2011年苏州会计继续教育之人际沟通与交往艺术[2]
人际交往与沟通技巧
人际交往与沟通技巧人际交往与沟通技巧篇一对方讲完话后，你可配合对方的证据，提出你自己的意见。
比如对方说完话时，你可以重复他说话的某个部分，或某个观点，这不仅证明你在注意他所讲的话，而且可以以下列的答话陈述你的意见。
如：正如你指出的意见一样，我认为或者我完全赞成你的看法等等。
这不仅说明你的确已经认真听了他的话，使他感到欣慰，而且还推出了你的观点，又不会遭到反对，真可谓一石二鸟，何乐而不为？人际交往与沟通技巧篇二1.不完美效应——适当地示弱更可以拉近你与他人的距离。
心理学家阿仑森曾经做过这样一个实验：在一场竞争尤为激烈的演讲会上，有四位演讲者，其中两位有很高的演讲水平，属于才华出众的一类；而另外两位则是相对平庸的演说家。
在演讲的过程中，一个才华出众的演讲者不小心将桌上的水杯打翻在地，水很快流了一地，演讲台上原本很严肃的演讲者露出了窘迫的表情，随即向大家道歉；而另一位才华出众的人则完美无缺，丝毫差错都没有出现，顺利做完了演讲；另外两位才能平庸的选手也出现了相似的现象，其中一个在演讲时打翻了桌子上的水杯，另一个平平淡淡地完成了演讲，没有出现错误。
等到演讲结束了，实验者在听众中进行了一次“最受欢迎演说家”的评选，结果是：才华出众、在演讲时打翻了水杯的演讲家留给大家的印象最深，被评为“最受欢迎演说家”；才华出众、未犯任何错误的演说家投票数位居第二；才华平庸者中，那个同样打翻了水杯的演说家投票数居于第三位；才华平庸、没有犯错的演说家排在最后。
不完美效应根据实验的结果，心理学家阿仑森总结说，完美的人因为距离感使人有种望尘莫及的感觉，因而很难接近；假如优秀之人能够表现出平凡人的一面，比如犯错误，能够很快拉近他与大众的心理距离，人们总是喜欢那些有特殊才能而又容易亲近的人。
这就是人际交往中的“不完美效应”。
人们愿意结识那些优秀的人，但往往又会因为他们表现得太过完美而令人敬而远之；从另一个角度来说，那些具有优势的人往往会给人一种心理上的压力，但一个小小的错误，就可以很快降低或消除这种心理压力，拉近双方的心理距离。
电大《人际沟通与社交礼仪》期末复习1-6章精选重点试题整理.doc
第一章练习一、判断题（正确打“ J”,错误打“X”。
每小题1分，共10 分）1.人际沟通是人与人之间借助一定的信息载体和传输通道进行的交流信息的活动。
（）参考答案：V2.人际沟通的特点之一是沟通活动的互动性。
（）参考答案：X3.人际沟通的冃的包括：加深对有关的人和事的了解、增进双方的感情、改善彼此的关系、解决所遇到的问题。
（）参考答案：V4.人际沟通的过程是沟通双方在一定的时间、场合，通过一定的信息载体利传输通道，进行信息发送和反馈的过程。
（）参考答案：X5.如果甲方向乙方发出信息，却没有得到乙方任何形式回复，那就没冇形成完整意义上的沟通。
（）参考答案：J6.人类对于外界事物的认识很多能够借助于一定的工具和技术，跟人际沟通没有关系。
（）参考答案：X7.人对自我的认识主要通过与他人的沟通和自省两个途径。
（）参考答案：J&表达自己包括表达思想、发表观点、提出要求。
（）参考答案：X9.人际沟通对残疾人并没有特殊意义。
（）参考答案：X10.发展口我需要通过学习提升能力，并月.通过大胆沟通去寻求合适的岗位。
（）参考答案：V二、单项选择题（仅有1个答案为正确答案，多选、错选均不得分。
每题1分，共20分）1.人际沟通需要借助一定的（）。
A方式方法和传输通道B信息载体和传输通道C沟通技巧和方式方法D方式方法和信息载体参考答案：B2.人际沟通的信息除了冇关客观事物的信息还冇以下哪-项？（）A主观思想感情B个人倾向C主观见解D私人情谊参考答案：A3.人际沟通的特点除了沟通双方的互动性、沟通结果的不确定性等，还包括以下哪一项？（）A沟通活动的复杂性B沟通方式的多样性C沟通内容的丰富性D沟通层次的特定性参考答案：C4.人际沟通的目的除了加深对冇关的人和事的了解、增进双方的感情、改善彼此的关系，还包括以下哪-项？（）A寻求所需的帮助B协调所做的工作C商量可能的合作D解决所遇到的问题参考答案：D5.人际沟通的双方都是沟通的主体，沟通是否冇效，取决于双方的（）o八主观意虑B客观环境C身份地位D主动被动参考答案：A6.以下哪一项是人际沟通发生的原因？（）A客观的需要B内在的需要C外在的压力D环境的压力参考答案：B7.人际沟通的过程包括信息的（）。
14秋东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二(随机)
东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二（随机）
一、单选题
1. 下列关于形象的重要行中，不正确的是（）。
A. 形象好坏与别人无关
B. 形象影响自己的名誉
