. 减量化包装设计：通过优化设计，减少过度包装现象。
企业可以选择更轻薄但功能相当的包装材料，精简外观设计来实现资源的节约和减少浪费。
3. 强化监管及法规制定：政府应加强对包装行业的监管力度，并建立相应的法律法规以约束企业行为。
明确禁止虚假宣传和欺诈行为，并进行有效执法，以维护市场公平竞争环境和消费者权益。
4. 提升消费者意识：通过教育和宣传活动加强消费者关于包装行业的认知和意识。
消费者应了解环保包装的重要性，选择质量可靠的产品，拒绝过度包装和虚假宣传。
5. 加强行业自律：各企业应积极主动建立行业联盟或协会，加强对成员企业的自律监督。
通过共同制定并遵守行业准则、标准和规范等方式，推动整个行业朝着可持续发展方向前进。
化妆品行业销售当中所遇到的27个问题
化妆品行业销售当中所遇到的27个问题Q1 这种包装我不喜欢答:了解不喜欢的原因，介绍包装的特色，如独特的HDPE包装，可以耐酸碱，耐日照，可以维持产品的新鲜度，肯定包装的特色，并感谢顾客的建议，再强调产品品质跟效果。
Q2 从未听过这个品牌,答:先表示认同，再介绍品牌的历史与广告宣传方式，告诉顾客专业线的产品通常会上一些专业的杂志，并拿出杂志给顾客看，先告诉她专业性产品的特色是量身定做，并举实倒证明产品的效果。
Q3顾客家用护肤品都是名牌，不想购买美容院的产品,答:产品好与坏关键要看是否适合自己的皮肤，美容师应该该向顾客强调专业线的服务特色，同时，让顾客了解保养跟改善的区别，说明顾客的皮肤是需要保养还是改善，健康皮肤需保养，问题皮肤需改善，主要是根据顾客皮肤问题提供解决方案，我们的服务是专为少数人提供的，这才是专业线产品使用的特色，总结:没有最好的，只有最合适的。
Q4推销产品时客人总觉得很贵怎么办,答:表示认同，强调产品的价格，用六字真言:“我了解你的感受，过去很多顾客都这么认为，但她们使用后都发现，贵是贵了点，但是效果真的是很好。
”将价格细分化。
Q5如何用最快的方法让客人开口说话,答:客人开口表明美容师有了和顾客进一步沟通的可能，美容师可以出其不意的从客人感兴趣的话题开始提问，并且一定是要对顾客的回答做出感兴趣的样子，然后在和顾客的聊天中逐步引导到想要说的话题。
Q6顾客借口自己年轻，拒绝美容师推销的专业线产品答:任何人都需要皮肤保养，关键是使用的产品适合自己的年龄和皮肤特点为。
因此美容师向顾客推荐产品时一定要做到准确、专业，不同的年龄段有不同的保养原则——20岁预防，30岁解决问题，40岁抗衰老。
只要你推荐的产品确实是顾客目前最需要的，顾客就会对你的推销表现出兴趣。
Q7有客人说，我的斑好多年了，用了好多保养品都没用，你们的产品能保证我的斑完全祛除吗,答:斑的成因很复杂，到目前为止，还没有任何一个产品敢确保能够完全祛斑。
包装设计对产品的提问
包装设计对产品的提问1、安全理念确保商品和消费者的安全是包装设计最根本的出发点。
在商品包装设计时，应当根据商品的属性来考虑储藏、运输、展销、携带及使用等方面的安全保护措施，不同商品可能需要不同的包装材料。
目前，可供选用的材料包括金属、玻璃、陶瓷、塑料、卡纸等。
在选择包装材料时，既要保证材料的抗震、抗压、抗拉、抗挤、抗磨性能，还要注意商品的防晒、防潮、防腐、防漏、防燃问题，确保商品在任何情况下都完好无损。
2、促销理念促进商品销售是包装设计最重要的功能理念之一。
过去人们购买商品时主要依靠售货员的推销和介绍，而现在超市自选成为人们购买商品的最普遍途径。
在消费者开架购物过程中，商品包装自然而然地充当着无声的广告或无声的推销员。
如果商品包装设计能够吸引广大消费者的视线并充分激发其购买欲望，那么该包装设计才真正体现了促销理念。
3、生产理念包装设计在确保造型优美的同时，必须考虑该设计能否实现精确、快速、批量生产，能否利于工人快速、准确地加工、成型、装物和封合。
在商品包装设计时，应当根据商品的属性、使用价值和消费群体等选择适当的包装材料，力求形式与内容的统一，并充分考虑节约生产加工时间，以加快商品流通速度。
