人力资源管理师二级总复习串讲资料
人力资源管理师二级复习资料(震撼版本)
第一章人力资源规划1．简述企业战略与组织结构的关系：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2.组织变革阻力的表现及其根本原因？如何保证组织变革顺利进行？（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3．简述企业人力资源规划的基本程序。
企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
（5）人员规划的评价与修正。
4．简述人力资源预测的作用。
人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。
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第一章人力资源规划1、组织构造设计的原那么：1〕任务与目标的原那么；2〕专业分工和协作的原那么；3〕有效管理幅度的原那么；4〕集权与分权相结合的原那么；5〕稳定性和适应性相结合的原那么。
2、组织构造设计的程序：1〕应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最正确的组织构造模式；2〕根据所选的组织构造模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；3〕为各个部门选择适宜的部门构造，进展组织构造设置；4〕将各个部门组合起来，形成特定的组织构造；5〕根据环境的变化不断调整组织构造。
3、组织变革实施的程序和方式：1〕组织构造诊断。
其中包括：A、组织构造调查B、组织构造分析C、组织决策分析〔考虑决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质〕D、组织关系分析。
2〕实施构造变革：A、善于抓住征兆进展变革〔企业经营业绩下降、组织构造本身病症的显露、员工士气低落〕B、企业组织构造变革的方式包括：改进式变革、爆破式变革、方案式变革C、排除组织构造变革的阻力：a让员工参加组织变革的调查、诊断和方案，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
b大力推行与组织变革相适应的人员培训方案，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
c大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。
3〕企业组织构造评价：对变革后的组织构造进展分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。
4、企业人力资源规划的作用：1〕满足企业总体战略开展的要求。
2〕促进企业人力资源管理的开展。
3〕协调人力资源管理的各项方案。
4〕提高企业人力资源的利用效率。
5〕使组织和个人开展目标相一致。
5、制定企业人员规划的根本原那么：1〕确保人力资源需求的原那么；2〕与内外环境相适应的原那么；3〕与战略目标相适应的原那么；4〕保持适度流动性的原那么。
6、制定企业人力资源规划的根本程序：1〕调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；2〕根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备准确而详实的资料；3〕在分析人力资源需求和供应的影响因素的根底上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进展预测；4〕制订人力资源供求协商平衡的总坟墓和各项业务方案，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求小于供的政策措施；5〕人员规划的评价与修正。
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组织结构是组织内部分工作协作的基本形式柜架。
组织结构事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。
组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究的对象。
组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。
组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。
古典组织理论以行为科学为理论依据，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，强调人的因素；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据。
组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。
静态主要研究组织的体制、机构和规章。
动态除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素。
在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导地位，依然是组织设计的核心内容。
我国企业组织设计的原则1．任务与目标原则：企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。
2．专业分工和协作的原则3．有效管理幅度原则：由于受个人业务、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。
4．集权与分权相结合原则：企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。
集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。
而分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。
集权与分权是相辅相成的，是矛盾的统一。
5．稳定性和适应性相结合的原则，组织应具有一定的弹性和适应性。
二级人力资源管理师考试总复习资料(精练汇总_方便复习)
(2)扩大地区战略用直线职能制
(3)纵向整合战略用事业部制)
(4)多种经营战略用矩阵或多种经营单位结构
企业组织结构变革程序
企业结构整合
一组织结构诊断
二实施结构变革
三企业组织结构评价
依据:按整分合原理,在总目标指导下结构分化,明确各部门各层各岗位职能,然后进行整合,整合主要在于解决分化时出现的分散倾向和实现相间协调的要求.
6.将以上进行汇总,得出整体HR需求预测
计划需求量含实际发展需要增加的和自然减员两部分.
生产性部门按生产任务总量和劳动生产率,劳动定额及有关定员标准确定人员
管理性职能部门按组织机构的设置职责范围业务分工工作总量和工作定额标准制定.
分成两类,变量间的确定性关系,称函数关系,另一类为不确定关系,称相关关系.