C. 形象会影响别人的心情
D. 形象不仅是公众人物的事情,也是普通老百姓事情
正确答案：A
2. 正式使用于公务活动之中的名片叫（）。
A. 社交名片
B. 公用名片
C. 集体名片
D. 普通名片
正确答案：B
3. 下列说法中错误的是哪一个（）。
A. 本人称呼一般由本人姓名、行政职务、技术职称、学术头衔等几个部分所构成
B. 一枚名片上所列的行政职务,越多越好
C. 联系方式通常由单位地址、邮政编码、办公电话等主要内容所构成
D. 传真号码、寻呼号码、互联网址可以根据具体的情况而定
正确答案：B
4. 下列的说法中错误的是（）。
A. 拒收礼品时,要感激对方的好意
B. 接过礼品后,如果条件允许,不妨当众拆开包装欣赏一番
C. 过后再拆开礼物包装时,不要忘了再次致谢并对礼品加以称道
D. 拒收礼品不应当在受赠时当场进行,应在事后退还
正确答案：D
5. 并列式排位的一种特例的式（）。
A. 相对式
B. 并列式
C. 居中式
D. 主席式
E. 自由式
正确答案：C
6. 在下列说法中，错误的是（）。
A. 在公务交往中,一般应选择工作场所或交往地点赠送礼品
B. 在私人交往中,则宜于私下赠送,受赠对象的家中通常是最佳地点。
东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二(随机)-0008
东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二（随机）-0008下列说法中，错误的是（）。
A:由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶座上B:由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上C:由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士应该与夫人坐在后排答案：C交往艺术是指（）。
A:人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用B:指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点C:使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的答案：A形象设计是指（）。
A:是对自己形体的适当设计,而且这种设计通常是外在的、表面的,包括仪表的清洁、服装的搭配和饰物的选择,等等B:就是到美容院去自己的形体大动干戈C:是指对自己的形体设计,包括外在的清洁、仪容仪表的修饰D:是指出席重要场合的一种装扮答案：A在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫（）A:减灾效应B:晕轮效应C:首轮效应D:内强素质答案：A下面说法中错误的是（）？A:可单手接礼B:不宜拒不用手相接C:不可只顾观察礼品而不言谢语答案：A许多人甚至上百人之间的交往叫（）A:会议B:会客C:会晤D:会见答案：A由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐，这种方式叫（）。
A:相对式B:并列式C:居中式D:主席式E:自由式答案：D在因公交往中，我们所扮演的角色时（）。
A:我们的一言一行都代表了我们所在的组织B:我们的一言一行不会对任何人产生影响C:我们在交往中要不顾任何东西,维护自己组织的利益。
人际沟通与交往艺术
人际沟通与交往艺术第一章：绪论每一个人自诞生起，交往就无时不在、无处不在。
作为人类生存与发展赖以继续的一种行为模式，交往在人类社会的发展历程中扮演着重要角色。
是交往使我们彼此了解，是交往使我们互通有无，是交往使我们化干戈为玉帛。
在改革开放和全球化浪潮席卷中国大地的今天，无论是人际交往的广度还是深度，都达到了一个前所未有的程度。
交往是人的一种行为，这种行为都是有目的的。
而要达到目的，仅仅停留在交往的层面显然是不够的，还需要交往双方的沟通。
只有在沟通的基础上，交往的双方才能明白对方的意图，进而对是否继续交往做出自己的判断和决定。
例如，谈判是一种典型的交往方式。
但如果在谈判中，双方都采取强硬立场，互不妥协，那么谈判就会因为无法沟通而破裂。
因此，从某种意义上说，沟通是交往的一个间接目的，不达到沟通，交往就没有效果。
人人都懂得交往，但并不是人人都懂得沟通。
如何在人际交往中达到沟通，已经成为每一个现代人都非常关注的问题。
本课的目的，就在于给大家一种启发或者提示，希望能有助于各位学员交往的成功。
沟通有赖于正确的交往艺术。
所谓交往艺术，是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。