4、人性化理念优秀的包装设计必须适应商品的储藏、运输、展销以及消费者的携带与开启等。
为此，在商品包装设计时必须要使盒型结构的比例合理、结构严谨、造型精美，重点突出盒型的形态与材质美、对比与协调美、节奏与韵律美，力求达到盒型结构功能齐全、外型精美，从而适应生产、销售乃至使用。
常见的商品包装结构主要有手提式、悬挂式、开放式、开窗式、封闭式或几种形式的组合等。
5、艺术理念优秀的包装设计还应当具有完美的艺术性。
包装是直接美化商品的一门艺术。
包装精美、艺术欣赏价值高的商品更容易从大堆商品中跳跃出来，给人以美的享受，从而赢得消费者的青睐。
6、环保理念现代社会环保意识已经成为世界大多数国家的共识。
在生态环境保护潮流下，只有不污染环境、不损害人体健康的商品包装设计才可能成为消费者最终的选择。
产品质量问题回复范文
产品质量问题回复范文篇一：回复消费者对产品质量问题的投诉尊敬的顾客：非常感谢您对我们产品质量方面的关注和反馈。
我们深刻意识到质量对于产品和品牌的重要性，并一直致力于为消费者提供优质的产品和良好的服务。
针对您反馈的问题，我们经过仔细调查和分析，发现是我们的生产过程中出现了一些技术上的问题，导致产品质量不符合标准。
我们对此深感抱歉，向您致以最真诚的歉意。
为了保证您的权益和满意度，我们将采取以下措施：1.立即停止有关产品的生产和销售，并从各个环节进行全面排查；2.对产品进行全面召回和检测，并为召回的产品提供免费的维修和更换服务；3.加强对生产过程的监督和控制，提高质量标准，确保产品质量达到国家和消费者的要求。
我们感谢您对我们的支持和信任，同时也为给您带来的不便和困扰致以最深的歉意。
我们会认真对待您的反馈，并尽一切努力改进产品和服务，为您提供更加卓越的购物体验。
再次感谢您的宝贵意见和建议，祝您的生活愉快。
此致敬礼！公司名称XX年XX月XX日篇二：回复消费者对产品包装问题的投诉尊敬的顾客：感谢您对我们的产品包装进行反馈。
我们非常重视您的意见和建议，并对此深表歉意。
我们很遗憾得知，您反映的产品包装存在瑕疵问题，给您带来了不便和困扰。
经过我们的调查和实地检查，问题集中在以下两方面：1.包装材料的强度和耐久性不足，容易损坏和变形；2.包装设计和制作存在不足，有些细节处理不到位。
为了解决这些问题，我们将采取以下措施：1.优化和升级包装材料的质量和性能，确保产品在运输和储存过程中不受损；2.加强包装设计和制作，注重细节处理和用户体验，提供更加完善的包装方案；3.持续关注和反馈用户的需求和反馈，不断改进和提升产品包装的质量和用户满意度。
再次感谢您的宝贵意见和建议，我们将持续努力，以更高的标准和更好的服务回报您的信任和支持。
此致敬礼！公司名称XX年XX月XX日篇三：回复消费者对售后服务问题的投诉尊敬的顾客：非常感谢您对我们的产品和售后服务进行反馈。
如何解答消费者购买过程中遇到的问题
在沟通过程中，消费者会针对产品或服务提出一些问题，客服需要妥善应答，如果回答的没有让消费者满意，那么消费者很可能在这个环节选择离开。
所以在回答消费者的问题时，客服首先要以促进购买为第一目的，其次要斟酌消费者问这个问题背后的意思是什么，如何回答才能够打消消费者的疑虑。
1、物流问题：如图4-2-4-1所示，消费者最常问的就是物流相关的问题，如有没有货，什么时候能发货，用的是什么物流，从哪里发货，几天能到等。
这就需要客服要了解自己店铺合作的快递的时效性，也要了解常规的地区到达的时间。
图4-2-4-1 物流问答2、议价问题除了物流的问题以外，客服还常遇到消费者讲价，如图4-2-4-2所示，消费者希望客服能够便宜5元，但是因为是天猫店铺没有办法修改价格，所以客服告知消费者店铺现在正在搞活动，满198减20元，当消费者表明自己买的不够198元的时候，客服适时的又推荐其他产品，引导消费者凑单。
图4-2-4-2 议价答疑很多客服都会遇到消费者讲价，尤其是天猫店铺不能够修改价格，客服就会觉得头疼，一方面想给消费者优惠促进成交，另一方面却没有这个权限。