预测的作用:在服从组织战略目标的前提下,通过预测人员需求,采取措施保留和吸引企业对口专业人才,从而获得和保持企业的竞争优势.(3+2)
对组织方面的优势
1.满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求2.提高组织的竞争力
3.预测是HR部门与其他直线部门进行良好沟通的基础
对HR的贡献：1.HR预测是实施人力资源管理的重要依据2.有助于调动员工的积极性
优点:能了解自己又了解整体,高度稳定性较强适应性.
规模大产品复杂或分布区域很广时采用
缺点是费用大,明确性不强,不能真正做到以成果为中心
3.以关系为中心
用于特别巨大的企业,缺乏明确性稳定性,实用性较差
1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的重要手段,组织结构服从战略.
2.企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整.
措施:1.实行系统管理2.设立委员会和会议3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言
人力资源管理师串讲(二级)
08：30-10：30
实操考核
10：30-12：30
试题结构
理论知识部分： 20%的题来自本级别专业教材的基础知识部 分的内容； 70%的题来自本级别专业教材的能力要求部 分内的容； 10%是有一定难度、结合HRM发展新趋势、 应用发挥的题。
应把握以下的策略原则
1、复习的侧重点应放在教程本身 2、6个模块每个都要复习到。 3、运用人力资源管理知识，结合日常工 作经验的积累和体会。 4、把握HRM的热点问题，关注书中各种 方法的实际应用。
实操能力
项目 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 二级企业人 力资源管理 师（％） 20 15 15
基本知识要求 人力资源规划 相 关 知 识 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理 合计
绩效管理 薪酬管理
劳动关系管理 合计
15 20
15 100
考试时间
考试类型
考试时间
理论知识考试
命题视角和答题要求
单项选择题（理论知识）
命题视角一：考察对基本概念的理解程度，主要考察的是 常识性的概念、定义。 命题视角二：考察一些相近（并列）的概念，内涵差别不 十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与 句等等。 命题视角三：考察对基本技术（流程）的一般程序的掌握 程度。 命题视角四：考察考生对基本技术（流程）适用情境的掌 握程度。
试题类型
理论知识部分
单选题：在每小题的四个备选答案中，只有 一个最符合题意。 多选题：每小题的五个备选答案中，有两个 或两个以上符合题意的答案，多选、漏选、 错选均不给分。
试题类型
人力资源管理师二级串讲
14
练习题
多选题
97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。
(A)任务整体性 (B)任务多样化
(C)任务的意义 (D)赋予自主权
ABCDE P32
(E)沟通与反馈
97、影响工作岗位的因素有（ ）
(A)相关的技术状态
(B)历届任职者的个人意志
ABCDE P32
(C)劳动对象的复杂性
(D)部门对岗位目标的定位
以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制 以成果为中心：事业部制、模拟分权制 （特别注意） 以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中
设计和选择组织结构的注意事项 P22 选择题（4项）
7
练习题
多选题
1.关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是( ） (A)组织理论包括组织设计理论 (B)组织理论被称为广义组织理论 (C)组织设计理论被称为大组织理论 (D)组织理论与组织设计理论外延不同 (E)组织理论与组织设计理论外延相同
薪酬管理
劳动关系管理
（劳动者派遣管理、工资集体 协商、劳动安全卫生、企业
劳动争议处理）
（薪酬调查、薪酬制度设计、薪酬计划的
制定、企业补充保险）
3
第一章 人力资源规划
企业组织结构设计与变革 企业人力资源规划的基本程序 企业人力资源的需求预测 企业人力资源供给预测与供求平衡 人力资源管理制度规划（新增）
大家好
1
人力资源管理师二级 串讲
2
教材结构与解读（二级）
招聘和配置
人力资源规划
（员工素质测评标准体系的
培训与开发
构建、面试、无领导小组讨论） （培训规划与课程设计、
（企业组织结构设计、HR规划的 基本程序、HR需求与供给预测、
s人力资源管理师(二级)教材总串讲
第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计【知识要求】一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工作协作的基本形式柜架。
组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
（一）组织设计理化的内涵（二）组织设计的基础原则组织设计的8条指导原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则和明确性原则；健全组织工作的15条基本原则：目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则和便于领导原则。