一个人是否懂得交往的艺术，实则是其沟通能力（交际能力）高低的体现。
如果把一个人的能力划分一下，应该包括业务能力和沟通能力（交际能力）两大类。
成功学认为：业务能力是人们立足于社会的能力，而沟通能力（交际能力）则是人们可持续发展的能力。
相比较而言，沟通能力（交际能力）比业务能力更能称之为成功的关键。
这一观点充分说明了交往艺术的重要性。
交往艺术的核心在于对别人表示尊重。
只有尊重自己的交往对象，交往对象也才会尊重你自己。
在互相尊重的氛围下，交往才能顺利进行。
许多人认为，在生意场上的交往中，交往双方都是为了最大限度的追求经济利益，没有必要用"假惺惺"的互相尊重来掩饰自己的目的。
的确，互相尊重往往只是一种形式的表现。
但殊不知，这种形式是十分必要的，它在交往中所发挥的往往是"润滑剂"的作用，从而使交往能够在一种融洽的气氛中进行，最终达到双赢的结果。
大学生人际沟通与交往艺术 第二章 大学生人际交往
其次，人际关系影响个体的个性发展。 最后，人际关系影响大学生的身心健康。
第二节 增进大学生人际关系的技巧
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一、克服人际认知的偏差
通俗地讲，人际认知就是对人的认识。人们在交往中彼此的感知、理解、判断往往直接影响 对被认知对象的印象和好恶感觉，从而进一步影响人际关系。大学生的人际认知是彼此之间人际 关系建立的起点。正确的、全面的、科学的人际认知有利于协调发展良好的人际关系;错误的、片 面的、歪曲的人际认知阻碍人际关系的建立和协调。在人际认知中要特别注意以下四种现象:
第一节 大学生人际交往的特点和意义
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一、大学生人际交往的特点
大学生的人际交往不管属于哪一种类型，都具有如下几个特点:
1.渴求交往 2.希望与异性交往 3.希望与社会交往，扩大交往面
第一节 大学生人际交往的特点和意义
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一、大学生人际交往的特点
在当今市场经济的条件下，大学生的交往观念又出现了新的变化:
第二节 增进大学生人际关系的技巧
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四、注意交谈对话艺术
交谈是人类语言表达活动中一种最基本、最常用的方式。对话是交谈活动的基本形式，包括 发话者、受话者和对话内容三个方面。交谈对话是人际交往的重要方式，可以沟通信息、联络感 情，从而达到解决问题的目的。交谈对话的主要方式有:
1.商讨式交谈对话
2.说服式交谈对话
第2章
大大学学生生人人际际交交往往
第一节 大学生人际交往的特点和意义
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大学生由于年龄、性格、气质、阅历等不同，人际交往的类型也多种多样，大致分为以下三 类:一是积极型，这类大学生大都性格开朗，行动积极，对交往表现出极大的兴趣和热情，热心参 与集体活动。二是被动型，这类学生在观念上比较开放，主张积极交往，但在行为上不主动，怕 耽误课程学习，多是被动卷人交往。三是沉静型，这类学生多数性格内向、孤僻、少言寡语、不 善交往，只保持和少数人交往和接触。
《人际沟通艺术》—教学教案
《人际沟通艺术》—教学教案第一章：人际沟通的基本概念1.1 人际沟通的含义1.2 人际沟通的重要性1.3 人际沟通的要素1.4 人际沟通的模型第二章：有效沟通的原则2.1 明确沟通目的2.2 倾听与理解2.3 信息表达清晰准确2.4 尊重与接纳第三章：非语言沟通的艺术3.1 非语言沟通的含义与作用3.2 非语言沟通的类型3.3 非语言沟通的应用技巧3.4 非语言沟通在人际交往中的重要性第四章：语言沟通的艺术4.1 语言沟通的含义与作用4.2 语言沟通的类型4.3 语言沟通的应用技巧4.4 语言沟通在人际交往中的重要性第五章：人际沟通障碍及其克服5.1 人际沟通障碍的原因5.2 人际沟通障碍的表现5.3 克服人际沟通障碍的策略5.4 提高人际沟通能力的方法第六章：情感与人际沟通6.1 情感在人际沟通中的角色6.2 情绪调节与沟通技巧6.3 情感表达与理解6.4 情感智力与人际关系第七章：文化差异与人际沟通7.1 文化差异对人际沟通的影响7.2 跨文化沟通的挑战与策略7.3 文化敏感性与沟通技巧7.4 全球化背景下的跨文化沟通第八章：团队沟通与人际关系8.1 团队沟通的重要性8.2 团队沟通的障碍与解决方法8.3 建设性反馈与团队绩效8.4 团队领导与沟通艺术第九章：冲突管理与沟通技巧9.1 冲突的类型与阶段9.2 冲突管理的原则与策略9.3 沟通技巧在冲突解决中的应用9.4 和解与重建良好关系第十章：人际沟通的实践与应用10.1 个人与职业生活中的沟通技巧10.2 社交场合中的沟通策略10.3 网络沟通与人际关系10.4 终身学习与沟通能力的提升重点和难点解析重点一：人际沟通的基本概念和重要性环节解析：学生需要理解人际沟通的定义、重要性以及构成要素，这是构建对人际沟通整体认识的基础。