所以针对这种情况，店铺的运营就应该多设立一些活动，除了全店活动外，也可以针对热销单品设立活动，包括多准备几样赠品，例如买一送4，这个4是指的赠品而不是同等商品，这样消费者就会觉得比较划算，愿意下单购买。
3、比价问题除此之外，消费者问的最多的还有商品相关的问题，如图4-2-4-3，消费者想买一个水壶，但是对商家的水壶提出质疑，别人家卖69元，为什么商家卖的比别人贵，贵在哪里？客服针对自己店铺商品价格贵给出原因，是因为采用的食品级304钢不锈钢内胆，并且有保温功能，还是双层防烫，安全性高；但是消费者又提出新的质疑，就是别的商家也打出304钢的旗号，又有什么区别呢？客服针对这个问题其实并没有正面回答，而是告知消费者产品有品质资质证书，又是大品牌，品质保证，同时告诉消费者一分钱一分货的道理；消费者第三次提出问题就是涉及到售后，客服告知消费者商家是参加七天无理由退换货的服务，并且还赠送运费险，即便是消费者要退，那么因为有运费险，退回来的邮费也是不用消费者承担的，再次打消了消费者的疑虑。
解决产品包装问题包装设计解决方案
解决产品包装问题包装设计解决方案解决产品包装问题的包装设计解决方案产品包装在现代商业中具有至关重要的作用。
不仅仅是为产品提供保护，包装也是吸引消费者、传递品牌形象和价值观的重要元素。
然而，许多产品在包装设计上面临一些问题，如不吸引人注意、无法满足市场需求或无法提供足够的保护。
在本文中，将提出一些解决产品包装问题的包装设计解决方案。
1. 引人注目的外观设计产品包装的外观设计是吸引消费者的第一印象，因此设计师应该注重创造独特、美观的包装。
在设计中可以运用各种颜色、形状和图案，并注意与产品的特性相匹配。
同时，通过使用适当的字体和标志来增强包装的辨识度，使产品能在市场上脱颖而出。
2. 考虑功能性除了外观设计，包装还应提供适当的功能性。
这意味着包装必须能够保护产品免受损坏或污染。
根据产品的类型和特性，设计师可以选择合适的包装材料、增加缓冲材料或添加密封措施。
此外，还可以在包装上标注产品的使用说明和注意事项，以增加产品的用户友好性。
3. 环境友好材料的应用随着对环境影响的关注日益增加，使用环境友好材料的包装设计已经成为一种趋势。
选择可回收、可降解的材料，如纸张、纤维素等来替代塑料和其他过度包装材料是一种可行的解决方案。
这不仅可以减少对环境的负面影响，还可以提升品牌形象，并在消费者心中树立一个负责任的形象。
4. 个性化设计为了满足不同消费者的需求，个性化包装设计已经成为一种趋势。
根据目标市场的喜好和品牌的价值观，设计师可以在包装上加入个性化的元素，比如自定义的标签、创意的图案或贴纸。
个性化设计可以提高消费者对产品的认同感，并增加产品的共鸣。
5. 创新的形式与结构包装的形式和结构也可以成为包装设计中的创新点。
通过改变包装的形状、折叠方式或开启方式，设计师可以为消费者带来更好的开启和使用体验。
这种创新不仅可以提升产品的实用性，还可以增加包装的触感和视觉吸引力。
综上所述，解决产品包装问题需要注重外观设计、功能性、环境友好材料、个性化设计和创新的形式与结构。
客服问答话术
客服问答话术1. 亲，你问这产品质量咋样啊？就好比你选对象，那不得找个靠谱的嘛。
咱这产品就像那踏实靠谱的好对象，经过层层把关的呢。
比如说咱这手机，摔了好几次屏幕都没碎，质量杠杠的。
2. 宝子，你担心这服务不周到？这就像你去朋友家做客，朋友要是招待不周你肯定不舒服。
我们的服务啊，就像热情好客的主人，从你咨询开始就全方位照顾到。
像有次一个顾客在半夜咨询，我们客服也耐心解答呢。
3. 嘿，你觉得价格贵？那你想啊，便宜没好货就像你在地摊买个包，没几天就坏了。
我们这价格对应的是高品质呢。
你看这双鞋，用的都是顶级的皮料，这个价超值的。
4. 哟，你问这东西用起来难不难？这就和学骑自行车一样，刚开始觉得难，上手了就很简单。
就像我们这个新出的电子产品，有详细的使用指南，好多顾客一开始担心难，用了都说简单得很呢。