1．任务与目标原则：企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。
2．专业分工和协作的原则：现代企业的管理，工作最大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。
3．有效管理幅度原则：由于受个人业务、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
4．集权与分权相结合原则：企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。
5．稳定性和适应性相结合的原则：稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时，既要保证组织外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。
二、新型组织结构模式（一）立体结构模式，又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成一种全新的管理组织结构模式。
（二）模拟分权组织结构，是指根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业内部各组成的生产技术特点及其对管理的不同要求，人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权，让它们拥有自己的职能机构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营、独立核算，以调动其生产经营积极性和主动性，达到改善整个企业生产经营管理的目的的组织结构。
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人力资源管理师总复习
★抓住重点、解决难点、突破考点
★考点细化、考点题化、考点强化
★“理论”、“实操”“考试”三位一体
目录
第一章人力资源规划
第二章招聘与配置
第三章培训与开发
第四章绩效管理
第五章薪酬福利管理
第六章劳动关系管理
复习要求
一、看书
第一遍看全面
第二遍看重点
第三遍理解中记忆
第四遍根据课文内容能判断客观题、主观题。
二、复习计划
1、合理安排时间：考试串讲前每天应安排适当
的时间（个人做法：不低于个小时）看书，
能够是粗略的
地看。
经过重复看书，形成对书本内容的大概记忆。
2、有的放矢，突出重点：平时看书时，对于每
一章的重点内容，纲要式的要点部分，边看
边划，加强记忆。
3、边看边做，辅助记忆：
对于练习题，每看完一章书，安排一点时间
去做。
做好是独立闭卷做题。
假如没有足够
时间，也能够采用边做边参考答案的方法。
难做的题目应马上翻书找答案，不懂的题目
应做好记录。
经过做题的方式能够加强记忆。
三、复习技巧
1、“熟悉”是指对基本概念和基本原理充分理
解与熟练运用，一般以名词解释、选择、判
断、简答等题型进行考核；
2、“掌握”是指本课程所介绍的理论能很好地
理解与运用，一般以论述、案例分析、简答
等题型进行考核；
3、“了解”是指对本课程所介绍的一般性或前
沿性问题有所知晓，一般以选择、判断等题
型进行考核。
第一章人力资源规划
本章重要知识点（考点）目录
★★★考点1：组织结构设计的基本理论
★★考点2：组织理论的发展
★★★★考点3：组织设计理论的分类
★★★★★考点4：组织设计的5项基本原则（简答）
★★★考点5：组织结构模式
★★★考点6：新型组织结构模式
★★★★考点7：组织结构设计的程序（5步）（简答）
★★★考点8：不同组织结构设计的原则
★★★★考点9：企业战略与组织结构的关系
★★★★★考点10：企业组织结构变革的程序
★★★考点11：企业人力资源规划的内容
★★考点12：企业人力资源规划的环境
★★考点13：制定企业人员规划基本原则
★★★考点14：人力资源需求预测的内容
★★★★★考点15：人力资源预测的作用（简答）★★★考点16：人力资源需求预测的影响因素
★★考点17：竞争五要素分析法
★★考点18：人力资源需求预测的三个原理
★★★★考点19：人力资源需求预测定性方法
★★★★考点20：人力资源需求预测定量方法
★★考点21：企业人员总量需求预测
★★★考点22：企业人员供给内、外供给预测类型
★★★★考点23：制定企业人力资源规划的基本程序（简答）
★★★考点24：人力资源供求关系的三种情况
★★★考点1：组织结构设计的基本理论P1
组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。
组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。
组织设计虽然是一项操作性很强的工作，可是它要在企业组织理论的指导下进行的。
组织理论与组织设计理论的区别与关系：
组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。
1组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论被称为狭义的、小组织理论
2. 组织理论包括组织运行的全部问题，如组织运行环境、目标、结构、技术、规模等；组织设计理论主要研究企业组织结构的设计。
3.二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。
【历年真题】。