重点关注学生对于人际沟通模型的理解和应用。
重点二：有效沟通的原则环节解析：本环节强调明确沟通目的、倾听与理解、信息表达清晰准确以及尊重与接纳等原则。
人际关系_人际沟通艺术（第2版）_[共2页]
![人际关系_人际沟通艺术（第2版）_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/76aaccc64431b90d6d85c78d.png)
人际沟通基础人际沟通能力越强，结识的人就越多，交际面就越广，就能广建人脉，当然，也就越好办事情。
那么，究竟应该如何提升自己的人际沟通能力呢？在接触不同领域的人际沟通技能之前，我们首先应该掌握一些基本的人际沟通知识，真正做到认识人际、了解沟通。
通过本章的学习，你应该了解有关人际关系与沟通的基本概念；明白人际关系与人际沟通之间的辩证关系；熟知沟通的基本原则；懂得如何去改善人际关系；掌握克服沟通障碍的方法和技巧，进而从宏观上把握人际沟通的脉络，为后续学习打下坚实的理论基础。
第一节 认 识 人 际一、人际关系1．社会关系中的人际关系凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种关系都可以统称为社会关系。
社会关系包括以下三个层次。
第一，生产关系。
它是人们在社会生产活动中形成的以物质形态为主的关系，是形成其他形态关系的基础，对其他形态关系的性质具有决定的作用，是属于社会关系中的最高层次。
第二，社会意识形态关系。
它是人们在生产关系的基础上，在社会政治活动中形成的意识形态的关系，即政治、道德、法律、宗教方面的关系。
第三，人际关系。
它是在社会交往活动中形成的相互之间各种心理形态的关系。
它渗透在每种社会关系的内部，为生产关系和意识形态关系所制约并对其产生调节作用。
在整个社会关系系统中，人际关系属于最低层次，属于微观的关系，与个体及其社会行为直接联系，以感情心理为基础。
在上述三种关系中，人际关系是一个较为复杂的社会现象。
一般认为，人际关系是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况。
人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。
认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。
人际关系是从对人的认知开始的，如果彼此之间根本不认识、毫无所知，就不可能建立人际关系。
人际关系的调节也是与认知分不开的。
情感是人际关系的主要调节因素。
人际关系在心理上总是以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶等情感状态为特征的，假如没有情感因素参与调解，其关系是不可想象的。
苏州市会计继续教育-人际沟通与交往艺术
会客又叫（ABC）。
A、会见B、会晤C、会面会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座，这种方式叫（E）A、相对式B、并列式C、居中式D、主席式E、自由式讲究“以右为上”的是（C）。
A、双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门B、双方就座于室内两侧,并且面对面地就座C、双方一同面门而坐D、双方一同在室内的右侧或左侧就座正式的合影（C）。
A、需要排列位次B、不需要排列位次C、可以排列位次,也可以不排列位次在主席台上正式就座的全体人员叫（A）。
A、主席团B、群众团C、主席台D、主席令下列关于按单位就座的说法中，错误的是（C）。
A、若分为前排后排,一般以前排为高,以后排为低B、若分为不同楼层,则楼层越高,排序便越低C、若分为前排后排,一般以后排为高,以前排为低谈判包括（AC）。
A、双边谈判B、三边谈判C、多边谈判订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式叫（B）。
A、签约仪式B、签字仪式C、订约仪式举行签字仪式的意义有（ABC）。
A、是对谈判成果的一种公开化B、是对谈判成果的一种固定化C、是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺吉普车上座次由尊而卑均依次是（A）。