5. 亲，你问能不能退换货呀？要是你买个东西不合适还不能退，那不是像吃了个苍蝇一样难受吗？我们的退换货政策可宽松了，只要符合规定，就像上次有个顾客买错尺码了，很顺利就换了。
6. 宝，你问有没有赠品啊？这就像你去餐馆吃饭，有时候还送个小甜品呢。
我们也经常有赠品的，像你买这套护肤品，有时候就会送试用装，超划算的。
7. 嗨，你想知道这产品功能多不多？这就好比一个多功能的瑞士军刀，我们的产品功能也是相当丰富的。
就拿这个微波炉来说，除了加热，还能解冻、做简单的烘焙呢。
8. 呀，你在担心售后维修？这要是没有好的售后，就像汽车没了备胎，多没安全感。
我们售后团队可专业了，不管啥问题都能给你解决。
之前有个顾客的电器坏了，维修师傅很快就上门修好了。
9. 亲，你问这颜色和图片一样不？你看那网上的美食图有时候和实物不一样，很坑对吧？我们可不一样，这产品的颜色就和图片上几乎没差。
像这个衣服，顾客收到都说颜色正得很。
10. 宝子，你问发货快不快呀？要是发货慢得像蜗牛爬，你肯定着急。
我们发货就像火箭发射一样快，当天订单基本当天就发走了，像有次顾客急着要产品，很快就收到了。
售后话术客户说开箱产品换了2个
售后话术客户说开箱产品换了2个
【引言】
作为售后人员，客户的反馈是我们工作的重中之重。
近日，有客户反映开箱产品换了2个，这引起了我们的高度重视。
在这种情况下，我们需要冷静分析原因并给出解决方案，以提高客户满意度。
【分析原因】
1.产品质量问题：客户收到产品后发现存在质量问题，因此进行了更换。
2.客户需求不匹配：客户在购买时可能对产品的功能、尺寸等方面有特定需求，但收到产品后发现并不符合预期。
3.物流问题：产品在运输过程中可能出现损坏，导致客户收到损坏的产品。
4.人为原因：客户在使用产品过程中可能操作不当，导致产品出现问题。
【解决方案】
1.对于产品质量问题，我们需要加强与生产部门的沟通，提高产品质量检验标准，确保为客户提供优质的产品。
2.针对客户需求不匹配的问题，我们可以优化产品描述和详情页，让客户更清晰地了解产品特点和适用场景。
同时，提高售前咨询服务的质量，确保为客户提供合适的产品。
3.对于物流问题，我们需要加强与物流公司的合作，提高包裹的包装标准，确保产品在运输过程中不受损坏。
4.加强售后培训，提高售后人员的专业素养，帮助他们更好地解决客户问
题。
【总结】
提高客户满意度是企业发展的关键。
在面对客户反馈问题时，我们要认真分析原因，制定切实可行的解决方案。
通过优化产品质量、满足客户需求、提高物流保障和提升售后服务水平，我们可以不断提高客户满意度，为企业赢得良好口碑。
产品包装调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对产品包装的需求和看法，我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品包装设计，提升产品竞争力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市级别是：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下4. 您的职业是：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他二、产品包装认知5. 您是否关注产品包装？A. 非常关注B. 比较关注C. 一般D. 不太关注E. 完全不关注6. 您认为产品包装在购买决策中占重要地位吗？A. 非常重要B. 比较重要C. 一般D. 不太重要E. 完全不重要7. 您认为以下哪些因素对产品包装设计影响较大？（可多选）A. 产品特性B. 品牌形象C. 目标消费群体D. 市场竞争E. 环保因素F. 其他（请说明：_______）三、产品包装满意度8. 您对以下产品包装方面的满意度如何？