A、副驾驶座,后排右座,后排左座B、副驾驶座,后排左座,后排右座C、后排左座,后排右座,副驾驶座六排十七座的中型轿车，它的位次尊卑是（A）。
A、第二排右中左,第三排右中左,第四排右中左…B、第二排左中右,第三排左中右,第四排左中右…C、第二排中右左,第三排中右左,第四排中右左…D、第二排左右中,第三排左右中,第四排左右中…宴会的排位，通常可以分为（AC）。
A、桌次安排B、菜次的安排C、席次安排在宴会上，倘若所设餐桌不止一桌，则有必要正式排列桌次。
排列桌次的具体讲究包括（ABC）。
A、以右为上B、以远为上C、居中为上D、以左为上下列说法中错误的是(D )？A、在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座B、在乘坐轿车时要尊重嘉宾本人的意愿和选择C、必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座D、嘉宾不明白座次,坐错了地方,要加以更正A、位置B、次序C、位次D、地位在会客时，安排位次的方式有（ABCDE）。
人际沟通与交往艺术
1.人与人之间的沟通主要是通过B语言来进行的。
2.在人与人的信息沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。
这种障碍的产生是由于A心理障碍D信息通道的失真E信息通道的错误。
3.“信息从发送者转移到接收者那里，并使后者理解该项信息的涵义”是谁提出的D孔茨。
4.下列哪些因素会使人们对同一信息可能有不同的看法和不同的理解A职业B经历C信仰D 知识E爱好。
5.信息沟通的最终目的是建立良好的人际关系A正确。
6.信息沟通的过程的步骤包括A思想者B接受者C噪间D反馈。
7.接收者需要在信息沟通过程中做出哪些行为B接收D译码E理解。
8.无论是在发送者方面，在传递中，还是在接收者方面，噪声就是批妨碍信息沟通的外界因素B错误。
9.影响组织内部信息沟通的情境因素有B组织结构D技术E管理和非管理过程。
10.有许多情境和组织因素也左右着信息沟通过程。
从外部环境看，可能有A教育的因素B 社会的因素C法律政治的因素E经济的因素。
11.在一个组织内，信息沟通主要用来A制定实现目标的计划B设置并传播一个组织的目标D领导和激励人们E选拔、培养、评估组织中心成员。
12.组织中的信息沟通的目的是C促进变革。
13.对有助于组织利益的活动施加影响是组织信息沟通的B目的。
14.以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其它资源是组织信息沟通的目的之一B正确。
15.某公司主管打算采取一些方式来与下属保持顺畅的沟通，你认为以下哪些有效A激励。
16.信息沟通的作用有A提供充分而确实的材料，是正确决策的前提和基础C使领导者和被领导者之间建立良好的人际关系E统一组织成员的思想和行动。
17.B巴纳德认为信息沟通就是把组织中的成员联系起来以实现共同目标的手段。
18.上级与下级的沟通有利于A了解自己未来的前途B使下级了解自己的地位D了解上级对他们工作的看法E了解他们对组织的贡献。
19.进行充分而有效的信息沟通的方式有A统一思想B交换意见D明确任务。
20.一个组织内的人际关系如何，主要是由沟通的水平、态度和方式来决定的A正确。
会计继续教育-人际沟通与交往艺术
1 在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫（）。
减灾效应首轮效应内强素质晕轮效应2 由主人亲自驾驶双排座轿车时，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是（）。
副驾驶座，后排中座，后排左座，后排右座副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座副驾驶座，后排左座，后排右座，后排中座副驾驶座，后排右座，后排中座，后排左座3 下列关于交往的说法中正确的是（）。
交往是没有目的的交往就是沟通谈判是交往的一种形式4 交往艺术的核心是（）。
交往的地点交往的形式交往的手段交往中表达对别人的尊重5 交往艺术的基本内容有（）。
形象设计沟通技巧形象设计与沟通技巧形象设计、沟通技巧、沟通媒介6 当有人给你递名片的时候你的正确做法是（）。
接过名片后，根本就不去看，直接装入名片夹直接把名片随意塞入口袋在接过名片时还在和其他人进行交谈规范性、对象性、技巧性规划性、对象性、技巧性规范性、对象性、艺术性规范性、层级性、技巧性8 中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。
这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。
以下能解释这种现象的是（）。
不注重沟通的技巧对交往艺术的规范性了解不够、体会不深缺少沟通9 在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有（）。
是尊重他人的表现维护本单位形象的需要避免私人感情影响公务的有效途径以上三个方面10 在因公交往中，我们所扮演的角色时（）。
我们的一言一行都代表了我们所在的组织我们的一言一行不会对任何人产生影响我们在交往中要不顾任何东西，维护自己组织的利益如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
人际沟通与交往艺术-习题及答案
人际沟通与交往艺术答案1、在双排五座轿车上，（C ）为上座。
A、前排右座B、后排左座C、后排右座D、后排中座2、在社交场合，应随身携带（A）。
A、名片B、手机C、礼物D、介绍信3、（C ）不宜给别人打电话。
A、上午B、下午C、凌晨D、星期一4、与他人初次见面时，不宜打探对方的（B ）。
A、个人爱好B、个人经历C、忌食之物D、健身之道5、与他人交谈时，最受欢迎的表现是（B ）。
A、认真记录C、面含微笑B、洗耳恭听D、有问必答6、接听他人电话，应在铃响（C ）之后。
A、两遍B、一分钟C、三声左右D、一声之后7、饮用咖啡时，（A ）。
A、不宜使用勺子B、一定要加糖C、别忘加入牛奶D、要用上等杯子8、饮红酒时，（D ）。
A、要加冰块B、什么都可以加入C、一定能要加雪碧D、不能加雪碧9、被人赞美时，最自信的表现应当是（B ）。
A、立即否认B、感谢对方C、赞美对方D、顾左右而言他10、给女性指路时，应当向其（B ）。
A、明确东西南北B、明确前后左右C、出示地图D、指出最佳路线11、男士穿正装时，（B ）应为同一色系。
A、西装、领带、帽子B、鞋子、腰带、公文包C、眼镜、手表、钢笔D、手帕、围巾、衬衫12、女士穿裙子时，（A ）不宜外露。
A、袜口B、腿部C、裙腰D、鞋子13、对一位女士而言，最佳的赞美是（A ）。
A、漂亮B、好看C、有个性D、有文化14、与尊长相处时，（B ）至为重要。
A、沉默无语B、少说多听C、侃侃而谈D、善于说笑15、同领导一起进入房间时，应当是（C）首先进入。
A、自己B、走在前面者C、领导D、身材高大者16、在香港，（A ）花不受欢迎。
A、梅B、兰C、紫荆D、竹17、在江浙一带，恋人之间不宜送（A ）。
A、伞B、笔C、首饰D、鲜花18、向阿拉伯人送礼物时，（A ）颇为忌讳。
A、玩具娃娃B、清凉油C、电池D、手表19、接待客人时，不宜（D）。
A、注视对方B、挽留对方C、微笑D、看表20、穿西装时，全身上下的色彩不宜多过（B ）。
东财《人际沟通与交往艺术》综合作业参考资料
东财《人际沟通与交往艺术》综合作业参考资料东财《人际沟通与交往艺术》综合作业1 单选题1 下列说法错误的是（）。
A 外塑形象，是指一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象B 形象既是主观的也是客观的C 形象的事实基础的既有外在因素，又有内在因素D 素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象，不会影响组织的形象2 赠送地点的选择时，最重要的是（）。
A 将公务交往与私人交往中赠送的礼品区别对待B 选择比较隐蔽的地方C 选择比较透明的地方D 不用看场所3 下列关于交往的说法中正确的是（）。
A 交往是没有目的的B 交往就是沟通C 谈判是交往的一种形式4 乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是（）。
A 坐在主人后排的座上B 坐在主人的旁边C 坐在主人的后右方D 不能令前排座空着5 主持人坐席的具体位置有（）形式。
A 一种B 两种C 三种D 四种6 交往艺术的特征有（）。
A 规范性、对象性、技巧性B 规划性、对象性、层级性C 规范性、对象性、艺术性D 规范性、层级性、技巧性7 在因公交往中，我们所扮演的角色时，（）。
A 我们的一言一行都代表了我们所在的组织B 我们的一言一行不会对任何人产生影响C 我们在交往中要不顾任何东西，维护自己组织的利益8 集体名片与公用名片的区别在于（）。
A 是指某一组织,尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位,主要成员对外所集体使用的名片B 集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致,其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位C 可以节省费用D 有助于维护和宣传集体9 交往艺术是指（）。