（1）包装外观：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意（2）包装材质：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意（3）包装结构：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意（4）包装功能：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、产品包装改进建议9. 您认为产品包装在哪些方面需要改进？（可多选）A. 外观设计B. 材质选择C. 结构设计D. 功能优化E. 环保性能F. 其他（请说明：_______）10. 您对产品包装改进有何具体建议？（请在此处详细描述您的建议：_______）五、其他11. 您是否愿意尝试购买包装改进后的产品？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意12. 您对本调查问卷的填写有何意见和建议？（请在此处提出您的意见和建议：_______）再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！[问卷结束]。
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关于产品换包装之答消费者27问1、产品包装更换后，奶粉配方是否也同样更换？由于2010年3月26日婴幼儿奶粉新国标的出台，对原有产品进行了新的规范，我公司对原产品配方依据新国标进行了调整。
此次调整是在原配方的基础上作出的调整，新产品的营养结构更加丰富、合理和系统化。
2、宝宝已经适应了以前的配方的口味，新配方如口感不一样宝宝不适应怎么办？奶粉配方调整后，口味是否有变化，新老包装的奶粉需要有转奶的过程么？新配方中乳基的成分比原配方提高了添加比例，乳香更纯正，更适合宝宝食用。
总体上来说，新老产品在实际上变化并不大，此次调整是在原配方的基础上作出的调整，新产品的营养结构更加丰富、合理和系统化。
同时，产品在口味上没有发生太大的变化，并不影响宝宝的继续食用，也不需要特别为宝宝进行转奶。
3、新产品的配方所包含的元素较概括，是否是误导顾客减少营养素？新产品的配方与原产品相比较，其营养要素的配比更加精密化、系统化。
如安力聪产品中不但添加了采取分子链优化技术萃取的结构油脂，还更加全面而精细的配比添加了宝宝所需的其他各种营养元素。
（金）元乳的配方组成，也不再单独强调某一营养元素对于宝宝的作用，而是更加倾向于系统化、结构化的组成式配方，较以往更加强调在增强宝宝体质的同时，要使宝宝在其他方面也获得长足的进步。
这些调整，使我们产品中所添加的营养素更加丰富。
因为包装上的面积有限，采取以往个别元素进行标注的方式已经无法尽述，因此我们特别的在包装上使用了概括简练的语言，表述了新产品能够给宝宝的带来的利益。
我们所添加的营养素种类及其具体作用，您可以参阅包装背面的营养成分含量表，以及营养知识介绍。
4、是否在原有配方的基础上换完包装后涨价?此次包装进行更换，是国家质检总局为了进一步规范乳品企业的各项标准，而要求各乳品企业进行的配方标准的调整，调整后的配方更加适合婴幼儿食用。
完达山认真按照国家质检总局的要求及时进行了调整，国家质检总局会根据调整的内容对企业进行抽查，所以完达山不会在没有调整配方的情况下而单纯的进行包装调整。
完达山乳业会一如既往的为消费者提供优质的产品，同时，我们决对不会因为产品包装调整而进行涨价，请消费者放心。
5、新产品是否真的会比原包装产品营养结构更合理？本次产品的调整，源于国家对婴幼儿食品标准的升级。
新的国家标准基本沿用了欧盟的同级标准。
本次产品的升级，我们是在原产品的基础上，遵循国家新婴幼儿食品标准的要求，对产品配方进行了更新。
借助国家新标准颁布的契机，完达山投入大量资金对生产和检验设备进一步升级，新产品所采取的原料、技术，较以往更加先进。
新产品较原包装产品的营养结构更为合理，例如新产品中所使用的各类矿物质升级为有机矿物质，DHA、ARA采取藻油来源等，较原产品来说新产品更加适合宝宝需要。
6、部分顾客会问为什么完达山总换包装啊?技术是在不断进步的，完达山的生产技术和配方在不断的追逐最新的趋势，国家对于婴幼儿食品的技术标准也在不断变化。
因此，完达山产品的卖点会不断的做一些细微调整，大到添加更多的营养元素，小到一些营养素结构配比的调整，这些都需要根据国家的相关要求在包装上向消费者进行明确的告知，因此完达山的产品包装会每隔一段时间进行一些更新升级。
另外，完达山作为拥有近半个世纪乳品生产历史的老牌企业，所获得的荣誉和资格认证是非常多的，这些在包装上是有所体现的，如绿色食品认证、中国名牌认证、驰名商标认证、乳品行业最高奖银质奖认证等等，这些认证资格在不断的升级更新。
甚至一些企业为消费者准备的促销优惠也会在包装上进行体现，这些内容的更换，也是完达山更换包装的原因之一。
7、有的顾客说是不是又出问题了?不，当然不是出问题了，完达山作为黑龙江垦区的直属国有企业，获得了国家在很多方面的支持，特别是垦区历年来投入巨资支持地区的畜牧业发展和牧场建设，保证了完达山的奶源即使在黑龙江也是数一数二的。
历次的问题事件中，从来都没有完达山的身影，完达山的质量是完全靠得住的。
特别的，完达山还刚刚获得了国家推出的“诚信企业质量体系认证”，连全国现场会都是在完达山举办的，可见连国家都是信得过完达山的。
这次改包装，是国家以欧洲的技术标准为基础，颁布了新的婴幼儿奶粉生产标准和管理办法。
完达山响应国家的要求，对产品的配料、工艺和部分配方进行了全新升级。
产品的卖点比以前更加丰富，因此对包装也进行了一些细微的调整。
8、老包装粉咋处理？公司对省区提出要求。
省区应当组织经销商对渠道和经销商库存中的老包装产品进行清理，尽力将老包装产品调换到销售较好的卖场中集中开展促销活动进行消化。
确实无法避免新老包装同时出现的，向消费者予以解释。
言明公司按照国家的新标准要求，在原产品的基础上对产品卖点进行了升级，原有卖点基本进行了保留并予以丰富，只在个别卖点上因为国家相关检测技术尚不成熟，不予检验而未能保留。
总体上来说，新老产品在实际上变化并不大，只是因为新产品的营养结构更加丰富、合理和系统化，因此我们在卖点的表述上进行了简短阐述。
同时，产品在口味上没有发生变化，并不影响宝宝的继续食用。
9、新老包装同时出现在一个货架子上，可是卖点却变了，老百姓会很难接受！导购员怎么介绍？确实出现无法避免新老包装同时出现的，应向消费者予以解释。
告知消费者公司是按照国家的新标准要求，在原产品的基础上对产品卖点进行了升级，原有卖点基本进行了保留并予以丰富，只在个别卖点上因为国家相关检测技术尚不成熟，不予检验而未能保留（即国家的相关检测设备尚不成熟，对于一些添加的元素无法检验而不容许在产品中添加）。
总体上来说，新老产品在实际上变化并不大，只是因为新产品的营养结构更加丰富、合理和系统化，因此我们在卖点的表述上进行了简短阐述。
同时，产品在口味上没有发生变化，并不影响宝宝的继续食用。
10、我的孩子一段喝的是老包装的，可二段是新包装的，可以正常转粉吗？新老产品在实际上变化并不是很大，只是因为新产品在原有产品的配方的基础上营养结构更加丰富、合理和系统化，所以并不需要转奶的过程，同时产品在口味上奶香味增强，更适合宝宝的口味，并不影响宝宝的继续食用。
11、听说完达山奶粉有些营养成分不合格才会换的新包装是吗？此次包装进行更换，是国家质检总局为了进一步规范乳品企业的各项标准，而要求各乳品企业进行的配方标准的调整，调整后的配方更加适合婴幼儿食用。
完达山认真按照国家质检总局的要求及时进行了调整，所以并不是完达山乳业在进行此次调整工作，而是整个乳品行业的调整。
完达山作为黑龙江垦区的直属国有企业，获得了国家在很多方面的支持，特别是垦区历年来投入巨资支持地区的畜牧业发展和牧场建设，保证了完达山的奶源即使在黑龙江也是数一数二的。
历次的问题事件中，从来都没有完达山的身影，完达山的质量是完全靠得住的。
特别的，完达山还刚刚获得了国家推出的“诚信企业质量体系认证”，连全国现场会都是在完达山举办的，可见连国家都是信得过完达山的。