A 人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用B 指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点C 使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的10 举行双边签字仪式时最常见的形式是（）。
A 自由式B 并列式C 相对式D 主席式11 下列关于谈判的说法中错误的是（）。
人际沟通与交往艺术重点
人际沟通与交往艺术210单选题（共15 道试题，共60 分。
）V1. 双向沟通是指____。
A. 是指在交往中,交往双方应当进行彼此之间的积极沟通,分别对对方有一定的和必要的了解B. 是指再交往中的相互理解C. 是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术满分：4 分2. 交往艺术是指____。
A. 人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用B. 指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点C. 使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的满分：4 分3. 在与他人谈话过程中，起码要有多少时间注视着对方（）A. 30%以上B. 60%以上C. 80%以上D.100%满分：4 分4. 形象设计是指____。
A. 是对自己形体的适当设计,而且这种设计通常是外在的、表面的,包括仪表的清洁、服装的搭配和饰物的选择,等等B. 就是到美容院去把自己的形体大动干戈C. 是指对自己的形体设计,包括外在的清洁、仪容仪表的修饰D. 是指出席重要场合的一种装扮满分：4 分5. 下列关于形象的重要性中，不正确的是____。
A. 形象好坏与别人无关B. 形象影响自己的名誉C. 形象会影响别人的心情D. 形象不仅是公众人物的事情,也是普通老百姓的事情满分：4 分6. 服从于群体的规范性压力的个体更容易产生（）A. 内心的接受B. 绝对的服从C. 真诚的服从D. 简单的服从满分：4 分7. 以下说法正确的是____。
A. 我们在交往中,应该时时刻刻都要讲究规范B. 在任何交往形式中,都要讲究交往艺术C. 因公交往中要遵守一定交往之规D. 在涉外交往中,必须严格遵守交往艺术,使交往顺利进行满分：4 分8. 下列说法错误的是____。
A. 交往艺术适合于任何场所B. 初次交往中对交往规则的遵守是十分必要的C. 初次交往中,对仪表礼仪的遵守是尤为关键的D. 初次交往中,对交往艺术的遵守要有一定的度满分：4 分9. 交往艺术的范围有____。
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对交往艺术的规范性了解不够、体会不深
缺少沟通
9
在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有（）。
是尊重他人的表现
维护本单位形象的需要
避免私人感情影响公务的有效途径
以上三个方面
10
在因公交往中，我们所扮演的角色时（）。
我们的一言一行都代表了我们所在的组织
我们的一言一行不会对任何人产生影响
我们在交往中要不顾任何东西，维护自己组织的利益
副驾驶座，后排右座，后排中座，后排左座
3
下列关于交往的说法中正确的是（）。
交往是没有目的的
交往就是沟通
谈判是交往的一种形式
4
交往艺术的核心是（）。
交往的地点
交往的形式
交往的手段
交往中表达对别人的尊重
5
交往艺术的基本内容有（）。
形象设计
沟通技巧
形象设计与沟通技巧
形象设计、沟通技巧、沟通媒介
6
当有人给你递名片的时候你的正确做法是（）。
接过名片后，根本就不去看，直接装入名片夹
直接把名片随意塞入口袋
在接过名片时还在和其他人进行交谈
接过名片后至少应当通读一遍，以视尊重
7
交往艺术的特征有（）。
规范性、对象性、技巧性
规划性、对象性、技巧性
规范性、对象性、艺术性
规范性、层级性、技巧性
8
中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是（）。
在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫（）。
减灾效应
首轮效应
内强素质
晕轮效应
2
由主人亲自驾驶双排座轿车时，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是（）。
副驾驶座，后排中座，后排左座，后排右座
副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座
副驾驶座，后排左座，后排右座，后排中座