12、完达山广告力度小。
为何包装力度这么大？完达山的生产技术和配方在不断的追逐最新的趋势，国家对于婴幼儿食品的技术标准也在不断变化。
因此，完达山会根据国家的相关要求和企业的自身情况进行包装的更新升级。
另外，完达山作为拥有近半个世纪乳品生产历史的老牌企业，所获得的荣誉和资格认证是非常多的，这些在包装上是有所体现的（如绿色食品认证、中国名牌认证、驰名商标认证、乳品行业最高奖银质奖认证等等），这些认证资格在不断的升级更新。
甚至一些企业为消费者准备的促销优惠也会在包装上进行体现，这些内容的更换，也是完达山更换包装的原因之一。
至于广告的投放，是根据企业的实际情况而定的，并不是广告越多，产品质量就越好，反而是广告投放的费用会增加产品的成本，而产品成本的增加，会使消费者在同等质量的情况下花费更多的钱。
所以完达山一直致力于为消费者提供优质的产品，并尽可能的降低消费者购买产品的成本。
13、有的年龄大的顾客对新包装接受不了，认为是假冒产品，又不愿意拨打免费电话，怎么办？此次包装进行更换，是国家质检总局为了进一步规范乳品企业的各项标准，而要求各乳品企业进行的配方标准的调整。
完达山认真按照国家质检总局的要求及时进行了调整，所以并不是完达山乳业在进行此次调整工作，而是整个乳品行业的调整。
我们进行的包装更改，整体的风格和色彩并没有发生大的变化，消费者不会有陌生的感觉。
同时，公司会以红头文件的形式，向各卖场下发“关于产品包装调整告知消费者的函”，以公司的名义下发告知函，具有权威性，可以减少消费者的顾虑。
14、元乳中添加的lGg为什么要换成lf，lGg国家不允许使用吗？以前的产品中添加了免疫球蛋白，现在的产品中怎么没有免疫球蛋白了呢？国家标准之前对免疫球蛋白没有要求，现在不让添加免疫球蛋白了，那这个免疫球蛋白是不是有问题呀？IgG本身没有问题的，可以提高机体免疫力，国家是允许IgG的添加的。
完达山的产品添加的IgG是乳清蛋白原料中带入的成分（这个是国家标准允许的），但是有些乳品企业是直接将牛初乳加入婴儿奶粉中（IgG是牛初乳的主要活性成分，而牛初乳不能添加到婴幼儿食品中）。
国家质检总局新的规范要规避此类问题的存在，统一强调了不再允许各乳品企业添加IgG。
避免各别企业直接将牛初乳加入婴儿奶粉中而带来的风险。
完达山为了继续保证（金）元乳系列产品的主要利益点——提高宝宝身体的免疫力，选用了原料成本更高，同样具有提高免疫力作用的原料Lf替换IgG，Lf的添加是有明确的法律依据和得到国家新标准认可的。
可以放心给宝宝使用。
15、为什么别的厂家没有调整配方，是我们的产品没有竞品的好吗？别的厂家也会进行相关的调整，因为这次的产品配方标准的修改，是国家质检总局统一下发文件，要求各企业进行的调整。
这次产品配方的升级，是在国家的要求下，所有品牌的统一行动，大家都会有所变化。
此次配方的调整，是国家质检总局对乳品企业的进一步规范，所有的企业都需要向国家质检总局重新申领企业生产许可证。
所以一旦申请领取新的生产许可证，就必须按照国家质检总局新的标准和要求进行产品的配方升级和调整，所以这次的调整，不是完达山一个企业的行为，是整个乳品行业的行为。
16、还是喜欢完达山全脂甜老黄袋换了我肯定不会再买了为什么要换配方？完达山全脂甜老黄袋的配方没有进行调整，包装风格也没有发生变化，只是产品包装形式由普通包材更换为充氮的包材。
目前婴幼儿奶粉的袋装都是采用充氮包装，充氮包装可以更好的保持产品的新鲜度，全脂甜奶粉也使用这种包装，口感会更好。
全脂甜奶粉更改为充氮包装后，由于加大了产品的成本，所以我们的零售价格进行了调整，零售价格提升2元。
仅仅提升了两元，您便可以食用到更加新鲜的奶粉，获得更好的口感，完达山会一如既往的为您提供让您放心的好奶粉。
17、老配方是否不适合婴儿呢？老配方产品是适合婴幼儿食用的，产品配方设计依据是GB 10767-1997，是国家标准委员会下发的强制性产品标准，依据该标准设计的配方是安全的，营养的。